Como Criar Um E-Commerce de Sucesso

20/02/2021 Como criar um e-commerce de sucesso
INÍCIO / BLOG /
COMO CRIAR UM E-COMMERCE DE

SUCESSO
ARTIGO por Andrew Roach
16/08/2018
Quem é que nunca sonhou em trabalhar por conta própria e não ter que
responder a ninguém? Pois é. Para a nossa sorte, a internet tornou esse
objetivo
Nós usamosextremamente acessível
cookies para proporcionar uma–experiência
ainda mais depois daotimizada.
de navegação criaçãoPedimos
dos e-que clique
no botão Aceitar para que possamos continuar a personalizar os conteúdos exibidos. Para mais
commerces. No entanto, a dificuldade de transformar esse sonho em realidade
informações, consulte a nossa Política de Privacidade..
não está concentrada apenas em construir um e-commerce: mas sim em
construir um
Recusar e-commerce de sucesso, com uma estratégia de marketing de
ACEITAR
tirar oTÓPICOS
chapéu, capaz de gerar lucros e pagar as suas contas. Hoje em dia
contamos com tantas informações provenientes de tantos lugares diferentes
https://www.oberlo.pt/blog/como-criar-um-e-commerce-de-sucesso 1/14
20/02/2021
ç p
Como criar um e-commerce de sucesso
g
1 O segredo para criar um e-commerce de sucesso
que
2 aComo
melhorcriar
coisa
umae-commerce
se fazer é criar um plano de ação – e priorizar diferentes
recursos em diferentes etapas do processo.
3 Como encontrar o produto certo para vender
Foi com essas preocupações em mente que bolamos este guia – criado para
4 Marketing para e-commerce: os lucros superam os gastos
empreendedores que precisam de dicas práticas para bolar uma boa estratégia
de
5 marketing, aprender
E agora? Quais são aoslocalizar
próximosbons fornecedores e muito mais. Se você é
passos?
leitor do nosso blog, verá que muito do que está aqui já foi descrito ou
6 Atendimento
explicado em outrosao posts
cliente–eno
conteúdos
entanto,personalizados
este guia reúne todas essas
informações
7 em um
Otimização só lugar.
da taxa Vamos começar?
de conversão
8 Otimização da loja
9 Inventário
10 Conclusão
11 Quer saber mais?
A vida é curta demais para deixar para amanhã. Que tal começar a trilhar seu
próprio caminho em direção ao sucesso?
CRIAR CONTA
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Recusar ACEITAR
O segredo
TÓPICOS para criar um e-commerce de
sucesso
sucesso

Quando
2 pensamos
Como criar um nos fatores determinantes para o sucesso de um e-
e-commerce
commerce, quatro coisas nos vêm à mente:
Um excelente design;
4
UmMarketing
serviço depara e-commerce: os lucros superam os gastos
atendimento ao cliente que não deixa nada a desejar;
5 Imagens deQuais
E agora? produtosãode
os altíssima qualidade;
próximos passos?
Uma proposição única de vendas.
6 Atendimento ao cliente e conteúdos personalizados
Olhados
7 assim, esses
Otimização quatro
da taxa itens de fato parecem ser essenciais: afinal, você
de conversão
realmente precisa de um excelente serviço de atendimento ao cliente se quiser
8 umOtimização
ter e-commerce da loja
de sucesso; da mesma forma, um site com um design
atraente
9 com certeza terá mais clientes do que aquele e-commerce feinho e de
Inventário
cara meio duvidosa. No entanto, é bom lembrar que é a combinação desses
10
quatroConclusão
fatores que determinará o sucesso de um e-commerce, e não um ou
outro
11 fatorsaber
Quer julgado de maneira isolada.
mais?
Mas como conseguir a combinação dos quatro? Bom, com um passo de cada
vez.
Este é um ponto bastante complicado para os empreendedores de primeira

viagem: muitos acabam se esquecendo da importância desses outros fatores e
perdem dias criando um belíssimo site… Que precisará ser fechado em poucos
meses. É importante ter em mente que, para funcionar, uma loja precisa vender
– e esse objetivo deve ser o centro do seu plano de ação. Nesse sentido, um
dos primeiros investimentos do seu e-commerce precisa ser a estratégia de
marketing, pois é ela que gerará o tráfego – que resultará em vendas – da loja.
Pense de maneira similar quando for criar o seu serviço de atendimento ao
cliente: ele só poderá existir depois que as primeiras vendas forem realizadas.
Em outras palavras: venda os seus produtos. Sem essas vendas, a sua loja já
era.usamos cookies para proporcionar uma experiência de navegação otimizada. Pedimos que clique
Nós
Recusar ACEITAR
TÓPICOS

2 Como criar um e-commerce
5 E agora? Quais são os próximos passos?
7 Otimização da taxa de conversão
Como
9 criar um e-commerce
Inventário
10
É claroConclusão
que, ao começar essa jornada, você estará cheio de ideias para o seu
novo
11 e-commerce; no entanto, tente guardar essas grandes ambições para o
Quer saber mais?
futuro – e se concentre nas etapas mais práticas do seu plano de ação. Não se
esqueça de que, no final do dia, você precisa de um canal online para vender. E
um canal simples. Um template básico criado pela Shopify, por exemplo, já
resolverá metade dos seus problemas.
A verdade é que, usando esses modelos prontos, é possível criar uma loja em
menos de 30 minutos. Se você quiser demorar um pouquinho mais, tudo bem
– mas não perca dias ou semanas criando um template perfeito. Como Reid
Ho man, o co-fundador do LinkedIn, já disse algumas vezes, “se você não
morrer de vergonha da primeira versão do seu produto, é porque o lançou na
hora errada.”
Isso também vale para os e-commerces. O segredo para o sucesso é lançar a

loja assim que possível e começar a bolar estratégias de marketing; o resto
vem depois.
Como
Recusar
encontrar
ACEITAR
o produto certo para vender
TÓPICOS
Se você acabou de entrar para o mundo do e-commerce, possivelmente deve
estar pensando: “mas o que é que eu vou vender na minha loja virtual?”. Você
não
1 está sozinho;
O segredo essa
para grande
criar dúvida é um
um e-commerce de dos maiores motivos pelos quais
sucesso
muita
2 gentecriar
Como acaba
umdesistindo
e-commerce de criar um e-commerce. Afinal de contas,
quando se trata de um e-commerce, a coisa não é tão simples quanto escolher
um
3 produto, comprar oaltas
Como encontrar quantidades
produto certo paradele e esperar que tudo seja vendido.
vender
A4 melhor
Marketing para e-commerce: os lucros superam os gastos
coisa a fazer é pensar de maneira estratégica – e identificar um nicho
de
5 produtos
E agora?que esteja
Quais são em alta no mercado,
os próximos passos? mas que não seja facilmente
encontrado em lojas como a Amazon ou as Lojas Americanas. Em outras
6 Atendimento
palavras: aoideia
desista da cliente
deevender
conteúdos personalizados
produtos comuns, como livros e joias.
Concentre
7 os seus
Otimização da esforços em itens e produtos específicos, que atraiam um
taxa de conversão
público igualmente seleto.
Você
9 pode, por exemplo, criar uma lista com todos os produtos que gostaria de
Inventário
vender na sua loja; ou pensar em itens que os seus amigos, colegas e
10 Conclusão
familiares gostam de comprar. No entanto, não se limite a esse escopo restrito
de
11 pesquisa: consulte
Quer saber mais? sites como o Pinterest, a Etsy e o Instagram para ver
quais são os produtos em alta – e descobrir aqueles que podem ser riscados
da lista inicial. A verdade é que a inspiração pode estar em qualquer lugar; e, se
você estiver em dúvida, é só consultar o Google Trends.
Ainda achou pouco? Assista essa pequena e potente dupla de vídeos.
Recusar ACEITAR
TÓPICOS

Ok,
2 vocêComo já sabe o que
criar um quer vender na sua loja. Mas como comprar esse
e-commerce
produto? Atualmente, uma das melhores alternativas é o modelo de
dropshipping,
3 o novo oqueridinho
Como encontrar dos para
produto certo empreendedores.
vender Além de ser uma
alternativa
4
viável aos modelos mais tradicionais de empreendedorismo, o
dropshipping também demanda investimentos e custos reduzidos – o que o
torna
5 Eideal paraQuais
agora? quemsãoainda está começando.
os próximos passos?
O6 dropshipping
Atendimento ao cliente
funciona da eseguinte
conteúdos personalizados
maneira: primeiro, você acessa um
marketplace
7 como
Otimização da otaxa
Oberlo, escolhe os produtos que quer vender e os importa
de conversão
para a sua loja virtual ou e-commerce. Quando um cliente acessar a sua loja e
8 Otimização
comprar da loja
um produto, você imediatamente deve entrar em contato com o
fornecedor
9 e encomendar o produto que foi comprado. O fornecedor, por sua
Inventário
vez, enviará o produto diretamente para o cliente final.
10 Conclusão
O
11 modelo
Querde dropshipping,
saber mais? portanto, elimina a necessidade de um estoque
físico – o que significa que você poderá acompanhar as tendências do seu
setor ou mercado de nicho com grande facilidade, já que não precisará se
preocupar com produtos antigos que não foram vendidos.
Além disso, apps como o Oberlo ajudam a automatizar grande parte do

processo acima descrito – deixando a sua agenda mais folgada para poder se
concentrar em aspectos mais importantes de um e-commerce, como a
estratégia de marketing.
Marketing para e-commerce: os lucros superam

os gastos
Recusar ACEITAR
TÓPICOS

É3 raroComo
encontrar um empreendedor
encontrar o produto certode primeira
para venderviagem que possa investir
grandes quantias de dinheiro na sua primeira loja virtual; muitos investem uma
quantia baixa e tentam recuperar esse dinheiro no primeiro ano de
funcionamento
5 dessa
E agora? Quais nova
são empreitada.
os próximos Por mais que uma abordagem
passos?
cautelosa seja sempre necessária, é bom lembrar que a coisa mais importante
6 uma
para Atendimento
nova lojaaoé cliente e conteúdos
o marketing: que você deve concentrar todos os Login
é nelepersonalizados
seus
7 rendimentos
Otimização daetaxa
esforços. O resto pode esperar – até porque tudo vai
de conversão
depender do tráfego gerado e do número de clientes em potencial.
O9 grande segredo para fazer uma estratégia de marketing funcionar é
Inventário
encontrar o canal ideal para os seus produtos – e, em seguida, otimizar a sua
10 Conclusão
estratégia de marketing até que o custo para fidelizar um novo cliente seja
menor
11 do que
Quer o rendimento
saber mais? médio da sua loja por venda. Ou seja: idealmente,
você deve gastar menos do que ganha. Outra dica é reinvestir todos os seus
lucros em anúncios e outros tipos de publicidade, já que este ainda não é o
momento de embolsar todos os lucros.
Como o seu e-commerce ainda está dando os primeiros passos, uma das
melhores coisas a se fazer é analisar atentamente a relação entre os lucros e
os gastos gerados pela sua estratégia de marketing. Para fazer isso, basta
olhar o seu ROI de publicidade toda semana – ou até mesmo todos os dias.
Lembre-se de comercializar produtos com um markup alto o suficiente para
cobrir as despesas de marketing da loja – e de colocar preços justos para
esses produtos.
A verdade é que se você investir apenas 100 reais na estratégia de marketing,

a sua loja provavelmente só conseguirá gerar 101 reais em vendas. Nada
lucrativo, não é?
no botão Aceitar
Quando a suapara
lojaque possamos
estiver continuar
lucrando – aepersonalizar os conteúdos
a sua estratégia exibidos. Paraestiver
de marketing mais
um pouquinho melhor do que o exemplo acima – significa que é chegada a
hora de otimizar
Recusar novamente o design do site. Pense em uma imagem ou
ACEITAR
logotipo para a sua marca e procure outras maneiras de gerar dinheiro, mas
TÓPICOS
lembre-se: você não pode otimizar uma loja se não possuir um número razoável
de clientes nos quais testar essas mudanças.

Como
2 você criar
Como já deve
um ter percebido, todo e qualquer bom plano de ação para um
e-commerce
e-commerce requer um certo investimento. Não tenha medo de investir na sua
estratégia
3 Comode marketing,
encontrar pois são
o produto os para
certo anúncios e propagandas que
vender
impulsionarão
4
as vendas – e a sua loja precisa vender para continuar
funcionando. Estratégias a longo prazo, como o SEO ou o e-mail marketing,
podem
5 esperarQuais
E agora? até que
são oosseu orçamento
próximos para isso seja maior.
passos?
6 você
Se Atendimento
não souber aoporcliente
ondee conteúdos
começar, épersonalizados
simples: explore todas as opções
viáveis
7 e priorize da
Otimização o seu
taxatempo e o seu dinheiro. Se o objetivo é aumentar o
de conversão
número de vendas o mais rápido possível, use o Facebook ou o Google
8 Otimização
Adwords – e nãodaseloja
esqueça de que o Facebook é um dos seus aliados mais
importantes;
9 aprender a criar uma campanha de marketing nesse canal,
Inventário
portanto, é realmente essencial. Outra opção é ver como funcionam as
10 Conclusão
estratégias de marketing quando aplicadas ao Instagram ou até mesmo ao
Snapchat,
11 Quer esaber
tentar replicá-las para a sua loja.
mais?
Quando chegar a hora de avaliar o desempenho da sua estratégia de

marketing, analise as campanhas de publicidade da loja – e não as páginas de
produto.
Nós usamosAssim,
cookiesse
paraosproporcionar
resultados não
uma forem tão
experiência satisfatórios,
de navegação você
otimizada. não cairá
Pedimos na
que clique
tentação
no de mudar
botão Aceitar para quetodos os mínimos
possamos continuar adetalhes
personalizarda
ossua loja. Concentre-se
conteúdos exibidos. Para maisnas
informações,
estratégiasconsulte a nossa Política
de marketing e de de Privacidade.. e esqueça, momentaneamente, o
publicidade
botão
Recusar
“comprar”
ACEITAR
da página de produto.
É claroTÓPICOS
que muitos desses conselhos parecem ótimos na teoria. No entanto, é
sempre bom entrar na experiência de e-commerce tendo em mente que os

seus
2 esforços
Como criarimediatos devem estar concentrados no marketing da loja.
um e-commerce
Agora, você já está pronto para tratar dos detalhes.
E5 agora? Quais são os próximos passos?
E agora? Quais são os próximos passos?
9 Inventário
10 Conclusão
11 Quer saber mais?
Pronto: você criou uma loja que vende produtos de ótima qualidade, adotou o
modelo do dropshipping e já possui um volume constante de vendas. Qual é o
próximo passo? Otimizar as suas estratégias de marketing e o seu plano de
ação. Veja abaixo algumas dicas que poderão ajudá-lo nessa nova empreitada:
Atendimento ao cliente e conteúdos

personalizados
Qualquer empreendedor sabe que um dos maiores desafios de um e-
commerce é converter em compras a altíssima taxa de carrinhos
abandonados; o que poucos sabem, no entanto, é que um bom serviço de
Nós usamos cookies
atendimento para proporcionar
ao cliente pode ser uma
umexperiência de navegação
dos grandes aliadosotimizada. Pedimos
para isso. Crieque
umclique
conteúdo
informações, personalizado e um FAQ
consulte a nossa Política detalhado; ofereça um chat ao vivo com
de Privacidade..
atendentes e incentive os clientes já fidelizados a enviarem avaliações sobre os
produtos – ACEITAR
Recusar e, talvez o mais importante de tudo: construa uma relação de
confiança com os seus clientes. Quando utilizados corretamente, esses
TÓPICOS
recursos podem aumentar não só a prova social da sua loja como também o
recursos podem aumentar não só Como
20/02/2021
a prova social da sua loja, como também o
criar um e-commerce de sucesso
número de clientes fidelizados.

Otimização
3
da taxa de conversão
Como encontrar o produto certo para vender
O número é assustador, mas a verdade é que mais de 70% dos visitantes que
5 E agora?
incluem Quais
produtos numsãocarrinho
os próximos passos?
acabam saindo da loja sem realizar a compra.
Já
6 parou para pensar
Atendimento como eosconteúdos
ao cliente seus lucros estariam ainda mais recheados se
personalizados
essas compras não fossem abandonadas? Pois é. É por isso mesmo que você
7
pode Otimização da taxa de
– e deve – otimizar conversão
a jornada de compra do cliente: crie ofertas de tempo
limitado;
8 inicie uma
Otimização campanha por e-mail sobre o abandono de carrinhos; tente
da loja
redirecionar alguns dos seus anúncios. Faça o que puder para reconquistá-lo!
9 Inventário
10 Conclusão
Otimização
11 da loja
Quer saber mais?
Não é nenhum mistério o fato de que, se um cliente vivenciar uma experiência
de compra negativa em uma loja, ele dificilmente recomendará os serviços
desse local – mas ele certamente contará aos seus amigos sobre isso. Uma
das melhores maneiras de evitar que isso aconteça é otimizar o site da sua loja:
aumente a velocidade de conexão e de carregamento de páginas; crie um
menu de navegação intuitivo e simples; crie boas páginas de produto; exiba
itens relacionados; otimize o mecanismo de busca interna do site; e, por último,
certifique-se de criar uma versão compatível com dispositivos móveis.
Inventário
Produtos que experimentam um grande sucesso de vendas tendem a sumir
rápido das prateleiras e também da mente dos clientes; é por isso que é tão
importante terpara
no botão Aceitar umque
bom controle
possamos de inventário.
continuar Uma
a personalizar dica para
os conteúdos evitarPara
exibidos. esse risco
mais
é estar sempre
informações, atento
consulte a nossaa Política
novasdetendências
Privacidade.. e manter um tráfego constante na
sua loja. Em outras palavras: não deixe todo o seu lucro na mão de alguns
Recusar ACEITAR
poucos produtos. Ofereça novidades exclusivas para os clientes já fidelizados
– e não se esqueça de testar novas ideias de produtos no Google Trends.
TÓPICOS

Conclusão
Por mais que existam histórias de sucesso sobre aquele empreendedor
5 E agora? Quais
desconhecido sãofortuna
que fez os próximos passos?
vendendo apenas um produto de nicho, é
importante
6 lembraraoque
Atendimento um eterço
cliente dos e-commerces
conteúdos brasileiros fecha as portas
personalizados
antes de completar dois anos – uma taxa que é assustadoramente alta.
Nós
8 não queremos
Otimização da que
loja você seja mais um nessa estatística. Por isso, lembre-
se: se você está abrindo a sua primeira loja virtual com o dropshipping, deixe
9 detalhes
os Inventário
e os aprimoramentos de lado. Concentre-se no que realmente
importa:
10 realizar vendas. Você não precisa perder dias ou semanas procurando
Conclusão
o produto perfeito – e muito menos ter um site excepcional. Este é o momento
de
11 aprender na prática
Quer saber mais? e de se concentrar em construir uma loja de sucesso; e,
quando os lucros começarem a engordar, você estará pronto para investir em
uma estratégia de marketing ainda mais agressiva. É só então que você poderá
se concentrar em melhorar os demais aspectos da sua loja.
Esperamos que este artigo tenha ajudado a esclarecer algumas das suas
dúvidas mais urgentes. Lembre-se: você já tem tudo o que precisa para
transformar o ano de 2018 no seu ano de sucesso, e nós do Oberlo estaremos
aqui para te ajudar.
Você já tem um plano de ação para o seu e-commerce e para o seu modelo de
dropshipping? Já bolou a sua estratégia de marketing? Nós queremos ouvir o
que você tem a dizer! Compartilhe as suas experiências na seção de
comentários.
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20/02/2021 Como criar um e-commerce de sucesso

COMO CRIAR UM E-COMMERCE DE

1 O segredo para criar um e-commerce de sucesso

Este é um ponto bastante complicado para os empreendedores de primeira

1 O segredo para criar um e-commerce de sucesso

Isso também vale para os e-commerces. O segredo para o sucesso é lançar a

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