Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos

Fundamentos e Gestão de Custos em Projetos

Estudo de Caso

Objetivo
Colocar em prática os conceitos, técnicas e ferramentas de fundamentos e gestão de custos em projetos a partir da
aplicação em um estudo de caso realizado em grupo.
Apesar de se tratar um projeto completo, este estudo de caso deverá ser analisado apenas sob a ótica da Gestão de
Custos e quais dependências e impactos podem existir em relação às outras Áreas de Conhecimento de Gestão de
Projetos (Escopo, Prazo, Riscos, Pessoas, Qualidade, Contratação, Comunicação e Integração).
Introdução
Este estudo de caso aborda a elaboração de um projeto para um grupo empresarial do ramo de assistência
automobilística, a partir da perspectiva de cinco cenários distintos. Cada cenário equivale a um subprojeto ou a um
projeto dependendo do ponto de vista (cliente/contratante ou fornecedor/contratado). Os segmentos profissionais
abordados são:
TI – Implantação de um sistema ERP (Enterprise Resource Planning);
TI – Implantação de uma Arquitetura de Hardware e Rede;
Engenharia – Obra Civil e Elétrica;
Publicidade – Realização de uma Campanha de Divulgação;
Eventos – Realização de um Evento de Inauguração.
A proposta deste formato de estudo de caso é prover um tema único para todos os alunos, porém com cinco diferentes
cenários, formando assim, um ambiente de sinergia para discussão e esclarecimento de dúvidas. Mesmo se tratando de
um único tema é possível escolher um cenário que seja mais adequado à área de atuação profissional de cada aluno, ou
então um cenário “neutro” que, mesmo sem qualquer conhecimento especialista, se torne possível elaborar os
exercícios com um alto grau de qualidade.
Ao final da leitura deste material formem grupos com de 4 até 6 alunos (preferencialmente organizados por afinidade
profissional), cada grupo deverá escolher um dos cinco cenários disponibilizados para a elaboração dos exercícios.
Leiam com atenção o contexto deste trabalho e as opções de cenários mais adiante e estejam à vontade a qualquer
momento para o esclarecimento de dúvidas.
Contexto do Estudo de Caso
A Associação Automobilística ASAUTO, é uma entidade fundada com a finalidade de fornecer assistência automobilística aos
automóveis de seus associados. Possui atualmente 150.000 sócios e está iniciando uma campanha de expansão do quadro social
para chegar a 250.000. A ASAUTO opera com dois tipos de serviços: Socorro mecânico nas ruas e manutenção em oficinas. Para
prestar esses serviços a entidade possui uma rede de 12 oficinas, distribuídas pela cidade e uma frota de 108 caminhões-reboque. A
ASAUTO está organizada conforme mostra o quadro 1 abaixo:

Presidência

Asses. de
Informática

Proces. Adminis- Relações

Operação
Dados tração c/ Sócios

Contabi- Depto. Venda de Socorro Oficina de Central de

Cadastro Manutenção Atendimento
lidade Pessoal Títulos Mecânico

Cobrança

Legenda:

Já existem rotinas processadas pelo Setor de Processamento de Dados

Serão propostas rotinas para serem processadas pelo Setor de Processamento de Dados

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Estudo de Caso

Problemas Atuais da ASAUTO

Os problemas enfrentados atualmente são: a morosidade no atendimento ao sócio, erros nos registros das vendas de
títulos, letras ininteligíveis dos socorristas, processo de prestação de serviços sujeito a fraudes, dificuldade na auditoria,
pastas de preços tem de ser atualizada frequentemente e razoável insatisfação dos clientes.
Também são previstas algumas complicações devido à situação atual da ASAUTO:
 A empresa não possui nenhum recurso de rede de computadores;
 A empresa possui fiação elétrica espalhada por todos os cantos, no entanto a mesma serve para prover energia à
iluminação e demais necessidades elétricas, a energia desta fiação não é estabilizada e não é apropriada para uma
rede de computadores.
 A empresa não possui um local segregado para instalação do servidores e recursos de rede.

Expectativas da Diretoria da ASAUTO

Dado o cenário exposto, o programa de modernização da ASAUTO tem como principais objetivos:
 Prover condições tecnológicas diferenciadas perante a concorrência;
 Prestar melhores serviços em função do apoio tecnológico;
 Diminuir o tempo atual de um orçamento em pelo menos metade do tempo;
 Prover condições adequadas de gerenciamento e controle das vendas.
Genericamente, este programa prevê:
 A automação do processo de vendas de títulos disponibilizando um sistema informatizado;
 Implantar equipamentos e uma rede de computadores segura e atualizada;
 Instalações elétricas (que não podem ser as já existentes) e local seguro para instalação do servidor e demais
recursos de rede;
 Fazer com que clientes já atendidos pela empresa tomem conhecimento do programa de expansão da ASAUTO por
meio de uma campanha de divulgação e a realização de um evento de inauguração para seus principais clientes e
parceiros onde será demonstrado todo o programa de expansão da empresa.

Projetos Necessários
Os projetos previstos para atender aos objetivos da empresa foram divididos em cinco categorias:
 Desenvolvimento de um sistema automatizado e moderno de vendas e atendimento aos sócios;
 Criação de uma rede de computadores;
 Criação de uma infraestrutura civil e elétrica para acomodar o servidor e demais equipamentos da rede;
 Criar uma campanha de divulgação do programa de expansão;
 Realizar um evento de inauguração para os principais clientes e parceiros da ASAUTO.

O escopo de cada projeto que compõe o programa de modernização é:

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Sistema ERP
 Aquisição e implantação de um sistema informatizado para a automação do processo de cadastro e vendas,
incluindo os seguintes entregáveis:
o Aquisição de licenças para 30 usuários;
o Instalação do sistema;
o Configuração do sistema;
o Treinamento dos usuários;
o Implantação em produção;
o Operação em paralelo (acompanhamento da produção).

 WBS do Projeto – Sistema ERP

 Cronograma do Projeto – Sistema ERP

Id Nome da tarefa Esforço Duração Início Término
em H/h em dias Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 5 Semana 6 Semana 7 Semana 8 Semana 9 Semana 10 Semana 11 Semana 12
1 Projeto Implantação de ERP 483 hrs 54 dias Seg 15/01/18 Qui 29/03/18
2 INICIAÇÃO 40 hrs 3 dias Seg 15/01/18 Qua 17/01/18
3 Análise das partes interessadas (stakeholders) 8 hrs 1 dia Seg 15/01/18 Seg 15/01/18 Gerente do Projeto
4 Definição do Termo de Abertura 8 hrs 1 dia Ter 16/01/18 Ter 16/01/18 Gerente do Projeto
5 Reunião de Kickoff 24 hrs 1 dia Qua 17/01/18 Qua 17/01/18 Gerente do Projeto;Consultor de Sistem as;Instrutor
6 PLANEJAMENTO 64 hrs 7 dias Qui 18/01/18 Sex 26/01/18
7 Definição de escopo 16 hrs 1 dia Qui 18/01/18 Qui 18/01/18 Gerente do Projeto;Consultor de Sistem as
8 Análise de riscos 8 hrs 1 dia Sex 19/01/18 Sex 19/01/18 Gerente do Projeto
9 Definição do cronograma 8 hrs 1 dia Seg 22/01/18 Seg 22/01/18 Gerente do Projeto
10 Definição do orçamento 8 hrs 1 dia Ter 23/01/18 Ter 23/01/18 Gerente do Projeto
11 Definição do plano de comunicação 8 hrs 1 dia Qua 24/01/18 Qua 24/01/18 Gerente do Projeto
12 Definição do plano do projeto 16 hrs 2 dias Qui 25/01/18 Sex 26/01/18 Gerente do Projeto
13 EXECUÇÃO 344 hrs 41 dias Seg 29/01/18 Seg 26/03/18
14 Aquisição das licenças 40 hrs 5 dias Seg 29/01/18 Sex 02/02/18 Consultor de Sistem as
15 Instalação do sistema 40 hrs 5 dias Seg 05/02/18 Sex 09/02/18 Consultor de Sistem as
16 Configuração do sistema 40 hrs 5 dias Seg 12/02/18 Sex 16/02/18 Consultor de Sistem as
17 Treinam ento dos usuários 120 hrs 13 dias Seg 19/02/18 Qua 07/03/18
18 Elaboração do material 32 hrs 2 dias Seg 19/02/18 Ter 20/02/18 Consultor de Sistem as;Instrutor
19 Definição da agenda de treinamento 8 hrs 1 dia Qua 21/02/18 Qua 21/02/18 Instrutor
20 Realização do treinamento 80 hrs 10 dias Qui 22/02/18 Qua 07/03/18 Instrutor
21 Implantação em produção 24 hrs 3 dias Qui 08/03/18 Seg 12/03/18 Consultor de Sistem as
22 Operação em paralelo 80 hrs 10 dias Ter 13/03/18 Seg 26/03/18 Consultor de Sistem as
23 MONITORAMENTO E CONTROLE 11 hrs 0,13 dias Seg 29/01/18 Seg 29/01/18
24 Status Report 11 hrs 0,13 dias Seg 29/01/18 Seg 29/01/18
36 ENCERRAMENTO 24 hrs 3 dias Ter 27/03/18 Qui 29/03/18
37 Termo de aceite 8 hrs 1 dia Ter 27/03/18 Ter 27/03/18 Gerente do Projeto
38 Pasta do projeto 8 hrs 1 dia Qua 28/03/18 Qua 28/03/18 Gerente do Projeto
39 Fechamento do projeto 8 hrs 1 dia Qui 29/03/18 Qui 29/03/18 Gerente do Projeto

Infraestrutura de Hardware

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Estudo de Caso

 Deverão ser fornecidos o hardware (30 estações de trabalho, 1 servidor, 3 impressoras, 1 nobreak e serviços de
instalação, configuração de máquinas, softwares de rede, acesso a internet e de segurança. Os seguintes
entregáveis fazem parte deste projeto:
o Compra de equipamentos;
o Instalação física do hardware;
o Instalação e configuração do hardware;
o Suporte de 6 meses dos serviços.

 WBS do Projeto – Infraestrutura de Hardware

 Cronograma do Projeto – Infraestrutura de Hardware

Id Nome da tarefa Esforço Duração em Início Término
em H/h dias Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 5 Semana 6 Semana 7 Semana 8 Semana 9 Semana 10 Semana 11 Semana 12
1 Projeto Infraestrutura de Hardware 361 hrs 37,5 dias Seg 15/01/18 Qua 07/03/18
2 INICIAÇÃO 24 hrs 2,5 dias Seg 15/01/18 Qua 17/01/18
3 Análise das partes interessadas (stakeholders) 8 hrs 1 dia Seg 15/01/18 Seg 15/01/18 Gerente do Projeto
4 Definição do Termo de Abertura 8 hrs 1 dia Ter 16/01/18 Ter 16/01/18 Gerente do Projeto
5 Reunião de Kickoff 8 hrs 0,5 dias Qua 17/01/18 Qua 17/01/18 Gerente do Projeto;Técnico em Infra TI
6 PLANEJAMENTO 64 hrs 7 dias Qua 17/01/18 Sex 26/01/18
7 Definição de escopo 16 hrs 1 dia Qua 17/01/18 Qui 18/01/18 Gerente do Projeto;Técnico em Infra TI
8 Análise de riscos 8 hrs 1 dia Qui 18/01/18 Sex 19/01/18 Gerente do Projeto
9 Definição do cronograma 8 hrs 1 dia Sex 19/01/18 Seg 22/01/18 Gerente do Projeto
10 Definição do orçamento 8 hrs 1 dia Seg 22/01/18 Ter 23/01/18 Gerente do Projeto
11 Definição do plano de comunicação 8 hrs 1 dia Ter 23/01/18 Qua 24/01/18 Gerente do Projeto
12 Definição do plano do projeto 16 hrs 2 dias Qua 24/01/18 Sex 26/01/18 Gerente do Projeto
13 EXECUÇÃO 240 hrs 25 dias Sex 26/01/18 Sex 02/03/18
14 Aquisição do hardw are (pacote completo) 40 hrs 5 dias Sex 26/01/18 Sex 02/02/18 Técnico em Infra TI
15 Instalação e configuração do servidor 40 hrs 5 dias Sex 02/02/18 Sex 09/02/18 Técnico em Infra TI
16 Instalação e configuração das estações de trabalho 80 hrs 10 dias Sex 02/02/18 Sex 16/02/18 Técnico em Infra TI
17 Suporte técnico 80 hrs 10 dias Sex 16/02/18 Sex 02/03/18 Técnico em Infra TI
18 MONITORAMENTO E CONTROLE 9 hrs 0,13 dias Sex 26/01/18 Sex 26/01/18
19 Status Report 9 hrs 0,13 dias Sex 26/01/18 Sex 26/01/18
29 ENCERRAMENTO 24 hrs 3 dias Sex 02/03/18 Qua 07/03/18
30 Termo de aceite 8 hrs 1 dia Sex 02/03/18 Seg 05/03/18 Gerente do Projeto
31 Pasta do projeto 8 hrs 1 dia Seg 05/03/18 Ter 06/03/18 Gerente do Projeto
32 Fechamento do projeto 8 hrs 1 dia Ter 06/03/18 Qua 07/03/18 Gerente do Projeto

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Instalação Civil e Elétrica

 É necessária a disponibilização de uma rede elétrica para a rede de computadores (com quadro de energia
individual) separada da rede atual que alimenta os outros dispositivos elétricos da empresa. Esta rede deverá
atender ao servidor, estações de trabalho e impressoras conectadas à futura rede. Deverá ser criada uma sala para
acomodação do servidor da rede, com ar condicionado e cabeamento de rede do servidor às estações de trabalho.
Os seguintes entregáveis fazem parte deste projeto:
o Construção da sala do servidor (medidas 4m x 3m);
o Elétrica (para alimentar todo o sistema);
o Treinamento de operação do quadro de energia;
o Suporte de 6 meses dos serviços.

 WBS do Projeto – Instalação Civil e Elétrica

 Cronograma do Projeto – Instalação Civil e Elétrica

Id Nome da tarefa Esf orço Duração em Início Término
em H/h dias Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 5 Semana 6 Semana 7 Semana 8 Semana 9 Semana 10 Semana 11 Semana 12
1 Projeto Infraestrutura Civil e Elétrica 574 hrs 51,5 dias Se g 15/01/18 Ter 27/03/18
2 INICIAÇÃO 24 hrs 2,5 dias Se g 15/01/18 Qua 17/01/18
3 Análise das partes interessadas (stakeholders) 8 hrs 1 dia Seg 15/01/18 Seg 15/01/18 Ger ente do Projeto
4 Def inição do Termo de Abertura 8 hrs 1 dia Ter 16/01/18 Ter 16/01/18 Gere nte do Projeto
5 Reunião de Kickoff 8 hrs 0,5 dias Qua 17/01/18 Qua 17/01/18 Gere nte do Projeto;Engenheiro Civil
6 PLANEJAMENTO 56 hrs 6 dias Qua 17/01/18 Qui 25/01/18
7 Def inição de escopo 16 hrs 1 dia Qua 17/01/18 Qui 18/01/18 Gere nte do Projeto;Engenheiro Civil
8 Análise de riscos 8 hrs 1 dia Qui 18/01/18 Sex 19/01/18 Gere nte do Projeto
9 Def inição do cronograma 8 hrs 1 dia Sex 19/01/18 Seg 22/01/18 Ger ente do Projeto
10 Def inição do orçamento 8 hrs 1 dia Seg 22/01/18 Ter 23/01/18 Gere nte do Projeto
11 Def inição do plano de comunicação 8 hrs 1 dia Ter 23/01/18 Qua 24/01/18 Gere nte do Projeto
12 Def inição do plano do projeto 8 hrs 1 dia Qua 24/01/18 Qui 25/01/18 Gere nte do Projeto
13 EXECUÇÃO 96 hrs 10 dias Qui 25/01/18 Qui 08/02/18
14 Design (de senho da obra) 72 hrs 9 dias Qui 25/01/18 Qua 07/02/18
15 Visitar local para levantamento de equipamento 8 hrs 1 dia Qui 25/01/18 Sex 26/01/18 Engenheir o Civil
16 Definir o layout do projeto com a ASAUTO 8 hrs 1 dia Sex 26/01/18 Seg 29/01/18 Engenheiro Civil
17 Definir projeto arquitetonico 16 hrs 2 dias Seg 29/01/18 Qua 31/01/18 Engenheiro Civil
18 Definir projeto civil 16 hrs 2 dias Qua 31/01/18 Sex 02/02/18 Engenheiro Civil
19 Definir projeto Eletrico 24 hrs 3 dias Sex 02/02/18 Qua 07/02/18 Engenheiro Eletricita
20 Infraestrutura 24 hrs 1 dia Qua 07/02/18 Qui 08/02/18
21 Definir o local o canteiro de obra 8 hrs 1 dia Qua 07/02/18 Qui 08/02/18 Engenheiro Civil
22 Definir o material eletrico 8 hrs 1 dia Qua 07/02/18 Qui 08/02/18 Engenheiro Eletricita
23 Definir material de alvenaria 8 hrs 1 dia Qua 07/02/18 Qui 08/02/18 Engenheiro Civil
24 Realização da obra 360 hrs 32 dias Qui 08/02/18 Seg 26/03/18
25 Civil 176 hrs 9 dias Qui 08/02/18 Qua 21/02/18
26 Comprar Material 0 hrs 2 dias Qui 08/02/18 Seg 12/02/18 Material Construção Civil[1]
27 Elaborar Planta 16 hrs 2 dias Seg 12/02/18 Qua 14/02/18 Engenheiro Civil
28 Construir Sala 160 hrs 5 dias Qua 14/02/18 Qua 21/02/18 Mestre de Obra;Pedreiro;Servente 1;Servente 2
29 Eletr ica 184 hrs 23 dias Qua 21/02/18 Seg 26/03/18
30 Comprar Material 16 hrs 2 dias Qua 21/02/18 Sex 23/02/18 Material Eletrico[1];Engenheiro Eletricita
31 Elaborar Planta 8 hrs 1 dia Sex 23/02/18 Seg 26/02/18 Enge nheiro Eletricita
32 Instalar estrutura e equipamentos 160 hrs 20 dias Seg 26/02/18 Seg 26/03/18 Eletr icista
33 Treinamento 8 hrs 1 dia Seg 26/03/18 Ter 27/03/18 Engenheiro Eletricita
34 MONITORAMENTO E CONTROLE 6 hrs 0,13 dias Qui 25/01/18 Qui 25/01/18
35 Status Report 6 hrs 0,13 dias Qui 25/01/18 Qui 25/01/18
42 ENCERRAMENTO 24 hrs 3 dias Qui 08/02/18 Ter 13/02/18
43 Termo de aceite 8 hrs 1 dia Qui 08/02/18 Sex 09/02/18 Gere nte do Projeto
44 Pasta do projeto 8 hrs 1 dia Sex 09/02/18 Seg 12/02/18 Gerente do Projeto
45 Fechamento do projeto 8 hrs 1 dia Seg 12/02/18 Ter 13/02/18 Ger ente do Projeto

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Estudo de Caso

Campanha de Divulgação
 Planejamento de uma campanha de divulgação por meio das mídias mais adequadas ao tipo de negócio, público
alvo e disponibilidade para investimento. Poderão ser feitas ações internas por meio de banners junto aos clientes
da empresa, para o público externo poderão ser utilizados folhetos (em ruas/cruzamentos), jornal do bairro/cidade
e se possível inserções em rádio ou TV. Os seguintes entregáveis fazem parte deste projeto:
o Plano de comunicação e divulgação;
o Arte das mídias impressas;
o Mídias digitais (e-mails, redes sociais, etc);
o Produção das mídias de radiodifusão e televisivas;
o Negociação junto aos veículos de comunicação.

 WBS do Projeto – Campanha de Divulgação

 Cronograma do Projeto – Campanha de Divulgação

Id Nome da tarefa Esforço Duração Início Término
em H/h em dias Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 5 Semana 6 Semana 7 Semana 8 Semana 9 Semana 10 Semana 11
1 Projeto de Campanha de Divulgação 838 hrs 45 dias Seg 15/01/18 Sex 16/03/18
2 INICIAÇÃO 48 hrs 5 dias Seg 15/01/18 Sex 19/01/18
3 Análise das partes interessadas (stakeholders) 16 hrs 2 dias Seg 15/01/18 Ter 16/01/18 Gerente do Projeto
4 Definição do Termo de Abertura 16 hrs 2 dias Qua 17/01/18 Qui 18/01/18 Gerente do Projeto
5 Reunião de Kickoff 16 hrs 1 dia Sex 19/01/18 Sex 19/01/18 Gerente do Projeto;Publicitário
6 PLANEJAMENTO 96 hrs 10 dias Seg 22/01/18 Sex 02/02/18
7 Definição de escopo 32 hrs 2 dias Seg 22/01/18 Ter 23/01/18 Gerente do Projeto;Publicitário
8 Análise de riscos 16 hrs 2 dias Qua 24/01/18 Qui 25/01/18 Gerente do Projeto
9 Definição do cronograma 8 hrs 1 dia Sex 26/01/18 Sex 26/01/18 Gerente do Projeto
10 Definição do orçamento 16 hrs 2 dias Seg 29/01/18 Ter 30/01/18 Gerente do Projeto
11 Definição do plano de comunicação 8 hrs 1 dia Qua 31/01/18 Qua 31/01/18 Gerente do Projeto
12 Definição do plano do projeto 16 hrs 2 dias Qui 01/02/18 Sex 02/02/18 Gerente do Projeto
13 EXECUÇÃO 648 hrs 25 dias Seg 05/02/18 Sex 09/03/18
14 Plano de divulgação e com unicação 80 hrs 10 dias Seg 05/02/18 Sex 16/02/18
15 Reuniões 40 hrs 5 dias Seg 05/02/18 Sex 09/02/18 Publicitário
16 Plano de ação 40 hrs 5 dias Seg 12/02/18 Sex 16/02/18 Publicitário
17 Arte das m idias im pressas 240 hrs 10 dias Seg 19/02/18 Sex 02/03/18
18 Panfletagem 40 hrs 5 dias Seg 19/02/18 Sex 23/02/18 Publicitário
19 Jornal 80 hrs 10 dias Seg 19/02/18 Sex 02/03/18 Publicitário
20 Outdoor 80 hrs 10 dias Seg 19/02/18 Sex 02/03/18 Publicitário
21 Folder 40 hrs 5 dias Seg 19/02/18 Sex 23/02/18 Publicitário
22 Midias digitais 120 hrs 10 dias Seg 19/02/18 Sex 02/03/18
23 Redes sociais 80 hrs 10 dias Seg 19/02/18 Sex 02/03/18 Publicitário
24 Mala direta 40 hrs 5 dias Seg 19/02/18 Sex 23/02/18 Publicitário
25 Veiculação de mídias 120 hrs 10 dias Seg 19/02/18 Sex 02/03/18
26 TV 80 hrs 10 dias Seg 19/02/18 Sex 02/03/18 Publicitário
27 Rádio 40 hrs 5 dias Seg 19/02/18 Sex 23/02/18 Publicitário
28 Realização da cam panha 88 hrs 5 dias Seg 05/03/18 Sex 09/03/18
29 Contratos 40 hrs 5 dias Seg 05/03/18 Sex 09/03/18 Publicitário
30 Relatórios 40 hrs 5 dias Seg 05/03/18 Sex 09/03/18 Publicitário
31 Reuniões 8 hrs 1 dia Seg 05/03/18 Seg 05/03/18 Publicitário
32 MONITORAMENTO E CONTROLE 6 hrs 0,13 dias Seg 05/02/18 Seg 05/02/18
33 Status Report 6 hrs 0,13 dias Seg 05/02/18 Seg 05/02/18
40 ENCERRAMENTO 40 hrs 5 dias Seg 12/03/18 Sex 16/03/18
41 Termo de aceite 8 hrs 1 dia Seg 12/03/18 Seg 12/03/18 Gerente do Projeto
42 Pasta do projeto 24 hrs 3 dias Ter 13/03/18 Qui 15/03/18 Gerente do Projeto
43 Fechamento do projeto 8 hrs 1 dia Sex 16/03/18 Sex 16/03/18 Gerente do Projeto

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Estudo de Caso

Evento de Inauguração
 Realizar um evento de inauguração do novo programa aos principais clientes e parceiros. O evento deverá ser
descontraído, atrair novos clientes e clientes antigos. Durante o evento, deverá ser demonstrado o novo ambiente
informatizado da empresa, aproveitando para destacar o profissionalismo e as facilidades de atendimento devido às
condições de tecnologia disponíveis. Deverá ser avaliado se houve um aumento da satisfação por parte dos clientes.
O evento deverá contar com ao menos 200 convidados. Os seguintes entregáveis fazem parte deste projeto:
o Arte e conteúdo do convite
o Distribuição e controle dos convites
o Bebidas e Salgados
o Serviços gerais
o Segurança
o Demonstração
o Entretenimento

 WBS do Projeto – Evento de Inauguração

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 Cronograma do Projeto – Evento de Inauguração

Id Nome da Taref a Esforço Duração em Início Término
em H/h dias Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 5 Semana 6 Semana 7 Semana 8 Semana 9 Semana 10 Semana 11
1 Projeto Evento de Inauguracao 912 hrs 24,67 dias Seg 15/01/18 Sáb 24/02/18
2 INICIAÇÃO 36 hrs 3 dias Seg 15/01/18 Sex 19/01/18
3 Análise das partes interessadas (stakeholders) 12 hrs 1 dia Seg 15/01/18 Ter 16/01/18 Gerente do Projeto
4 Definição do Termo de Abertura 12 hrs 1 dia Ter 16/01/18 Qua 17/01/18 Gerente do Projeto
5 Reunião de Kickof f 12 hrs 1 dia Qua 17/01/18 Sex 19/01/18 Gerente do Projeto
6 PLANEJAMENTO 72 hrs 2 dias Sex 19/01/18 Seg 22/01/18
7 Definição de escopo 12 hrs 1 dia Sex 19/01/18 Sáb 20/01/18 Gerente do Projeto
8 Análise de riscos 12 hrs 1 dia Sex 19/01/18 Sáb 20/01/18 Gerente do Projeto
9 Definição do cronograma 12 hrs 1 dia Sex 19/01/18 Sáb 20/01/18 Gerente do Projeto
10 Definição do orçamento 12 hrs 1 dia Sex 19/01/18 Sáb 20/01/18 Gerente do Projeto
11 Definição do plano de comunicação 12 hrs 1 dia Sex 19/01/18 Sáb 20/01/18 Gerente do Projeto
12 Definição do plano do projeto 12 hrs 1 dia Sáb 20/01/18 Seg 22/01/18 Gerente do Projeto
13 EXECUÇÃO 780 hrs 16 dias Ter 23/01/18 Seg 19/02/18
14 Definição da infraestrutura 564 hrs 11 dias Ter 23/01/18 Sex 09/02/18
15 Definir Local, Data e Convidados 216 hrs 9 dias Ter 23/01/18 Ter 06/02/18
16 Reserva do Local 12 hrs 1 dia Ter 23/01/18 Qua 24/01/18 Cerim onialista
17 Def inir Convidados 36 hrs 3 dias Ter 23/01/18 Sáb 27/01/18 Cerim onialista
18 Arte e Conteudo do Convite 60 hrs 5 dias Ter 23/01/18 Qua 31/01/18 Cerim onialista
19 Enviar convite 108 hrs 9 dias Ter 23/01/18 Ter 06/02/18 Assist. Cerim ônia
20 Definição do Entretenim ento 72 hrs 6 dias Ter 23/01/18 Qui 01/02/18
21 Contratação do DJ 36 hrs 3 dias Ter 23/01/18 Sáb 27/01/18 Cerim onialista
22 Contratação do Barman 36 hrs 3 dias Sáb 27/01/18 Qui 01/02/18 Cerim onialista
23 Definição do Cardapio 36 hrs 3 dias Ter 23/01/18 Sáb 27/01/18 Cerim onialista
24 Contratação de Buf fet 60 hrs 5 dias Ter 23/01/18 Qua 31/01/18 Cerim onialista
25 Definição do conteudo a ser exibido 96 hrs 8 dias Ter 23/01/18 Seg 05/02/18 Cerim onialista
26 Contrataçao de empresa de Vídeo 36 hrs 3 dias Seg 05/02/18 Sex 09/02/18 Cerim onialista
27 Contratação de Serviços Gerais e Segurança 48 hrs 4 dias Ter 23/01/18 Seg 29/01/18 Cerim onialista
28 Realização do evento 204 hrs 5 dias Sáb 10/02/18 Seg 19/02/18
29 Infra 48 hrs 2 dias Sáb 10/02/18 Ter 13/02/18
30 Arrumação do local 12 hrs 1 dia Sáb 10/02/18 Seg 12/02/18 Cerim onialista
31 Preparação do Buf fet e Bar 12 hrs 1 dia Seg 12/02/18 Ter 13/02/18 Barm an
32 Preparação do Som e Imagem 24 hrs 1 dia Seg 12/02/18 Ter 13/02/18 DJ;Assist. Cerim ônia
33 Evento (dia da realização) 36 hrs 1 dia Sáb 10/02/18 Seg 12/02/18 Cerim onialista;DJ;Assist. Cerim ônia
34 Pesquisa de satisfação 120 hrs 5 dias Sáb 10/02/18 Seg 19/02/18 Cerim onialista;Assist. Cerim ônia
35 Finalização 12 hrs 1 dia Seg 12/02/18 Ter 13/02/18
36 Ddesmontagem da inf raestrutura 6 hrs 0,5 dias Seg 12/02/18 Seg 12/02/18 Assist. Cerim ônia
37 Limpeza do local 6 hrs 0,5 dias Ter 13/02/18 Ter 13/02/18 Cerim onialista
38 MONITORAMENTO E CONTROLE 0 hrs 21,83 dias Sex 19/01/18 Sáb 24/02/18
39 Status Report 0 hrs 21,83 dias Sex 19/01/18 Sáb 24/02/18
46 ENCERRAMENTO 24 hrs 2 dias Seg 19/02/18 Qua 21/02/18
47 Termo de aceite 8 hrs 0,67 dias Seg 19/02/18 Seg 19/02/18 Gerente do Projeto
48 Pasta do projeto 8 hrs 0,67 dias Ter 20/02/18 Ter 20/02/18 Gerente do Projeto
49 Fechamento do projeto 8 hrs 0,67 dias Qua 21/02/18 Qua 21/02/18 Gerente do Projeto

Exclusão (fora do escopo dos projetos)

Os serviços a seguir não fazem parte do escopo dos projetos:

o Alimentar o banco de dados de produtos, clientes e outros;
o Ser responsável pelo aumento de vendas e conquista de uma parcela maior de mercado;
o Pesquisa junto a outras empresas concorrentes para verificar as suas condições de tecnologia instaladas;
o Contrato de manutenção de equipamentos;
o Pesquisas de mercado para a escolha de fornecedores terceiros, ou seja, cada empresa fornecedora do seu
tipo de serviço terá autonomia para selecionar e contratar empresas ou profissionais terceirizados sem ter
que realizar e apresentar cotações para a Asauto;
o Contrato de suporte à rede.

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 Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos
Fundamentos e Gestão de Custos em Projetos
Estudo de Caso

Cenários do Estudo de Caso

Com base no contexto do estudo de caso, todos deverão ler os cenários abaixo e o grupo deverá decidir sobre qual
cenário o trabalho será desenvolvido.
O grupo deverá desenvolver o trabalho sob o ponto de vista da empresa contratada pela ASAUTO de acordo com o
cenário escolhido pelo grupo.
Não haverá problema se mais de um grupo escolher o mesmo cenário, assim como não haverá problema se algum
cenário não for escolhido.

Cenário 1 – Implantação do Sistema

Sua empresa é especialista em implantação de sistemas e foi convidada a participar de uma concorrência para a
automação da ASAUTO, desta forma você deverá elaborar uma proposta para implantar o sistema que suportará a
automação do processo de vendas como um todo. A ASAUTO já adquiriu as licenças do software

Cenário 2 – Implantação de uma infraestrutura de rede

A sua empresa é especialista em arquitetura e implantação de infraestruturas de redes e telecomunicações e está sendo
convidada para fornecer uma proposta de trabalho para executar um projeto de implantação de uma rede de
computadores na ASAUTO. Você necessitará analisar as necessidades, desenhar a arquitetura e implantar a rede de
computadores.

Cenário 3 – Execução das obras de infraestrutura civil e elétrica

A sua empresa é uma empreiteira e presta serviços de Engenharia Civil, incluindo a parte elétrica e hidráulica e está
sendo convidada para fornecer uma proposta de trabalho para executar um projeto de execução das obras de
infraestrutura civil para suportar uma rede de computadores para a ASAUTO. Você necessitará levantar as necessidades
de obras civis, elaborar o projeto básico (planta arquitetônica) e o projeto executivo (plantas de engenharia civil, elétrica
e hidráulica) e executar as obras necessárias.

Cenário 4 – Realização de uma campanha de divulgação

A sua empresa é uma agência de publicidade e trabalha com projetos de divulgação em mídia impressa, de radiodifusão
e televisiva e está sendo convidada para fornecer uma proposta de trabalho para executar uma campanha de
divulgação da inauguração do novo processo informatizado de atendimento da ASAUTO. Você necessitará identificar
qual será a melhor campanha, canais de comunicação, mídias, produção da arte e negociação junto aos veículos de
comunicação.

Cenário 5 – Realização do evento de inauguração do novo processo de venda e atendimento

A sua empresa é especialista na promoção de eventos, desde pequenos eventos para motivação de profissionais à
grandes festas com shows para confraternizações de final de ano e está sendo convidada para fornecer uma proposta
de trabalho para executar um evento de lançamento do novo processo informatizado de atendimento ASAUTO. Você
necessitará levantar as necessidades, planejar, realizar e coordenar o evento de lançamento.

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 Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos
Fundamentos e Gestão de Custos em Projetos
Estudo de Caso

Artefatos (Entregas que cada grupo deverá elaborar)

Com base nestes cinco cenários e no contexto do estudo de caso, cada grupo deverá elaborar um orçamento para o
projeto escolhido, contendo pelo menos:
1. Esboço do Plano de Gerenciamento de Custos respondendo pelo menos às seguintes questões:
a) Quem é o responsável pelos recursos financeiros do projeto?
b) Quem pode aprovar o orçamento e as revisões financeiras do projeto?
c) Quais são as alçadas para aprovação dos recursos financeiros do projeto (por valor limite, por cargo/função)
d) Quais unidades de medida e valores base serão utilizados para compor as estimativas e o orçamento do
projeto? Se possível, citar as fontes de referência dos valores base.
e) Quem deve participar do planejamento dos custos do projeto?
f) Como será feita a revisão dos custos do projeto?
g) Quem deve participar da revisão dos custos do projeto?
h) De quanto em quanto tempo as revisões dos custos serão realizadas?
i) De que forma e onde ficarão armazenados os registros dos custos do projeto??
j) Como serão apurados os desembolsos dos recursos financeiros do projeto?
k) Como será feita a análise de desempenho dos custos do projeto?

2. Estimativas e orçamento - Elaborar estrutura de custos de acordo com a WBS do projeto - elaborar pacotes de
trabalho (CAPs) de 1 semana.
3. Nas estimativas classificar os custos em custos fixos e variáveis e diretos e indiretos (proporcionais ou rateios).
4. Na elaboração do orçamento criar um fluxo de caixa com desembolsos semanais.
5. Curva ABC do orçamento do projeto.
6. Análise de desempenho (EVM) conforme orientações fornecidas pelo professor durante as aulas.

Todos os exercícios poderão ser entregues em um único arquivo Excel (xls), dividido em pastas, cada qual contendo os
resultados dos exercícios propostos. A primeira pasta deverá ser utilizada para incluir o nome da empresa do grupo, o
tipo de projeto escolhido pelo grupo e o nome de todos os integrantes do grupo. A 2ª pasta deverá ser usada para
elaborar o esboço do plano de gerenciamento de custos.
O grupo não precisará se preocupar com quantidades ou tamanhos pré-definidos para elaboração do orçamento. As
quantidades e demais informações para elaboração do orçamento deverão ser definidas pelo próprio grupo, como por
exemplo: valores-hora ou valores fixos para remuneração de profissionais, tipo de contratação dos profissionais (CLT, PJ,
por job, etc), quantidade e especificações de equipamentos e materiais elétricos, tipos e formatos de mídias para
divulgação, espaço e recursos que serão disponibilizados no evento de inauguração. As quantidades e os valores em si
não serão analisados. A avaliação do trabalho levará em conta a coerência e a aplicação correta dos conceitos, fórmulas
e cálculos elaborados e também os índices apurados nos resultados dos cálculos e não os valores atribuídos pelo grupo.
Cada grupo deverá encaminhar o arquivo xls na versão final para o e-mail paulo.almeida@kpocs.com.br em prazo a ser
combinado entre os participantes na última aula da disciplina. Todos os integrantes do grupo deverão estar em cópia no
e-mail e no corpo do e-mail deverão constar os nomes completos de todos os integrantes do grupo.
A leitura cuidadosa e o empenho na elaboração dos exercícios irão ajudá-los a ter sucesso neste trabalho.

Boa sorte a todos e mãos à obra!

Prof. M. Sc. Paulo Antonio de Almeida, PMP

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