Manual Geral Do Setor TI - NOVO

Sumário
1. Domínio – Software Contábil ................................................................................................ 2

1.1 Atualizações ........................................................................................................................ 2
1.2. Novo Usuário ..................................................................................................................... 4
1.3. Treinamentos ..................................................................................................................... 5
2. Máquinas do Escritório.......................................................................................................... 5
2.1 Formatação e Backup .......................................................................................................... 7
2.2 Hardwares ........................................................................................................................... 9
2.3 Rede ..................................................................................................................................... 9
2.4. Compromissos ................................................................................................................. 15
2.5. Conta do Google .............................................................................................................. 15
2.6. E-mails ............................................................................................................................. 15
2.6.1. Assinaturas ................................................................................................................... 17
2.7. Impressoras ..................................................................................................................... 17
2.7.1. Scanner .......................................................................................................................... 18
3. Home Office ......................................................................................................................... 20
4. Sistemas .............................................................................................................................. 21
4.1. WhatsApp ........................................................................................................................ 21
4.2. Acessórias - App .......................................................................................................... 22
4.2.1. Como cadastrar usuários..................................................................................... 22
4.3. Sieg .............................................................................................................................. 24
4.4. Fale Paco PABX ................................................................................................................ 24
4.5. Porteiro Eletrônico........................................................................................................... 25
4.6. Microsoft Office 365 ........................................................................................................ 27
4.7. Locaweb........................................................................................................................... 28
4.8. Zoom................................................................................................................................ 28
4.9. Acesso Remoto ................................................................................................................ 28
5. Servidor................................................................................................................................ 29
5.1. Como ligar o servidor ...................................................................................................... 29
5.2. Pasta F ............................................................................................................................. 33
5.3. Pasta G ............................................................................................................................ 34
5.4. Backup ......................................................................................................................... 35
José Alves Contabilidade 1
Manual Geral do Setor TI
6. Internet ................................................................................................................................ 37
7. Senhas ................................................................................................................................. 37
8. Certificados Digitais............................................................................................................. 37
9. Layouts dos materiais do escritório..................................................................................... 39
10. Fim ................................................................................................................................... 40
1. Domínio – Software Contábil
O Domínio é um sistema onde todas as colaboradoras realizam suas tarefas. É dever de o setor
TI mantê-lo em funcionamento e, quando os problemas ultrapassarem suas responsabilidades
(quando o problema for do Sistema e não do Escritório), deve ser feito contato com o Suporte
do Sistema.
1.1 Atualizações
Esse procedimento é realizado no Servidor e todos os usuários devem estar fora do sistema.
Para atualizar o Sistema, você deve logar no sistema com o usuário GERENTE:
Quando uma nova atualização estiver disponível, você irá receber um alerta quando acessar o
sistema:
As atualizações sempre são realizadas às sexta-feira, às 11h00, porém o compromisso da

atualização sempre deve estar cadastrado na AGENDA, para informar às colaboradoras.
Para realizar a atualização, basta clicar em “SIM”, e certifique-se que NENHUM USUÁRIO ESTÁ
LOGADO no sistema. Para verificar, você pode ir ao Gerenciador de Tarefas e na listagem dos
usuários consegue ver tudo que estão executando, o sistema Domínio aparece com o seu
logotipo:
Desconecte todos os usuários, e em seguida encerre todos os processos do sistema Domínio:
- Agente de comunicação
-Backup em Nuvem
- Importação NFe
Conforme imagens abaixo:

ATENÇÃO: Após atualização, lembre-se de iniciar todos os processos novamente!
• Sempre que uma rotina travar ou apresentar algum erro a primeira tentativa deve ser
recarregar o sistema e conferir se o erro persiste. Verifique se é só nessa máquina ou
em todas as outras. Entre em contato com o Suporte do Sistema;
• Todos os acessos remotos que os Analistas do sistema fizerem (a respeito de
chamados ou instalações) devem ser feitos do Servidor.
1.2. Novo Usuário
Quando um novo funcionário é admitido, ele deve obrigatoriamente ter um usuário na

Domínio para poder usar o Sistema. Quem realiza esse cadastro é o Setor TI.
Faça o cadastro no Menu Controle> Permissões > Usuários

1.3. Treinamentos
Sempre que o sistema libera uma ferramenta nova, as colaboradoras realizam treinamentos. A
responsabilidade do Setor TI é preparar a sala de reunião para que todos possam assistir.
Dica: sempre acesse a central de notícias do sistema e fique sabendo sobre o que os
treinamentos falam, qual a proposta da ferramenta e quem pode assistir. Sugira para a direção
os treinamentos que você acha que devem ser assistidos e por quem.
Dica: Assista o treinamento do sistema para saber como utilizar e poder dar suporte às
colaboradoras.
2. Máquinas do Escritório
Cada colaboradora tem seu próprio login de rede em seu computador. Para criar o login:
Entre remotamente no servidor 1 (Srvjac01):
Menu Iniciar > Conexão de Área de Trabalho Remota > Computador: Srvjac01 > Entre com o
login de administrador > Na barra de tarefas: Active Directory Users and Computers > Selecione
o departamento da nova colaboradora > Botão direito > New > User > Adicione seguindo o
padrão dos usuários já criados (padrão: [nome.sobrenome] senha: [Jac1234]).
<-Desmarcar “O
usuário deve
alterar a senha”
<- Marcar “A
senha nunca
expira”
Depois do usuário cadastrado no Servidor, adicione-o como administrador do computador que

ele utilizará:
Menu Iniciar > Configurações > Contas> Outros usuários> Adicionar um usuário do trabalho ou
escola > Adiciona o usuário criado e coloca perfil como ADMINISTRADOR.
2.1 Formatação e Backup
Fazer backup dos arquivos que tem no computador e salvar na HD “Backups PCS”, isso inclui:
• Cópia de segurança de programas;

• Arquivos de dados do Outlook (extensão .pst);
• Todos os documentos que contém na máquina e etc;
Utilizar imagem do Windows 10 e escolher sempre > Windows 10 Pro x64;
Particionamento da HD: Particionar em (c:) e (d:) e sempre utilizar 30% para o sistema, exceto
HD de 80GB ou menos.
Nome do computador: nome e sobrenome. Exemplo: TECILDA VIEIRA;
Após a formatação, personalizar conforme o padrão da empresa, isso inclui:
• Tema clássico do Windows;

• Barra de ferramentas e menu iniciar: usar ícones pequenos;
• Ícones da Área de Trabalho: Meu Computador, Pasta do Setor, Rede, programas do

setor;
• Ícones ocultos > Personalizar > Sempre mostrar todos os ícones na barra de tarefas;
• Barra de Idiomas > excluir o idioma inglês;
• Proteção de tela: criar um plano personalizado para nunca desligar o vídeo, nem
entrar em modo sleep.
Depois de arrumar a parte visual do computador, instale todos os drivers. No gerenciamento

do computador criar a partição D como volume simples e depois passe o backup feito da HD
externa para o Computador no disco D.
Faça a instalação de programas básicos e configurar, isso inclui:
• Adobe Reader;
• Java;
• Microsoft Office 365;
• Antivírus: Microsoft Security Essentials;
• Winrar;
• Google Chrome;
• AnyDesk;
Cada setor possui programas exclusivos para serem instalados. Abaixo uma tabela de todos os
programas que cada setor em particular necessita:
GERÊNCIA FISCAL RH CONTÁBIL GERAL
ConferIR ReceitaNet GDRais > DCTF Robô Acessórias

Ministério do
Carne- Leão PerDComp trabalho ReceitaNet FalePaco (sistema de telefone)
IRPF SPED PisConfins Sefip > Caixa Dirf ( pelo Acesso ao Servidor (pela
Econômica Servidor) conexão remota)
Ganho de capital Sped Contribuições Federal
Sped ECF
Receita Net Emissor de nota fiscal Trabalho
eletrônica Sebrae Dirf > Instalar Sped ECD
no Servidor
Dipam
Sped Fiscal
GIA
Sedif (DESTDA)
*ALGUNS programas são de rede, portanto devem ser instalados na unidade mapeada do
servidor (F:) em sua respectiva pasta.
Sempre que for realizar uma nova instalação ou atualização de programa, faça uma cópia da
pasta do programa na área de trabalho da pessoa, apenas como segurança. Realize a
instalação e se estiver tudo ok, apague a pasta. Se der algum problema, volte a pasta anterior.
2.2 Hardwares
Fique atento às necessidades das colaboradoras. Exemplo: trocas de teclados, mouses, fones de
ouvido, periféricos em geral. Problemas em notebooks, impressoras e equipamentos de
informática em geral, e sempre que necessário realize cotações, converse com o setor financeiro
e apresente as necessidades e cotações realizadas à gerência.
2.3 Rede
Para conectar o computador à internet:
Primeiramente o computador deverá estar conectado

na rede da JAC (JAC). Ver senha na tabela*, ou
conectar o cabo de rede.
Menu iniciar > Computador > Propriedades >

Configurações avançadas do sistema > Nome do
computador – Alterar: Membro do domínio: jac.local,
conforme imagem abaixo:
Reinicie o computador.
Depois de realizar este processo, será necessário conectar-se aos servidores via rede
(Mapeamento de rede). Para isso:
No Menu Iniciar pesquise por “Gerenciador de Credenciais” -> Clique em CREDENCIAIS DO

WINDOWS, e selecione “Adicionar uma nova credencial do Windows”:
Adicione as credenciais do usuário, repetindo o processo para o SRVJAC01 e SRVJAC02
IMPORTANTE: Sempre coloque jac\ antes do nome, pois é o identificador do domínio:
No Menu Iniciar digita: \\Srvjac01

Mapeia a pasta Jac [mapeia como :G]

No Menu Iniciar digita: \\Srvjac02

Mapeia a pasta F [mapeia como :F]

Organização das máquinas na rede:
Nome IP
Srvhost 172.16.0.5
Srvjac01 172.16.0.6
Srvjac02 172.16.0.7
Impressora OKI ES4172 172.16.0.251
Impressora LaserJet Pro 200 color MFP 172.16.0.253
2.4. Compromissos
Nossos compromissos são agendados através da Agenda do Google, onde todas as

colaboradoras têm acesso compartilhado.
2.5. Conta do Google
O setor TI gerencia a conta do google, inclui em todas as máquinas, gerencia o Google Drive
quando necessário.
2.6. E-mails
*Antes de formatar a máquina e configurar uma nova conta, certifique-se que fez o backup dos arquivos de dados.
Na primeira execução do Outlook: configurar manualmente > correio eletrônico da internet.

Nas demais execuções: arquivo > configurações de conta.
Há dois tipos de configurações do e-mail: POP e IMAP. POP é um tipo de cópia dos e-mails,
vindos do servidor. IMAP é o e-mail real, o “modo” servidor. Em todos os computadores os
computadores deverão ser instalados como POP, somente nos computadores do setor TI,
deverão existir instalações IMAP.
Configuração do e-mail dos setores (rh,tributário,suporte,adm e contato)
Nome: Setor – José Alves Contabilidade

Endereço: setor@josealvescontabilidade.com.br
Senha: (encontra-se no documento de senhas)
Servidor de entrada: pop.josealvescontabilidade.com.br
Servidor de saída: smtp.josealvescontabilidade.com.br
Usuário: setor@josealvescontabilidade.com.br
Clique no botão Mais Configurações > Aba “Geral”
Nome: Setor – José Alves Contabilidade

Organização: José Alves Contabilidade Ltda.
E-mail de resposta: setor@josealvescontabilidade.com.br
Configuração do e-mail pessoal – CONFIGURAÇÃO POP
Nome: Nome e Sobrenome – José Alves Contabilidade

Endereço: nomedapessoa@josealvescontabilidade.com.br
Servidor de entrada: pop.josealvescontabilidade.com.br
Servidor de saída: smtp.josealvescontabilidade.com.br
Usuário: nomedapessoa@josealvescontabilidade.com.br
Clique no botão Mais Configurações > Aba “Geral”
Nome: Nome e Sobrenome – José Alves Contabilidade

Organização: José Alves Contabilidade Ltda.
E-mail de resposta: nomedapessoa@josealvescontabilidade.com.br
Aba “Meu Servidor de Saída”

Selecionar a caixa meu servidor de saída (SMTP) requer uma autenticação;
Aba “Avançado”
Mudar o número do servidor de saída para 587;
Em entrega NÃO ESQUECER DE SELECIONAR: Deixar uma cópia das mensagens no servidor.
-Depois disso, voltando às configurações, colocar para arquivo de dados existente e direcionar
para o backup do antigo arquivo de dados feito-.
Após criar a conta, em Lixo Eletrônico > Opções: selecionar as caixas *Sem filtragem
automática e *Avisar sobre nomes de domínio suspeitos.
Em Arquivo > Opções > E-mail > Assinaturas: Incluir a assinatura da pessoa.
Em Arquivo > Opções > E-mail > Acompanhamento: Marcar a opção: “Nunca enviar uma
confirmação de leitura” e desmarcar todas as outras opções.
* Sempre esvaziar a caixa spam para que não fique com um número grande e acabe
atrapalhando o funcionamento das caixas de e-mails.
2.6.1. Assinaturas
As assinaturas são realizadas em HTML e CSS. Recomendo a utilização do software NotePad++

para realizar a edição.
Obs.: Caso não tenha familiaridade com as linguagens, sugiro fazer um treinamento ou
começar a procurar tutoriais no youtube.
As assinaturas encontram-se em G:\Meus Documentos\Material. Em cada computador você

colará os arquivos de assinatura na pasta: %AppData%/Roaming/Microsoft/Assinaturas.
Modelo de assinatura atual:
Laisa Nascimento
Suporte
Legalização de empresas
Escritório: R. Martim
Afonso, 213 - Conj. 8 à Assessoria e Consultoria Tributária
13 Terceirização Financeira
São Vicente/SP - Recursos Humanos
11310010 Imposto de Renda Pessoa Física
*Atendimento
presencial somente
com hora marcada.*
13 3323-9001
Nosso
escritório virtual
Esta mensagem e seus arquivos anexos são destinados exclusivamente ao seu destinatário, podendo conter informações
confidenciais, protegidas por sigilo profissional ou cuja divulgação seja proibida por lei. O uso não autorizado das tais
informações é proibido e esta sujeito as penalidades cabíveis. Por favor, caso não seja o destinatário correto deste e-mail,
apague-o e notifique o remetente imediatamente.
2.7. Impressoras
Menu Iniciar > Dispositivos e Impressoras. As impressoras disponíveis no escritório são:
OKI ES4172 172.16.0.251 ALUGADA MJD

HP LASER JET PRO 200 172.16.0.253 PRÓPRIA
Para instalá-las no computador:
Painel de Controle\Hardware e Sons\Dispositivos e Impressoras -> Adicionar impressora ->

Adicionar uma impressora de rede, sem fio ou Bluetooth. -> [Escolha as impressoras desejadas].
• Quando houver problemas com as impressoras, por exemplo, pare de imprimir dizendo
que está ‘Out of paper’ ou qualquer outra situação, acesse:
Menu Iniciar > Serviços > E reinicie o serviço ‘Print spooler’ (Spooler de impressão caso esteja
em português). – clique sobre este serviço com o botão direito e dê “restart”.
TONERS: Sempre se certificar da quantidade de toners, não deixar faltar e também não deixar
sobrando. Além disso, fica sob nossa responsabilidade a troca e pedido de toners.
OKIES4172 – Solicitar os toners com a MJD – atendimento@mjd.com.br
HP LASER JET PRO 200: Comprar com a Aline da Toner Santos;

CF210X PRETO
CF211A AZUL
CF213A MAGENTA
CF212A AMARELO
2.7.1. Scanner
A impressora HP200 escaneia documentos direto para nossa rede, ela salva todos documentos
escaneados na pasta G:\Scanner\ SETOR
Para mexer na configuração, entre no navegador e digite o IP da impressora, configure-a nessa

página:
1º Verifique se a impressora está conectada:
Se não estiver, clique em Configurações/Configurações de Rede:
Clique em “Menu sem Fio” e depois conecte em nossa rede “WLANJAC”:

3. Home Office
Como consigo acessar o servidor da empresa da minha casa?
Através deste programa chamado RADMIN. Ele cria uma ponte entre o servidor da JAC e todos
nossos computadores.
Faça o download do programa através do link: https://www.radmin-

vpn.com/
Após a instalação do programa, abra-o e entre na nossa rede:
Rede: contabilidadejosealves
Senha: jac@3323@
O que fazer caso eu perca a conexão?
1º Encontre o programa na barra de tarefas e abra;
Desligue e ligue novamente nesse botão:
4. Sistemas
4.1. WhatsApp
As colaboradoras se comunicam pelo sistema de WhatsApp.
Para entrar em sua conta, você acessará através da URL:

https://josealvescontabilidade.digisac.chat
Clique no botão abaixo e use suas credenciais para fazer login.
Acessar a plataforma
Credenciais de acesso:
E-mail: adm@josealvescontabilidade.com.br
Senha: ODU0OGM5ZTY5ODY4
Para começar a utilizar o seu WhatsApp na plataforma segue tutorial:
Tutorial Básico Completo - https://youtu.be/m8swp23_yc4
Criar Usuários - https://youtu.be/wjTVxfvBA4Q
Criar Departamentos - https://youtu.be/2PT9WggEDf0
Chat - https://youtu.be/nUnldS3SbtE
Fechamento de Chamado - https://youtu.be/BaqcyOe3pxw
Como incluir conexões:
https://www.youtube.com/watch?v=VxL-uCKi-m4&t=16s
Como realizar as conexões - https://youtu.be/VxL-uCKi-m4
4.2. Acessórias - App
É o sistema de relacionamento com o Cliente. Por lá as colaboradoras recebem solicitações e os

clientes fazem downloads de guias, documentos, postamos comunicados e afins. Ele serve para
centralizar a comunicação do escritório para que as necessidades dos clientes sejam atendidas
de maneira mais rápida e segura. Colaboradoras do Setor TI devem auxiliar os clientes a
encontrar arquivos, recuperar senhas, cadastrar novos usuários etc. Se for necessário as
colaboradoras irão apresentar o sistema para novos clientes em reunião.
Para acessá-lo, temos tanto o site da José Alves Contabilidade na “Área do Cliente” quanto o
aplicativo que pode ser baixado no celular.
Veja o vídeo a seguir: https://youtu.be/7akDdYT0h5M
4.2.1. Como cadastrar usuários
CADASTRO DE CLIENTE
Acesse o sistema, no menu Empresas > Selecione a empresa> Vá em contatos;
Preencha o nome, e-mail, e clique no botão do Android para ativar o acesso ao APP:
OBS: Sempre pergunte para o cliente se o usuário que está sendo cadastrado vai ter permissão
a todos os departamentos, pois você pode configurar isso no botão roxo, conforme imagem:
Após isso, clique em Adicionar.
CADASTRO DE FUNCIONÁRIO
Acesse o sistema, no menu Sistema > Usuários e Permissões > Novo usuário
Aba “Permissões”: são as permissões que os usuários podem ter para acessar as rotinas do site;
Aba “Dados de e-mail”: são as configurações do e-mail da pessoa, super importante para que
os e-mails que ela envie sejam enviados corretamente;
Dica: Assista o treinamento do sistema para saber como utilizar e poder dar suporte às
colaboradoras.
4.3. Sieg
Utilizamos o sistema Sieg para captura de notas de venda, saída, serviços e SAT.
Acesse pelo site: https://auth.sieg.com/
E-mail: contato@josealvescontabilidade.com.br
Senha: Jalves@9090
Obs.: Sempre veja e atualize a tabela de senhas*
Nosso dever é cadastrar todas as empresas, e atualizar os certificados digitais sempre que
necessário, conforme tela abaixo:
Obs.: Nem todas as empresas precisam ter o certificado cadastrado, pois depende do tipo de
nota a ser baixada. Exemplo: Notas de Serviço é baixado pelo login da prefeitura, já as que
emitem SAT precisam ter obrigatoriamente o certificado cadastrado para realizar a busca
automática.
Assista ao treinamento da plataforma, é de extrema importância.
4.4. Fale Paco PABX
O telefone que utilizamos é em nuvem, ele é acessado por um programa instalado nos
computadores.
Acesse o painel no site: https://falepaco.com.br/

Usuário: contato@josealvescontabilidade.com.br
Senha: Jalves@9090
Obs.: Sempre veja e atualize a tabela de senhas*
Assista ao treinamento da plataforma, é de extrema importância.
4.5. Porteiro Eletrônico
Acesse o porteiro eletrônico através do IP 172.16.0.104 :
Usuário: admin
Senha: admin
Todas as colaboradoras ganham um cartão (token) para abrir a porta. Para configurar um novo
token, vá até o menu Acesso > Preencha as informações e clique em > adicionar:
Para configurar o porteiro no PABX virtual, sempre será pelo menu Linha SIP > SIP2 > Preencha
as informações do Ramal
Na aba “Plano de discagem”, deixe as seguintes configurações:
Para o interfone 01 – JOSÉ ALVES CONTABILIDADE

Número: 01
IP destino: 37837.falepaco.com.br
Porta: 5060
Modo de discagem: SIP
Apelido: all:134591
Para o interfone 02 – CONTABILIDADE SÃO VICENTE

Número: 02
IP destino: 37837.falepaco.com.br
Porta: 5060
Modo de discagem: SIP
Apelido: all:117
4.6. Microsoft Office 365
Todos os anos realizamos a renovação de licenças do Office 365 (Outlook, Word, Excel, Power
Point etc.).
A data de renovação está anotada na Agenda.
Após a compra de uma nova licença, acesse www.office.com/myaccount e insira a CHAVE KEY
do produto;
Utilizamos 3 contas diferentes, cada conta dá acesso a 6 dispositivos (ver tabela de senhas);
Certifique-se que todos os computadores estão conectados na conta do Office, para ter acesso
aos recursos:
4.7. Locaweb
Locaweb é o nosso provedor de hospedagem (site e e-mails).
Para gerenciar as contas de e-mail, acesse o site https://centraldocliente.locaweb.com.br
Usuário: josealvescontabilid1
Senha: ver tabela de senhas
4.8. Zoom
Nossa plataforma de Escritório Virtual, onde entramos todos os dias para ficar juntas na sala e
realizar reuniões com clientes e parceiros.
Todas as colaboradoras têm suas contas, e o setor TI faz a configuração das contas.
4.9. Acesso Remoto
Você deve ter uma ferramenta de acesso remoto, para realizar acesso à máquina de
colaboradores ou clientes que precisem de suporte.
Recomendo que tenha instalado: AnyDesk e TeamViewer.
Salve os ID’s como favoritos e renomeie, para facilitar a conexão:
5. Servidor
O Servidor é onde ficam gravados todos os dados, todos os programas e por onde se conectam
todos os computadores. É muito importante mantê-lo sempre em boas condições. (Ao limpar
sua mesa na sexta-feira, limpe também a mesa do servidor e os equipamentos com um pano
seco).
O servidor atual possui 1 disco físico e 2 discos virtuais.
O Srv host é onde se encontra a instalação dos discos rígidos virtuais. Também é onde
efetuaremos as cópias dos discos virtuais para BACKUP.
5.1. Como ligar o servidor

1º Ligue o servidor no botão
2º Aparecerá a seguinte tela, onde deverá ser colocada a senha: Readyit@1q2w3e
Aguarde o Servidor iniciar todos os serviços e em seguida, busque no MENU INICIAR, o seguinte
programa: HYPER-V
Na tela que abrir, verifique se os dois servidores SRVJAC01 e SRVJAC02 estão com o status
EXECUTANDO
Se estiverem executando está tudo OK e o sistema e pastas de rede devem funcionar

normalmente; Se estiverem com status DESLIGADA basta clicar com o botão direito em cima e
clicar em INICIAR que vai estar na posição onde está a opção desligar nesta imagem:
Após ligar o servidor, peça para que TODOS OS USUÁRIOS reiniciem o computador, para
que os seus computadores consigam encontrar o domínio e os serviços de rede. Mesmo após
reiniciar, pode pedir as credenciais.
O Srvjac01 é onde se encontra o controlador de domínio, ou seja, onde está o cadastro dos
usuários e a configuração do domínio jac.local; É também onde se encontram armazenados os
documentos e onde as impressoras estão instaladas.
No SRVJAC01 estão todas as credenciais de rede:
Jac\Laisa.Nascimento
Jac\Tecilda.Vieira
Jac\Dayane.Costa
Jac\Adriana.Santana
E etc...
Como também o ADMINISTRADOR DA REDE: jacont1
Possíveis causas:
• O servidor estava desligado e seu computador ligou antes dele;

• A conexão caiu e voltou e ele perdeu a comunicação com o SERVIDOR;
• Travamento do serviço de controlador no computador;
• Internet caiu e voltou;
***PRINCIPALMENTE NO HOME OFFICE*** PORQUE ESTAMOS EM UMA LONGA CONEXÃO;
Sempre quando aparecer essa tela, basta digitar suas credenciais de rede, ou REINICIAR o
computador, e voltará ao normal.
O Srvjac02 é onde se encontra a instalação e onde roda o sistema Domínio e todos outros
programas de rede.
5.2. Pasta F
Quando a pasta F sumir de qualquer computador, siga o passo a seguir:
1º Digite no Menu Iniciar:

\\srvjac02
2º Aparecerá a seguinte tela,

então clique na pasta com o
botão direto e selecione
“Mapear unidade de rede”:
3º Em unidade selecione a letra F depois clique em concluir.
3º Em unidade
selecione a letra F
depois clique em
concluir.
5.3. Pasta G
Quando a pasta F sumir de qualquer computador, siga o passo a seguir:
1º Digite no
Menu Iniciar:
\\srvjac01
2º Aparecerá a
seguinte tela,
então clique na
pasta com o
botão direto e
selecione
“Mapear
unidade de
rede”:
3º Em unidade selecione a letra G depois clique em concluir.

5.4. Backup
Atualmente o backup do Servidor é realizado todos os dias, pela ferramenta Iperius Backup.
1. Acesse o SRVHOST
2. Acesse o software IPERIUS BACKUP, e você verá a tarefa de backup configurada:
3.
4. O backup já está configurado corretamente. Quando o backup for finalizado, ou se
tiver alguma ocorrência no processo de backup, será avisado por e-mail. Os e-mails
que receberão estão configurados aqui:
5. A HD onde fica salvo o backup está conectada no USB do Servidor.

6. Internet
Quando a internet apresentar lentidão, ou cair, deve ir até o Servidor e tirar o cabo de
alimentação do modem preto (o maior de todos), aguardar 10 segundos e ligar novamente. Se
o problema persistir, não é problema local e sim na VIVO. Deve entrar em contato com o
suporte através do telefone.
7. Senhas
G:\Meus Documentos\ANO\Suporte
Se alguma senha estiver faltando, tente recuperá-la através dos sites usando o e-mail “contato”.
8. Certificados Digitais
É responsabilidade do Setor de TI manter certificados digitais atualizados no sistema DOMÍNIO

– Escrita Fiscal e SIEG.
Para atualizá-los no sistema Domínio – Escrital Fiscal:
Acesse Menu Arquivo > Configuração de Importação > Busca- NF-e

Clique no botão [...] da empresa:
Selecione o Certificado atualizado e clique em Gravar:

Existem dois tipos de certificados: A1 e A3. O certificado A1 é um executável que pode ser
instalado na máquina, já o A3 é armazenado em um cartão, que necessita de uma leitora
instalada na máquina para ser lido.
Nesse link você encontra todos os drivers necessários para correto funcionamento de leitoras e
cartões: https://www.certisign.com.br/duvidas-suporte/downloads
*Caso as colaboradoras precisem de ajuda, você pode precisar realizar a emissão do certificado;
Como emitir o certificado:
Primeiramente se certifique que os navegadores estão devidamente atualizados, bem como

também a versão do JAVA.
• O setor relacionamento/ legalização irá passar 2 códigos, o código de emissão 1 e código

de emissão 2 e, também passará o número do pedido;
• Você irá acessar o link de emissão;
• Informe os códigos de emissão 1 e 2 e clique em CONTINUAR;
• Veja se os dados da empresa estão corretos, e se estiver tudo ok, clique em GERAR;
• Será realizada a geração do certificado e será solicitada uma senha, informe uma senha
segura (utilizamos por padrão o código da empresa + 12345, assim {13612345} e clique
em OK;
• Será instalada uma cópia em sua área de trabalho: salve –a na pasta “G:\Meus
Documentos\ANO\Certificados A1” e salve a senha que você colocou nele no cadastro
da empresa no Acessórias.
9. Layouts dos materiais do escritório
O setor TI também participa da criação do design dos materiais do escritório, exemplo:

• Cartões de visita;
• Folders;
• Propagandas para enviar por e-mail;
• Apresentações de slide;
• Papéis timbrados;
• Logotipos;
• Vídeos;
• Banners;
• Pastas;
• Porta-cartões;
• Entre outros.
Para isso você pode ficar à vontade para baixar programas de edição de sua preferência como
PhotoFiltre, PhotoScape, PhotoShop, etc.
10. Fim
Essas são as principais informações para você manter tudo aqui funcionando corretamente.
Como colaboradora do Setor TI é seu dever atualizar este manual também para que novas
funcionárias possam estar sempre a par do que está acontecendo no ambiente de trabalho em
que estão entrando. Isso tudo é muito importante para o funcionamento do escritório. Lembre-
se: o trabalho do seu setor é trabalhar em função dos demais.

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Sumário

1. Domínio – Software Contábil ................................................................................................ 2

1. Domínio – Software Contábil

As atualizações sempre são realizadas às sexta-feira, às 11h00, porém o compromisso da

Desconecte todos os usuários, e em seguida encerre todos os processos do sistema Domínio:

Conforme imagens abaixo:

ATENÇÃO: Após atualização, lembre-se de iniciar todos os processos novamente!

1.2. Novo Usuário

Quando um novo funcionário é admitido, ele deve obrigatoriamente ter um usuário na

Faça o cadastro no Menu Controle> Permissões > Usuários

Entre remotamente no servidor 1 (Srvjac01):

Depois do usuário cadastrado no Servidor, adicione-o como administrador do computador que

2.1 Formatação e Backup

• Cópia de segurança de programas;

Utilizar imagem do Windows 10 e escolher sempre > Windows 10 Pro x64;

Nome do computador: nome e sobrenome. Exemplo: TECILDA VIEIRA;

Após a formatação, personalizar conforme o padrão da empresa, isso inclui:

• Tema clássico do Windows;

• Ícones da Área de Trabalho: Meu Computador, Pasta do Setor, Rede, programas do

Depois de arrumar a parte visual do computador, instale todos os drivers. No gerenciamento

Faça a instalação de programas básicos e configurar, isso inclui:

GERÊNCIA FISCAL RH CONTÁBIL GERAL

ConferIR ReceitaNet GDRais > DCTF Robô Acessórias

Para conectar o computador à internet:

Primeiramente o computador deverá estar conectado

Menu iniciar > Computador > Propriedades >

No Menu Iniciar pesquise por “Gerenciador de Credenciais” -> Clique em CREDENCIAIS DO

Adicione as credenciais do usuário, repetindo o processo para o SRVJAC01 e SRVJAC02

IMPORTANTE: Sempre coloque jac\ antes do nome, pois é o identificador do domínio:

No Menu Iniciar digita: \\Srvjac01

Mapeia a pasta Jac [mapeia como :G]

No Menu Iniciar digita: \\Srvjac02

Mapeia a pasta F [mapeia como :F]

Organização das máquinas na rede:

Impressora LaserJet Pro 200 color MFP 172.16.0.253

Nossos compromissos são agendados através da Agenda do Google, onde todas as

2.5. Conta do Google

Na primeira execução do Outlook: configurar manualmente > correio eletrônico da internet.

Configuração do e-mail dos setores (rh,tributário,suporte,adm e contato)

Nome: Setor – José Alves Contabilidade

Clique no botão Mais Configurações > Aba “Geral”

Nome: Setor – José Alves Contabilidade

Configuração do e-mail pessoal – CONFIGURAÇÃO POP

Nome: Nome e Sobrenome – José Alves Contabilidade

Nome: Nome e Sobrenome – José Alves Contabilidade

Aba “Meu Servidor de Saída”

As assinaturas são realizadas em HTML e CSS. Recomendo a utilização do software NotePad++

As assinaturas encontram-se em G:\Meus Documentos\Material. Em cada computador você

Modelo de assinatura atual:

Menu Iniciar > Dispositivos e Impressoras. As impressoras disponíveis no escritório são:

OKI ES4172 172.16.0.251 ALUGADA MJD

Para instalá-las no computador:

Painel de Controle\Hardware e Sons\Dispositivos e Impressoras -> Adicionar impressora ->

OKIES4172 – Solicitar os toners com a MJD – atendimento@mjd.com.br

HP LASER JET PRO 200: Comprar com a Aline da Toner Santos;

Para mexer na configuração, entre no navegador e digite o IP da impressora, configure-a nessa

1º Verifique se a impressora está conectada:

Se não estiver, clique em Configurações/Configurações de Rede:

Clique em “Menu sem Fio” e depois conecte em nossa rede “WLANJAC”:

Como consigo acessar o servidor da empresa da minha casa?

Faça o download do programa através do link: https://www.radmin-

Após a instalação do programa, abra-o e entre na nossa rede:

PRINCIPALMENTE NO HOME OFFICE PORQUE ESTAMOS EM UMA LONGA CONEXÃO;