PROCESSOS: Conceito e

integração
Prof. Dr. Luiz Claudio Gonçalves
FATEC ZONA SUL
 O QUE É PROCESSO ?
Processo é um conjunto de atividades estruturadas e
relacionadas, projetadas para produzir um específico
output para um cliente ou mercado particular.
Processo é qualquer atividade que recebe uma entrada
(input), realiza uma transformação agregando-lhe valor
e gera uma saída (output) para um cliente externo e
interno.
 GESTÃO DE PROCESSO
É uma abordagem metodológica para identificar,
desenhar, executar, documentar, medir, monitorar,
controlar e melhorar processos de negócios,
visando alcançar resultados consistentes (buscar
eficiência e eficácia) e alinhados com os
objetivos estratégicos das organizações.
HIERARQUIA DOS PROCESSOS NAS ORGANIZAÇÕES
INTEGRAÇÃO DOS PROCESSOS