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Lean é uma filosofia de gestão inspirada em práticas e

resultados do Sistema Toyota.
Ao longo das últimas décadas, organizações de praticamente todos os setores têm
usado lean como meio fundamental para transformar realidades gerenciais,
potencializar resultados e melhor aproveitar o potencial humano. O interesse é
crescente, novas técnicas e experiências continuam a ser desenvolvidas e
compartilhadas e isso tem permitido que o aprendizado seja cada vez mais rápido e
efetivo.

Trata-se de um corpo de conhecimento cuja essência é a capacidade de eliminar

desperdícios continuamente e resolver problemas de maneira sistemática. Isso implica
repensar a maneira como se lidera, gerencia e desenvolve pessoas. É através do pleno
engajamento das pessoas envolvidas com o trabalho que se consegue vislumbrar
oportunidades de melhoria e ganhos sustentáveis.

Toda iniciativa lean precisa estar embasada em propósitos claramente definidos

e orientados à criação de valor para o cliente. A partir dessa necessidade, estabelece-
se uma relação com as mudanças requeridas nos processos e na maneira como o
trabalho está organizado. Novos processos tornam explícitas lacunas de conhecimento
e habilidades, criando oportunidades direcionadas para se desenvolver o conhecimento
e as habilidades das pessoas envolvidas com o trabalho.

Para sustentar o esforço de transformação, mecanismos gerenciais precisam ser

criados ou modificados e o comportamento das lideranças deve ser condizente com as
novas premissas fundamentais. Considerando esses importantes elementos, aumenta-
se a chance de sucesso e sustentação dos esforços de transformação, tornando possível
a incorporação do pensamento lean às práticas do dia a dia de maneira perene.
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Para isso, Mary e Tom Poppendieck (2003) desenvolveram sete princípios que norteiam
o desenvolvimento de software a partir da perspectiva Lean, que são:

1. Eliminar Desperdício: consiste em eliminar a linha do tempo que existe entre o

momento em que o cliente formaliza a demanda e o momento em que a entrega foi de
fato realizada.

2. Integrar Qualidade: significa que desde o início do desenvolvimento, deve-se evitar

ao máximo erros, ou seja, defect zero; isso pode ser alcançado através da inspeção de
código. A inspeção pode ser realizada de duas formas: após a ocorrência de erros e para
prevenir a ocorrência.
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3. Criar Conhecimento: consiste em entender que o software é um organismo vivo,

que cresce e evolui de acordo com as tendências do mercado.

4. Adiar Comprometimentos: significa que deve-se treinar o time para que seja capaz
de adiar ao máximo a tomada de decisões, de forma que só as façam após ter a maior
quantidade possível de informações.

5. Entregas Rápidas: consiste em realizar entregas em pequenos pacotes, dessa forma,

os clientes iniciam rapidamente a utilização do software e usufruem de seus benefícios.
Além disso, é uma oportunidade para experimentar, validar e evoluir o próprio produto
desenvolvido.

6. Respeitar as Pessoas: significa respeitar o trabalho da equipe e protegê-la de

interferências externas, além de oferecer condições favoráveis de trabalho,
aprendizado e crescimento.

7. Otimizar o TODO: consiste em otimizar todos os processos, não apenas o de

desenvolvimento de software, mas também o processo do cliente e os demais
envolvidos com a demanda.
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Lean Mindset
A principal característica do Lean Mindset é identificar e especificar o que é, de fato,
valor percebido pelo cliente. Para isso, são propostos cinco princípios que auxiliam sua
aplicação na organização, que seguem:

1. Identificar o que é Valor para o Cliente

Esse princípio parte do pressuposto de que valor é tudo aquilo que gera benefícios para
um prazo e custo específicos. Para identificação da cadeia de valor para o cliente, deve-
se levar em consideração o que ele realmente necessita e, a partir daí, procurar atender
essas expectativas.

2. Mapeio e Fluxo de Valor e identifique o desperdício

Refere-se ao entendimento de todas as etapas e passos necessários para que um

processo de entrega gere o valor esperado pelo cliente, sempre considerando eliminar
toda e qualquer forma de desperdício.

3. Implante o Fluxo de Valor Contínuo

A implantação do fluxo de valor contínuo consiste em fazer com que o valor do processo
de entrega seja construído ou flua sem interrupções desnecessárias e de forma
sincronizada e eficiente.

4. Adoção de um Sistema de Produção Puxada

Uma determinada entrega só poderá ser processada a partir da solicitação de um

cliente, seja ele interno ou externo. Portanto, só há trabalho a partir de uma demanda;
caso não haja solicitação, não há trabalho, não há entrega, evitando-se assim o
desperdício.

5. Busca pela Perfeição

Mesmo após a modelagem e implantação de um processo de entrega baseado no Lean

Mindset, é necessário buscar continuamente o aperfeiçoamento e melhoria. Portanto,
monitorar a execução, por meio de indicadores de desempenho (KPIs) torna-se
fundamental e determinante.
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O Lean Mindset defende ainda a realização de atividades que promovam o máximo de

retorno ao cliente com o menor desperdício possível, ou seja, o foco principal de toda e
qualquer atividade é sempre agregar o máximo de valor ao cliente de maneira que suas
expectativas e necessidades sejam satisfeitas, com a maior qualidade possível, no
menor tempo e utilização mínima de recursos.