R O B B U .

G L O B A L

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 SOBRE

BEM-VINDO
À ROBBU!
Obrigado por nos dar a oportunidade de te mostrar o que
somos. Temos certeza que ao final dessa leitura, conhecendo
o que temos para oferecer, você estará vislumbrando
um futuro diferente para sua própria empresa. Antes de
começar, vamos falar um pouco de história.

A Robbu surgiu de uma

necessidade, assim como todas
as grandes ideias do mundo.

CONTINUA

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 Seus fundadores, especialistas em tecnologia e customer
experience, enxergaram uma oportunidade, a estudaram,
a aperfeiçoaram, e por fim investiram todas as suas fichas
nessa ideia. E foi a melhor coisa que fizeram. Levou pouco Helber Campregher
mais que alguns meses para o mercado nos escutar. Co-founder & New Product Development

É preciso dizer que hoje deixamos de ser simplesmente

uma empresa. Somos agora um conceito, um
Nas próximas páginas você fará uma breve imersão no
conglomerado de empresas, soluções e pessoas
oceano de serviços e produtos que criamos, com o objetivo
dedicadas e capacitadas para entender a necessidade
de atender sua empresa de início à fim, simplificando
de nossos clientes.
e otimizando com eficiência todos os processos que
envolvem comunicação digital.

A tecnologia move o mundo mas, no fim, a vida e o tempo

é o que nos importa. Atendendo você e sua equipe de
forma rápida, barata e eficiente, queremos que todos que
Thiago Thamiel participam desse ecossistema tenha a liberdade necessária
Co-Founder & Client Relationship Manager para desfrutar desse bem tão precioso.

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 Robbu Team
Somos a soma de todas
as nossas experiências.

Helber Campregher Thiago Thamiel Angelo Fedele

Co-Founder Of Robbu Co-Founder Of Robbu Head of Sales

Raquel Tatar Andrés Ostengo

Danilo Teixeira Head North America Adriano Roncaglia CEO Infinium
Head Europe Co-Founder of Positus Co-Founder of Robbu Voice (Partner LATAM)

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 Soluções Lojas Virtuais
Lojas Físicas
Clínicas
Fintechs
Antes de seguir para o overview de Restaurantes
todos os nossos produtos e serviços,
vamos falar um pouco sobre os tipos
de negócio que estamos ajudando a
fomentar no Brasil e no mundo com
as nossas tecnologias:
Recuperação de Crédito
Pesquisa de Mercado
Terceiro Setor

Centrais de Atendimento Engajamento

Ouvidorias Vendas
Serviços Públicos
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 N O S S O S CL IE N T ES

Quem já está usando

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 Robbu Invenio
O primogênito da Robbu, onde tudo começou, e ao
redor de onde tudo gira. O Invenio é a nossa premiada
plataforma de atendimento digital omnichannel, mas
que hoje já se tornou algo muito maior.

Conheça os principais módulos e características

dessa poderosa ferramenta que já ajudou centenas
de empresas no Brasil e no mundo.

CONTINUA

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 Invenio Live P RO DU TO

A ferramenta de atendimento que sua operação

utilizará para atender de forma unificada todos
os canais digitais de sua empresa. Disponível em
versão web based (browser) e app (Android e
iOS). Destaques:

WhatsApp Facebook Instagram WebChat RCS Viber E-mail Telegram SMS Voz
Direct

10 canais integrados Frases prontas Gestão simplificada de contatos

Fila de atendimento inteligente Integração com páginas e sistemas externos Segmentação de contatos
Distribuição automática preditiva Blacklist de contatos e termos Grupos de atendimento

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 Invenio Center PRO DU TO

O módulo de gerenciamento de sua operação,

onde seus supervisores e administradores farão
a gestão de forma prática e segura de seu negócio,
acompanhando em tempo real os resultados
e traçando as estratégias mais assertivas.

ALGUNS RECURSOS

Campanhas ativas

Dashboards operacionais e de negócio

Cargas simples de mailings

Relatórios gerenciais

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 IDR - Chatbot Studio P RODUTO

A ferramenta de automação do Invenio com recursos

únicos no mercado. Bots podem ser criados para
automatizar parte de seus processos, acompanhando
em tempo real a operação e te dando a oportunidade
de realizar dezenas de ações programadas.

Bots de atendimento (chatbots) podem ser construídos

para realizar o atendimento de seus clientes a qualquer
momento, transbordando para a operação humana
sempre que necessário.

E isso está disponível em todos os canais digitais

integrados na plataforma, oferecendo uma automação
omnichannel de seu negócio.

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 Carteiro Digital PRO DU TO

Unindo a necessidade de envio rápido e seguro de

documentos, à utilização dos canais que o seu cliente
prefere usar (especialmente o WhatsApp), criamos
mais um produto inovador: o Carteiro Digital!

P R I N C I PA I S R E C U R S O S

Envio instantâneo de documentos por

mensageiro digital (WhatsApp)

Segurança e privacidade através do uso de

chaves de acesso

Uso pelo portal ou integrado à qualquer

sistema através de APIs

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 Conectores
Todos os módulos do Robbu Invenio possuem
conectores para os mais importantes sistemas do
mundo, e estamos sempre evoluindo criando cada
vez mais integrações.

AT É O M O M E N TO V O C Ê C O N TA C O M :

+ I N T EG RAÇÕE S E M B RE VE

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 C O N H E Ç A

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 Há 60 mil anos o homem começou a falar. Os
canais digitais com 20 anos ou menos, por mais
práticos, eficientes e apaixonantes que sejam,
nunca conseguirão substituir totalmente nossa
aptidão natural por voz.

Pensando nisso e no fato de que o uso de voz é

inclusivo por abranger um público maior, juntamos
os melhores, deixamos que a criatividade não
tivesse limites, e então construímos produtos que
se destacaram no mercado. Vamos falar um pouco
de alguns deles:

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 RFlow P RO D U TO

O bloqueador de chamadas que garante

a qualidade no contato ativo com clientes.
A experiência do consumidor precisa ser a
melhor possível, e devemos evitar qualquer tipo
de problema com as diversas normas que estão
em vigor no país. Para isso, criamos o RFlow.

P R I N C I PA I S R E C U R S O S

Blacklist

Bloqueio por tentativa de contato

Bloqueio por regra de negócio

Bloqueio por região e horário

Integrável com todos os discadores SIP

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 RBox P RODUTO

Agente Digital Way Conseguimos superar as expectativas e construímos

uma solução de Agente Digital que surpreende até
os mais céticos. Deixe o atendimento de voz conosco,
Que tal receber apenas contatos
e aloque seus colaboradores em atividades onde a
com a pessoa certa em sua
inteligência humana ainda é imprescindível.
operação de voz?

Construímos um agente digital que liga P R I N C I PA I S R E C U R S O S

pra seu cliente, o identifica e, havendo
sucesso na identificação, transfere para
Agente digital de voz ativo e receptivo
sua operação, que pode estar baseada
em Robbu Invenio ou qualquer outra Agente digital de recado
plataforma de atendimento.
NPS (Net Promoter Score)

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 Insights P RO D U TO

De nada adianta te oferecer um mundo de recursos e

tecnologia, se também não tivermos um produto onde
você possa acompanhar a mágica acontecendo. E temos
esse produto! Uma das mais completas ferramentas de
monitoria do mercado.

P R I N C I PA I S R E C U R S O S :

Monitoramento de canais digitais

Monitoramento de voz

Monitoramento de negócio

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 MIA P RO D U TO

Motor Inteligente de Acionamento

Primando pelo nosso DNA inovador, a Robbu Voice apresenta o MIA (Motor Inteligente de
Acionamento) que, à frente dos obsoletos discadores preditivos, tem na cognição e na análise profunda
do histórico de acionamento o seu grande trunfo. É eficiente, porque cumpre os objetivos e metas de
seu contratante. E eficaz, porque o faz de maneira perspicaz e precisa, reduzindo custos com telefonia.
O MIA tem por premissa a máxima de que “... a Inteligência sempre predominará sobre a força ...”. Nosso
motor, frente aos gigantes deste segmento, tem na Inteligência seu principal diferencial.

P R I N C I PA I S VA N TA G E N S

Acionamento inteligente, eficaz e eficiente

Alinhado com os objetivos de negocio

Módulo autônomo de Control Desk

Reduz os custos de telefonia e de Control Desk

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 RecBox P RO D U TO

Solução descomplicada de gravação de voz, 100% cloud,

o RecBox é instalado em minutos. Não trabalha com
port spam, reduzindo o uso de recursos. Possui múltiplas
opções de formatos de gravação estéreo, viabilizando
transcrição e implementações do tipo analytics.

P R I N C I PA I S R E C U R S O S

Instalação rápida 100% em cloud

Gravação estéreo em formato MP3 (e outros)
Preparado para transcrição e Analytics
Arquivos audíveis na interface do produto
Monitoramento online das gravações
REST API para Integração com Metadados
Integração nativa com o produto RBox

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 C O N H E Ç A

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 O mundo tem mudado muito rápido. E não podemos,
pessoas e empresas, ficar para trás. Para isso contamos
com fontes de informação diversas, que estão todas por aí,
disponíveis para qualquer um que se dispõe a aprender.

No mundo corporativo você precisa dar um passo a mais.

Você precisa encontrar a ordem em meio ao caos, precisa
organizar a montanha de dados que chega até você, precisa
saber o que fazer, como fazer, no menor tempo possível,
aplicando conhecimento em prol de seu negócio.

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 É um desafio. E criamos um braço de negócio onde a
tecnologia é o menos relevante, onde pessoas devem
ser o foco de mudança. Queremos ajudar sua empresa
a pensar digitalmente, remodelar os processos para
atender às novas demandas, treinar sua equipe para
lidar com as novas gerações, incluir sua empresa na
nova realidade.

SERVIÇOS QUE A ROBBU ACADEMY OFERECE:

Consultoria para a criação de ilhas digitais

Mapeamento de falhas e soluções em

atendimento digital

Consultoria na montagem de estratégias digitais

por negócio

Alocação de consultores para curadoria de bots

Treinamento intensivo e personalizado nas

soluções Robbu

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 C O N H E Ç A

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 Nós da família Robbu temos
um lema: escute o cliente!

Essa sempre foi nossa bandeira e grande parte do que

existe hoje veio das necessidades, das sugestões, das
vontades e, por que não, das críticas de nossos clientes.

Quem mais poderia nos ajudar a ser o maior provedor

de soluções de atendimento digital senão nossos
próprios clientes que, nesse caso, passam a ser nossos
melhores parceiros?

Seguindo esse pensamento, criamos outro braço de

negócio dentro do conglomerado, fornecendo soluções
para o mercado de pagamento digital e crédito.
CONTINUA

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 Cognitive Safety
Autenticação de 3 fatores com reconhecimento facial através de WhatsApp, encapsulados em uma
simples chamada de API. Tenha certeza de que seu cliente é quem diz ser e está no lugar que diz estar.
O primeiro produto da Robbu Pay rapidamente conquistou clientes que demandam uma maneira
simples, segura e barata para autenticar seus clientes de forma remota.

Smart Pay
Receba seus valores (vendas, recuperação de crédito, doação e outros) através de nossos boletos
bancários ou cartão de crédito, com repasse automático no dia da compensação
+ 1. Tudo isso ao clique de um botão dentro da plataforma Invenio.

Smart Cred
Da mesma forma que o Smart Pay, ao clique de um botão no Invenio, ofereça crédito aos seus clientes
para que possam obter recursos para o serviço/produto que você está negociando.
O crédito é realizado por uma Fintech parceira Robbu e, se aprovado, é depositado diretamente na
conta de sua empresa.

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 C O N H E Ç A

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 Para fazer uso do canal digital mais importante e relevante
no mundo de hoje, o WhatsApp, todos precisam contar com
a ajuda de um reseller oficial do Facebook Inc. E desde o
início era exatamente assim que fazíamos, procurando ter
ótimas parcerias com os melhores provedores do país.

Isso nunca nos incomodou e sempre funcionou bem, até

o dia que decidimos escalar nosso trabalho aceleradamente,
dentro e fora do Brasil. Para poder garantir a qualidade
que almejávamos, entregar os projetos que envolviam
WhatsApp no menor tempo possível e reduzir custos
para o nosso cliente, precisávamos ter total controle
e autonomia sobre esse canal.

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 E conseguimos! Após encontrar as pessoas certas,
e inúmeras reuniões no Vale do Silício, fomos
homologados como BSP (provedor de serviços) do
WhatsApp. O Facebook Inc acreditou na gente e hoje
com orgulho e responsabilidade fazemos parte do
seleto grupo de provedores no Brasil e no mundo.

V E J A O Q U E O M E N S A G E I R O W H A T S A P P, E O E X P E R T I S E
DA POSITUS, PODEM TE OFERECER:

Comunicação (com seus clientes ou

fornecedores) através do aplicativo de
mensagens instantâneas mais utilizado
no mundo.

Por nossa relação estreita com o Facebook

Inc., tenha sempre em primeira mão as mais
recentes novidades do Vale do Silício.

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 Por fazer parte do grupo Robbu, torna-se muito mais simples para a Positus criar projetos complexos
que envolvam o uso de WhatsApp, integrando-o em todos os processos e sistemas de sua empresa,
das formas mais criativas possíveis.

Substitua o envio de documentos e notificações, historicamente realizado por E-mail e SMS, pelo canal
que seu cliente quer, com a agilidade que ele espera.

Hoje vamos muito além de texto e documento anexo. Tire proveito de tudo o que a tecnologia nos
permite: localização em tempo real, compartilhamento de contatos, envio/recebimento de áudio/
vídeo e muito mais.

Entendemos que não se nasce grande, mas todos precisam ter as mesmas oportunidades, então
formatamos pacotes diversos de contratação e pagamento de nosso serviço de mensageria
WhatsApp. Escolha o que melhor atender suas necessidades!

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 Brasil Argentina Portugal Estados Unidos
S ÃO PAU LO TU CU MÁ N PORTO WISCONSIN

Av. Angélica, 2530 - 15º andar San Martín, 839 Rua Augusto Rosa, 79 PO Box 411
Bela Vista San Miguel de Tucumán Sala 1.18C Sun Prairie, WI • 53590
São Paulo - SP • 01228-200 Tucumán • 4000 Porto • 4000-098

+55 11 2626 5327 +54 381 4081101 +351 222 463686 +1 (954) 871-4089
contato@robbu.com.br contacto@robbu.com.ar contacto@robbu.com.pt contact@robbu.global

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