ITUB Apresentação Institucional 2T21 - Cenário Macroeconômico e Informações Institucionais

Itaú Unibanco Holding S.A.
Apresentação Institucional
2T21
Não Corporativo
2T21
A apresentação faz referências e declarações sobre expectativas, sinergias planejadas, planos de crescimento, projeções de resultados e estratégias futuras sobre o Itaú Unibanco Holding, suas controladas e coligadas.
Embora essas referências e declarações reflitam o que os administradores acreditam, elas envolvem imprecisões e riscos difíceis de se prever, podendo, desta forma, haver resultados ou consequências diferentes
daqueles aqui antecipados e discutidos. Estas informações não são garantias de performance futura. Esses riscos e incertezas incluem, mas não são limitados a, nossa habilidade de perceber a dimensão das sinergias
projetadas e seus cronogramas, bem como aspectos econômicos, competitivos, governamentais e tecnológicos que possam afetar tanto as operações do Itaú Unibanco Holding quanto o mercado, produtos, preços e
outros fatores detalhados nos documentos do Itaú Unibanco Holding arquivados na CVM – Comissão de Valores Mobiliários, cabendo aos interessados ler e avaliar cuidadosamente as expectativas e estimativas aqui
contidas. O Itaú Unibanco Holding não se responsabiliza em atualizar qualquer estimativa contida nesta apresentação. Esta apresentação contém números gerenciais que podem ser diferentes dos divulgados em nossas
demonstrações financeiras. A metodologia de cálculo destes números gerenciais é demonstrada no relatório trimestral do Itaú Unibanco Holding. Para obter informações adicionais sobre fatores que possam originar
resultados diferentes daqueles estimados pelo Itaú Unibanco Holding, favor consultar os relatórios arquivados na Comissão de Valores Mobiliários - CVM e na U.S. Securities and Exchange Commission - SEC, inclusive o
mais recente Relatório Anual - Form 20F do Itaú Unibanco Holding.
Não Corporativo
Agenda
Perfil
corporativo 04
Agenda
11 estratégica
Nossos
negócios 17
Governança
44 corporativa
Gestão de capital
e risco 53
Contexto
66 econômico
Destaques
do resultado 70
Informações
81 adicionais
Não Corporativo
Perfil corporativo
Não Corporativo
Perfil corporativo
Quem Somos?
Banco universal | 97 anos de história | maior banco da América Latina¹
ROE Recorrente Resultado Recorrente

Valor de Mercado³ Ativos totais3 Carteira de crédito3 Capital Tier I3
Gerencial4 Gerencial4
US$ 58,6 bi R$ 2.065,7 bi R$ 909,1 bi 13,5%
18,9% R$ 6,5 bi
Estamos presentes em 18 países A marca mais
valiosa² do Brasil
No resto do Mundo
R$ 37,4 bilhões
Alemanha 1
Bahamas 1 3 Aproximadamente
Cayman 1 2 3
Espanha 1 471 mil
América Latina Estados Unidos 1 2 3 acionistas diretos
França 1
Argentina Portugal 1 4,3 mil
Brasil Inglaterra 1 2 agências e PABs
Suíça 3
Chile
Reino Unido 98 mil
Colômbia Suíça colaboradores
México 1
Panamá 45 mil
Paraguai caixas eletrônicos
Peru 1 Legenda
Uruguai Banco Múltiplo

Outras operações 1 Corporate & Investment Banking 2 Asset Management 3 Private Banking
(1) Maior banco em valor de mercado; (2) Ranking Interbrand em 2020; (3) Em junho de 2021; (4) No 2º trimestre de 2021.
Não Corporativo 5
Perfil corporativo
O que fazemos?
Oferta completa de produtos e serviços | base diversificada de clientes | solidez da marca
Um banco completo Crédito Serviços Seguros

O Banco de Varejo
físico e digital $
Pessoal Conta corrente Vida engloba clientes de
varejo, clientes de alta
Cartões Cartões e adquirência Imobiliário renda e micro e
pequenas empresas,
$ Capital de giro Consórcio Auto além de produtos e
serviços a não
$ Imobiliário Corretagem Odontológico correntistas.
$ Microcrédito Previdência Cartão protegido
O Banco de Atacado é
$
Veículos $
Capitalização Viagem responsável pelos clientes
$
com elevado patrimônio
Rural Meios de pagamento Saúde financeiro (private
banking), pelas unidades
$
Consignado $ Mercado de capitais Celular da América Latina, banking
para médias empresas,
Plataforma aberta Importação/Exportação Investimento Garantia grandes empresas e
Produtos de investimento ... Outros produtos ... Outros produtos ... Outros produtos corporações, por meio do
e seguros comercializados Itaú BBA, unidade
em plataformas abertas. responsável por clientes
Principais marcas e parcerias comerciais corporativos e pela atuação
como banco de
investimento.
Não Corporativo 6
Perfil corporativo
Como evoluímos?
Cultura adaptável | inovação | transparência nos negócios
Presenciamos Itaú na A Inglaterra Organização

Crise Fim da Primeira Surge a Primeiros
importantes Bolsa decide abandonar Mundial da Saúde
na Bolsa Segunda agência primeira provedores
mudanças no de Valores a União Europeia declara pandemia
de NY Guerra do Itaú no versão do de Internet
Mundo... de NY (Brexit) de coronavírus
Mundial exterior Windows
1929 1945 1983 1985 1990 2006 2016 2020
Primeiros Caminhos do Uma fusão Foco na Um banco com

passos crescimento histórica América Latina propósito
Abertura da Casa Marcado por fusões, Em 2008, o Itaú e Nossa presença Acreditamos que as
Moreira Salles, em aquisições e alianças o Unibanco se internacional tem pessoas têm o poder de
1924 e do Banco comerciais que uniram para avançado ano após transformar o mundo e
Central de Crédito, permitiram o crescimento formar o maior ano. Hoje, o Itaú está que o banco pode
em 1943. e consolidação de ambas banco privado do presente em 18 estimular essa
as instituições. Brasil. países. transformação.
1930 1950 1960 1980 1984 2002 2014 2020
... e no Primeiras Primeiro Primeiros Início da Mobile As fintechs Banco Central

Primeiros
Brasil máquinas cheque cartões de automação Banking começam a lança o PIX
caixas
de calcular com nome crédito e bancária no Brasil ganhar força
eletrônicos
nas agências. do cliente débito
Não Corporativo 7
Perfil corporativo
Compromissos de impacto positivo
A nossa estratégia de sustentabilidade é traduzida em 10 compromissos de impacto positivo, classificados em quatro categorias:
Negócios Prestação de contas
Cidadania Inclusão e Financiamento em Investimento Transparência nas

financeira empreendedorismo setores de impacto + responsável comunicações
Para cuidar da saúde Apoiar o empreendedorismo Financiar setores da Oferecer produtos e serviços Reforçar a transparência dos
financeira das pessoas para ampliar o economia que estimulem o para uma economia mais nossos negócios além dos
desenvolvimento social desenvolvimento socioambiental sustentável resultados financeiros
Conduta e jeito de agir Desenvolvimento do país
Gestão Ética nas relações e Gestão Amazônia Investimento social

inclusiva nos negócios responsável Preservação e promoção do privado
Promover um ambiente de Manter um ecossistema Trabalhar com mais impacto positivo na região Reafirmando nosso pacto
trabalho diverso, inclusivo e financeiro íntegro e ético ecoeficiência e boas práticas com a sociedade brasileira
saudável na nossa cadeia de valor
Não Corporativo 8
Perfil corporativo
Destaques na agenda de impacto positivo
Conheça algumas das nossas iniciativas ESG e como estão integradas em nossos negócios
Negócios Conduta e jeito de agir

R$ 400 bilhões para o desenvolvimento sustentável até 2025 Prêmio WEPs (Women's Empowerment Principles) Brasil 2021
Crédito para setores de impacto positivo que promovam uma economia Categoria Prata - Empresas empoderando mulheres
sustentável e cada vez mais verde e inclusiva. Já foram alocados R$ 122,6
bilhões (31%) Processos seletivos Inclusivo
Um bom exemplo é nosso programa de trainees em que adotamos o
Nova plataforma de compensação de carbono
currículo cego em prol da equidade de oportunidades: os avaliadores não
Para alavancar a negociação e transparência no Mercado de Carbono
sabem a raça, o gênero nem o nome do candidato. Além disso, não
Voluntário
aplicamos filtros para faculdades e universidades específicas
Plano empresário verde (Itaú BBA)
Condições diferenciadas de financiamento para o mercado de construção Primeiro colocado nas 25 Top Companies 2021 LinkedIn
sustentável com economia de pelo menos 20% em água e energia Chegamos ao topo do ranking pela 3ª vez consecutiva
Captação de US$ 500 milhões em títulos de dívida sustentáveis 3ªedição do Edital LGBT+ Orgulho (Itaú e Mais Diversidade)
Primeira emissão de capital nível 2 de um banco para financiar projetos Incentivamos o desenvolvimento de iniciativas que auxiliem e estimulem
verdes e sociais na América Latina a visibilidade, segurança e respeito às pessoas LGBT+, apoiando projetos
Captação de US$ 400 milhões com foco em empreendedorismo, empregabilidade e geração de renda
Para expandir o crédito a pequenas e médias empresas, com foco em
regiões economicamente vulneráveis e empresas lideradas por mulheres Desenvolvimento do país
Investimento sustentável na Itaú Asset Management Plano Amazônia em parceria com Bradesco e Santander
99,84% de cobertura ESG para todos os ativos elegíveis Estímulo às cadeias sustentáveis, regularização fundiária, combate ao
desmatamento na cadeia de carne, promoção da bioeconomia
Prestação de contas
Todos pela Saúde
Relatório Anual Integrado Mais de R$ 1 bilhão já foram destinados em 4 diferentes iniciativas: para
Evolução dos reportes sob as diretrizes do SASB e TCFD informar, para proteger, para preparar e para cuidar
Não Corporativo 9
Perfil corporativo
Pessoas
98 mil Colaboradores LGBT+ E-NPS Colaboradores³

no Brasil e no exterior Promotores 84%
→ Estamos comprometidos com o Fórum de (Notas 9-10)
Equidade de Gênero1 Empresas e Direitos LGBT+

e aos Padrões de Conduta para Empresas
80 Neutros
(Notas 7-8) 13%
e-NPS
→ Comitês de sucessão incluindo pelo menos uma (ONU). Detratores 3%
(Notas 0-6)
mulher sendo avaliada e outra mulher realizando a
avaliação. → Fazemos parte do OUTStand Financial
→ Programa de Apoio a Mães e Gestantes com pagamento Market Pride Group, criado para discutir a
integral da remuneração variável. inclusão e promover a valorização de
profissionais LGBT+ no setor
Homens Mulheres
42,5% 57,5%
Por nível hierárquico1 Por faixa etária1
Homens Mulheres
Diretores 86% 14% 5,2 mil pessoas

6,0%
Inclusão e diversidade1 Gestores 49% 51% > 50 anos
47,1 mil pessoas
de nossos colaboradores
Administrativo, 53,5% 30-50 anos
comercial e 41% 59%
são PCD.
Negros PCDs² operacional 35,7 mil pessoas
55% 45% 40,5%
23,4% 4,6% Trainees até 30 anos
Estagiários 51% 49%
Aprendizes 33% 67%
(1) Data-base: dezembro de 2020, considera apenas os colaboradores do Brasil (83.919). (2) No cálculo de pessoas com deficiência consideramos somente colaboradores celetistas. (3) Em maio/21.
Não Corporativo 10
Agenda estratégica
Não Corporativo
Agenda Estratégica
Transformação cultural
Construir um banco mais eficiente, simples e ágil para nossos clientes
Centralidade no cliente Transformação digital

Queremos ser benchmark em satisfação, A tecnologia é o grande facilitador dessa
transformando a nossa cultura para que transformação, alavancando nosso
o cliente esteja no centro de tudo. potencial comercial.
Nossas ações são orientadas para a Investimos incansavelmente para encontrar
satisfação dos nossos clientes, as melhores soluções e serviços para
métrica-chave para toda a organização. nossos clientes.
Eficiência Crescimento
Fundamental para ser competitivo em preço Ampliar a base e intensificar o relacionamento
e ágil no atendimento aos clientes. com os clientes, além de oferecer soluções
Isso vai desde a automação de um processo que vão além das necessidades bancárias
interno até novas maneiras de interagir tradicionais com o objetivo de maximizar a
com os clientes. experiência dos clientes.
Não Corporativo 12
Agenda Estratégica
Centralidade no cliente
atender nossos omnichannel phygital clientes satisfeitos

clientes onde, quando acesso ao mesmo liberdade para escolher como
tipo de atendimento quer se relacionar: somos banco geram mais valor
e como eles desejam independentemente digital com a conveniência de
ser atendidos do canal atendimento presencial NPS Global
+ 27 pontos
+ 17 pontos
+ 12 pontos
experiência dos clientes
canais de produtos e
atendimento serviços nosso compromisso
2021 vs 2021 vs 2023 vs
• + de 4 mil pontos de atendimento • mais completa prateleira mudar completamente
2018 2018 2018
físico do setor financeiro a experiência do cliente, ressignificando (mar/21 vs
• aplicativos com ótimas avaliações brasileiro a proposta de valor dos nossos negócios ago/18)
dos nossos mais de 24 milhões de • utilização de dados para Ambição
clientes digitais melhor oferta Queremos ser comparados com
vendas digitais até 2025 as melhores empresas do
• whatsApp, email, telefone, chat, • inovação
click to human 4X+ 50% mundo em satisfação do cliente
vendas share de receitas
Não Corporativo 13
Agenda Estratégica
Transformação digital
Tecnologia como viabilizadora do melhor atendimento aos nossos clientes
aplicação de tecnologias
foco em para resolver problemas
solucionar com velocidade e uso de
rapidamente cloud inteligência
artificial
big data e
analytics
gestão ágil comunidades dados para desenvolver
os problemas e machine produtos para
learning melhor experiência dos
dos clientes nossos clientes
ambição
Trabalhamos com equipes
Geração de valor por Modernizar e
multidisciplinares no modelo de
migrar 50%
comunidades
que contam com membros das áreas
meio da modernização dos nossos mais
de negócios, tecnologia, operações,
UX, entre outros.
dos sistemas de 3.800 serviços para
cloud até o fim de 2022
Benefícios da modernização
Em 100% dos Plataforma flexível e adaptável Uso de soluções reutilizáveis Analytics by design
2022 colaboradores projetada para evoluir trazendo mais competitividade e observability
elegíveis ferramentas para
Arquitetura componentizada Maior frequência de entregas monitorar melhor a
baseada em microsserviços melhorando time to market experiência do cliente
e evoluir a plataforma
Não Corporativo 14
Agenda Estratégica
Eficiência
desenvolvimento e implantação de iniciativas que busquem ganhos estruturais de eficiência
fortalecimento de cultura
questionamento contínuo de atividades e processos em busca de
investimento ganhos de eficiência
contínuo
em tecnologia
2021e vs 2018
18 frentes de metodologia única objetivo
trabalho de trabalho reduzir
+ 2x reuniões quinzenais com planejamento detalhado e sequencialmente
investimentos no participação indicadores para o
da liderança sênior acompanhamento individual de os custos core do
desenvolvimento
de soluções do banco cada iniciativa banco nos
próximos 3 anos
- 28% 1.300 iniciativas
custos de
planejadas + de 600
infraestrutura em implantação
revisão, simplificação e
otimização de processos,
automação de atividades, uso
de dados e analytics
Não Corporativo 15
Agenda Estratégica
Crescimento
crescimento sustentável
baseado no relacionamento plataforma de plataforma de
de longo prazo com relacionamento investimento
nossos clientes conta gratuita para clientes que
demandam produtos e serviços de
vitrine de produtos para encontrar o
tipo de investimento adequado para o
forma simplificada perfil do investidor, com visualização
consolidada dos investimentos.
base de
clientes
intensidade de plataforma de plataforma de

relacionamento soluções
marketplace
programa de pontos com benefícios soluções que vão além das
oferta de em produtos, serviços e cashback necessidades bancárias dos
soluções nossos clientes
Não Corporativo 16
Nossos negócios
Não Corporativo
Nossos Negócios
Quem são os nossos clientes?
Por meio dos segmentos de Varejo e de Atacado fornecemos um amplo leque

de produtos e serviços bancários adaptados para cada tipo de perfil de cliente.
Perfil dos clientes

por segmento de atuação no Brasil
Pessoa Física Pessoa Jurídica
Ultra
> R$ 4 bilhões
Private Bank
> R$ 5 milhões investidos Large
> R$ 500 milhões até R$ 4 bilhões
Itaú Personnalité
> R$ 15 mil ou >R$ 250 mil em total de investimentos Médias Empresas
> R$ 30 milhões até R$ 500 milhões
Itaú Uniclass ;
>R$ 4 mil até R$ 15 mil
Micro e Pequenas Empresas
Até R$ 30 milhões
Itaú Varejo ;;;;;;;
Até R$ 4 mil
VAREJO
ATACADO
* Os valores citados acima para pessoas físicas se referem à renda mensal e os valores para pessoas jurídicas se referem ao faturamento anual.
Não Corporativo 18
Nossos Negócios
Banco de Varejo
Para atender uma base com mais de Agências e PABs Principais

Resultados de 2T21
50 milhões de clientes
Nossa rede de distribuição contempla¹
Resultado
3.874 AGÊNCIAS E PABs NO BRASIL R$ 2,4 bilhões
recorrente gerencial
3% 8% 7% 67% 15 %
Norte Nordeste Centro-Oeste Sudeste Sul Agências Físicas e PABs
Participação no
37,2 %
lucro consolidado
Agências
Digitais
(Brasil)
Retorno sobre o
capital alocado
21,0 %
161
(jun/21 vs jun/20)
4.487
4.326 Índice de
51,9 %
195
197 eficiência
195
MAIS DE 44 MIL
Caixas eletrônicos no Brasil
4.292
4.129
NPS +18 pontos
Banco de Varejo jun/21 vs. ago/18
jun/20 jun/21
(1) Em junho de 2021. Não considera agências e PABs na América Latina e Itaú BBA.
Não Corporativo 19
Nossos Negócios
Banco de Varejo
O uso de nossos canais digitais cresceu significativamente nos últimos anos. Nossas agências digitais
são um canal importante para atender os clientes que quase não frequentam as agências físicas.
Uso de canais digitais¹ Reorganização do atendimento presencial

Total de correntistas (em milhões de pessoas) unificação das equipes (comercial + operacional)
Conveniência jornadas simplificadas
remodelação da rede de agências
15,1 pessoas
13,5
11,9 físicas
+ 23% 54% 2X +
pessoas Contas abertas abertas crédito
1,2 1,2 1,3 Relacionamentos 2T21 vs 2T19 de forma digital para as novas contas
jurídicas
jun/19 jun/20 jun/21 phygital e
omnichannel
Abertura de contas on-line R$ 9 bi 58%
Negócios Volume² de negócios das contratações de PF no 2T21
com conexões O2O foram feitas nos canais digitais
1S21 vs. 1S20
2T21 2T20
21% contas abertas

pelo app Participação das Operações
Crédito 33% 25%
realizadas nos canais digitais Investimentos 53% 46%

Pagamentos 86% 85%
(1) ) Considera correntistas (pessoa física e empresas) e cartonistas digitais.; (2) contratações online-to-offline no 1S21 consideram crédito PF (crediário, consignado), investimentos PF (tesouraria, poupança, fundos, previdência), renegociação PF, cartões de Crédito PF,
portabilidade de crédito PF, giro aval.
Não Corporativo 20
Nossos Negócios
Banco de Atacado
Somente no Brasil, atendemos Principais Principais
aproximadamente produtos e serviços Resultados de 2T21
Soluções em empréstimos
24 mil grupos empresariais e Moeda nacional ou estrangeira
Resultado
recorrente gerencial R$ 2,5 bilhões
institucionais Produtos estruturados
Nossos canais de comercialização atendem clientes R$ 13,7bi em volume distribuído em Participação no
institucionais em 18 países. renda fixa no acumulado 2021 38,6 %
lucro consolidado
R$ 9,2 bi em transações na América
$ do Sul de renda variável
R$ 7,6 bi em volume total de Retorno sobre o
operações de fusõese aquisições capital alocado 17,6 %
Cayman
Bahamas
Chile R$ 10,9 bi em financiamento de
Inglaterra
EUA Portugal projetos de infraestrutura
México Espanha Índice de
Panamá
Uruguai
Alemanha
Soluções em WMS¹ eficiência
43,7 %
França
Colômbia
Corporate
Peru
Suíça R$ 1.463 bi em custódia local
Clientes institucionais Paraguai R$ 170 bi em custódia
Private Banking Argentina
internacional NPS +11 pontos
R$ 780 bi² sob gestão da Asset Banco de Atacado Jun/21 vs. ago/18
(1) Informações referentes a junho de 2021.
(2) Ranking de Gestão ANBIMA – junho de
2021. Considera as empresas Itaú Unibanco e Intrag.
Principais pilares da nossa estratégia no Cone Sul para 2021

• Crescimento orgânico, com foco em novos negócios e novas parcerias comerciais. • Busca de maior eficiência por meio de padronização de iniciativas e sinergia entre os países.
• Transformação digital e centralidade no cliente. • Análise de oportunidades de novos negócios tendo a tecnologia como pilar principal.
Não Corporativo 21
Nossos Negócios
$
Crédito Pessoal e Consignado
Pessoal Evolução das carteiras de crédito pessoal

(Em R$ bilhões)
Dinheiro na conta
O dinheiro cai na hora, inclusive Crédito consignado
$
nos finais de semana. 94,3

89,5 A carteira de crédito consignado representa 63%
63%
83,1 86,8
81,0
69,8 72,7 74,9 do total das operações de crédito pessoal.
Finalidade 70,2
Os valores dos empréstimos 50,4 55,3 59,1
49,1 49,4
44,8 44,4 45,4 46,7
podem ser utilizados livremente $
Outros créditos pessoais
pelo cliente.
31,9 33,7 36,4 34,2 35,2 A carteira de outros créditos pessoais representa
37%
25,4 25,3 27,3 28,2
37% do total das operações de crédito pessoal.
jun/17 dez/17 jun/18 dez/18 jun/19 dez/19 jun/20 dez/20 jun/21
Consignado
Composição da carteira de crédito consignado Canais de originação do crédito consignado
Taxas reduzidas (Em R$ bilhões) (Em %)
Os juros são menores que as
outras modalidades de 59,1
empréstimos. 50,4 55,3
46,7 49,1 49,4 7,2
44,8 44,4 45,4 6,8 44,8 44,4 45,4 46,7 49,1 49,4 50,4 55,3 59,1
6,6 4,6
5,1 5,8 6,5 3,6
4,3 4,7 4,9 4,5 3,9 3,5
Pagamento mais fácil 8,2 7,0 5,9 5,1
61% 60% 59% 59% 58% 56% 56% 55% 52%
As parcelas são fixas e
47,4
descontadas diretamente do 34,6 36,5 38,8 39,0 40,2 44,9
32,2 32,8
salário do cliente. 39% 40% 41% 41% 42% 44% 44% 45% 48%
Condições de pagamento jun/17 dez/17 jun/18 dez/18 jun/19 dez/19 jun/20 dez/20 jun/21 jun/17 dez/17 jun/18 dez/18 jun/19 dez/19 jun/20 dez/20 jun/21
Até 90 dias para começar a pagar. INSS

INSS Setor
SetorPúblico
público Setor Privado
Setor privado Rede de Agências
Rede de agências Itaú Consignado
Itaú S.A.S.A.
Consignado
Não Corporativo 22
Nossos Negócios
$ Crédito Imobiliário
Foco no cliente Carteira de crédito imobiliário Produtos e canais de comercialização

(Em R$ bilhões) (Em %)
processo é rápido e eficiente com

análise de crédito em até uma hora + 39,4 %
vs jun/20
para operações de até R$ 1,5 milhão. 47,8 48,1 47,6 48,3 49,2 50,3 53,8 60,2 75,0 29%
8,6% 9,2% 7,5% 6,0% + 52,2 % 25% Agências
20,0% 17,4% 14,9% 13,0% 10,7%
vs jun/19 clientes
possibilidade de contratação de 30% Agências e
Corretoras Uniclass alta renda
forma digital. 92,5% 94,0%
80,0% 82,6% 85,1% 87,0% 89,3% 91,4% 90,8%
Incorporadoras
consultores especializados para 13%
2%
Parceiros
dar todo o suporte necessário jun/17 dez/17 jun/18 dez/18 jun/19 dez/19 jun/20 dez/20 jun/21
durante o processo.
Pessoas
PessoaFísicas
física Pessoas
PessoaJurídicas
jurídica
Avaliação socioambiental em crédito imobiliário

Análise técnica para financiamento a construção
Dados do empreendimento e região Socioambiental + Jurídico Socioambiental +

Compliance
Ausência de
• Levantamento de Indícios de Contaminação (LIC)
Licença
• Formulário Socioambiental do Empreendimento; Ambiental? • Análise técnica das evidências;
Coleta de
informações • Fotos do local; • Análise da documentação de contaminação; e Riscos
na visita mitigados
agendada • Análise documental; • Criação de cláusulas contratuais e condicionantes
• Consulta ao Cadastro Áreas Contaminadas; e Indício de para liberação de recursos.

contaminação?
• Consulta ao Google Maps.
Operação contratada
Não Corporativo 23
Nossos Negócios
$ Crédito Imobiliário¹
Loan to Value
(Em %)
64,6% Safra média trimestral

59,7% 62,1% 63,1%
54,5% 54,7% 57,3% 58,4% 56,0%
- 7,1 p.p
vs jun/20
40,9% 40,2% 39,9% 38,7% 38,7% 38,6% 38,3% 35,7%

44,5% Carteira de crédito imobiliário
+ 6,2 p.p.
vs jun/20
Safra média trimestral Carteira de crédito imobiliário
Prazo médio e valores²,³
Valor do imóvel
535
- 10,7 %
554 537 523 538 546 548 490
500
vs jun/20
311 318 322 322 323 324 325 320 328 Prazo médio
+ 0,9 %
vs jun/20
315 328 314 313 342 338 Ticket financiamento

305 294 302
+ 8,0 %
vs jun/20
Valor do imóvel (R$ mil) Prazo médio (em meses) Ticket financiamento (R$ mil)
(1) Inclui apenas PF; (2) Prazo Médio dos novos contratos; (3) Valor estipulado conforme o ticket médio de financiamento da produção mensal e LTV médio do trimestre. Fonte da produção: ABECIP.
Não Corporativo 24
Nossos Negócios
$
Veículos
Carteira de crédito por perfil de cliente Contratação

(Em R$ bilhões) Contratos - mil
+ 38,8 %
▪ 17,5 mil pontos de venda atendidos; 31
19
41,0 ▪ Atuação com veículos Leves e Pesados;
35,7 11
28,1 29,5 15,2
20,2 23,2 12,3 • 80% dos contratos em Lojas e Concessionárias;
16,7 17,8 9,1 10,1
16,4 6,0
2,3 2,6 3,2
4,3
19,5
23,3 25,8 • 89% para pessoas físicas;
Abril Maio Junho
17,2 19,0
14,7 15,9 R$ 42,5 mil
14,1 14,1

▪ 31% em Canais Digitais; Valor médio PF
▪ 79% dos financiamentos com prazo até 48 meses; 57%

Pessoa física PF PJ Pessoa jurídica LTV (PF)
Originação de crédito por perfil de cliente¹ Índice de inadimplência PF – 90 dias

(Em R$ bilhões) (Base 100)
+ 154,5 %
7,6
8,2 100
6,0
4,5 4,8 2,8 3,4
3,2 3,6 2,5 3,2
2,3 1,6 1,9 54
0,8 1,0 49 45
0,5 1,1 4,8 4,8 43 38 38
2,5 2,6 2,9 3,0 3,5 35 31
1,8 2,1
2T17 4T17 2T18 4T18 2T19 4T19 2T20 4T20 2T21
Pessoa física PF PJ Pessoa jurídica

2012 2015 2016 2017 2018 2019 2020 1T21 2T21
(1) Inclui Finame em Pessoa Jurídica.

Não Corporativo 25
Nossos Negócios
$
Veículos
Portal iCarros
Principais produtos e serviços ▪ 20,3 MM de Acessos/mês ▪ 86% via mobile
Evolução das propostas de financiamento na plataforma:

(Base 100)
Solução para o e-commerce 1 147 138

12 Reconhecimento Facial
Solução integrada de meios de pagamento e Processo de contratação mais simples e
100 111
serviços financeiros para o e-commerce do carro. seguro.
iCarros 2
11 Assistente Digital
Marktplace com soluções tecnológicas,
Plataforma de análise e aprovação de
que aproxima compradores e vendedores.
crédito online, sem custo para o lojista.
2T18 2T19 2T20 2T21
Credline 2.0 3
Novo sistema de originação de propostas 10 Contratação Digital
com experiência digital simples e renovada. Integrada ao iCarros e a outros ambientes
digitais, como sites de montadoras e
outros portais. Principais parcerias comerciais
Floor Plan 4 $
Linhas de crédito para o parceiro lojista. 9 Assinatura Eletrônica
Experiência digital e simples para o cliente
e para o parceiro lojista.
Gestor de Leads 5
Plataforma de gestão para a revenda 8 ConectCar
administrar seus Leads em um único local. Pagamento de pedágios e estacionamentos sem
pegar fila.
Garagem do Conhecimento 6 7 Seguros
Plataforma de ensino à distância para Proteção para o auto e tranquilidade
formação de profissionais do setor. no financiamento.
Não Corporativo 26
Nossos Negócios
Cartão de Crédito
a mais completa 35,6 30,6

milhões milhões
prateleira de cartões cartões de cartões de
1,3 mi crédito débito
cartões de crédito
um cartão para cada emitidos em jun/21

+2x vs mar/21
7,8%
vs. jun/20
2,7%
vs. jun/20
perfil de cliente
51% Parcerias comerciais
Principais parcerias com lojistas e comércios.
das vendas de
opções de acordo com o benefício jun/21 foram feitas
em canais digitais
69 pontos
sem super milhas e compras e telefonia carro e
anuidade mercado viagens eletrônicos combustível
NPS global
alguns dos nossos cartões + 4 pontos em 2021
60% Cartão virtual

Iti Click Samsung Credicard Azul de market share Mais segurança nas compras online.
de gastos nas Cartões Virtuais Gerados (2T20 = base 100)
carteiras digitais
2T21 194
Latam Hipercard
2T20 100
Magalu Personnalitté 1,9x
Black
Não Corporativo 27
Nossos Negócios
Cartão de Crédito
Valor Transacionado (R$ milhões)

Total 2T21
21,4%¹ 135.615
146.787
R$ 146,8 bilhões
do total de vendas são 37.056 Débito + 8,2% (vs. 1T21)
101.335 35.513
feitas em canais digitais + 44,9% (vs. 2T20)
25.509
crédito
45,4%² no 1T21 75.826
100.102 109.731 Crédito + 9,6% (vs. 1T21)
+ 44,7% (vs. 2T20)
+ 5,2 p.p. vs 1T20
do consumo das famílias débito
2T20 1T21 2T21 + 4,3% (vs. 1T21)
são despesas em cartões + 45,3% (vs. 2T20)
Composição do saldo de crédito
8,4%
SFN
29,8% +6 pontos
À Vista
75,5% 16,1%
sem Itaú
8,4%
Parcelado com Juros Market Share Satisfação de
85,4% 6,3%
Somos líderes no clientes
mercado brasileiro de
Rotativo + Créditos Vencidos NPS Global Negócio
cartões de crédito.
jun/21 vs. ago/18
Data base: mar/21
(1) Considera apenas cartões emitidos para correntistas Agências, Uniclass e Personnalité. (2) Considera cartões de crédito, débito e pré-pago.
Nota: Dados referentes à jun/21 exceto consumo das famílias e market share.
Não Corporativo 28
Nossos Negócios
Adquirência
Valor Transacionado (R$ milhões)
Nossa marca
2T21
Total
131.663
146.461 R$ 146,5 bilhões
+ 11,2% (vs. 1T21)
102.521 56.486
Débito + 42,9% (vs. 2T20)
Mais de 50.117
37 bandeiras 40.429 crédito

+ 10,3% (vs.1T21)
aceitas nas 62.092
81.546 89.975 Crédito + 44,9% (vs. 2T20)
maquininhas da Rede débito
2T20 1T21 2T21 + 12,7% (vs. 1T21)
+ 39,7% (vs. 2T20)
Receitas com Credenciamento e Adquirência

(R$ milhões)
762 mil
Clientes +39 pontos
964 932 908 Satisfação de
737
528
642
728
621 633
1,3 MM clientes
NPS Global Negócio
POS jun/21 vs. ago/18
2T19 3T19 4T19 1T20 2T20 3T20 4T20 1T21 2T21

Nota: Dados referentes à jun/21.
Não Corporativo 29
Nossos Negócios
iti
iti Itaú + de
banco 100% digital

conta gratuita e diferenciada
7,8 mi
de clientes em
junho de 2021
abertura em até 4 min
conta pagamento
+ de + de
saque digital no Banco 24Horas
PIX
2,6 mi
de novos clientes
115%
de crescimento na venda de
pagamentos no 2T21 cartões de crédito no 2T21
recarga de celular
cartão da conta meta

cartão de crédito
90%
dos novos clientes do
15 mi
de clientes
2T21 sem conta ativa até o final de 2021
com o Itaú
technology stack: estado da arte
Não Corporativo 30
Nossos Negócios
Seguros
Oferecemos uma ampla gama de produtos de seguro de vida e acidentes pessoais, automóveis e patrimoniais, crédito e seguro
viagem. Nosso foco em seguros, que inclui nossa participação de 30% na Porto Seguro, consiste em produtos de seguro
massificados relacionados aos ramos de vida e patrimoniais e seguro de crédito.
Ranking¹,² Combined Ratio – Operações Recorrentes de Seguros

jan-mai/21 jan-mai/20 Modelo 58,1% 63,8%
53,2% 54,4%
3
47,4%
Seguros Total 4º 4º
Atividades Recorrentes de Seguros 4 4º 4º
59,4% 63,9% 59,9% 70,8%
52,4%
Vida+AP 2º 2º Bancassurance
Prestamista 7º 6º Bancassurance 2T20 3T20 4T20 1T21 2T21
Previdência 3º 3º Bancassurance Combined Ratio Combined Ratio Ampliado
Capitalização 6º 5º Bancassurance
Porto Seguro 2º 3º Potencial de crescimento do setor8 Chile: 4,5
5
Corretor EUA: 11,5
Automóvel Líder: Porto Seguro Líder: Porto Seguro Receita de Seguros/PIB (%)
Residencial
5
Líder: Porto Seguro Líder: Porto Seguro Corretor
Outras atividades de seguros 6
3,7 3,8 3,8 3,6 3,8 3,7
3,2 3,3 3,4
5º 5º
Grandes Riscos
7
Produto não comercializado no Itaú Unibanco 2,9 3,0
Seguro Saúde Produto não comercializado no Itaú Unibanco
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
(1 )Fonte SUSEP (data-base: mai/2021) e considera a participação de 30% na Porto Seguro. Não considera Saúde e VGBL está considerado em Previdência. (2) Seguros = Prêmios Ganhos; Previdência: Provisão Matemática de Benefícios a Conceder e Capitalização = Receita
Líquida. (3) Considera Atividades Recorrentes e Demais Atividades. (4) Atividades Recorrentes consideram os ramos de Pessoas (Vida, Acidentes Pessoais, Desemprego, Auxílio Funeral, Doenças Graves, Eventos Aleatórios, Prestamistas), Habitacional, Residencial, Riscos
Diversos e Viagem. (5) Considera somente os valores da Porto Seguro. (6) Atividades não recorrentes consideram Garantia Estendida, Grandes Riscos, DPVAT e participação no IRB (7) A venda desta carteira foi concluída em 31 de Outubro de 2014. (8) O valores de potencial de
crescimento de setor do Chile e EUA referem-se à 2019.
Não Corporativo 31
Nossos Negócios
Seguros | Plataforma Aberta
Benefícios Forças de Venda Corretora Multicanal Produtos Ofertados

Auto PF e Frota
Consultores de Seguros
Vida PF e PJ
Loja de Seguros
+ Saúde PJ
Gerente
Distribuição multicanal Vida Inteira
Internos
focada em receita de serviços Caixa Prestamista
Internet Banking/Mobile Odontológico PF e PJ
Caixa Eletrônico Cartão Protegido

Força de vendas Capitalização
especializada Call Center Residencial
Externos
Parcerias Varejistas Viagem

Celular
Dealers Veículos
Acesso fácil e Parcerias Digitais
Habitacional
conveniência para os Plataforma de Responsabilidade Civil Profissional
clientes Corretora
Linhas Corporativas
Multicanal
Seguro de Garantia e Recursal
Seguros
Loja de
Auto Reside Odonto Retenção Pós Venda Analytics Seguro Rural

Excelência no Marketing Atendimento Satisfação Cartão Saúde Pré-pago
pós-venda Relacionamento Assistências Auto, Moto,
com clientes Residência, Vidro e Pet
Não Corporativo 32
Nossos Negócios
Previdência
Plataforma Aberta Motivos para investir: Conceito 1,3,6,9: Quanto o cliente deve acumular para
usufruir de uma aposentadoria tranquila?
1 5 Retorno
Aposentadoria
financeiro
Fundos selecionados de Anos de Salário Acumulado Idade
2 Despesas Futuras Facilidade em
forma cuidadosa pensando 6 Alteração de 1 35
Educação dos planos
sempre no cliente 3 3 45
Filhos Planejar
7 Sucessão
6 55
4 Planejamento 9 65
Tributário
Provisão Técnica por Produto

R$ Bilhões
208,4 213,2 207,3 211,3 211,4 216,2 213,0 214,1
204,4
154,8 158,1 161,4 156,5 159,2 158,6 161,0 157,8 157,8
43,5 44,9 43,8 45,0 45,0 46,7 46,3 46,7

42,8
6,8 6,8 6,9 7,0 7,2 7,7 8,4 9,0 9,7
2T19 3T19 4T19 1T20 2T20 3T20 4T20 1T21 2T21

Tradicionais + 34,6% (vs. 2T20) PGBL + 3,8% (vs. 2T20) VGBL - 0,8% (vs. 2T20)
Não Corporativo 33
Nossos Negócios
Serviços | Investimentos
Plataforma Aberta de
Principais produtos Investimentos
Produtos de Terceiros Oferecidos
Fundos Renda Fixa
Renda Fixa CDB
Fundos Renda fixa Previdência Fundos imobiliários Tesouro Direto COE Poupança Multimercado LCA
Renda variável ETF
Ações LCI
Previdência
Taxa zero nos produtos:
Renda variável Previdência Renda fixa ETFs da Itaú Asset Fundo imobiliário Tesouro direto
Taxa zero de custódia Taxa zero de Taxa zero de Taxa zero de Taxa zero de Taxa zero de
para ações e BDRs da carregamento custódia para RF corretagem e custódia corretagem e custódia da Itaú
Itaú Corretora na entrada e de terceiros via nos canais digitais custódia nos canais Corretora
saída Itaú Corretora digitais
Itaú Asset Management

A maior gestora privada de recursos do Brasil em números: Investimentos
responsáveis
R$780 bi¹ Integramos questões ambientais,
de ativos sob gestão sociais e de governança
corporativa em nosso processo
+ 60 anos 12 vezes de investimento.
na gestão de investimentos melhor gestora de fundos pela Guia de Fundos FGV
(1) Fonte: Ranking de Gestão ANBIMA – junho de 2021. Considera as empresas Itaú Unibanco e Intrag.
Não Corporativo 34
Nossos Negócios
Serviços | Investimentos
transformação na
administração de recursos jornada de Investimentos
a mais completa prateleira de produtos do mercado
atendimento pessoal e/ou digital, experiência digital
investimentos novo app de acessível para todos os nossos clientes
jun/21 vs mar/21 , em R$ bilhões investimentos a melhor experiência digital de investimentos

agregador de investimentos Itaú e mercado
jun/21 335 1.693 R$ 2 trilhões
Integrado com a corretora
plataforma produtos total
aberta próprios
1,4% um novo modelo de assessoria
2,7% 1,2%
transparência: o cliente sabe como a
remuneração do especialista funciona
escritórios espalhados por todo o país
Itaú Asset Management Fund of Funds (FoF) nova assessoria de investimentos com mais de 100
escritórios e mais de 1.500 especialistas até 2022
ampliação da oferta em plataformas ~ R$ 273 bi CAGR atendimento completo
distribuição de produtos em 21 de AuM 24% a.a. todos os produtos em um único lugar
plataformas maior FoF do Brasil 2017 a jun/21
sofisticação e expertise na recomendação
simulações, projeções e research
foco no crescimento em + de 1.400

155 O que está por vir:
produtos de retorno absoluto, fundos
Gestores Brasil Curto prazo médio prazo
através do multimesas sob gestão
jornada MVP Tesouro Abertura de
transacional Assessoria Direto conta
para Renda Fixa
Não Corporativo 35
Nossos Negócios
Serviços | Atacado
Médias Empresas Investment Banking

Faturamento anual entre R$ 30 MM e R$ 500 MM Liderança no mercado e reconhecimento dos clientes
“Focado em clientes com os melhores ratings, sendo que 92%
dos créditos estão classificados em rating B3 ou melhor, e com Renda Fixa
atuação em serviços diversificados, como Cash Management, Em renda fixa local, participamos de operações de debentures, notas promissórias e
Câmbio, Investment Banking e Captações.” securitização, com um volume distribuído de R$13,7 bilhões no acumulado 2021, sendo
primeiro lugar no ranking da ANBIMA.
Grandes Empresas Renda Variável

Faturamento anual acima de R$ 500 MM No 2T21 participamos de 21 operações (incluindo Block Trade) com volume de R$9,2
“Oferecemos um amplo portfólio de produtos e serviços bilhões na América Sul, ocupando primeiro lugar no Ranking da Dealogic.
bancários, que vão desde o “cash management” até as
operações estruturadas e as transações no Mercado de Fusões e Aquisições
Capitais. Servimos cerca de 4.100 grandes grupos No 2T21 assessoramos 11 transações no Brasil, totalizando R$7,6 bilhões, ocupando o
empresariais (incluindo Agronegócio) além de atendermos segundo lugar no Ranking da Dealogic.
cerca de 194 instituições financeiras.”
Project Finance
Agronegócio No 2T21, o Itaú participou como assessor financeiro e/ou credor de cerca de R$ 10,9
Grande Porte e Regional (médio porte + produtores) bilhões em financiamentos para 24 projetos de infraestrutura, em diversos sub-setores.
“Atendemos mais de 2.300 clientes na cadeia integrada de
agroindústrias, desde usinas até produtores rurais, com
ênfase em produtos Direcionados e Moeda Estrangeira, num Ranking 2T21 2020 2019
portfólio de mais de R$ 30 bi.”
M&A¹ 2° 1º 1º
LatAm Local ECM¹ 1° 1º 1º

Atuação em todos os segmentos bancários na América Latina.
Local DCM² 1° 1º 1º
Internacional DCM¹ 3° 2º 3º
Markets, Products & Planning
Operação de tesouraria para o conglomerado. Derivativos Total
3
1° 1º 1º
(1) Fonte Dealogic; (2) Fonte ANBIMA – Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiros e de Capitais. Informação referente a jun/21; (3) Fonte: Cetip. Informação referente a jun/21.
Não Corporativo 36
Nossos Negócios
Serviços | Pequenas e médias empresas
e a transformação continua...
A operação de SMEs isso aconteceu a partir da beyond banking

dobrou de tamanho transformação ecossistema de parcerias
nos últimos 4 anos profunda da operação para atender a todas as
necessidades dos clientes
com um modelo sustentável

carteira de crédito
e centrado no cliente que primeira entrega
R$ bilhões elevou o nível de satisfação
ferramenta de apoio à gestão
dos negócios (sistema ERP)
+ 28 pontos* em parceria com a
+ 2x 133 NPS > 65
nos segmentos
60 líder de
mercado
pequenas e ambição 2025
médias empresas
no Brasil
*entre ago/18 (início do
+50% de clientes
jun/17 jun/21 2018 2019 2020
acompanhamento) e dez/2020
+70% resultado
Não Corporativo 37
Nossos Negócios
Serviços | Agronegócio
expansão relevante saldo da carteira de crédito

em R$ bilhões
no agronegócio 24,0% 49,1

PIB do agronegócio 39,6
+ 2x
dobrou em 10 anos, 2,0
sendo 27% no PIB do Brasil jun/20 jun/21
em 2020
Em R$ trilhões
0,8 principais ações e desafios
• análise socioambiental nas operações de agronegócio
2010 2020
• expansão da equipe comercial e cobertura geográfica
• evolução do modelo de atendimento > especialização
• desenvolvimento de novos produtos e estruturas

# clientes 463 2.400
2.400 • escalabilidade de operações de produtores rurais
criação do 2019 meta 2021
segmento agro • atuaremos com o setor de frigoríficos na
nos prepara para implementação da rastreabilidade de seus
uma agenda de fornecedores e suporte às cadeias agroflorestais
forte crescimento # pessoas 34 300
75 80
2.400 agro produtores
nos próximos anos NPS
2019 meta 2021 total rurais
Não Corporativo 38
Nossos Negócios
Serviços | Coordenando emissões ESG para nossos clientes
Emissões de títulos de dívida ESG Operação de

coordenadas pelo Itaú Unibanco destaque2020
Operações sustainability-linked
-USD 500 mi para a Klabin
Mercado internacional -USD 500 mi para a Movida
-USD 1,000 mi para a Natura USD 4,15 bilhões de títulos
No primeiro semestre de 2021, o Itaú BBA -USD 400 mi para a Iochpe ESG emitidos com a
coordenou sete transações ESG de coordenação do Itaú BBA
Operações Sustainability (verde + social)
empresas brasileiras no mercado externo. -USD 500 mi para o Itaú Unibanco no mercado externo
-USD 750 mi para a Amaggi
-USD 500 mi para o Banco BTG -Green Bonds
Operação sustainability-linked CRA verde

-Votorantim Cimentos (R$ 450 mi) -M Dias Branco (R$ 811 mi)
Mercado Local -Allonda (R$ 270 mi) -Solinftec (R$ 137 mi)
-Rumo (R$ 1.500 mi)
Mais de R$ 8,11 bilhões
Nos primeiro semestre de 2021, o Itaú BBA -Via Varejo (R$ 1.000 mi) Debentures verdes de títulos ESG emitidos
Local market -TIM (R$ 1.600 mi) -E1 (R$ 150 mi)
com a coordenação do
coordenou quatorze transações ESG de -CTEEP (R$ 673 mi)
empresas brasileiras no mercado de Debentures sociais -Ibemapar (R$ 70 mi) Itaú BBA no mercado de
capitais nacional
-Gyra+ (R$ 120 mi) -Taesa (R$ 750 mi) capitais doméstico
-São Martinho (R$ 500 mi)
CRI verde
-Origo (R$ 82 mi)
Não Corporativo 39
Nossos Negócios
Serviços | Atacado
WMS R$ bilhões
Oferta de soluções diferenciadas para gestão de
patrimônio e investimentos
Securities Services
Administração de Fundos¹
Custódia Local: encerramos o mês de junho com R$ 1.463,1 bilhões custodiados
Gestão dos produtos de investimento para o conglomerado e oferta de investimentos
(+4,2% do volume custodiado em relação ao mesmo período de 2020).
para o Banco de Varejo.
Custódia Internacional: encerramos o mês de junho com R$ 170,0 bilhões sob custódia 1.446
(+50,6% do volume custodiado em relação ao mesmo período de 2020). 1.363 1.387
1.299
1.176
Soluções para Corporações: somos líderes na Escrituração de Ações, prestando serviços 1.107
a 219 empresas listadas na B3, representando 58,9% do total, e em Escrituração de 1.025
946
Debêntures, atuamos como escriturador de 367 (27,3%) emissões. 883
Private Banking
Plataforma completa de gestão de patrimônio, com liderança no Brasil.
Fomos reconhecidos pelas principais publicações do mercado global de Private Bank no
mundo:
Private Banker International
• Outstanding Global Private Bank - Latin America, 2020
The Banker
• Best Private Bank in Brazil, 2020
(1) Inclui somente Brasil (Ex-Latam).

Não Corporativo 40
Nossos Negócios
Serviços | Atacado
Gestão de Ativos
Kinea
É uma plataforma independente de gestão de investimentos diferenciados. Com R$ 57,2 bilhões de ativos em junho de 2021, atua nos segmentos de Multimercados, Imobiliários, Previdência e
Private Equity, Ações e Infraestrutura.
Asset Management
Em junho de 2021, contava com R$ 779,8¹ bilhões sob gestão.
Mais de 60 anos na gestão de investimentos e 12 vezes melhor gestora de fundos pela Guia de fundos FGV.
A Itaú Asset Management integra questões ambientais, sociais e de governança corporativa (ESG) no processo de investimento:
Linha do tempo das práticas de investimento responsável da IAM

White paper sobre investimento
responsável nos tempos de COVID-19 e
Modelo proprietário White paper sobre a lançamento dos fundos:
Signatária dos Cobertura do código White paper sobre
para a integração ESG na integração ESG na -Itaú Momento ESG Ações;
AMEC de Stew ardship investimento responsável
análise de recursos e análise de títulos -Carteira ESG Internacional;
/ América Latina pela lente dos ODS
renda fixa privados -Itaú Index ESG Água;
2008 2010 2014 2016 2018
-Itaú Index ESG Energia Limpa.
2020
2009 2013 2015 2017 2019

Questões ESG na White paper sobre a Estudo interno sobre Calculadora da pegada Cobertura (análise)
política de Votação integração ESG na ESG e títulos de carbono de fundos ESG para mais de
por Procuração análise de recursos soberanos 95% dos ativos sob
gestão (AuM) da IAM
(1) Fonte: Ranking de Gestão ANBIMA – junho de 2021. Considera as empresas Itaú Unibanco e Intrag.
Não Corporativo 41
Nossos Negócios
Serviços | ESG na Itaú Asset Management¹

Itaú Asset Management (IAM)
Como gestores de recursos de terceiros, temos a responsabilidade de entender os riscos e as oportunidades envolvidos no negócio.
Integração de questões socioambientais na avaliação de empresas
99,84% dos ativos sob gestão avaliados com critérios ESG

Água, energia Biodiversidade
e materiais e uso de solo
Dimensões Lançamentos dez/20
ambientais Oferta de produtos ESG Oferta de produtos ESG
Resíduos,
Mudança
efluentes,
climática
emissões Itaú Index ESG Água
Empresa Fundo Momento ESG Fundo renda variável - negócios
Renda variável com gestão ativa. relacionados à água.
Relações com Relações com
colaboradores fornecedores Itaú Index ESG Energia Limpa
ETF ISUS11
Fundo renda variável - negócios
Dimensões Renda variável que replica a carteira
relacionados energia de fontes
sociais Relações com do ISE-B3.
Relações com renováveis.
comunidades clientes ETF GOVE11
Replica a carteira do Índice de Carteira ESG Internacional
Governança Corporativa Trade - B3. Ativos internacionais da Itaú Asset com
tendências de investimento em ESG.
Independência e
Governança
Dimensões de qualidade do
Corporativa
governança Conselho
(1) Data- base dez/2020

Não Corporativo 42
Nossos Negócios
Participação XP Inc
Companhia Anunciamos
mai sediada a intenção
nas Ilhas Cayman e listadade
naadquirir
Nasdaq Os acionistas do Itaú Unibanco terão direito à participação
2017 o controle da XP Inc. em estágios acionária na XPart na mesma quantidade, espécie e proporção
ago Comunicamos nosso compromisso com das ações por eles detidas no Itaú Unibanco
2018 o BACEN em não adquirir mais o controle
Anunciamos a intenção em segregar A XP manifestou seu interesse em incorporar a XPart,
nov
2020 nossa parte do negócio em uma nova
sociedade (“XPart”)
As ações de emissão do Itaú Unibanco, bem como os American
dez Depositary Receipts – ADRs, continuam a ser negociados com
2020 Vendemos 4,5% do capital da XP Inc.
direito ao recebimento dos valores mobiliários de emissão da
jan Assembleia Geral Extraordinária XPart ou (em face do interesse manifestado pela XP de
2021 aprova a cisão incorporar a XPart) da XP até a data de corte (data “ex-direito”),
mai Constituição da XPart com manifestação caso a incorporação da XPart pela XP seja aprovada pelas
2021 regulatória favorável do FED Assembleias Gerais dessas companhias
jul Banco Central do Brasil homologa
2021 cisão da Xpart
Caso ocorra a incorporação da XPart pela XP, que será
deliberada pelas Assembleias Gerais dessas companhias em
data ainda a ser definida, planeja-se que a data de corte ocorra
Em Iremos adquirir¹ 11,38% de após o fechamento do pregão do dia da realização das referidas
2022 participação no capital da XP Inc. Assembleias da XP e da XPart
(1) Após aprovações regulatórias necessárias.

Não Corporativo 43
Governança corporativa
Não Corporativo
Histórico da nossa Governança
Acreditamos que uma governança sólida e meritocrática, orientada para a criação de valor de longo prazo, agrega valor aos
negócios, facilita o acesso de capital e contribui para a perenidade dos negócios
1995 1999 2001 2004 2006 2007 2018

Plano de outorga
de opções de ações
Inclusão no DJSI Nível I de Governança Comitê de Auditoria e Certificação da seção 404 Adesão voluntária ao
Manual de Controle e
Estatuto Social: Maioria dos membros do Conselho de Destaques recentes
Corporativa na B3 e criação do Programa da Lei Sarbanes-Oxley e Administração deverão ser de membros não executivos e
eleição de Conselheiros de Reinvestimento de regimento Interno do Divulgação deInformações no mínimo um terço deverá ser de membros independentes
Relevantes da Abrasca
Independentes Dividendos Conselho de Administração
2018
2017 - XP Investimentos (XP)
Política de Indicação dos Aprovação do CADE da aquisição de uma participação
Administradores: mínimo de 30% minoritária, reafirmando a independência da
de membros independentes no administração – Itaú Unibanco adquiriu 49,9% do
Conselho de Administração e
inclusão no Índice de Igualdade capital, sendo 30,1% das ações ordinárias.
2000 de Gênero da Bloomberg
Código de Ética Corporativo e 2008
Política de
Conselho Fiscal Independente
Governança 2019
Corporativa 2013
- Criação do Comitê de Responsabilidade Social
Comitê de Partes Relacionadas
2005 Aprovada em 31 janeiro de 2019.
1996 2002 Comitê de Nomeação e
Início APIMECs
Comitês de Divulgação e Remuneração e inclusão no 2008
Negociação, Programa de
e roadshows
ADRs: Nível II e Tag along
Índice de Sustentabilidade
Empresarial
2020
- Divulgação da Política de Remuneração de
2015
Administradores
Inclusão no Índice de
2005 Fusão Sustentabilidade
Comitê e Política de Negociação VigeoEIRIS – Emerging 70
e inclusão no Índice de
2010 2012 Nova estrutura de Direção 2021
SustentabilidadeEmpresarial Assembleia Digital
Programa de Sócios e doItaú UnibancoHolding - Primeira assembleia 100% digital
2007 Associados
1999 - Mais uma mulher eleita para compor o Conselho de
2002 Certificação da seção 404
Início APIMECs e da Lei Sarbanes-Oxley Administração
inclusão no Dow Jones Comitê ePolítica
Sustainability Index de Divulgação - Aprovação da cisão da participação na XP
2009 2011
Comitê de Estratégia, Adesão Voluntária ao
Comitê de Gestão de Código Abrasca,
Riscos e de Capital, autorregulação e Boas
2003 Comitê de Nomeação e Práticas das Companhias
Eleição de Conselheiros Governança Corporativa, Abertas e Comitê de
Independentes e Comitê de Pessoas Remuneração
2001
1997 Plano de outorga de opções de ações e
ADRs NívelIII Nível I de Governança Corporativa na B3
Não Corporativo 45
Nossa estrutura de Governança
família
família
Egydio de Controle familiar, com
Moreira
ações em Souza
Aranha
Salles visão de longo prazo
Free Float
ON PN ON PN 100%
36,73% 81,87% 63,27% 18,13%
Cia. E. Johnston
66,36% 33,64% de Participações
ON PN
50,00% 0%
33,47%
Itaú Unibanco ações em Base de acionistas

ITAÚSA 66,53% Participações
(IUPAR) Free Float* pulverizada
ON PN ON PN ON PN Ações Preferenciais (PN)

39,21% 0,004% 51,71% 0% 7,77% 99,62% 4,8 bilhões de ações
19,88% 26,22% 53,05%
Negociadas na B3
74% 47% Brasileiros
53% Estrangeiros
26% Negociadas na NYSE

Nota: ON = Ação Ordinária; PN = Ação Preferencial; (*) Excluindo Controladores e Tesouraria.

Não Corporativo 46
Pilares da nossa Governança
decisões tomadas de administração alinhada foco em desempenho

forma colegiada à cultura meritocrática e criação de valor
Controle familiar assegurando visão estratégica de longo prazo

IUPAR • Alinhamento entre os acionistas
• Definir a visão, missão e valores do grupo
• Avaliar fusões e aquisições relevantes
• Indicar membros para o Conselho de Administração
Itaú Unibanco Holding S.A. • Avaliar o desempenho e admissão de familiares
• Discutir e aprovar estratégias de longo prazo
Foco na tomada de decisões, deliberando sobre temas de alto

Assembleia Geral de Acionistas impacto nos destinos da companhia
Conselho Fiscal
Responsável pela criação de valor por meio da definição
Conselho de Administração estratégica
Comitês
Comitê Executivo Gestão profissional com a implementação da estratégia e
gestão do dia a dia
Comitê de Divulgação e Negociação
Não Corporativo 47
Conselho de Administração
Nosso Conselho de Administração é composto por profissionais com excepcional conhecimento e expertise em diferentes áreas de
atuação, um dos principais diferenciais de nossa gestão.
Principais atribuições 2 Co-Presidentes

Comitês do Conselho
Pedro Moreira Salles 2 4 6 7
• Definição e acompanhamento da estratégia; de Administração
Roberto Egydio Setubal 5 6 8
• Avaliação de fusões e aquisições;
• Acompanhamento do desempenho do Comitê 1 Auditoria
Executivo; 1 Vice-Presidente
• Nomeação da diretoria (meritocracia); Ricardo Villela Marino 6 2 Pessoas
• Aprovação do orçamento;
• Definição e supervisão do apetite de risco e políticas 3 Partes relacionadas
de utilização de capital;
• Definição e acompanhamento dos modelos de 9 Membros, sendo 5 independentes 4 Nomeação e governança corporativa
incentivos e remuneração e definição de metas; Alfredo Egydio Setubal 2 4 7
• Supervisão da estratégia de tecnologia; Ana Lúcia de Mattos Barretto Villela 2 4 7 5 Gestão de riscos e de capital
• Definição de políticas de meritocracia; Candido Botelho Bracher 5 7 8
• Supervisão da operação do negócio. João Moreira Salles 6 8 6 Estratégia
Fábio Colleti Barbosa 2 3 4 6 7
O processo de avaliação do Conselho de Administração Maria Helena dos Santos Fernandes de Santana 3 7 Responsabilidade Social
é conduzido por um terceiro. Cada conselheiro faz a Marco Ambrogio Crespi Bonomi 4 5
avaliação de si próprio, dos outros membros e do órgão 8 Remuneração
Pedro Luiz Bodin de Moraes 3 5
enquanto colegiado.
Frederico Trajano Inácio Rodrigues
Não Corporativo 48
Comitês do Conselho de Administração
Nossos comitês respondem diretamente ao Conselho de Administração.
8
Conselhos estratégicos
desde 2004 desde 2011 desde 2009 desde 2009 desde 2018
Auditoria Remuneração Pessoas Estratégia Conselho Estratégico
comitês 100% dos membros são independentes
60 reuniões no ano
100% dos membros são não-executivos
5 reuniões no ano
4 reuniões no ano
5 reuniões no ano Latam
Garantir a integridade das Promover discussões sobre os Definir políticas para atração Propor diretrizes
O Conselho de demonstrações contábeis; modelos de incentivo e e retenção de talentos; orçamentárias; fornecer Avaliar as perspectivas
administração é cumprir exigências legais e remuneração; desenvolver propor diretrizes para subsídios para tomada de para a economia mundial; adotar
tendências, códigos e normas
responsável por regulatórias; assegurar a políticas de remuneração recrutamento e capacitação; decisão; recomendar diretrizes
internacionalmente aceitas e
eleger os membros eficiência dos controles para os administradores e apresentar programas de estratégicas e oportunidades
internos e gestão dos riscos colaboradores e definir metas incentivo de longo prazo e de investimento e oferecer diretrizes para o
dos comitês para Conselho de Administração
aplicar e monitorar a cultura internacionalizar e criar novas
mandatos de um de meritocracia áreas de negócios analisar oportunidades
ano.
desde 2019 desde 2013 desde 2009 desde 2009 desde 2017
Eles devem ter Responsabilidade Partes Gestão de riscos Nomeação e Digital Advisory
conhecimento Social relacionadas e de capital Governança Corporativa Board
comprovado nas 100% dos membros são não-executivos 100% dos membros são independentes 100% dos membros são não-executivos 100% dos membros são não-executivos
respectivas áreas
4 reuniões no ano 12 reuniões no ano 12 reuniões no ano 3 reuniões no ano Propor evoluções
Definir estratégias para Apoiar o Conselho de Revisar periodicamente critérios tecnológicas, avaliar a
de atuação e Gerir as operações entre
experiência dos clientes
capacitação fortalecer nossa partes relacionadas e Administração; definir o de nomeação e sucessão; apoiar
responsabilidade social; apetite de risco; avaliar o custo metodologicamente a avaliação e acompanhar
assegurar a igualdade e
técnica acompanhar o desempenho e de capital e o retorno mínimo do Conselho de Administração e tendências mundiais
transparência dessas
compatível com definir o processo de alocação operações esperado; alocar o capital; do Presidente; indicar
as suas da Lei Rouanet supervisionar a gestão e o conselheiros e
atribuições. controle de riscos; aperfeiçoar diretores gerais e analisar
a cultura de riscos e atender potenciais conflitos de interesse
exigências regulatórias
Não Corporativo 49
Comitê Executivo
Desde o início de 2021, este grupo tem a missão de liderar a operação e a transformação do banco, em linha com as frentes
prioritárias de satisfação do cliente, eficiência, digitalização e com foco em crescimento
Milton
ainda mais Maluhy Filho
próximo das Diretor Presidente
áreas de negócio
Composição do comitê executivo e responsabilidades
Negócios Suporte
simplificando a Alexandre Zancani Flávio Souza - Presidente do Itaú BBA Alexsandro Broedel - CFO
operação e modelo Veículos, imobiliário, consórcio, crédito Banco comercial, CIB, distribuição de Finanças e relações com investidores,
para pessoas físicas e recuperação, renda fixa e variável, research e crédito ativos imobiliários, patrimônio e
de gestão entre outros do atacado compras
André Sapoznik Pedro Lorenzini Leila Melo
Pagamentos, operações, Tesourarias, produtos ativos e mesas Jurídico, ouvidoria, comunicação
atendimento e marketing clientes, macroeconomia e operações na institucional, sustentabilidade e
permitindo mais América do Sul relações governamentais
André Rodrigues
autonomia e rapidez Banco de varejo , canais digitais, UX, Ricardo Guerra Matias Granata - CRO
na tomada de decisão seguros e crédito para PMEs Tecnologia Riscos de mercado, crédito e
operacional, gestão de capital,
Carlos Constantini segurança corporativa, compliance e
Wealth Management & Services PLD
(WMS)
Sergio Fajerman
Pessoas
Não Corporativo 50
Programa de sócios
Para alinharmos os interesses de nossos diretores e colaboradores aos de nossos acionistas, mantemos um programa de sócios
direcionado a administradores e colaboradores com desempenho diferenciado.
Incentivos de longo prazo O investimento

O programa concede aos seus participantes a oportunidade de investir em Remuneração
realizado deverá
variável líquida
nossas ações preferenciais (ITUB4), recebendo uma contrapartida também em ITUB4 ser mantido por:
ações, compartilhando os riscos de curto, médio e longo prazos.
50% 50%
Sócio 3 anos 5 anos
Sócios Holding e Sócios possuem uma contrapartida
sobre o investimento realizado no programa
Sócio Holding 30% 70%
Disponível 3 anos 5 anos
ano de para venda A contrapartida em ações
concessão permanecerá indisponível
para venda até o quinto ano O programa de sócios poderá considerar
a contar da data de cada outros instrumentos derivados das ações,
ano 1 ano 2 ano 3 ano 4 ano 5 investimento realizado além das ações.
(entrega de (entrega O valor da ação considerado na concessão e

ITUB4 30% para Sócios Holding ITUB4 restante) entrega é calculado no 7º dia útil antes de
e 50% para Sócio) cada evento, considerando o preço médio de
fechamento nos 30 dias anteriores ao cálculo.
Sócio Holding Sócio As ações dos sócios e dos associados ainda não
Mandato de oito anos Mandato de quatro anos recebidas estão sujeitas à redução
Elegível a sucessíveis renomeações Elegível a sucessíveis renomeações proporcional a eventual redução do
Possibilidade de investir de 50% a 100% da Possibilidade de investir de 35% a 70% da remuneração nosso resultado recorrente gerencial realizado
remuneração variável líquida variável líquida ou da área de negócios aplicável.
Não Corporativo 51
Nossas ações
Nosso capital social é composto por 9,8 bilhões de ações que são representadas por ações ordinárias (ITUB3) e ações preferenciais
(ITUB4). As ações preferenciais também são negociadas na Bolsa de Nova Iorque (NYSE) na forma de recibos ADR (ITUB).
Características das nossas ações Valorização de R$ 100 investidos

na data anterior ao anúncio da fusão (31/10/08) até 30/06/21
ITUB3 ITUB4 ITUB
Bolsa de Valores ITUB4 - COM reinvestimento de dividendos

Cesta Bancos¹ COM reinvestimento de dividendos
Cotação² R$ 26,74 R$ 29,80 US$ 6,01 IBOVESPA Índice 537
Dólar
CDI 467
Direito a voto
Dividendos prioritários³
340
297
Payout complementar4 236
Tag Along5 80% 80% 80% 100
out-08 out-10 out-12 out-14 out-16 out-18 out-20

jun-21
Fonte: Economatica
(1) Média simples dos 3 principais bancos brasileiros ex Itaú Unibanco; (2) Fechamento de 30/06/2021. Fonte: Economatica. (3) Às ações preferenciais será atribuído o dividendo prioritário mínimo anual (R$ 0,022 por ação). (4) Poderão ser efetuados pagamentos
complementares na forma de dividendos ou JCP, sendo que nos portadores de ADRs o pagamento é realizado pelo Banco Custodiante, que se incumbirá de repassar aos acionistas titulares num prazo médio de 10 dias a partir do pagamento no Brasil. (5) Mecanismo de
proteção para acionistas minoritários em caso de mudança no controle da empresa.
Não Corporativo 52
Gestão de capital e risco
Não Corporativo
Nossos princípios de gestão de capital
Conselho de Administração é o principal órgão no gerenciamento do nosso capital, responsável por aprovar a política
institucional de gerenciamento de capital e as diretrizes relacionadas ao nível de capitalização da instituição.
Suficiência de capital Adotamos postura prospectiva no gerenciamento do nosso

capital, por meio dos seguintes pilares:
Por meio de nosso processo interno de avaliação da adequação
de capital (ICAAP), avaliamos a suficiência de capital para fazer identificação dos riscos materiais e avaliação da necessidade de capital adicional
frente aos nossos riscos, representado pelo capital regulatório
para os riscos de crédito, mercado e operacional e pelo capital elaboração do plano de capital, tanto em situações de normalidade quanto de
necessário para cobertura dos demais riscos. estresse
Visando garantir nossa solidez e disponibilidade de capital avaliação interna da adequação de capital
para suportar o crescimento dos nossos negócios, nosso
Patrimônio de Referência é mantido acima dos níveis estruturação dos planos de contingência de capital e de recuperação
mínimos exigidos pelo Banco Central.
elaboração de relatórios gerenciais e regulatórios
Principais Indicadores apurados com base no Conglomerado Prudencial, na data-base de 30 de junho de 2021
Índice de Basileia Patrimônio de Referência Dividendos e JCP 2T21

14,9% R$ 157 bilhões R$ 1.754 milhões (líquido de imposto)
Não Corporativo 54
Basileia III e Estrutura de capital
Nosso índice atual

Requerimentos de Basileia III 14,9%
1,4%
Nível II Capital Total (10,625% - 13,125%) 1,6%

2,0%
Capital Complementar (AT1) 1,5 % Nível I (8,625% - 11,125%)
CET 1 (7,125% - 9,625%)

Contracíclico² 0 - 2,5%
ACP¹ Sistêmico³ 1,0 %

11,9%
Conservação4 1,625%
Capital Principal 4,5%

4,5%
jun/21
(1) ACP = Adicional de Capital Principal. (2) ACP Contracíclico: definido por cada Banco Central e atualmente fixado em 0%. (3) ACP Sistêmico: Requerimento exigido para os bancos sistemicamente importantes no âmbito doméstico (D-SIBs) ou global (G-SIBs). Para o Itaú
Unibanco, considerado um D-SIB, esse requerimento é de 1,0%. (4) Mudança regulatória implementada: ACP de conservação de 2,5% para 1,25% de abril/20 até março/21. A partir de abril/21, o ACP de conservação aumentará gradualmente, ficando novamente em 2,5% em
abril/22. (Resolução CMN 4.783).
Não Corporativo 55
Gestão do custo de capital
Procuramos continuamente fazer uma gestão mais eficiente da alocação de capital por meio do adequado custo de capital.
O Conselho de Administração então

Conselho de
delibera e aprova as mudanças ou a
Administração ratificação do custo de capital próprio
Quando os indicadores de monitoramentos do CoE ultrapassam a banda

de monitoramento, o comitê avalia os indicadores e decide se propõe
revisão do custo de capital ao Conselho de Administração.
O monitoramento é baseado em modelos internos,

dados e avaliações de mercado sobre o custo de
capital do banco e do mercado.
O custo de capital próprio é monitorado

Comitê de Gestão de
mensalmente por um comitê que responde ao
Riscos e de Capital Conselho de Administração.
Não Corporativo 56
Como estamos estruturados para gerir riscos?
Modelo clássico com três linhas de defesa: as áreas de negócios carregam a responsabilidade primária pela gestão do risco, seguidas
pela área de riscos e, por fim, a auditoria, que está ligada ao Conselho de Administração
Comitê de Auditoria Discussão de métricas e resultados
Gustavo Loyola¹ do Apetite de Riscos assim como dos
Conselho de Administração
Comitê de Gestão de Riscos e de Capital principais tópicos de risco
Pedro Moreira Salles
Pedro Bodin¹
Roberto Egydio Setubal
Auditoria Interna
3ª linha de defesa
Monitoramento mensal do Apetite de Riscos Paulo Miron
Avaliação independente das
Itaú Unibanco Holding atividades desenvolvidas na
Milton Maluhy instituição
André Rodrigues Alexandre Zancani Carlos Constantini Flavio Souza Pedro Lorenzini André Sapoznik Alexsandro Matias Granata Sergio Fajerman Leila Mello Ricardo Guerra
- Banco de varejo , - Veículos, imobiliário, - Wealth Management & Presidente do - Tesourarias, - Pagamentos, Broedel (CRO) - Pessoas - Jurídico, ouvidoria, - Tecnologia
canais digitais, UX, consórcio, crédito para Services (WMS) Itaú BBA produtos ativos e operações, (CFO) - Riscos de mercado, comunicação
seguros e crédito para pessoas físicas e - Banco comercial, mesas clientes, atendimento e - Finanças e relações crédito e operacional, institucional,
PMEs recuperação, entre CIB, distribuição de macroeconomia e marketing com investidores, gestão de capital, sustentabilidade e
outros renda fixa e variável, operações na América ativos imobiliários, segurança corporativa, relações
research e crédito do Sul patrimônio e compras compliance e PLD governamentais
do atacado
1ª linha de defesa 2ª linha de defesa

Realiza a gestão dos riscos por elas Assegura que os riscos sejam administrados e são
originados, sendo responsável por apoiados nos princípios de gerenciamento de riscos:
identificar, avaliar, controlar e reportar • Apetite de Risco
• Políticas
• Procedimentos
• Disseminação da cultura de risco nos negócios
(1) Membro independente.
Não Corporativo 57
Como estabelecemos nosso apetite de riscos?

O apetite de risco define a natureza e o nível dos riscos aceitáveis para nossa organização, limitando as condições nas quais nossa gestão buscará
maximizar a criação de valor.
A política é estabelecida e aprovada pelo Conselho de É monitorado, discutido, e reportado regularmente aos níveis
Administração executivos, ao Conselho de Administração e ao Comitê de Auditoria
Onde o Apetite de Apetite de Risco Conselho da Administração

Declaração do CA: “Somos um banco universal, operando Risco está inserido?
predominantemente na América Latina. Apoiados em nossa cultura de riscos, Nível Executivo
Limites Globais
atuamos com rigoroso padrão ético e de cumprimento regulatório, buscando
resultados elevados e crescentes, com baixa volatilidade, mediante o Limites
relacionamento duradouro com o cliente, apreçamento correto dos riscos, Específicos
captação pulverizada de recursos e adequada utilização do capital.”
Alçadas e
Políticas
5 dimensões que fundamentam nossa estrutura de apetite de risco

Capitalização Liquidez Crédito, Mercado e Negócios Risco operacional Reputação
estabelece que devemos ter estabelece que nossa liquidez estabelece limites de concentração, concentra-se no controle de aborda riscos que possam
capital suficiente para nos deverá suportar longos estimula a diversificação das receitas, eventos de risco operacional impactar o valor da nossa
proteger de um evento de períodos de estresse. buscando garantir baixa volatilidade que possam impactar marca e da reputação.
estresse sem adequação de dos resultados e a sustentabilidade negativamente nossa
estrutura de capital. dos nossos negócios. estratégia.
▪ Índices de capital em situação ▪ LCR ▪ maiores riscos de crédito ▪ eventos de risco operacional ▪ indicadores de suitability
de métricas
Exemplos
normal e estresse e perdas incorridas

▪ NSFR ▪ maiores exposições ▪ exposição nas mídias
▪ ratings de emissão de dívidas ▪ tecnologia da informação
▪ concentração por setores, países e ▪ acompanhamento de
‘
segmentos reclamações dos clientes
▪ concentração de risco de mercado ▪ cumprimento regulatório
Não Corporativo 58
Nossos princípios no gerenciamento de riscos
O apetite de risco apresenta uma estrutura em 4 camadas: princípios de gestão de risco, declaração do Conselho de Administração,
dimensões de risco e métricas, e articula o conjunto de diretrizes sobre assunção de riscos.
Os princípios de gestão de risco definem os fundamentos do gerenciamento de riscos e do apetite de riscos, baseado em 6 pilares. Orientando a
forma de atuação e tomada de decisão dos colaboradores do Itaú Unibanco Holding.
Sustentabilidade e satisfação do cliente Cultura de Risco Apreçamento do risco

queremos ser o banco líder em performance nossa cultura de risco vai além de políticas, atuamos e assumimos riscos em negócios que
sustentável e em satisfação dos clientes. Nos procedimentos e processos, fortalece a conhecemos e entendemos, evitamos riscos que não
preocupamos em gerar valor compartilhado para responsabilidade individual e coletiva de todos os conhecemos ou nos quais não temos vantagem
colaboradores, clientes, acionistas e sociedade, colaboradores para que façam a coisa certa, no competitiva, avaliando cuidadosamente a relação
garantindo a perenidade do negócio. momento certo e de maneira correta, respeitando a de risco e retorno.
forma ética de fazer negócios.
Diversificação Excelência operacional Ética e respeito à regulação

temos baixo apetite por volatilidade dos nossos queremos ser um banco ágil, com infraestrutura Para nós, ética é inegociável. Promovemos um
resultados e por isso atuamos em uma base robusta e estável, de forma a oferecer um serviço de ambiente institucional íntegro, orientando os
diversificada de clientes, produtos e negócios, alta qualidade. colaboradores a cultivar a ética nos relacionamentos
buscando a diversificação dos riscos a que estamos e nos negócios e a respeitar as normas, zelando
expostos e priorizando negócios de menor risco. assim, pela nossa reputação.
Não Corporativo 59
Gestão de Risco de Mercado e Liquidez
Sólida gestão de liquidez e risco de mercado
VaR¹ Total Médio no Trimestre Indicador Liquidez de Curto Prazo Indicador Liquidez de Longo Prazo
(LCR) (NSFR)
431,0
376,0
350,2 341,0 126,0% 125,0%
122,5% 123,6% 122,7%
169,5% 167,2% 179,1% 180,9%
2T18 2T19 2T20 2T21 jun/18 jun/19 jun/20 jun/21 jun/20 set/20 dez/20 mar/21 jun/21
(1) VAR = Value at Risk.

Não Corporativo 60
Mindset da Segurança Corporativa
Preocupação constante com os riscos Integração com Negócios e Tecnologia

Benchmark com o mercado com visão ampliada de Presença junto às equipes de TI e Negócios na
risco e testes de vulnerabilidades em todo perímetro. avaliação de riscos de novos produtos e serviços.
Protagonismo no mercado Governança de Segurança

Diálogo e visão de tendências junto aos principais Eficácia e adequação dos nossos controles
stakeholders e órgãos reguladores da categoria. com base em políticas claras e objetivas.
Soluções Sustentáveis e Eficientes Segurança como Estratégia

Automação da segurança cibernética com uso de Preparação para o futuro com Pesquisa &
Analytics, norteados pelos principais frameworks de SI. Desenvolvimento de controles e tecnologias.
proteção por desenho disciplina de processos capital humano

› Desenvolvimento seguro › Centro de operação 24 x 7 › Programa de atração, capacitação e retenção
› Arquitetura de infraestrutura segura › Prevenção, detecção e respostas à ameaças › Busca contínua de referências internacionais
› Observability nos dados › Exercícios constantes de blue team x red team › Integração com o negócio
› Testes frequentes e controlados de invasão › Time certificado em SI 61
Não Corporativo
Segurança da Informação
Nossos processos garantem o cuidado e foco necessário para proteção do nosso ambiente...
infraestrutura tecnológica para fazer gestão de vulnerabilidades e aderência

frente à evolução constante das ameaças a padrões de segurança em ambiente
cibernéticas tecnológico
testes de intrusão interno e externo e
Governança e Projetos
aplicação dos princípios e diretrizes
varreduras no ambiente, a fim de reduzir os riscos
corporativos de proteção das informações e da
de ataques, de imagem, exposição e vazamento de
propriedade intelectual
informações
Operações
arquitetura de soluções e produtos no administração das ferramentas de segurança com
maior grau de segurança em conjunto com as equipe certificada e especializada nas mais
áreas de negócio e tecnologia diversas tecnologias
manutenção da segurança dos produtos

atuais, permitindo a expansão de forma monitoração e tratamento de todos os
segura e eficiente tipos de ataque e incidentes de segurança
Não Corporativo 62
Gestão de Riscos Socioambientais
As diretrizes de nossa gestão socioambiental partem de questões institucionais e abordam, por meio de procedimentos
específicos, os riscos mais relevantes de nossa operação.
Identificamos, mensuramos, mitigamos e monitoramos os riscos de Política de Atividades
caráter social e ambiental em ação conjunta das áreas Risco,
Sustentabilidade e Compliance, levando em conta os princípios de Excluídas
relevância e proporcionalidade nas análises de negócio
Há critérios específicos que devem ser cumpridos para a

manutenção de relacionamento com clientes e
Relevância Proporcionalidade fornecedores. Entendemos que contrariam nossos valores
e, portanto, são atividades excluídas:
Exposição ao risco Complexidade • Utilização de mão de obra análoga à escrava;

• Impacto socioambiental • Volume financeiro • utilização de mão de obra infantil em desacordo com a
• Segmento do cliente • Produto/Estrutura legislação; e
• Spending de fornecedores • Prazo • exploração da prostituição, inclusive a infantil.
Aprovamos em 2020 uma estratégia que implicará a redução gradativa, até 2025, da exposição de crédito do Itaú em clientes cujas atividades
estejam relacionadas ao fumo, como produtores rurais dedicados exclusivamente a essa cultura e fabricantes de cigarro.
Não Corporativo 63
Critérios para aprovação de crédito
A Política de Risco Socioambiental determina os critérios socioambientais que devem ser observados para concessão e renovação de crédito
para clientes e na contratação e monitoramento de produtos.
Setores Sensíveis
Grandes Empresas e Produtores Rurais Aplicamos uma metodologia de avaliação socioambiental que diferencia o
perfil de risco socioambiental de clientes dentro de um mesmo setor:
Com o intuito de auxiliar na tomada de decisão de crédito, os • Mineração
clientes do segmento de Grandes Empresas possuem uma • Metalurgia e Siderurgia
classificação de risco socioambiental que impacta diretamente • Óleo e Gás
• Têxtil
nossos modelos de risk rating e, portanto, a precificação de suas
• Papel e Celulose
operações.
• Química e Petroquímica
• Agro – Produtores Rurais
Para clientes que atuam nos setores que fazem parte da nossa • Agro - Frigoríficos
lista de Setores Sensíveis, a classificação de risco é resultado da • Agro - Defensivos e Fertilizantes
aplicação de uma metodologia individualizada de análise ESG. • Madeira
Especificamente para Produtos Rurais, a metodologia de • Energia
análise inclui o cruzamento de bases públicas de • Imobiliário;
desmatamento e laudos georreferenciados de suas
propriedades. Possuem regras específicas para a aprovação do crédito, como a restrição a
algumas linhas de crédito e aprovação por alçadas superiores:
• Indústria de Armas
• Indústria de Tabaco/Agro – Fumo
Não Corporativo 64
Critérios para aprovação de crédito
A Política de Risco Socioambiental determina os critérios socioambientais que devem ser observados para concessão e renovação de crédito
para clientes e na contratação e monitoramento de produtos.
Garantias Imobiliárias Produtos e Operações Específicas Alçadas:

São avaliadas a existência de passivos Novos produtos assim como a estruturação Conforme a Política Socioambiental para Crédito
socioambientais, inclusive de contaminação, de operações específicas, inclusive aquelas Pessoa Jurídica, as áreas técnicas avaliam e
previamente à constituição de garantias relacionadas a projetos, passam por uma classificam o risco socioambiental de acordo com o
imobiliárias urbanas e rurais. Em avaliação de risco socioambiental antes de seu potencial impacto: baixo, médio e alto.
determinados casos, esses passivos são sua operacionalização e/ou contratação. Essa
considerados para fins de valoração da análise pode incluir um Plano de Ação que Financiamento de projetos:
garantia e poderá ser solicitada a será acompanhado / monitorado junto ao Observamos critérios definidos conforme o tipo de
substituição do imóvel. cliente durante o prazo do financiamento. operação/projeto, via Política de Risco
Socioambiental ou Princípios do Equador.
Não Corporativo 65
Contexto econômico
Não Corporativo
Contexto econômico
Nossas perspectivas¹
2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 ² 2022 ²
PIB - Mundo 3,5% 3,3% 3,8% 3,6% 2,8% -3,3% 6,1% 4,6%
PIB - EUA 2,9% 1,6% 2,4% 2,9% 2,1% -3,4% 5,9% 4,6%
PIB - Zona do Euro 1,9% 1,8% 2,7% 1,9% 1,4% -6,5% 4,9% 5,2%
PIB - China 7,1% 6,9% 6,9% 6,7% 6,1% 2,3% 8,2% 5,8%
Brasil PIB -3,5% -3,3% 1,3% 1,8% 1,4% -4,1% 5,3% 0,5%
SELIC 14,25% 13,75% 7,00% 6,50% 4,50% 2,00% 8,25% 9,00%
Inflação - IPCA 10,7% 6,3% 2,9% 3,7% 4,3% 4,5% 8,4% 4,2%
Dólar - cotação em R$ 3,96 3,26 3,31 3,88 4,03 5,19 5,00 5,20
Taxa Nacional de Desemprego (média do ano)³ 8,5% 11,5% 12,7% 12,3% 11,9% 13,3% 13,3% 12,5%
Chile PIB 2,3% 1,7% 1,2% 3,7% 0,9% -5,8% 10,3% 2,1%
Juros 3,50% 3,50% 2,50% 2,75% 1,75% 0,50% 3,00% 4,50%
Inflação - IPC 4,4% 2,7% 2,3% 2,6% 3,0% 3,0% 5,0% 3,5%
Dólar - cotação em Ch$ 709 670 615 694 753 711 750 750
Colômbia PIB 3,0% 2,1% 1,4% 2,6% 3,3% -6,8% 7,8% 2,7%
Juros 5,75% 7,50% 4,75% 4,25% 4,25% 1,75% 3,00% 4,75%
Inflação - IPC 6,8% 5,8% 4,1% 3,2% 3,8% 1,6% 5,2% 3,5%
Dólar - cotação em Co$ 3175 3002 2932 3254 3287 3428 3800 3800
Argentina PIB 2,7% -2,1% 2,8% -2,6% -2,1% -9,9% 7,0% 2,5%
Juros - BADLAR 27,25% 19,88% 23,25% 49,50% 39,40% 34,30% 34,00% 34,00%
Inflação - IPC 26,9% 41,0% 24,8% 47,6% 53,8% 36,1% 49,0% 45,0%
Dólar - cotação em Ar$ 13,01 15,85 18,77 37,81 59,90 84,15 105,00 149,00
Peru PIB 3,3% 4,0% 2,5% 4,0% 2,2% -11,0% 11,0% 3,5%
Juros 3,75% 4,25% 3,25% 2,75% 2,25% 0,25% 2,00% 3,25%
Inflação - IPC 4,4% 3,2% 1,4% 2,2% 1,9% 2,0% 4,5% 3,0%
Dólar - cotação em Pe$ 3,41 3,36 3,24 3,37 3,31 3,62 4,00 4,00
(1) Fonte: Banco Central do Brasil, FGV, IBGE, FMI, Bloomberg e Haver. (2) Fonte: Expectativas do Itaú Unibanco Holding. (3) Brasil: Taxa de desemprego medida pela Pnad Contínua. Obs: Os valores referentes ao IPCA, SELIC e Dólar Brasil 2020 são oficiais.
Não Corporativo 67
Contexto econômico
Esperamos alta de 8,4% no IPCA em 2021

Revisamos a nossa projeção para o IPCA de 7,7% para 8,4% em 2021, incorporando a surpresa altista no IPCA de agosto e revisão na trajetória de
curto prazo em combustível de veículo, alimentos, bens e serviços.
Com cenário de inflação corrente mais alta e impacto em preços mais inerciais na economia, revisamos nossa projeção para o IPCA 2022 de 3,9%
para 4,2%.
Composição da inflação
17%
20% Selic
Variação em 12 meses Projeção Itaú Unibanco
15%
IPCA
16% Livres (76%)
Administrados (24%) 13%
11%
12% 13,7%
9,7%
9%
8,3%
8% jul/21
7%
4% 5%
3%
0%
jan-13 jan-14 jan-15 jan-16 jan-17 jan-18 jan-19 jan-20 jan-21 jan-22 1%
dez/11
dez/12
dez/13
dez/14
dez/15
dez/16
dez/17
dez/18
dez/19
dez/20
dez/21
-4%
Não Corporativo 68
Contexto econômico
Riscos fiscais elevados
Projetamos déficit primário de 1,4% do PIB (R$ 124 bilhões) em 2021

Resultado primário - % do PIB
1
e de 0,7% do PIB (R$ 70 bilhões) em 2022 e que a dívida pública
alcance 81,8% do PIB em 2021 e 83,3% do PIB em 2022, vindo de
88,8% do PIB em 2020.
-1,0 -0,6
2 Apesar da melhora esperada no déficit primário, acreditamos que -0,8 -0,7
os riscos em torno da manutenção da disciplina fiscal estejam -1,7 -1,5 -1,4
-1,9
aumentando e, se materializados, trariam efeitos negativos para a -3,0 -2,5
economia.
Do lado das receitas, a proposta de mudança na tributação sobre -5,0
3 renda e lucro corporativo (PL 2.337/21) pode levar a uma redução da

arrecadação de cerca de R$ 23 bilhões (0,25% do PIB) em 2022, na
versão aprovada na Câmara. -7,0
Em relação às despesas, a aceleração da inflação, dada a indexação

do orçamento, e o crescimento inesperado do gasto com -9,0
4 precatórios trazem desafios para a manutenção do teto de gastos,
dificultando os planos de conciliar aumento do Bolsa Família com a
-9,4
manutenção da credibilidade do ajuste fiscal. -11,0
Acreditamos que, idealmente, a melhor solução passaria pela -13,0

5 aprovação de medidas de ajuste fiscal que abrissem efetivamente,
e não apenas contabilmente, espaço para aumentos de gastos.
2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021E 2022E
Não Corporativo 69
Destaques do resultado
Não Corporativo
destaques do trimestre
variação 2T21 vs. 1T21
carteira de resultado
crédito Brasil cartão de
crédito
crédito
consignado
crédito
imobiliário PF
recorrente
gerencial
R$ 699,0 bi
4,6%
6,7% 5,5% 12,8%
R$ 6,5 bi
2,3%
margem com NPL 90 receitas índice de
clientes pessoas físicas de serviços e eficiência Brasil
Brasil seguros
R$ 16,8 bi 3,6% R$ 11,3 bi 42,2% ROE

3,9% 0,3 p.p. 2,7% 1,0 p.p.
recorrente
gerencial
aquisição de
clientes digitais
7,8 milhões
total de clientes em junho de 2021 18,9%
0,4 p.p.
+ 4,7 milhões + de 2,6 milhões
no 2T21 de novos clientes no 2T21
+ 27% vs 1T21 90% não correntistas
Não Corporativo 71
originação de créditos com
carteira de crédito garantia no 2T21
em R$ bilhões crédito financiamento de

imobiliário PF¹ veículos PF e PJ
jun/21 mar/21 D jun/20 D
pessoas físicas 279,7 261,3 7,0% 228,8 22,2% R$ 12,3 bi R$ 8,2 bi
cartão de crédito 88,3 82,8 6,7% 72,9 21,2% 14,7% 24,2%
crédito pessoal 36,0 35,6 1,2% 37,3 -3,3% 2T21 vs. 1T21 2T21 vs. 1T21
crédito consignado 59,1 56,1 5,5% 50,4 17,3% 262,7% 154,5%

2T21 vs. 2T20 2T21 vs. 2T20
veículos 25,8 24,4 5,7% 19,5 32,3%
crédito imobiliário 70,5 62,4 12,8% 48,8 44,4% NPS global
micro, pequenas e médias empresas 132,6 128,3 3,4% 107,4 23,4% 37 pontos NPS global
+7 em 2T21
total pf + micro, pequenas e médias empresas 412,3 389,6 5,8% 336,2 22,6%
78 pontos
NPS transacional +10 em 2021
grandes empresas 286,7 279,0 2,8% 259,2 10,6% 51 pontos
+16 em 2T21
operações de crédito 179,5 185,6 -3,3% 175,4 2,4%
títulos privados 107,2 93,4 14,7% 83,9 27,8% saldo médio da carteira de
total Brasil 699,0 668,6 4,6% 595,5 17,4% crédito pessoal
jun/21 jun/21
América Latina 210,0 237,8 -11,7% 215,9 -2,7% vs. mar/21 vs. jun/20
total com garantias financeiras e títulos privados 909,1 906,4 0,3% 811,3 12,0% - 6,9% - 3,4%
crédito sob medida
Total (ex-variação cambial) 909,1 865,7 5,0% 799,0 13,8%
cheque especial + 3,4% - 19,2%
crediário + 15,6% + 1,2%
(1) Fonte Abecip junho 2021.

Não Corporativo 72
margem financeira com clientes
margem financeira com clientes margem financeira com clientes ajustado ao risco
margem média anualizada - consolidado margem média anualizada - Brasil

10,2%
8,4%
7,5% 9,0% 8,6% 8,6%
7,3% 7,3% 7,4% 8,5%
5,4% 5,3% 6,2% 6,2% 5,9%

4,5% 5,2% 5,4%
4,3% 4,4%
2T20 3T20 4T20 1T21 2T21 2T20 3T20 4T20 1T21 2T21
variação da margem financeira com clientes

em R$ bilhões
R$ 0,6 bi (+3,9%)
16,2 15,1 0,4 0,1 0,1 0,1 15,7 1,12 16,8
(1,07) (0,2)
1T21 capital de giro 1 operações volume médio mix de maior spreads 3 América Latina operações capital de giro1 2T21
2
próprio e outros sensíveis a produtos quantidade de e outros 4 sensíveis a próprio e outros
1T21 spreads 1T21 dias corridos spreads 2T21 2T21
(1) Inclui o capital alocado às áreas de negócio (exceto tesouraria), além do capital de giro da corporação; (2) Mudança na composição dos ativos com risco de crédito entre períodos no Brasil; (3) Inclui margem financeira de passivos; (4) Outros considera operações
estruturadas do atacado.
Não Corporativo 73
margem financeira com o mercado
Em R$ bilhões
média móvel de 1 ano
Brasil¹
América Latina²
1,8
1,7
1,3 1,4 1,4

1,3 1,2 1,2 1,3
2,5
2,0
1,6 1,5 1,4 1,6 1,5
1,3 1,3
0,8 1,1 1,1 1,5
1,1 1,0 0,7 0,7
0,4 1,0
0,5 0,4 0,6 0,4 0,6 0,3 0,5 0,5
2T19 3T19 4T19 1T20 2T20 3T20 4T20 1T21 2T21
(1) Inclui unidades externas ex-América Latina; (2) Exclui Brasil.

Não Corporativo 74
serviços e seguros ranking de
investment banking ³
recorde no número
em R$ bilhões de operações no 1S21
2T21 1T21 D 2T20 D
cartões de crédito e débito 3,1 2,9 6,0% 2,5 21,9% 1º lugar
emissão 2,4 2,3 7,2% 2,0 22,5% renda variável
adquirência 0,6 0,6 1,8% 0,5 19,7% R$ 15,4 bilhões
conta corrente 1,8 1,8 -0,8% 1,8 -2,2% de volume emitido
(1)
em 38 operações no 1S21
administração de recursos 1,4 1,3 5,9% 1,3 9,1%
assessoria econômico-financeira e corretagem 1,4 1,2 12,3% 0,8 77,9%
1º lugar
operações de crédito e garantias prestadas 0,7 0,6 8,4% 0,5 32,2%
fusões e aquisições
serviços de recebimento 0,5 0,5 3,1% 0,4 15,9% R$ 145,4 bilhões
outros 0,4 0,4 -0,8% 0,3 18,6% em volume transacionado em
23 operações no 1S21
América Latina (ex-Brasil) 0,8 0,8 -4,0% 0,7 9,0%
receitas de serviços 10,0 9,6 4,4% 8,4 18,9%
1º lugar
resultado de seguros (2) 1,3 1,5 -8,5% 1,5 -10,9%
renda fixa local
serviços e seguros 11,3 11,0 2,7% 9,9 14,4%
R$13,7 bilhões
em volume distribuído
no 1S21
(1) Considera receitas de administração de fundos e de administração de consórcios; (2) Inclui as receitas de seguros, previdência e capitalização, após as despesas com
sinistros e de comercialização; (3) Fonte: Dealogic e ANBIMA, junho/2021
Não Corporativo 75
qualidade de crédito
custo do crédito¹ índice de cobertura – NPL 90 dias (%)
custo do crédito anualizado / carteira de crédito² - (%) 1013%
952%
920% 922%
835%
atacado
519%
Brasil 470%
3,9% 443%
3,0% 2,8% 341% 430%
1,9% 2,1% América
339%
Latina 281% 320% 298% 283%
7,8 6,3 6,0 4,7 total
4,1
varejo 253% 236% 230%
212% 224%
Brasil120%
2T20 3T20 4T20 1T21 2T21 jun/20 set/20 dez/20 mar/21 jun/21
NPL 15 - 90 dias - % 3,9% ³ NPL 90 dias - %

5,0%
4,3% 4,2%
3,0%
2,8% 3,9%
3,6%
2,4% 2,6%
2,4% 3,2%
2,0% 2,0% 2,7% 2,7%
1,9% 2,0% 2,5% 2,7% 2,6% 2,7% 2,5% 2,6%
1,9% 1,9% 1,8% 1,9%³
2,2% 2,3%
2,0% 2,0% 2,3%
1,7% 1,8% 1,7% 2,3%
1,7% 1,7% 1,8% 1,6% 1,4%
1,4%
1,0% 1,5%
1,1% 1,4% 1,3% 1,4%
1,2%
0,9% 0,8%
0,7% 0,6% 0,5% 0,7%
0,5% 0,4% 0,4% 0,3%
jun/20 set/20 dez/20 mar/21 jun/21 jun/20 set/20 dez/20 mar/21 jun/21
pessoas físicas Brasil total micro, pequenas e médias empresas América Latina grandes empresas
(1) despesa de provisão para créditos de liquidação duvidosa + recuperação de créditos + impairment + descontos concedidos; (2) saldo médio da carteira de crédito com avais, fianças e títulos privados considerando-se os dois últimos trimestres;
(3) excluindo operação de cliente específico o NPL 15-90 dias da América Latina seria 1,7% e o consolidado seria 1,9%
Não Corporativo 76
despesas não decorrentes de juros (DNDJ) índice de eficiência
em R$ bilhões
46,5% 46,3%
45,4%
2T21 1T21 D 1S21 1S20 D 44,5%
despesas de pessoal (5,0) (4,9) 1,6% (9,9) (9,2) 7,4%
44,7% 44,7%
despesas administrativas (3,9) (4,0) -2,7% (7,9) (8,0) -2,1% 43,8%
42,7%
outras despesas(1) (1,7) (1,5) 10,3% (3,2) (3,5) -9,7% IPCA
1S18 1S19 1S20 1S21
total - Brasil (10,5) (10,4) 1,2% (21,0) (20,8) 0,8% 8,3%
(2)
América Latina (ex-Brasil) (2,0) (2,0) -0,7% (4,0) (3,4) 19,9%
consolidado Brasil
despesas não decorrentes de juros (12,6) (12,4) 0,9% (25,0) (24,2) 3,5%
variação com destaque para investimentos

1S21 vs. 1S20 R$ 0,4 bi
(24,2) 3,4 (0,2) (21,5) 0,8 (4,0) (25,0)

(20,8) (0,4) (0,4) (21,0)
1S20 América 1S20 investimento investimento Brasil com programa transacionais 1S21 América 1S21
Latina Brasil em tecnologia em negócios investimentos eficiência Brasil Latina
1S21
(1) Considera despesas operacionais, despesas de provisão e outras despesas tributárias (Inclui IPTU, IPVA, IOF e outros. Não inclui PIS, COFINS e ISS); (2) Não considera a alocação gerencial de custos indiretos.
Não Corporativo 77
capital
13,0% + 0,0% + 0,4% + 0,2% - 0,1% 13,5%

1,7% 1,6%
11,3% 11,9%
índice de cisão parcial lucro líquido do ajustes capital índice de

capital nível I XP Inc. trimestre prudenciais¹ complementar capital nível I -
- mar/21 jun/21
capital principal (CET I) capital complementar nível I (AT1)
(1) majoritariamente créditos tributários.

Não Corporativo 78
atingimos níveis de performance pré crise 1S21 1S19
em R$ bilhões, exceto quando indicado
produto bancário
crescimentos da carteira de crédito e da receita de serviços associados a recuperação da 60,7 57,7
atividade econômica e um forte desempenho do mercado de capitais
despesas não decorrentes de juros

redução de custos ajustada à inflação no Brasil de 12,4% no período
(25,0) (24,8)
índice de eficiência
eficiência como pilar estratégico permanente 44,5% 46,3%
resultado antes de impostos

22,3 21,0
...com potencial de crescimento

Não Corporativo 79
guidance 2021
consolidado Brasil¹
anterior revisado anterior revisado
crescimento entre crescimento entre crescimento entre crescimento entre
carteira de crédito total² 5,5% e 9,5% 8,5% e 11,5% 8,5% e 12,5% 12,5% e 15,5%
margem financeira crescimento entre crescimento entre

2,5% e 6,5% mantido 3,0% e 7,0% mantido
com clientes
margem financeira com o entre entre entre entre
mercado R$ 4,9 bi e R$ 6,4 bi R$ 6,5 bi e R$ 8,0 bi R$ 3,3 bi e R$ 4,8 bi R$ 3,9 bi e R$ 5,4 bi
entre entre entre entre

custo do crédito³ R$ 21,3 bi e R$ 24,3 bi R$ 19,0 bi e R$ 22,0 bi R$ 19,0 bi e R$ 22,0 bi R$ 17,0 bi e R$ 20,0 bi
receita de prestação de serviços crescimento entre crescimento entre

2,5% e 6,5% mantido 2,5% e 6,5% mantido
e resultado de seguros 4
despesas não decorrentes variação entre variação entre

-2,0% e 2,0% mantido -2,0% e 2,0% mantido
de juros
alíquota entre alíquota entre
alíquota efetiva de IR/CS 34,5% e 36,5% mantido 34,0% e 36,0% mantido
(1) Considera unidades externas ex-América Latina; (2) Inclui garantias financeiras prestadas e títulos privados; (3) Composto pelo resultado de créditos de liquidação duvidosa, impairment e descontos concedidos; (4) Receitas de prestação de serviços (+) resultado de
operações de seguros, previdência e capitalização (-) despesas com sinistros (-) despesas de comercialização de seguros, previdência e capitalização.
Não Corporativo 80
Informações adicionais
Não Corporativo
Perfil corporativo
Não Corporativo
Uma história de sucesso com negócios estratégicos¹
Aquisição dos 50%

restantes da:
Uruguai Varejo -
Brasil
NACIONAL
Aquisição da
Casa participação Banco Itaú BMG Consignado
Moreira minoritária do:
Salles
Aquisição de
1924 participação
Unibanco minoritária na:
1995 - 1998 2000 - 2003 2004 - 2007 Fusão 2008

2009 - 2020
Itaú
1943
Fundação
do Banco
Itaú Parceria com:
BEG
Banco del
Buen Ayre
(1) Inclui fusões, aquisições, joint-ventures e parcerias.
Não Corporativo 83
Não Corporativo
Índices de Capital (BIS) | Consolidado Prudencial¹
Em R$ milhões, ao final do período 2T21 1T21
Capital Principal 124.964 121.025
Nível I (Capital Principal + Complementar) 141.674 139.552
Patrimônio de Referência (Nível I e Nível II) 156.561 155.280
Exposição Total Ponderada pelo Risco

(RWA) 1.048.628 1.072.193
Risco de Crédito (RWACPAD) 941.021 963.403
Risco Operacional (RWAOPAD) 82.026 82.026
Risco de Mercado (RWAMINT) 25.581 26.764
Índice de Capital Principal 11,9% 11,3%

Índice de Capital Nível I 13,5% 13,0%
Índice de Basileia (PR/RWA)

14,9% 14,5%
(1) Abrange as instituições financeiras, as administradoras de consórcio, as instituições de pagamento, as sociedades que realizam aquisição de operações ou assumam direta ou indiretamente risco de crédito e os fundos de investimento nos quais o conglomerado retenha
substancialmente riscos e benefícios.
Não Corporativo 85
Ratings
Itaú Unibanco Holding SA

Longo-prazo Curto-prazo
Senior Unsecured MTN (Foreign) (P)Ba3 -
Moeda Estrangeira - NP
Moody's Moeda Nacional Ba3 NP
Escala Nacional AAA.br (Estável) -
Subordinate MTN (Foreign) (P)B1 -
Moeda Estrangeira BB- (Estável) B

Standard & Poor's Moeda Nacional BB- (Estável) B
Escala Nacional brAAA (Estável) brA-1+
Moeda Estrangeira BB (Negativa) B

Moeda Nacional BB (Negativa) B
Fitch
Escala Nacional AAA(bra) (Estável) F1+(bra)
Dívida subordinada B -
Não Corporativo 86
Contexto econômico
Não Corporativo
Brasil | Contexto econômico
Concessão de crédito PF Concessão de crédito PF – 3M

27,0% 15,0%
Cresc. Acum. 12M, real (esq.) Concessão de crédito PJ – 3M
Concessão de crédito PJ 280.000 em R$ milhões constantes de Dez.2020
Cresc. Acum. 12M, real (esq.)
10,0%
17,0% PIB mensal Itaú Unibanco
Cresc. Acum. 12M, real
230.000
5,0%
7,0%
0,0%
180.000
-3,0%
-5,0%
130.000
-13,0%
-10,0%
-23,0% -15,0% 80.000

jul/15
jul/16
jul/17
jul/18
jul/19
jul/20
jul/21
jul/15
jul/16
jul/17
jul/18
jul/19
jul/20
jul/21
Fonte: Banco Central do Brasil.
Não Corporativo 88
Taxa de Juros média PF (livre)¹ (% a.a) Comprometimento de renda das famílias % da Massa Salarial ampliada
80 Taxa de juros média PJ (livre)¹ Componente amortização
70 Taxa Selic 32 Componente juros 30,55
60 27
21,36
50 22
39,81
40
17
30
15,43 12 9,19
20
7
10 4,25
2
0
-3
mar/14
mar/15
mar/16
mar/17
mar/18
mar/19
mar/20
mar/21
jul/13
jul/14
jul/15
jul/16
jul/17
jul/18
jul/19
jul/20
jul/21
nov/13
nov/14
nov/15
nov/16
nov/17
nov/18
nov/19
nov/20
nov/13
nov/14
nov/15
nov/16
nov/17
nov/18
nov/19
nov/20
mai/13
mai/15
mai/16
mai/18
mai/20
mai/14
mai/17
mai/19
mai/21
Inadimplência PF (+ 90 dias) % da Carteira Inadimplência PJ (+ 90 dias) % da Carteira
8,0 Atrasos PF (15-90 dias) 4,5 Atrasos PJ (15-90 dias)
7,0 4
6,0 3,5
3
5,0 4,37
2,5
4,0
2,91 2 1,52
3,0 1,5
2,0 1
1,0 0,5 1,13
0,0 0
jul/13
jul/14
jul/15
jul/16
jul/17
jul/18
jul/19
jul/20
jul/21
nov/13
nov/14
nov/15
nov/16
nov/17
nov/18
nov/19
nov/20
jul/13
jul/14
jul/15
jul/16
jul/17
jul/18
jul/19
jul/20
jul/21
nov/13
nov/14
nov/15
nov/16
nov/17
nov/18
nov/19
nov/20
mar/14
mar/17
mar/18
mar/19
mar/20
mar/15
mar/16
mar/21
mar/14
mar/15
mar/16
mar/17
mar/18
mar/19
mar/20
mar/21
Fonte: Banco Central do Brasil . (1) A taxa de Juros média PF e PJ referem-se à mai/21.
Não Corporativo 89
Total de Crédito (R$ bilhões) ¹ Crescimento de crédito por cliente (ano/ano %, nominal) ²
PJ PF Total
4.266 16,9
3.669
3.295 16,1
3.119 3.127 3.065 3.134
1.770
18,3
2.831 15,3
2.545 1.532 16,3
1.493 1.453
1.316 1.522 1.569 1.538 13,6
1.105
2.137 2.495
1.440 1.515 1.597 1.558 1.527 1.642 1.842
jul/13 jul/14 jul/15 jul/16 jul/17 jul/18 jul/19 jul/20 jul/21

jul/13 jul/14 jul/15 jul/16 jul/17 jul/18 jul/19 jul/20 jul/21
Total Crédito Livre Total Crédito Direcionado
Crescimento de crédito por tipo de controle (ano/ano%, nominal) ²,³ Market Share de bancos privados vs. públicos (%) ³
Total Estatais
Estatais Privados (Nacionais) Privado (Estrangeiro)
Privados (Nacionais) Privado (Estrangeiro)
28,6 32,1 50,5 43,9

16,1 16,3 40,4
33,9
6,2 9,1
5,2 3,3
15,5 15,7
jul/13 jul/14 jul/15 jul/16 jul/17 jul/18 jul/19 jul/20 jul/21 jul/13 jul/14 jul/15 jul/16 jul/17 jul/18 jul/19 jul/20 jul/21
(1) As informações de 2021 referem-se aos dados disponíveis divulgados mensalmente. (2) Crédito Total inclui recursos livres e direcionados. (3) A partir de jul/2016, as operações de varejo do HSBC Brasil passaram a ser consolidadas às operações do Bradesco.
Fonte: Banco Central do Brasil
Não Corporativo 90
Evolução do crédito/PIB (Brasil %) Evolução do crédito imobiliário/PIB (Brasil %)
50,5 52,6 50,9 52,6 9,3 9,8 9,7 9,3 9,1 9,6 9,8
49,8 47,5 49,9 8,2
45,9 45,6 7,0
jul/13 jul/14 jul/15 jul/16 jul/17 jul/18 jul/19 jul/20 jul/21 jul/13 jul/14 jul/15 jul/16 jul/17 jul/18 jul/19 jul/20 jul/21
Crédito/PIB¹ (% em 2019) Crédito imobiliário/PIB¹ (% em 2019)
147 67
131
116 49 48
94 83 86 92 38 41
69 27 31 29
53 45
33 10 11 6
Brasil Chile México Colômbia Alemanha França Itália Estados Holanda Espanha África do Brasil Chile México Colômbia Alemanha França Itália Estados Holanda Espanha África do
Unidos Sul Unidos Sul
Fonte: Banco Central. (1) Fonte: Banco Central de cada país selecionado. Data de referência: Os dados do Brasil referem-se à mai/21. Chile e Colômbia referem-se à dez/19 e México set/19. Demais países referem-se à nov/19.
Não Corporativo 91
O Banco Central possui uma agenda positiva para a melhoria da competitividade e qualidade no Sistema Financeiro para os
próximos anos:
Inclusão Competitividade Transparência Educação
• Cooperativismo • Inovações • Crédito rural • Educação Financeira

• Conversibilidade ✓ Pagamentos instantâneos • Crédito imobiliário
✓ Open Banking
• Iniciativa de Mercado de • Relacionamento com o
Capitais (IMK) • Reservas internacionais Congresso Nacional
• Microcrédito • Eficiência de mercado • Relacionamento com
investidores internacionais
• Plano de comunicação das
ações do Banco Central
• Transparência e comunicação
em política monetária
Fonte: Banco Central do Brasil

Não Corporativo 92
Ranking e competitividade (posição)¹ Dias necessários para abrir um negócio

Singapura 1 Singapura 2
EUA 2 Chile 4
Alemanha 7 EUA 4
China 28 Turquia 7
Chile 33 Rússia 8
Rússia 43
México 48
México 9
Turquia 61
China 9
Peru 65 Suíça 10
Índia 68 Brasil 14
Brasil 71 Índia 18
Pontuação PISA² Tempo para preparar e pagar impostos (horas)

Suíça 63
Leitura Matemática Ciência Singapura 64
1º China 1º China 1º China Rússia 159
(Nota: 555) (Nota: 591) (Nota: 590)
Turquia 170
46º Chile 62º Chile 48º Chile EUA 175
(Nota: 452) (Nota: 417) (Nota: 444)
México 241
62º Brasil 73º Brasil 68º Argentina Peru 260
(Nota: 413) (Nota: 384) (Nota: 404)
Chile 296
66º Argentina
(Nota: 402)
74º Argentina
(Nota: 379)
69º Brasil
(Nota: 404)
Brasil 1501
(1) Posição relativa no ranking, quando comparado a outros países; (2) Ranking PISA - Pontuação média de 2018. Fonte: Fórum Econômico Mundial, relatório global de competitividade 2018 – 2019.
Não Corporativo 93
Alavancagem e Serviço Mensal da Dívida
59,2
47,1 48,0 48,4 47,1 49,2

45,0 46,1 44,4 44,7
42,3
37,7 30,0 36,5
32,2 33,8 33,2 33,4 32,9 31,4 29,7 27,3 28,6
27,1 30,8 28,5 26,9 29,9 30,6
23,6 28,1 28,7 28,9 29,5 27,9 28,4 28,5 28,0
26,1 27,2 27,3 25,7
24,5 26,2
22,3
26,5 27,5 27,8 26,1 26,3 26,1 26,0 27,4 28,0
24,0 25,5 24,8 24,5 25,6
21,9
mai/07 mai/08 mai/09 mai/10 mai/11 mai/12 mai/13 mai/14 mai/15 mai/16 mai/17 mai/18 mai/19 mai/20
Comprometimento de renda (%) Comprometimento de renda sem imobiliário (%) Endividamento total (%) Endividamento total sem imobiliário (%)
Detalhamento - Comprometimento de Renda (%)

28,9 29,5 29,9 30,6
27,9 28,4 28,5 28,5 28,0
27,2 27,3 26,9
26,1
24,5
22,3 9,8 9,2
9,1 9,4 8,3 8,7 9,4
8,4 10,2 9,8 9,1 9,2
8,7
8,1
7,4
19,8 20,1 19,6 19,8 19,2 20,1 21,4

17,4 18,8 18,3 17,5 17,8 18,8
14,9 16,5
mai/07 mai/08 mai/09 mai/10 mai/11 mai/12 mai/13 mai/14 mai/15 mai/16 mai/17 mai/18 mai/19 mai/20 mai/21
Comprometimento de renda - Principal Comprometimento de renda - Juros
Não Corporativo 94
Alavancagem das empresas (Dívida Bruta1 e Dívida Líquida2)/ PIB (%)
56,4% 55,6%
53,4% 50,2%
45,6% 46,8% 48,1%
48,8% 45,9% 44,4% 43,8%

40,1% 40,3% 40,6%
jul/15 jul/16 jul/17 jul/18 jul/19 jul/20 jul/21
Dívida Bruta Dívida Líquida
Total Crédito PJ 3/ PIB (%)
26,9 27,8 26,2

23,1 21,1 21,5 22,7
19,7
jul/14 jul/15 jul/16 jul/17 jul/18 jul/19 jul/20 jul/21
Fonte: BCB e Itaú. (1) Inclui crédito bancário, mercado de capitais e dívida externa . (2) Dívida líquida calculada subtraindo investimento financeiro das empresas (CDB) da dívida bruta. (3) Crédito bancário doméstico
Não Corporativo 95
Evolução do Spread e da Inadimplência¹

Spread e Inadimplência PF | Brasil (%) Spread e Inadimplência PJ | Brasil (%)
25,6 24,9 23,8 23,0

21,2 20,5 20,4
20,0 19,2
8,9 8,7 8,3 8,7 6,8

7,3 6,0 6,7 6,6
3,4 3,5 3,6 4,1 3,5 3,1 2,9 2,9 2,9 2,4 2,4 2,1 2,2
2,0 1,5 1,2 1,2 1,5

jul/19 out/19 jan/20 abr/20 jul/20 out/20 jan/21 abr/21 jul/21 jul/19 out/19 jan/20 abr/20 jul/20 out/20 jan/21 abr/21 jul/21
NPL 90 dias Spread PF
NPL 90 dias Spread PJ
Spread e Inadimplência | Brasil (%)
Indicadores² | (%)
24,1 23,9 23,7

19,3 21,8 21,9
18,7 18,4 20,3
17,2 18,5 18,9
15,5 15,8 15,1
14,5 14,6
14,3 13,8 14,5
11,8
6,5
5,0 4,5 4,3 7,0 7,0
3,8 2,8 5,6
2,3 2,0 2,0 4,6 4,4 4,6
7,0 7,5 7,0 6,5
3,0 3,0 3,0 3,3 2,8 2,4 2,2 2,2 5,0 4,5 4,3
2,3 2,0 2,8
jul/19 out/19 jan/20 abr/20 jul/20 out/20 jan/21 abr/21 jul/21
2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 1T21 2T21
NPL 90 dias Spread Total SELIC
Itaú Unibanco ROE SELIC Taxa de Juros de Longo Prazo (TJLP)
(1) Fonte: Bacen e Itaú Unibanco. (2) Os dados anteriores a 2014 não consideram informações do CorpBanca Pro Forma
Não Corporativo 96
Compulsórios e Direcionamentos
Taxa
Alíquota Remuneração
Compulsório 21,0% Sem Remuneração
Rural 25,0%¹ Taxa Máxima de 6,0% a.a.
Recursos à Vista
Microcrédito 2,0% ² Taxa Máxima de 4,00% a.m.
Livre 52,0%
Compulsório 20,0% Poupança
Poupança Imobiliário 65,0%
Livre 15,0%
Compulsório 17,0% Selic
Recursos a Prazo
Livre 83,0%
(1) Definido pelo Manual do Crédito Rural (MCR) para a Safra de jul/21 a jun/22; (2) Regulado pela Resolução 4.854 do Banco Central.
Não Corporativo 97
Destaques do Resultado
Não Corporativo
Balanço Patrimonial – Ativo e Passivo

Ativo 2T21 1T21 D' 2T20 D' R$ milhões
Circulante e Realizável a Longo Prazo 2.039.237 2.087.728 -2,3% 2.039.147 0,0%
Disponibilidades 39.837 39.369 1,2% 85.428 -53,4%
Aplicações Interfinanceiras de Liquidez 218.463 252.251 -13,4% 316.297 -30,9%
Títulos e Valores Mobiliários 657.745 659.818 -0,3% 562.160 17,0%
Instrumentos Financeiros e Derivativos 70.738 74.775 -5,4% 83.828 -15,6%
Relações Interfinanceiras e Interdependências 152.396 137.576 10,8% 127.087 19,9%
Operações de Crédito, Arrendamento e Outros Créditos 676.749 687.447 -1,6% 609.192 11,1%
Outros Ativos 223.309 236.492 -5,6% 255.155 -12,5%
Permanente 26.507 37.089 -28,5% 35.975 -26,3%
Total do Ativo 2.065.744 2.124.817 -2,8% 2.075.122 -0,5%
Passivo 2T21 1T21 D' 2T20 D'
Circulante e Exigível a Longo Prazo 1.915.895 1.969.123 -2,7% 1.934.181 -0,9%
Depósitos 793.501 821.379 -3,4% 727.196 9,1%
Captações no Mercado Aberto 250.190 261.774 -4,4% 316.954 -21,1%
Recursos de Aceites e Emissão de Títulos 127.625 140.351 -9,1% 145.140 -12,1%
Relações Interfinanceiras e Interdependências 74.251 61.613 20,5% 51.945 42,9%
Obrigações por Empréstimos e Repasses 85.777 88.393 -3,0% 95.184 -9,9%
Instrumentos Financeiros e Derivativos 65.701 73.615 -10,8% 89.137 -26,3%
Provisões 17.160 17.137 0,1% 16.365 4,9%
Provisões para Garantias Financeiras Prestadas 742 802 -7,5% 981 -24,4%
Provisões Técnicas de Seg., Prev. e Capitalização 221.664 220.441 0,6% 218.386 1,5%
Outras Obrigações 279.284 283.619 -1,5% 272.892 2,3%
Resultados de Exercícios Futuros 3.207 3.346 -4,2% 3.123 2,7%
Participações Minoritárias nas Subsidiárias 10.617 11.979 -11,4% 11.461 -7,4%
Patrimônio Líquido 136.025 140.369 -3,1% 126.357 7,7%
Total do Passivo 2.065.744 2.124.817 -2,8% 2.075.122 -0,5%
Não Corporativo 99
Originação¹ de Crédito | Brasil

Base 100 = 2T18
Crédito² Total – Brasil Crédito² - Pessoas Físicas
11% 69%
13% 32%
175 197
158 155
128 149
100 114 116
100
2T18 2T19 2T20 1T21 2T21 2T18 2T19 2T20 1T21 2T21
Crédito² - Micro, Pequenas e Médias Empresas Crédito² - Grandes Empresas
16% -15%
29% -5%
193
171 173 163
140 147 133 129
100 100
2T18 2T19 2T20 1T21 2T21 2T18 2T19 2T20 1T21 2T21
Nota: Não considera originação de Cartão de Crédito, Cheque Especial, Renegociação de Dívida e outros créditos rotativos. (1) Média por dia útil no período, exceto para emissão de títulos privados. (2) Não inclui emissão de títulos privados.
Não Corporativo 100
Evolução do Mix do Saldo da Carteira¹ (%)

R$ Bilhões
Consolidado
jun/21 17,1 17,4 3,6 12,2 4,9 9,7 8,2 26,9
jun/21 23,4 23,8 4,9 16,7 6,7 13,3 11,2
jun/20 27,8 22,3 4,3 16,0 8,0 10,7 11,0

Brasil 2 jun/19 24,6 19,8 4,3 19,9 8,0 11,0 12,3
jun/18 28,3 18,4 4,0 18,2 7,5 11,1 12,5
jun/17 32,7 16,3 4,0 16,1 7,2 10,9 12,8
Grandes Empresas Micro, Pequenas e Médias Empresas Veículos Cartão de Crédito
Crédito Pessoal América Latina 3 Imobiliário Consignado
(1) Não inclui garantias financeiras prestadas; (2) inclui unidades externas ex-América Latina; (3) exclui Brasil.

Carteira de Crédito por Moeda ¹

R$ bilhões
jun/21 274,6 527,3 801,9
mar/21 309,6 503,4 812,9
dez/20 286,1 493,3 779,5
set/20 301,7 458,7 760,3
jun/20 300,4 427,0 727,5
mar/20 284,8 425,2 710,0
dez/19 232,8 417,0 649,7
set/19 240,0 401,7 641,7
jun/19 228,3 389,3 617,6
Moeda Estrangeira Moeda Local
(1) Total com garantias financeiras prestadas.

Funding
• Carteira de Crédito financiada principalmente por Clientes Domésticos R$ milhões
• Base diversificada de Funding
Em R$ milhões, ao final do período 2T21 1T21 D' 2T20 D'

Funding de Clientes (A) 859.263 891.298 -3,6% 806.755 6,5%
Depósitos à Vista 136.318 141.657 -3,8% 118.787 14,8%
Depósitos de Poupança 184.228 183.265 0,5% 163.755 12,5%
Depósitos a Prazo 469.647 491.630 -4,5% 439.797 6,8%

Debêntures (Vinculadas a Op. Compromissadas e de Terceiros) 474 1.187 -60,1% 3.392 -86,0%
Recursos de Letras(1) e Certificados de Operações Estruturadas 68.596 73.559 -6,7% 81.024 -15,3%
Demais Captações (B) 182.486 197.765 -7,7% 202.827 -10,0%
Obrigações por Repasses 10.578 10.803 -2,1% 11.694 -9,6%
Obrigações por Empréstimos 75.199 77.590 -3,1% 83.490 -9,9%
Obrigação por TVM no Exterior 59.030 66.793 -11,6% 64.116 -7,9%

Demais Obrigações (2) 37.680 42.580 -11,5% 43.526 -13,4%
Fundos de Investimentos e Carteiras Administradas (3) (C) 1.478.407 1.444.898 2,3% 1.331.135 11,1%
Total (A) + (B) + (C) 2.520.156 2.533.961 -0,5% 2.340.717 7,7%
(1) Inclui recursos de Letras Imobiliárias, Hipotecárias, Financeiras, de Crédito e Similares. (2) Representadas por parcelas das dívidas subordinadas que não compõem o nível II do Patrimônio de Referência; (3) Inclui CDB, CRA, CRI, Debênture, LCA e LCI.
Funding
Relação entre Carteira de Crédito e Captações % Funding (Vencimento)
Em dias
76,8% 76,7% 77,5% 80,7%

75,6%
65,1% 66,3% 66,5% 67,8% 69,5%
R$ bilhões 181-365
1.069 1.089 Acima de 365
1.010 1.039 1.042 31-180
927 952 6,5%
870 897 897 8,7%
711 738 724

657 689 39,6%
45,2%
0-30
jun/20 set/20 dez/20 mar/21 jun/21
Carteira / Funding de clientes e demais captações Carteira / Funding de clientes e demais captações líquidas
Carteira de crédito Carteira de crédito

Funding de clientes e demais captações Funding de clientes e demais captações líquidos de compulsório e disponibilidades

Resultados 2T21
em R$ bilhões 2T21 1T21 D 2T20 D 1S21 1S20 D

produto bancário 30,6 30,0 2,0% 28,0 9,3% 60,7 57,2 6,0%
margem financeira gerencial 18,8 18,6 0,8% 17,8 5,7% 37,4 35,6 5,2%
margem financeira com clientes 16,8 16,2 3,9% 16,5 2,0% 33,0 33,5 -1,6%
margem financeira com o mercado 2,0 2,5 -19,1% 1,3 52,3% 4,5 2,1 115,3%
receita de prestação de serviços 10,0 9,6 4,4% 8,4 18,9% 19,6 17,9 9,2%
receita de operações de seguros 1,8 1,8 0,9% 1,8 0,4% 3,7 3,7 -1,4%
custo do crédito (4,7) (4,1) 14,1% (7,8) -39,6% (8,8) (17,9) -50,7%
despesa de provisão para créditos de liquidação duvidosa (4,8) (4,4) 9,0% (7,6) -36,1% (9,3) (18,0) -48,4%
impairment (0,0) 0,0 -116,8% (0,2) -95,9% 0,0 (0,3) -114,0%
descontos concedidos (0,6) (0,4) 42,4% (0,8) -22,4% (1,0) (1,0) -2,4%
recuperação de créditos baixados como prejuízo 0,7 0,7 6,9% 0,7 -0,8% 1,4 1,4 1,0%
despesas com sinistros (0,5) (0,4) 39,6% (0,3) 54,9% (0,9) (0,7) 31,2%
outras despesas operacionais (14,4) (14,2) 1,5% (13,8) 5,0% (28,7) (27,5) 4,3%
despesas não decorrentes de juros (12,6) (12,4) 0,9% (12,1) 3,7% (25,0) (24,2) 3,5%
despesas tributárias e outras (1,9) (1,8) 5,7% (1,6) 14,8% (3,7) (3,3) 9,9%
resultado antes da tributação e participações minoritárias 11,0 11,3 -3,0% 6,2 78,2% 22,3 11,2 99,2%
imposto de renda e contribuição social (4,0) (4,4) -9,4% (1,9) 109,0% (8,4) (2,9) 190,7%
participações minoritárias nas subsidiárias (0,5) (0,5) -13,7% (0,1) 670,3% (1,0) (0,2) 379,2%
resultado recorrente gerencial 6,5 6,4 2,3% 4,2 55,6% 12,9 8,1 59,4%

Modelo de Negócios
A alocação do capital principal (Common Equity Tier 1) nos negócios do banco é feita a 12%, de acordo com nosso apetite de risco.
1º semestre de 2021 1º semestre de 2020 Variação (1S21 -1S20)

Serviços e Excesso Serviços e Excesso Serviços e Excesso
Em R$ bilhões Total Crédito Trading Total Crédito Trading Total Crédito Trading
seguros de capital seguros de capital seguros de capital
Produto bancário 60,7 32,4 1,4 26,8 0,1 57,2 31,9 0,6 24,7 0,1 3,4 0,5 0,8 2,1 (0,0)
Margem financeira gerencial 37,4 26,1 1,4 9,8 0,1 35,6 26,2 0,6 8,7 0,1 1,8 (0,1) 0,8 1,1 (0,0)
Receitas de serviços 19,6 6,2 0,0 13,3 - 17,9 5,6 0,0 12,3 - 1,6 0,6 0,0 1,1 -
Resultado de seguros¹ 3,7 - - 3,7 - 3,7 - - 3,7 - (0,1) - - (0,1) -
Custo do crédito (8,8) (8,8) - - - (17,9) (17,9) - - - 9,1 9,1 - - -

Despesas com sinistros (0,9) - - (0,9) - (0,7) - - (0,7) - (0,2) - - (0,2) -
DNDJ e outras despesas² (29,7) (14,7) (0,4) (14,6) 0,0 (27,7) (13,8) (0,2) (13,8) 0,0 (2,0) (1,0) (0,2) (0,8) (0,0)
Resultado recorrente gerencial 12,9 5,3 0,6 7,0 0,0 8,1 1,0 0,2 7,0 (0,0) 4,8 4,3 0,4 0,0 0,1
Capital regulatório médio 138,3 81,7 2,4 49,2 5,0 126,8 75,9 1,4 50,6 (1,1) 11,5 5,9 1,0 (1,4) 6,0
Criação de valor 4,4 0,3 0,4 3,9 (0,3) 0,4 (3,5) 0,2 3,6 0,0 4,0 3,8 0,2 0,3 (0,3)
ROE recorrente gerencial 18,8% 12,9% 49,8% 28,5% 1,3% 13,1% 2,5% 27,3% 27,6% 4,7% 5,7 p.p. 10,4 p.p. 22,5 p.p. 0,9 p.p. -3,4 p.p.
(1) Resultado de Seguros inclui as Receitas de Seguros, Previdência e Capitalização, antes das Despesas com Sinistros e Comercialização.(2) Inclui Despesas Tributárias (ISS, PIS, COFINS e outras), Despesa de Comercialização de Seguros e Participações Minoritárias nas Subsidiárias.
Despesa de Provisão para Créditos de Liquidação Duvidosa e Custo do Crédito

Despesa de Provisão para Créditos de Liquidação Duvidosa por Segmentos R$ milhões
6,8%
4,1% 4,2% 4,7%

3,6% 3,7% 3,3% 3,4% 3,1% 3,2% 3,5% 10.398 3,8% 3,2%
3,0% 2,9% 2,4% 2,6%
808 7.561
4.948 4.282 4.483 4.271 6.145 2.441 6.337 5.641
4.111 4.922 795 4.834
598 3.904 3.796 4.206 4.407 1.076 4.435
514 701 554 621 1.252 7.149 1.845 2.335 368
619 514 423 489 568 638 522
532 248 393 168 412 99 4.645 427
3.732 3.688 3.726 4.021 4.210 4.461 4.922 5.162 4.219
3.236 3.534 3.165 3.482 4.481 4.039
-298 -354 -304 -371 -177 -1.339 -306
2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19 3T19 4T19 1T20 2T20 3T20 4T20 1T21 2T21
Varejo - Brasil Atacado - Brasil América Latina ex-Brasil Despesa de PDD / Carteira de Crédito (*) - Anualizado
(*) Saldo médio da carteira de crédito considerando-se os dois últimos trimestres.
Custo do Crédito
R$ milhões
(Despesa de Provisão para Créditos de Liquidação Duvidosa + Rec. de Créditos + Impairment + Descontos Concedidos)
5,3%
3,9%
3,0% 2,9% 3,3% 3,0%
2,7% 2,5% 2,6% 2,8%
2,3% 2,1% 2,3% 2,4% 2,1%
2,0% 1,9%
10.087
7.770
5.811 6.319 6.033
4.474 3.990 4.257 3.788 3.601 3.415 3.804 4.044 4.495 4.111 4.692
3.263
2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19 3T19 4T19 1T20 2T20 3T20 4T20 1T21 2T21
Custo do Crédito Custo de Crédito / Carteira de Crédito (*) - Anualizado
(*) Saldo médio da carteira de crédito com garantias financeiras prestadas e títulos privados considerando-se os dois últimos trimestres.
Obs.: Considera a consolidação do Citibank a partir do 4T17.

Despesa de PDD e NPL Creation por Segmento

Varejo - Brasil
R$ bilhões
221%
145% 153%
108% 104% 102% 91% 95% 95%
7,1 5,2
4,5 4,5 4,9 4,9 4,6 5,1
4,2 3,9 4,3 4,4 3,2 2,3 4,2 4,5 4,0 4,3
2T19 3T19 4T19 1T20 2T20 3T20 4T20 1T21 2T21
Atacado - Brasil
R$ bilhões
3108%
215% 427%
-87% -119% -89% 2,4 1,1 1,8 59% -95%
0,4 -0,2 0,1 0,2 0,0 0,3 0,4 0,1
0,4 0,1
-0,4 -0,2 -0,5 -1,3
-982% -0,3
2T19 3T19 4T19 1T20 2T20 3T20 4T20 1T21 2T21
América Latina ex-Brasil R$ bilhões

316% 362% 367%
138% 75% 115% 66% 153%
41%
2,3
0,6 0,4 0,6 0,9 1,3 1,1 0,8 1,2 0,8 0,3 1,1 0,3 0,6 0,5 1,3 0,4 0,2
2T19 3T19 4T19 1T20 2T20 3T20 4T20 1T21 2T21
Total R$ bilhões
143% 230% 226%

93% 93% 122% 99% 73% 105%
4,4 4,7 4,9 5,3 6,1 5,0 10,4 7,3 7,6 6,3 2,8 5,6 5,7 4,4 6,1 4,8 4,6
3,3
2T19 3T19 4T19 1T20 2T20 3T20 4T20 1T21 2T21
Despesa de PDD NPL Creation Despesa de PDD / NPL Creation

Apresentação Institucional
2T21
São Paulo, 2 de agosto de 2021
Não Corporativo

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1930 1950 1960 1980 1984 2002 2014 2020

... e no Primeiras Primeiro Primeiros Início da Mobile As fintechs Banco Central

Compromissos de impacto positivo

Negócios Prestação de contas

Cidadania Inclusão e Financiamento em Investimento Transparência nas

Conduta e jeito de agir Desenvolvimento do país

Gestão Ética nas relações e Gestão Amazônia Investimento social

Destaques na agenda de impacto positivo

Negócios Conduta e jeito de agir

98 mil Colaboradores LGBT+ E-NPS Colaboradores³

Equidade de Gênero1 Empresas e Direitos LGBT+

Diretores 86% 14% 5,2 mil pessoas

Estagiários 51% 49%

Aprendizes 33% 67%

Construir um banco mais eficiente, simples e ágil para nossos clientes

Centralidade no cliente Transformação digital

atender nossos omnichannel phygital clientes satisfeitos

Tecnologia como viabilizadora do melhor atendimento aos nossos clientes

desenvolvimento e implantação de iniciativas que busquem ganhos estruturais de eficiência

intensidade de plataforma de plataforma de

Quem são os nossos clientes?

Por meio dos segmentos de Varejo e de Atacado fornecemos um amplo leque

Perfil dos clientes

Para atender uma base com mais de Agências e PABs Principais

Uso de canais digitais¹ Reorganização do atendimento presencial

21% contas abertas

realizadas nos canais digitais Investimentos 53% 46%

Principais pilares da nossa estratégia no Cone Sul para 2021

Pessoal Evolução das carteiras de crédito pessoal

nos finais de semana. 94,3

Até 90 dias para começar a pagar. INSS

Foco no cliente Carteira de crédito imobiliário Produtos e canais de comercialização

processo é rápido e eficiente com

Avaliação socioambiental em crédito imobiliário

Dados do empreendimento e região Socioambiental + Jurídico Socioambiental +

• Consulta ao Cadastro Áreas Contaminadas; e Indício de para liberação de recursos.

64,6% Safra média trimestral

40,9% 40,2% 39,9% 38,7% 38,7% 38,6% 38,3% 35,7%

Safra média trimestral Carteira de crédito imobiliário

Prazo médio e valores²,³

315 328 314 313 342 338 Ticket financiamento

Carteira de crédito por perfil de cliente Contratação

jun/17 dez/17 jun/18 dez/18 jun/19 dez/19 jun/20 dez/20 jun/21

▪ 79% dos financiamentos com prazo até 48 meses; 57%

Originação de crédito por perfil de cliente¹ Índice de inadimplência PF – 90 dias

2T17 4T17 2T18 4T18 2T19 4T19 2T20 4T20 2T21

Pessoa física PF PJ Pessoa jurídica

(1) Inclui Finame em Pessoa Jurídica.

Evolução das propostas de financiamento na plataforma:

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Valor Transacionado (R$ milhões)

Composição do saldo de crédito