ESTUDO MARKETING

RELACIONADO À CAUSA 2019

 MARKETING DE R E P U TAT I O N GLOBAL
CAUSA 2019 COUNCIL ADVISOR

• Nacional • Global
• Global
• 1.200 entrevistas • 20 países
• 27 países
• Amostra representativa • 127 entrevistas
• 19.000 entrevistas
da população brasileira • Líderes de comunicação
• Amostra representativa
ABC corporativa participantes
da população
do Conselho de
reputação Ipsos

Campo: Setembro/2019 Campo: Outubro / 2018

© Ipsos | Reputação corporativa: Global trends 2019 | Confidencial

 POR QUE
VOCÊ ESTÁ
AQUI HOJE?
© Ipsos | Reputação corporativa: Global trends 2019 | Confidencial

4
 CONFIANÇA
NO TEMA
NAS PESSOAS
NOS VALORES
NOS RELACIONAMENTOS
NA REPUTAÇÃO

© Ipsos | Reputação
Doc Name corporativa: Global trends 2019 | Confidencial
CONSTRUIR CONFIANÇA
= CONSTRUIR REPUTAÇÃO

✓ Melhora a fidelidade dos clientes e a competitividade

✓ Desenvolve stakeholders que confiam e defendem a marca

✓ Constrói e mantém a confiança do investidor

✓ Protege o valor do patrimônio em tempos de crise

✓ Atrai e retém os melhores talentos

✓ Proporciona uma sólida plataforma para inovação

6 ‒ © Ipsos | Reputação corporativa: Global Trends 2019 | Confidencial

 7‒
59,9
Jan-13
Feb-13
Mar-13
Apr-13
May-13

Rousseff
Jun-13
Jul-13
Aug-13

1º mandato
Sep-13
Oct-13
Nov-13
Dec-13
Jan-14
Feb-14
Mar-14
Apr-14
May-14
Jun-14
Jul-14
Aug-14
Sep-14
Oct-14
DE CONFIANÇA...

Nov-14
Dec-14
Jan-15

© Ipsos | Reputação corporativa: Global trends 2019 | Confidencial

Feb-15
Mar-15
Apr-15
May-15
Rousseff

Jun-15
Jul-15
Aug-15
2º mandato

Sep-15
Oct-15
Nov-15
Dec-15
Jan-16
Feb-16
Mar-16
Apr-16
May-16
Jun-16
Jul-16
Aug-16
Sep-16
Oct-16
Nov-16
Dec-16
Jan-17
Feb-17
Mar-17
Apr-17
May-17
Jun-17
Jul-17
Aug-17
Sep-17
Oct-17
Fonte: Global Advisor | Estudo Ipsos Global Consumer Confidence Index – 1.000 entrevistas online com população brasileira classes ABC – campo realizado em setembro/2019

Nov-17
Temer

Dec-17
Jan-18
Feb-18
Mar-18
1º mandato

Apr-18
May-18
Jun-18
Jul-18
Aug-18
Sep-18
Oct-18
Nov-18
Dec-18
Jan-19
Feb-19
THE THOMSON REUTERS/IPSOS BRAZIL PRIMARY CONSUMER SENTIMENT INDEX (PCSI)

Mar-19
Apr-19
May-19
Jun-19
Jul-19
Ago-19
PORÉM ESTAMOS SOFRENDO UMA CRISE GENERALIZADA

Bolsonaro

1º mandato

48,4
 AS PESSOAS TENDEM A CONFIAR MAIS NA INDÚSTRIA DO
QUE NO GOVERNO.
VOCÊ ACHA QUE ESSAS PESSOAS SÃO DIGNAS DE CONFIANÇA NO BRASIL?

% Confiável (1-2) % Não-confiável (4-5)

Líderes de negócios 20% 31%

Executivos de publicidade 17% 37%

Ministros do governo 10% 67%

Políticos em geral 8% 74%

… nos mercados emergentes, a confiança nas empresas é muito maior, porque às vezes o
governo não existe localmente… portanto, o único que pode realmente fazer uma mudança é
a empresa...
Membro do Conselho de Repuação Ipsos

Fonte: Global Advisor | Estudo Ipsos Global Trust in Professions – 1.000 entrevistas online com população brasileira classes ABC – campo realizado em outubro/2018

8‒ © Ipsos | Reputação corporativa: Global trends 2019 | Confidencial

EXISTE A EXPECTATIVA
QUE AS EMPRESAS
ESTEJAM À FRENTE DAS
77%
ACREDITAM QUE ESPERA-SE
TRANSFORMAÇÕES QUE AS EMPRESAS DE HOJE

SOCIAIS DO PAÍS.
CONTRIBUAM MUITO MAIS
PARA A SOCIEDADE DO QUE
CONTRIBUÍAM NO PASSADO.

ENTRE OS
CONSUMIDORES...
78%
ACREDITAM QUE ESPERA-SE QUE
AS EMPRESAS DE HOJE INVISTAM
MAIS EM CAUSAS DO QUE
INVESTIAM NO PASSADO.

Fonte: Estudo Marketing Relacionado à Causa – 1.200 entrevistas online com população brasileira classes ABCDE – campo realizado em Setembro/2018

9 ‒ © Ipsos | 3º Fórum de Marketing Relacionado à Cause | Ipsos, Cause, Instituto Ayrton Senna, ESPM
MAS ESTE AINDA É UM
TEMA CONTROVERSO. 71%
DIZEM QUE UMA EMPRESA
ENTRE OS MEMBROS NÃO PRECISA

DO CONSELHO DE
NECESSARIAMENTE SE
POSICIONAR PARA
REPUTAÇÃO DA IPSOS... PROSPERAR

60%
DIZEM QUE OS CLIENTES NÃO
ESTÃO DISPOSTOS A IGNORAR
UM COMPORTAMENTO
CORPORATIVO APÁTICO EM
TROCA DE BONS PRODUTOS
Fonte: Reputation Council (129 membros do conselho) - Global Trends - Shaping Corporate Reputation | August 2019

10 ‒ © Ipsos | Reputação corporativa: Global Trends 2019 | Confidencial

 A RELAÇÃO ENTRE RESPONSABILIDADE SOCIAL E
CONFIANÇA É VÁLIDA PARA TODOS OS SETORES.
% DE CONFIANÇA

Atitudes neutras sobre responsabilidade não são suficientes para criar confiança:
confiança positiva requer um nível positivo de responsabilidade social corporativa.

Aviação Automotivo CPG Finanças Comidas e Mineração, óleo e Farmacêutica Tecnologia Telecomunicação
Bebidas gás

Muito irresponsável Um pouco irresponsável Neutro Um pouco resposável Muito responsável

Fonte: Global Advisor | Estudo Ipsos Sustentabilidade – 1.000 entrevistas online com população brasileira classes ABC – campo realizado em Agosto/2019

11 ‒ © Ipsos | Reputação corporativa: Global trends 2019 | Confidencial

 A RESPONSABILIDADE GERA CONFIANÇA, BENEFÍCIO DA
DÚVIDA E INTENÇÃO PAGAR POR UM PREÇO PREMIUM.
% DE CONFIANÇA, BENEFÍCIO DA DÚVIDA E PREÇO PREMIUM

86% 87%
Confiança Benefício da dúvida Pagar preço premium 80%
73%
62%

36%
29%
25%
20% 20%
17%
9% 9%
5% 8%

Muito irresposável Pouco irresposável Neutro Pouco responsável Muito responsável

Fonte: Global Advisor | Estudo Ipsos Sustentabilidade – 1.000 entrevistas online com população brasileira classes ABC – campo realizado em Agosto/2019

12 ‒ © Ipsos | Reputação corporativa: Global trends 2019 | Confidencial

 OS CONSUMIDORES DEPOSITAM FORTES EXPECTATIVAS
EM RELAÇÃO AS EMPRESAS E MARCAS.
É IMPORTANTE QUE AS EMPRESAS CUIDEM DE:

Empregados
89%
Sociedade Clientes
81% 89%

Valores Locais EMPRESAS Meio Ambiente

84% 87%

Condição de Vida dos Produtores Preservação dos Recursos Naturais

84% 86%
Fonte : Ipsos study for LinkUp on brands’ sustainable wellbeing (2016)
Investor Day 2018 – Nov 7, 2018

13 ‒ © Ipsos | Reputação corporativa: Global trends 2019 | Confidencial

 NO ENTANTO, AS EXPECTATIVAS AINDA NÃO ESTÃO SENDO
ATENDIDADAS POR COMPLETO.
NA SUA OPINIÃO, ATÉ QUE PONTO AS EMPRESAS CUIDAM DE:

Empregados
34%
Sociedade Clientes
36% 55%

Valores Locais EMPRESAS Meio Ambiente

38% 35%

Condição de Vida dos Produtores Preservação dos Recursos Naturais

29% 30%
Fonte : Ipsos study for LinkUp on brands’ sustainable wellbeing (2016)
Investor Day 2018 – Nov 7, 2018

14 ‒ © Ipsos | Reputação corporativa: Global trends 2019 | Confidencial

 NO ENTANTO, AS EXPECTATIVAS AINDA NÃO ESTÃO SENDO
ATENDIDADAS POR COMPLETO.
NA SUA OPINIÃO, ATÉ QUE PONTO AS EMPRESAS CUIDAM DE:

Empregados
34%
Sociedade Clientes
36% 55%

Valores Locais EMPRESAS Meio Ambiente

38% 35%

Condição de Vida dos Produtores Preservação dos Recursos Naturais

29% 30%
Fonte : Ipsos study for LinkUp on brands’ sustainable wellbeing (2016)
Investor Day 2018 – Nov 7, 2018

15 ‒ © Ipsos | Reputação corporativa: Global trends 2019 | Confidencial

 A FORMA DE
CONSUMO
MUDOU,
PRINCIPALMENTE
ENTRE OS MAIS
JOVENS.

© Ipsos | Reputação
Doc Name corporativa: Global trends 2019 | Confidencial
 GEN-BABY BOOMERS GEN-X GEN-Y GEN-Z

A partir do final da 2ª A partir dos A partir dos A partir dos anos

Guerra Mundial (1945) anos 60 anos 80 dos anos 90 e 2000

ESTABILIDADE MUDANÇAS TENCOLOGIA CONECTIVIDADE

educação rígida, valores compreende a tecnologia postura desafiadora e individualidade, desapego,

sólidos, teimosia, como um novo aliado, competitiva, facilidade de não quer estabilidade,
responsabilidade, rompe com os paradigmas adaptação, capacidade de ansiedade, velocidade
dificuldade em lidar com das gerações anteriores, se envolver em muitas como estilo de vida, redes
mudanças. maturidade, tarefas diferentes ao sociais como principal
independência, busca da mesmo tempo, ambição. forma de expressão e
liberdade e dos direitos. interação.

© Ipsos | Reputação corporativa: Global trends 2019 | Confidencial

 CENTENNIALS:
A PRÓXIMA
ONDA DE
CONSUMIDORES NASCIDOS ENTRE 1997 E HOJE, ELES TÊM
INFLUENCIADORES ENTRE 0 E 22 ANOS EM 2019
E DISRUPTIVOS. REPRESENTAM 35% DA POPULAÇÃO MUNDIAL E
32% DA POPULAÇÃO
BRASILEIRA
NATIVOS MÓVEIS: O CENTENNIAL MAIS VELHO
TINHA 10 ANOS QUANDO O
IPHONE FOI LANÇADO
NÃO CONHECEM UM MUNDO
SEM GOOGLE

18 ‒ © Ipsos | Reputação corporativa: Global Trends 2019 | Confidencial

 GEN. Z FACTS Em 2016, 36% das pessoas de 13 a A ingestão média de
açúcares gratuitos
15 anos haviam experimentado álcool, em entre crianças de 11
66% da geração Z se
comparação com 72% em 2000. a 18 anos em 2016 é
significativamente
consideram exclusivamente
heterossexuais em 40% dos adolescentes britânicos menor em
comparação
comparação com 71% da afirmam ter evitado produtos devido às com
geração Y, 85% da geração X condições em que foram produzidos ou do 2010.
e 88% da geração Baby que são fabricados, acima de 19% dos
Boomers. millennials na mesma idade.

Houve uma queda de 11

22% dos
40% das pessoas de 12 a 15
Nos EUA em 2015,
pontos percentuais no
consumo diário de estudantes do ensino médio se
refrigerantes em anos de idade em 2010 envolveram em uma briga física,
adolescentes entre consideravam que as coisas que em comparação
2002 e 2015 (de viam nas mídias sociais eram total ou com 36%
29% para 18%) em praticamente verdadeiras; apenas em
32 países europeus. 24% das crianças de 12 a 15 anos da 1999.
Fonte : Ipsos study Beyond Binary – The live and choices of Gen.Z geração Z pensam isso agora.
19 ‒ © Ipsos | Reputação
Estudo Marketing
corporativa:
Relacionado
Global trends
à Causa
2019
2019
| Confidencial
 OS CONSUMIDORES ESTÃO CADA VEZ MAIS CONSCIENTES

• Quatro em cada dez (41%) consumidores americanos relatam que começaram a usar
menos canudos de plástico devido à recente atenção sobre o assunto. Quase metade (48%)
apoia os governos locais que proíbem o uso de palhas de plástico.

Exemplos simples em No Brasil, a

outros países ilustram essa Ipsos fez uma Canudo Plástico
crescente conscientização: análise de
pesquisas na Internet buscas e posts
sobre 'reciclagem de em redes Search Social
plástico' no Reino Unido sociais usando
aumentaram 55% após o o termo
apelo de David “Canudo
Attenborough no episódio Plástico”. No
final do Blue Planet II gráfico ao lado
enquanto a série estava vamos a

Q3 2013
Q4 2013
Q1 2014
Q2 2014
Q3 2014
Q4 2014
Q1 2015
Q2 2015
Q3 2015
Q4 2015
Q1 2016
Q2 2016
Q3 2016
Q4 2016
Q1 2017
Q2 2017
Q3 2017
Q4 2017
Q1 2018
Q2 2018
Q3 2018
ganhando o maior número explosão de
de visitantes do Reino buscas no
Unido em 2017, 14.1 início de 2018.
milhão

20 ‒ © Ipsos | Reputação corporativa: Global trends 2019 | Confidencial

 CADA VEZ MAIS O ENGAJAMENTO AUMENTA E
TRANSFORMA A AÇÃO EM FORMA DE CONSUMO.
PENSANDO NOS ÚLTIMOS 12 MESES, VOCÊ...

Comprou algum produto que destinava parte do

Comprou algum produto
seu valor quecausa
para uma destinava parte do
social, cultural ou seu 34%
valor para uma causa social, cultural ou ambiental
ambiental

Doou o troco Doou

de uma compra
o troco para
de uma uma causa
compra nocausa
para uma caixa
damercado
loja ou mercado 33%
no caixa da loja ou
MAIOR ENTRE
GERAÇÃO Z E CLASSE A.
Preferiu comprar um produto
Preferiu que
comprar um ajudava
produto queuma causa
ajudava umaou
23%
causa ouinvés
invés de umproduto
de um produtoconcorrente
concorrente

Se informou
Se informou sobre sobreinternas
as práticas as práticas
deinternas de uma
uma empresa:
sobre a empresa: sobre a cadeia interna, processos e
cadeia interna, processos e transparência 13%
transparência

Fonte: Estudo Marketing Relacionado à Causa ||| – 1.200 entrevistas online com população brasileira classes ABC – campo realizado entre Agosto e Setembro/2019

21 ‒ © Ipsos | Reputação corporativa: Global trends 2019 | Confidencial

 OS VAREJISTAS ESTÃO LIDERANDO O CAMINHO COM
INICIATIVAS SUSTENTÁVEIS
• Na França, a cadeia de hipermercados E.Leclerc deixou de distribuir sacolas plásticas 20
anos antes da proibição legal de sacolas plásticas descartáveis de uso único.
• No Reino Unido, os 7 principais varejistas emitiram cerca de 83% menos sacos (mais de
6 bilhões de sacos a menos) em 2016 para 2017 em comparação com o ano civil de 2014,
em função de um imposto sobre sacolas plásticas.

Em 2011 a cidade TerraCycle lançou o Loop ™. Lançado no

de São Paulo Fórum Econômico Mundial em Davos,
proibiu a Loop propõe enviar produtos aos
distribuição consumidores em embalagens
gratuita ou venda personalizadas e duráveis, que são
de sacolas posteriormente coletadas para
plásticas a reutilização e não para reciclagem. O
consumidores em projeta será lançado em 2019 na França
todos os e no nordeste dos EUA, com uma
estabelecimentos implantação subsequente em mercados
comerciais do adicionais. A Nestlé, P&G, Unilever, Mars
município. Em e Pepsi foram as primeiras marcas a
2018 foi a vez do participar e desempenharam um papel no
Rio de Janeiro. desenvolvimento da ideia.

22 ‒ © Ipsos | Reputação corporativa: Global trends 2019 | Confidencial

 EM SUSTENTABILIDADE, A AGENDA DA ÁGUA GANHA FORÇA
NO BRASIL, SEGUIDA PELO TRATAMENTO DE RESÍDUOS.
AQUECIMENTO GLOBAL POLUIÇÃO DO GESTÃO DE POLUIÇÃO DA
OU MUDANÇA CLIMÁTICA AR RESÍDUOS ÁGUA

Total 30% 30% 30% 24%

Brazil 24% 21% 29% 41%

Fonte: Global Advisor | Estudo Earth Day – 19.519 entrevistas online com população de 27 países – campo realizado entre Fevereiro e Março/2019

23 ‒ © Ipsos | Reputação corporativa: Global trends 2019 | Confidencial

 Souza Cruz demonstra preocupação com uso
dos recursos hídricos em todas as suas
operações

24 ‒ © Ipsos | Reputação corporativa: Global trends 2019 | Confidencial

CONHECIMENTO
MARKETING DE
CAUSA
Parceria comercial entre empresas e organizações da
sociedade civil (ONGs) que utiliza o poder das suas marcas
em benefício mútuo. É, portanto, uma ferramenta que
alinha as estratégias de marketing da empresa com as
necessidades da sociedade, trazendo benefícios para a
causa e para os negócios.

25 ‒ © Ipsos | Doc Name

 O CONHECIMENTO ESPONTÂNEO AINDA É BAIXO, MAS A
FAVORABILIDADE AO CONCEITO É MUITO ALTA.
JÁ OUVIU FALAR EM MARKETING DE CAUSA?
49%
84% CONSIDERAM O
MARKETING DE

29% 77% É TOTALMENTE

FAVORÁVEL (T2B)
CAUSA MUITO
EFICIENTE OU
EFICIENTE PARA
ÀS EMPRESAS TORNAR UMA
É TOTALMENTE EMPRESA
FAVORÁVEL (T2B) APOIADORAS
SOCIALMENTE
MAIOR ENTRE OS
AO MARKETING DE RESPONSÁVEL.
JOVENS DA CAUSA TAMBÉM
GERAÇÃO Z (38%) CRESCE NA
E CLASSE A (55%). GERAÇÃO Z
(89%) E
CLASSE A (95%).

Fonte: Estudo Marketing Relacionado à Causa ||| – 1.200 entrevistas online com população brasileira classes ABC – campo realizado entre Agosto e Setembro/2019

26 ‒ © Ipsos | Reputação corporativa: Global trends 2019 | Confidencial

CAUSAS DE
IMPACTO

27 ‒ © Ipsos | Doc Name

 ENTRE AS CAUSAS MAIS IMPORTANTES, AS
NECESSIDADES BÁSICAS AINDA SÃO O GRANDE FOCO.
QUAIS DESSAS CAUSAS VOCÊ ACHA MAIS IMPORTANTE?

79%
69%
63%
52%
46%
42%

25% 23%
19%

Combater a fome Proporcionar Oferecer Assegurar uma Proporcionar o Promover o Assegurar cidades Proporcionar Proporcionar
e a pobreza água potável e educação e vida saudável e acesso à justiça consumo inclusivas e igualdade de igualdade social
extrema saneamento fomento a promover o bem- para todos sustentável sustentáveis gênero e para as pessoas
básico para todos oportunidades de estar para todos empoderamento LGBTQ+
aprendizagem feminino

Fonte: Estudo Marketing Relacionado à Causa ||| – 1.200 entrevistas online com população brasileira classes ABC – campo realizado entre Agosto e Setembro/2019

28 ‒ © Ipsos | Reputação corporativa: Global trends 2019 | Confidencial

 ALÉM DO PREÇO, OS CONSUMIDORES LEVAM A
CREDIBILIDADE E A RELEVÂNCIA EM CONSIDERAÇÃO.
PRINCIPAIS FATORES QUE MOTIVAM A ADESÃO À UMA CAUSA (T2B):

71% 70% 66% 65% 59% 59%

DIVULGAÇÃO NÃO ESTAR SER SER APOIADA SER
NA MÍDIA AUMENTAR O ALINHADA CONDUZIDA POR UMA ONG RECOMENDADA
PREÇO DO AOS VALORES POR UMA QUE EU NAS REDES
PRODUTO DA EMPRESA MARCA QUE EU CONFIO SOCIAIS
CONFIO

Fonte: Estudo Marketing Relacionado à Causa ||| – 1.200 entrevistas online com população brasileira classes ABC – campo realizado entre Agosto e Setembro/2019

29 ‒ © Ipsos | Reputação corporativa: Global trends 2019 | Confidencial

 EMPRESAS EMPRESTAM MAIS FAMILIARIDADE, ENQUANTO
AS ONGS SÃO MAIS ASSOCIADAS ÀS CAUSAS.
ONGs EMPRESAS

FAVORABILIDADE 72% 61%

FAMILIARIDADE 28% 54%

CONHECIMENTO 73% 86%

ASSOCIAÇÃO CAUSAS
Assegurar vida saudável e promover o bem estar para todos 29% 12%
Oferecer educação e fomento a oportunidade de aprendizagem 21% 6%
Promover consumo sustentável 18% 7%
Combater a fome e pobreza extrema 16% 5%
Assegurar cidades inclusivas e sustentáveis 13% 3%
Proporcionar água potável e saneamento básico para todos 11% 2%
Nenhuma dessas 8% 23%
Fonte: Estudo Marketing Relacionado à Causa ||| – 1.200 entrevistas online com população brasileira classes ABC – campo realizado entre Agosto e Setembro/2019

33 ‒ © Ipsos | Reputação corporativa: Global trends 2019 | Confidencial

 MAS AS AÇÕES NÃO DEVEM SE RESTRINGIR À CAUSA EM
SI. É PRECISO AÇÕES QUE IMPACTEM A CADEIA DE VALOR.
QUE OUTRAS INICIATIVAS VOCÊ IDENTIFICA PARA QUE UMA EMPRESA SEJA VISTA COMO CIDADÃ?

58%

41% 39% 39%

33%
30% 28%

Reduzir impacto Ser responsável na Promover Garantir a não Garantir direitos de Possuir programas Promover ações
ambiental sua cadeia de valor campanhas de discriminação de homens e mulheres de diversidade e para seus
doação raça e gênero nas comunidades comitês de inclusão funcionários
locais onde opera realizarem trabalhos
voluntários

Fonte: Estudo Marketing Relacionado à Causa ||| – 1.200 entrevistas online com população brasileira classes ABC – campo realizado entre Agosto e Setembro/2019

35 ‒ © Ipsos | Doc Name

PROPAGANDAS
QUE CAUSAM

36 ‒ © Ipsos | Doc Name

 TOP 3 PROPAGANDAS DE DESTAQUE EM 2018
INCLUSÃO POLÍTICA ETNIA

O Boticário (2018) Burger King (2018) Dove (2018)

174 165
162 169
137

148 145
145 140

Mexe com as minhas emoções Mexe com as minhas emoções Mexe com as minhas emoções
É relevante para mim É relevante para mim É relevante para mim
Eu compartilharia com meus amigos se eu pudesse Eu compartilharia com meus amigos se eu pudesse Eu compartilharia com meus amigos se eu pudesse
Fonte: Ipsos AOTM 2019 – FROM THE TOP 14 ADS THAT HAS A CAUSE BEHIND VS. DATABASE

37 ‒ © Ipsos | Doc Name

 COMUNICAÇÕES QUE POSSUEM UM APELO SOCIAL
ENGAJAM MAIS A AUDIÊNCIA NO MUNDO!
Boas histórias, histórias sobre famílias e experiências felizes, uma criatividade em formato ou em
linguagem de marca, são bem aceitas. Mas é mais relevante falar sobre valores, vida e tocar em
temas de sociedade.

1 Consciência Social
(apelo ao desejo das pessoas de fazer a coisa certa)

2 Imagens Emotivas
(ex: família, experiências)

3 Formatos de anúncio criativo

(ex: rich media)

4 Credito à fama
(ex: identidade diferenciada)

Emotional Engagement* Indexed to Avarage

Fonte: Ipsos Global Database 2016

38 ‒ © Ipsos | Doc Name

 EXPOR A
PARTICIPAÇÃO DA
• Os consumidores são
MARCA EM AÇÕES E mais propensos a ver e
EXPERIÊNCIAS QUE acreditar em uma
propaganda, cuja
RESULTAM EM reputação eles confiam.
• Os consumidores estão
IMPACTO POSITIVO mais propensos a agir
PARA A SOCIEDADE em relação a uma
propaganda e/ou marca e
PODE CONTRIBUIR serviço quando há boa
reputação.
PARA A REPUTAÇÃO
DA MARCA.
39 ‒ © Ipsos | Reputação
Doc Name corporativa: Global trends 2019 | Confidencial
 ENCAIXANDO
AS CAUSAS COM O
PROPÓSITO DA MARCA

41 ‒ © Ipsos | Doc Name

 PROPÓSITO
“Propósito é o modo único, por meio do qual sua marca fará a
diferença no mundo. Uma pergunta que sempre fazemos é:

O QUE O MUNDO PERDERIA CASO SUA

EMPRESA DEIXASSE DE EXISTIR?”

JOSEPH A. REIMAN - PRESIDENTE BRIGHTHOUSE US

42 ‒ © Ipsos | Reputação corporativa: Global trends 2019 | Confidencial

42
 A SUA CAUSA CONVERSA COM
TODOS OS SEUS MERCADOS E COM
TODOS OS SEUS STAKEHOLDERS?

43
VOCÊ ESTÁ PRONTO
PARA SER DESAFIADO?

44
 COMO VOCÊ ESTÁ
PLANEJANDO A SUA ABORDAGEM?

45
 CONSULTE
MENSURE O RISCO
TENHA UM PLANO

© 2016 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information and
may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos.

46
Se posicionar carrega riscos.
Mas, se REFLETE GENUINAMENTE O PROPÓSITO
social e os valores do negócio, e é respaldado por
evidências de ação, a recompensa pode ser um
IMPACTO PODEROSO E POSITIVO NA
REPUTAÇÃO e nos relacionamentos.

47