Ana Carolina Rebelo, Anna Abud, Eduardo Amadeo,

Gabriela R. Neto, Laura Callegari Pontes, Maria Luiza

Piergallini
 AGENDA
01 INTRODUÇÃO

02 DIAGNÓSTICO

03 PLANO DE AÇÃO

04 CONSIDERAÇÕES FINAIS
BREVE HISTÓRICO
Fundada em 2008, a Cookie é uma das únicas marcas brasileiras que tem
seus produtos expostos na loja de departamento de produtos de luxo
mais antiga no mundo na França.
Seu principal diferencial é o uso de algodão pima em todos os seus
produtos, o algodão mais prestigiado do mundo.
A marca tem como missão fabricar os pijamas mais confortáveis e de
maior qualidade do mercado proporcionando sonhos mais doces para
bebês, crianças e para toda a família.
 PRODUTOS
Pijamas de algodão pima, para crianças com idade entre 0 a
12 e adultos. A Cookie vende demonstração de cuidado por
meio de pijamas infantis confortáveis e de alta qualidade.
Principais Mercados geográficos
de atuação e Principais Clientes

● São Paulo: maior praça no BR (clientes

fiéis que tem amor pela marca).

● Principais clientes: pais, de classe A,

que desejam proporcionar para seus
filhos um momento de conforto e
carinho na hora do sono.
CONCORRENTES
PRINCIPAIS

Bobotchō - produtos infantis com faixas de preço

parecidos com a Cookie
Nuit Bebê - pijamas exclusivamentes infantis com
mais de 73 mil seguidores
Pimara - Portfólio pequeno e produtos para pais e
filhos
The mini Forest - portfólio diverso, produz pijamas,
roupas e acessórios infantis
PLANEJAMENTO
● Missão, visão e valores estabelecidos e
compartilhados com os funcionários.
● Possuem manual que é compartilhado com os
colaboradores e fazem reciclagem de treinamento
com todos.
● Trabalham com metas de faturamento (com base nos
faturamentos anteriores e na sazonalidade/chegada
de coleções).
● Quem está envolvida: Leticia (dona), consultoria
específica de loja e a Juliana, gerente da loja.
● Principais metas para 2021: triplicar o faturamento de
2020.
ORGANOGRAMA

diretora diretora
criativa operaciona
l
gerente
estoquista

vendedora vendedora
 DIREÇÃO
A empresa possui 5 funcionários no total e quem realiza a gestão de pessoas é a dona da
empresa, Letícia. Ela acompanha de perto os funcionários e o dia a dia e resolve os
problemas de forma simples e direta.
A cada chegada de coleção, eles reciclam novamente e sempre batem nos pontos
principais que conferem a marca nas reuniões mensais com toda a equipe. Oferecem além
do salário, comissões relacionadas a metas de faturamento para a loja.
CONTROLE

A empresa utiliza um software de gestão que auxilia

no controle dos processos administrativo
/operacional/ produtivo, que é o Linx.
Serve para administração da loja e do seu
e-commerce também, gerenciando todos os clientes
em uma única base para unificar o estoque.
A empresa controla a qualidade dos seus
produtos/serviços, com normas de fabricação pré
aprovadas pelos seus fornecedores no Peru e todas
as peças são revisadas na passadoria e pela
estoquista de loja.
 ● Dificuldade de transportar o storytelling da loja-física para o e-commerce,
comunicação.. (notamos a falta de ferramentas para conectar o público às suas
CONCLUSÃO histórias.)
● As compras online tornaram-se um hábito dos consumidores brasileiros,
principalmente com a pandemia, que aumentou e acelerou esse hábito, por isso a
Cookie deveria investir mais no e-commerce.
● Pontos mais relevantes que as marcas encontram para permanecer e investir no
meio digital: crescimento do consumo por esse canal, novos hábitos dos
consumidores, vendas eficientes, aumento da concorrência online e o uso de
estratégias seguras através do marketing digital.
 ● Criar um storytelling para a marca
● Loja física: experiência sensorial (estar dentro de uma loja com prateleiras em
CONCLUSÃO formato de nuvens, remetendo ao algodão, o cheirinho de baunilha, remetendo ao
cookie e as estampas separadas por tipos.)
● Loja on-line (e commerce): desafio, mas é possível aplicando-se estratégias ideais.
● Marca como símbolo. Ex: criação de um mascote
● Marca como pessoa: maneiras pelas quais a marca será vista e diferenciada,
ajudando no tom de voz, orientando os tipos de respostas e declarações em
diálogos mantidos nos meios digitais.
 ● Matéria-prima muito copiável e "único diferencial".
● Diferenciais não muito explorados: criatividade, seja pelas estampas, seja
CONCLUSÃO pelo design dos pijamas ou até pela construção do ponto de venda, pode
ser um diferencial também.
● Outros pontos fortes a serem evidenciados (diferencial): promove laços
entre pais e filhos por meio da imaginação, de brincadeiras e momentos
de qualidade entre a família.
● A essência da Cookie não seria mudada, apenas reforçada, pois são
atributos já trabalhados pela marca, apenas não promovidos como o
principal diferencial.
 PLANO DE AÇÃO

What Why Where When Who How How much

Aumentar a Contratação de
Criação de um novo
conversão de Online Outubro 2021 DOC88 Empresa R$10.000
e-commerce.
novos leads. Especializada

Trazer uma
Investimento em
percepção
branding, para Loja física, Contratação de
diferenciada e Junto ao novo
valorização da marca e-commerce, Cantacom Empresa R$5.000/mês
autoral para a e-commerce
como “símbolo” e social media Especializada
empresa como
"pessoa”.
marca.

Para aumentar a
Implantação de agência
taxa de cliques no
de publicidade para Contratação de
site, a empresa Outubro de
expansão do Social Media Cantacom Empresa R$5.000/mês
precisa crescer 2021
e-commerce nas redes Especializada
sua audiência nas
sociais.
redes sociais.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
● Grande potencial de crescimento.
● Concorrentes : Bobotchō, Nuit Bebê,
Pimara, The mini.
● Trabalho com metas de faturamento (loja e
e-commerce)
● Grande aumento no hábito de compras
on-line (a Cookies têm que se adaptar
mais ao ecommerce).
● Solução: storytelling da marca junto a
características de construção da
identidade como pessoa e símbolo
CONSIDERAÇÕES FINAIS

● Diferenciais: originalidade das estampas e

modelos das peças oferecidas, a conexão
que os pijamas fazem com pais e filhos.
● Essência da Cookie não seria mudada,
apenas reforçada, pois são atributos já
trabalhados pela marca, apenas não
promovidos como o principal diferencial.
CONSIDERAÇÕES FINAIS

● Criação de um novo e- commerce:

Aumentar a conversão de novos leads,
investimento em branding para valorizar
a marca como "símbolo “ e pessoa para
trazer uma percepção diferenciada e
autoral para a empresa como marca.
● Implantação de agência de publicidade
para expansão do e-commerce nas
redes sociais para aumentar a taxa de
cliques no site, a empresa precisa
crescer sua audiência nas redes sociais
OBRIGADX!