CONCEITOS PROFº

DE MKT ALESSANDRO
 • No início dos tempos, não havia fator competitivo entre
as pessoas.
• Com a invenção da moeda, a sociedade passou a se
organizar em torno de um indicativo simbólico de

HISTÓRIA DO comercialização.
O dinheiro tem sido um acontecimento cotidiano há pelo
MKT menos uns 2.500 anos. Heródoto, mais ou menos
tardiamente e por feliz superposição de conceitos, nos
conta da invenção da cunhagem da moeda na Ásia Menor
(GALBRAITH, 1986, p. 160)
• Tal acontecimento é o cerne do que comumente entendemos
por mercado.
• Mercado, na concepção de Sandhusen (2006, p. 4):
[...] são grupos de compradores reais ou potenciais que se podem
dispor a comprar o produto, tendo autoridade necessária para
comprá-lo, desejar por ele e responder de modo semelhante a um
apelo do composto de marketing.
 • É o somatório de interesses existentes entre os
agentes envolvidos em todo o processo de oferta e

MERCADO demanda.
 Antigamente, um ‘mercado’ era um local físico onde Hoje, os economistas descrevem um mercado como
compradores e vendedores se reuniam para comprar um conjunto de compradores e vendedores que
ou vender seus produtos. efetuam transações relativas a determinado produto ou
classe de produto [...] (KOTLER; KELLER, 2012, p. 6).
ESTRUTURA DE FLUXOS EM UMA ECONOMIA DE TROCAS MODERNA

Fonte: KOTLER; KELLER, 2012, pg. 6

SISTEMA SIMPLES DE MKT

Fonte: KOTLER; KELLER, 2012, pg. 7

O QUE É MKT?

O marketing envolve a identificação e a

satisfação das necessidades humanas e sociais.

“suprir necessidades gerando lucro”

• Pode-se considerar que sempre haverá a necessidade de
vender. Mas o objetivo do marketing é tornar supérfluo o
esforço de venda. O objetivo do marketing é conhecer e
entender o cliente tão bem que o produto ou o serviço possa se
adequar a ele e se vender sozinho.
• De maneira ideal, o marketing deveria resultar em um cliente
disposto a comprar. A única coisa necessária, então, seria
tornar o produto disponível.
(Peter Drucker)
 • BENS
• SERVIÇOS
• EVENTOS
• EXPERIÊNCIAS
ONDE SE APLICA • PESSOAS

O MKT? • LUGARES
• PROPRIEDADES (títulos e ações)
• ORGANIZAÇÕES
• INFORMAÇÕES (faculdades/escolas)
• IDEIAS
 • O profissional de marketing é alguém
QUEM FAZ O que busca uma resposta (atenção,
compra, voto, doação) de outra parte,
MKT? denominada cliente potencial
(prospect).
 • Os gerentes de marketing buscam
influenciar o nível, a oportunidade e
a composição da demanda para
atender aos objetivos da
organização.
• São possíveis oito tipos de demanda:

QUEM FAZ
O MKT?
• 1. Demanda negativa: os consumidores não gostam do produto e podem até
mesmo pagar para evitá-lo (vacinas, serviços odontológicos cirurgias, empregados
alcóolatras).
• 2. Demanda inexistente: os consumidores não conhecem o produto ou não estão
interessados nele (universitários sem interesse pela assinatura de revistas
especializadas, ou de cursos de novas línguas).
• 3. Demanda latente: os consumidores compartilham uma forte necessidade que
não pode ser satisfeita por nenhum produto existente no mercado (edifícios mais
seguros, carros mais potentes).
• 4. Demanda em declínio: os consumidores passam a comprar o produto com
menos frequência ou deixam de comprá-lo (carros que gastam muito combustível,
fieis de uma igreja).
• 5. Demanda irregular: as compras dos consumidores podem ser
sazonais ou variar de acordo com o mês, a semana, o dia ou o horário
(bancos, museus, cinemas, shoppings).
• 6. Demanda plena: os consumidores compram todos os produtos
colocados no mercado (celulares).
• 7. Demanda excessiva: há mais consumidores interessados em comprar
o produto do que produtos disponíveis (jogos de finais de campeonato,
shows de artistas famosos, baladas muito procuradas).
• 8. Demanda indesejada: os consumidores se sentem atraídos por
produtos que têm consequências sociais indesejadas (bebidas alcóolicas,
cigarros, armas, drogas).
MERCADOS

CONSUMIDOR ORGANIZACIONAL GLOBAL SEM FINS

LUCRATIVOS E
GOVERNAMENTAIS
• Mercado consumidor: empresas que comercializam produtos
de consumo em massa, como sucos, cosméticos, calçados
esportivos e passagens aéreas.
• Elas investem parte significativa de seu tempo tentando
estabelecer uma imagem de marca superior por meio do
desenvolvimento de um produto superior com uma embalagem
adequada, disponível nos locais adequados e sustentado por
uma propaganda envolvente e um serviço confiável.
• Mercado organizacional: Empresas que vendem bens e serviços para
outras empresas costumam se deparar com profissionais de compras bem
informados e capacitados para avaliar ofertas de vários concorrentes.
• Compradores organizacionais compram bens que permitem fabricar um
produto ou que podem ser revendidos para terceiros com lucro.
• As empresas que vendem esses bens devem demonstrar como eles
ajudarão seus clientes a atingir receitas maiores ou custos menores. A
propaganda desempenha um papel importante, mas um papel mais forte é
desempenhado pela força de vendas, pelo preço e pela reputação da
empresa.
• Mercado global: Empresas que vendem seus produtos no
mercado global têm de decidir em que países investir; como
entrar em cada um deles (como exportador, licenciado,
parceiro em joint-venture, fabricante sob contrato ou
fabricante autônomo); como adaptar as características de
seus produtos a cada país; como determinar preços para
seus produtos em mercados externos; e como adaptar suas
comunicações a diferentes culturas.
• Essas decisões devem ser tomadas em face de diferentes
exigências em relação a compra e uso de propriedade; de
diversas culturas, línguas e sistemas jurídicos e políticos; e de
flutuações de moedas. No entanto, as compensações podem
ser imensas.
Mercado sem fins lucrativos e governamentais: Empresas que
vendem seus produtos a organizações sem fins lucrativos com
limitado poder de compra, como igrejas, universidades, instituições
de caridade e órgãos públicos, precisam determinar seus preços com
cautela.

Preços mais baixos afetam as características e a qualidade dos bens e

serviços que o fornecedor pode incluir em sua oferta. A maioria das
compras do governo exige licitação, e os compradores costumam se
concentrar em soluções práticas e, na ausência de fatores atenuantes,
favorecer a proposta de menor preço.
MERCADOS

FÍSICO VIRTUAL METAMERCADO

 Virtual
Físico: concreto, a (marketplace):
loja em que você faz digital, sites que em
compras. que você faz compras
pela internet.
Metamercado: conjunto de vários mercados estritamente Ex: mercado automotivo (montadoras de automóveis,
complementares e relacionados entre si. concessionárias de carros novos e usados, financeiras,
seguradoras, oficinas mecânicas, revendedores de autopeças,
postos de serviços, revistas especializadas em automóveis,
anúncios classificados de carros em jornais e sites sobre
carros na Internet).