MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO

SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO RIO GRANDE DO SUL
CAMPUS CANOAS

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LÓGISTICA

Modelagem e Simulação – exercícios

Professor: Leonardo F. B. S. Carvalho

Nome:

01. Suponha que uma confecção de roupas por encomenda, deseja analisar seu processo de
produção. Os dados são os seguintes:
Os pedidos chegam em intervalos de EXPO (12) minutos são feitos os cortes em uma estação
de trabalho. As peças cortadas são enviadas para a costura, após a costura passam por uma
inspeção de qualidade. Peças defeituosas são retornadas para a costura para o retrabalho.
• Tempos de produção:
o Corte: TRIA (8, 10, 12) minutos;
o Costura: TRIA (18, 22, 28) minutos;
o Tempo de inspeção igual a 2 minutos.
• Número de Funcionários:
o Corte: 01 funcionário;
o Costura: 02 funcionários;
o Inspeção: 01 funcionário.
• Índice de rejeição na inspeção de qualidade: 20%.
Desejamos saber:
a) Qual a taxa de ocupação de cada funcionário?
b) Qual o tamanho médio de cada fila?

02. Em um fábrica chegam pedidos em uma distribuição exponencial com média de 23 minutos.
Os pedidos são processados de acordo com uma distribuição uniforme com mínima de 15
e máxima de 25 minutos.

A seguir, os pedidos passam por um processo de inspeção cujo tempo de atividade

corresponde a uma distribuição triangular com mínima de 15, máxima de 20 e valor mais
comum de 17 minutos. Na inspeção se detecta um percentual de falha nos pedidos de 30%.
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As peças defeituosas vão para uma estação de reparo. As peças sem defeito vão para a
expedição. O tempo das peças na estação de reparo é dado por uma distribuição uniforme
com mínima de 10 e máxima de 15 minutos. Após isso, as peças vão para a expedição. Simule
1000 minutos de execução do sistema e verifique:

a) Qual a taxa de ocupação de cada servidor?

b) Qual o tamanho médio de cada fila?
c) Qual o tempo médio em cada fila?

03. A diretoria de uma empresa deseja implantar um sistema de e-commerce para vender seus
produtos pela Internet.
O setor de vendas solicitou um estudo sobre o impacto que este sistema teria sobre a sua
área.
O processo de venda será feito da seguinte maneira:
a) Pedidos chegam ao setor em formato de e-mail, que são analisados pelo funcionário
responsável, que determina se todos os itens existem no estoque da empresa.
• As previsões são de que os pedidos chegarão em intervalos de tempo de acordo
com uma distribuição exponencial com média de 10 minutos.
• O processo de verificação do estoque leva um tempo que segue a distribuição
normal de média 8 minutos, com desvio padrão de 0.75.
b) Caso falte um ou mais itens, o pedido é enviado para o departamento de produção, fora
da abrangência deste estudo. (um nó de saída)
• Por experiência com outros canais de vendas, sabe-se que 20% dos pedidos
contém itens em falta
c) Caso todos os itens estejam disponíveis, o pedido envia o pedido para outro funcionário,
que entra em contato com a administradora do cartão de crédito. Não há outra
modalidade de pagamento para os pedidos.
• O processo de verificação de crédito junto à administradora do cartão segue uma
distribuição triangular de mínimo 4, moda 6 e máximo 9 minutos.
d) Caso haja algum problema com o cartão, o pedido é recusado e desconsiderado.
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• Por experiência com outros canais de vendas, sabe-se que 7% das transações com
cartão são recusados pela administradora
e) Se a administradora aceitar a cobrança, o pedido é encaminhado para o almoxarifado e,
com isso, conclui sua passagem pelo sistema.
Com essas informações, simule o sistema de vendas pelo período de um dia de trabalho de
oito (8) horas, a fim de determinar se algum funcionário ficará sobrecarregado.