Apostila PLC - Coach

Bem-vindo(a)
futuro(a) Coach!

É um imenso prazer, para nós do Instituto BCC, contarmos com a presença de uma pessoa
única e iluminada como você, nessa maravilhosa Formação Internacional em Coaching.

Esperamos que o Coaching lhe abra as portas para um mundo novo! Na certeza que ao
atingir seu próprio crescimento pessoal e profissional, você também servirá de
instrumento para a transformação e crescimento de outras pessoas.

Recebemos você de braços abertos e contamos com a sua energia para transformar essa
formação, em um momento ímpar em nossas vidas.

SERÃO 6 DIAS INCRIVELMENTE INCRÍVEIS!

Beto Chaves
Master Coach Sênior

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 2

INSTITUTO BCC

O Instituto BCC tem, como maior objetivo de sua existência, a transmissão de
conhecimento, para ajudar no crescimento pessoal e profissional dos nossos clientes,
procurando construir um mundo melhor e mais harmonioso para se viver.

Segundo Platão, “a coisa mais indispensável a um homem é reconhecer o uso que deve fazer
do seu próprio conhecimento”. E a nossa visão é que o conhecimento não é algo para ficar
guardado em uma caixa, trancado a sete chaves, só sendo compartilhado com poucos
privilegiados. Ao contrário, pensamos que ele precisa ser transmitido por onde andarmos.
Vivemos para ensinar aquilo que aprendemos.

Assim, a nossa missão consiste em transmitir conhecimento a fim de transformar vidas.

Temos, portanto, como principais valores:

- Transmissão de conhecimento;
- Responsabilidade;
- Competência;
- Respeito;
- Ética;
- Dinamismo;
- Amor.

Vale destacar que o Instituto BCC faz parte da IACT – INTERNATIONAL ALLIANCE FOR
COACHING & TRAINER, que se trata de uma aliança internacional de Master Coaches,
envolvendo profissionais de cinco países, com a finalidade de certificar a qualidade e
excelência dos cursos realizados pelos seus membros.


BETO CHAVES – Master Coach Sênior

A MISSÃO DE VIDA é algo profundo e essencial para o completo desenvolvimento
moral, emocional e existencial de todo ser humano. Tantas pessoas passam a vida inteira
sem sequer pensar sobre esse assunto. Eu já fui uma dessas pessoas. Vivia como quem está
num barco à deriva. Ia ao sabor do vento. Era dono de uma empresa de tecnologia, que não
me trazia mais prazer, nem realização profissional. Mas me sentia amarrado a tudo aquilo e
não sabia como sair daquele estado parasitário em que me encontrava.

Mas, na minha vida há um divisor de águas. Estava eu naquele estado de inércia,
desmotivado e sem ânimo para enfrentar os obstáculos que surgiam, quando minha esposa,
com quem convivo desde a adolescência, me deu uma sacudida. Ela me olhou e perguntou
se era aquele exemplo de homem, desmotivado e inerte, que eu gostaria de deixar como
legado para minha filha? E essa pergunta mexeu comigo. Vi que era preciso mudar. E mudei.
Fechei a empresa que não me motivava mais, tornei-me um palestrante e encontrei a minha
missão de vida, que compartilho, agora, com vocês:

MINHA MISSÃO DE VIDA é compartilhar conhecimento, motivando e
preparando as pessoas para realizarem seus sonhos. Em minhas palestras, compartilho
minha história de vida, técnicas aprendidas, métodos motivacionais, enfim, todo o
conhecimento adquirido por mim, de modo a motivar, e também preparar, as pessoas para
saírem do estado de inércia em que se encontram e lutarem para conquistar seus sonhos e
objetivos.

Influenciar positivamente a vida das pessoas, servir de exemplo que possa ser seguido por
alguém para buscar aquilo que deseja. Ensinar o que aprendi e, de alguma maneira, tornar
mais fácil o caminho das pessoas em busca de seus sonhos. Ser guia e bússola para que
alguém tenha coragem para recomeçar a sonhar e lutar por esse sonho.

É bem o que desejo. Nada mais gratificante que receber um agradecimento por algo que
compartilhei, sabendo que servi de guia e impulsionei a vida de alguém para um caminho
melhor e de luz.

Deixar de legado para minhas filhas o meu exemplo de vida. Fazer com que elas sintam
orgulho do pai lutador, que não se conformou com uma vida medíocre e limitada, e partiu
para a batalha disposto a ganhar. Servir de exemplo e guia para elas. Saber que o meu
exemplo as conduzirá sempre a um caminho de conquistas e vitórias.

Viver sempre em consonância com o que acredito, seguindo os ditames da ética e buscando
paz interior. Transmitir essa paz interior, de modo a viver em harmonia com as pessoas que
me rodeiam. Levar alegria e motivação por onde eu for.

Buscar sempre, não só em meio às turbulências, mas também na calmaria, a proteção e
bênção de Deus e da Virgem Maria. Seguir os preceitos cristãos e procurar sempre dar mais
que receber. E nunca esquecer que só merece ter, quem primeiro soube ser, servir e dar o
melhor de si.

Beto Chaves
www.betochaves.com
(83) 98140.2003


SORTE OU AZAR
No passado remoto de uma pobre aldeia da longínqua China, havia um menino que desejava
fortemente ser dono de um cavalo. Porém os seus pais eram tão desprovidos de recursos, assim
como todos naquela aldeia e, por isso, jamais poderiam realizar o sonho do pequeno filho. Embora
soubesse daquela situação, e consciente da sua vida simples, o menino mantinha aceso o seu desejo
ao longo dos anos.

Em uma manhã passou pela estrada uma tropa, cujo dono era um generoso nobre que rumava para o
norte levando consigo seus pertences, ouros e cavalos, inclusive um potro puro sangue que estava
atrapalhando a marcha. A tropa necessitava de uma parada de descanso, dar água e alimento aos
cavalos, e acabaram recebidos na humilde propriedade dos pais do menino. Foi quando o nobre
senhor soube da história e, comovido, deu ao garoto o potro. A notícia espalhou-se rapidamente e
toda aldeia foi à cabana do jovem, para cumprimentar seu pai, dizendo:

– Seu filho tem muita sorte. Sonhou tanto que conseguiu realizar o seu sonho. É, seu filho tem muita
sorte: ganhar um potro puro sangue de um senhor tão generoso!

– Pode ser sorte, pode ser azar... - Filosofou o pai.

Durante os dois anos que se seguiram o jovem cuidou do proto até se tornar um belo garanhão, com
o qual todos o viam galopar pela região. O jovem certamente era muito feliz... Contudo, numa tarde
primaveril passou por aquelas bandas uma égua fogosa e o garanhão a seguiu, desaparecendo com
ela em meio à pradaria. O povo da aldeia, novamente sem demora alguma, disse ao pai do garoto:

– Seu filho tem muito azar! Sonhou tanto com o cavalo, conseguiu um, tratou com esmero durante
dois anos completos e, de repente, o cavalo foge! Seu filho tem muito azar!

O pai do jovem respondeu mais uma vez em tom reflexivo:

– Pode ser sorte, pode ser azar... Um ano e meio depois voltam ao pasto do rapaz o cavalo, a égua e
mais um potrinho, fruto da união dos dois. Reza a lei das aldeias chinesas que, ao adentraram um
campo, os animais pertencem ao dono da propriedade em que se encontram. Portanto, naquele
momento o jovem tornou-se o dono dos três belos eqüinos. E pela terceira vez, a população inteira
da aldeia diz ao pai quão grande é a sorte de seu filho. O pai do jovem diz:

– Pode ser sorte, pode ser azar... Mais uma vez o jovem cuida com amor e carinho do outro potrinho.
Outros dois longos e prósperos anos passam seguindo e aumentando a cada dia a felicidade do rapaz.
Todos os aldeões podiam ver ao longe o jovem cavalgando pelas pradarias... Num desses momentos,
uma cobra aparece no meio do pasto assustando o cavalo, e provocando a abrupta queda do rapaz,
que fratura as duas pernas! Antes mesmo que ele fosse socorrido e acomodado em sua casa, o povo
da aldeia já contava com pesar o infortúnio do jovem: “Este rapaz tem muito azar! Quebrar logo as
duas pernas de uma única vez?! E logo desta triste forma, caindo do cavalo que foi tratado com tanto
carinho!” Sem abalar-se o pai responde como sempre: “Pode ser sorte, pode ser azar...”

Na semana seguinte é declarada uma guerra civil entre as aldeias do lugar e todos os jovens, senhores
e meninos devem servir à defesa de suas terras. Todavia, para aquele garoto a história seria outra,
pois, com as duas pernas quebradas, não pode alistar-se. Mesmo em meio à guerra, os aldeões
correm a dizer ao pai que seu filho tinha uma sorte danada!

Moral da história: o importante é compreender que tudo depende do que virá depois. Entretanto, na
prática, pode-se determinar se teremos sorte ou azar. Sorte é quando a sua preparação encontra a
oportunidade. Ou em outras palavras: aparece uma grande oportunidade em sua vida e você está
preparado: “que sorte!”. No entanto, se aparece uma grande oportunidade em sua vida e você não
está preparado: “que azar!”. Portanto, em nossas vidas, TER SORTE É ESTAR PREPARADO QUANDO AS
OPORTUNIDADES SURGIREM! E para isso ocorrer só há uma escolha: preparar, preparar e preparar!

AUTOR DESCONHECIDO

QUANTO VALE SEU SONHO?

Hollywood é o lugar onde sonhos se realizam. Todo ator, produtor e
roteirista sonha em conquistar o seu lugar ao sol na capital do
cinema americano. Poucos conseguem, é fato. Recentemente,
conheci uma história emocionante sobre um dos sonhadores de
Hollywood. Ele é um dos poucos que conquistou seu lugar ao sol e
tornou-se um astro mundial. Sabe por que? Porque ele não vendeu
seu sonho. Seu sonho não tinha preço. E essa é a principal
característica do vencedores.

Seu nome é Sylvester Stallone. Conhecido mundialmente pela suas
diversas interpretações de sucesso, é um lutador por natureza.
Nasceu com uma paralisia facial, que lhe rendeu apelidos e bullying
na infância. Enfrentou muitas dificuldades financeiras em sua vida,
chegando ao ponto de ter que roubar as poucas jóias que sua mulher tinha para vender e
comprar comida. Morou na rua e dormiu na estação de ônibus de Nova York, por três dias.
Sem dinheiro, viu-se obrigado a vender seu cachorro em uma loja de bebida, para um
estranho, pois não tinha como alimentá-lo. Recebeu 25 dólares por ele.

Pouco tempo depois, uma luta de boxe entre Muhammad Ali e Chuck Wepner lhe deu a
inspiração para escrever o roteiro de ROCKY. Passou 20 horas seguidas escrevendo o roteiro.
Ao tentar vendê-lo, recebeu a oferta de $125.000. Mas tinha uma exigência, ele queria
interpretar o personagem principal ROCKY. Foi recusado pelo estúdio, por ter "um rosto
estranho e a fala engraçada".

Depois de algumas semanas, o estúdio ofereceu $250.000 pelo roteiro, desde que ele não
fizesse o papel principal. Ele recusou. Precisava fazer Rocky. Esse era seu sonho. Mais tarde,
ofereceram $350.000 e ele ainda recusou. Queriam o seu filme mas não o queriam.

Finalmente, o estúdio concordou em lhe dar $35.000 pelo roteiro e deixá-lo estrelar o filme.
A partir daí, Sylvester Stallone entrou para a história do cinema. O filme ganhou vários
prêmios, incluindo o oscar de melhor filme, melhor direção e melhor edição. E Sylvester
Stallone ainda recebeu indicação como melhor ator.

Com o dinheiro que recebeu, Stallone voltou a loja de bebidas e comprou seu cachorro de
volta, por $15.000.

Nada melhor para concluir essa texto, que as palavras do lutador Sylvester Stallone: "Não ter
dinheiro é ruim, muito ruim. A vida não será fácil. Oportunidades passarão, por você ser um
ninguém. Pessoas vão querer seu produto e não você. É um mundo cruel. Se você ainda não
é famoso, ou rico, ou bem conectado, você vai achar ainda mais difícil. Portas se fecharão.
Pessoas roubarão sua glória e esmagarão sua esperança. Você vai se esforçar, se esforçar e
nada acontecerá. Então, desolado, quebrado, pobre, você aceitará trabalhos que não o
completam por sobrevivência. Quem sabe pode até acabar dormindo na rua, como eu. Mas
nunca deixe que destruam seu sonho. Seja o que for que aconteça, continue sonhando.
Mesmo quando esmagarem sua esperança, continue sonhando. Mesmo quando te deixarem
sozinho, continue sonhando. Ninguém sabe do que você é capaz, a não ser você mesmo.
Enquanto você estiver vivo, a sua história ainda não acabou."

E você, vai desistir do seu sonho? Vai vendê-lo? Ou vai lutar por ele até o fim?
Artigo: Beto Chaves

DE QUEM É O SEU SONHO?

Sempre fui um sonhador. E gosto de sonhar grande. Não me contento com sonhos pequenos e
mesquinhos. Sonho alto, mesmo que nunca consiga realizar. Mas, duas coisas posso garantir:
tento realizar todos os meus sonhos e não desisto fácil. Sou assim desde criança.

Aliás, quando criança, já com alma de empreendedor, sonhava em ter meu próprio negócio.
Sonhava em ser um grande empresário. Fazia planos sobre como dirigir minha empresa. Mas,
filho mais velho de funcionários públicos acostumados a assinarem ponto e receberem o mesmo
salário certinho no fim do mês, nunca tive meus sonhos empreendedores incentivados por meus
pais.

Eles diziam, com muita clareza, que ter empresa era coisa para gente rica e para grandes
herdeiros. Afirmavam que eu deveria me dedicar aos estudos formais, passar em algum concurso
público e ser feliz com a estabilidade da vida de empregado estatal. No máximo, sendo muito
benevolentes, admitiam que eu me dedicasse a advocacia ou que mantivesse um escritório de
contabilidade. Pronto, esse era o sonho deles.

Por muito tempo, me senti injustiçado. Como é que meus pais, que diziam me amar tanto, não
me ajudavam a realizar meus sonhos. Pior, sequer escutavam meus planos sobre como ser um
grande empreendedor. Mas, se me sentia injustiçado por um lado, por outro, continuava lutando
para transformar minhas ambições em realidade. Definitivamente, ser funcionário público, não
era a vida que queria para mim. Não, isso não!

E, com o tempo, muita batalha solitária e a realização de muitos sonhos, descobri que meus pais
não estavam errados. Os conselhos que eles me davam, refletiam os sonhos que eles tinham
para si mesmos. A vida de funcionário público era o máximo que desejavam. E, obviamente,
desejavam esse melhor para mim. Esse era o sonho deles.

E o sonho deles não coincidia com o meu. Era preciso eu viver meus próprios sonhos. E ser
empresário, empreendedor, inovador e sem contrato de trabalho formal, era um sonho meu.
Ninguém, nem mesmo meus pais, estava obrigado a sonhar e acreditar nos meus sonhos. Eu era
o único que deveria acreditar e apostar neles. E foi isso que fiz.

Acreditei em mim mesmo. Na minha força de vontade. E apostei nos meus sonhos. Corri atrás.
Dei a cara a tapa muitas vezes. Errei. Acertei. Me arrisquei. Voltei atrás. Comecei de novo. E
consegui. Tornei realidade a maioria dos meus sonhos. E, hoje, sou o empreendedor que tanto
sonhei em ser.

E, durante essa caminhada, aprendi que ninguém pode arrancar os nossos sonhos. Ninguém tem
esse poder, a não ser nós mesmos. O sonho é de quem sonha. E o mundo não precisa concordar
com ele. Nem sonhar junto conosco. Sejamos donos e responsáveis pelos nossos sonhos. E
lutemos para transformá-los em realidade. Porque sonho que fica no papel, não é sonho. É
fantasia.

E, para os que me perguntam se realizei todos os meus sonhos, a resposta é não. Não realizei
nem a metade. Mas também não desisti. Continuo sonhando, arriscando, errando e acertando.
Quem sabe um dia, realize todos. Mas, uma coisa é certa, não permito que ninguém me faça
desistir de meus sonhos. Eu sou o dono deles e não abro mão de controlá-los. Ninguém precisa
sonhar comigo. Mas, mesmo sozinho, eu preciso ir atrás para realizá-los.

Essa é a chave do sucesso. Se o sonho é seu, invista nele você. Não desanime, não se abata, nem
desista. Ninguém tem o poder de matar seus sonhos. Só você pode ser o assassino deles!

Artigo: Beto Chaves

O QUE É COACHING?

O Coaching trata-se de um processo que utiliza técnicas e ferramentas específicas e visa
auxiliar alguém a sair do estado em que se encontra atualmente, e levá-lo para onde deseja
ir, de forma rápida e eficaz. O processo de coaching, bem realizado por um profissional
competente, proporcionará o aumento da autoconfiança do indivíduo, denominado
Coachee, viabilizando a quebra das barreiras limitadoras e potencializando suas qualidades
para que alcance as metas estabelecidas de forma satisfatória.

O processo de coaching é definido entre o Coach (profissional capacitado para conduzir o
processo) e o cliente (Coachee), onde se estabece as metas e objetivos que se deseja
alcançar. É um processo com início, meio e fim, em que o Coach dá suporte ao cliente para
que este possa atingir suas metas, auxiliando-o a desenvolver suas competências, a explorar
melhor seus talentos e a superar seus pontos fracos. O processo de coaching não gera
dependência entre o coach e o cliente, ao contrário, visa à autossuficiência do coachee, para
que este consiga vencer por si mesmo suas barreiras e limitações.

No processo de Coaching, é essencial que exista uma relação de confiança entre o Coach
(profissional) e o Coachee (cliente). Utilizando as ferramentas e técnicas adequadas, o Coach
pode ajudar o cliente na construção do caminho para a sua plena realização pessoal ou
profissional.

É importante salientar, que o processo de coaching poderá ser realizado individualmente,
em sessões exclusivas entre o Coach e o Coachee, como também em equipe, para melhorar
o desempenho da equipe como um todo.

Ao fim, concluímos que o Coaching é um processo de grande utilidade em toda as áreas da
vida, seja profissional ou pessoal, pois auxilia de forma eficaz o alcance das metas desejadas.

Com a ajuda do Coaching, o indivíduo consegue sair de onde está, e ir aonde quer chegar,
com rapidez e satisfação. Há a melhora do desempenho, a diminuição dos medos e
barreiras, tudo isso proporcionando a conquistas de resultados extraordinários.


ORIGEM DO COACHING?

O Coaching é um dos assuntos mais falados na atualidade, tanto no mundo dos negócios,
quanto no que se refere à melhoria da qualidade de vida. Trata-se de um processo que
utiliza técnicas e ferramentas próprias e visa ajudar alguém a sair do estado em que se
encontra atualmente e levá-lo para onde deseja ir, de forma rápida e satisfatória.

Conduzido por um profissional competente e conhecedor do processo, que se denomina
Coach, o coaching proporcionará o aumento da autoconfiança do indivíduo, denominado
Coachee, viabilizando a quebra das barreiras limitadoras, fazendo com que este potencialize
suas qualidades e alcance as metas de forma rápida e eficaz.

A palavra “Coaching” é de origem inglesa, derivada da palavra “Coach” que significa
treinador e que estava ligada, na época medieval, aos cocheiros que guiavam as carruagens,
também conhecidas como coches, e eram os responsáveis por transportar os viajantes, de
maneira rápida e confortável, do local de partida ao seu destino. Essa origem é perfeita para
descrever o atual significado do processo de coaching, que tem como principal função levar
alguém do lugar onde está até outro em que deseja chegar.

Mais tarde, o termo Coach passou a ser utilizado nas universidades, para designar os
professores, mestres ou tutores que tinham o papel de ajudar os alunos a se prepararem
para as provas finais.

Nas primeiras décadas do século XX, as universidades americanas começaram a chamar de
coach (treinador), os instrutores de seus atletas, especialmente os que treinavam os atletas
que participavam dos esportes coletivos, como beisebol, basquete, entre outros.

Com o passar do tempo, o termo coach deixou de se referir, exclusivamente, ao treinador
esportivo, passando a designar o profissional que vai dar suporte para que o indivíduo
desenvolva todo seu potencial e atinja seus objetivos, em qualquer área da vida. Sempre
levando em consideração que o objetivo do Coaching é fazer isso de maneira consistente e
no período de tempo mais curto possível.


Com a ajuda do Coach, que deve ser um profissional com formação em coaching, serão
visualizados os pontos fracos do cliente, também conhecido como Coachee, que lhe
impedem de obter melhores resultados em seu desempenho profissional ou pessoal. A
partir daí, serão traçadas metas mensuráveis e realistas que maximizarão o potencial do
indivíduo e trarão mais resultados para sua vida pessoal, para sua empresa ou para o
próprio desenvolvimento do seu trabalho.

O Coaching é conduzido sempre de maneira confidencial, e realizado por meio de sessões, a
serem marcadas em conformidade com as necessidades de cada um.

Nessas sessões, o Coach tem a função de estimular, potencializar, apoiar e despertar no
cliente todas as suas competências, bem como o potencial extraordinário que cada um traz
dentro de si, para que alcance a alta performance e atinja os objetivos desejados. Por meio
do Coaching, o indivíduo aprende a realizar as escolhas certas, para chegar exatamente
aonde deseja.

O processo de coaching é definido entre o Coach e o cliente (Coachee), onde se estabelece
as metas e objetivos que se deseja alcançar. É um processo com início, meio e fim, em que o
Coach dá suporte ao cliente para que este possa atingir suas metas, auxiliando-o a
desenvolver suas competências, a explorar melhor seus talentos e a superar seus pontos
fracos. No processo de Coaching, é essencial que exista uma relação de confiança entre o
Coach (profissional) e o Coachee (cliente). Assim, utilizando as ferramentas e técnicas
adequadas, o Coach pode ajudar o cliente na construção do caminho para a sua plena
realização pessoal ou profissional.

É importante salientar, que o processo de coaching poderá ser realizado individualmente,
em sessões exclusivas entre o Coach e o Coachee, como também em equipe, para melhorar
o desempenho da equipe como um todo.


QUAL A DIFERENÇA ENTRE AS PALAVRAS
COACH, COACHING, COACHES, COACHEE?

COACH: É o profissional que exerce a profissão.

COACHING: É o processo de desenvolvimento que o profissional (Coach) conduz com
o cliente (Coache).

COACHES: Coaches é o plural da palavra Coach.

COACHEE: Pessoa que passa pelo processo de Coaching.

O que não é Coaching?

O processo de Coaching por ser relativamente recente ainda é confundido com
processos oferecidos por outros profissionais. Estas outras abordagens são também
de grande valia, mas se diferenciam do Coaching em muitos aspectos que vão desde
a própria intenção, até o tipo de resultado alcançado.

Veja abaixo alguns dos processos confundidos com o processo de Coaching:

COACHING NÃO É TERAPIA

A Terapia tende a fazer uso das experiências e dos sentimentos relacionados a
eventos passados para tratar transtornos emocionais e comportamentais. O
Coaching, por sua vez, tem seu foco no futuro e encoraja o cliente a obter novas
conquistas e realizações, focando no aumento de performance e no
autodesenvolvimento.

Em alguns casos, Coaching e Terapia podem ser utilizados em conjunto, mas o
trabalho sempre deverá ser feito por profissionais distintos e com suas devidas
formações.

COACHING NÃO É CONSULTORIA

O Coaching também se diferencia da consultoria, pois, em geral, o consultor é
alguém especializado na área específica em que o cliente deseja mudanças, bem
como suas orientações são práticas e destinadas para a área de sua atuação.

Em contrapartida, o Coach orienta o cliente a descobrir as soluções e estratégias
necessárias para atingir as metas que este deseja. O Coach atua de forma a levar o
cliente a refletir, agir e se motivar continuamente por si próprio. O objetivo do Coach
é preparar o cliente para ter autonomia e independência em suas próprias escolhas.


COACHING NÃO É MENTORING

No processo de Mentoring, um profissional sênior, considerado mais capacitado e
com maior conhecimento, atua como modelo e conselheiro de um profissional com
menos experiência. Tanto o Coaching como o Mentoring trabalham com o foco no
futuro. Entretanto, no Mentoring as respostas estão no mentor. Já no Coaching as
soluções são sempre encontradas pelo cliente.

Apesar do processo de Coaching possuir, em alguns momentos, semelhanças com os
processos descritos acima, a diferença mais importante é que, no Coaching, as
respostas que o cliente busca nunca estão no coach, mas nele próprio.

O Coaching não ensina o caminho das pedras, não tira conclusões e não apresenta
soluções. O coach é o facilitador que auxilia seu cliente, convidando-o a se auto-
analisar, a se descobrir e maximizar seu próprio potencial.

QUAIS SEUS OBJETIVO COMO COACH?


O COACHING E OS GRANDES FILÓSOFOS DA ANTIGUIDADE

Embora o Coaching seja uma metodologia de aperfeiçoamento - pessoal e
profissional - moderna, recebe influência de vários filósofos e pensadores da
Antiguidade, que costumavam discursar e conversar com seus seguidores em praça
pública, estimulando o pensamento livre e o raciocínio.

Entre esses antigos filósofos, podemos destacar três, cujos legados exercem grande
influência no Coaching moderno, ajudando a alcançar altaperformance. São eles:
Sócrates, Platão e Aristóteles.

1. SÓCRATES (469 - 399 a.C – GRÉCIA)

Era filho de um escultor e de uma parteira. Logo de início,
seguiu os passos do pai, se tornando um escultor. Porém,
pouco tempo depois, enveredou pelo caminho filosófico,
desenvolvendo um processo de conhecimento guiado pelo
pensamento.

A sua filosofia consistia em fazer com que seus seguidores
buscassem suas próprias verdades, sem se deixar influenciar
pelos costumes e dogmas impostos pela sociedade. Segundo
Sócrates, a forma de se alcançar essas verdades era por meio
do raciocínio e do reconhecimento de própria ignorância a
respeito de determinado assunto.

Esse processo socrático é chamado de Maiêutica - que significa
trazer à luz. E visa fazer com que as pessoas formulem suas
próprias ideias e conceitos, dando-lhes a liberdade e a noção do
que é realmente necessário à vida do homem.

Por meio do diálogo e guiado pela sua célebre frase “Conhece-te a
ti mesmo”, Sócrates conduzia esse processo em duas etapas:

- Na primeira, fazia com que o interlocutor duvidasse de seu próprio saber a respeito
de determinado assunto, mostrando as contradições existentes em sua atual forma
de pensar, geralmente guiadas por valores e preconceitos sociais.

- Na segunda, fazia com que o interlocutor formulasse novos conceitos sobre
determinado assunto, levando-o a pensar por si mesmo.

Assim, vemos que a Maiêutica primeiramente destrói os conceitos errôneos, para
depois ajudar a reconstruí-los de forma correta, mais complexa e elaborada, fruto de
autorreflexão.

Guiado por seus ideais de liberdade e eternos questionamentos, Sócrates foi
acusado de perverter a juventude e renegar os deuses cultuados pelos gregos,
sendo, ao final, condenado a morte.

A maneira que Sócrates morreu, mostra bem como a ética era importante em sua
vida. Após ser acusado de perverter a juventude, os seus julgadores lhe deram a
oportunidade de se defender. Ele, porém, recusou, pois não queria renunciar às suas
crenças e valores. Afirmou que preferia ser condenado pela justiça terrena e
preservar a verdade da sua alma.

Depois de condenado, enquanto aguardava a execução da sentença de morte, teve a
chance de fugir, ajudado por seus seguidores. Também recusou, pois não desejava
ferir as leis da Grécia.

Finalmente, no dia do cumprimento de sua sentença, Sócrates bebeu um cálice de
cicuta – veneno mortal – e disse: “Devemos um galo a Esculápio!”, agradecendo ao
deus da Medicina por tê-lo libertado da enfermidade conhecida como “vida.

Infelizmente, Sócrates não deixou nada de sua obra por escrito.

A Maiêutica Socrática, que visa fazer com que o indivíduo evolua e mude conceitos
por meio de suas próprias conclusões, exerce grande influência no processo de
coaching moderno.

Segundo Sócrates, os indivíduos já traziam todo o conhecimento dentro de si. As
perguntas socráticas serviriam para guiar as mudanças de comportamentos.
Portanto, são ferramentas importantes e poderosas para serem usadas no processo
de coaching, a fim de conseguir com que o coachee saia de seu estado atual e
alcance o estado desejado.


2. PLATÃO (427-347 a.C - GRÉCIA)

Um dos principais filósofos gregos da Antiguidade, Platão, foi discípulo de Sócrates e
mestre de Aristóteles. Ao contrário de Sócrates que vinha de uma família humilde,
Platão era integrante de uma família rica, de antiga e nobre linhagem na Grécia.

Foi o fundador da Academia que era uma escola de filosofia da Grécia, com o
propósito de recuperar e desenvolver as ideias e pensamentos socráticos. Esta foi
considerada a primeira instituição de educação superior do mundo ocidental.

A Filosofia ganhou contornos e objetivos morais com Platão, passando a apresentar
soluções para os dilemas existenciais do ser humano. Ele afirmava que a Filosofia
estava ligada a tudo que existe, tendo formulado a Teoria das Ideias ou das Formas,
aonde defende que o homem vivencia duas espécies de realidade – a inteligível e a
sensível. A primeira se refere às coisas concretas e duradouras, que se podem ser
vistas. A segunda está ligada ao universo das percepções e das ideias.


Segundo Platão, o espírito humano se encontrava, temporariamente, preso em seu
corpo material, que ele compara a uma “caverna” onde o homem se isola da
verdadeira realidade, vivendo num mundo de sombras, à espera de algum dia poder
alcançar a “luz exterior”.

Dessa forma, considerava a matéria (corpo humano) adversária da alma; os sentidos,
adversários da mente; a paixão, adversária da razão. Dizia que, embora tudo nasça,
se desenvolva e morra, o ser humano deve transcender este estado, tornar-se livre
do corpo e, finalmente, ser capaz de alcançar a Luz, seu real objetivo. Para isso, era
necessário agir de acordo com o amor nostálgico, sem paixão. Ou seja, o amor
platônico.

A obra de Platão é um dos maiores legados da humanidade, abrangendo debates
sobre política, comportamento, ética e metafísica. Seu pensamento é incrivelmente
atual, influenciando, ainda hoje, teorias políticas, psicológicas, espirituais,
sociológicas e filosóficas.

Como discípulo de Sócrates, Platão também tem grande importância no Coaching
moderno, tendo deixado como legado o autoconhecimento humano, guiado por
meio de formulação de perguntas e da escuta ativa.

Entre as muitas frases deixadas por
Platão, há duas que resumem bem os
principais objetivos do Coaching:

"O que mais vale não é viver, mas viver
bem".

"Vencer a si próprio é a maior de todas
as vitórias".


3. ARISTÓTELES (384 – 322 a.C - GRÉCIA)

É considerado um dos maiores filósofos da
Antiguidade. Foi aluno de Platão e
professor do Imperador Alexandre, o
Grande. É tido como um dos fundadores da
Filosofia Ocidental, e suas obras
abrangeram diversos assuntos como Física,
Ética, Lógica, Política, Biologia, Zoologia,
entre outras.

Mesmo atualmente, vários séculos depois
de sua morte, Aristóteles continua sendo
uma das pessoas mais influentes do
mundo. Contribuiu para quase todos os
campos do conhecimento humano e fundou muitas áreas novas na Ciência. É certo
que muitas de suas teorias foram derrubadas com o passar do tempo, porém, a sua
importância para a civilização moderna continua indiscutível.

Aristóteles valorizava a inteligência humana como única forma de alcançar a
verdade. Seus ensinamentos foram seguidos e propagados pelos discípulos.
Valorizava a educação e a considerava uma importante forma de crescimento
intelectual, tendo publicado muitas obras de cunho didático.

Aristóteles em sua filosofia afirmava que o ser humano pode chegar a ser o que
quiser, basta buscar conhecimento. Esse conceito é importantíssimo para o
Coaching moderno, pois demonstra que nunca é tarde para começar a mudar e
passar do estado atual, para o desejado.


PERGUNTAS PODEROSAS NO COACHING

Sócrates foi um dos filósofos gregos de mais importância para a fundação da
Filosofia Ocidental. Seu método filosófico de buscar o conhecimento e a verdade
ficou conhecido como o Método Socrático. Consiste na formulação insistente de
perguntas que visam a investigar os nossos conceitos preestabelecidos, levando a
uma nova maneira de pensar e à mudança de ideias.

A utilização desse método para o processo de Coaching é de grande importância,
uma vez que o Coach – profissional que conduz o processo – visa a auxiliar o
Coachee – cliente – a descobrir seu próprio caminho para levá-lo do estado atual
para o estado desejado. O Coach não pode dizer qual é o melhor caminho a ser
seguido. Essa é uma descoberta que tem que ser feita pelo Coachee.

Assim, uma importante ferramenta para o processo de Coaching é a formulação de
perguntas poderosas para fazer com que o Coachee alcance os resultados
esperados.

Uma pergunta certa, no momento certo, leva a uma reflexão interna que acarretará
em novas ideias e soluções para antigos problemas.

Dessa forma, vemos que o método socrático é uma ótima forma de explorar ideias e
conceitos a fundo, sendo capaz de modificar pensamentos e produzir novas ideias.
São utilizadas perguntas simples que têm por objetivo revelar as contradições
existentes na forma de pensar atual do Coachee, auxiliando-o a redefinir valores e
aprender a pensar por si mesmo.


Exemplos de Perguntas Poderosas (Socráticas)

1. O que você quer dizer com…?

2. Você pode explicar isso de uma outra maneira?

3. Na sua opinião, qual é a questão principal?

4. Qual exemplo voce pode dar a respeito dessa questão?

5. O que você tem a me dizer sobre esse assunto?

6. Qual a importância dessa questão?

7. Está encontrando alguma dificuldade em responder essa questão?

8. Você tem uma opinião pessoa sobre esse assunto? Qual?

9. O que o levou a pensar assim?

10. Você pode me explicar melhor?

11. Em que você se baseia para pensar assim?

12. Você já ouviu isso em algum lugar?

13. Você tem um exemplo acerca disso?

14. De onde você tirou essa ideia?

15. Qual seria a consequência disso?

16. Há outro modo de realizar isso?

17. Já pensou em fazer de outro modo?


OBJETIVOS DO COACHING

É importante esclarecer que o coaching não impõe nenhuma espécie de limitação
em relação às metas e aos objetivos que o indivíduo deseja alcançar, portanto pode
abranger as mais diversas áreas da vida pessoal ou profissional como, por exemplo,
o relacionamento interpessoal, o desenvolvimento de uma capacidade específica
como liderar, vender, falar em público, o trabalho em equipe, a superação de um
medo, fobia ou limitação ou quaisquer outras questões.

O essencial é entender que o coaching tem como principal objetivo desenvolver
pessoas, levando-as, o mais rapidamente possível, a resultados altamente positivos.
Além do alcance de metas, o coaching pode proporcionar, de acordo com as
necessidades de cada pessoa, uma série de benefícios, como:

- Aumento e aperfeiçoamento do autoconhecimento;

- Desenvolvimento das competências e aprimoramento do crescimento pessoal e profissional;

- Identificação e eliminação de bloqueios, medos e fobias e barreiras emocionais;

- Aumento da autoestima e da autoconfiança;

- Melhoramento do estímulo intelectual;

- Redução dos níveis de estresse;

- Expansão do potencial criativo;

- Clareza para definir metas e traçar objetivos;

- Discernimento e capacidade para tomada de decisões;

- Melhoria significativa nos relacionamentos interpessoais;

- Aperfeiçoamento da capacidade de gerenciar conflitos;

- Desenvolvimento da inteligência emocional;

- Melhora na comunicação e na capacidade de influenciar pessoas;

- Redução ou eliminação da resistência a mudanças;

- Satisfação pessoal e aumento no nível de determinação e vitalidade;

- Melhor equilíbrio entre a vida pessoal e a vida profissional;

- Melhoria na qualidade de vida

Enfim, o coaching proporciona mudanças rápidas, objetivas e que podem ser
aplicadas, de forma imediata, na vida de qualquer pessoa. Para quem quer
mudanças rápidas, duradouras e satisfatórias, o coaching é o processo perfeito.


O COACHING E SUAS VANTAGENS

A maior vantagem do processo de coaching é a agilidade com que ocorre e a rapidez dos
seus resultados. Portanto, o coaching normalmente tem um ótimo custo benefício, já que as
mudanças acontecem em curto espaço de tempo.

Outra importante vantagem do coaching, é que ele não gera dependência entre o
profissional e o cliente. É um processo com início, meio e fim. E não está restrito a levar o
cliente a atingir objetivos específicos, pelo contrário, proporciona mecanismos que
permitem, ao indivíduo, realizar novas descobertas sobre si mesmo, num processo que leva
ao autodesenvolvimento e crescimento contínuo, tornado o cliente autossuficiente e
com maior controle de sua vida.

Etapas do processo de Coaching

O processo de coaching é definido, em comum acordo, entre o coach e o cliente a partir de
metas e objetivos previamente estabelecidos. Como vimos, é um processo com início, meio
e fim, em que o coach dá suporte ao cliente para que este possa atingir suas metas,
auxiliando-o a desenvolver suas competências, a explorar melhor seus talentos e a superar
seus pontos fracos. O processo de coaching se baseia em uma relação de confiança entre o
coach (profissional) e o coachee (cliente). Dessa forma, e com muita estrutura técnica, é
possível assessorar o cliente na construção do caminho para a sua plena realização pessoal
e/ou profissional.

O processo se dá em cinco etapas:

1. Levantamento da situação atual:
É uma análise da situação atual e do histórico do cliente para se detectar seus pontos fortes
e suas dificuldades e fraquezas; detectar as habilidades, talentos e competências que devem
ser desenvolvidas ou aperfeiçoadas; trazer a tona seus valores pessoais e profissionais.

2. Objetivos:
Após a análise inicial, definem-se de maneira específica e contextualizada os objetivos a
serem alcançados. Nessa etapa, é estabelecido o prazo para que os objetivos propostos
sejam atingidos assim como quais serão os indicadores de desempenho do processo.

3. Plano de ação:
A fase seguinte consiste em elaborar estratégias e planos de ação para que os objetivos
estabelecidos sejam alcançados. O plano de ação deverá contemplar as etapas detalhadas
do processo, o acompanhamento, a data final e as estratégias de ação que deverão se tornar
ações do coachee (cliente) propriamente ditas.

4. Intervenções Técnicas:
Neste momento o coach pode fazer intervenções lançando mão de técnicas avançadas que
atuam produzindo mudanças comportamentais, emocionais e de desenvolvimento
acelerado de competências. O objetivo é eliminar barreiras, superar impedimentos, vencer
paradigmas, gerar novas possibilidades e assim produzir resultados rápidos e efetivos.

5. Avaliação
A última etapa consiste em avaliar o desenvolvimento do processo, com ênfase no feedback
a fim de traçar planos para o futuro.


PRINCÍPIOS DO COACHING

• Confidencialidade e Ética

Coaching é uma relação mútua de confiança, comprometimento e parceria. Os conteúdos
abordados na sessão pertencem exclusivamente ao cliente. Manter o sigilo e a
confidencialidade é um princípio absoluto para que você tenha muito sucesso como Coach.
Toda informação obtida em processos de coaching são de posse do cliente e que para ser
utilizada se faz indispensável o consentimento do mesmo.

• Foco no Futuro (Estado Desejado)

Coaching é uma abordagem orientada ao futuro, a conquista de objetivos que promovam
mudanças positivas e duradouras na vida dos clientes, esse é seu grande diferencial foco no
estado desejado, onde o cliente e está e o que é necessário fazer e acontecer para ele
chegar onde quer.

• Ação e Tarefas

O conhecimento nos inspira a mudar, a prática nos leva a transformar. Coaching só é
coaching se houver ações específicas em constante no sentido de alcançar os objetivos
determinados pelo cliente. Entrar em ação significa ir além.

• Não Julgamento

Como coach você vai compreender e respeitar o modelo de mundo do seu cliente, a
ausência de julgamento é fundamental para promover mudanças satisfatórias na vida dos
clientes da forma e maneira que eles querem e não da maneira como o coach considera
ideal. Independentemente do que acontecer num atendimento de coaching, a regra sempre
será SUSPENDA TODO TIPO DE JULGAMENTO, esta ação vai acelerar seu processo como um
excelente profissional de coaching.

• O seu jeito é o jeito certo

O coachee sempre será proprietário das grandes ideias, grandes saídas, respostas e recursos
para obter os melhores resultados para sua vida e carreira.

PILARES DO COACHING

• O Ser Humano

Um bom Coach entende e se especializa continuamente sobre tudo que se refere ao ser
humano e ao processo de mudanças e aumento de performance. Busca conhecer sobre a
psique e interação corpo e mente (neurologia, biologia e fisiologias das pessoas), sobre
estilos psicológicos, tipos de personalidade, estilos pessoais, sobre comportamento, atitude,
motivação e tudo sobre mudança e desempenho. E principalmente faz parte do grupo que
busca constantemente por melhoria, evolução, aprendizado, automotivação e
autotransformação, se tornando um exemplo e modelo de excelência.

• A Metodologia

O Coaching está baseado em metodologias, processos e pensamento sistêmico testados e
aprovados mundialmente. O Coaching é muito mais que efetivo se embasado em
modelagem de pessoas de sucesso, modelos de excelência.

• As Técnicas e Ferramentas

O Coaching é suportado por técnicas e ferramentas que potencializem os resultados das
pessoas de forma efetiva e profissional. Um bom Coach procura sempre se atualizar através
de treinamentos, leitura, troca de experiências para poder atingir os melhores resultados da
maneira mais rápida possível, com as tecnologias disponíveis no mercado, desenvolvidas,
modeladas e testadas devidamente. Usaremos técnicas comprovadas cientificamente e
principalmente que apresentam resultados efetivos na prática, além disso, utilizaremos os
roteiros e questionários estruturados, roteiros que facilitam a vida dos Coaches e geram
resultados surpreendentes.

• As Competências

Para que o sucesso de Coaching funcione, o profissional Coach deve desenvolver um perfil,
com certas habilidades e competências (planejamento, comunicação, motivação,
transformação, visão sistêmica, transformação ética e caráter), certas CARACTERÍSTICAS
(comprometimento, confiança, congruência, treináveis, generosidade, compaixão,
entusiasmo) e certos PRINCÍPIOS (não julgamento, futuro x passado, ação) e seguir um
código de ética.

• O Pensamento Positivo

A força do pensamento positivo posiciona as pessoas em um estado mental mais produtivo,
livre de preconceitos e apto às mudanças necessárias através da ressignificação diária.

• Autoconsciência e Responsabilização

No Coaching, as pessoas se conhecem e se envolvem com os resultados, despertam um alto
senso de autoconsciência e responsabilização através do comprometimento, gratidão e
perdão.


BENEFÍCIOS DO COACHING

Foco, motivação e determinação para estruturar e realizar seus projetos. Identificar
as melhores habilidades e pontos a melhorar. Entender quais crenças são
facilitadoras em relação aos seus objetivos e quais devem ser mudadas. Descobrir
suas estratégias para automotivação e autocontrole. Como isso terá autoconfiança e
elevada autoestima para atingir seus objetivos, mais poder de persuasão para
envolver as pessoas de seu relacionamento a contribuírem com os resultados
esperados.

Pesquisa realizada pela ICF- International Coaching Federation apontou que 86% das
empresas que usam ou usaram a ajuda do Coach tiveram, conforme relato, pelo
menos cem por cento de retorno sobre o investimento inicial.

Benefícios percebidos:

73% – melhora na capacidade de relacionamentos;
72% – melhora nas habilidades de comunicação;
67% – equilíbrio entre trabalho e vida pessoal;
62% – novas oportunidades de carreira;
61% – organização pessoal;
57% – gestão do tempo;
51% – habilidade de trabalhar em equipe;
27% – organização do tempo.

Fonte: PriceWaterhouse Coopers e International Coach Federation – 2009
Publicado pela Revista Você S/A – Editora Abril


MODALIDADES DO COACHING

• EXECUTIVE COACHING – estruturado de modo personalizado para atender pessoas
que detêm poder e autoridade dentro da organização. Visa apoiar e orientar o líder
em suas decisões, geralmente, tomadas sob pressão e sem terem a quem recorrer
para falar de suas perspectivas, sonhos, dúvidas e temores. O Coach cumpre esse
papel.

• LEADER-COACH – Direcionado a profissionais que ocupam a posição de gerente de
equipe. O coaching surge com a mais poderosa ferramenta para líderes que desejam
construir equipes de alto desempenho e obter resultados extraordinários.

• CARRIER COACHING – Indicado para profissionais que buscam redirecionamento
profissional ou que estejam passando por processos de mudanças internas, como
fusão e aquisição ou outras.

• LIFE COACHING – Avaliar as áreas da vida de modo a priorizar os principais
objetivos a serem alcançados a curto, médio e longo prazo. Tratar questões
específicas como relacionamentos afetivos, familiar e interpessoal, saúde e bem-
estar, elevar a autoestima e autoconfiança, tomar decisões de maneira ecológica.
Estruturar o projeto de vida, planejar e acompanhar os resultados.

• COACHING FINANCEIRO – Avalia o modelo de dinheiro, identifica crenças
limitantes e promove mudanças em direção ao equilíbrio financeiro. O coachee
conseguirá identificar seus hábitos de consumo e organizar seu orçamento. Ao final
do processo terá estruturado o seu planejamento financeiro, visando a aquisição de
bens ou independência financeira.

• COACHING ESPORTIVO – Orientado a atletas que desejam descobrir o seu real
potencial, definir seus objetivos e planejar suas carreiras de modo consistente. O
processo de coaching despertará no atleta as suas melhores habilidades e recursos
para atingir resultados extraordinários em sua posição.

• TEAM COACHING – Alinhamento estratégico da equipe perante novos desafios ou
mudanças organizacionais que requerem diferentes comportamentos, novas
habilidades e motivação para o desempenho de suas funções. O processo é realizado
para desenvolvimento de competências.

• FOCUS COACHING – idealizado para atender pessoas que necessitam de soluções
rápidas para um tema específico ou focado. Pode ser atendimento individual ou em
grupo. (Existem outras modalidades por segmentos profissionais ou empresariais).


A QUEM SE APLICA

Toda e qualquer pessoa que deseja ser melhor do que já é. Queira
desenvolver ou potencializar suas competências como: organização pessoal, ser mais
proativo, falar em público, cumprir agendas e compromissos, etc. Além disso, tomar
decisões que envolvam a carreira, escolha profissional, mudanças e
relacionamentos.

Exemplos:

• Jovens que estejam em fase pré-vestibular e têm em seu menu várias profissões
atrativas;

• Executivos recém-contratados que se encontram em fase de adaptação;

• Executivos em processo de mudanças;

• Profissionais que desejam dar uma guinada em sua carreira;

• Profissionais prestes a se aposentarem e desejam planejar o novo ciclo;

• Aposentados inquietos que buscam mais desafios em suas vidas;

• Empreendedores;

• Esportistas que buscam a superação;

• Pessoas que desejam promover mudanças em suas vidas;

• Pessoas e profissionais que desejam equilibrar as áreas da vida, inclusive a
financeira;

• Universidades que desejam incluir Coaching como educação continuada ou
especialização;

• Empresas que desejam implementar a Liderança Coaching.


COACHING EDUCATION

É um processo que visa aumentar o desempenho de um indivíduo (grupo ou
empresa), aumentando os resultados positivos, através de metodologias,
ferramentas e técnicas conduzidas por um profissional (O COACH) em uma parceria
com o cliente o (COACHEE).

Coaching é um conjunto de conhecimentos, ferramentas e técnicas que visam
facilitar o alcance de resultados extraordinários utilizados por um profissional
denominado coach, devidamente habilitado. Coaching é uma metodologia nova que
busca atender as seguintes necessidades humanas: atingir metas, solucionar
problemas e desenvolver novas habilidades.

O Coaching é um processo de aprendizagem e desenvolvimento de competências
comportamentais, psicológicas e emocionais direcionado à conquista de objetivos e
obtenção de resultados planejados que, para ser compreendido, pode ser
comparado à aliança de sucesso entre um técnico desportivo (coach) e seus atletas
(coachees). O técnico não atua no jogo diretamente, mas oferece, como um
padrinho, sua experiência que concorre para o desenvolvimento e desempenho do
atleta. Da mesma forma o coach contribui para o aprendizado e amadurecimento
emocional, tomada de decisão, planejamento de ação, definição de tarefas e de
estratégias de remoção de obstáculos. Ocasionalmente confundido com terapia, o
Coaching vai bem além desta na medida em que dá ao cliente a autonomia e o
mérito pelos resultados obtidos, objetivando o acúmulo de experiências
automotivadoras e a conquista da independência o mais cedo possível.

É um processo focado em ações do coachee para a realização de suas metas e
desejos. Ações no sentido de desenvolvimento e/ou aprimoramento de suas
próprias competências, equipando-o com as ferramentas, conhecimento e
oportunidades para se expandir, usando os seguintes processos:

• O processo de investigação, reflexão e conscientização;
• Descoberta pessoal dos pontos fracos e das qualidades;
• Aumento da consciência de si mesmo;
• Aumento da capacidade de se responsabilizar pela própria vida;
• Estrutura e foco;
• Feedback realista;
• Apoio;

Esses processos tem como objetivos:

• Alavancar resultados;
• Definir tarefas e planos de ação;
• Desenvolver novas competências.


O processo de Coaching tem foco em apoiar as pessoas a avançar em relação às suas
metas mais importantes, realizar seus objetivos e criar a versão do coachee de vida
ideal e da carreira ideal. O foco é nas possibilidades futuras e como transformá-las
em realidade. COACHING NÃO É TERAPIA!

Traços de tipos de pessoas que não são bons candidatos ao processo de coaching:

• Constantemente não complementam seus planos;
• Constantemente recusa-se se responsabilizar pelos seus comportamentos,
terceirizam a responsabilidade;
• Constantemente não aceitam ser confrontados nem interrompidos;
• Resistentes porque foram forçados pelo empregador, sem receber adequada
informação sobre o processo de coaching.

O Coaching é uma assessoria pessoal e profissional que visa potencializar o nível de
resultados positivos nas diversas áreas da vida de um cliente, grupo ou empresa. É
uma parceria entre o Coach (profissional) e o Coachee (cliente) que busca a
evolução, crescimento, aperfeiçoamento, felicidade, bem estar e o aprimoramento
da qualidade da vida. O processo de Coaching leva cliente a buscar novos
entendimentos, alternativas e opções que façam com que ele amplie suas
realizações e conquistas. Este processo pode ser focado em aumento de
desempenho, ou mudança, transformação e aprendizado.

Coaching é uma nova profissão que combina prática e procedimentos
distintos visando dar suporte aos outros para que criem uma vida ideal. Coach é um
profissional capaz de transformar sonhos em realidade, é um profissional focado
para metas e objetivos que supera todos os desafios de maneira estratégica eficiente
e eficaz, de maneira a desenvolver pessoas e organizações. O Coaching envolve
diálogo entre o Coach (profissional) e o Coachee (cliente), tendo em mente ajudá-lo
a satisfazer-se com sua vida. Isso é atingido com procedimentos específicos de total
acompanhamento até que o cliente atinja sua meta ou objetivo.

“Coaching é a arte de aumentar a performance dos outros”.
“Coaching é o processo de evocar excelência nas pessoas”.

“Coaching promove desempenho excelente e longo prazo com resultados
comprovados”.

“Coaching potencializa o poder pessoal de cada um”.

“Coaching é uma metodologia que gera conversações efetivas, identificação e
reformulação de valores, metas e busca soluções”.


O QUE FAZ UM COACH?

O Coach é o profissional especializado no processo de desenvolvimento humano. É o
treinador que assessora o cliente no processo, levando-o a refletir, chegar a conclusões,
definir ações e, principalmente, agir em direção a seus objetivos, metas e desejos. A
essência do coaching está em conduzir uma pessoa a mudar da maneira que deseja, assim
como ajudá-la a seguir a direção desejada.

O coach não precisa ser um especialista na área de atuação de seu cliente. O coaching cria
consciência, potencializa a escolha e leva à mudança. O Coach está focado em liberar o
potencial e maximizar a performance dos indivíduos na vida pessoal e profissional. É um
processo que produz mudanças positivas e duradouras. Conduzido de maneira confidencial,
individualmente ou em grupo, o Coaching é uma oportunidade de visualização clara dos
pontos individuais, de aumento da autoconfiança, de quebrar barreiras de limitação, para
que as pessoas possam conhecer e atingir seu potencial máximo.

COMO FUNCIONA O PROCESSO DE COACHING?

O processo de Coaching é caracterizado por encontros semanais, quinzenais ou
mensais entre coach (profissional) e coachee (cliente) e têm duração variável em
média de 1 hora até 2 horas. Isso não é uma regra, mas é comum. Na relação com o
cliente, o coach estimula a identificar seus valores essenciais e a expressá-los,
desenvolvendo uma postura de integridade pessoal; desafiá-lo a "sonhar acordado",
a criar para si mesmo uma visão de futuro que o entusiasme e que utilize ao máximo
a sua energia criadora e estabelecer metas a serem cumpridas.

O processo de Coaching auxilia e suporta o indivíduo a despertar o seu potencial
máximo rapidamente e produzir resultados mais satisfatórios em sua vida pessoal e
profissional. Uma alternativa poderosa para pessoas e organizações que sabem que
o sucesso pessoal não é um ponto de chegada, mas sim um caminho. Um caminho
que necessita de planejamento, superação de obstáculos, excelência pessoal,
motivação, equilíbrio e transformação individual. O Coaching é uma excelente
alternativa para pessoas que buscam o aprimoramento de suas habilidades
individuais, aumento de performance ou transformação pessoal.

Como você pode estar imaginando, não existe um roteiro rígido do processo de
coaching, mas, em linhas básicas, se faz uso de diferentes ferramentas que
permitem seguir a seguinte linha de raciocínio:

• diagnóstico da situação atual do cliente;
• definição da questão a tratar;
• identificação de habilidades, valores e crenças;
• identificação de hábitos de pensamento e crenças limitantes;
• ressignificação diária;
• identificação de recursos disponíveis e necessários;
• construção de um plano de ação;
• definição de estruturas;
• acompanhamento e suporte.


METODOLOGIA

A metodologia de coaching baseia-se, fundamentalmente, no processo de
aprendizagem transformacional de forma eminentemente prática, que permite a
criação de um sistema integral de gestão por competências. Para isso, conta com um
conjunto de ferramentas básicas, orientadas a elaborar um diagnóstico da situação
atual do cliente e a propor um plano de ação para a consecução dos seus objetivos.

Considerando a competência como a suma de conhecimentos, capacidades, atitudes
e habilidades, estas ferramentas permitem elaborar um diagnóstico do potencial de
um individuo ou coletivo determinado, no que se refere a suas competências, a
partir de comportamentos associados a elas. Existem inúmeras ferramentas de
Coaching, algumas são muito populares e são usadas por quase todos os coaches.
Outras bem mais específicas, são usadas raramente onde dependerá do que será
trabalhado e acordado com o coachee. Muitas outras ferramentas são desenvolvidas
a cada dia, por coaches nas mais diversas regiões do mundo.

Geralmente, o desenvolvimento das ferramentas de coaching é realizado em torno
a uma serie de conhecimentos interdisciplinares, englobando temas como teorias de
organização de empresas, teorias psicopedagógicas, teorias da motivação e da
emoção, programação neurolinguística, teoria social cognitiva, dentre outros.

É importante ressaltar que, para obter os resultados extraordinários, prometidos
pelo processo de coaching, são precisos dedicação, foco e comprometimento. Por
isso, defina um dia fixo da semana em que você vai dedicar uma hora ao coaching e
rotule este horário como SAGRADO. Procure um local tranquilo, pegue sempre uma
caneta e papel. Concentre-se. Não permita interrupções. Faça apenas um exercício
por semana, pois você precisará de tempo para refletir e fazer as ideias aflorarem.
Nesse intervalo, você pode retomar qualquer exercício já realizado e anotar novas
ideias que possam aparecer. Não apague nem descarte nada. Todas e cada uma
dessas ideias surgiram por algum motivo. Cabe a você interpretar qual a importância
delas para você.

Durante o processo de coaching, você vai descobrir muitas coisas que não sabia, ou
não tinha consciência, sobre você mesmo. Vai entender seus padrões de
comportamento, as crenças que o limitam, e principalmente vai descobrir que existe
uma energia e um potencial enormes adormecidos em seu interior. Depois de passar
pelo processo de coaching, você vai se sentir mais leve, feliz, com certeza de quem
você é e de aonde quer chegar. Você terá a ferramenta necessária (Plano de ação)
para concretizar seus sonhos e descobrirá que o caminho, para se tornar um você
renovado, não precisa ser penoso. Também descobrirá que esta caminhada se torna
ainda mais fácil e rápida quando você tem um parceiro (pode ser um coach, um
amigo ou um familiar) para incentivá- lo, para apoiá-lo, para dá-lhe o feedback
necessário para o desenvolvimento do seu plano de ação, do seu novo plano de vida.
O futuro está nas suas mãos. Cabe a você modelá-lo e transforma-lo no futuro que
sempre sonhou para você.


SESSÃO DE COACHING

Há quem diga que fazer Coaching é saber fazer as perguntas certas em cada caso.
Embora haja uma linha de trabalho em Coaching que se limita a fazer perguntas,
pensamos que seria reduzir muito dizer que o Coaching se resume a elas. No
entanto, um bom Coach tem, em nível bastante elevado, essas duas características:
escutar e saber perguntar. E, para qualquer profissional chegar aí, já há muito
trabalho pela frente.

Poderíamos dizer que fazer perguntas abertas, bem elaboradas e que façam o
Coachee ampliar seu campo de reflexão ao buscar as respostas seja o cerne do
processo. Mas, trocas de ideias acontecem, relatos, desabafos, busca de soluções e
muitas outras possibilidades. E, por ser um processo, há uma continuidade entre
uma sessão e outra, espaço esse preenchido pela reflexão sobre o que vai sendo
construído nos encontros, mas que também pode ser o momento do Coachee
preparar algo a pedido do Coach (um plano, um projeto, o desenho de uma solução
específica, uma pesquisa no seu dia a dia, etc). A única coisa que não pode
acontecer, como já dissemos, é o Coach dirigir o Coachee para o que ele, Coach,
pensa que sejam as soluções de problemas ou as respostas às situações vivenciais e
de trabalho do Coachee. Ele não orienta, nem aconselha. O processo é do Coachee,
o Coachee é senhor e dono do seu próprio processo. É ele quem descobre
capacidades e talentos adormecidos internamente e decide caminhos a tomar,
apoiado pelo Coach, facilitador do processo.

O Coach é alguém que está sempre cuidando de seu desenvolvimento pessoal para
atuar, profissionalmente, como um instrumento de desenvolvimento dos que
necessitam do seu trabalho. Ele busca crescimento contínuo, interiorizando e
assumindo posturas específicas exigidas pelo seu papel. Falar em Coaching é falar na
possibilidade do Ser Humano usar, numa escala muito maior e amparado pela força
da cooperação dos grupos aos quais pertence, seus recursos pessoais, sua
capacidade de criar e produzir com maior qualidade. E isto é, sem dúvida, uma
vitória do nosso tempo.


ELEMENTOS NECESSÁRIOS PARA UMA SESSÃO DE COACHING

• AMBIENTE SEGURO: A sessão acontece em um ambiente seguro e acolhedor;

• ACOLHIMENTO: coach deve ser amigável e acolhedor, predispõe a pessoa a
conversar com calma e com espontaneidade;

• CONFIANÇA: Mostrar que você respeita e acredita na capacidade da pessoa de
resolver o problema e de desenvolver soluções. O coach confia no seu cliente. Fazer
com que o coachee confie no profissional;

• CONFIDENCIALIDADE: Os assuntos abordados na sessão serão mantidos na sessão,
discutidos somente entre o coach e o Coachee;

• ACORDO: Fazer um acordo sobre como conduzir o processo. De que maneira as
sessões podem deixar o coachee confortável, como podem ser significativas e
produtivas para ele;

• COMPROMETIMENTO: O coach deve estar sempre confiante, aberto a ouvir,
tomar notas, conhecer o mundo do coachee e comprometer-se na parceria para a
conquista dos seus objetivos;

• PERGUNTAS ABERTAS: Fazer perguntas abertas para encorajar a pessoa a fazer
sua própria análise e trazer uma visão mais abrangente. Podem surgir pontos novos
e interessantes. Desse modo, pode-se aumentar a quantidade de temas a serem
abordados;

• SUGESTÕES: Oferecer sugestões, quando apropriado e enriquecer as ideias da
pessoa, através de perguntas que o levem a ser criativo e imaginativo, fazendo com
que ele tenha ideias nunca imaginadas, anteriormente;

• ACOMPANHAMENTO: Marcar uma reunião de follow-up e realizá-la;

• CLAREZA NA COMUNICAÇÃO: Definir com clareza a razão e o objetivo da
conversa;

• PONTO DE MELHORIA: Descrever o problema de performance ou a área que
precisa de melhoria, definindo o impacto no cliente, na sua família, no seu trabalho;

• ESCUTA ATIVA: Reconhecer e escutar ativamente os sentimentos da pessoa
sobreo problema;

• TAREFAS E MENSURAÇÃO CONSTANTE.


DICAS PARA UMA SESSÃO DE COACHING

1. Providencie um local seguro;

2. Apresente-se, estabeleça rapport e deixe seu Coachee à vontade;

3. Estabeleça um acordo, uma aliança e certifique-se de que seu Coachee está
disposto a iniciar um processo de autoconhecimento e crescimento pessoal e
profissional;

4. Conheça seu Coachee, pergunte sobre ele, família, naturalidade, estado civil, etc.;

5. Procure estabelecer um objetivo, um sonho, descubra sua visão e onde deseja
chegar;

6. Identifique suas paixões, o que lhe excitam e lhe realizam;

7. Desperte em seu Coachee uma missão de vida, a que ele veio e qual o seu legado;

8. Desafie seu Coachee a fazer um plano de ação;

9. Gerencie as adversidades a faça ele entender que as respostas e os recursos de
que necessita estão dentre dele mesmo;

10. Extraia crenças e valores, isso facilitará entender o que se passa no presente e
ajudará a projetar seu estado desejado para o futuro próximo;

11. Dê feedback e apoie sua atitudes mais positivas;

12. Seja imparcial, deixe seu Coachee decidir por ele próprio.


ÁREAS DE ATUAÇÃO DE UM COACH

• Motivar Colaboradores;
• Definir Metas & Objetivos;
• Criar Líderes de Alta Performance;
• Transformar Crenças Limitantes;
• Energizar Equipes em geral;
• Alinhar a Cultura Organizacional;
• Harmonizar Relacionamentos;
• Desenvolver Equipes de Alta Performance;
• Lançamento de Produtos;
• Melhorar a Comunicação Interna;
• Estabelecer sintonia e comunicação com clientes e parceiros;
• Administração e superação de conflitos;
• Gestão do Tempo;
• Planejamento estratégico;
• Relacionamento Humano;

O COACHING COMO FILOSOFIA E FERRAMENTAS DE GESTÃO

O Coaching é também considerado atualmente como uma habilidade ou um estilo
devida, gestão e gerenciamento de pessoas, indispensável para executivos e lideres,
já que seus princípios são fundamentais para qualquer Líder ou Organização de Alta
Performance. Alguns deles:

• Desenvolvimento Contínuo;
• Erros e falhas são grandes oportunidades de aprendizado;
• Ação gera resultados;
• A responsabilidade pelo sucesso ou insucesso está em nós mesmos;
• Todas as respostas estão dentro do nosso próprio sistema;
• Quem tem mais opções tem mais possibilidades de sucesso;
• Nós criamos nossa própria experiência/realidade;
• Todo comportamento tem um propósito.

Ser Coach é uma nova filosofia de vida, é ter uma percepção mais produtiva e
elegante dos acontecimentos externos, ser Coach é ousar ir além todos os dias,
transformando fracasso em aprendizado, é ter ferramentas e instrumentos
comprovadas cientificamente para alcançar resultados extraordinários na sua
própria vida e poder oferecer isso aos seus clientes.

“No futuro todos os líderes serão coaches, quem não desenvolver essa habilidade
será automaticamente descartado pelo mercardo”. Jack Welch


AUTOCONHECIMENTO – A ESSÊNCIA DO COACHING

Quando uma pessoa conhece suas características e comportamentos, consegue buscar uma
atividade alinhada ao objeto de que gosta, mapeia suas deficiências e age de forma e
regenerar atitudes. Mas como começar a se conhecer melhor? Propomos neste caso uma
série de 10 questionamentos:

1. Como o mundo funciona e como viver melhor nele?
A ideia é investigar as principais transformações pelas quais o mundo tem atravessado e qual o
impacto que isso tem na sua vida, sobretudo, profissional. O intuito é perceber como você responde
às mudanças globais.

2. O que eu tenho de melhor?
Nem todo mundo tem facilidade para responder a esta pergunta que diz respeito ao talento. Pedir
ajuda de pessoas próximas pode trazer luz à questão.

3. O que me faz feliz?
Existe uma atividade em que você estaria disposto a pagar para executar? Essa é a dica na hora de
desvendar que tipo de trabalho o deixaria mais satisfeito.

4. Estou maximizando meus talentos e trabalhando meus pontos fracos?
A atividade que você executa hoje em dia vai ao encontro do seu talento, fortalecendo-o? Em relação
aos pontos fracos, você sabe quais são e tem trabalhado para desenvolvê-los?

5. Qual a minha essência e onde me sinto melhor?
Esta pergunta diz respeito aos seus valores pessoais, missão, propósitos de vida e também ao tipo de
ambiente em que você encaixa.

6. Estou no caminho certo?
Investigar o momento presente é essencial. A trilha percorrida até agora “combina” com as respostas
que você tem até agora? A pessoa deve se perguntar se está exercendo uma atividade que a nutre ou
que suga suas energias.

7. Tenho clareza das lacunas em relação ao meu trabalho?
Qual o aprendizado que lhe falta? A resposta a esta pergunta é fundamental na hora de traçar suas
metas de carreira.

8. Aonde quero chegar?
Pensar em objetivos de carreira é formular metas. O planejamento deve compreender três dimensões
do tempo: curto, médio e longo prazo.

9. Possuo um plano de desenvolvimento estruturado?
O que você planeja para si, em termos de desenvolvimento profissional? Este plano pode ser o
“passaporte” para chegar ao lugar estabelecido a partir da resposta à 8ª pergunta.
Destacam-se três eixos que resultam no desempenho profissional: conhecimento, habilidade e
comportamento. Por isso, leve em conta estas três esferas ao planejar seu desenvolvimento.

10. Qual a minha visão de futuro?
Ao pensar no seu futuro profissional, você se enxerga como um otimista ou pessimista? O seu
comportamento é de quem se coloca como vítima ou protagonista da sua vida profissional? Podemos
afirmar que esta aí a grande variável do sucesso: o comportamento.


AUTO-APRESENTAÇÃO

Se apresente de forma rápida e resumida em 2 minutos:

• Nome;
• Você como coach;
• Atuação como coach;
• Experiências;
• Diferencias.

COACHING EDUCATION


OUVIR NA ESSÊNCIA / ESCUTA ATIVA

“Para poder falar, você primeiramente precisa ouvir,
então aprenda a falar através da escuta!” Mevlana Rumi

Quando as pessoas se sentem ouvidas, elas tendem a mudar suas atitudes em relação a si
próprias em relação aos outros. Sentem-se valorizadas, menos defensivas, menos
autoritárias, mais flexíveis e mais abertas.

Curiosamente, os efeitos são semelhantes para quem pratica a escuta ativa, o que
demonstra que também o Coach se beneficía no processo de Coaching.

Quando estamos gerando comunicação um dos critérios mais importantes é saber ouvir.

Ruídos na comunicação muitas vezes ocorrem puramente por não prestarmos atenção de
verdade no que a outra pessoa está querendo dizer e nos precipitamos em tirar conclusões.
Veja como você pode melhorar sua escuta ativa em 8 passos simples a serem seguidos e
lembrados:


1. Foque na pessoa que está falando e mantenha contato visual. É o mínimo que você deve
fazer para estar presente;

2. Preste atenção, mas permaneça relaxado. Desta forma você não gera uma tensão
desnecessária;

3. Mantenha sua mente aberta: Não julgue ou tire conclusões precipitadas;

4. Escute as palavras e tente visualizar o que a outra pessoa está tentando dizer. Uma coisa é
o que a pessoa está contando, outra coisa é o que você está realmente entendendo do que
está sendo dito;

5. Faça perguntas somente somente quando a outra pessoa fizer uma pausa da sua
explicação;

6. Não interrompa, deixe a informação e o pensamento fluir naturalmente. Não tente impor
as suas “soluções”;

7. Tente sentir o que a outra pessoa está sentindo naquele momento. Se colocar no lugar da
outra pessoa ajuda a compreender melhor toda a situação e permite que você mergulhe
efetivamente na situação;

8. Perceber o tom de voz, a fluidez do discurso, as pausas, as vacilações, construção das
frases;

9. Observar a linguagem não-verbal (postura, expressão facial, gestos, olhar, movimentação
das mãos, pernas e pés, respiração);

10. Responder aos sentimentos expressos.

Lembre-se sempre: Quanto menos você interromper mais ativa será sua escuta!

Um bom exercício para você começar a praticar: Peça alguém de sua confiança (amigo,
amiga, marido, esposa, etc) que esta pessoa fale com você por 10 minutos e te diga as cosias
que mais gosta em você. Não use nada negativo, apenas coisas que gosta, admira, respeita e
similares. Durante estes 10 minutos você não pode falar absolutamente nada, apenas preste
atenção e não verbalize nada.

Ouvir não significa escutar…


Fazer PERGUNTAS PODEROSAS é uma arte. Se quisermos extrair boas respostas, precisamos
fazer perguntas abertas que devolvam reflexões inteligentes e solução das questões postas.
Perguntas poderosas são questões simples e objetivas. Veja abaixo alguns exemplos delas:

Começar com: “o que”, “como”, “quando”, “onde”, “quanto” (evitar “por que”)

O que você vai fazer para resolver isso?

Como você vai atingir esta meta?

Esta ação levaria mais perto ou te distanciaria da meta?

Como você poderia contribuir para [...]?

O que te impede de [...]?

Vantagens e desvantagens?

O que você ganharia/perderia fazendo isso?

Quais resultados você conseguirá com esta ação?

Se você soubesse a resposta, qual seria?

Se você pudesse escolher o que faria?

E se isso não funcionar, o que fará?

Existem inúmeras respostas, percepções, estratégias, recursos e habilidades nem
imaginadas que habitam dentro de nós, somente à espera de serem recrutadas. Muitas
vezes, o outro sequer sabe disso. Estimular, desafiar, confiar e apoiar é papel do coach que
deseja um coachee ousado, autônomo e responsável.


Perceba, esse movimento devolve o poder para o dono do problema/dúvida e agindo assim,
cria-se a oportunidade do coachee acessar seu potencial e aumentar a autoconfiança.
A pergunta é a ferramenta mais poderosa do Coaching. Elas são a resposta.
Perguntas devem estimular a ação, gerar opções, criar comprometimento e propiciar
autoconhecimento. Perguntas estão para o Coaching como a bola para uma partida
de futebol, ambos são elementos fundamentais que fazem o jogo acontecer.

PERGUNTAS TÍPICAS DE COACHING

Questões do tipo COMO? (Busca pelo processo)

• Como você pode mudar esta situação?
• Como você reage em relação a isso?
• Como você pode agir diferente de como sempre costuma agir?
• Como você percebe sua resposta diante disso?
• Como isto pode fazer com que você descubra novas formas?
• Como você pode melhorar esta ação para alcançar melhores resultados?
• Como você gostaria de ter se comportado/sentido/agido?
• Como você se sente e se percebe neste processo?
• Como avaliar as consequências de cada ação em sua vida?
• Como você pode assumir o controle da situação?

Questões do tipo QUE? (Específica e direta)

• O que isso representa para você?
• O que você planejará para ser diferente em outro momento?
• O que aconteceu?
• O que você acredita que trouxe esse resultado?
• O que você poderá realizar na próxima oportunidade?
• O que você irá fazer se isso acontecer novamente?
• O que é mais difícil para você diante dessa situação?
• O que sente em relação a isto?
• O que deseja melhorar em você ?
• O que você pensa sobre isto?
• O que te motiva?

Perguntas para identificação de VALORES:

• Você abriria mão disto por toda a sua vida?
• Que benefícios você tem com isto?
• O que você pode fazer para que seu objetivo seja alcançado?
• Você acredita que isto pode te influenciar de alguma maneira? Como?
• Por que acredita que isto é fundamental para você?
• O que você ganha com isto? E o que mais você ganha? E o que mais?
• Como você pode identificar o que é importante para você?
• O que te faz perceber o quanto isto é vital para sua vida?
• Qual o valor disto para você?
• Como é ter paz para você?
• Como é felicidade plena para você?

Perguntas para verificação de RESPONSABILIDADE pelos RESULTADOS:

• Até onde está em suas mãos o alcance de sua meta?
• Quem é o responsável pelo seu sucesso? E pelo seu fracasso?
• Qual o seu nível de comprometimento para fazer com que seu objetivo seja alcançado?
• O que o colocaria em direção ao seu objetivo? E o que mais?
• O quanto você pode contribuir para seguir em direção a seu objetivo / sonho / meta?
• Quais as ações que você poderia ter agora, para acelerar esta conquista?
• O que você pode fazer para que este objetivo dependa de você, para ser iniciado hoje e
mantido?
• Depende de quem para que o seu objetivo seja alcançado?
• O quanto você esta comprometido com o seu processo para o alcance dos seus objetivos?
• Até que ponto você se responsabiliza pelas mudanças que suas atitudes acarretarão em
seus resultados?
• O que você poderia fazer hoje para ir em direção a sua meta?
• Você está incomodado com esta situação, ou, pelo contrário, você se sente estimulado por
ela?

Perguntas para avaliação do COMPROMETIMENTO

• Até onde você abriria mão do seu estado atual para alcançar o seu objetivo?
• De 0 a 10, quanto você vê sua meta atingida? Está certo disso?
• Estou 100% comprometido com o seu resultado, e você... quanto você está comprometido
efetivamente com este processo?
• De 0 a 10 qual o seu nível de comprometimento para entrar em ação e alcançar estes
resultados?
• Qual o seu grau de comprometimento em realizar isto?
• Quais os impedimentos para a realização de suas ações?
• Como seria se fosse possível neste momento você sentir os resultados efetivos de suas
ações e comportamento na conquista de seu objetivo?
• Ao alcançar as suas metas, quais são os ganhos obtidos?
• Como você pode melhorar a sua vida se este controle não depende de você?
• Qual seria seu próximo passo?
• Quanto você esta comprometido(a) em participar de sua vida?
• Qual prazo você estabeleceria para esta ação?

Questões do tipo: QUAL?

• Qual outro caminho você teria para seguir?
• Qual seria uma nova forma de fazer isto acontecer?
• Qual o resultado positivo ou negativo desta decisão?
• Qual a grande lição que você pode extrair deste acontecimento?
• Quais as suas opções diante dessa situação? Qual acredita ser a melhor?
• Qual poderia ser uma visão positiva sobre este assunto?
• Quais as possibilidades de mudanças em suas ações a partir de agora?
• Qual é o denominador comum para todas as suas opções aparentemente diferentes?
• Quais mentiras você conta para você mesmo e que o impedem de ser feliz?
• Qual o tempo você quer que isso dure?
• Quais oportunidades você tem por causa de seus pontos fracos e pontos fortes?
• Qual seria uma nova possibilidade?

Questões do tipo: QUANDO? (Especifica tempo e prazo)

• Quando você começará a sentir as mudanças?
• Quando vai iniciar/finalizar?
• Quando isto irá acontecer?
• Quando você se sente pronto para iniciar esta ação?
• Quando você quer atingir resultados positivos na sua vida?
• Quando você pode fazer?
• Quando quer alcançar estes objetivos?
• Quando você decidiu?
• Quando você mudou?
• Quando você notou suas transformações?
• Quando terá tempo para si mesmo?
• Quando o Universo respondeu suas solicitações?

Questões do tipo: ONDE? (Local)

• Onde você acredita ter falhado?
• Onde pretende aplicar esses novos conhecimentos?
• Onde você se sente bem?
• Onde você vê fazendo isto?
• Onde você encontra paz?
• Onde pode chegar com isto?
• Onde você se vê a médio e longo prazo?
• Onde começou a dar errado?
• Aonde quer chegar ao término de sua vida?
• Onde vai ser?
• Onde você se perdeu? Onde você se perdeu de você mesmo? Onde e como você pode
encontrar a pessoa maravilhosa que você é?
• Onde você pretendia chegar no momento que se perdeu de você mesmo? Se pudesse
imaginar uma intenção positiva disto, qual seria?

Questões do tipo: POR QUÊ?

• Por que isso poderia te fazer feliz?
• Por que você acredita ser esta a forma mais correta?
• Por que isto acontece?
• Por que isto lhe interessa?
• Por que você acredita ser difícil?
• Por que precisa ser assim?
• Por que você está agindo desta forma?
• Por que seu comportamento está assim?
• Por que você acorda de manhã?
• Por que isto é importante para você?
• Por que as dificuldades estão ganhando este espaço dentro de você?


Questões para levantamento de NECESSIDADES (Resultados Esperados)

• Como você irá mensurar isto?
• O que você deseja conquistar ao fazer o Coaching?
• O que os resultados vão lhe proporcionar?
• Você quer fazer algo melhor?
• O que você quer alcançar até o final desta sessão?
• Você acha mais importante desenvolver ações, pensamentos ou sentimentos?
• Qual a sua meta na vida?
• Quais recursos você já tem?
• Na melhor das possibilidades, qual seria o seu real desejo?
• Qual o seu maior desafio?
• Quando você quer atingir isto?
• O que você quer conquistar a longo prazo?
• Se a situação fosse perfeita, como ela seria?
• O que deseja conquistar para seu crescimento interior?
• Qual seu objetivo a curto prazo?
• O que motiva você a viver?
• Onde você espera que as coisas sejam diferentes?
• Como sabe que daqui a cinco anos você será bem sucedido(a)?
• Qual é o seu resultado ideal?
• O que você pode fazer para que as coisas sejam diferentes?
• Qual o primeiro passo para ser feliz?
• O que você faria melhor se pudesse mudar algo em sua vida?
• O que você está fazendo para as pessoas se sentirem em harmonia ao seu lado?

Questões de CONGRUÊNCIA (Questões Sistêmicas)

• Que outras pessoas serão
• Este objetivo é palpável? O quanto ele é realmente viável?
• Suas ações estão influenciando positivamente o meio em que você vive?
• Suas mudanças acarretariam angustia em alguém?
• O que pode ser feito para medir o impacto de tais objetivos nos demais envolvidos?
• Você irá se prejudicar?
• Isto realmente vai te trazer sucesso sem ir de encontro com seus valores?
• Quais as consequências ao realizar este objetivo?
• Você está disposto a mudar algo caso suas ações não sejam benéficas ás pessoas ao seu
redor?
• A realização de seu objetivo afetará alguém?
• Quem estará ao seu lado?
• Você está sendo honesto consigo mesmo e com os outros?
• Quem está envolvido (direta ou indiretamente)?
• Qual pode ser o efeito nos outros?
• Qual o impacto de suas ações no ambiente familiar e de trabalho?
• Você tem consciência da abrangência que o resultado de sua ação pode causar nas outras
pessoas?
• Isto está alinhado com seus valores?


Questões para gerar RESPONSABILIDADE (Depende de quem)

• Quais fatores externos estão realmente interferindo no alcance de sua meta?
• Que ações lhe farão assumir o controle da situação?
• Como você pode assumir o controle da situação?
• O que lhe impediu até o momento?
• Quais tarefas da sua vida são urgentes, mas possuem pouca influência na realização de seu
objetivo principal na vida?
• O que você pode fazer para começar a agir?
• O que está te segurando?
• Quais são os fatos que travam este processo? Quem são os responsáveis?
• Você pode contribuir para que a realização do seu objetivo não sofra, ou sofra o mínimo
possível de impacto exterior?
• O que está acontecendo agora que está fora de suas mãos?
• O que é viver para ganhar e viver para não perder?
• O que você pode fazer para minimizar as influências externas na realização de seus
objetivos?
• Você tem noção, neste momento, dos entraves que lhe afastam de seu objetivo?
• Quanto de controle pessoal ou influência você tem sobre o seu objetivo?
• Quem você acredita ser o maior responsável por estas ações e conquistas dos resultados
que você espera?
• Como especificamente você pode dominar os acontecimentos?

Questões para definir SEGMENTAÇÃO DO OBJETIVO

• Se você pudesse dividir o alcance de sua meta em 3 segmentos, como acha que seria?
• Qual seu planejamento para realizar seu objetivo?
• O que é disciplina? O que seria diferente em sua vida hoje?
• Se você falasse para alguém realizar este objetivo, por onde ele deveria iniciar?
• Quem você conhece que já alcançou algo do tipo que você pretende? E o que ela precisou
para fazer isso?
• Qual a sua primeira ação em direção ao seu objetivo?
• O que você faria se tivesse uma varinha mágica?
• Como você poderia mudar imediatamente e curtir este processo?
• O que você pode fazer agora para iniciar a realização do seu objetivo?
• O que você está disposto a realizar no momento para conquistar sua meta?
• Por onde você quer começar?
• Como vai saber que o objetivo foi atingido?
• O que você pode fazer agora?
• Que pesquisa você poderia fazer para ter mais ideias?
• O que precisa acontecer efetivamente e na prática para saber que atingiu o seu objetivo?
• O que fazer hoje para ir em direção ao seu objetivo?
• Como você considera que possamos atingir este objetivo?
• Qual a ação que você sente confortável em realizar neste momento visando este seu
objetivo?


Questões para LEVANTAMENTO DE RECURSOS
(Estimule o coachee a viajar em um estado emocional fortalecedor)

• Que qualidades você acredita que tem e que vão facilitar o alcance de suas metas?
• Que habilidade te aproximaria do resultado esperado?
• Quais são as habilidades que você gostaria de aprimorar?
• Que motivos te levam a almejar esse objetivo?
• O que pode lhe inspirar?
• O que você precisa para realizar seu sonho?
• O que acredita ser mais importante na conquista dos seus objetivos?
• Quem você precisa se tornar para atingir sua meta?
• Quais de suas capacidades merecem aperfeiçoamento?
• O que irá te habilitar para você alcançar X?
• Que recursos você pode explorar e praticar para atingir X?
• Quais são as ações que te motivam e que poderia se tornar uma rotina em sua vida?
• “Uma saída pode ser uma entrada”. Qual seria essa oportunidade atualmente em sua
vida?

Questões para mudança de ESTADO EMOCIONAL

• Imagine-se agora, realizando, alcançando a sua meta. Como está se sentindo?
• Quão bem você ficará alcançando o objetivo esperado?
• O que é perdão? Quem você poderia perdoar?
• Vá para o futuro agora... veja que você atingiu seu objetivo, tudo como planejado. O que
você estará sentindo?
• Como você acredita que irá ficar o seu estado emocional ao realizar o que deseja?
• Houve alguma época em que você se sentiu totalmente decidido? Como foi isto?
• O que você poderia fazer para acessar essa sensação todas as vezes que sentir
necessidade?
• Você pode pensar em uma época quando se sentiu completamente (coloque o estado
apropriado.
Ex: Confiante, persuasivo, calmo, etc.)? Como você estaria sentado ou em pé agora se você
soubesse que é completamente capaz e confiante?
• Você pode perceber todos os caminhos nos quais você irá crescer e se desenvolver
trilhando este caminho?
• Como vai se sentir com seu sonho realizado? Quais as sensações? E o que mais?
• Quando você vai realmente se sentir merecedor dos resultados colhidos em sua vida?
• Quando você irá iniciar um movimento interno de dar a si mesmo maiores possibilidades
de escolha?
• Como será sua vida quando você puder sair dessa?
• Quais são seus pontos fortes que você não gosta?
• Como você se sente só em imaginar a concretização do que deseja?
• O que é ser verdadeiramente honesto?


Questões para ESTIMULAR A AÇÃO (Crie números e prazos)

• Qual será o primeiro acontecimento que fará você perceber que alcançou sua meta?
• Qual seu plano para alcançar o resultado esperado?
• Qual o primeiro passo para alcançar a próxima meta?
• De hoje até a próxima sessão qual será sua ação?
• Qual será a evidência de que você está no caminho certo?
• O que você pode fazer hoje para iniciar sua caminhada em direção a sua meta?
• Como pode aumentar o seu nível de comprometimento com os seus objetivos?
• De que forma você perceberá o início da efetivação do seu sonho?
• Quais ações precisam ser tomadas para solucionar o problema que lhe aflige hoje?
• O que você se compromete a praticar ainda hoje para celebrar suas metas?
• Você vai reagir imediatamente ou você quer deixar a situação amadurecer por um tempo?
• Que tipos de premiações você se dará a medida que completa cada fase do trabalho?

Questões para GERAR ESCLARECIMENTO
(O Coaching entra na cabeça do cliente e questiona extremamente o cliente).

• Você realmente concorda com o que está me dizendo?
• Poderia ser mais claro?
• O que... significa para você?
• O que faz perceber a importância desse fato?
• Quais evidências desta sua conclusão?
• Estou entendo de forma correta?
• E como se sente nesta situação? O que pode fazer para melhorar?
• Você se importa se eu tentar reformular o que eu acho que entendi?
• Quando você diz.... O que você quer dizer?
• Você está me dizendo que...É isso mesmo?
• Isto lhe parece certo?
• Poderia confirmar se assimilei as informações de forma verdadeira?
• As ações X, Y, Z que você me colocou lhe parecem as melhores neste momento?

Questões para GERAR OPÇÕES
(Opções mais inteligentes para obter resultados)

• O que acha que fez até hoje que não lhe permitiu alcançar a sua meta?
• Que ações reverteriam a situação?
• Se alguém lhe sugerisse uma nova opção, qual seria?
• Como podemos virar o jogo?
• Você tem noção do que precisa mudar para reverter essa situação?
• Se tivesse que optar por outra ferramenta, qual seria? Por quê?
• Que caminho alguém poderia lhe propor?
• Se houvesse uma opção mais poderosa, qual seria?
• O que você tem que não está utilizando?
• Onde, ou em quem, poderíamos buscar as respostas?
• O que você pode fazer que, se for bem feito, fará uma grande diferença em sua vida?
• O que mais você poderia fazer?
• Como você pode melhorar suas ações?
• Quais opções você tem?
• O que você acha que poderia ser feito para alterar esta situação?

• Se você tivesse um gênio que pudesse lhe conceder três desejos, como você faria para
resolver esta questão com perfeição?
• Você prefere realizar esta ação hoje, amanhã ou depois? De manhã, de tarde ou a noite?
• Você tem noção do que precisa mudar para reverter essa situação?
• Como seria sua vida hoje se ela fosse diferente? O que seria diferente?
• O que faria a maior diferença para mudar o modo como você vê esta situação?
• Quais ferramentas você conhece sobre isto que você ainda não utilizou? Qual você irá
tentar utilizar?

Questões para DESAFIAR PARADIGMAS
(Desafiar crenças limitantes e mostrar como atuar bem quando estamos jogando)

• Você acha que sua crença com relação a riqueza está impedindo-o de alcançar a sua meta?
• Em que você pode melhorar a partir desta experiência?
• O que pode ser mudado se necessário?
• Como você lidaria com isso se você fosse um homem ou uma mulher? (um adulto, uma
criança, etc.)?
• O que há de engraçado nisto tudo?
• Quais crenças você está tendo que podem ser questionáveis?
• Qual o poder da gentileza em sua vida?
• Que regras de vida você está usando que podem ser desafiadas?
• O que o seu melhor amigo de infância sugeriria que você fizesse?
• O que pode ser classificado como excelente nesta situação?
• Qual é a cara da morte?
• Que recursos você não usou anteriormente que você poderia usar agora?
• Quais outros caminhos que poderíamos tentar como forma de experimentação?
• O que você está tomando como verdade que pode não ser?
• Que padrão você insiste adotar mesmo percebendo que não é o ideal?
• O que você pode aprender com este problema?
• Eu sei que você não sabe, mas se soubesse como seria?
• Qual a intenção positiva disto?
• O que é mais importante que manter uma palavra?
• O que o amor faria agora?

Questões para ENCONTRAR LIMITAÇÕES

• Qual foi a parte mais difícil das tarefas estabelecidas na sua opinião?}
• Quais são seus verdadeiros obstáculos?
• O que faz você desperdiçar seu tempo?
• Que pedras nesse caminho poderiam ser contornadas ou retiradas?
• Qual a causa que dificulta o alcance de sua meta?
• O que está lhe causando problemas agora?
• Qual foi o maior desafio?
• Qual seu maior temor?
• O que precisou ser superado?
• Quais foram as dificuldades encontradas?
• Que padrão limitante te trouxe até aqui?
• Você é capaz de defender um ponto de vista até morrer em vez de viver sem ele?
• Quais ameaças você tem por causa de seus pontos fortes?

Questões para MANTER A APRENDIZAGEM

• Qual foi a maior lição que você aprendeu com todo o processo de Coaching?
• Onde estas habilidades serão significativas para você?
• Como você ira praticar estas habilidades em outras áreas de sua vida?
• Quais desafios você pode transformar, hoje, numa realidade positiva em sua vida?
• O que você pode aprender com isto?
• Que lições você tirou dessa situação e como as aplicará na sua vida daqui pra frente?
• Olhando para trás agora o que você aprendeu?
• Quais conhecimentos obtidos com tais experiências?
• Como você irá passar adiante estas habilidades e insights para as outras pessoas da sua
equipe?
• Agora que você se apropriou desses recursos, como irá compartilhar esse aprendizado
com seus colegas, em seu ambiente de trabalho?
• Qual aprendizado você tirou desse processo?
• Como você vai acessar esse conhecimento todas as vezes que estiver diante de uma
situação semelhante a esta que acabou de viver?

Questões para oferecer APOIO
(Participar do processo se mostrando amigo e parceiro)

• O que você acredita que eu poderia fazer, além do que estou fazendo, para que você
consiga alcançar sua meta mais rapidamente?
• Como eu poderia acrescentar na busca de seu objetivo?
• Como eu poderia te apoiar dez vezes mais?
• Qual o ‘algo a mais’ que eu posso fazer por você?
• Que tipo de pergunta que eu poderia te fazer agora que realmente faria a diferença?
• Se você fosse eu, o que me confidenciaria que talvez me proporcionasse a possibilidade de
estar mais próximo de você?
• O que eu posso fazer para apoiar, te dar suporte nisto?
• De que maneira posso lhe oferecer apoio e suporte?
• Qual a minha contribuição em relação as ações que te levam ao alcance de seus objetivos?
• O que mais eu poderia fazer por você? Quais são suas necessidades?

Questões para ELABORAR PENSAMENTOS

• Você poderia falar um pouco mais sobre isso?
• Daria para detalhar mais este tema?
• De que outra maneira poderíamos enxergar essa situação?
• Você poderia falar um pouco mais sobre isto?
• Explique melhor o que você entende por isso? E o que mais?
• Existe algo mais para ser falado sobre esse assunto?
• Você sente que explorou todas as possibilidades relacionadas a esse assunto?
• Há a possibilidade de fornecer mais esclarecimentos a respeito deste assunto?
• Quais são as coisas que você acredita e que te levam a compreender esse assunto desta
forma?
• Outra pessoa nesta mesma situação poderia ter novas compreensões sobre este assunto?


Questões DESAFIADORAS
(Questões que desafiam o cliente e pensar)

• Você realmente acredita no que você está me dizendo?
• Há algo que queira evitar por lhe trazer sofrimento?
• Qual evidência de que isso é verdade?
• Isto é justo?
• Você acha que agir dessa forma te isenta de responsabilidade?
• Você se vê fazendo outra coisa?
• Agindo desta maneira, acredita que vai conseguir atingir os seus objetivos?
• Já parou pra pensar o por que de só você pensar assim sobre essa questão?
• Como posso enxergar a relação que existe deste fato com a verdade?
• Isto é uma interpretação ou um fato?
• Quais ações você poderia ter diferentes dessas?

Perguntas para definição de RESULTADOS ESPERADOS
Obs: A maioria das pessoas sabem o que NÃO QUEREM para suas vidas.
Poucas delas sabem O QUE QUEREM.

• Qual a mudança específica que você deseja ver em sua vida após o processo de Coaching?
• Em que área o Coaching lhe trará benefícios?
• Quais são os objetivos de vida que você gostaria de realizar com auxilio do coaching?
• O que você deseja melhorar, mudar ou conquistar com este processo?
• Você tem noção das mudanças que precisa fazer para atingir seu estado desejado em um
processo de coaching?
• Quando você quer atingir estes resultados esperados?
• O que você deseja agregar para a sua vida com este processo de coaching?
• O que, na sua opinião, o processo de coaching vai lhe proporcionar?
• Quais são suas expectativas em relação ao processo de Coaching?
• Quem você quer se tornar depois de passar pelo processo do coaching?

Perguntas para definição de EVIDÊNCIA de realização

• Qual evento/acontecimento que sinalizará a você que alcançou a sua meta?
• O que te mostrará que está no caminho certo?
• O que, exatamente, lhe fará dizer “consegui”?
• Como você vai saber que atingiu os resultados esperados?
• O que precisa acontecer para você celebrar seus resultados?
• Quando isto vai acontecer?
• De que forma você perceberá que conquistou seus objetivos?
• Como você pode fazer para que suas conquistas virem um “marco” para você?
• De que maneira vai mensurar os resultados? O que precisa acontecer para ter certeza que
já os atingiu?


NECESSIDADES BÁSICAS DO SER HUMANO
Wikipédia

Abraham Maslow (1 de Abril de 1908, Nova Iorque — 8 de Junho de 1970, Califórnia) foi um
psicólogo americano, conhecido pela proposta Hierarquia de necessidades de Maslow.
Maslow era o mais velho de sete irmãos, de uma família judia do Brooklyn, Nova Iorque,
Trabalhou no MIT, fundando o centro de pesquisa National Laboratories for Group
Dynamics.

A pesquisa mais famosa foi realizada em 1946, em Connecticut, numa área de conflitos
entre as comunidades negra e judaica. Aqui, ele concluiu que reunir grupos de pessoas era
uma das melhores formas de expor as áreas de conflito. Estes grupos, denominados T-
groups (o «T» significa training, ou seja, formação), tinham como teoria subjacente o facto
de os padrões comportamentais terem que ser “descongelados” antes de serem alterados e
depois “congelados” novamente — os T-groups eram uma forma de fazer com que isto
acontecesse.

A hierarquia de necessidades de Maslow, também conhecida como pirâmide de Maslow, é
uma divisão hierárquica proposta por Abraham Maslow, em que as necessidades de nível
mais baixo devem ser satisfeitas antes das necessidades de nível mais alto. Cada um tem de
"escalar" uma hierarquia de necessidades para atingir a sua auto-realização.

Maslow define um conjunto de cinco necessidades descritas na pirâmide.


PIRÂMIDE DE MASLOW

NECESSIDADES FISIOLÓGICAS (básicas), tais como a fome, a sede, o sono, o sexo, a
excreção, o abrigo;

NECESSIDADES DE SEGURANÇA, que vão da simples necessidade de sentir-se seguro dentro
de uma casa a formas mais elaboradas de segurança como um emprego estável, um plano
de saúde ou um seguro de vida;

NECESSIDADES SOCIAIS OU DE AMOR, afeto, afeição e sentimentos tais como os de
pertencer a um grupo ou fazer parte de um clube;

NECESSIDADES DE ESTIMA, que passam por duas vertentes, o reconhecimento das nossas
capacidades pessoais e o reconhecimento dos outros face à nossa capacidade de adequação
às funções que desempenhamos;

NECESSIDADES DE AUTO-REALIZAÇÃO, em que o indivíduo procura tornar-se aquilo que ele
pode ser: "What humans can be, they must be: they must be true to their own nature!"
(Tradução: "O que os humanos podem ser, eles devem ser: Eles devem ser verdadeiros com
a sua própria natureza).

É neste último patamar da pirâmide que Maslow considera que a pessoa tem que ser
coerente com aquilo que é na realidade "... temos de ser tudo o que somos capazes de ser,
desenvolver os nossos potenciais".


CRÍTICAS:

Embora a teoria de Maslow tenha sido considerada uma melhoria em face das anteriores
teorias da personalidade e da motivação, ela tem seus detratores. A principal delas é que é
possível uma pessoa estar auto-realizada, e não conseguir, contudo, uma total satisfação de
suas necessidade fisiológicas.

Em sua extensa revisão das pesquisas que são dependentes da teoria de Maslow, Wahba e
Bridgewell acharam pouca evidência desta hierarquia de necessidades, ou mesmo da
existência de alguma hierarquia.

O economista e filósofo chileno Manfred Max Neef tem argumentado que as necessidades
humanas fundamentais são não-hierárquicas e são ontologicamente universais e invariáveis
em sua natureza - parte da condição de ser humano. A pobreza, argumenta, é o resultado de
uma destas necessidades ter sido frustrada, negada ou não plenamente realizada. A
pirâmide de Maslow é empregada em sistemas de TQC (Total Quality Control) Controle de
Qualidade Total. É usada dentro das empresas, principalmente pelo setor de Recursos
Humanos, que procuram seguir a ordem da mesma para o desenvolvimento e o bem estar
dos funcionários, principalmente pela sua fácil comunicação e implementação em uma
estrutura organizacional.

O estudo "A Glândula Timo nos Seres Racionais" publicado inicialmente em 1983 na Suiça, é
bem mais profundo e estabelece a hierarquia dos instintos e intuições desde o feto até a
idade adulta e demonstra como a satisfação dos instintos ou a não satisfação podem
interferir no comportamento dos indivíduos.

A pirâmide de Maslow mostra que para chegar no todo é necessário passar pelas partes,
mas também é visto que, há indivíduos que chegam a auto-realizar-se sem passar por todas
as etapas da pirâmide. Como também há indivíduos que estão realizados mas que sentem
que ainda falta algo ou alguma coisa. O que não quer dizer que ele não passou por todas
etapas ou mesmo passou, só que a personalidade, a motivação e o meio social de cada um
influência na auto-realização que quando não é conseguida gera a frustração. - Teoria Geral
da Administração - Chiavenato


NECESSIDADES BÁSICAS DO SER HUMANO
COMO USARMOS NO COACHING


Ao iniciarmos a primeira sessão de Coaching ainda não conhecemos profundamente o nosso
Coachee. Não sabemos se é emotivo, racional, ligado à família, viciado em trabalho,
otimista, pessimista, sonhador, pragmático, etc. Enfim, não sabemos que tipo de pessoa é o
Coachee. E o conhecimento sobre a personalidade do Coachee, suas necessidades, medos e
desejos, é fundamental para conduzir com sucesso um processo de Coaching.

Dessa forma, deve-se utilizar a técnica que chamamos de Conexão, para entrar em sintonia
com o Coachee, a fim de conduzir de forma satisfatória e bem sucedida todo o processo de
Coacinhg.

Assim, Conexão é uma ferramenta do Coaching que nos permite obter maiores informações
sobre o Coachee, conhecendo de forma rápida e simples, a sua personalidade, seus medos,
sonhos e os momentos de maior significação em sua vida.

Explicando a ferramenta:
Lembre-se que objetivo dessa ferramenta é gerar o conhecimento sobre o Coachee,
possibilitando a conexão entre vocês.

Assim, ao iniciar a primeira sessão com o Coachee, devemos realizar as perguntas-chaves:

1. Quais foram os 3 melhores momentos de sua vida?
2. O que você aprendeu com eles?
3. Quais foram os 3 piores momentos de sua vida?
5. Se você pudesse voltar ao tempo, qual desses momentos você voltaria?
6. Qual é o seu maior sonho? Por quê?
7. Qual o seu maior medo? Por quê?

Esses simples questionamentos facilitarão de maneira impressionante sua conexão com o
Coachee, proporcionando um rápido conhecimento sobre os momentos importantes da vida
deste.

A partir dessas perguntas – e de suas respostas - cabe ao Coach, juntamente com o Coachee,
estabelecer metas e estratégias para aproveitar os aprendizados resultantes deles.

Vale destacar que nas sessões posteriores ainda podem ser repetidas as 4 primeiras
perguntas, de forma mais específica, para facilitar a reconexão entre o Coach e o Coachee.

Exemplificando:

1. Quais foram os 3 melhores momentos de seu dia/semana?
3. Quais foram os 3 piores momentos de seu dia/semana?



QUANDO UMA PESSOA DEVE BUSCAR UM PROCESSO DE COACHING?

Uma pessoa deve buscar um coach quando:

• Desejar sair da estagnação em direção a uma vida mais próspera, mais equilibrada e bem
sucedida;

• Desejar ser mais feliz e mais amada por si mesma e pelos outros;

• Desejar abandonar vícios e compulsões como por exemplo: fumar, beber e outros;

• Desejar traçar uma estratégia eficiente para ganhar mais dinheiro;

• Desejar obter mais realizações pessoais e profissionais;

• Desejar mudar de carreira ou conquistar uma posição mais elevada;

• Desejar superar alguns limites e bloqueios pessoais;

• Desejar sair de situações de crise ou adversidade.

QUANDO UMA EMPRESA DEVE BUSCAR UM COACH?

Uma empresa deve buscar o trabalho de um Coach quando necessitar:

• Gerar novos comportamentos e atitudes voltados para resultados;

• Desenvolver a comunicação entre as pessoas, ampliando a sinergia e confiança;

• Harmonizar os relacionamentos internos, resolver conflitos entre pessoas ou equipes;

• Ampliar a produtividade dos colaboradores e lideranças;

• Elevar os índices de Satisfação no Trabalho, Motivação e Felicidade;

• Aumentar as vendas e consequentemente o faturamento;

• Desenvolver Equipes de Alta Performance.


O QUE É NECESSÁRIO NUMA SESSÃO DE COACHING

O primeiro passo para realizar uma sessão de coaching eficaz é a realização de um acordo
entre o coach e o coachee sobre qual será o objetivo da sessão. É de grande importância
salientar que o tema da sessão não é imposto pelo coach, mas sim escolhido conforme a
necessidade do coachee. Este é que definirá sobre o que deseja conversar. O Coach poderá
sugerir temas que observe serem importantes tratar com o coachee, mas jamais impor
qualquer assunto, contrariando desejo do cliente.

Em seguida, o coach deve procurar saber como o coachee deseja se sentir ao término da
sessão, para que seja verificado, ao final da mesma, que verdadeiramente a sessão
contribuiu para o alcance do objetivo desejado. De essencial importância, para o bom
andamento de uma sessão de coaching, é que o coach realize um rapport com o coachee,
para que seja estabelecida uma conexão absoluta entre ambos. É justamente essa empatia
mútua que fará com que o processo flua de modo eficaz e satisfatório.

Outro fator de fundamental importância para o sucesso de uma sessão de coaching, é ouvir
o coachee na essência. Com isso, será possibilitado realizar perguntas poderosas e usar as
ferramentas adequadas para atingir o objetivo proposto. É ouvindo seu cliente na essência,
que o coach saberá se guiar para conduzir de forma prazerosa a sessão

Por fim, devem ser estipuladas tarefas para serem realizadas pelo coachee para o alcance
das metas e objetivos desejados. Vale frisar que essas tarefas são escolhidas pelo próprio
coachee com o apoio do coach. Essas tarefas não são imposições, e sua execução será
analisada em cada caso.

Ao final da sessão, o coach deve perguntar ao coachee porque a mesma valeu a pena, quais
os maiores aprendizados que conquistou, bem como o que leva para sua vida do tema
tratado. Finaliza-se fazendo uma recaptulação da sessão como um todo, das tarefas e, após
tudo finalizado, faz-se a desconexão, que poderá ser com um abraço ou aperto de mão.

Por fim, o sentimento existente deve ser de satisfação, leveza e paz interior. O coachee deve
sentir que está se livrando de suas amarras e que tudo está valendo a pena.

QUAIS OS ELEMENTOS NECESSÁRIOS
Considerando-se que, para uma sessão de coaching obter êxito e alcançar seus objetivos,
devem ser utilizadas ferramentas aliadas a técnicas precisas e bem executadas, é de
essencial importância que estejam presentes os seguintes elementos:

a) Ambiente Seguro: O local escolhido para realizar a sessão de coaching deve ser um
ambiente seguro e acolhedor, sem elementos religiosos ou políticos, neutro, que transmita
bem-estar e segurança.

b) Acolhimento: Ao recepcionar o coachee, o coach deve ser amigável e acolhedor, olhar
nos olhos, receber com atenção e afeto, predispondo a pessoa a conversar com calma e com
espontaneidade.

c) Confiança: Demonstrar respeito e que acredita no potencial do coachee para solucionar o
problema e desenvolver-se. O coach precisa mostrar que confia no seu cliente, para que
assim a confiança seja mútua e o coachee também confie no profissional.

d) Ética e Confidencialidade: Os assuntos abordados na sessão ficarão restritos apenas
àquele momento e discutidos somente entre o coach e o coachee.

e) Acordo: Deve ser realizado um acordo entre coach e coachee sobre como conduzir o
processo. É nesse acordo que será estabelecido como as sessões podem deixar o coachee
mais confortável, como podem ser significativas e produtivas para ele.

f) Comprometimento: O processo deve ser continuamente avaliado. O coach deve saber
ouvir na essência, tomar notas, conhecer o mundo do coachee e comprometer-se na
parceria para a conquista dos objetivos.

g) Utilizar Ferramentas e Perguntas Poderosas: A utilização das ferramentas e Perguntas
Poderosas é indispensável no processo, pois lãs são capazes de despertar o melhor potencial
do coachee, fazendo-o encarar os desafios de uma forma nova. Além disso, as Perguntas
Poderosas farão com que o coachee olhe para dentro de si mesmo e encontre os recursos e
respostas necessários para sua evolução.

h) Perguntas Abertas: Realizar perguntas abertas para encorajar o coachee a fazer uma
autoanálise e obter uma visão mais abrangente. Muitas vezes, essas perguntas trazem à
tona pontos novos e interessantes, podendo-se aumentar a quantidade de temas a serem
abordados.

i) Sugestões : Dar sugestões, quando apropriado e sempre com cautela, para ampliar a visão
do coachee, por meio de perguntas que o levem a ser criativo e imaginativo.

j) Acompanhamento: Realizar uma reunião de follow-up.

k) Clareza na Comunicação: Definir de forma objetiva o tema da conversa, para isso é
necessário o uso de uma linguagem direta e precisa, com clareza e lucidez.

l) Ponto de Melhoria: Selecionar a área que necessita de ações de melhoria, definindo o
impacto no cliente, nas suas relações pessoais, na sua família, e no seu trabalho.


m) Escuta ativa: Escutar e reconhecer os sentimentos da pessoa sobre o problema em
questão.

n) Foco: Definir o objetivo do cliente, estabelecendo metas realistas e mensuráveis.

o) Ação: É necessário que o cliente aja, realizando as tarefas propostas, colocando o plano
de ação em execução, saindo da zona de conforto, ousando fazer diferente.

p) Intenção Positiva: O processo é algo que traz transformação positiva.

q) Evolução Contínua: O processo de coaching é mais rápido que outras técnicas, por ser
pautado em foco e ação. Entretanto, para ser de fato eficaz ele deve apresentar evolução
contínua e o coachee deve percebê-la e reconhecê-la a cada sessão.

r) Supervisão: Supervisionamento do coach, sua atenção e direcionamento do processo para
atingimento do resultado.

s) Resultado: Observar os resultados, reconhecê-los e comemorá-los são imprescindíveis
para o sucesso do processo. Coaching só é Coaching se houver resultados.

t) Ressignificação: Por meio da ressignificação, podemos identificar os aprendizados e
encontrar a intenção positiva dos acontecimentos passados que trouxeram resultados
indesejados.

u) Mensuração de Resultados: É necessária a medição e avaliação dos resultados obtidos
durante cada sessão;

v) Feedback: O coachee necessita de feedback constante por parte do coach, sobre a
execução das tarefas e em que pontos precisa melhorar.


RODA DA ABUNDÂNCIA
Conjunção de 04 verbos: DECLARAR, SOLICITAR, ARRISCAR E AGRADECER

O seu sucesso está diretamente ligado à sua habilidade em fazer a Roda da Abundância
girar. Quanto maior for a velocidade que a sua Roda da Abundância alcance, maior será o
sucesso que você conquistará.

DECLARAR

Na nossa vida, a única pessoa que tem autoridade para declarar algo somos nós mesmos.
Por isso, utilize sempre afirmações positivas. Reconheça a força do pensamento positivo.

Ao fazer declarações positivas, o universo inteiro conspira para que lãs aconteçam.
Entretanto, o contrário também acontece. Ao fazer declarações negativas, elas também
podem se tornar realidade. Portanto, guie seu pensamento pelo caminho do bem e do bom.

SOLICITAR

A solicitação gera poder. Porém temos que pedir exatamente aquilo que gostaríamos de
receber. Se você vai a um restaurante e pede um copo de água, irá receber um copo de
água. E não adianta reclamar depois, dizendo que queria um suco. Afinal, você recebeu o
que pediu.

Na vida acontece da mesma forma. Formule bem os seus pedidos, para conquistar o que
deseja.

ARRISCAR

Arriscar é vencer o medo. Entretanto, ninguém se arrisca por nada. Os riscos dependem da
motivação que se tem para agir.

Assim, o que se tem a ganhar ao se arriscar, deve ser maior que o medo. Ninguém conquista
nada sem dar o primeiro passo. Arriscar-se é fundamental!

AGRADECER

Gratidão é uma palavra muito presente no universo do Coaching. A gratidão traz novos
motivos para agradecer. Portanto, agradeça sempre as pequenas, médias e grandes
conquistas.


RODA DA ABUNDÂNCIA


ROTA DE AÇÕES - RODA DA ABUNDÂNCIA

DECLARAR SOLICITAR

AGIR AGRADECER


As cinco linguagens do amor

O amor é o combustível que move o mundo. Todas as relações humanas bem sucedidas são
estabelecidas tendo com base o amor, o afeto, o bem-querer. Tudo que fazemos com amor
será mais bem realizado e alcançará maior sucesso.

Cary Chapman, em seu livro As cinco Linguagens do Amor, fala exatamente sobre a
importância do amor para a convivência harmoniosa entre as pessoas. Lá ele delimita as
questões ao âmbito matrimonial. Mas as linguagens do amor podem – e devem – ser usadas
em todas as relações de convivência humana, sejam de pessoais ou profissionais. Quando se
estar com o “tanque” abastecido de amor a vida fica mais fácil de ser vivida.

Entretanto, as pessoas têm necessidades diferentes eu relação ao amor. Falam linguagens
de amor diferentes. E só se sentirão amadas e recompensadas ao verem que o outro está
suprindo a sua linguagem específica. É certo que devemos demonstrar o amor pelo outro de
todas as formas. Mas, encontrando a linguagem de amor específica de cada pessoa, e a
usando da forma adequada, a realçao, seja pessoal ou profissional, ficará mais harmoniosa e
equilibrada.

De um modo geral, há cinco linguagens de amor: Contato Físico, Atitudes de Serviço, Tempo
de Qualidade, Palavras de Afirmação, Presentes. E é importante descobrir e utilizar a
linguagem certa para cada pessoa que convivemos.

1. Contato Físico
As pessoas que tem como a sua linguagem de amor o contato físico, gostam de serem
tocadas, abraçadas, de apertar as mãos, de serem beijadas, de receber carinho, tapinhas nas
costas etc. Segundo a psicologia moderna, até bebês que são mais carregados no colo, se
tornam pessoas mais calmas.

Portanto, essas pessoas precisam do toque para se sentirem bem e seguras dentro de
qualquer relação, seja profissional ou pessoal. Mesmo em uma relação estritamente
profissional, é possível utilizar essa linguagem de amor, por meio de um aperto de mão, um
“tapinha” nas costas, um abraço de despedida, etc.


2. Atitudes de Serviço

As pessoas que falam essa linguagem de amor gostam de ser auxiliadas em pequenas
tarefas, em alguma atividade que estejam executando ou precisem realizar constantemente.
Elas se sentem confiantes ao perceberem que alguém realizou uma tarefa especialmente
para ajudá-la.

Essa linguagem pode ser utilizada tanto em relações pessoais como profissionais. Em casa,
preparar uma refeição especialmente para a pessoa, ou ajudá-la a organizar os livros são
bons exemplos.

No trabalho, pode-se realizar atitudes de serviço ao tirar cópias de algum material que um
colega esteja precisando, ou levar-lhe um cafezinho pequenos gestos que podem melhorar a
relação com quem fala essa linguagem.

3. Tempo de Qualidade

Há pessoas que necessitam que os outros lhe dediquem um tempo de qualidade, para que a
relação fique harmoniosa. Elas precisam ser ouvidas, conversar, para se sentirem confiantes
no convívio social. O tempo dedicado deve ser exclusivo, mas não precisa ser longo. A
exclusividade é fundamental para que traga a segurança que a pessoa precisa.

Tanto no âmbito pessoal como profissional, pode-se utilizar essa linguagem ao ouvir com
atenção o que a outra pessoa está falando; ensinar algo que percebe que o outro está com
dificuldade para resolver, etc.

4. Palavras de Afirmação

As palavras têm poder e são capazes de edificar. E para as pessoas que falam essa linguagem
de amor, ouvir palavras positivas, de entusiasmo e incentivo, é uma necessidade
fundamental.

Essa linguagem pode ser falada ao se proferir elogios a alguém, seja em relação a sua
atividade profissional ou a sua própria pessoa. Outro exemplo de como utilizar essa
linguagem é incentivando alguém com palavras positivas, motivando a seguir em frente ou a
conquistar algo.

5. Presentes

Por fim, a última linguagem de amor é aquela aonde as pessoas que a falam precisam
receber presentes para se sentirem amadas. Vale frisar que não é importante o valor do
presente. O que essas pessoas gostam é de saber que foram lembradas em alguma ocasião.
Assim, elas se sentem bem e confiantes.

Para falar essa linguagem, além de presente mais comuns, também se pode ofertar
pequenas lembranças, como um cartão parabenizando pelo aniversário, um chocolate que
se comprou em alguma viagem, um chaveiro que lembre a pessoa, etc.


Como descobrir qual a linguagem de amor de cada um?

Para descobrir qual a linguagem de amor de cada pessoa é necessário a observação de suas
atitudes. Em geral, a linguagem de amor que falamos é a mesma que exercemos com mais
facilidade.

Por exemplo, alguém que goste muito de presentear, certamente, tem como linguagem de
amor receber presentes.

Desse modo, através da observação do comportamento do outro, e de como ele manifesta
seu amor, saberemos qual a linguagem que ele fala. Além disso, numa conversa, ao ouvir as
queixas ou elogios que a pessoa faz sobre alguém, podemos usar como pistas sobre que
linguagem de amor essa pessoa precisa falar.

AS LINGUAGENS E O COACHING

No processo de Coaching, é muito importante identificar qual a linguagem de amor falada
pelo Coachee. Porque, ao utilizá-la, a sessão correrá mais tranquila, e ele se sentirá mais
segura para conversar e expor seus pensamentos, medos e desejos.

Assim, ao observar que a linguagem de amor do Coachee é, por exemplo, palavras de
afirmação, fale essa linguagem. Faça elogios, diga frases motivadoras e de entusiasmo.

Falar a linguagem de amor do Coachee, fará com que a sessão de Coaching seja mais
prazerosa e produtiva.


SELF 1 E SELF 2 – NOSSA DUALIDADE

Todos nós somos seres duais, isso mesmo, em cada pessoa existem dois “eus”, duas pessoas
diferentes: o “Self 1” e o “Self 2”: o primeiro dá as ordens e o segundo desempenha a ação;
o primeiro critica a ação e o segundo traduz esse conhecimento para nova ação; o primeiro
é a consciência, o segundo, a natureza (o inconsciente, o sistema nervoso); além disso, “Self
1” não acredita em “Self 2” e fica repetindo as ordens dadas, checando se elas serão
obedecidas corretamente.

Nós somos luz e sombra, positivo e negativo ao mesmo tempo. Já aconteceu com você de
perceber um diálogo interno entre uma emoção forte ou uma intuição e um pensamento
lógico? Por exemplo, você chega num lugar, vê uma pessoa que você não conhece e mesmo
se ela não te atrai em nada fisicamente, você se sente impelido a falar com ela. Nesse
momento uma voz interna (ou sentimento) te diz “quero conhecer essa pessoa agora!”
enquanto outra voz está a te dizer “o que você está fazendo? Essa pessoa não te atrai em
nada. Ele nem bate com o seu gosto pessoal. Você nem a conhece. Quem disse que ela vai
ser receptiva com você”?

Isso nos lembra da representação do anjinho e do diabinho, cada um murmurando em sua
orelha um conselho diferente, não é mesmo? Mas e se eu dissesse a vocês que esse diálogo
interno realmente existe? Pois então, é disso que iremos falar hoje: os diálogos internos ou
o jogo interior, como foi denominado por Timothy Gallwey. Conhecer o diálogo interno
entre nossos Selfs ou Eus nos ajuda muito a mudar nossa percepção do mundo, nossas
performances e nosso aprendizado. Mas antes de falarmos diretamente do assunto, vamos
compreender melhor nossa dualidade interior.

Nossa física quântica descreve a capacidade dos entes físicos subatômicos de se
comportarem ou terem propriedades tanto de partículas como de ondas. É a tão conhecida
dualidade onda-partícula, também denominada dualidade matéria-energia. E o que isso nos
ensina? Que a própria estrutura da nossa matéria tem um comportamento dual. Então não
me admira que o homem tenha uma percepção dual do mundo, já que ele mesmo enquanto
estrutura física é um reflexo dessa dualidade.


Ele também vê o mundo por meio da dualidade ou das polaridades, perdendo o conceito de
unidade. Daí os conceitos de bem e mal, certo e errado, luz e sombra, etc. Krishnamurti
tinha um conceito interessante a esse respeito. Ele dizia que nós vivemos aprisionados no
beco da dualidade, na armadilha dos opostos e que devemos compreender a dualidade para
que possamos transcendê-la. Segundo ele, enquanto houver pensador e pensamento,
haverá inevitavelmente a dualidade. O conflito da dualidade terminaria quando
compreendêssemos que pensador e pensamento não são duas coisas separadas e sim uma
única coisa. Essa unidade neutraliza a dualidade.

O Yin-Yang, por exemplo, seria manifestação da Essência através da dualidade:

- O Yin(lado Preto) representaria o frio, a sombra, o abstrato, o subjetivo, o caos, o
feminino;

- O Yang(lado Branco) por sua vez representaria o calor, a luz, o lógico, o objetivo, a
ordem, o masculino.

Esses exemplos apenas ressaltar como é inerente a existência de opostos, mas que na
realidade não são opostos, são apenas formas diferentes de existir ou uma mesma realidade
vista sob dois prismas diferentes.

Mas o que essa dualidade teria a ver com o diálogo interno de nossos Selfs ou eus? A
resposta seria: Tudo, pois tanto a estrutura de matéria quanto a percepção do homem são
reflexos dessa dualidade. O próprio cérebro humano reflete perfeitamente a ressonância da
dualidade.

Estudos de neurociências dizem que os hemisférios direito (Yin) e esquerdo (Yang)
trabalham de maneira complementar processando as informações de forma diferente. No
hemisfério direito reside a intuição, a criatividade e as habilidades artísticas enquanto que o
hemisfério esquerdo é responsável pela parte lógica, detalhada e organizada. O ideal é que
usássemos os dois hemisférios de maneira integrada e equilibrada. Isso gera uma
equalização das frequências de onda cerebrais.


SELF 1: ligado à mente consciente e principalmente ao hemisfério esquerdo do cérebro.
Nele estão contidas também as manifestações do Ego.

– Eu Julgador, crítico;
– Eu Cognitivo, Racional;
– Eu Crítico;
– Eu diretivo no comando;
– Eu dúvida, gerador de interferências.

SELF 2: ligado à mente inconsciente e principalmente ao hemisfério direito do cérebro.
Transcende a cognição, é mais emocional e funciona sempre no tempo presente.

– Eu essência;
– Eu criativo, imaginário;
– Eu luz, transcendente.


O PROCESSO DE APRENDIZAGEM
Levando em consideração os 4 níveis de percepção da aprendizagem, temos um roteiro com

5 fases distintas que nos levam a um maior entendimento desse proceso fabuloso que todos
nós passamos em nossas vidas, vamos direto a elas.
As 5 fases do aprendizado são: compreender; reter; praticar; disseminar; criar.
ETAPA 1: COMPREENDER
Muita gente acredita que ao compreender algo significa que aprendeu. Pois quantos cursos
você já fez dos quais não se lembra de nada ou quase nada? Quantas aulas já teve, quanto já
lhe ensinaram e você esqueceu? E muitas vezes esquece logo após receber a explicação? E
os diplomas de cursos que você coloca no seu currículo, pós-graduação, MBA, faculdade,
etc? Significam que você possui todo aquele conhecimento? Muito provavelmente, não.
Mas você tinha entendido tudo, não tinha? Ou quase tudo? E o que aconteceu? Você
acredita que aprendeu?
Pois veja só, entender é importante, mas com certeza não o suficiente. Sem entender, com
certeza não aprenderá. Porém, mesmo tendo compreendido, saiba que ainda falta um
caminho a percorrer para que você possa considerar que aprendeu. Para algumas pessoas,
após a fase 2 já se pode considerar que sim. Para mim, a etapa 3 é que realmente começa a
valer. Então vamos à etapa 2.

ETAPA 2: RETER
A segunda etapa de um processo de aprendizado é a retenção da informação. Ao conseguir

guardar na memória uma informação ou ensinamento que você recebeu, começa a adquirir
algo que lhe pode ser útil. Muitas pessoas consideram que a retenção da informação já
caracteriza aprendizado, afinal o conhecimento foi adquirido. Minha posição é que o
conhecimento adquirido, porém não utilizado, não tem muita utilidade. É claro que a
retenção da informação é muito valiosa, pois transforma aquele ensinamento em um
recurso que pode vir a ser utilizado no futuro.
A intenção aqui é reforçar que conhecimento guardado não tem grande valor.
Conhecimento compreendido e retido começa a ter real valor quando leva à etapa 3 (ou
mesmo à 4, mas neste caso as duas se confundem).
ETAPA 3: PRATICAR
A terceira etapa do aprendizado é colocar em prática aquilo que você compreendeu e

conseguiu reter. Conhecimento não utilizado não tem grande valor. Apenas quando leva a
uma ação, o conhecimento começa a gerar algum resultado prático, algo que efetivamente
traga riqueza, melhorias, evolução no sentido mais geral. Colocar em prática não é tão
simples como pode parecer, pois envolve algo muito complexo na natureza humana,
mudança de hábitos.
O ser humano é uma “máquina de repetição”. Quando aprendemos a fazer algo,

normalmente continuamos a fazer da mesma forma até o fim de nossas vidas. Apenas
mudamos algum hábito quando algo relevante nos força a isso, pois mudar hábitos significa
“sair da zona de conforto”, demandando esforço e disciplina. Para superar a barreira de
mudar hábitos e colocar um conhecimento em prática, duas “forças” são importantes,
motivação e cobrança.
Motivação significa compreender os benefícios, o real valor deste conhecimento. Em outras

palavras, uma pessoa empreenderá a energia necessária para colocar o conhecimento em
prática se compreender “o que eu ganho com isso?”. Porém, muitas vezes compreender o
valor não é suficiente para justificar o esforço. Isto ocorre por dois motivos principais:
- Por que o benefício maior é de outra pessoa ou entidade: pode ocorrer que o maior
beneficiado por aquela mudança seja a empresa ou o gestor, por exemplo, em vez de a
pessoa que precisa realizar o esforço da mudança.
- Por auto sabotagem: o ser humano não é tão racional como gostamos de imaginar. Todos
nós fazemos muitas coisas que são prejudiciais a nós mesmos. Às vezes por não sabermos,
mas na maioria das vezes, mesmo tendo plena consciência. Quanta gente fuma, mesmo
sabendo que o fumo é prejudicial à própria saúde? Quantas dicas você já não recebeu e
concordou, porém na hora de aplicá-las você esquece? Ou lembra, mas mesmo assim age
como sempre agiu?
Quando a motivação (força interna) não é suficiente para levar à mudança do hábito, uma
força externa é o que pode levar a isso. Uma “cobrança”, uma determinação de um superior
hierárquico, da empresa, pai, mãe, marido, esposa, amigo, etc.

Praticar um ensinamento positivo adquirido trará benefícios reais. Sugiro que tenha sempre
isto como foco e coloque em prática as coisas boas que lhe ensinarem. Ao colocar um
ensinamento em prática, você já pode se considerar um vencedor. Mas o aprendizado tem
ainda mais duas etapas que podem ser consideradas como um refinamento deste processo.
Vamos a elas.
ETAPA 4: DISSEMINAR
Utilizar o que aprendeu para ensinar outras pessoas é um belo avanço neste processo. Você
já se beneficiou deste ensinamento ao chegar à etapa 3 e agora pode ajudar outras pessoas
a alcançar os mesmos benefícios, transmitindo adiante este conhecimento. Sim, disseminar
o conhecimento tem um lado altruísta, o que para a maioria das pessoas já seria motivo
suficiente para alcançar esta etapa. Para aqueles que sentem prazer em ajudar outras
pessoas, esta fase trará uma recompensa interessante em termos de realização pessoal.
Porém, não são apenas os outros que se beneficiam desta fase. Ao ensinar, você estará
fixando ainda mais o que aprendeu e pode aprender ainda mais sobre o assunto. Posso
garantir que ao lecionar ou ministrar cursos e palestras, aprendi muito. Tenho certeza que a
maioria de meus colegas confirmará esta tese.
ETAPA 5: CRIAR
O topo do aprendizado acontece quando você começa a gerar novos conhecimentos a partir
daqueles que adquiriu. Neste momento você passa a “alçar voo”. Torna-se mais autônomo,
mais realizado. Também traz uma espécie de “realização em cadeia”. Fico muito feliz
quando percebo que algum consultor de nossa empresa passa a criar em cima de
ensinamentos que foram transmitidos por mim. Vejo com frequência trabalhos de alta
qualidade em nossos clientes que contam com ferramentas e modelos aprimorados a partir
dos meus originais. É uma ótima sensação.
Desta forma espero ter estimulado você a percorrer estas 5 fases com mais frequência. Ou
seja, que tenha compreendido bem este artigo, que procure não se esquecer (que tal
imprimir as 5 fases e deixar à vista?) e especialmente que coloque em prática. Lembre-se
também de transmitir para outras pessoas e se puder aprimorar este modelo, sinta-se à
vontade.




RODA DA VIDA


ROTA DE AÇÕES - RODA DA VIDA

SAÚDE E DISPOSIÇÃO DESENVOLVIMENTO INTELECTUAL

EQUILIBRIO EMOCIONAL REALIZAÇÃO E PROPOSITO

RECURSOS FINANCEIRO CONTRIBUIÇÃO SOCIAL

FAMÍLIA DESEVOLVIMENTO AMOROSO

VIDA SOCIAL CRIATIVIDA, HOBBIEIS E DIVERSÃO

PLENITUDE E FELICIDADE ESPIRITUALIDADE



AUTOFEEDBACK
Uma grande parte da humanidade sofre por não se conhecer, por não entrar em contato
consigo mesmo. Em geral, as pessoas buscam "ter" bens materiais, sucesso na carreira,
enfim, buscam o progresso que sem dúvida é necessário para as nossas vidas. No
entanto podemos e devemos evoluir no "ser", mas para isso é necessário se conhecer.
Aliás, esse exemplo remete a uma fala de outro especialista no assunto, Jesus Cristo: "De
que adianta ganhar o mundo e perder a si mesmo...".
Quando Sócrates, no Antigo Templo de Delfos propôs essa discussão - olhar para dentro
de si, conhecer a si mesmo, ele mudou uma linha da Filosofia que até então se
concentrava em questões acerca do universo - o mundo externo. Esse menino, que era
padeiro, filho de uma parteira e um artesão trouxe uma grande contribuição não
somente para a filosofia, mas para a humanidade, tanto que nos lembramos dele até hoje
nas universidades e em algumas técnicas de coaching.
Quando nos conhecemos, nos toleramos, reconhecemos que temos qualidades e temos
defeitos, logo admitimos e respeitamos as pessoas, portanto nos relacionamos melhor. E
relacionamento é o grande diferencial nos dias de hoje.
Entrar em contato consigo mesmo não é algo simples assim. Para isso, existem várias
ferramentas de autoconhecimento que ajudam nessa aproximação. A pessoa que se
conhece, concentra suas energias em seus pontos fortes e trabalha os que precisam de
atenção. O indivíduo estabelece um estado de "vigilância", ou seja, ele não fica no
extremo do pessimismo ou do otimismo, seu foco não se resume ao problema, mas à
solução.
Em geral, ele não depende do feedback do outro para ajustar as velas. Não que o
feedback externo não seja importante, é muito e também necessário, mas ele não pode
ser maior do que o "autofeedback", aquela conversa interna que temos. O sujeito que se
conhece não fica na dependência do outro, mas permanece à disposição para receber um
feedback como complemento, não como uma surpresa.
A pessoa que não se conhece fica sempre na dependência da aprovação dos outros, do
seu líder, do seu cônjuge ou de um amigo. Enfim, está sempre se justificando em favor
das opiniões e percepções dos outros, eis alguns exemplos:
"Eu nunca recebi um feedback do meu gestor". Quantas vezes você assumiu a liberdade
de questionar sobre a opinião dele sobre o seu desempenho?
"Não sei se estou indo bem, ele nunca conversa comigo". Se a coisa não está tão clara,
quanto tempo você vai continuar nessa falta de clareza? Aliás, será que a falta de clareza
não está em você?
No Coaching, trabalhamos a todo instante a questão do autoconhecimento. Conheça-se,

liberte-se e cresça! Para isso, apresentamos um grande ferramenta que auxilia pessoas e
profissionais a alcançarem o mais elevado nível de autoconhecimento, através do
autoquestionamento e autofeedback.
É através do autofeedback que a pessoa se apresenta e expõe suas particularidades,

descobre potencialidades e deficiências p "Fui demitido e não sei até agora o motivo.
Nunca alguém conversou comigo" (essa é clássica). Você nunca, absolutamente nunca
percebeu qualquer sinal que você estava "batendo fora do bumbo"? Caso tenha
percebido, por menor que seja, o que você fez?

"Não fui informado do objetivo ou da proposta daqui". E qual é o seu objetivo? ara
trabalhar de forma a maximizar melhores resultados.
Nossa proposta não é isentar o papel do gestor, do líder em dar feedbacks e deixar claras
as metas e as propostas com sua equipe. No entanto, esperar que o outro nos dê toda a
direção das velas, objetive nossas propostas sem antes perceber e reconhecer os nossos
objetivos e saber quem somos, é semelhante a pregar no deserto.
Todo mundo precisa de orientação e instrução, mas quem pilota o barco da nossa vida
somos nós mesmos.

AUTOFEEDBACK
COMO GOSTA DE SER CHAMADO

UMA FRASE

UM FILME UM LIVRO
O QUE AS PESSOAS PENSAM SOBRE VOCÊ AO COMO VOCÊ GOSTARIA DE SER VISTO?
LHE VER PELA PRIMEIRA VEZ?
CITE UMA PESSOA IMPORTANTE EM SUA VIDA, QUE LHE MARCOU E QUE LEVARÁ PRA SEMPRE:
NOME POR QUE?
CITE UM SONHO OU DESEJO QUE INUNDA SEU CORAÇÃO NESTE MOMENTO E QUE LHE MOTIVA:

QUAIS SÃO SEUS PONTOS FORTES? QUAIS SÃO SEUS PONTOS DE MELHORIA?

CRENÇAS POSITIVAS? CRENÇAS LIMITANTES?
CITE 3 MOMENTOS MARAVILHOSOS DE SUA CITE 3 MOMENTOS DIFÍCEIS DE SUA VIDA?

VIDA?
O QUE VOCÊ VEIO BUSCAR AQUI? O QUE PRECISA ACONTECER PARA VOCÊ SABER
SE ALCANCOU OS RESULTADOS?
QUAIS SÃO SEUS TALENTOS? QUAIS TALENTOS GOSTARIA DE TER?

SE VOCÊ TIVESSE APENAS 24H DE VIDA, O QUE VOCÊ FARIA?

QUAL MENSAGEM VOCÊ DEIXARIA PARA MUNDO PORQUE VALEU A PENA VIVER?

QUANTAS PESSOAS ESTARIAM NO SEU VELÓRIO?

O QUE AS PESSOAS ESTARIAM PENSANDO SOBRE VOCÊ NO SEU VELÓRIO?

COMO ESTAVA SUA FAMÍLIA NESSE MOMENTO?

PORQUE VOCÊ MERECE ENTRAR NO CÉU? PORQUE DEUS TEM ORGULHO DE VOCÊ?

QUAL ASSUNTO OU QUESTÃO INACABADO FICOU COM SUA PARTIDA?

O QUE VOCÊ FEZ DE FORMA EXTRAORDINARIA O QUE VOCÊ FEZ COM PESSOAS QUE NÃO FOI
PARA PESSOAS? LEGAL?
QUAL MEU GRANDE APRENDIZADO COM O AUTOFEEDBACK?

O QUE POSSO FAZER PARA COLOCAR EM PRÁTICA AGORA?

QUAIS OPORTUNIDADES VOCÊ PERCEBE QUAIS AS DIFICULDADES / LIMITADORES /

AGORA? AMEAÇAS?


FEEDBACK 360º PROJETIVO
Pense um pouco sobre as pessoas que você conhece. Procure lembrar-se dos comentários (diretos
ou indiretos) que elas fizeram sobre você e responda as perguntas:
1. Como você acha que seus colegas de trabalho\curso\colégio o vêem?
2. Como você acha que seus pais o vêem?
3. Como você acha que seu namorado\namorada o vê?
4. Como você acha que seu chefe\mestre o vê?
5. Como você acha que sua família o vê?
6. Como você acha que seus amigos o vêem?
7. Como você se vê agindo com outras pessoas?
8. Como você gostaria de ser visto?

MISSÃO, VISÃO E VALORES
Em primeiro lugar precisamos falar que o nível Identidade está relacionado com a
indagação QUEM SOMOS. É o nível do EU. Ele é decorrente de crenças, valores e culturas
do individuo. Estas e outras influenciam na sua identidade. A identidade relaciona-se
com a missão do individuo e o seu senso de si mesmo. Quem eu sou? Qual o motivo da
minha existência? Qual a minha missão na vida? O quanto sou importante e único? Qual
o valor que tem minha própria história? Qual a consciência e o senso que você tem do
seu eu? Como você acredita que você vive a sua identidade? De 0 a 10 qual o tamanho do
seu perdão? Você se permite em ver as coisas boas em tudo que acontece com você? O
processo de identidade é o primeiro passo para o relacionamento com o outro.
Este é sem dúvidas um dos níveis mais difíceis, devido à profundidade de

questionamentos que se surge, mas é também o mais libertador. É aqui que ocorrem as
maiores transformações conscientes e inconscientes. É quando a essência da vida parece
ter um novo sentido, um novo brilho. A leveza é substituída pelo pesar da dúvida. Aqui o
Coach atua como patrocinador, ajudando o coachee a atravessar este importante nível,
reconhecendo e valorizando as suas descobertas. Atingindo este EU VERDADEIRO,
passamos a acreditar mais em nós mesmos, quebramos crenças limitantes,
potencializamos a nossa autoestima e aumentamos a consciência do nosso poder
pessoal.
Isso possibilita a exploração profunda de diversos estados emocionais e espirituais,

aponta para o caminho de saída do labirinto do não merecimento. Somente podemos
operar a mudança quando nos tornamos responsáveis e conscientes da nossa condição,
do nosso EU, quando compreendemos sem condenação e quando aceitamos e honramos
a historia dos nossos pais. Assim como, perdoamos os adultos nos quais eles se
tornaram.
Assim, podemos falar que a missão e visão pessoal orientam todo nosso plano de vida,
estão intimamente associadas a nossa identidade e estão fundamentadas em nossas
crenças e valores.
Missão e Visão justificam o porquê levantamos da cama todos os dias. Nossa missão de
vida é uma lembrança de quem somos e do impacto que causamos no universo. Isso faz
com que a vida seja completa e feliz. Visão são imagens mentais que nos inspiram a agir
e a tornar nossos sonhos realidade. Visão nos dá direção e pode criar significado na vida.
Nossa missão está relacionada aos nossos talentos, as nossas ações e objetivos. Por que
você existe? Por que estamos vivos aqui nesse planeta? O que você faz? Para quem?
Nossa visão esta relacionada com nossos sonhos e aspirações mais profundos. Qual o
seu maior objetivo? O que você quer ser? Onde você quer chegar?
Em função do exposto constatamos que o nível Identidade é tão importante para o nosso
autoconhecimento e para a busca de uma vida com objetivos, com a vontade de levantar
da cama e fazer aquilo que nos propusermos a fazer, como nossa meta.
Nessa hora entra a questão dos valores, são eles quem irão nortear sua caminhada na
descoberta de si próprio, sua preferências e atitudes frente às descobertas, senso de
missão e propósito.

ESCREVENDO MINHA MISSÃO DE VIDA
Quem eu sou na essência? Minhas virtudes, meus defeitos, minhas vontades?

O que gosto de fazer quando não estou fazendo nada?

O que me faz sentir vivo? Qual a minha maior motivação de vida?

Quais são minhas maiores virtudes e como posso utilizá-las para contribuir para um
mundo melhor?

O que me faz sorrir e me sentir feliz, radiante, de bem com a vida?

Qual a minha maior contribuição para minha felicidade? O que tenho feito pra mim
mesmo?

Como quero que os outros lembrem de mim?


AGORA, JUNTE TODAS AS RESPOSTAS E MONTE UM TEXTO
DESCRITIVO SOBRE SUA MISSÃO:


PROCESSO DE IDENTIDADE
Ao falarmos em processo de identidade, a primeira reflexão que temos é com relação ao
poder da imaginação, que é tão forte ao ponto de mudar a vida de quem quer que seja
desde que se acredite nisso e a partir de então, aja para a mudança.
O processo de auto cura é relacionado ao aumento da autoestima, ao autoconhecimento

e à superação das crenças limitantes e aos bloqueios individuais. Dentro da perspectiva
de conhecer o que se é para programar a mente de outra forma, deparamo-nos com o
conceito de síndrome da dependência negativa, que consiste na reprodução dos padrões
comportamentais negativos.
O fato é que essa programação negativa pode e deve ser desprogramada, pois o que é
adotado não é inato; assim, precisamos estar em contato com nosso eu e agirmos a favor
da mudança positiva em nossas vidas, a fim de adotarmos comportamentos que tenham
a ver com nossa essência.
Quando o lado emocional e intelectual estão mais aflorados, temos o que chamamos de
dualidade e que leva à programação negativa no indivíduo.
Aprendemos a importância de amar incondicionalmente, e amar incondicionalmente é

aprender a aceitar, perdoar, respeitar e aceitar a si e aos outros. E esse amor
incondicional nos conduz à certeza que podemos conseguir tudo o que desejamos, desde
que acreditemos na nossa força interior e direcionemos nossas ações em prol da
concretização dos nossos objetivos. O Coaching nos oferece a oportunidade de irmos
além, de enfrentar e vencer nossos medos e bloqueios e mudar o que precisa ser
mudado.
O processo de identidade no Coaching identifica medos, sentimentos e partes de nós

mesmos que não queremos enfrentar, utilizando recursos para nos centrarmos em
quem somos de verdade, excluindo todos os padrões negativos familiares que possamos
ter adquirido ao longo das nossas vidas.
Atingindo este “Eu Verdadeiro”, passamos a acreditar mais em nós mesmos, quebramos
crenças limitantes, potencializamos a nossa autoestima e aumentamos a consciência do
nosso poder pessoal.
No processo de identidade passamos a entender se quando crianças recebemos amor

incondicional dos nossos pais e nos tornamos capazes de dar e receber amor ou se
recebemos liberdade condicional, ou seja, os pais que criaram as regras e que
consequentemente passamos a entender como o que é correto no mundo, foram os
mesmos que as transgrediram, assim, nos confundiram em relação ao amor, pois para
uma criança, os adultos são o espelho daquilo que é certo e quando os pais dizem algo
em relação ao amor e agem de forma diferente, as crianças precisam provar para si
mesmas a imprevisibilidade do amor dos pais.
O flagelo da saúde mental ocorre quando pais não amam incondicionalmente, ou seja,
amam esperando algo em troca. É muito comum ouvirmos, “nós fizemos tudo por ele e é
assim que somos retribuídos”, isto indica que os pais estavam dando para receber e isto
é um pseudoamor. O abandono físico ou emocional também pode ocorrer e isto gera
adultos que acreditam que não são merecedores de amor e com baixa autoestima.

Este processo possibilita a exploração profunda de diversos estados emocionais e
espirituais, aponta para o caminho de saída do labirinto do não merecimento. Somente
poderemos operar a mudança quando nos tornarmos responsáveis e nitidamente
conscientes da nossa condição infantil até chegarmos a um profundo estado de perdão,
compreensão sem condenação e aceitação das crianças que nossos pais foram um dia, e
consequentemente, perdoar os adultos nos quais eles se tornaram.
Começamos isolando, entendendo porque fazemos certas coisas a nós mesmos e

destruindo este padrão negativo, pois quando entendemos o porquê fazemos, podemos
deixar de fazer.
A Síndrome da Dependência Afetiva Negativa
Acontece quando incorporamos os padrões negativos dos nossos pais. Padrão negativo é
a adoção dos comportamentos negativos, atitudes, traços e repreensões dos nossos pais.
Como a grande maioria de nós não recebeu amor incondicional na infância e nossos pais
eram nossos modelos mais próximos de como deveríamos agir e sentir, passamos a
adotar o padrão negativo deles na esperança de que eles nos amem caso sejamos
exatamente como eles. Algumas vezes, utilizamos estes traços para machuca-los e puni-
los. Caso não isolemos estas características, nossos filhos também sofrerão, pois
transmitiremos o mesmo padrão para eles.
Não importa o quanto você se tornou parecido com seus pais ou quão incansavelmente
lute para se rebelar, a sua Criança Emocional necessita e quer ser amada
incondicionalmente. Portanto, enquanto você não se tornar consciente destes padrões,
continuará procurando o amor que nunca recebeu e fazendo escolhas erradas.
A boa notícia é que toda esta programação pode ser desprogramada, pois
comportamento é adotado. Um traço não é inato ou genético. Embora de um lado esteja
a sua Criança Emocional do outro está a liberdade, autoaceitação, autoperdão e amor
por si mesmo. O padrão da Dependência Afetiva Negativa promove três maneiras pelas
quais um indivíduo reage:
- Adoção: o indivíduo adquire os traços dos seus pais. Se um mesmo traço for
proveniente tanto do pai quanto da mãe, é duplamente devastador se rebelar contra ele.
- Rebelião: o indivíduo não gosta de um determinado traço negativo e de suas

consequências, logo, reage e o reprime enfatizando um Comportamento oposto. Porém o
indivíduo ainda não o eliminou, pois caso contrário não se rebelaria. Assim, vive em
constante conflito interno.
- Transcendência: algumas vezes é possível transcender os traços negativos dos pais

sem sentimento de conflito. No entanto, poucos traços são realmente transcendidos até
que a Síndrome de Amor Negativo tenha sido desenraizada.
Alguns comportamentos podem ser notados na Dependência Afetiva Negativa:
- Dificuldade em lidar com situações difíceis: a criança acreditou que não era capaz e
com o passar dos anos, para anestesiar-se, pode vir a usar métodos, tais como,
alcoolismo, drogas, violência familiar, criminalidade, compulsividade sexual, comer
demais, silêncio, dentre outros.

- Invalidação compulsiva: significa desistir de si mesmo e fortalecer crenças negativas. A
pessoa passa a acreditar realmente que não é digno de ser amado. “Pobre de mim”,
“mártir” e “vítima”, são invalidações encontradas.
- Vingança: o traço de um dos pais ou de ambos é adotado na tentativa de dizer “agora

sou igual a você, você me ama?”.
- Enganação: a pessoa passa a justificar o comportamento dos pais e os repete, pois se

descobrir, realmente, que os pais estavam errados, confessará sua culpa ao adotar o
mesmo padrão.
- Negação: prefere não encarar os padrões negativos dos pais, pois acredita que caso o
faça, assumirá que também tem culpa quando os repete.
- Para ser amoroso, você precisa primeiro aceitar, perdoar e amar a si mesmo. O objetivo
específico do Processo de Identidade é conscientizar e reeducar a criança emocional
interior, para que o indivíduo se sinta seguro e queira, por sua própria vontade, deixa a
programação negativa para trás e viver uma nova essência, pois como adulto, não é
necessário fugir, nem fazer de conta que o medo e a dor não existem.
Para refletir...
Lembre-se dos seus pais na sua infância. Reflita… seus pais demonstravam amor,
confiança, autocontrole, paciência e respeito um pelo outro e para com o(s) filho(s)?
Como era, ou ainda é, o seu cenário familiar? Agora seja sincero, como é o seu
relacionamento amoroso? Caso tenha filho(s) você repete padrões familiares ao se
relacionar?
Faça uma linha do tempo de 5 em 5 anos e relate momentos marcantes (positivos e

negativos) e tire algumas conclusões sobre o seu atual comportamento. Você sente que
isso impactou em sua identidade?


CRENÇAS – FORMAÇÃO E QUEBRA
O que nasce primeiro? A crença ou o conhecimento? A crença converte-se em
conhecimento ou o conhecimento converte-se em crença. Em que quero acreditar? Você
acredita em Deus? Você acredita em Reencarnação? Você acredita na teoria da evolução
de Darwin? Você acredita em anjos? Você acredita na ciência? Pois bem, como
construimos nossas crenças, ou melhor, como acreditamos no que acreditamos?
Algumas pesquisas foram realizadas. Uma delas de 2009, entrevistou 2303 pessoas
pedindo que elas indicassem com sim ou não se acreditavam em cada uma das
categorias listadas abaixo. Os resultados foram reveladores.
• Deus 82%
• Milagres 76%
• Céu 75%
• Jesus é filho de Deus 73%
• Anjos 72%
• Imortalidade da alma 71%
• Ressurreição de Cristo 70%
• Inferno 61%
• Virgindade de Maria 61%
• Demônio 69%
• Teoria da evolução de Darwin 45%
• Fantasmas 42%
• Criacionismo 40%
• Ovnis 32%
• Astrologia 26%
• Bruxas 23%
• Reencarnação 20%
Pessoas acreditam mais em anjos e demônios do que na teoria da evolução!
Uma porcentagem grande da população acredita no sobrenatural e no paranormal.

Conhecimento e crenças coexistem. Uma sociedade progride rapidamente quando as
duas necessidades humanas – a crença e o conhecimento – se encontram e se
harmonizam. Fatos e crenças coexistem.
Como a ciência contribui para a formação do sistema de crenças através da metodologia

científica? Pode-se ensinar a metodologia científica nas escolas e universidades, mas
será que isso muda as coisas? Por que as pessoas acreditam? O sistema de crença das
pessoas torna-se uma poderosa, penetrante e duradoura ferramenta de conduta. As
crenças nascem, se formam, se alimentam, se reforçam, são contestadas, mudam e se
extinguem. Por que as pessoas acreditam em alguma coisa? Construímos nossas crenças
por várias e diferentes razões subjetivas, pessoais, emocionais e psicológicas, em
contextos criados pela família, por amigos, colegas, pela cultura e sociedade. Uma vez
consolidadas essas crenças, nós as defendemos, justificamos com uma profusão de
razões intelectuais, argumentos convincentes e explicações racionais. Primeiro surgem
as crenças e depois as explicações. Segundo Einstein, a teoria determina aquilo que
podemos ver. Nosso cérebro foi esculpido durante os evos da evolução para “fazer” as
crenças. Como vimos anteriormente, em post sobre o novo inconsciente, o cérebro
possui um processamento inconsciente responsável pela formação de padrões de
disparos dos neurônios onde a consciência busca e fornece os significados através da
mente. O cérebro não consegue se perceber. O cérebro é matéria e não possui a
capacidade de auto-observação. A mente, ao contrário, consegue perceber-se Você se
percebe no ato da percepção. Você é o sujeito e o objeto ao mesmo tempo. No processo
de percepção nasce a autoreferência, o “self” da experiência.
Os dados fluem através dos sentidos em uma atitude de cocriação da realidade através
das possibilidades da matéria, isto é, do colapso da função de onda da matéria pela
consciência. O cérebro/mente/consciência naturalmente começa a procurar e encontra
padrões, aos quais então infunde significado. O Primeiro passo é a busca de padrões
(padronicidade), isto é, a tendência de encontrar padrões significativos em dados que
podem ou não ser significativos. O segundo passo é a capacidade que temos de dar aos
padrões significado, intenção e ação. Padrão e ação. Padronicidade e acionalização.
Buscamos a todos os instantes conexão entre os pontos de nosso mundo em padrões

significativos, capazes de explicar por que as coisas acontecem. Esses padrões
significativos se tornam crenças.
Depois de formadas as crenças, o “intérprete” dentro do hemisfério esquerdo começa a

procurar evidências que as confirmem, o que aumenta a confiança emocional e acelera o
processo de reforço dessas crenças. Há um processo contínuo de reforço e confirmação
das crenças. O sistema de crenças está dentro desse processamento inconsciente e é
envolvido pelo conceito do novo inconsciente. A ciência ajuda na construção do sistema
de crenças das pessoas? Como não!!! As mudanças de crenças ocorrem mais
frequentemente na ciência, mas não com a frequência que se poderia esperar diante da
imagem idealizada do cultuado “método científico”, para o qual apenas os fatos
importam. Mas os cientistas são seres humanos, sujeitos como qualquer um aos
caprichos da emoção e à influência dos desvios cognitivos quando moldam e reforçam
suas crenças.
O cérebro/mente/consciência também atribui valor sobre as crenças. Aliás, somente a

consciência consegue processar valores. Nenhuma outra máquina tem a capacidade de
processar valor. Nesse processamento inconsciente, onde ocorre o nascimento,
formação e concretização das crenças, vamos atribuindo significado e valores e
buscando na convivência e na experiência diária outros companheiros que possuem
idéias afins e a rejeitar os que têm crenças diferentes. Assim, quando tomamos

conhecimento de crenças que diferem das nossas, temos a tendência de rejeitá-las ou
destruí-las por considerá-las absurdas, más, ou ambas as coisas. Essa propensão torna
ainda mais difícil mudar de opinião diante de novas evidências.
O ponto a partir do qual uma sociedade não consegue mais descobrir uma saída para
seus problemas é chamado de LIMITE COGNITIVO. Será que estamos vivenciando esse
limite cognitivo agora. Dificuldade em adquirir conhecimento através das injunções
previamente formuladas e como consequência dificuldade em encontrar soluções para a
complexidade dos problemas que enfrentamos? Os estudos sociológicos tem
demostrado que em todos os aspectos atingimos um limiar, um limite de resolução de
problemas, e somos “forçados” a encontrar soluções sistêmicas e complexas para
problemas sistêmicos e complexos. O método científico muitas vezes é o responsável
por crenças que canonização a correlação. O que é isso? Na busca por explicações e
conhecimento, as pessoas do meio científico confundem “correlação” com causalidade.
Acabam fazendo uma falsa correlação e aceitam a correlação como substituta da
causalidade; usam a engenharia reversa para manipular evidências e contam com o
consenso para a determinação de fatos básicos. Essa “supercrença” da correlação falsa
tem efeitos nocivos e acabam determinando comportamento. Vejamos alguns exemplos
de falsa correlação: “Ventilador no quarto parece diminuir risco de morte no berço”;
“Envio de mensagens escritas aumenta a capacidade linguística”; “Estudo sugere que
frequentar uma igreja reduz o risco de morte”; “Implante de seios reduz risco de câncer,
mas aumenta tendência de suicídio”; “TV ligada perto de crianças perturba sua atenção”;
Alguns tipo de câncer aumentam o risco de divórcio”; “Comer peixes gordurosos reduz
risco de demência”; “Pais rigorosos têm filhos gordos”; “Letras de músicas sensuais
motivam adolescentes a fazer sexo”. e etc, e etc. Quando começamos a procurar por elas
a lista vai longe, as correlações falsas estão por toda parte.
As crenças coordenam as percepções. Através da percepção vamos construindo nossas

memórias. A criatividade quântica – capacidade da consciência em evoluir – talvez seja o
ponto a ser incentivado no atual estágio evolutivo pela qual estamos passando. Ao
mesmo tempo, caminhando em busca da coerência cardíaca, ou seja, um alinhamento
entre o que penso e sinto refletindo minhas ações. Podemos construir crenças,
memórias que poderão fazer diferença em nosso futuro.
Você está pronto para uma idéia que vai transformar a sua vida? Ok - é mais fácil
desapegar-se de suas crenças limitantes do que mantê-las. Isso não é o que a maioria de
nós aprende em desenvolvimento pessoal, mas logo você vai ver como é fácil deixá-las ir
e estar livre delas para sempre. Crenças limitantes são as pequenas vozes que o
convencem de que você não pode ser / fazer / ter alguma coisa.


COMO VOCÊ SABE QUE MANTÊM CRENÇAS LIMITANTES?
Ao longo de sua vida, você construiu crenças sobre o mundo. O que é realmente
fascinante é o efeito físico dessas crenças. Quanto mais você reforçá-las, o mais
acentuado o efeito em seu corpo. Se você é desleixado, se você tende a olhar para o chão
enquanto anda, se você carrega peso extra, se você repetidamente tem problemas com
uma parte específica do corpo - então seu corpo está exibindo a manifestação física de
crenças limitantes que cercam sua auto-imagem.
Outro indício de crenças limitantes é a agitação persistente, mal-estar, ansiedade,

depressão, indecisão, temperamento explosivo e outros problemas emocionais. Outra
dica importante é a maneira de falar sobre si mesmo, para si mesmo, para outras
pessoas e sobre o mundo. Realmente preste atenção ao tom de seu discurso. Você é na
maior parte das vezes negativo? Mais positivo? Você reclama e culpa? Pessoas felizes e
confiantes andam de cabeça erguida, olham todos nos olhos, desfrutam de saúde
geralmente boa, e suas emoções são suaves e constantes. Elas falam positivamente e
sorriem com muito mais frequência do que as pessoas que estão presas em suas crenças
limitantes.
Como suas crenças limitantes impactam no seu corpo, elas também impactam na sua
vida em geral. Você está lutando em seu relacionamento? Carreira? Finanças? Se você
tiver experimentando qualquer luta, ela aponta para crenças auto-limitantes nessa área!
O mesmo vale para os sentimentos de estagnação, desesperança, tédio ou falta de
entusiasmo. Você não estaria sentindo isso se a sua auto-imagem fosse boa e você não
estivesse sendo retido por suas crenças.
Liberando crenças limitantes
Agora que você sabe o que procurar - quaisquer problemas, lutas ou comportamentos
negativos na saúde, riqueza, relacionamentos ou carreira - você pode começar a liberar
as crenças limitantes que causam esses problemas. Não importa a situação, você pode
avaliar sua situação, suas emoções e seus sentimentos físicos e então trabalhar o
passado para identificar os pensamentos que os geraram.
Pense em alguma realização passada pela qual tenha ficado orgulhoso. Em particular,
esteja ciente de suas emoções e sua resposta física para esta memória. Quando você foi
bem sucedido, você se sentiu bem! "Eu posso" é muito melhor do que "eu não posso".
Agora pense em um objetivo ou sonho atual. Como você se sente quando você pensa
sobre isso? É provável que a sua primeira reação mental / emocional / física seja
positiva. É uma sensação boa, não é mesmo, pensar em seu maravilhoso objetivo? E, em
seguida, dependendo da gravidade de suas crenças limitantes, você começa a sentir-se
pior: você pode ter náuseas, ou sentir um aperto no seu corpo, as palmas das mãos
suadas, etc. Essa é a sua mente subconsciente tentando convencê-lo de que o que você
está sonhando é perigoso e você não deve fazê-lo! É assim que você sabe que suas
crenças limitantes estão disparando para mantê-lo acomodado onde está!
OK - AQUI ESTÁ A SOLUÇÃO:
Quando você começar a sentir as emoções de "eu não posso", entenda que é apenas o
reverso de um maravilhoso sentimento de "eu posso". Use sua imaginação cada vez que
você pensar que não pode. Faça isso rapidamente, a qualquer momento que um
pensamento negativo surgir - imagine o que pode dar certo, o que você pode fazer, o que
você quer. Você tem uma escolha! Você não tem que permitir que a negatividade o
domine. Seja forte. Faça-se pensar positivamente!

Se você sentir qualquer desconforto físico ou experimentar emoções desagradáveis, use-
as como pistas para tomar nota do que você estava pensando. E em seguida, ligue a sua
imaginação e visualize o que você quer. Segure-se a esse sentimento bom - porque a
visualização positiva nos faz sentir bem - durante o tempo que você puder. Com a
repetição, seus bons sentimentos vão se intensificar, as conexões neurais se fortalecer, e
seu corpo vai refletir o quão incrível o sucesso realmente parece!
O próximo passo do processo de liberação acontece mais tarde, quando você tem tempo
para meditar ou pensar sobre o que aconteceu. Este é o momento de se perguntar por
que você acredita que não pode. Quem disse? Será que alguém, no passado, quando você
era jovem, o chamou de burro? Será que eles zombaram de você? Disseram-lhe que
apenas algumas pessoas poderia fazer (x)? Dependendo da pessoa, o seu estado de
espírito e como você interpretou a declaração, você inconscientemente escolheu
acreditar nessa declaração. Isso é como crenças auto-limitantes nascem e tomam posse.
Se você acredita em uma declaração de alguém que diz algo para ou sobre você, então
você inconscientemente começa a tomar ações para provar que o que disseram-lhe era
verdade! E o que eles disseram se torna uma profecia auto-realizável!
Conforme você cava fundo no porque você acredita em algo sobre si mesmo, você vai ver
que a maioria de suas crenças são baseadas no que outras pessoas disseram.
Basicamente, muitas crenças auto-limitantes são baseadas em opiniões de outras
pessoas e suas próprias limitações. Elas não são suas limitações - você apenas as adotou!
Agora que você já identificou os pensamentos que fazem você se sentir mal fisicamente,
e você buscou em seu passado descobrir por que você se sente assim em relação a si
mesmo, você pode liberar a crença. Ela não pertence a você. Você a pegou e adotou, mas
você pode facilmente largá-la.
Solte uma crença, comprometendo-se com cerca de um mês ou mais de intensa auto-
reprogramação usando sua imaginação e auto-fala. Isto lhe dará uma visão mais ampla,
que é a verdadeira realidade - que você é ilimitado e não ligado pelas limitações de
outras pessoas! Use a sensação de Sentir-se Bem como seu guia. É natural querer se
sentir bem, então faça de sentir-se bem o seu compromisso. Retorne imediatamente
para o estado de se sentir bem quando você sentir negatividade, e você rapidamente irá
reprogramar essas crenças limitantes!


RESSIGINIFICAÇÃO, A ARTE DE COCRIAR
Ressignificar quer dizer dar novo significado, cocriar, ou seja, pegar algo existente e
transformar em algo melhor. Ressignificar, na prática, é a capacidade que possuímos e
quase não percebemos,de encarar de forma simples as situações que antes eram
complicadas; de perceber de uma nova maneira e dar um novo sentido àquilo que já
estava formatado no nosso sistema de valores e crenças.
Ressignificar é um processo de modificação do filtro pelo qual percebemos os

acontecimentos. A finalidade é alterar o significado anteriormente dado. Quando o
significado se modifica, mudamos também nossa maneira de agir.
O significado de todo acontecimento depende do filtro pelo qual o vemos. Quando

mudamos o filtro, mudamos o significado e, então, podemos aprender a pensar e sentir
de outro modo sobre os fatos da vida, ver novos pontos de vista ou levar outros fatores
em consideração. Na linguagem da psicologia atual e da Programação Neurolinguística
(PNL) ressignificar faz parte de uma habilidade que temos para atribuir um significado
positivo e satisfatório em um acontecimento que muito nos incomoda e passamos a
encará-lo com equilíbrio emocional. Ressignificar é um movimento pelo qual
desenvolvemos nossa capacidade de compreender as circunstâncias da vida.
Trabalhando suas crenças
As crenças são pressuposições e podem funcionar como pontes ou como chancelas, no

caminho em direção a nossos objetivos. São, geralmente, formuladas em voz passiva e
representam uma generalização que não é verdadeira.
Por exemplo, observe a seguinte crença negativa: “Trabalhar é chato.” Podemos

perguntar: Você conhece todos os tipos de trabalho? Que tipo de trabalho é chato? Para
quem é chato? As nossas crenças começam a se estruturar na primeira infância até cerca
dos 7 anos. Experiências posteriores vão modificando-as ao longo de nossas vidas.
As crenças podem ser resultado da experiência própria ou podem ser herdadas do nosso
ambiente - família, amigos, sociedade – que permanentemente nos transmitem, direta
ou indiretamente, mensagens nos dizendo o que devemos pensar sobre trabalho,
dinheiro, amizade, amor, sucesso, e todo o demais.
As nossas crenças, ao limitarem nossas ações, criam a nossa realidade. Isto faz com que,
frequentemente, seja necessário eliciar e mudar crenças limitantes para crenças
fortalecedoras, com vistas a alcançar níveis mais elevados de desempenho. Até o mais
bem sucedido e autoconfiante dos homens tem crenças limitantes e você, como eu, com
certeza tem algumas, mesmo que escondidas no mais profundo do seu ser.
Assim, faça uma rápida introspecção e escreva, a seguir, até cinco crenças que você saiba
estão limitando você. Podem ser coisas simples como por exemplo “não consigo ser
disciplinado” ou “sempre erro nessa parte”.
Agora olhe cada uma delas e pense: elas são o reflexo da realidade? Se você, por
exemplo, acredita que não consegue ser disciplinado, pense: você não consegue ser
disciplinado ou o que acontece é que realmente nunca tentou? Ou tal vez você não
queira ser disciplinado.

Com certeza, você verá que suas crenças não são uma verdade absoluta. Tal vez,
algumas vezes, ela se manifeste na sua vida, mas certamente são só um ponto de vista.
Você pode e deve reformular suas crenças limitantes, de modo a evitar que continuem
sendo um obstáculo a seu desenvolvimento pessoal. Por exemplo a crença limitante:
“Trabalhar é chato.” pode ser reformulada e transformada em uma crença fortalecedora,
como por exemplo: “Eu posso achar um trabalho interessante para mim”.
A seguir, pegue cada uma das crenças limitantes, que escreveu anteriormente, e
transforme-as em frases motivadoras. Você pode fazer isso se baseando em experiências
positivas que já teve anteriormente ou simplesmente eliminando as generalizações e as
palavras limitantes dessas frases. Por exemplo, você pode transformar a crença
limitante “não consigo ser disciplinado” em “foram impressionantes os resultados que
obtive quando comecei a dedicar uma hora por dia a esse assunto” ou “não estou sendo
disciplinado com tal assunto”.
Outra técnica, muito efetiva, para trabalhar essas crenças limitantes é a que mostra
como as crenças mudam no tempo. A importância desta ferramenta está em que mostra
que nossas crenças não são verdades absolutas, pois vão mudando segundo o ambiente,
as necessidades, as novas experiências.
Por exemplo, você lembra quando tinha cinco anos, a partir de qual idade uma pessoa
era um velho para você? E quando você era adolescente? E hoje, para você, a partir de
qual idade se começa a ficar velho? A faixa etária do que são os velhos mudou muito
dependendo da sua idade, não é mesmo? Então o que para você hoje é uma certeza pode
ser que não seja uma verdade absoluta, e sim uma pressuposição que você fez a respeito
de alguma coisa. E geralmente é! Nada é verdade até que seja comprovado.
Por exemplo, você pode dizer que você não consegue correr a maratona de São Silvestre.
Como você sabe que não consegue? Você já tentou? E se tentou e não conseguiu, você
estava preparado física e psicologicamente? Tinha treinado duro como o resto dos
participantes que concluíram a prova? Caso suas respostas a estas perguntas sejam
negativas, o que você pode afirmar é que até agora nunca correu a maratona de São
Silvestre, ou que até agora não está preparado para correr a maratona de São Silvestre.


O PODER DA AUTOSSUGESTÃO
A nossa mente subconsciente não tem capacidade de discernimento e aceita aquilo que
a consciência determina como verdadeiro (Self 1 e Self 2) – este é o princípio da
autossugestão.
Existem duas formas de autossugestão: a positiva e a negativa. A forma negativa é a que

me preocupa, pois são pessoas autossugestivas negativas que me procuram para ajudá-
las. Portanto, me conterei nesta abordagem. Deixando claro que uma forma é o contrário
da outra.
A autossugestão negativa é uma forma de comportamento que criamos contra nós

mesmos para provar que não somos prósperos, que não somos capazes, que não somos
amáveis, que não somos confiáveis, que não somos amistosos etc. Esta forma de
comportamento, também conhecida como autossabotagem, limita as atitudes de
qualquer um diante de situações que requeiram atitude imediata.
O ser humano é composto por um complexo energético, formado de energia mental,

emocional, espiritual e física. Alguns afirmam que um cachorro tem energia emocional
onde na verdade, o que o cachorro tem é a vibração de amor, quando sadio
mentalmente, e de desamor quando em desequilíbrio de sua energia mental. E ainda
afirmo que os sentimentalismos caninos são apenas projeções da energia emocional de
seu dono.
Você já viu um cachorro suicida?
Tenho certeza que não, pois ele tem o instinto de preservação de si mesmo.
Você já viu um cachorro mentiroso? Enganador? Traidor? Acho que não!
Isso porque todos estes sentimentos são frutos da energia emocional que o ser humano
tem, mas nenhum outro animal tem.
No início do século XX a hipnose era amplamente utilizada por aqueles que desejavam
obter a cura de diversos sintomas e doenças. Porém, infelizmente isso foi tirado da
nossa cultura. A partir do momento em que a ciência tradicional passou a crer na
imperfeição humana, mais e mais doenças “incuráveis” surgiram e se consolidaram na
vida de muitas pessoas. As consequências disso foram catastróficas e é realmente
complicado tentar modificar a crença de que existe um princípio de doença no ser
humano e na natureza. Se houvesse mesmo um princípio de doença, ou seja, se ela fosse
um estado natural, nós não poderíamos nos curar de nada. As curas fantásticas existem.
A questão aqui não é se algumas pessoas conseguiram ir contra o tradicionalismo da
medicina, ou contra a crença dos médicos, que se espantaram ao ver o que chamam de
milagre.
Émile Coué, famoso psicólogo e hipnólogo, desenvolveu um método pioneiro de

autossugestão. Ele dizia para a pessoa ficar relaxada e em seguida afirmava que as
palavras que sairiam da sua boca ficariam fixadas e incrustadas no inconsciente da
pessoa e, assim, seu corpo obedeceria totalmente ao que for dito nesse momento. O seu
lema era: “Todos os dias, sob todos os pontos de vista, vou cada vez melhor”. Ele
indicava aos seus pacientes que repetissem 20 vezes essa frase a hora que acordassem e
a hora que fossem dormir, em alto e bom som, da maneira mais monótona e infantil
possível – pois, lembre-se, o nosso subconsciente aceita tudo. Desse modo, por volta de

semanas e meses as pessoas ficavam curadas de maneira fantástica, com uma saúde
nunca antes vista (Coué, 2002).
Não podemos nos arriscar em dizer que não existem doenças ou problemas incuráveis.
Como somos seres biopsicossociais não podemos descartar a nossa realidade biológica.
Se você perdesse um dedo, é claro que não iria nascer outro – nem mesmo se você fosse
a pessoa que tenha a maior fé do mundo. Ao mesmo tempo, você jamais pode ser feliz
sozinho, pois é um ser social por natureza, logo, se você está buscando ficar curado de
uma depressão, não vai ser dentro de casa, com as janelas fechadas, fazendo afirmações
ou pensamentos auto-sugestivos, que você obterá a cura.
Napoleon Hill entendia bem o poder da autossugestão, ele mesmo a utilizou em seu livro
“Quem Pensa Enriquece”. O texto utiliza tamanhos diferentes de fonte, combinações de
maiúsculas e minúsculas e diversos retângulos destacando, em letras ainda maiores,
partes relevantes. Trata-se de uma técnica de autossugestão. Além de ser uma maneira
muito inteligente de realçar e reforçar algo, também funciona muito bem quando o
assunto é mudar sua própria mente e atitude.
Autossugestão é um termo usado para descrever a maneira pela qual sintomas físicos
são originados por pensamentos e crenças do indivíduo. Se você pensa que algo vai mal,
os sintomas provavelmente serão ruins. Já se você acredita que algo vai muito bem, a
sensação física provavelmente será boa. Experimentos científicos têm mostrado que,
muitas vezes, a dor de cabeça vai embora quando um paciente toma um analgésico.
Ocorre, porém, que tais estudos mostram que o alívio acontece antes mesmo do
analgésico fazer efeito. Esse famoso "efeito placebo” tem tudo a ver com a
autossugestão e tem sido amplamente utilizado por médicos tratando de pacientes que
se queixam de sintomas imaginários.
Neste caso, busque a autossugestão positiva e faça afirmações poderosas sobre você
mesmo, pratique rotineiramente e descubra o quanto sua vida pode mudar!
Exercício de Autossugestão com Afirmações Positivas:
Eu me amo!
Eu amo, honro e respeito a mim e a minha história!
Eu posso tudo que acredito!
Eu me perdoo e me aceito!
Eu estou pronto para evoluir e crescer!
Eu quero e vou melhorar de vida!
Eu...
Eu...

O PROCESSO EVOLUTIVO
De acordo com diversas pesquisas cientificas, o aparecimento dos primeiros ancestrais
do homem surgiu a cerca de 3,5 – 4 milhões de anos atrás. Os primeiros hominídeos
pertenciam ao gênero Australopithecus e se diferenciavam dos demais primatas por
conta de sua postura ereta, locomoção bípede e uma arcada mais próxima da atual
espécie humana. Apesar de ser considerado o
primeiro ancestral humano, não existe um
estudo conclusivo sobre a escala evolutiva.
Segundo alguns estudos, os sucessores do

Australopithecus foram os Homo habilis (2,4
milhões de anos) e o Homo erectus, o qual
haveria surgido há aproximadamente 1,8
milhões de anos atrás. O seu maxilar
apresentaria uma consistência maior e seus
dentes seriam mais largos. Além disso, tinha
uma caixa craniana de maior porte e uma
postura mais ereta. Segundo consta, este
teria habitado regiões diversas da África e da Ásia como o Java, China, Etiópia e
Tanzânia.
A partir do processo evolutivo sofrido por esse último espécime, haveria surgido o
chamado Homo sapiens, uma espécie da qual descenderia o Homo neanderthalensis.
Este integrante do processo evolutivo humano teria vivido entre 230 e 30 mil anos atrás.
De acordo com os estudos a seu respeito, o neanderthalensis produzia armas e
utensílios com maior sofisticação e realizavam rituais funerários simples. Durante
algum tempo, teria vivido juntamente como o Homo sapiens moderno.
Este último corresponde a nossa espécie e teria surgido no planeta há cerca de 150 mil
anos atrás. De acordo com os estudos sobre esse último estágio da escala evolutiva, o
Homo sapiens moderno teve a incrível capacidade de se espalhar em outras regiões do
mundo em um relativo curto espaço de tempo. Aproveitando das conquistas
consolidadas por seus ancestrais, teve a capacidade de desenvolver a linguagem,
dominar o fogo e construir instrumentos diversos.
Com a interrupção desse processo, dava-se início a outros processos que

empreenderiam a formação de manifestações e organizações sociais mais completas.
Depois disso, ocorreriam as transformações que encerrariam o extenso Período
Paleolítico, que termina em 8000 a.C.. Logo em seguida, ocorreria o desenvolvimento do
Período Neolítico (8000 a.C. – 5000 a.C.) e a Idade dos Metais, que vai de 5000 a.C. até o
surgimento da escrita, que encerra a Pré-história.
O Coaching Evolutivo é um processo integral de desenvolvimento de profissionais,

resultante da união de vários modelos internacionais de coaching e de desenvolvimento
humano. Vai além dos objetivos básicos tradicionais do coaching, ao trabalhar as
dimensões existencial e energética, e adicionar ao processo técnicas da nova ciência dp
autocomhecimento, automotivação e autocura.

PIRÂMIDE DO PROCESSO EVOLUTIVO
A Pirâmide dos Níveis Neurológicos do Processo Evolutivo é extremamente importante

para realizarmos um diagnóstico do nível onde o cliente se encontra e também para
estruturar um plano de ação para aprendizagem e mudança no indivíduo dentro do
Processo.
O conceito dos Níveis Neurológicos se baseia na teoria globalmente conhecidade

Abraham Maslow sobre a Hierarquia das necessidades do Ser Humano. Nessa teoria,
Maslow explica que o indivíduo parte de necessidades básicas até as mais elaboradas de
forma a motivar-se. Covey adiciona que o ser humano em sua jornada passa por sete
estágios em seu processo de desenvolvimento, sendo que cada um foca-se em uma
necessidade particular. A evolução desse modelo é a Pirâmide de Níveis Neurológicos,
atualmente utilizado no processo de Coaching e idealizado por Richard Barrett, Robert
Dilts e José Roberto Marques. Com o passar do tempo, as necessidades mudam, pois o
ser humano muda a todo o momento graças à ação do ambiente externo. Essa ação de
mudança tira o individuo de sua zona de conforto, fazendo com que este busque
motivar-se de outra forma, criando consciência de seu crescimento contínuo e
constante. Daí a importância de analisarmos esse modelo.
Ele possibilita uma atuação mais assertiva já que estrutura o processo e as mudanças
possíveis. Nesse modelo atual, existem sete níveis de evolução: ambiente,
comportamento,capacidades e habilidades, crenças e valores, identidade, afiliação e
espiritualidade.

Dominando todos esses níveis, cria-se a oportunidade de dar suporte global para o
desenvolvimento do indivíduo, desde seu nível mais superficial ao mais profundo. A
figura da Pirâmide sintetiza como o Coaching se relaciona com os níveis neurológicos e
se beneficia deles, convertendo-se em ferramenta poderosa para o desenvolvimento
humano em cada um de seus níveis. Assim como na vida, a pirâmide evolui subindo do
nível mais superficial ao mais profundo, do nível mais simples ao mais complexo,
alcançando no final o mais alto nível, que seria o “céu” ou “universo”.
Nessa linha de pensamento, o Coaching pode ser denominado Remediativo,Generativo

ou Evolutivo, dependendo de onde a pessoa se encontrar no processo deevolução.
Quando as mudanças acontecerem nos três primeiros níveis evolutivos (Ambiente,
Comportamento e Habilidades/Capacidades), o coaching é o remediativo, pois essas
mudanças não preparam o individuo para o que virá, já que são mudanças superficiais,
que não provocam grandes impactos nos níveis seguintes.
O nível do ambiente refere-se ao ambiente externo. Os fatores ambientais determinam o

contexto e as contingências dentro dos quais o indivíduo ou as organizações operam. O
ambiente é formado por coisas como a localização geográfica das operações, os prédios
e instalações que definem o “local de trabalho”, o design do escritório e da fábrica. Além
da influência que esses fatores ambientais exercem sobre as pessoas, podemos também
examinar a influência e o impacto que as pessoas podem exercer sobre o ambiente, e
que produtos ou criações elas trazem a ele (ambiente). Ninguém pode dizer que está
isento das influências externas. Em maior ou menor grau, dependendo do seu nível
evolutivo, a relação passiva ou ativa do indivíduo com o ambiente varia
consideravelmente.
Neste nível o coach se apresenta como Guia e o líder faz uma gestão por exceção. Onde?
Quando? Qual o melhor lugar para estar em determinada situação? Neste nível
trabalhamos com as oportunidades que o ambiente pode nos oferecer, utilizando-as em
nosso benefício. Onde estar?
O segundo nível é o do Comportamento, este se refere às ações e reações do indivíduo.

Este nível aborda não somente ações efetivas, mas também as ações potenciais
efetivadas no pensamento. Este nível poderemos observar como o indivíduo se
comporta, ou seja, suas ações e reações específicas a determinadas situações. Quais são
os padrões especiais de trabalho, interação ou comunicação? Em nível organizacional, os
comportamentos podem ser definidos em termos de procedimentos gerais. Em nível
individual, os comportamentos tomam a forma de rotinas específicas de trabalho,
hábitos de trabalho ou atividades relacionadas com o trabalho.
O que fazer? Como eu me comporto? Qual a melhor ação ou reação em determinada

situação? Neste nível trabalhamos as ações e reações do indivíduo para as situações em
que deseja mudança, ou o alcance de algum objetivo específico. O coach neste nível atua
como treinador e o estilo de liderança adotado é o estímulo por recompensa.
O terceiro nível do processo envolve as estratégias, habilidades e capacidades pelas

quais a organização ou o indivíduo dirige as ações dentro de seu ambiente isto é, como
eles geram e orientam seus comportamentos dentro de um contexto particular. Para o
indivíduo, as capacidades incluem estratégias cognitivas e habilidades tais como:
aprendizado, memória, tomada de decisão e criatividade, que facilitam o desempenho de
um determinado comportamento. Em nível organizacional, as capacidades relacionam-
se com as infra-estruturas disponíveis para dar suporte à comunicação, inovação,
planejamento e tomada de decisão entre os membros da organização.

Como fazer? Quais habilidades e competências eu tenho? Neste nível desenvolvem-se as
habilidades e competências do indivíduo para alcançar suas metas. As competências são
como o indivíduo aplica o conhecimento nas mais diversas situações. Neste nível
também nos debruçamos nas estratégias mentais do cliente, o que também está
relacionado com competências. Aqui o coach atua como Professor/Consultor e o estilo
de liderança adotado é o estimulo intelectual.
O nível quatro do processo é formado por valores e crenças, que fornecem a motivação e
as linhas mestras que estão por detrás das estratégias e capacidades usadas para atingir
os resultados do comportamento no ambiente. Exatamente por que as pessoas fazem as
coisas da maneira como as fazem, num determinado tempo e lugar. Nossos valores e
crenças fornecem o reforço, motivação e permissão que suportam ou inibem as
capacidades e comportamentos. Os valores e crenças determinam como os eventos
recebem significados. Corporativamente os valores e crenças dão suporte ao senso de
identidade dos indivíduos e da organização.
Em que eu acredito? O que é importante para mim? Porque ajo assim em determinada
situação? O cliente permite ao coach ir além e desvelar suas crenças pessoais. Esta
permissão pode colocar o cliente numa condição de desafio ao reconhecer verdades
limitantes que permeiam sua vida. Reconhecer os valores permitirá desenvolver a
jornada com mais consciência e lucidez, o que é bom e desejável. Neste nível o coach tem
o papel de Mentor e a liderança é inspiracional.
O quinto nível, identidade, está diretamente ligado a nossa missão, e definiremos missão
como um propósito essencial, que nos move a tornar a melhor pessoa que podemos ser.
Nenhuma experiência particular de nossa vida pode ser separada do conjunto, a nossa
história e todas as experiências ajudaram a formar a pessoa que somos agora. Portanto,
podemos dizer que a pessoa que somos é o resultado das escolhas que fizemos ante as
circunstâncias, e que a vida é fruto da disciplina ou da falta dela.
Quem eu sou? Qual o motivo da minha existência? Qual minha missão na vida? O quanto
eu sou importante e único? Qual o valor que tem minha própria história? O processo de
identidade é o primeiro passo para o relacionamento com o outro. Neste nível o coach
faz o papel de Patrocinador, foco no positivo e o líder atua na consideração
individualizada.
No nível afiliação, sexto nível, as perguntas mais significativas são: O que mais posso
fazer para contribuir com todos a minha volta? Espontaneamente o foco passará a ser
sistêmico, no coletivo. O significado e o propósito da vida é realizar o mais plenamente
possível o nosso potencial e tornarmos a melhor pessoa que podemos, nos
transformando e transcendendo em todos os aspectos. Enfim, o compromisso com o
propósito de nos tornarmos a melhor pessoa que podemos ser é a chave para vivermos
uma vida cheia de significado e paixão.
Qual meu papel na minha equipe? O quanto eu sou importante em determinado grupo?
A que grupos eu pertenço? A partir de uma identidade sólida e consciente o indivíduo
pode ter uma afiliação mais saudável com os outros, com grupos específicos, onde é
importante tanto o senso do EU quanto o pensar como grupo. Neste nível o coach faz o
papel de Aglutinador e a liderança e colaborativa.
O sétimo nível está ligado ao senso de significado da vida, a uma visão maior e em fazer
o bem comum ao coletivo.

Qual minha contribuição na sociedade onde vivo? Qual minha relação com o universo
que me cerca? Neste ponto o indivíduo se torna capaz de pensar como humanidade,
como ser integrante do universo maior. É o nível da responsabilidade social, da ética, e
da conexão com algo maior que permeia a todos. Neste nível o coach faz o papel de
Despertador e Self Empowerment e a liderança é carismática e visionária.
Quando o processo de aprendizagem acontece nos níveis mais elevados da pirâmide do

processo evolutivo, mais efetivas e duradouras serão as mudanças. As mudanças em
níveis mais altos como o da Identidade, Afiliação e Espiritualidade ocorrem em nível
inconsciente e trazem transformações em todos os outros níveis, porque o indivíduo
com uma nova visão de si mesmo e do universo ressignifica ambientes, muda
comportamentos e naturalmente está mais propenso e determinado a desenvolver
novas habilidades e estratégias. E também ao reconhecer suas crenças limitantes
permitirá desenvolver sua jornada com mais consciência, responsabilidade e lucidez.

FLOW – ESTADO DE FLUXO
Flow é um termo que vem do inglês (fluir) e que pode ser traduzido como Estado de
Fixo. O conceito de flow foi desenvolvido na década de 70 pelo psicólogo Mihaly
Csikszentmihalyi, PhD e professor da Universidade de Chicago, para designar as
experiências ótimas de fluxo na consciência.
Podemos definir o FLOW como um estado mental onde o corpo e a mente fluem em
perfeita harmonia, é um estado de excelência caracterizado por alta motivação, alta
concentração, alta energia e alto desempenho, por isso também chamado de experiência
máxima ou experiência ótima. As experiências de flow muitas vezes são lembradas como
os momentos mais felizes da vida da pessoa, os momentos onde ela se sentiu no seu
melhor.
Geralmente a pessoa entra em flow quando ela está fazendo aquilo que ela mais gosta de
fazer. Pessoas entram em fluxo dançando, cantando, correndo, praticando esportes,
desenhando, pintando, escrevendo, meditando, estudando e até trabalhando. Quando
você faz aquilo que mais gosta de fazer, você tem mais motivação, se concentra com
mais facilidade e fica tão profundamente envolvido e absorvido na atividade que nem
percebe o tempo passar. Naquele momento, você não pensa em mais nada, não pensa
nos problemas que ocorreram antes, nem no que terá de fazer depois, fica inteiramente
focado no presente – no aqui e no agora.
As pessoas se perguntam com frequência se a experiência de fluxo – FLOW – é um
estado alterado da consciência. Podemos responder que o FLOW é um estado
organizado da consciência. Exemplo: No dia-a-dia, é comum nos vermos em uma
situação onde nossa razão e nossa emoção entram em conflito. Com frequência
pensamos uma coisa, sentimos outra e agimos ainda de outra maneira. Esses conflitos
interiores consomem muito da nossa energia e causam muito desgaste e stress
emocional. Na experiência de fluxo não há conflito entre pensamentos, sentimentos e
ações. No ESTADO DE FLUXO – FLOW, corpo e mente fluem em perfeita harmonia.


METAS E OBJETIVOS
O que é realmente importante para você? O que você quer realizar? Metas são o que nos
impulsionam, que nos faz sentir motivados. Seja claro com o que você deseja. Direcione
suas ações, emoções e pensamentos para o que você quer. Tenha em mente onde você
está, onde quer chegar e o que é preciso fazer para ir de um ponto ao outro.
Avalie os resultados que você está obtendo. Quando o resultado não for o desejado,
mude o que for necessário. Quanto mais opções de ação você tiver, maior será sua
chance de sucesso.
Escreva suas metas de forma positiva, com clareza e precisão. Elas devem ser
mensuráveis, específicas e devem valer a pena. Como será quando conseguir o que quer?
O que isso lhe proporcionará? Ter um objetivo claro e bem definido é o mesmo que ter
uma direção. Afinal, são os nossos sonhos e desejos que determinam nossas metas e
nossas metas modelam nossas vidas!
“O Coaching possibilita às pessoas estabelecerem metas bem definidas, que sejam ao

mesmo tempo estimulantes e desafiadoras”
Saber o que você quer é fundamental para o processo de Coaching. Tão importante
quanto isso, é ter a certeza de que o que você quer vale realmente a pena, para que você
se sinta satisfeito quando alcançar a sua meta. A série de perguntas a seguir vai ajudá-lo
a desenvolver suas metas para que elas mereçam ser alcançadas, e para que se ajustem à
pessoa que você deseja se tornar. Elas são conhecidas na PNL como Condições para a
Boa Formulação de Metas.
SELECIONAR UMA META ESPECÍFICA
Primeiro, o que você quer? Escolha uma meta ou desejo. Se você pensa imediatamente
em várias metas, elas se assemelham de alguma forma? Por exemplo, se você quer
terminar a tempo os seus projetos, completar uma tarefa e começar a praticar
exercícios, tudo isso está relacionado com a sua motivação. Se você pensa em várias
metas que não se assemelham, escolha uma para começar.
Através do Coaching, descobriu-se que a maneira como você pensa a respeito da sua
meta faz uma grande diferença. Você pode pensar sobre a mesma meta de uma forma
que facilite alcançá-la ou que a torne quase impossível. As perguntas a seguir vão
garantir que você esteja pensando na sua meta de forma a torná-la mais fácil de atingir.
Certifique-se de que sua meta esteja formulada em termos do que você quer, e não do
que não quer. Por exemplo, se a sua meta é "Quero que meus colaboradores parem de se
queixar", ou "Quero parar de me sentir mal quando minhas propostas não são aceitas",
ou "Quero não falar tão rápido durante as minhas apresentações", você está pensando
no que não quer.
Mas você pode facilmente transformar isso no que você quer. "Quero que meus
colaboradores assumam a responsabilidade por suas tarefas." "Quero aceitar meus
feedbacks como oportunidades de melhorar minhas propostas e técnicas de
comunicação." "Quero ser consciência da minha voz ao falar e Ter flexibilidade para
ajustá-la, quando quiser."

Quando as pessoas pensam no que não querem, ou no que querem evitar, quase sempre
é isso que produzem em suas vidas, porque é nisso que suas mentes estão focalizadas.
Esses são mais alguns exemplos dos efeitos das frases estruturadas na negativa. Passar a
falar o que você quer, e não o que não quer, é simples e faz uma enorme diferença.
Certifique-se de que sua meta esteja formulada de uma forma que você mesmo possa
alcançá-la, não importa o que as outras pessoas fizerem. Se suas metas exigem que
outras pessoas mudem, mesmo que essas mudanças sejam uma boa idéia, isso o faz mais
vulnerável e impotente. Significa que você não será capaz de Ter o que quer se não
conseguir que os outros mudem. Embora todos nós queiramos coisas dos outros e para
os outros, é importante formular nossas metas de modo que sejamos capazes de
alcançá-las, não importa o que as outras pessoas fizerem.
Isto pode parecer impossível ou egoísta de início, portanto vamos fazer alguns
exercícios. Vivenciar nossas próprias habilidades e forças pode fazer uma diferença
extraordinária. Diga que sua meta é: "Quero que meu chefe para de me ciriticar." Visto
que isso exige que seu chefe mude, é uma coisa que foge ao seu controle. Esta meta o
coloca em uma posição vulnerável, de pendente da mudança do seu chefe.
Se você a formular assim, "O que posso fazer, ou vivenciar, que me permitirá
permanecer cheio de recursos, não importando o que o meu chefe pense?", o
responsável por sua meta será você. Isso lhe permite Ter noção do seu próprio valor e
habilidade para agir mesmo quando o seu chefe o criticar. Talvez você precise se sentir
mais seguro nessas ocasiões, e capaz de discernir com o que você concorda ou não. Essa
segurança o coloca em posição muito mais vantajosa, porque poderá conseguir o que
deseja, permanecendo cheio de recursos e sem perder a confiança, mesmo que o seu
chefe continue a criticá-lo.
Vejamos um outro exemplo: A sua dificuldade é: "A minha melhor colaboradora se

demitiu e eu a quero de volta." Visto que você não tem nenhum controle sobre se ela vai
voltar ou não, você pode se perguntar, "O que a volta dela faria por mim?" Talvez o
relacionamento de trabalho entre vocês dois fosse a melhor coisa que você já teve.
Talvez ela fosse eficiente e o fizesse saber quando suas instruções não estavam claras.
Talvez você se sentisse à vontade delegando-lhe tarefas, o que lhe permitia sentir-se
satisfeito com o que fosse realizado.
Agora você tem uma relação de metas sob o seu controle. Você pode encontrar outras
formas de tornar a sua vida e suas habilidades de comunicação mais eficazes. Você pode
achar outros meios de se sentir confortável e aprender a delegar poderes a outras
pessoas eficientes. Você pode fazer tudo isso se aquela funcionária voltar ou não. Faça
este mesmo tipo de reformulação com sua meta, se necessário. Certifique-se de que ela
esteja realmente estruturada na forma positiva e que é algo pelo qual você pode fazer
alguma coisa.
CONHECER A EVIDÊNCIA PARA A CONQUISTA DA SUA META
Como você vai saber que atingiu a sua meta? Algumas pessoas não Têm como saber se
alcançaram ou não as suas metas. Isso porque não têm como medir se o seu
comportamento diário as está aproximando ou afastando de suas metas. Elas nunca
conseguem se sentir satisfeitas realizando alguma coisa. Por exemplo, uma das suas
metas pode ser Ter mais sucesso. Se você não tem uma prova sensorial específica - o que
verá, ouvirá e sentirá - que lhe diga o que é o "sucesso". Para você, sucesso pode ser
fazer alguém sorrir, conseguir um emprego, chegar a um determinado salário, ou
qualquer outra coisa específica mas, se não definir isso, não vai conseguir nada.

Lembre-se da meta que selecionou na seção anterior. Evidência e meta estão
intimamente relacionadas? Certifique-se de que a evidência lhe dá um feedback bom e
realístico para saber se você está alcançando a sua meta ou não. Digamos que sua meta
seja tornar-se um gerente eficaz e que a evidência para isso é sentir-se bem no final do
dia. Sentir-se bem no final do dia é maravilhoso, mas não tem necessariamente nada a
ver com ser um gerente eficaz. Uma evidência melhor seria observar seus empregados
fazendo diversas tarefas melhor do que faziam antes.
Digamos que a sua meta seja ser um supervisor eficaz e você sente que é bom quando
seus operários lhe dizem que está fazendo um bom trabalho. Novamente, isso está longe
de ser a melhor evidência. Se quiser que seus operários lhe digam, "Você é ótimo",
provavelmente está sendo indulgente e perdendo oportunidades de melhorar o
desempenho deles. Mais uma vez, a melhor evidência seria observar e ouvir palavras
que demonstrem aumento de produtividade, desempenho e satisfação no trabalho.
Outra dificuldade típica na formulação da evidência de metas é colocá-la num futuro

muito distante. Inúmeros executivos condicionam felicidade e satisfação com Ter a casa
certa, a esposa certa e o salário certo. Tudo isso é maravilhoso, mas é realmente tão
importante que você precise se abster de ser feliz até lá? A maioria das pessoas acham
muito mais motivante Ter algumas recompensas pelo caminho. Isso pode assumir a
forma de pequenas metas, facilitando o encontro de evidências da conquista de uma
meta maior. Afinal de contas, se tiver que terminar o relatório, fazer a proposta, fechar o
negócio, ganhar uma nova conta, quebrar um recorde antigo, qualificar-se para um
aumento, você pode se recompensar por Ter simplesmente terminado o relatório.
Haverá muito mais relatórios que aumentos, e quanto melhor se sentir a respeito deles,
mais os fará e mais cedo o aumento vai chegar.
Agora, confira a sua própria meta para saber quando se sentirá feliz por tê-la terminado
e faça os ajustes que achar motivantes. Considere a possibilidade de conquistar metas
menores ao longo do caminho para as suas grandes realizações.
CONHEÇA SETE PRINCÍPIOS QUE O AJUDARÃO A TRABALHAR SUAS METAS
1. Diga o que você quer, não o que quer evitar – a meta é o seu destino e dá a direção
para onde se mover. Metas positivas são energizantes e motivadoras.
Perguntas-chave: “O que eu quero em vez disso?” ou “O que isso me dará? ou “O que eu

ganho com isso?”
2. Faça suas metas desafiadoras e realistas – elas têm de ser atingíveis, mas não muito
fáceis. As metas mais difíceis vão ensiná-lo mais. Mude as metas sempre que necessário.
O objetivo é ter sucesso com uma meta que valha a pena e não falhar majestosamente.
Quando atingir uma meta, congratule-se e estabeleça a próxima mais alta.
Perguntas-chave: “Essa meta é atingível?” ou “Essa meta é desafiadora?”.
3. Influencie os resultados diretamente – a meta deve estar sob seu controle direto. Você
deve praticar a ação e não outra pessoa. Os outros, certamente, irão ajudá-lo, mas você
terá que pedir isso a eles.
Perguntas-chave: “Esta meta está sob meu controle?” ou “O que farei para atingir essa
meta?”.

4. Meça seu progresso – em primeiro lugar, as metas devem ter um prazo; você deve dar
a si mesmo uma data limite. Em segundo lugar, decida como medir o progresso e como
monitorá-lo continuamente.
Perguntas-chave: “Quando vou atingir essa meta?” ou “Como vou medir essa meta?” ou
“Como vou saber que estou atingindo/que eu atingi essa meta?”.
5. Cheque seus recursos – recursos são qualquer coisa ou qualquer pessoa que possa
ajudá-lo. É sempre motivador saber que você os tem.
Perguntas-chave: “Que recursos eu tenho?” ou “Como eu posso conseguir mais ajuda?”.
6 – Avalie o custo – qual é o custo das suas metas? Você quer e é capaz de pagar por ele?
O custo não é simplesmente financeiro, mas, também, em termos de tempo e outras
coisas que você poderia estar fazendo se não buscasse a meta.
Pergunta-chave: “Vale a pena ir atrás deste objetivo?”
7. Faça um plano de ação – o aprender está no fazer. Este é o momento em que você
divide as metas em metas menores, para conseguir chegar às maiores. Comece com
maiores e pergunte o que o impede de atingi-las, então estabeleça metas menores e
específicas para vencer esses obstáculos.
CRIANDO UM FUTURO ATRAENTE
1. Monte o Cenário: Pense onde estará amanhã - imagine. Observe como é este amanhã,
as suas cores, imagine-o com todos os detalhes. Esta imagem do futuro ocorre em um
determinado cenário do seu teatro interior.
Observe o teatro interior em três dimensões que você montou - ele tem sons e imagens.
Você pode até se colocar no palco.
2. Veja-se no futuro desempenhando o papel que escolheu.
Agora, neste teatro interior, mental, veja-se vividamente no futuro, alcançando sua meta.
É como se o futuro estivesse logo ali - perto, luminoso e colorido também. Do outro lado
de uma lacuna ou linha de tempo, você se vê alcançando aquela meta em particular. Veja
e ouça todos os detalhes desdobrando-se agradavelmente.
3. Formule bem a sua Meta: Ao se ver desempenhando aquele papel de maneira

extraordinária, confira esta lista de seis condições de metas para se certificar de estar
formulando bem a sua.
A meta que você vê é positiva - é o que você faz, não o que evita fazer.
Você quer fazer isto. É um "querer", não um "gostaria".

É você que está fazendo, não uma outra pessoa.
Você pode fazer isto - não é uma coisa impossível.
A meta é específica, não é geral.
A meta é ecológica: Você pode prever os efeitos desta meta e se certificar de que são
positivos para as pessoas afetadas por sua conquista.

4. Torne a sua imagem atraente: Agora use vários tipos de efeitos especiais na sua
imaginação ao se ver tendo conquistado essa meta lá no futuro. Você pode usar uma
visão de raio X para ver mais de perto como funcionam a sua mente e o seu corpo. Você
pode usar certas cores, para ilustrar estados emocionais que lhe forem agradáveis ali.
Pode usar telas múltiplas para ver diferentes coisas acontecendo, e diferentes situações
ou épocas relacionadas com essa meta específica. Veja a meta de forma vívida e
brilhante, e observe as suas três dimensões. Ao aumentar e aproximar a conquista da
sua meta, tornando-a vibrante e muito atraente, perceba também o seu corpo e as suas
pretensões. Não se apresse e sinta prazer nesta visão - nesta obra prima que você está
criando, dirigindo e se tornando.
5. Observe a Trilha: Preste atenção ao que está sendo conquistado e como isso é
atraente - aproximando-o de você. Agora observe que existe um caminho que vai do
momento presente àquele determinado momento no futuro. É uma espécie de trilha
através do tempo.
Agora você pode ver, ouvir, sentir este futuro atraente - a sua meta para um
determinado papel. Esta meta atraente ajusta-se à sua missão. E existe uma trilha até
ela.
Saber quando você vai desempenhar bem um determinado papel não basta. Você
precisa de um meio de chegar lá, e precisa saber como caminhar por esta trilha. O
desenvolvimento de um plano realístico, exeqüível, é a principal diferença entre
sonhadores ociosos e realizadores visionários.
PLANO DE AÇÃO
Neste momento, você já sabe especificamente o que quer, e tem certeza de que consegue
chegar lá. Agora você só precisa definir como. Para isso, você deve traçar um plano de
ação onde estabeleça as ações que será necessário realizar, para preencher a lacuna que
existe entre onde você está e onde você quer chegar. Nesse plano de ação, você deve
definir as prioridades, as estratégias, o passo a passo, os prazos, os recursos necessários
e as formas de acompanhamento do processo que lhe ajudará a transformar seus sonhos
em realidade.
O objetivo de traçar esse plano não é apenas garantir que você alcance seu objetivo, mas
fazer com que você chegue até ele pela rota mais rápida, direta e personalizada. É
estabelecer uma estratégia que lhe permita começar a desfrutar algumas das
recompensas do seu objetivo agora mesmo. Para começar a traçar seu plano de ação,
volte ao exercício ESTABELECENDO OBJETIVOS e reveja seus objetivos de 10 anos.
Talvez você tenha a impressão de que uma vida é pouco tempo para poder alcançar
todos esses objetivos. Mas calma. Há muito mais espaço na sua vida do que você pensa, é
simplesmente questão de usar o tempo de maneira efetiva, e isso significa planejamento.
A forma mais simples de encaixar mais de um grande interesse na sua vida é se

concentrar em um por vez e depois ir encaixando os outros, um de cada vez,
sequencialmente. O único cuidado que você deve tomar com esse tipo de planejamento,
é que você pode ficar adiando, querendo ou não, algum objetivo importante. Então uma
boa forma de precaução é ordenar seus objetivos em ordem importância para você, e
depois ir do mais importante para a menos. Algumas pessoas se sentem melhor quando
trabalham com mais de um objetivo simultaneamente, definindo blocos de tempo para
perseguir diferentes objetivos. Nesse caso uma boa estratégia é combinar dois ou três
objetivos em um. O mais recomendável, se esta for sua primeira incursão no
planejamento pessoal, é que você escolha para o processo de coaching apenas uma meta

de dez anos por vez, mas, caso já possua experiência de planejamento estratégico ou
possua a supervisão de um coach, você pode passar pelo processo de coaching
trabalhando com várias metas em paralelo.
Assim, sente-se com uma caneta e um papel em um lugar silencioso, onde você possa
sonhar acordado e sem distração, escolha um de seus objetivos e escreva-o. Estabeleça
um prazo para realiza-lo. Esta será sua meta e a partir de agora começaremos a
estabelecer o plano de ação para atingi-la.
Olhe para sua meta e pense: Quais problemas lhe impedem de consegui-la? Escreva
todas as ideias que surgirem na sua cabeça. Não julgue nada, não importa o quão
forçadas, fantasiosas ou banais essas ideias possam parecer.

A seguir, reveja cada um desses problemas e defina se são realmente problemas ou se
são crenças. Em seguida, transcreva esses problemas no estilo: “Até agora não consegui
meu objetivo porque não tenho X” e imediatamente para cada uma dessas frases pense:
como posso conseguir meu objetivo sem X? Novamente escreva todas as ideias que
surgirem na sua cabeça, sem julgamentos.

Planejamento 5W2H: Basicamente, é um check-list de determinadas atividades que precisam

ser desenvolvidas com o máximo de clareza possível por parte dos colaboradores da empresa.
Ele funciona como um mapeamento destas atividades, onde ficará estabelecido o que será feito,
quem fará o quê, em qual período de tempo, em qual área da empresa e todos os motivos pelos
quais esta atividade deve ser feita. Em um segundo momento, deverá figurar nesta tabela (sim,
você fará isto em uma tabela) como será feita esta atividade e quanto custará aos cofres da
empresa tal processo. Esta ferramenta é extremamente útil para as empresas, uma vez que
elimina por completo qualquer dúvida que possa surgir sobre um processo ou sua atividade. Em
um meio ágil e competitivo como é o ambiente corporativo, a ausência de dúvidas agiliza e muito
as atividades a serem desenvolvidas por colaboradores de setores ou áreas diferentes. afinal, um
erro na transmissão de informações pode acarretar diversos prejuízos à sua empresa, por isso é
preciso ficar atento à essas questões decisivas, e o 5W2H é excelente neste quesito!


ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO
Christian Barbosa
Uma das principais reclamações do ser humano nos dias de hoje é sem dúvida alguma a
falta de tempo para fazer tudo que gostaríamos. Muitas pessoas têm a nítida sensação de
que a vida está passando rápido demais e que acabam literalmente correndo sobre as
coisas realmente importantes na vida.
Administrar seu tempo na época em que vivemos se tornou algo totalmente

indispensável e necessário, que deveria vir como matéria básica na pré-escola, para que
criássemos bons hábitos de produtividade logo na nossa infância. Estudo há muitos anos
esse tema e posso afirmar que não são técnicas mágicas que irão resolver o seu
problema do dia para a noite.
É preciso que você repense um

pouco sobre sua própria vida
para escolher ter mais tempo,
pois como veremos em diversos
momentos, você é quem escolhe
ter ou não ter mais vida, mais
equilíbrio, mais foco e mais
atividades importantes. Na
metodologia da Tríade do Tempo,
defendemos uma metodologia, de
aplicação rápida e prática no seu
dia a dia que poderá fazer você realmente melhorar a sua qualidade de vida. Podemos
resumir a metodologia em 3 princípios básicos que terão muita congruência com sua
vida pessoal e profissional: Sentido, Realização e Execução.
Em primeiro lugar é necessário que você ache sentido em seu dia a dia, é fazer com que
cada visita, com que cada tarefa, tenham uma relevância com aquilo que é realmente
importante para você. É descobrir o propósito verdadeiro das coisas as quais você irá
dedicar seu tempo e isso consiste em fazer uma autoanálise e achar o que realmente
você quer da sua vida, quais são os papéis fundamentais para os quais você irá dedicar
mais tempo e quais funções você não quer mais ou precisa eliminar.
Todo seu tempo é distribuído entre atividades Importantes, Urgentes ou

Circunstanciais, ou seja, uma Tríade do Tempo. A palavra Tríade significa conjunto de
três coisas. O tempo é sempre referenciado em três: dia, mês, ano ; décadas, séculos,
milênios. No computador, o número de maior precisão numérica para cálculos de datas
em banco de dados é o 3, o átomo é composto por três elementos e por aí vai. Se você
começar a reparar e pesquisar, o número 3 é de grande importância para o tempo e para
a humanidade.
A Tríade do Tempo divide todas as atividades que você faz no seu tempo em três
esferas: Importância, Urgência e Circunstância. A definição de importante pela Tríade é
algo que tem prazo para ser feito, vai trazer resultados para você a curto, médio ou
longo prazos. São atividades que estão conectadas à sua missão de vida pessoal, aos seus
papéis e sempre resultam em benefícios para você em todos os aspectos.

Urgências são todas as atividades em que o prazo terminou ou está curto e devem ser
feitas imediatamente. São atividades que em geral trazem estresse ou pressão.
Circunstâncias são todas as atividades que desperdiçam seu tempo, que você faz sem
total vontade ou devido à pressão de outras pessoas. São também atividades feitas em
excesso.
Depois que você descobre o sentido fica muito mais fácil determinar o segundo princípio
da Tríade, que é a realização, que significa descobrir as suas metas de curto, médio e
longo prazos e colocar em seu dia a dia ações para alcançá-las. Isso mostra que você está
evoluindo e não simplesmente agindo, está fazendo com que seu tempo o ajude a
conquistar seus sonhos importantes.
Não adianta nada gastar seu tempo com planos mirabolantes se você não tiver execução,
que é o nosso último princípio e a prática do sentido e da realização nas horas do seu
dia. Isso significa criar atividades, estipular sua duração em horas e priorizá-las no dia
certo. Cada dia precisa ter uma lista de prioridades que contemple tudo que deve ser
feito (incluindo as atividades de sentido e realização), e a soma de horas dessas
atividades que dará o tempo previsto de trabalho.
A boa gestão do tempo consiste em alocar para cada dia de trabalho apenas o que deve
ser feito naquele dia. Se não é para ser feita hoje, a atividade não deve estar na lista de
prioridades do dia. Foque em aumentar o volume de atividades Importantes, manter as
Urgências sob controle e dizer não para as atividades Circunstanciais.
Segundo Christian Barbosa, a gestão do tempo tradicionais divide o tempo em uma

matriz. O início dessa divisão matricial do tempo foi atribuído ao General Dwight
Eisenhower, ex-presidente dos Estados Unidos. Depois, diversos teóricos utilizaram o
conceito em diversas situações.
A autor americano Stephen Covey modificou esse conceito e desenvolveu a Matriz do

Tempo. Ela distribui as atividades em quatro quadrantes, conforme os critérios de
importância e de urgência.
De acordo com a matriz, uma atividade pode ser: Urgente e Importante; Não Urgente e
Importante; Urgente e Não Importante e Não Urgente e Não Importante. O conceito da
matriz do tempo foi muito difundido nas últimas décadas e utilizado por diversos
teóricos e cursos de administração de tempo.
Existe uma divisão das atividades do tempo em três critérios: Importância; Urgência e
Circunstâncias. A Tríade visa simplificar, modernizar e propor uma nova óptica sobre o
princípio de Eisenhower e da Matriz do Tempo proposta por Stephen Covey.

TRIADE DO TEMPO

Importante

____%
Circunstancial

____% ____%

Urgente


TRÍADE DO TEMPO
IMPORTANTE – URGENTE – CIRCUNSTANCIAL
IMPORTANTE: A esfera a ser priorizada é aquela que contém as atividades

verdadeiramente importantes em sua vida — aquelas que trazem os resultados mais
efetivos. Nela estão as ações que feitas hoje fazem diferença na sua empresa, no seu
emprego, na sua comunidade e para as pessoas que vivem com você. Fazem, enfim,
diferença em sua vida.
URGENTE: É toda tarefa que deve ser feita imediatamente, que gera algum tipo de
problema se não for executa. Uma tarefa urgente não tem prazo, ela tem de ser feita já!
CIRCUNSTANCIAL: De todas as esferas da Tríade, a que exige maior preocupação e

atenção é a das circunstâncias. Minha definição para circunstâncias é qualquer tipo de
atividade à qual você é levado a fazer em função de uma situação, condição, ambiente ou
de outra pessoa – sem a sua vontade total.

TÉCNICAS E FERRAMENTAS DE COACHING

As técnicas e ferramentas de Coaching servem para auxiliar e nortear um processo de
Coaching. Através das ferramentas é possível medir e ponderar o estado atual do
Coachee, alavanca sentimentos, extrair emoções, trabalhar crenças e fomentar a
elaboração de planos de ação rumo ao alcance de metas e objetivos.

PATROCÍNIO POSITIVO

Técnica utilizada através de afirmações positivas usadas para criar um ambiente seguro
para um estado mental mais positivo, criar receptividade e dar apoio.

Exemplos de patrocínio positivo:

- Eu entendo e respeito você;
- Eu acredito em você e na sua capacidade;
- Você pode contar comigo;
- Parabéns, você está indo muito bem;
- Muito bem! Você tem todos os recursos necessários.

IMAGEM MENTAL

A imagem mental é um dos modos de existência possível das imagens. Refere-se a uma
imagem produzida pelo homem enquanto sujeito cognitivo, mas pode assumir-se
também como objeto de contemplação interior e completamente desligada do mundo
exterior. Essa técnica é bastante utilizada no Coaching para que o Coachee posso
visualizar o que está sendo discutido e desenhado como meta no plano de ação.

PONTE AO FUTURO

Essa, basicamente, é um convite do Coach ao Coachee para vivenciar o estado desejado
ou objetivo de vida na sua mente, considerando detalhe a detalhe. Pode ser feita de
várias maneiras e tudo vai depender do processo no qual estão inseridos e do perfil dos
envolvidos.

De forma simples, o condutor do processo vai pedir ao coachee que visualize aquela
situação no futuro e chegue até ela, depois viva aquilo e perceba o que está acontecendo
após atingir esse objetivo. Isso é feito para que o conduzido crie uma mudança contínua
em direção do seu objetivo, jogando informações e âncoras para o inconsciente.
Quando adotamos um padrão repetitivo no consciente, acabamos esquecendo
rapidamente a partir do momento no qual não precisamos mais daquilo. Porém, quando
fica no inconsciente, lembramos sempre.

Um exemplo simples dessa repetição consciente e inconsciente é, respectivamente,
quando precisamos guardar um telefone de cabeça e repetimos ele até usá-lo, logo
esquecemos. Agora, se eu pedir para você cantar a música do Big Mac, provavelmente
vai se lembrar. Por que? Ela ficou guardada no inconsciente.

Então, é uma programação mental que trabalha com uma visualização do futuro,
vivenciando mentalmente e gerando padrão repetitivo inconsciente que serão iniciados
através de gatilhos inseridos pelo Coach durante a atividade, dessa forma, você se
projeta e experimenta das sensações e emoções ao ter contato com esse futuro desejado.


REFRAME

A técnica de reenquadrar (reframe) é uma forma de levar o coachee a perceber uma
determinada situação de um ponto de vista diferente. Você pode colocar a moldura
cercando todo o quadro (situação) ou emoldurar um detalhe do quadro. Naturalmente, a
atenção dada a esse detalhe faz do quadro outro quadro.

Algumas vezes, o coachee precisa de alguém que não esteja vivendo a situação e possa
fazer perguntas que permitam a ele (cliente), ver o quadro todo ou ver o quadro de
outro ponto de vista. Outras vezes, uma história com alguma experiência real leva o
cliente à mesma experiência. Resumindo, é uma forma de extrair algo positivo de uma
situação considerada negativa.

CONVITE

Essa técnica consiste em convidar o Coachee a experimentar algo, fazer uma reflexão ou
simplesmente visualizar o que está sendo discutido. Entende-se que quando uma pessoa
é convidada a algo, essa passa a ter uma aceitação e um maior comprometimento ao
invés de ser obrigada ou mandada.
Exemplo: Convido você neste momento a fechar seus olhos e se imaginar flutuando
sobre as ondas do oceano em uma tarde ensolarada.

ESCALA

Essa técnica permite o Coachee se pontuar a todo instante em uma escala de zero a dez.
Assim, identificamos seu estado atual e podemos nos balizar para os passos futuros no
processo de Coaching.
Exemplo: De zero a dez, qual é sua opinião a respeito de seu entendimento da gravidade
deste assunto?

AMBIENTE SEGURO

Chamamos isso de Psicogeografia. A Psicogeografia analisa o efeito do ambiente e da
geografia nas emoções e comportamentos dos indivíduos. A posição de um colaborador
em uma reunião de trabalho, por exemplo, já diz muito sobre ele. Essa ferramenta tem
sido muito utilizada por gestores e líderes no cotidiano das organizações para entender
o comportamento dos profissionais.

Trata-se do local onde a sessão de Coaching irá ocorrer, deve ser um local onde o
Coachee se sinta à vontade e seguro para tratar de suas questões. É a materialização de
local seguro para a prática de uma sessão de Coaching, seria o “set” de Coaching.

As posições e a orientação corporal pode interferir neurolinguisticamente e desordenar
pensamentos caso não esteja em equilíbrio com o ambiente, assim evitamos
interferências externas e maximizamos energia em prol dos resultados.

ANCORAGEM

Refere-se ao processo de associar reações internas com algum gatilho externo ou
interno porque assim, prontamente, podemos acessar essa reação de novo. A ancoragem
é um processo que na superfície é similar à técnica do "condicionamento" usada por
Pavlov para criar uma ligação entre escutar uma campainha e a salivação nos cachorros.

Ao associar o som da campainha com o ato de dar comida para seus cachorros, Pavlov
descobriu que, eventualmente, podia só tocar a campainha que os cachorros começavam
a salivar, mesmo que não lhes fosse dada nenhuma comida. Na fórmula estímulo/reação
dos behavioristas, entretanto, o estímulo é sempre uma sugestão ambiental e a reação
sempre uma ação comportamental específica.

Resumindo, utilizamos a ancoragem para induzir reações toda vez que mencionamos
algo (âncora), serve para extrair sentimentos em determinados momentos como forma
de motivação para focar nos resultados. Essa Âncora pode ser situações de medo,
tensão, estresse, alegria, exaltação, entre tantos. Construímos em nosso cérebro uma
infinidade de recursos que deixamos lá parados e não utilizamos, pois, não sabemos
como acessar. E todos os dias, experimentamos situações cotidianas ou não em que
temos dificuldades e necessitamos de um desses recursos.

MAIS FERRAMENTAS E TÉCNICA
Listamos as principais ferramentas abaixo:

Fazendo uso das ferramentas citadas acima, quando necessárias, certamente consegue-
se atingir o sucesso almejado na sessão de coaching.

1. ACOLHIMENTO
2. ACOMPANHAR E CONDUZIR
3. ALANVANCAGEM
4. ALÉM DISSO
5. ANÁLISE DO CAMPO DE FORÇA
6. ÂNCORA
7. APADRINHAMENTO
8. ASSOCIAÇÃO E DISSOCIAÇÃO
9. ASSOCIAÇÃO X DISSOCIAÇÃO
10. ATINGINDO SUA NASCENTE INTERIOR
11. AUTO FEEDBACK
12. BUSCAR ALGO POSITIVO
13. CARTA AO FUTURO
14. CO-CRIAÇÃO
15. COACH LEMA
16. COACHING EDUCATION
17. COMO SERIA SE
18. COMPROMETIMENTO
19. CONEXÃO COM A TERRA
20. CONTRATO
21. CONVITE (CONVIDO VOCÊ A PENSAR...)
22. DESAFIO
23. DESCONEXÃO
24. DIÁRIO DE BORDO
25. DISTORÇÃO DO TEMPO
26. E NESSE MESMO SENTIDO?
27. E O QUE MAIS?
28. É O SUFICIENTE
29. ESCALA
30. ESCREVENDO SUA MISSÃO DE VIDA
31. ESPELHAMENTO
32. ESTADO DE ATENÇÃO FOCADO
33. EU ESTOU AQUI
34. EXPANSÃO
35. FAZ SENTIDO PARA VOCÊ?
36. FEEDBACK 360
37. PROJETIVO SQUASH VISUAL
38. FEEDBACK DE ATUAÇÃO COACHES
39. FLOW
40. FORMULANDO METAS E OBJETIVOS

41. GATILHO
42. IDENTIFICANDO FASE DA VIDA
43. IDENTIFICANDO VALORES
44. INTENÇÃO POSITIVA
45. LEMBRE-SE DE SEMPRE SE LEMBRAR DE NUNCA ESQUECER DE SE LEMBRAR
46. LEVANTA ASTRAL
47. LEVANTANDO CRENÇAS E SONHOS
48. MATRIZ DE GESTÃO DE MUDANÇA
49. METÁFORAS
50. METODOLOGIA F.A.S.E.R
51. MODELO DE COACHING EM 4 PASSOS
52. MODELO GROW
53. MOTIVAÇÃO PELA DOR
54. MOVIMENTO PROVÁVEL DOS OLHOS
55. NÍVEIS NEUROLÓGICOS DE APRENDIZAGEM E MUDANÇAS
56. O QUE O AMOR FARIA AGORA?
57. O SEU JEITO CERTO É O JEITO CERTO...
58. OPERAÇÃO POST IT
59. OUVIR NA ESSÊNCIA
60. PATROCÍNIO POSITIVO
61. PERDAS E GANHOS
62. PERFIL COMPORTAMENTAL
63. PERGUNTAS PODERORAS
64. PERMISSÃO
65. PLANEJANDO A ROTA DE AÇÃO
66. POLARIDADE E SQUASH VISUAL
67. PONTE AO FUTURO
68. PROCESSO DE IDENTIDADE
69. PROPÓSITO E MISSÃO 69. PSICO GEOGRAFIA
70. QUAL FOI O APRENDIZADO DESSA SESSÃO?
71. QUEBRA DE PADRÃO
72. RAPPORT
73. RAPPORT DE ALMA
74. RECAPITULAÇÃO
75. REENQUADRAMENTO
76. REFRAME
77. RELAXAMENTO
78. RESET
79. RESPIRAÇÃO DO TRANSE CONVERSACIONAL ACELERA
80. RESSIGNIFICAÇÃO
81. RITUAL DO ABRAÇO
82. RODA DA ATUAÇÃO
83. RODA DA COMPETÊNCIA
84. RODA DA LIDERANÇA
85. RODA DA VIDA
86. RODA DAS COMPETÊNCIAS
87. RODA DAS VIRTUDES
88. RODA DO VENCEDOR
89. RODA DOS NÍVEIS NEUROLÓGICOS
90. ROTA DE AÇÃO
91. ROTA DE ACESSO
92. SEIS SEGUNDOS
93. SEU JEITO É O JEITO CERTO
94. SHAZAN
95. SISTEMAS REPRESENTACIONAIS
96. SOMBREAMENTO
97. TALVEZ
98. TBC
99. TÉCNICA DO BOTÃOZINHO
100. TEMOS TODO TEMPO DO MUNDO MAIS...
101. TRABALHANDO CRENÇAS LIMITES
102. TRÍADE DO TEMPO
103. TUDO O QUE VIER É BEM VINDO...
104. TXAI
105. VISÃO


SISTEMAS REPRESENTACIONAIS
Assim como vemos, ouvimos, sentimos sabores, tocamos e cheiramos o mundo exterior,
também recriamos essas mesmas situações em nossas mentes, reapresentando o mundo
a nós mesmos através do uso interno de nossos sentidos. Podemos nos lembrar de
experiências verdadeiras assadas ou imaginar experiências futuras possíveis (ou
impossíveis). Você pode se imaginar correndo para pegar um ônibus (imagem visual
lembrada) ou correndo pelos canais de Marte vestido com uma fantasia de Papai Noel
(imagem visual construída). A primeira terá acontecido. A segunda, não, mas você pode
representar ambas.

Usamos nossos sistemas representacionais em tudo que fazemos – memória,
planejamento, fantasiando e na solução de problemas. Os sistemas principais são os
seguintes:

O SISTEMA CINESTÉSICO

Esse é o composto de nossos sentidos internos e externos de tato e consciência corporal.
Também inclui o sentido de equilíbrio. As emoções também estão incluídas no sistema
cinestésico, embora emoções sejam ligeiramente diferentes – são sensações sobre
alguma coisa, embora ainda sejam representadas cinestesicamente no corpo. Quando
você imagina estar se equilibrando numa trave e tem a sensação de tocar uma superfície
lisa ou sentir-se feliz, está usando seu sistema cinestésico.
Às vezes, os sistemas olfativos ou gustativos são tratados como partes do sistema

cinestésico. Esses dois são menos importantes nas culturas ocidentais europeia e norte-
americana.

SISTEMA VISUAL
Criamos nossas imagens internas visualizando, sonhando acordados, fantasiando e

imaginando. Quando você imagina estar olhando para um de seus locais favoritos ou
uma boa praia para passar as férias, está usando seu sistema visual.

SISTEMA AUDITIVO

O sistema auditivo é usado para ouvir música internamente, falar consigo mesmo e
ouvir novamente as vozes de outras pessoas. O pensamento auditivo é frequentemente
uma mistura de palavras e outros sons. Quando você imagina a voz de um amigo ou de
uma de suas peças musicais favoritas, está usando seu sistema auditivo.

SISTEMA GUSTATIVO OU DIGITAL

Esse sistema é composto de sabores lembrados e criados.
Não utilizamos nossos sistemas representacionais isoladamente, assim como não
experimentamos o mundo através de um só sentido. O pensamento é uma rica mistura
de todos os sistemas, assim como a experiência nos vem através de todos os sentidos.
No entanto, da mesma forma pela qual alguns de nossos sentidos são mais
desenvolvidos e mais “sensíveis” ao mundo exterior, alguns sistemas representacionais
são mais bem desenvolvidos. Tendemos a favorecer esses sistemas.
O sistema representacional preferido geralmente é ligado a um sentido preferido ou

excepcionalmente agudo. Por exemplo, se você presta muita atenção no que vê, é
provável que use o sistema representacional visual em seu pensamento.

Com uma preferência visual, você poderá estar interessado em desenho, projetos de
interiores, moda, artes visuais, televisão e cinema. Com uma preferência auditiva,
poderá se interessar por línguas, livros, teatro, música, treinamento e palestras. Com
uma preferência cinestésica, poderá se interessar por esportes, ginástica e atletismo.

Não há maneira “certa” de pensar. Depende do que quiser realizar. No entanto, pessoas
criativas tendem a usar seus sistemas representacionais de forma mais flexível. A
criatividade frequentemente envolve pensar em uma coisa com outro sistema, talvez
para, literalmente, “ver sob um novo prisma”.




RAPPORT
Rapport é uma palavra de origem francesa que significa “relação”. Representa gerar
empatia, ou seja, uma relação de confiança e harmonia dentro de um processo de
comunicação no qual a pessoa fica mais aberta e receptiva para interagir, trocar e
receber informações.
É através do Rapport, um momento único de sinergia entre duas pessoas, que o Coach
consegue alcançar a confiança necessária para apoiar seu Coachee através de uma
conexão empática. Deste modo, realmente é possível fazer um processo de Coaching e
tornar o cliente mais receptivo as sessões.
Conseguimos rapport através de várias situações que podem ser combinadas entre si,
como por exemplo: Contato Visual, expressão facial, postura corporal, equilíbrio
emocional, tom de voz, comunicação verbal e não verbal

DIÁRIO DE BORDO
Durante o processo de Coaching, alguns Coachees (clientes) precisam se utilizar desta

ferramenta, não apenas para se manter focado no que precisa ser trabalhado
diariamente, como também para utilizar como mensuração de seu avanço com o passar
do tempo.
O Diário de Bordo é um conjunto de 3 perguntas simples, mas que deve ser respondido
com a maior quantidade de detalhes possíveis, não apenas para ajudar no
desenvolvimento das tarefas, mas principalmente para ajudar o Coachee a avaliar
metodicamente como foi seu dia, sua produtividade, suas conquistas, suas faltas, o que
pode ser repetido, o que precisa ser alterado.
Geralmente o Diário de Bordo é composto destas 3 perguntas:
- Porquê o dia de hoje valeu a pena?
- Se você pudesse mudar algo do que fez hoje, o que seria? (O que você faria diferente?)
- Quais são as ações que você terá que realizar amanhã?
Essas três perguntas básicas dão ideias de passado (contando o que viveu naquele dia),
ressignificação no presente (a partir do resultado das suas atitudes) e de futuro (quando
você pode se programar para realizar tarefas no dia seguinte).
Ao final do Diário de Bordo, pode-se sugerir um momento de reflexão em agradecimento

/ gratidão ao dia vivido, às oportunidades apresentadas, aos aprendizados trazidos
pelos erros e reforçando positivamente a crença em si próprio, como ser humano em
busca de um objetivo maior em pleno processo de aprendizagem.


Diário de Bordo - Você no comando de sua vida

Por que valeu a pena viver o dia de hoje?

Se você pudesse voltar no tempo e mudar algo que tenha acontecido hoje, o que
mudaria?

Descreva 3 ações positivas que você vai realizar amanhã:

1:
2:
3:

Pratique a gratidão, agradeça por tudo que passou (se prepare para o amanhã):

Perdoe e peça perdão dos erros que cometeu neste dia (se liberte para o amanhã):




DEFINIÇÕES DE METAS

1. Qual sua meta?

2. Ela está expressa em termos positivos? (Procure criar uma representação da meta
concretizada, como imagem, som, pessoas envolvidas, cheiro, e alguma palavra que
possa traduzi-la, e faça sentido para você). (Falar do que se quer ao invés de falar do que
não se quer?)

3. Sua realização depende somente de você? Não é possível formular metas para outras
pessoas. (Por exemplo: querer que o meu marido pare de fumar). A meta tem prazo para
ser concluída? Qual é o prazo?

4. Como você vai saber que está se aproximando da meta? Quais os sinais que irá
perceber?

5. A meta denida respeita seus valores?

6. A meta denida está de acordo com sua visão de curto, médio e longo prazo?

7. Qual é o seu plano B? O que você fará se o curso de ação escolhida não der o resultado
esperado?

8. Liste os cinco primeiros passos que você dará para atingir sua meta.


OBSERVAÇÕES:

Referências

MIRANDA, Bruno. Coaching Motivacional, o poder de uma mente motivada – Goiânia, Ed. Kelps,
2014.
MARQUES, J.R. Leader Coaching, Coaching como filosofia de liderança, São Paulo: Ser Mais 2012.
BARBOSA, Christian. A tríade do tempo – São Paulo, Ed. Sextante, 2013.
BARBERÁ, Elisa López et Knappe, Pablo Población. A Escultura na psicoterapia: psicodrama e
outras técnicas de ação. São Paulo: Agora, 1999.
BERMUDEZ. O Núcleo do Eu. S.ed. 2005
Émile Coué (Coué, 2002).
BLATNER, Adam, et Blatner, Allee. Uma Visão Global do Psicodrama: fundamentos históricos,
teóricos e práticos. São Paulo: Agora, 1996.
BUSTOS, Dalmiro M. Perigo, amor à vista. São Paulo: Aleph, 1990.
DRUMMOND, Joceli et SOUZA, Andrea. Sociodrama nas Organizações. São Paulo: Agora, 2008.
FONSECA, José. Psicodrama da Loucura: correlação entre Moreno e Buber. Agora, 1980.
MORENO, Zerca et alli. Realidade Suplementar e a Arte de Curar. São Paulo: Agora, 2001.
MOTTA, Julia M.C. (org). O Jogo no Psicodrama. São Paulo: Agora, 1995.
SOEIRO, Alfredo Correia. Psicodrama e Psicoterapia. São Paulo: Agora, 1995.
WILLIAMS, Anthony. Psicodrama Estratégico: a técnica apaixonada. São Paulo: Agora, 1994.
DI STÉFANO, Rhandy. O Líder Coach: líderes criando líderes. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2005.
GALLWEY, W. Timothy. O Jogo Interior de Tênis. São Paulo: Texto Novo, 1996.
GOLDSMITH, Marshall et alli. Coaching: o exercício da liderança. Rio de Janeiro: Elsevier: DBM,
2003.
O’NEILL, Mary Beth. Coaching: treinando executivos. São Paulo, Futura. 2000.
WHITMORE, John. Coaching para Performance. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2006.
Araújo, Ane: "Coach: um parceiro para o seu sucesso" - Editora Gente
Diniz, Arthur: "Lider do Futuro" - Editora Crescimentum
Stefano, Elio D Anna: "A escola dos Deuses" - Editora Prolibera
Coaracy,Jael "Vai Dar Certo - Atitudes de alto impacto para mudar a sua vida" - Editora Best Seller
Bowles, Sheldon M. / Silvano, Susan / Silvano, Richard: "Kingdomality" - Editora Landscape
de Paula, Maurício - " O Sucesso é Inevitável - Coaching e Carreira" - Ed. Futura
Krausz, Rosa R - " Coaching Executivo - A Conquista da Liderança" - Ed. Nobel
Ciociorowski, Emerson: "Executivo, o super-homem solitário" - Editora Idéias & Letras

http://www.congressopnl.com.br
https://pensaralem.wordpress.com
http://verticeconsultores.com.br
http://www.rh.com.br/
http://www.administradores.com.br
http://g1.globo.com/jornalhoje
http://www.flowpsicologiapositiva.com
http://nadirpaescoach.com/blog
http://www.dicionarioinformal.com.br
http://www.neotriad.com
http://www.peopletraining.com.br
http://www.coachevoce.com.br
http://www.ibccoaching.com.br
http://www.slac.com.br


Apostila PLC - Coach

Enviado por

Dados do documento

Descrição original:

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Apostila PLC - Coach

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Bem-vindo(a)

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 4

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 5

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 6

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 7

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 19

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 21

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 22

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 25

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 30

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 37

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 38

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 39

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 40

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 47

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 50

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 54

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 55

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 56

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 57

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 59

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 61

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 62

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 63

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 64

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 66

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 69

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 70

Levando em consideração os 4 níveis de percepção da aprendizagem, temos um roteiro com

As 5 fases do aprendizado são: compreender; reter; praticar; disseminar; criar.

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 71

A segunda etapa de um processo de aprendizado é a retenção da informação. Ao conseguir

A terceira etapa do aprendizado é colocar em prática aquilo que você compreendeu e

O ser humano é uma “máquina de repetição”. Quando aprendemos a fazer algo,

Motivação significa compreender os benefícios, o real valor deste conhecimento. Em outras

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 72

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 73

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 75

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 76

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 79

No Coaching, trabalhamos a todo instante a questão do autoconhecimento. Conheça-se,

É através do autofeedback que a pessoa se apresenta e expõe suas particularidades,

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 81

COMO GOSTA DE SER CHAMADO

NOME POR QUE?

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 82

CITE 3 MOMENTOS MARAVILHOSOS DE SUA CITE 3 MOMENTOS DIFÍCEIS DE SUA VIDA?

QUAIS SÃO SEUS TALENTOS? QUAIS TALENTOS GOSTARIA DE TER?

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 83

QUANTAS PESSOAS ESTARIAM NO SEU VELÓRIO?

O QUE AS PESSOAS ESTARIAM PENSANDO SOBRE VOCÊ NO SEU VELÓRIO?

COMO ESTAVA SUA FAMÍLIA NESSE MOMENTO?

INSTITUTO BCC (PLC – FORMAÇÃO PROFESSIONAL & LIFE COACHING) 84

QUAL MEU GRANDE APRENDIZADO COM O AUTOFEEDBACK?

O QUE POSSO FAZER PARA COLOCAR EM PRÁTICA AGORA?

QUAIS OPORTUNIDADES VOCÊ PERCEBE QUAIS AS DIFICULDADES / LIMITADORES /

1. Como você acha que seus colegas de trabalho\curso\colégio o vêem?

2. Como você acha que seus pais o vêem?

3. Como você acha que seu namorado\namorada o vê?

4. Como você acha que seu chefe\mestre o vê?

5. Como você acha que sua família o vê?

6. Como você acha que seus amigos o vêem?

7. Como você se vê agindo com outras pessoas?