J.D.A.

Vendas de eletrodomésticos

Requisitos para participação da Vaga de Analista de Treinamento Empresa

J.D.A. vendas de eletrodomésticos.

✓ Ensino Superior completo em Administração, Gestão em Recursos

Humanos ou Pedagogia com ênfase na educação para jovens e
adultos.
✓ A pós-graduação será um diferencial.
✓ Ter entre 25 e 50 anos de idade.
✓ Disponibilidade para viagens.
✓ Desejável experiência nas áreas: administrativas, varejo e vendas.
✓ Conhecimento intermediário em Pacote Office.
✓ Habilidade para falar em público.
✓ Possuir boa comunicação e argumentação.
✓ Habilidades para trabalhar em grupo e relacionamento interpessoal.
✓ Habilidades para levantar diagnósticos organizacionais e direcionar
para ações que devem ser tomadas.
✓ Habilidades para elaborar e aplicar treinamentos, dento do ciclo CAV.
(Ciclo de aprendizagem Vivencial)
✓ Habilidades de organização e planejamento.
✓ Autonomia sobre o conteúdo e assuntos a serem abordados em
treinamento.
✓ Capacidade para administrar e desenvolver ações de treinamento
interno, bem como a produção e/ou colaboração na produção de
materiais a serem utilizados.

Recursos Humanos – Requisitos para cargos.

Contato
44 00000 001 (Mobile)
Maria Joana da Silva
mariajoana@educacao.com Especialista em
Maringá – Pr Treinamento e
40 anos Capacitação de Pessoas

Principais competências: Resumo

- Capacidade de organização, Elaboração e execução de treinamentos institucionais;
criatividade e planejamento
estratégico. Elaboração e execução de treinamentos voltados para as áreas
de: vendas, administrativo, análise de crédito e gerentes de loja;
Desenvolvimento de apostilas e manuais.
- Habilidade para falar em público Seminários e palestras ministradas nos temas: Qualidade e
e ou em plataformas digitais.
excelencia em vendas, Comunicação, Liderança, Relacionamento
interpessoal,Análise de crédito, Qualidade no atendimento.
- Forte habilidade na transmissão
de conhecimentos. Estruturação e implantação de roteiros de treinamento,
estabelecendo o fluxo de trabalho.
Auxilio no processo de recrutamento e seleção de colaboradores.
- Ética profissional, facilidade
na tomada de decisões e Treinamento operacional do sistema interno da empresa.
resoluções de problemas
Specialties: microsoft Excel, microsoft power point, microsoft word,
oratória.

Experiência:

Jungues S/A: Cargo: Intrutora de Treinamento. Dezembro de

2010 - setembro de 2014.
Atividades realizadas: Operadora de Caixa, analista de crédito, auxiliar de
escritório e instrutora de treinamento. Execução de treinamentos voltados para
as áreas de: vendas,administrativo, análise de crédito e gerentes de loja e
treinamento operacional do sistema interno da empresa.

Unicesumar:Cargo: Analista de Recursos Humanos.

Dezembro de 2011 - agosto de 2015.
Atividades realizadas: Organização e Aplicação de treinamentos Institucionais e
Comportamentais.

Lojas Elétro da Felicidade:Analista de Treinamento

Setembro de 2015 - janeiro de 2021
Atividades realizadas: Elaboração e execução de treinamentos institucionais,
Elaboração e execução de treinamentos voltados para as áreas de: vendas,
administrativo, análise de crédito e gerentes de loja;
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Desenvolvimento de apostilas e manuais.Seminários e palestras ministradas nos
Formação acadêmica

UniCesumar
Pedadogia, Educação · (2017 - 2020).

UniCesumar
Psicopedagogia, Educação · (2014 - 2020).

UniCesumar
MBA, EMPRESARIAL · (2009 - 2011)

UniCesumar
TECNOLOGO, RECURSOS HUMANOS · (2007 - 2008).

Cursos Extras:

Oratória a arte de falar em público 2010.

Treinamento em vendas 2012.

Relacionamento interpessoal 2018.

Gestão e liderança 2019.

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 Entrevista para seleção - Candidata Maria Joana

Roberson: Olá, tudo Bem Maria Joana? Eu sou o Roberson, Analista de

Recrutamento e Seleção aqui da J.D.A. Eletrodomésticos, gostamos muito do
seu currículo, é muito bom ter este momento aqui para lhe conhecer melhor,
aceita uma água ou um café?

Maria Joana: Olá, estou bem Roberson, eu é que fico lisonjeada pelo convite,
muito obrigada, e aceito uma água por favor!

Roberson: Está bem quente hoje não é mesmo, encontrou com facilidade o
endereço? Como se deslocou até aqui?

Maria Joana: Está muito quente mesmo, encontrei fácil, me desloquei com meu
carro, ainda bem que temos o auxílio da tecnologia, dos aplicativos de
localização hoje em dia!

Roberson: Muito Bem, Maria Joana, vamos dar início a nossa entrevista, que
será um bate – papo para nos conhecermos melhor....

(Neste momento, Roberson, em seu diálogo, realiza uma breve

apresentação da empresa, os benefícios que ela oferece aos colaboradores,
fala sobre os requisitos da vaga em questão e dá início as perguntas).

Roberson: Maria Joana, sobre a sua formação escolar, estou vendo no seu
currículo que você possui 2 graduações e 2 pós-graduações, como foi esta
escolha?

Maria Joana: O Primeiro curso de graduação que fiz foi Gestão em Recursos
Humanos, pois nesta época havia sido transferida para o RH desta empresa, e
nesta mesma empresa trabalhei como operadora de caixa, analisava cadastros,
atendia os clientes, e com o passar do tempo recebi o convite para trabalhar no
RH para passar os processos operacionais aos novos colaboradores e realizar a
integração, então senti a necessidade de aprender mais sobre este universo, com
o passar do tempo decidi pelos demais cursos, para conhecer também sobre a
metodologia de ensino.
Roberson: E então podemos dizer que você foi um talento que a empresa
identificou?

Maria Joana: Sim, na época não havia um programa, ou sistema que fazia esta
descoberta, recebi o convite do Diretor de RH.

Roberson: Então foi nesta organização você iniciou a carreira na área de RH, e
com treinamento de pessoas, e você chegou a ter experiência com a capacitação
de pessoas também?

Maria Joana: Na verdade eu fazia o treinamento e a Capacitação visto que os

dois apresentam o mesmo resultado, sendo o mesmo procedimento.

Roberson: Certo, então qual o motivo da sua saída desta organização, onde
iniciou a sua trajetória na carreira em RH?

Maria Joana: Aconteceram duas sucessões no período em que trabalhei no RH,

uma das exigências era mudança de cidade, e na época eu não podia mudar de
cidade, infelizmente tive que desistir.

Roberson: Certo, dentre as empresas que vejo aqui no seu currículo você atuou
como Analista de Treinamento, como você desempenhava a sua função?

Maria Joana: Não era muito diferente da primeira empresa que atuei, lá eu era
responsável por treinar os colaboradores quanto os processos institucionais,
realizava integração com os novos colaboradores, o treinamento de vendas era
realizado através de um método padrão da empresa, os treinamentos eram
presenciais, algumas vezes os colaboradores se deslocavam até a matriz e
algumas vezes eu precisava viajar para realizar estas atividades, nesta empresa
eu tinha mais autonomia para planejar e elaborar materiais.

Roberson: Como era esse planejamento, e a elaboração destes materiais que

você citou?
Maria Joana: Na verdade, eu analisava e observava um dia anterior, montava
alguns tópicos no word ou Power point, e entregava para os colaboradores no
momento do treinamento.

Roberson: Entendo, dê um exemplo de uma situação em que você tenha sido

mais rápido e eficiente que seus colegas.
Maria Joana: Uma questão foi observar uma loja da rede onde os colaboradores
estavam desmotivados, então promovi com a verba da empresa um café da
manhã e todos passaram o restante do dia mais engajados.

Roberson: O que você acha do trabalho em grupo?

Maria Joana: Prefiro trabalhar sozinha, sem muito barulho ao meu redor,
principalmente, quando preciso realizar uma leitura para elaborar um
treinamento, prefiro realizar esta tarefa sozinha.

Roberson: O que faz você se sentir exausta?

Maria Joana: Falar para muitas pessoas em público ou pela internet.

Roberson: Como você se sente quando recebe uma crítica e uma sugestão de
mudança de seu superior imediato? E de um cliente? E de alguém de sua
família?

Maria Joana: Olha confesso que no primeiro momento argumento bastante, já

discuti em momentos de feedback, mas acredito hoje estar mais madura em
relação a isto.

Roberson: Qual o seu procedimento para acompanhar os assuntos (tarefas) que

são de sua responsabilidade?

Maria Joana: Para ser sincera nunca parei para pensar nisso, mas geralmente
faço pequenas anotações em um caderno.

Roberson: Você se considera uma pessoa criativa? De um exemplo.

Maria Joana: Sim, sou muito criativa, quando identifico uma situação já falo o
que precisa ser dito, de uma forma a lúdica, não sou de esperar para resolver
problemas.
Roberson: Dos cursos extras que você fez, qual sentiu mais necessidade, por
quê?

Maria Joana: O de relacionamento interpessoal, ainda sinto que tenho

dificuldades em me relacionar, e o curso de oratória, ainda tenho um pouco de
medo em falar em público, mas eu falo, mesmo com as dificuldades.

Roberson: O que você gosta de fazer no seu tempo livre?

Maria Joana: Geralmente fico mais em casa, desligo o celular, gosto de assistir
filmes, ficar quietinha e recolhida.

Roberson: O que lhe faz querer trabalhar conosco?

Maria Joana: Bom não conheço muito bem a J.D.A., mas acredito que posso
aprender muito aqui, e ensinar também.

Neste momento Roberson encerra a entrevista: Muito obrigada por participar

do nosso processo seletivo, temos outros candidatos a serem entrevistados para
a vaga, dentro de 5 dias úteis você receberá a nossa devolutiva sobre esse
processo.