UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE

Pesquisa de Marketing - 4° Período - Administração 2021

Alunas: Ana Vitoria Vieira e Larissa Brasil
Professora:Isabel Balloussier Cerchiaro
E-mail: anavitorianovaes@id.uff.br e larissabrasil@id.uff.br
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1. O processo começa com a interpretação dos resultados da análise de dados a

partir dos objetivos do projeto de pesquisa de marketing, da abordagem, da
concepção de pesquisa e do trabalho de campo. Em vez de simplesmente
resumir os dados estatísticos, o pesquisador tem que apresentá-los de maneira
que possam ser usados diretamente como dados orientadores na tomada de
decisão. Sempre que isso for necessário, é preciso extrair conclusões e fazer
recomendações. As recomendações devem ser exequíveis. Antes de redigir o
relatório, o pesquisador precisa discutir os principais resultados, as conclusões
e recomendações com as pessoas que vão tomar as decisões. Essas discussões
desempenham um papel relevante para assegurar que o relatório atende às
necessidades do cliente e seja aceito por ele. Datas específicas para a entrega
do relatório escrito e outros dados também devem ser confirmados.
2. A primeira etapa do formato comumente usado para redigir relatórios de
pesquisa de marketing é fazer a parte preambular, que consiste na página de
título, na carta de transmissão, na carta de autorização, no sumário, na lista de
tabelas, gráficos, apêndices e quadros e no resumo executivo. Logo após é
preciso estruturar o corpo principal do texto com a definição do problema, a
abordagem do problema, a concepção de pesquisa, a análise de dados, os
resultados, as limitações e advertências, e as conclusões e recomendações. Por
último, pode-se adicionar a parte suplementar, com os quadros de questionários
e formulários ou do resultado estatístico e das listas.
3. A página de titular tem de incluir o título do relatório, informações sobre o
pesquisador, a organização que realiza a pesquisa, nome do cliente para quem o
relatório está sendo preparado e data de publicação. O sumário relaciona os
tópicos abordados e os números correspondentes às páginas. Na maioria dos
relatórios, incluem-se apenas os principais títulos e subtítulos. O sumário deve
ser acompanhado por uma lista de tabelas, uma lista de gráficos, uma lista de
apêndices e uma lista de quadros. O resumo executivo é uma parte
extremamente importante do relatório porque muitas vezes é a única parte que
os administradores leem. Ela deve descrever concisamente um problema,
abordagem e a concepção de pesquisa adotados. É necessário dedicar um
resumo aos resultados, conclusões e recomendações principais. A definição do
problema apresenta o histórico do problema, ilustra as discussões com os
executivos e os especialistas do setor, aborda a análise feita de dados
secundários, a pesquisa qualitativa que foi feita e os fatores analisados. A
concepção de pesquisa especifica os detalhes da realização da pesquisa e
devem incluir a natureza da concepção de pesquisa adotada, a informação
 desejada, a coleta de dados de fontes secundárias e primárias, as técnicas de
escalonamento, a elaboração e pré teste do questionário, as técnicas de
amostragem e o trabalho de campo. A análise de dados descreve o plano de
análise de dados e justifica a estratégia e as técnicas usadas. Nas conclusões e
recomendações, o pesquisador interpreta os resultados a fim de chegar a
conclusões importantes e com base nessas conclusões, o pesquisador pode
fazer recomendações aos executivos.
4. Todo projeto de marketing tem suas limitações motivadas pelo tempo, por
restrições orçamentárias, etc. Dessa forma, o pesquisador deve se certificar de
que a administração não confia demais nos resultados nem os utiliza para
propósitos não previstos.
5. A redação de um relatório sobre pesquisa de marketing deve ser objetiva e
clara, pois os leitores devem entender logo de cara do que se trata o trabalho,
assim como o intuito por detrás dele.
6. Dentre as normas para redigir um relatório, há duas que são mais importantes.
A primeira são as normas para tabelas, que são, toda tabela deve ter um título e
um número, o título precisa ser curto mas sem prejuízo da clareza, da
informação fornecida. A disposição dos dados deve enfatizar os aspectos mais
significativos; a base ou unidade de medida deve ser indicada com clareza, as
guias, pontos ou hífens para guiar a vista horizontalmente conferem
uniformidade e melhoram a legibilidade, utilizam-se espaços em branco para
realçar os dados e após os títulos são usadas linhas retas horizontais. As
explicações e comentários são feitos em formas de parágrafos, seções e notas
de rodapé. E as fontes dos dados devem ser mencionadas. A segunda são as
normas para gráficos, no gráfico de torta não deve exigir mais do que sete
seções, no gráfico de linha, caso várias séries sejam apresentadas
simultaneamente, cada segmento retilíneo deve ter uma cor ou forma diferente.
7. A disposição dos dados deve enfatizar o aspecto mais significativo dos dados,
mas caso a facilidade de localização dos itens por crítica, o mais apropriado é
uma disposição em ordem alfabética.
8. Um gráfico de torta é um gráfico circular dividido em seções,em que cada área
reflete a porcentagem associada ao valor de uma variável específica. O gráfico
de torta não é uma representação adequada de relações ao longo do tempo, ou
relações entre várias variáveis.
9. Gráfico de linha liga uma série de pontos utilizando segmentos retilíneos
contínuos, e é uma forma atraente de ilustrar tendências e modificações ao
longo do tempo.
10. Um pictograma utiliza pequenas figuras ou símbolos para exibir os dados. O
gráfico de barras mostra os dados como barras que podem ser posicionadas
horizontal ou verticalmente, e o histograma é um tipo de gráfico em barras
verticais em que a altura das barras representa a frequência relativa ou
acumulada da ocorrência.
11. Essa apresentação ajudará a administração a entender e aceitar o relatório
escrito. Quaisquer perguntas preliminares que a administração possa ter são
abordadas na apresentação. A chave de uma apresentação eficaz é a preparação,
dessa forma é preciso elaborar um rascunho ou esboço acompanhando o
 formato do relatório escrito e sempre tendo em vista o público ouvinte, para
tanto, o pesquisador precisa determinar a formação e os interesses desse
público, seu envolvimento no projeto e até que ponto ele pode ser afetado pela
apresentação.
12. O princípio ‘’Diga-lhes’’ é eficaz para estruturar uma apresentação e declara:
Diga a eles o que você vai lhes dizer, diga a eles e diga a eles o que você lhes
disse. O princípio “Seja simples e direto’’ é o que ele diz.
13. A pergunta a ser formulada é: Este projeto poderia ter sido posto em prática de
maneira mais eficaz ou mais eficiente?. Esta pergunta naturalmente suscita
várias outras mais específicas, que levam a uma avaliação do projeto de
pesquisa de forma a se descobrir o que poderia ter sido diferente, e o
conhecimento obtido com esta avaliação beneficiará o pesquisador e os
projetos subsequentes.