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UNIVERSIDADE PAULISTA
ALUNA: CLEIDE MARTINS LEMES
RA: 2131975

LUZITANA COMÉRCIO E DISTRIBUIÇÃO DE ALIMENTOS E VARIEDADES

BOM DIA SUPERMERCADO
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I

ACREÚNA – GOIAS
2021
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UNIVERSIDADE PAULISTA
ALUNA: CLEIDE MARTINS LEMES
RA: 2131975

LUZITANA COMÉRCIO E DISTRIBUIÇÃO DE ALIMENTOS E VARIEDADES

BOM DIA SUPERMERCADO
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I

Projeto Integrado Multidisciplinar –

PIM I, apresentado como um dos pré-
requisitos para aprovação do
bimestre vigente, no Curso Superior
de Design de Interiores.

Orientadora: Profª Solimar Garcia.

ACREÚNA – GOIAS
2021
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RESUMO

O presente Projeto Integrado Multidisciplinar PIM I vem ponderar sobre as

disciplinas Fundamentos de Administração, Comunicação empresarial e Técnicas de
Informática, com a finalidade de evidenciar de forma concisa e em linguagem
simples, o funcionamento da empresa Bom Dia Supermercado, objeto da pesquisa,
aplicando-se o conhecimento obtido no decorrer do meu curso. Tendo,
especificamente, o objetivo de confirmar como as disciplinas abordadas estão
interligadas com funcionamento do cotidiano da empresa, citando como são
aplicadas na gestão da empresa mencionada. Para tanto, foi realizada uma
pesquisa qualitativa, com o levantamento de dados e com apoio da pesquisa
bibliográfica, fazendo-se então a intersecção das informações para se alcançar a
finalidade aqui proposta. Através da disciplina Fundamentos de Administração irei
descrever as principais práticas organizacionais, citando qual a teoria administrativa
que a empresa pratica. A Comunicação empresarial é uma ferramenta bastante
valiosa dentro de uma organização, irei descrever essas ferramentas reforçando
qual a empresa utiliza com frequência. Na parte de informática vamos citar quais as
TIC’s são mais usadas e de que forma elas ajudam na organização da empresa na
parte tecnológica.

Palavras-chave: Organização, Teorias administrativas, Tecnologia.

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO............................................................................................................5
2 DESCRIÇÃO DA EMPRESA.....................................................................................6
3 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO BREVE REFERENCIAL TEÓRICO.........8
3.1 Práticas organizacionais da empresa.....................................................................9
3.2 As práticas sociais e de diversidade.....................................................................10
4. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL BREVE REFERENCIAL TEÓRICO.................12
4.1 Ferramenta interna do Bom Dia Supermercado...................................................12
4.2 Comunicação .externa............................................................................................13
4.3 Comunicação interpessoal no trabalho em equipe.................................................13
5. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA BREVE REFERENCIAL TEÓRICO.......................15
5.1 As principais técnicas de informática e como são utilizadas na empresa..............15
CONCLUSÃO..............................................................................................................17
REFERÊNCIAS...........................................................................................................19
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1 INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como objetivo aprofundar os estudos e desenvolver uma

ampla visão diante do conhecimento prático necessário das disciplinas de
Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de
Informática. Para tanto, foi realizada uma pesquisa em diferentes fontes; livro
texto, artigos, sites.
Terei como objetivo diante dos fundamentos administrativos da empresa,
saber qual teoria administrativa ela utiliza para gerenciar seus negócios, qual o
modelo de gestão se utiliza praticas de responsabilidade social ou respeito a
diversidade e como esta sendo colocada em prática. A Comunicação Empresarial
interna é com certeza a chave para que a organização caminhe todos de forma a
falar a mesma língua. Com isso determinadas ferramentas são indispensáveis
para que essa comunicação seja eficaz, em levantamento diante da empresa
veremos quais os sistemas de comunicação ela utiliza, como se dá essa
comunicação, descreverei a comunicação externa e a interpessoal na equipe de
trabalho. Diante de um mundo completamente tecnológico o uso de técnicas de
informática como ferramentas de comunicação são essenciais. O Bom Dia
Supermercado utiliza essas técnicas, saberemos a utilização do World, Excel e
PowerPoint, e se a empresa utiliza outras ferramentas de informática para
gerenciar suas informações.
Para evidenciar como se dão estes elementos no cotidiano empresarial,
este trabalho irá analisar alguns processos de uma empresa existente no
mercado. A empresa Luzitana Comércio de Distribuição de Alimentos e
Variedades Ltda., mais conhecida como Bom Dia Supermercado, inscrita sob o
CNPJ 13.222.808/0001-65, está estabelecida na Av. Corumbá nº140, Centro, na
cidade de Acreúna – Goiás. Atua no comércio varejista de alimentos, e começou
suas atividades recentemente, desde fevereiro de 2011, já se destacando e
obtendo a preferência de muitos clientes.
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2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA

A empresa escolhida para este projeto de estudo foi a Luzitana Comercio e

Distribuição de Alimentos e Variedades LTDA. Essa empresa é pereira da Rede
Smart. A mesma teve inicio no ano de 2011 na cidade de Acreúna GO, situada na
Avenida Corumbá número 140, centro portadora do CNPJ: 13.222.808/0001-65 por
um casal de empreendedores Senhor Alfredo Antônio e sua esposa Eleuzeir. A
empresa atua no segmento comercial no ramo varejista de pequeno porte, sendo
atualmente optante pelo regime de Lucro Real Apurado. Sua atividade principal
é Comércio Varejista De Mercadorias Em Geral, Com Predominância De Produtos
Alimentícios - Supermercados. Porte nominal: MICRO. Faturamento presumido: R$
81.001 a 360.000 por ano. Capital Social: R$ 1.055.000,00.
Atualmente a empresa conta com um quadro de funcionários de
aproximadamente 60 colaboradores divididos por escalas (Operadores de caixa,
repositores, panificação e recepcionistas e atendimento ao cliente), e demais
funções em horário comercial, ambos trabalham sob o regime da CLT
( Consolidação das Leis Trabalhistas) e o mesmo se aplica aos funcionários da filial
que atualmente conta com apenas 30 colaboradores. A equipe é composta por mais
de 60 colaboradores treinados para melhor atender aos seus clientes.
MISSÃO: Ser Supermercado de referência em atendimento e qualidade,
oferecendo prazer e bem estar em nossas lojas, e superar assim as expectativas de
nossos clientes. E temos como objetivo oferecer produtos de alta qualidade, preços
baixos, uma grande variedade de produtos, e junto com tudo isso um atendimento
diferenciado, um atendimento cativante, buscando satisfação de nossos clientes.
VISÃO: Somos uma empresa familiar que busca integrar clientes internos e
externos com atendimento que priorize: A ética, Atenção, Cortesia e o Respeito,
Humildade, Alegria e Educação. Garantir elevado nível de satisfação aos nossos
clientes, em um clima organizado, limpo alegre e com produtos de qualidade. Sendo
uma equipe motivada, dinâmica, comprometida com o desenvolvimento da empresa.
Nossa missão deve ser caracterizada pelo nosso modo de pensar e agir.
VALORES: Fé, Humildade, Honestidade, Integridade, Solidariedade,
Respeito ao ser humano, Respeito social, Confiança, Ética, Liderança, Disciplina,
Progresso, Higiene, Qualidade, Organização. Aqui neste município está a matriz da
empresa, a filial fica na cidade vizinha de Indiara- GO, seguindo o mesmo ramo de
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atuação que a matriz.

Foto externa – Bom Dia Supermercado.

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3 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO BREVE REFERENCIAL TEÓRICO

Segundo o livro texto os administradores gerais atuam em micro e pequenas
empresas, sendo responsável por todas ou, pelo menos, por um grupo de áreas
funcionais da empresa, bem como todas as equipes alocadas para essas funções.
Têm uma ação mais generalizada, que implica multiespecialização, grande vivencia
e formação eclética.
Segundo Katz (1986), o administrador de sucesso depende de como
consegue lhe dar com as situações negociais, a compreensão dos ambientes
esternos e internos da organização, da forma como lida com as pessoas em todos
os níveis de situação organizacional, assim como da sua compreensão e
capacidade de lidar com o trabalho a ser realizado. Deve desenvolver a capacidade
de transformar os conhecimentos teóricos e situacionais em ação.
O surgimento das teorias da administração foi de grande valia. Pode-se
afirmar que cada conceito surgiu como uma resposta para os problemas industriais e
corporativos de sua época.
Com o desenvolvimento das Ciências Humanas, como a psicologia e a
ciência social, houve tentativas de aplicá-las à organização do trabalho, contribuindo
para sua incorporação ao processo de racionalização da produção.
Segundo Chiavenato (2000), em 1927, na fábrica do Western Electric
Company, no bairro de Hawthorne, Mayo iniciou sua experiência que se tornaria
famosa. Inicialmente, a finalidade seria determinar a relação entre a intensidade da
luz e eficiência dos operários, medida por meio da produção. Logo estendeu se ao
estudo da fadiga, dos acidentes no trabalho, da rotatividade do pessoal e efeito das
condições físicas de trabalho sobre a produtividade do trabalhador.
A teoria burocrática estabeleceu uma forma de organização humana do
trabalho que tem base na racionalidade. Propõe a adequação dos recursos
materiais, humanos e tecnológicos e dos meios as metas organizacionais.
Segundo Weber é valido à analogia da organização burocrática com uma
máquina fria, impessoal, programada por regras, racional e lógica, desconsiderando
os interesses pessoais e estruturando, dessa forma, a organização formal.
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3.1 Práticas organizacionais da empresa

As práticas organizacionais tem sido algo muito comum dentro das empresas,
elas ajudam de forma a definir as normas, valores e políticas que devem ser
seguidas por todos os colaboradores da organização.
O Bom Dia Supermercado adotou duas praticas que estão sendo seguidas
pelos colaboradores que fazem parte da equipe desde sua criação. Uma delas é a
Teoria Humana que de certa forma por se tratar de uma cidade de interior se adapta
bem aos padrões dos funcionários que aqui residem. Os gestores tem esse contato
direto com seus funcionários, colhendo informações acerca da parte pessoal, visto
que, essa parte influencia e muito para o bom desempenho em qualquer setor.
Os gestores aplicam essa teoria de forma a trazer para empresa motivações
tanto psicologicamente através de cuidados pessoais tendo como base uma parceria
com uma psicóloga da cidade que nas reuniões procura dar atenção aos que
procuram por ela de forma espontânea, a motivação fisiológica onde o
supermercado abriu um ficha no seu banco de dados onde o funcionário pode fazer
suas compras com menor custo e a prazo, tendo em vista essa relação de confiança
com seus colaboradores e por ultimo a empresa contribui com a autorrealização dos
funcionários através de cursos para que os mesmos possam dentro da empresa
passar para outras funções que lhe tragam mais prazer e realização profissional,
com isso melhorando a autoestima do funcionário. Pude perceber então que a teoria
humana se deslancha dentro da empresa diante das motivações criadas para com
seus funcionários.
De acordo com o livro texto a escola das relações humanas enfatiza a
melhoria da eficiência do trabalhador por meio da compreensão dos trabalhadores e
não do trabalho. Esta teoria nasceu de experiências feitas por Elton Mayo na fábrica
de relés Hawthorne, da Western Electric Company, em Chicago, em 1927.
A segunda teoria adotada foi a Teoria Burocrática. Tendo em vista que o
supermercado esta desde 2011 na ativa, onde na época era muito comum o
arquivamento de papeis e também as sumas das reuniões, hoje em dia isso também
faz parte da teoria utilizada pelos gestores. Ela se destaca dentro da empresa Bom
Dia Supermercado nas reuniões que acontecem com a parte administrativa e
financeira, onde o gestor que conduz a reunião traz consigo papeis e relatórios
impressos para melhor visualização dos que ali estão. Tudo que é feito nessas
reuniões são automaticamente redigidos em ata, fazendo com que as comunicações
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que por ali surgem sejam de caráter formal. Vimos também vestígios da parte
burocrática na empresa onde todas as regulamentações estaduais e municipais que
regem o comercio são arquivadas em pastas para posterior consulta. Haja vista que
os colaboradores que fazem parte da equipe são admitidos ou promovidos por sua
competência técnica diante do comprometimento em cada setor. A parte
administrativa tem escalões onde pude notar visivelmente a questão da hierarquia
de autoridade.
De acordo com o livro texto a teoria da burocracia estabeleceu uma forma de
organização humana do trabalho que tem base na racionalidade. Weber define a
burocracia como a estruturação formal da organização, permitindo, dessa forma,
organizar as atividades humanas para a realização de objetivos comuns no longo
prazo. Essa definição de Weber foi fundamental para outros estudiosos fora da área
da administração interpretassem melhor as organizações.

2.2 As práticas sociais e de diversidade

Pela primeira vez na história da humanidade, reconhecemos os limites do
Planeta em termos de destruição de florestas, poluição das águas e produção de
resíduos. Esses não são apenas temas das conversas de cientistas ou de atividades
do meio ambiente. Estão presentes no nosso dia-a-dia, na conversa das crianças,
nas escolas e nos jornais, motivando novos impostos e causando racionamento de
água e energia. Isto influência o mundo dos negócios, criando desafios e
oportunidades para todos.
O Bom Dia Supermercado vem buscando e inovando em ações sociais que
preserve o meio ambiente e bem comum de todos. Pensando no meio ambiente ela
usa nas lojas de sacolinhas biodegradáveis; uso de gerador nos horários de Ponta,
contribuindo com o meio ambiente; máquinas de limpeza para evitar o desperdício
de água. Pensando na parte social participa todo ano da campanha de arrecadação
para o Hospital do Câncer de Barretos, com os porta moedas em formato de
coração em todos os PDV's (caixas). As ações internas: geração de emprego a
menores aprendizes conforme lei; canal 0800 para sugestões e reclamações;
parceria com o Procon de olho na validade; trabalho exemplar junto aos órgãos de
qualidade SIM (Selo de Inspeção Municipal); redução de impressões na empresa,
economizando papel; Investimentos a cursos e treinamentos para colaboradores.
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A diversidade nas organizações tem sido uma preocupação constante da

gestão das empresas comprometidas com o desenvolvimento de seus talentos e
mercados. Isso porque uma equipe com características distintas é capaz de
promover a inovação —, e esse é um importante fator competitivo. Podemos
entender a diversidade nas empresas como um ambiente que acolhe
uma pluralidade de perfis comportamentais, sociais e culturais distintos, que pode
envolver raça, religião, capacidade física, idade, gênero, estado civil, conceitos
ideológicos, entre outros. No entanto, essa pluralidade nas organizações não
significa dar prioridade para a seleção de alguns grupos de pessoas, mas sim levar
em consideração a não distinção de ideias e culturas, respeitando as decisões de
cada indivíduo.
Pensando em respeitar a questão da diversidade a empresa em estudo
através do recrutamento disponibiliza vagas as pessoas com deficiências e que
possam atuar em áreas específicas da empresa. Toda a equipe tem em mente que o
respeito por todas as etnias e raças, é de suma importância para a harmonia do
desenvolvimento no ambiente de trabalho.
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4 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL BREVE REFERENCIAL TEORICO

Segundo pimenta (2004) a comunicação interna serve para comunicar/tornar
comum a todas as pessoas de todos os escalões, quais os planos, metas e objetivos
da entidade; envolver os funcionários para que contribuam no cumprimento desses
objetivos; interação das pessoas, departamentos e áreas para concretizar esses
alvos.
De acordo com o livro texto a comunicação interna integrando a comunicação
empresarial tem mostrado que melhora muito a relação com os públicos de
interesse. Hoje o funcionário é parceiro, não mais empregado. Para fortalecer esse
processo de comunicação interna transparente, ágil e participativo, é preciso
identificar o perfil do publico interno; construir uma rede de canais que garantam a
eficiência da comunicação; definir mensagens-chave e posicionamentos da
empresa, formalizar mecanismos e práticas de feedback.
Segundo Chinen (2010) entre os canais de propagação de conhecimento
interno estão a infranet, que é utilizada para comunicação rápida e objetiva. A revista
e o jornal também integram as unidades e contribuem para o desenvolvimento
profissional, além de agregar as famílias dos funcionários, o que é muito bom para
causar motivação nesse publico. O autor refere-se a ainda a reuniões gerenciais, por
videoconferência ou presenciais, que facilitariam a distribuição das informações
gerenciais, os resultados é a integração dos diversos setores para trabalhar com os
mesmos objetivos. Quadros de avisos podem agregar informações gerais e devem
ser atualizados constantemente.

4.1 Ferramenta interna do Bom Dia Supermercado

Nos dias atuais para que a empresa continue ativa no mercado, que cada vez
se torna mais competitivo é necessário ter um sistema de comunicação bastante
adequado e que supra as necessidades da organização. Em visita ao Bom Dia
Supermercado pude através também de conversa com funcionários e gestores me
certificar de que a empresa utiliza de duas ferramentas para tal comunicação, são
elas; reuniões e infranet.
A empresa ainda mantém as reuniões, pois ele entende que às vezes esse
contato direto com seus colaboradores é de suma importância. Por isso quando elas
acontecem os gestores da empresa já levam consigo uma pauta para que as
conversas sejam direcionadas de forma a não perder o foco, tendo em vista também
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um início e fim determinados para que a mesma não se estenda.

Outro meio de comunicação utilizado pela empresa é a Infranet. O
supermercado utiliza esse canal somente para funcionários, somente eles têm
acesso, através dele são divulgadas as novidades internas relacionadas a vendas,
estoques, promoções, bem como, treinamentos, e também sobre algumas
mudanças de determinados setores dentro do supermercado, por isso, esse canal é
de acesso apenas dos funcionários e administrativo.
È importante que a comunicação interna seja planejada como parte de um
processo maior de comunicação integrada da organização.

4.2 Comunição externa

A comunicação externa, como dissemos, é voltada para transmitir e construir
a imagem da empresa com seu público externo, entretanto, não deve ser entendida
como publicidade, já que a ideia da comunicação é a construção do
posicionamento e a potencialização das relações com outras empresas e
entidades governamentais. Ter uma boa comunicação externa é importante,
pois ela afeta diretamente o potencial competitivo da empresa, incluindo o
posicionamento da marca e a conquista de novos clientes.
O Bom Dia Supermercado através de seus gestores entende que a
comunicação externa é de grande valia para o bom andamento da organização, para
que isso aconteça eles utilizam dos avanços da tecnologia. Como a empresa
trabalha com publico de um modo geral ofertando produtos alimentícios e
variedades, eles optaram por utilizar os seguintes tipos de comunicação: veículos de
comunicação; as rádios da cidade, internet, folhetos; catálogos; outdoors e
embalagens. Todos esses meios seguem os objetivos específicos para o publico
que optam por comprar no supermercado.

4.3 Comunicação interpessoal no trabalho em equipe

De acordo com o livro a comunicação interpessoal é a que ocorre entre duas
pessoas, olho no olho, como se costuma dizer, ou nos contextos de grupos, nos
quais as pessoas são tratadas como indivíduos. As informações são trocadas
conforme a experiência de vida de cada um.
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A excelência na comunicação interpessoal também é item fundamental para o

sucesso de líderes, profissionais, equipes e empresa, de forma geral, uma vez que
ela evita que conflitos gerados por umas falhas e má interpretação se tornem algo
constante e recorrente nos meios corporativos. Além disso, um profissional que não
tenha dificuldades com esse tipo de processo consegue, sem problemas, conversar
com sua equipe, de forma clara, passando feedbacks que serão facilmente
entendidos pela pessoa que o está recebendo.
A equipe gestora do supermercado deixa a carga do responsável por cada
setor essa parte de comunicação interpessoal. Eles fazem reuniões mensais com os
funcionários e através dessas reuniões é possível conversar, ouvir e levar
informações aos seus colaboradores de forma simples e atenciosa. Nessas reuniões
acontecem também os feedbacks. O líder da reunião sabe que tem que estar
devidamente preparado para levar de forma aceitável e bem tranquila todas as
informações de interesse do grupo. Esse tipo de abordagem tem tido resultado bem
positivo no trabalho em equipe da organização.
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5.TÉCNICAS DE INFÓRMATICA BREVE REFERENCIAL TEÓRICO

A tecnologia da informação tornou-se realidade inerente á vida de todos,
pessoas e empresas, e é uma ferramenta fundamental para as organizações, agindo
na produtividade e qualidade dos produtos e serviços.
Para Albertin (2001), as organizações percebem a importância da TI e seus
impactos sociais e econômicos, deste modo buscam e utilizam essa tecnologia para
se tornarem mais competitivas, analisando mais profundamente e alterando
estratégias de atuação e processos operacionais; os planejamentos futuros
passaram a ter como uma de suas bases a TI. A tecnologia tem auxiliado na
habilidade de manipular um grande volume de transações num custo unitário médio
decrescente, de apoiar operações num custo unitária média decrescente, de apoiar
geograficamente dispersas por intermédio do processamento distribuído e de
oferecer novos produtos e canais de distribuição.

5.1 As principais técnicas de informática e como são utilizadas na empresa

Os aplicativos de escritório são compostos por programas destinados para
tarefas de escritório. Eles são formados por editores de texto, programas de
apresentações, editores de planilhas, agendas, contatos, entre outros. Com isso,
eles tentam adequar-se a todas as atividades realizadas no dia a dia de um
escritório. O Word é um processador de texto que possui uma série de tarefas
avançadas com suas inúmeras funções, para trabalhar com textos. Com ele,
podemos criar rapidamente documentos, cartas, tabelas e memorandos.  Microsoft
Excel é o programa de planilhas eletrônicas mais populares do mercado, as quais
ajudam a agilizar as tarefas que envolvem cálculos. O programa analisa, organiza e
calcula os dados. A sua estrutura é formada por células. Essas células são
organizadas em linhas identificadas por números e colunas identificadas por letras.
A Microsoft PowerPoint permite a criação de aplicações gráficas; assim, é possível
elaborar apresentações profissionais de forma rápida e simples.
A utilização de algumas técnicas é indispensável para o dia a dia da empresa.
As mais usadas são Word, onde a equipe do escritório utiliza na confecção de cartas
no envio de e-mails e outros comunicados que serão fixados dentro da comunicação
interna do supermercado e também na comunicação externa com fornecedores. As
planilhas Excel são utilizadas na sua maioria pelo pessoal o financeiro para montar
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as tabelas que evolvem cálculos, algumas vezes também para fazer pedidos aos
fornecedores. Vários outros processos cabem à utilização dessas duas técnicas de
informática, as mais usadas são essas que foram citadas.
No meu ponto de vista nas reuniões mensais seria muito proveitosa a
utilização da ferramenta PowerPoint, para que as reuniões fiquem mais atrativas
com o uso de slides.
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CONCLUSÃO

No que se refere a administração a fundamentação teórica utilizada na

empresa foi a humanista. Os gestores colocaram em pratica parte psicológica onde
eles através de uma psicóloga que participa das reuniões mensais e também da
assistência aos funcionários, trás benefícios psicológicos, isso traz bem estar e faz
com que os funcionários sejam tratados de forma mais humana quando se deparam
com algo que esteja de certa forma influenciando o bom desempenho profissional
deles. Muitas das vezes esse acompanhamento quando se faz necessário passa a
ser particular visando a integridade pessoal do funcionário em face do ambiente de
trabalho, a parte humanista fisiológica também está inserida na organização da
empresa para isso eles se dispuseram a ajudar na parte do bem estar na questão de
ofertar para seus funcionários a possibilidade de estar fazendo suas compras de
derivados e alimentos por um custo menor através de um cadastro que fica aberto
para necessidade mensal. A empresa também investe na autorrealização dos seus
colaboradores, trazendo para empresa cursos de capacitação onde os mesmos têm
possibilidades de crescimento e realizações profissionais. Cursos esses que muita
das vezes eles não tem como arcar para seu crescimento profissional, isso motiva e
muito o funcionário dentro da organização. Pude perceber que essas duas tórias
tem alavancado pontos bem positivos na empresa.
Com relação à comunicação empresarial o Bom dia Supermercado utiliza
duas ferramentas básicas a primeira são as reuniões, onde os gestores entende que
esse contato direto com seus colaboradores trás agilidade nas informações e esse
canal mantém todos ligados no que a empresa trás de novidade para programar os
próximos passos a serem tomados. Outra forma de comunicação é a infranet, esse
canal já é somente para os funcionários, onde são divulgadas novidades internas
com relação a estoques, vendas, promoções, treinamentos. Eu tendo em vista os
estudos realizados, propus que a empresa adotasse a Rede Social Corporativa, pois
é um canal de comunicação mais versátil com características e recursos conhecidos
nas redes sociais normais, o que aumenta o alcance das informações, a adoção, o
engajamento e a integração por parte dos colaboradores. Os gestores acharam
interessante e acreditam que possam estar integrado esse sistema de comunicação
dentro da empresa.
A técnica de informática passou a ser tecnologicamente essencial para empresas. O
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Bom dia Supermercado utiliza algumas técnicas que são indispensáveis para o dia a
dia da empresa. As mais usadas são Word, onde a equipe do escritório utiliza na
confecção de cartas no envio de e-mails e outros comunicados que serão fixados
dentro da comunicação interna do supermercado e também na comunicação externa
com fornecedores. As planilhas Excel são utilizadas na sua maioria pelo pessoal o
financeiro para montar as tabelas que evolvem cálculos, algumas vezes também
para fazer pedidos aos fornecedores. Vários outros processos cabem à utilização
dessas duas técnicas de informática, as mais usadas são essas que foram citadas.
No meu ponto de vista nas reuniões mensais seria muito proveitosa a utilização da
ferramenta PowerPoint, para que as reuniões fiquem mais atrativas com o uso de
slides.
A empresa me recebeu muito bem, me forneceu todos os dados possíveis
para confecção desse projeto. Para mim foi de grande valia colocar em pratica todas
as teorias estudadas por mim, e também me trouxe uma boa bagagem para minha
vida profissional.
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REFERÊNCIAS

ALBERTIN.A.L. Valor Estratégico dos Projetos de Tecnologia de

Informação.

Revista ADMNISTRAÇÃO DE Empresas – ERA. São Paulo, 2001

ARAÚJO NETO, Antônio Palmeira de. Técnicas de Informática. São Paulo:

Editora Sol, 2014.

CHIAVENATO, I. Introdução á Teoria Geral da Administração. 6ª Ed. São

Paulo: Campus, 2000.

CHINEN,R. Introdução a Comunicação Empresarial. São Paulo: Saraiva

2010.

GARCIA, Solimar. Comunicação Empresarial. São Paulo: Editora Sol, 2019

PIIMENTA, M.A. Comunicação Empresarial. 8ª Ed. São Paulo: Alinea, 2004.

SANTOS, Livaldo dos. Fundamentos da Administração. São Paulo: Editora

Sol,2020.

KATZ, R.L. As habilitações de um administrador eficiente – São Paulo,

Nova Cultural.  1986.

https://www.infoescola.com/administracao_/teoria-burocratica-da-
administracao/

http://www.conquistasupermercados.com.br/responsabilidade-social

https://kenoby.com/blog/diversidade-nas-organizacoes-como-promover-e-qual-
a-sua-importancia/

https://raccoon.ag/blog/estrategias-e-dicas/comunicacao-externa/

https://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching-carreira/comunicacao-
interpessoal-nas-organizacoes/

https://administradores.com.br/artigos/fundamentos-da-administra
%C3%A7%C3%A3o-marketing-e-t%C3%A9cnicas-de-inform%C3%A1tica