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Chris Melchiades
Vice Presidente, Fellipelli Consultoria Organizacional
- Empresária e Consultora executiva, possui 20
anos de experiência na área de desenvolvimento
organizacional e de pessoas. Fundamenta
seus trabalhos e projetos com uma abordagem
integrada dos conhecimentos sobre personalidade
humana, neurociência e inteligência emocional.
Capítulo 1 - Empatia
Fala sério... É verdade mesmo que todo mundo tem empatia?
Todo mundo tem empatia, em menor ou maior grau, e a boa notícia ainda, é
que ela pode ser desenvolvida.
Se todos nós temos Empatia, o que faz então com que uma pessoa
seja mais empática que a outra?
A empatia é um dos atributos da Inteligência Emocional e por isto ela não roda
sozinha. Ela funciona como uma verdadeira engrenagem que requer outros
componentes emocionais, como:
E por que isto é importante? Porque estes são os elementos que diferenciam
o grau de desenvolvimento da empatia de pessoa para pessoa.
Fala sério... É verdade mesmo que
5 todo mundo tem empatia?
Por Chris Melchiades
Quando estes componentes estão em equilíbrio, podemos dizer que se tem um
pleno funcionamento socioemocional da empatia. Vou explicar mais adiante o
que significa o fator socioemocional.
Dizer algo do tipo “ Você parece triste, não é mesmo? ” faz com que o pai seja
empático em relação a como seu filho se sente. Outro resultado deste comentário
é o de dar margem para que haja uma conversa em cima daquilo: “Claro que
estou triste, perdemos as semifinais!”, o que levaria para uma resposta do tipo:
“Isso é terrível, vocês se dedicaram tanto. Deve ser muito frustrante”.
Embora a empatia seja essencial para liderar e gerir, é preciso ter clareza
dos limites. Deixar de reconhecer os limites da empatia pode prejudicar o
desempenho individual e organizacional.
Ufa! Quanta coisa... A empatia pode ser desenvolvida, mas é fácil conseguir
este desenvolvimento? Não mesmo!!! Mudanças não ocorrem da noite para
o dia e o aprimoramento das habilidades da Empatia não é uma exceção. Para
que uma mudança eficaz ocorra, é preciso estar disposto e compromissado em
operar uma mudança.
Se respondeu que sim, abaixo seguem algumas dicas de como você pode começar
a aplicar em seu cotidiano esta nova aprendizagem.
1. Pergunte a alguém que você conheça muito bem sobre como ele se sente sobre
um determinado tópico – algo simples, como um filme lançado recentemente,
ou um evento qualquer onde ambos participaram. Deixe a conversa fluir por
uns 5 minutos e então, descreva a essa pessoa o que você acha dos pontos
de vista expostos pelo outro. Você poderá se surpreender – no mínimo – ao
encontrar uma diferença de opinião.
6. Após a reunião, reveja seus resultados. O que você aprendeu sobre a outra
pessoa? Como ela se sentiu sobre coisas que são importantes para você? Como
aquilo que você aprendeu pode ser usado em seu relacionamento futuro? O
que você fez que deixou a outra pessoa ciente de como você se sente?
Espero que estas dicas, tenha aberto mais possibilidades para você
desenvolver, na medida, a sua Empatia.