Perfinasa 59 anos de história.

 Apresentação do Planejamento Estratégico

 Balanced Scorecard

Metodologia desenvolvida por Robert S. Kaplan e David P. Norton,

professores da Harvard Business School. Esta metodologia é utilizada
no desdobramento da estratégia.

Traduz a estratégia e o direcionamento da empresa em objetivos

específicos e em um conjunto de indicadores, sendo parte integral do
processo de mudança das empresas.
 Balanced Scorecard

Um conjunto de indicadores financeiros e operacionais, balanceados segundo as

perspectivas de todas as partes interessadas, que proporciona à organização uma
rápida e abrangente visão do negócio, atual e futura.
 As Empresas Estão Usando o Scorecard como a Peça Central de Seus
Sistemas Gerenciais

 A estratégia
é o ponto de referência para todo o
processo de gestão
 A Visão compartilhada é o fundamento do
aprendizado estratégico

 Alinhamento de metas  Sistema de feedback é

Traduzir a Visão usado para testar as
existe do topo à base
 Educação e comu- hipóteses nas quais a
nicação aberta sobre estratégia é baseada
estratégia são a base  Resolução de
Comunicar e Balanced Feedback e problemas em equipe
do empowerment dos Articular Aprendizado
Scorecard
funcionários  Desenvolvimento de
 A compensação está estratégias é um
vinculada à estratégia processo contínuo
Planejamento
Empresarial

 Metas para elevar o desempenho são propostas e aceitas

 Iniciativas estratégicas são alinhadas com a estratégia
 Investimentos são racionalizados pela estratégia
 Orçamento anual é vinculado ao plano estratégico de longo prazo
 Para Começar – Um Programa com o Balanced Scorecard
Contém Quatro Componentes

Desenvolva o
Depois que o Balanced Scorecard foi desenvolvido, ele
Balanced Scorecard deve ser integrado ao processo administrativo
Traduza a visão e a
estratégia num conjunto de
objetivos e indicadores

O Processo de Vinculação

Conecte a Diretoria aos demais funcionários alinhando

objetivos/ Scorecards, comunicações estratégicas e
remuneração de incentivo

O Processo de Planejamento
Prepare os caminhos para melhorar a atuação mediante
metas que elevem o desempenho, a alocação de recursos
e idéias de iniciativas estratégicas

O Processo de Feedback e Aprendizado

Teste a teoria da estratégia e atualize a estratégia de modo

que ela reflita o que se aprendeu
 Elaboração / Implantação Scorecard Caso Prático
Processo de Desenvolvimento do Scorecard
Etapa
Entendimento do Planejamento Estratégico Grupo de Processos e Estratégia
e do Sistema Balanced Scorecard

Entrevistas para identificação de indicadores Participantes

de desempenho

Seleção dos indicadores para diretoria e dos indicadores Indicadores obtidos nas entrevistas
gerenciais Definição dos indicadores selecionados

Definição e formulação dos indicadores selecionados

Grupo de Processos e Estratégia

Validação dos indicadores junto à Grupo de Processos e Estratégia / Diretoria-Executiva

Diretoria-Executiva

Validação dos indicadores junto ao Grupo de Processos e Estratégia / Conselho de Administração

Conselho de Administração

Implantação Balanced Scorecard Empresa toda

 Barreiras à Implementação
A Barreira da Visão

Só 5% da força de trabalho
compreende a estratégia

A Barreira das Pessoas A Barreira da Administração

9 em cada
Só 25% dos administradores têm 85% das equipes de executivos
10 empresas não
incentivos vinculados à gastam menos de uma hora por
conseguem executar a
estratégia mês discutindo estratégia
estratégia

60% das organizações não

vinculam verbas à estratégia

A Barreira dos Recursos

Os Sistemas Administrativos Atuais Foram Concebidos para Atender Necessi-

dades de Organizações Industriais Estáveis que Estamos Mudando aos Poucos
Não se Pode Gerenciar a Estratégia com um Sistema Concebido para Táticas
 Como ter Sucesso?

Os Sete Ingredientes de Programas Muito Bem-Sucedidos

que Usam o Balanced Scorecard
1. Um Processo para Mobilizar a Organização e Provocar Mudanças Contínuas

2. Scorecards que Descrevem a Estratégia

3. Juntar Scorecards para Criar um Alinhamento Organizacional

4. Comunicação contínua para o empowerment da Força de Trabalho

5. Alinhar Metas Pessoais, Incentivos e Competências com a Estratégia

6. Alinhar Recursos, Verbas e Iniciativas com a Estratégia

7. Um Processo de Feedback que Estimule o Aprendizado e o Compartilhamento de

Experiência
 Os Ingredientes de Programas Muito Bem Sucedidos que Usam o Balanced
1. Liderança da Cúpula
–Criar o Clima para
Mudança
–Criar um Foco Comum
para as Atividades de
Mudança
–Racionalizar e Alinhar a
Organização
Comunicar
2. Tornar a Estratégia
Responsabilidade de Todos
–Ampla Comunicação para
Promover Conscientização
–Alinhar Metas e Incentivos
–Integrar Orçamentação e
Planejamento Estratégico
–Alinhar Recursos e
Iniciativas
Scorecard
4. Tornar a Estratégia um
Processo Contínuo
–Feedback Estratégico que
Formular Estimula o Aprendizado
–Equipes Executivas Gerenciam
Temas Estratégicos
–Testar Hipóteses, Adaptar e
Aprender
ESTRATÉGIA Navegar
3. Trazer à Tona e Focar
Ativos Ocultos
Executar –Fazer a Melhoria dos
Processos de Trabalho
–Criar Redes para
Compartilhar
Conhecimento
 Alavancas de Controle

(Fonte: Robert Simons, Levers of Control, HBS Press, 1995)

Obter Compromisso com Manter
o Propósito Maior Vigilância
SISTEMAS SISTEMAS DE Sobre o
DE CRENÇAS FRONTEIRAS Território

Valores Riscos a
Essenciais Evitar

Estratégia
da Empresa

Incertezas Variáveis
Críticas de
Estratégicas Desempenho

SISTEMAS INTERATIVOS SISTEMAS DE DIAGNÓSTICOS

DE CONTROLE DE CONTROLE
Posicionar Realizar o
para o Amanhã Trabalho
CONTROLES INTERNOS

Garantindo Informações e Ativos

  Apresentação do Programa 5S’s

O 5S ou Programa 5S como também é conhecido, é um conjunto de cinco conceitos

simples que, ao serem praticados, são capazes de modificar o seu humor, o seu
ambiente de trabalho, a maneira de conduzir suas atividades rotineiras e as suas
atitudes.
 SIGNIFICADOS DOS 5S
JAPONÊS PORTUGUÊS
Utilização
Arrumação
1º S Seiri Senso de
Organização
Seleção
Ordenação
2º S Seiton Senso de Sistematização
Classificação
Limpeza
3º S Seiso Senso de
Zelo
Asseio
Higiene
4º S Seiketsu Senso de
Saúde
Integridade
Autodisciplina
5º S Shitsuke Senso de Educação
Compromisso
 SIGNIFICADO DE “SENSO”

“Exercitar a capacidade de apreciar, julgar e entender".

Significa ainda a "aplicação correta da razão para julgar ou raciocinar
em cada caso particular”.

 Entendimento
 Capacidade de julgamento
 Faculdade de sentir
 Faculdade de discernir
 O QUE É PRODUTIVIDADE

Resultado
Produtividade =
Esforço
1S SEIRI – SENSO DE UTILIZAÇÃO

Significa separar as coisas

necessárias das
desnecessárias

SELEÇÃO / CLASSIFICAÇÃO / DESCARTE

1S Primeiramente, eu IDENTIFICO as coisas
que estão fora de uso para mim

Me questiono se elas podem ser

reutilizadas ou recicladas

Se a resposta é NÃO, eu jogo fora

1S SEIRI – BENEFÍCIOS
Liberação de espaços para diversos fins

Reaproveitamento de recursos da empresa

Combate à burocracia interna, a

procedimentos e atitudes desnecessárias

Eliminação dos bloqueios à criatividade, à

identificação e à solução de problemas
1S SEIRI – BENEFÍCIOS

Eliminação das barreiras ao

desenvolvimento da capacidade humana

Diminuição de custos

Utilização plena de materiais e

recursos
2S SEITON – SENSO DE ORDENAÇÃO

Agrupar as coisas necessárias

conforme facilidade de
acesso, freqüência de uso

SISTEMATIZAÇÃO/ARRUMAÇÃO/ ORGANIZAÇÃO
2S Eu classifico o que sobrou, e defino
um lugar para cada coisa

Mais próximo se o uso for freqüente

ou difícil de carregar

Mais distante se o uso é raro,

ou se é fácil de carregar
2S SEITON – BENEFÍCIOS
Motivação promovida pela busca
constante e consciente dos objetivos

Diminuição do cansaço físico, por

movimentação desnecessária

Economia de tempo

Diminuição do stress causado

pela irritação e perda de tempo
em procura desnecessária
2S SEITON – BENEFÍCIOS
Ambiente harmonioso, estético e agradável
Sentimento de valor, por saber-se comandante de
sua história

Diminuição do índice de acidentes

Equilíbrio emocional, por atender suas

necessidades afetivas e daqueles que o cercam

Facilidade de localização
3S SEISO – SENSO DE LIMPEZA

Eliminar a sujeira,atacando
as fontes de problemas

“Melhor do que limpar é não

sujar”

INSPEÇÃO / SEM MANCHA / ZELO

3S
Então eu limpo e inspeciono para
ver se ainda existem coisas a
serem reparadas

Se eu encontrar eu conserto, ou
solicito ajuda se necessário
3S SEISO – BENEFÍCIOS

Ambiente saudável e inspirador

Bem-estar pessoal

Manutenção dos equipamentos e

materiais

Diminuição de custos por perdas de equipamento

3S SEISO – BENEFÍCIOS
Diminuição de custos por diminuição de
horas paradas

Redução do índice de doenças

infecciosas

Prevenção de acidentes

Boa impressão nos clientes e visitantes

4S SEIKETSU – SAÚDE E HIGIENE

Higiene é a Ciência que

estuda a Preservação da
Saúde e a Prevenção de
Doenças

PADRONIZAÇÃO / ASSEIO / APERFEIÇOAMENTO

4S Desenvolver a preocupação
constante em avaliar a melhor
maneira de trabalho,
tornando o local saudável e
adequado às tarefas desenvolvidas
4S SEIKETSU – BENEFÍCIOS
Local de trabalho saudável, arejado,
iluminado
Redução significativa do número de acidentes
Enfoque preventivo de saúde física e
mental
Favorecimento do clima
para o aprendizado e a
produtividade

Pessoas bem dispostas

5S SHITSUKE – AUTO DISCIPLINA

Cumprir as REGRAS,
garantindo a manutenção
do programa

EDUCAÇÃO/ AUTO-CONTROLE/ HARMONIA

5S Melhorar constantemente

Desenvolver a força de vontade,

a criatividade e o senso crítico

Respeitar e cumprir o
estabelecido
5S SHITSUKE – BENEFÍCIOS

Aperfeiçoamento contínuo de padrões

morais e éticos (crescimento em nível
pessoal e social)

Desenvolvimento do espírito de
cooperação, do trabalho em equipe
5S SHITSUKE – BENEFÍCIOS

Auto-inspeção e auto-controle

Previsibilidade e melhoria contínua dos

resultados

Exercício da cidadania, respeito ao próximo

PLANO DE IMPLANTAÇÃO - PLANEJAMENTO

Nessa etapa devem ser definidos:

Visão estratégica e objetivos

Metas de curto, médio e longo prazos

Estrutura básica de implantação

Cronograma de implantação

Programa de Instrução
 PLANO DE IMPLANTAÇÃO: EXECUÇÃO

Esta etapa é implementada em quatro frases:

Mobilização;

 Divulgação;

Educação;

Instrução;

Implementação e Controle.
 PLANO DE IMPLANTAÇÃO: AVALIAÇÕES

A avaliação do 5S poderá ser feita por:

Membro da alta direção ou o gerente do setor, quando informal;

Pelos responsáveis pela coordenação do 5S, quando a avaliação tiver caráter de

treinamento;

Pelos avaliadores previamente preparados, em nome da alta administração, nas

situações formais;

Pelas próprias pessoas integrantes das áreas a serem avaliadas, em sistema de

rodízio, quando o objetivo for à autoavaliação.
 PLANO DE IMPLANTAÇÃO – AUDITORIAS

As auditorias devem ser realizadas de forma rígida e cuidadosa,

baseadas em regulamento claro, analisando-se cada detalhe e
sem deixar passar nada;

O auditor deve comentar, com franqueza, os sucessos e os

erros, pois o conhecimento dos problemas é o primeiro passo em
direção ao aprimoramento;

O auditor deve ser claro, na orientação, quanto aos problemas

persistentes.
 PROCESSO DE AVALIAÇÃO

PONTUAÇÃO
A Área poderá ter 3 tipos de pontuação e status, sendo os
seguintes:

0% – 50% (Vermelha) – neste item a

área não atende adequadamente aos itens
do Programa
51% – 60% (Laranja) - neste item a área
atende parcialmente aos itens do
Programa
61% – 100% (Verde) - neste item a área
atende integralmente aos itens do
Programa
OS 10 MANDAMENTOS DO 5S

I. Ficarei com o estritamente necessário

II. Definirei um lugar para cada coisa
III. Manterei cada coisa no seu lugar
IV. Manterei tudo limpo e em condições de uso
V. Combaterei as causas de sujeira
VI. Identificarei toda situação de risco
VII. Trabalharei com segurança
VIII. Questionarei toda norma ou padrão até
entendê-lo
IX. Procurarei formas de melhorar meu trabalho
X. Honrarei todos os compromissos
 CONCLUSÃO

“Somente quando os integrantes se sentirem orgulhosos por terem

construído um local de trabalho digno e se dispuserem a melhorá-
lo continuamente, ter-se-á compreendido a verdadeira essência do
5S”

“O homem nunca sabe do

que é capaz, até que seja
obrigado a tentar”

Paulo Freire