É o quanto a organização deixará de ganhar se uma demanda não estiver pronta em uma

determinada data.

Assim como o ROI (o retorno gerado a partir do investimento que será despendido em
uma demanda), o CoD é uma técnica de priorização que leva em consideração aspectos
econômicos. Diferente de técnicas como MoSCoW ou AHP (Analytic Hierarchy Process)
que podem conter um viés qualitativo, o CoD traz uma abordagem quantitativa para a
tomada de decisão quanto ao que será trabalhado primeiro.

Assim, chegamos a outra métrica que é a Eficiência do Processo (Poppendieck’s): EP =

Touch Time / Lead Time, sendo Lead Time = Queue Time + Touch Time. Touch Time é
simplesmente o tempo que de fato o trabalho está nas mãos de alguém. Queue Time é o
tempo que o trabalho está esperando numa fila. Me dá mais um parágrafo que vou
voltar para o No Estimates.