A empresa escolhida para realizar o estudo de caso atua no segmento

de seguros para empresas desde 2019, a qual optou pelo anonimato.

Ela busca atender seus clientes lhe dando confiança e garantia para
seus negócios, investe fortemente em tecnologia e possui conhecimento
técnico para oferecer total suporte aos seus parceiros, a fim de ajudar a
protejer sua empresa e diminuir o risco de prejuízos e acontecimentos
inesperados.

Ela se destaca pelo atendimento diferencial com seus clientes, onde

busca ouví-los para entender suas necessidades e lhes oferecer o melhor
suporte, assim é também com seus colaboradores, que são tratados com total
respeito e confiança, são treinados e capacitados para desempenhar suas
atividades, tornando-se de fato um time, como a organização gosta de se
referir aos seus colaboradores.

Missão: Nossa missão é oferecer Serviços Financeiros de maneira

inovadora, simples e objetiva. Criando elos cada vez mais fortes entre os
nossos clientes e Entidades Governamentais.

Visão: Entregar mais valor do Mercado Financeiro e de Seguros para

empresas. Acreditamos que podemos também gerar Encantamento e
Experiências Únicas para nossos clientes, com solidez em nosso trabalho e
respeito em tudo que fazemos.

Valores:
 Acreditamos nos valores de nossos clientes e, antes de qualquer coisa,
entendemos suas necessidades;

 Valorizamos cada pessoa de nosso time com Empatia e Respeito;

 Trabalhamos arduamente para gerar Encantamento e Transformações

Positivas;

 Somos apaixonados pelo que fazemos e procuramos sempre aprender

mais, para crescermos fortes e consistentes;
  Praticamos sempre a comunicação positiva, com muito Respeito,
Confiança, Integridade e Comprometimento.

ROTEIRO DE ENTREVISTA SEMIESTRUTURADO

1) A empresa busca mão de obra especializada, ou oferta oportunidades

para pessoas que não possuem experiência, oferecendo treinamento e
conhecimento?
 É muito difícil encontrar mão de obra especializada para este
ramo, quando não estamos falando de grandes cidades, como
Campinas e São Paulo. Portanto, nossa política visa buscar
profissionais comprometidos, dedicados e que têm o que
chamamos de “nosso DNA” e a partir daí, ensinamos a parte
técnica necessária para atuação.

2) Qual a importância dos colaboradores, aos olhos da organização ?

 Entendemos que os colaboradores são peças fundamentais para
que a empresa obtenha êxito em seus objetivos. Nenhum de
nossos processos são automáticos, todos passam por mãos e
olhos humanos. Acreditamos que somente desta forma podemos
entregar o atendimento que buscamos para nossos clientes.

3) A empresa procura saber quais são as metas e os objetivos de seus

colaboradores?
 Sim, a empresa sempre olha para o funcionário como um ser
humano. Sempre buscamos iniciar a conversa entendendo os
sonhos de cada um e fazer o possível ou buscar entregar
ferramentas que permitam realiza-los. Um exemplo é, no início do
ano, quando unimos todos os colaboradores para fazer um
quadro de metas pessoais, familiares e profissionais para 2021.

4) Oferta plano de carreira para seus colaboradores?

  Somos uma empresa pequena, ainda estamos desenvolvendo
diversas áreas. Entre elas, o plano de carreira, para os quais já
temos diversos cargos desenhados, mas ainda falta muita coisa.
5) Pode contar como é a estrutura do plano de carreira da empresa?
 Como mencionei, está sendo desenvolvido. Mas basicamente
consideramos tempo de casa, desenvolvimento/aplicação e
méritos para promoção.

6) Acreditam que pessoas motivadas promovem um melhor desempenho e

traz resultados mais positivos para a empresa?
 Sim, sempre. Uma pessoa motivada, que entende a razão do
processo e acredita na empresa, buscando o bem comum,
sempre faz um bom trabalho.

7) Acredita que a empresa que implanta o plano de carreira e promove

motivação profissional se destaca?
 Acredito que é muito relativo e depende de como está o mercado
de trabalho. Infelizmente, muitas pessoas hoje trabalham por
necessidade e não por gostarem do que faz. Então, num
momento de necessidade a pessoa aceita a vaga que lhe
aparece. Entretanto, quando a pessoa pode escolher, ela com
certeza escolherá algo que lhe beneficie mais.

8) Acredita que a motivação de cada colaborador não depende somente

da área profissional, mas também da área pessoal?
 Acredito. Todos os profissionais são, sobretudo, humanos. Tendo
bons e maus dias. E isso obviamente reflete em seus resultados.

9) Vêem relação entre o plano de carreira e a motivação? Se sim, explique.

 Acredito que é relativo. Eu entrei na empresa sem plano de
carreira (pois hoje, ajudo a desenvolver), mas vesti a camisa e me
desenvolvi dentro dela, cresci com a empresa. Mas, existem
pessoas que apenas tendo claro onde poderão chegar, se
dedicariam e sentiriam motivadas.