Passo a passo para montar o Canvas do seu

escritório de advocacia
06/03/2018
|

Eduardo Tenório

O segundo passo do diagnóstico da gestão estratégica para escritórios de

advocacia, após a definição do organograma, é estruturar a matriz Canvas.
Apresentaremos um modelo montado especialmente para o seguimento,
modelo este que nos auxiliará a entender melhor os negócios da sua
organização. É composto por nove etapas: definição de clientes, proposta de
valor, canais de distribuição, relacionamento com o cliente, fontes de receitas,
recursos-chave, atividades-chave, parceiros-chave e estrutura de custos.
 

 
Caso você ainda não conheça a metodologia Canvas, temos um artigo
explicando detalhadamente o funcionamento. Além disso,
o Sebrae disponibiliza uma ferramenta on-line para construção do Canvas,
permitindo seu compartilhamento no seguinte
endereço: www.sebraecanvas.com. A título de explicação, apresentamos
abaixo o exemplo de um escritório especializado na área de Direito Trabalhista.
 
1 - Clientes
 
O primeiro passo é definirmos quem serão os clientes do seu escritório. É a
parte mais importante, pois eles representam a razão de existência de todo
negócio. Os blocos seguintes serão definidos a partir das necessidades dos
seus clientes.
 
- Pessoas com problemas trabalhistas
- Residentes na Grande Vitória (ES)
- Idade entre 17 e 60 anos
- Trabalhadores
- Pessoas físicas
 
2 - Proposta de valor
 
O segundo passo é determinar quais são os produtos ou serviços que geram
valor para o negócio. É o diferencial que iremos oferecer aos clientes. Deve
descrever qual será o benefício dos clientes ao contratar os serviços.
 
- Solução de problemas trabalhistas
- Atendimento de qualidade
- Disponibilidade dos advogados
- Corpo técnico qualificado
- Transparência
- Disponibilidade das informações
- Personalização
 
3 - Canais de distribuição
 
O terceiro passo é determinar as maneiras que iremos alcançar os clientes, por
meio de canais de comunicação. Este bloco faz o “link” entre o cliente e a
proposta de valor.
 
- Artigos
- Redes sociais
- Website
- Atendimento presencial no escritório
 
4 - Relacionamento com o cliente
 
O quarto passo é definir os meios de relacionamento que o escritório pretende
manter com seus clientes. Como será o relacionamento antes, durante e
depois da contratação dos serviços.
 
- Pesquisa de satisfação
- Marca jurídica
- Atendimento presencial no escritório
 
5 - Fontes de receitas
 
O quinto passo é determinar as possibilidades de geração de dinheiro do
escritório e como os clientes irão pagar pelo valor gerado pelo negócio.
 
- Consultas
- Honorários de partido
- Honorários por demanda
- Consultoria
 
6 – Recursos-chave
 
O sexto passo é definir os principais recursos necessários para o
funcionamento do escritório e a geração do valor proposto. Em outras palavras,
definir o que será preciso para gerarmos o benefício para nossos clientes.
 
- Tecnologia da informação
- Equipe
- Estrutura física
 
7 – Atividades-chave
 
O sétimo passo consiste em determinar as atividades primordiais para o
funcionamento do escritório e para a geração do valor proposto e quais
processos serão utilizados.
 
- Gestão do escritório
- Atendimento
- Produção jurídica
 
8 -  Parceiros-chave
 
O oitavo passo é definir as parcerias essenciais para o perfeito funcionamento
do negócio e quais as pessoas ou empresas poderão contribuir com as
atividades-chave e com os recursos-chave.
 
- Sindicatos
- Advogados
- Escritórios de outras especialidades
- Associações
 
9 -  Estrutura de custos
 
O nono e último passo consiste em definir os custos necessários para
operação do escritório, por isso é o último bloco a ser elaborado.
 
- Contabilidade
- Folha de pagamento
- Manutenção da estrutura física
- Impostos e taxas
 
Exemplo:
 

 
A elaboração da matriz Canvas é apenas o início do planejamento. Por meio
dele já conseguiremos ter uma noção se o modelo de negócio é viável ou não.
E, caso seja necessário, já será possível propor mudanças em seu escritório
para que o mesmo apresente viabilidade. Nas próximas etapas detalharemos
cada item colocado na matriz através de procedimentos e planilhas financeiras.
 
Quer saber mais sobre gestão estratégica de escritórios de advocacia?
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A elaboração da matriz Canvas é apenas o início do planejamento. Por meio

dele já conseguiremos ter uma noção se o modelo de negócio é viável ou não.
E, caso seja necessário, já será possível propor mudanças em seu escritório
para que o mesmo apresente viabilidade. Nas próximas etapas detalharemos
cada item colocado na matriz através de procedimentos e planilhas financeiras.
 
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