Curso: Administração

Disciplina: Projeto de Marketing Data: ___/______/2010

Prof. Gustavo Leite de Oliveira

Aluno: ____________________________________________________________Turma: ___

FORMATAÇÃO PARA AS SÍNTESES

CITAÇÃO EM DOCUMENTOS

A citação de autores no corpo do texto está regulamentada na norma da ABNT NBR

10520 (agosto 2002), mas muitas situações não estão previstas. Nestes casos, será
apresentada uma sugestão para padronização de procedimentos. Sugere-se um
estudo detalhado dessa norma.

1. Citação
Menção de uma informação extraída de outra fonte. Ela pode ser direta ou indireta.
1.1 Citação direta
Transcrição textual de parte da obra consultada.
1.2 Citação indireta
Texto baseado na obra do autor consultado

2. Citação de citação
Citação direta ou indireta de um texto em que não se teve acesso ao original.

3. Regras gerais

3.1 Os autores devem ser grafados no texto apenas com a primeira letra em
maiúscula (p.ex.: Guimarães). Se forem citados entre parênteses, porém, devem
ser grafados com todas as letras em maiúscula (p.ex.: GUIMARÃES). Se tiver dois
autores, eles devem ser separados pela conjução "e". A NBR 10520 não menciona
como proceder com três ou mais autores. Assim, optou-se neste texto por adotar o
critério da NBR 6023 (sobre referências bibliográficas), na qual se indica o uso da
palavra latina et al., abreviação de et alii (significa "e outros"). As citações diretas
de até 3 linhas devem estar contidas entre aspas duplas. Especificar após a data,
separado por vírgula e precedido pela forma abreviada da palavra página (p.). As
citações podem aparecer no texto e em notas de rodapé.

Para Dencker (1998, p. 184), “toda pesquisa deve se iniciar por um estudo
exploratório que permita ao pesquisador um conhecimento amplo sobre o assunto”.
Ou
“Toda pesquisa deve se iniciar por um estudo exploratório que permita ao
pesquisador um conhecimento amplo sobre o assunto.” (DENCKER, 1998, p. 184).

3.2 Citações diretas com mais de 3 linhas, devem ser destacadas com um recuo de
4 cm da margem esquerda, com letra menor que a do texto e sem as aspas.

Toda pesquisa deve se iniciar por um estudo exploratório que permita ao

pesquisador um conhecimento amplo sobre o assunto. O primeiro elemento
a ser conceituado na elaboração de uma pesquisa de mercado seria a
própria noção do produto com que se pretende trabalhar. (DENCKER, 1998,
p. 184).
3.3 Nas citações indiretas, também chamadas de paráfrases, a indicação da página
é opcional.

Para Dencker (1998) é importante que a pesquisa se inicie por um estudo

exploratório, permitindo ao pesquisador um conhecimento mais amplo sobre o
assunto.
Ou
É importante que a pesquisa se inicie por um estudo exploratório, permitindo ao
pesquisador um conhecimento mais amplo sobre o assunto (DENCKER, 1998).

3.4 Na citação de citação deve ser usada a expressão apud (citado por, conforme,
segundo). O termo apud é usado para indicar uma referência que não foi lida
diretamente, tendo sido citada por outro autor. Seu uso deve ser feito com
parcimônia, isto é, poucas citações por trabalho e apenas quando o acesso ao
trabalho original for difícil, por exemplo, publicação antiga, periódico raro ou idioma
inacessível. O apud deve aparecer apenas no corpo do texto, sendo citado nas
referências o trabalho em que ele foi citado.

Para Tabares (1991 apud DENCKER, 1998, p. 212), “o painel do consumidor

turístico, que é um sistema de coleta contínua de dados onde os turistas registram
pessoalmente as observações sobre o seu comportamento e gastos, preenchendo
diariamente questionários.”

Para Tabares (1991 apud DENCKER, 1998), o painel do consumidor turístico

consiste em uma coleta contínua de dados onde os turistas registram pessoalmente
as observações sobre o seu comportamento e gastos, preenchendo diariamente
questionários.

Atividade de Fixação

a) Corrija as citações abaixo de acordo com as normas da ABNT.

1. Segundo KOTLER, 1998, p. 577, a promoção de vendas é um ingrediente-chave

nas campanhas de marketing.

2. “Uma das variáveis na comunicação de marketing recomendada à empresa, é

definida como qualquer forma de comunicação paga, impessoal, de autoria do
empresário, que identifica o patrocinador e utiliza veículos de mídia para promover
produtos ou serviços junto ao público alvo definido”. (Felippe, p, 5, 1999).

3. Segundo (Arruda, 2003), a ética na propaganda, é uma das potências

econômicas de uma sociedade. Ela identifica o patrocinador do produto, serviço ou
idéia e lhe atribui a correspondente responsabilidade.

4. Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos têm o

que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor
com outros. (Kotler, 1998).

5. Na apreciação de Gracioso (APUD, Pinol, 2004), ainda é difícil definir o papel

principal das universidades e suas limitações na formação de cidadãos
responsáveis, e na satisfação das necessidades de seus „clientes‟
b) Coloque V para a transcrição correta e E para a transcrição errada:

1. ( ) Para Piñol (2004), a imagem institucional decorre da missão estratégica

das organizações.

2. ( ) Segundo MATTAR (1996), as pesquisas conclusivas possuem objetivos bem

definidos, procedimentos formais, são bem estruturadas e dirimidas para a solução
de problemas ou avaliação de alternativas de cursos de ação.

3. ( ) A classificação de método descritivo define-se no momento em que as

características de determinado fenômeno são expostas sem, no entanto, o
comprometimento de explicação dos fenômenos que descreve, embora possa servir
de base para tal explicação. (Vergara,1990).

4. ( ) Segundo Kotler e Fox (1994, p.37):

Instituições que respondem a seus públicos percebem que para atrair alunos
e outros recursos necessários devem oferecer programas e outros benefícios
que seus públicos desejam em troca. Estas instituições adotam providências
para entender seus públicos e melhorar a satisfação de alunos e
comunidade. Esta satisfação acaba refletindo-se na imagem pública da
instituição.

c) Reescreva a citação direta abaixo utilizando duas possibilidades possíveis de

citações. A autora do texto é Regina G. Schluter. O livro foi lançado em 2003. A
página com a citação é 81.

“O planejamento da pesquisa consiste em realizar uma série de passos

seguindo uma ordem lógica que oriente a obtenção dos resultados.”

Possibilidade 1 – Citação direta

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Possibilidade 2 – Citação indireta

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d) Conte uma história fascinante que você viveu na FG.Desejamos saber qual é a
sua relação com nossa faculdade. Estar na Faculdade Boa Viagem abre grandes
possibilidades. Mas esse período, também, é de encontros e reencontros. Talvez
tenha conhecido o seu grande amor em um de nossos corredores? Reencontrou um
parente, ou grande amigo, no momento em que executava alguma atividade
proposta por nossos professores? Vem à FG para reencontrar amigos? Qualquer
que seja a razão, desejamos saber como a FG acrescentou sua vida.