ESTUDO DE CASO AVALIATIVO ( VALOR DA ATIVIDADE: 5,0 PONTOS)

ALUNOS (AS)
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A empresa S.S. Ltda, trabalha atualmente com todos os seus departamentos

alinhados e vem conseguindo bons resultados. No entanto o Gerente de
Operações da empresa em uma reunião gerencial tem insistido que a empresa
implante a metodologia de qualidade total. Segundo o Gerente de Operações,
a implantação da metodologia referida pode fazer com que a empresa alcance
novos patamares e aposta em uma melhora de sua marca institucionalmente e
também na melhoria em todos os processos organizacionais.
Baseado no texto acima, quais os passos que a empresa deve seguir para a
implantação de um sistema de qualidade total.

OBS: Todos os passos colocados para a implantação devem ser

justificados. Tudo nesse mesmo arquivo que está sendo enviado em
arquivo word.