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Aluno: Pedro Eugenio dos Santos Barbosa Mat: 399296

ATIVIDADE DE FIXAÇÃO – CASO DELL
Respostas:
1. Em termos estratégicos, é possível observar que a cadeia de suprimentos da Dell tem
grande alinhamento estratégico, visto o tamanho e complexidade de suas operações.
Sem esse alinhamento dificilmente a cadeia funcionaria. A cadeia da Dell pode ser
enquadrada como Altamente Responsiva, dado que visa: responder a grandes variedades
de quantidades solicitadas; atender com tempos de execução curtos; lidar com grande
variedade de produtos; criar produtos inovadores; e atender a um alto nível de serviço.
Isso implica numa cadeia de suprimento de maiores custos, porém com margens
maiores também. A empresa tenta reduzir ao máximo o tempo de espera do cliente, em
detrimento de um custo muito elevado, assim como busca fornecedores com maior
velocidade de entrega e qualidade dos suprimentos necessários.
2. O próprio texto menciona a estratégia de Fluxo Puxado utilizada pela empresa, visto
que ela visa atender aos clientes através do Just-in-time. Os computadores têm a sua
produção iniciada somente após o cliente efetuar seu pedido através do Call Center ou
pela internet. A Dell então dispara imediatamente a ordem para encomenda dos
componentes necessários para o computador especificamente montado pelo cliente. os
fornecedores da Dell têm obrigação de manter os SLC’s sempre abastecido com os
estoques mínimos mantidos em contrato.
3. Como a Dell objetiva fornecer a seus consumidores produtos personalizados, a
demanda se torna imprevisível e instável. A estratégia de cadeia de suprimentos
responsiva se adequa melhor a essa realidade pois a cadeia eficiente não trabalha com a
mesma flexibilidade. A Dell visa proporcionar o máximo de diferenciação do produto.
Ao selecionar fornecedores por exemplo, a companhia deve buscar aqueles que
forneçam suprimentos de qualidade, pois normalmente cadeias responsivas, por serem
voltadas a produtos inovadores, estão trabalhando com uma expectativa muito grande
dos consumidores em relação à qualidade do produto final.
4. A empresa adota a estratégia de Sucesso para relacionamento com os clientes. Algo
evidenciado através do nível de detalhamento dos requisitos dos clientes
individualmente. A empresa fornece um produto personalizado aos seus clientes
buscando alta interação com os mesmos, através de seus 2 canais, Call Center e Web.
5. Como já estudado, as estratégias em relação a Gestão da cadeia de suprimentos
possuem certa flexibilidade, porém não pode se abrir mão do alinhamento das
estratégias nos diferentes níveis e contextos da Cadeia, principalmente se tratando de
uma companhia que pretende usar a estratégia de Sucesso para atingir o público-alvo. A
opção de optar pelo investimento em diferenciação do produto obriga a empresa a
buscar pelas melhores alternativas de suprimentos disponíveis ao seu alcance, não
podendo se dar ao luxo de na maioria das vezes utilizar o fator preço como primordial
ao negociar e procurar por fornecedores. A estratégia de suprimentos e de
relacionamento com o cliente estão interligadas pois uma é dependente da outra.