1 - APO utiliza recursos físicos e materiais da empresa: Máquinas e equipamentos,

Instalações, Matérias-primas, Prédios e edifícios E tecnologia indispensável para

que todos esses ativos tangíveis possam ser integrados em uma atividade
conjunta e coordenada. Como classificamos uma empresa de com mineração
(primária, secundária ou terciária)?

R: Primaria ou extrativa.

2 - Para o desenvolvimento das atividades produtivas se torna necessário a

elaboração do Projeto que é o primeiro passo no plano de ação produtivo.
Diante do anunciado, aponte as principais características corretas de um
projeto

I - Realizados por pessoas; e Temporários, Possuem um início e um fim definidos.

II - Planejados, Executados e controlados e Continuidade e pluralidade.
III - Planejados, executados e controlados e Entregam produtos, serviços ou
resultados exclusivos.
IV - Com recursos limitados e Desenvolvidos em etapas e continuam por
incremento com uma elaboração progressiva.
V - Distância física entre pessoas ou recursos e Duração, continuidade e
repetição.

R: I, III e IV.

3 - Decisões sobre a localização são estratégicas e fazem parte integral do

processo de planejamento. Não está restrito a novos empreendimentos. Quando
se tratar de uma empresa já em atividade, existem três opções básicas para se
localizar uma unidade fabril: Expandir a instalação já existente, adicionar nova
unidade e fechar em uma unidade e abrir em outra. No caso de uma nova
unidade, a utilização de técnicas de macrolocalização e microlocalização.
Conceitue macrolocalização.

R: A macrolocalização é um estudo dos mercados utilizando as informações

demográficas e de consumo dos mercados em busca de mercados potenciais.
Utiliza as funcionalidades dos softwares de Geolocalização (como MapInfo e
ArcView), aliadas aos bancos de dados disponíveis (IBGE, PNAD, RAIS, entre
outros).

4 - APO utiliza recursos físicos e materiais da empresa: Máquinas e equipamentos,

Instalações, Matérias-primas, Prédios e edifícios E tecnologia indispensável para
que todos esses ativos tangíveis possam ser integrados em uma atividade
conjunta e coordenada. Como classificamos uma empresa montadora de
carros (primária, secundária ou terciária)?
R: Secundaria ou transformadora.
5 - Em relação aos fatores que influenciam o processo de localização, os fatores
locacionais para definição da macrolocalização da indústria são vários. Quais
são?

R: Fatores locacionais para definição da macrolocalização da indústria:

• Condições de mercado;
• Abundância de matéria prima;
• Custos unitários dos insumos de produção;
• Custos de transporte;
• Disponibilidade de Mão de obra qualificada.

6 - APO utiliza recursos físicos e materiais da empresa: Máquinas e equipamentos,

Instalações, Matérias-primas, Prédios e edifícios e tecnologia indispensável para
que todos esses ativos tangíveis possam ser integrados em uma atividade
conjunta e coordenada. Como classificamos uma empresa do setor bancário
(primária, secundária ou terciária)

R: Terciária.

7 - Quais são os fatores que envolvem decisões de localização de uma indústria?

R: Método do Centro de Gravidade; Método de Classificação de Fatores; Análise

do Ponto de Equilíbrio da Localização.

8 - Sabe-se que o processo de planejamento empresarial envolve a seleção de

objetivos, bem como a definição dos meios para atingir tais objetivos. Neste
sentido, cabe assinalar que a maximização dos lucros constitui o objetivo mais
relevante e clássico de qualquer organização empresarial com fins de lucro.
Contudo, o lucro é uma variável-resultado, ou seja, é a consequência final da
gestão empresarial, para qual concorrem muitas outras variáveis tais como
receitas, custos, despesas, volume ou nível de atividade etc. Por esta razão, para
a alta administração das organizações empresariais, é de vital importância
dispor de uma técnica de análise que permita estudar os inter-relacionamentos
entre as variáveis acima mencionadas, bem como a influência das mesmas em
relação ao lucro., Tal técnica existe e é conhecida como Análise de Custo-
Volume-Lucro. Além dos conceitos de custos fixos e de custos variáveis, é preciso
conhecer os seguintes conceitos: Margem de contribuição Total, Margem de
contribuição unitária e Taxa da Margem de contribuição. Qual a definição para
cada um destes termos?

R: Margem de contribuição Total (MC): diferença entre a receita de vendas (R)

e os custos variáveis (V). A margem de contribuição deve ser superior aos
custos fixos para que a empresa possa estar operando com lucro.
 Margem de contribuição unitária (Mcu): diferença entre o preço de venda do
produto (p) e os custo variável unitário (v). Representa quanto cada unidade
adicional de um produto que é vendido pela empresa contribui para o
aumento no lucro.

Taxa da Margem de contribuição: representa a relação entre a margem de

contribuição e as receitas de vendas.

9 – Quais as características do produto final de uma empresa aérea?

R: (número de assentos/voos); não tangível, não estocável, não transportável.

10 - Para criar bens e serviços, todas as organizações desempenham três

funções. Estas funções são os elementos necessários para a sobrevivência da
produção e também da organização. Quais são estas funções?

R: Marketing, que cria a demanda, ou pelo menos obtém os pedidos, de um

produto ou serviço (nada acontece até que haja venda);
Produção/operações, que cria o produto;
Finanças/contabilidade, que acompanha o quão bem a organização está
indo, paga as contas e arrecada o dinheiro.

11 - A capacidade realizada, quando comparada à capacidade efetiva,

fornece a porcentagem de um índice da unidade produtora em realizar o
trabalho programado. Qual é esse índice?

R: Índice de eficiência

12 - Complete a frase: "A denominada empresa de (I) classe mundial é aquela

voltada para a (o) (II) cliente, sem perder a característica de empresa (III)
enxuta, com (IV) indicadores de produtividade que a colocam no topo entre
seus concorrentes, em termos mundiais, e também a característica de procurar
incessantemente por melhorias."

13 - Atualmente podemos encontrar cargos de APO em diversas áreas nas

organizações, entre eles uma especificamente tem o seguinte conceito: “O
desenvolvimento de células de trabalho, as melhorias no arranjo físico (layout)
dos estoques de matéria-prima, armazenagem, produtos em processo e
produtos acabados proporcionam imensas oportunidades”. A qual cargo este
conceito faz referência?

R: Instalações/utilização do espaço.
14 - Em um estudo de localização existem fatores QUANTITATIVOS e
QUALITATIVOS que devem ser profundamente estudados. Fica bem claro a
distinção entre estas duas categorias. Quando estamos estudando os fatores
QUALITATIVOS estamos falando de?

R: Mão de obra da região, ambiente social e sindical, disponibilidade e

transporte de matéria prima e/ou produtos acabados.

15 - Quais os tipos de processos produtivos?

R: Processos-Chave ou Processos Principais;
Processos Gestores / Processos Diretores;
Processos de Apoio.

16 - Sobre as prioridades dos objetivos de desempenho, quais fatores definem as

exigências dos consumidores?

R: Fatores competitivos e Objetivos de desempenho

17 - O conceito de capacidade deve ser estratificado em outras definições mais

específicas e de maior grau de utilidade para seu planejamento. Neste caso
qual o conceito correto para “Capacidade disponível ou de projeto”?

R: É a quantidade máxima que uma unidade produtiva pode produzir durante a

jornada de trabalho disponível, sem levar em consideração qualquer tipo de
perda. A capacidade disponível, via de regra, é considerada em função da
jornada de trabalho que a empresa adota.

18 - Atualmente podemos encontrar cargos de APO em diversas áreas nas

organizações, entre eles uma especificamente tem o seguinte conceito: “A
identificação de novas oportunidades, o fornecimento de uma visão, o
desenvolvimento organizacional, os sistemas de medição e de relatórios,
benchmarking e a criação e sustentação do bom desempenho são
classificados como grandes oportunidades”. A qual cargo este conceito faz
referência?

R: Questões estratégicas

19 - O conceito de capacidade deve ser estratificado em outras definições mais

específicas e de maior grau de utilidade para seu planejamento. Neste caso
qual o conceito correto para “Capacidade instalada ou potencial”?
R: É a capacidade máxima que uma unidade produtora pode produzir se
trabalhar ininterruptamente, sem que seja considerada nenhuma perda.

(Potencial de gerar produtos/serviços com as instalações.)

20 - Em um dos grandes marcos históricos APO, um personagem foi responsável

pela implementação de Peças Intercambiáveis para conseguir baixar os preços
de venda dos mosquetes (modelo de arma antiga, tipo carabina) ao Governo
Americano, pois com esta ação ele reduziu o custo financeiro da atividade. Seu
nome é?

R: Eli Whitney

21 - Na medida de capacidades, as unidades de medida devem ser comuns ao

tipo de produto produzido, não se pode misturar medidas. Para organizações de
serviços, frequentemente a maneira mais viável de se medir a capacidade é por
meio dos insumos utilizados, já existe dificuldade, em muitos casos, de se
identificar a produção e consequentemente medi-la. Analise a lista abaixo e
identifique as medidas através da produção ou medidas através dos insumos.
• Companhia de papel (tonelada de papel/semana) – produção
 Companhia de eletricidade (MW/h) – produção
• Restaurante (número de refeições/dia) – insumo
• Teatro (número de acentos/dia) – insumo

22 - Em um dos grandes marcos históricos APO, um personagem foi responsável

pela Publicação do livro “Princípios de Administração Científica”, onde dentre
diversas teorias, se destaca a importância de se estudar a racionalização do
trabalho, é considerado por muitos como o Pai da Administração. Seu nome é?

R: Frederick Taylor

23 - A atividade de planejamento da capacidade produtiva não é uma

atividade trivial. Porém, tem um impacto muito grande sobre o desempenho das
empresas. Dessa forma, a gestão e o planejamento da capacidade devem
considerar diversos aspectos. Dentre eles “Composição do portfólio de bens ou
serviços”. Qual a importância deste fator com relação à capacidade.

R: Diversidade reduz capacidade.

24 - Em cada empresa, departamentos, áreas ou setores; existirão diversos

fatores que irão afetar de uma forma ou de outra a nossa administração. É claro
que não existirá uma fórmula mágica e nem um modelo único, pois tudo é muito
dinâmico e cada caso deve ser estudado individualmente. Quais são estes
fatores?
R: Produtividade, capacidade, finanças, Recursos Humanos, Custos, Tecnologia,
Localização, Layout e Estoques.

25 - Um dos muitos estudos abordados nesta disciplina é a capacidade.

Conceitue capacidade.

R: Quantidade máxima de bens e serviços que podem ser produzidos em uma

unidade produtiva, em um dado intervalo de tempo.
(Calcular a carga de cada centro de trabalho para cada período futuro);
(Ritmo Máximo de produção de um processo).

26 - A APO possui diversos objetivos. Quais são?

R: Melhorar desempenho;
Atividade dos gestores;
Produtividade;
PCP;
Qualidade.

27 - Para medir o trabalho, ou seja, determinar o intervalo de tempo que uma

operação leva para ser completada, leva-se em conta a utilização do tempo
padrão. Qual a definição de tempo padrão?

R: Serve para estudos posteriores que visem determinar o custo industrial

associado a um dado produto;
Avaliar, pela redução ou não do tempo padrão, se houve melhoria no método
de trabalho.

28 - "Como já vimos, está relacionada ao melhor ou pior aproveitamento de

recursos de maneira mais formal, define-se como o resultado da divisão dos bens
e serviços produzidos, divididos pela soma da terra, capital, gestão e trabalho".
Esta definição refere-se à qual conceito.

R: Produtividade

29 - Quando estamos projetando um trabalho, uma de nossas preocupações

deve ser a questão de satisfação, bem-estar e conforto do funcionário. Para isso
pode se usar técnicas que aumentem a variabilidade do trabalho, que consiste
em técnicas motivacionais. Quais são estas técnicas motivacionais?
R: Técnicas que aumentam a variedade do trabalho
• Ampliação do trabalho;
• Rotação do trabalho;
• Enriquecimento do trabalho.

Técnicas que atuam sobre a duração do trabalho

• Tempo flexível.

30 - Para se aumentar a produtividade, temos de ter em mente que isso

depende três variáveis. Quais são estas variáveis?

R: Trabalho, capital e administração.

31 – Como podemos fazer para garantir a melhoria da produtividade?

R: A produtividade é em decorrência da eficiência. Quanto mais eficiente,

maiores os níveis da produtividade. É a relação ótima entre insumos e resultados,
entre custos e benefícios, entre recursos aplicados e volumes produzidos.

(Produzir mais output usando mesmo nível de input)

32 - Eficiência e eficácia são termos muito usados em assuntos ligados a

produtividade, eventualmente, confundem-se os seus conceitos. Quais as
diferenças entre eles?

R: EFICIÊNCIA (Utilização de recursos)

• Relacionada com os meios;
• Relacionada com métodos e procedimentos;
• Busca a melhor aplicação dos recursos;
• Busca a execução correta da tarefa.

EFICÁCIA (Alcance de objetivos)

• Relacionada com os fins;
• Relacionada com resultados a alcançar;
• Busca o melhor alcance dos objetivos;
• Busca a tarefa mais importante para o resultado.