Curso de Administração

Aula - ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉTIGA x

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO(Noções Gerais)

Prof. Me. Vandir Ribeiro

Introdução
Estratégia é uma palavra herdada dos gregos para designar a arte dos generais.

A noção de estratégia surgiu das atividades militares desde o tempo de Sun Tzu a 2.500
anos atrás.

De acordo com Aristóteles, o objetivo da estratégia é a VITÓRIA.

A estratégia nasceu na necessidade de realizar objetivos de concorrência, como é o caso na

guerra, nos jogos e nos negócios.

A estratégia recebe a conotação de astúcia, de tentativa de superar o concorrente com

aplicação de um procedimento ou produto inesperado.
Introdução
O desafio da Administração Estratégia é adaptar a organização com sucesso ao
ambiente em sintonia com as oportunidades e ameaças. Alguns desafios são:

Exigências dos
Evolução Tecnológica
sindicatos

DESAFIOS

Controle
Sociedade
Governamental
Abrangência Estratégica
Nas organizações de grande porte e muito diversificadas a Abrangência
Estratégica ocorre nos seguintes níveis:

É a que abrange
Estratégia corporativa os objetivos e interesses
de todos os
negócios da empresa.

É a designação que se dá
Estratégia de ramo ou a uma empresa de um
unidades de negócio grupo de
empresas que atua num
ramo específico.
Abrangência Estratégica
Nas organizações de grande porte e muito diversificadas a Abrangência
Estratégica ocorre nos seguintes níveis:
Aplicam-se às Funções
da Organização e
Estratégia funcional são formas
de implementar os objetivos
definidos para o ramo
ou unidade de negócio.

Estratégia operativa Relacionada a condução das

atividades do cotidiano
Conceito
A ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA é o campo onde é efetuado o
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO da empresa tendo como base sua missão, visão e
valores. O desenvolvimento de uma estratégia competitiva é uma fórmula ampla de
como a empresa competirá e quais serão as metas e políticas estabelecidas para
alcançar o objetivo.

ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA tem características e premissas que

a administração para que seja estratégica deva apresentar certas particularidades
que seja evolutiva, moderna, sistêmica, interativa, que maximize resultados e que
tenha lideranças efetivas e administração participativa.
 Análise do Ambiente
Para se fazer a Análise do Ambiente é necessário realizar:

Análise da Concorrência – a ação da concorrência é principal

fator que cria ameaças e é necessária que a organização tenha
segurança em relação a sua efetividade. Roteiro:

Estrutura (empresas que compõem o ramo de negócios e sua

participação nas vendas, produção, faturamento, número de
funcionários, etc).
Linhas de produtos e vendas.
Compradores e comportamento dos compradores (poder
aquisitivo, sazonalidade etc).
Crescimento das empresas e do mercado.
 Análise do Ambiente
Análise do Mercado – refere-se a ligação entre o Planejamento Estratégico e a Função
Marketing, pois as informações produzidas no estudo de mercado permitem a empresa
identificar necessidades e oportunidades. O mercado pode ser estudado sobre quatro
enfoques:
Enfoque(Segmentação) Considerações
Geográfico Estudo e classificação dos clientes de acordo com a região em
que vivem.

Demográfico Estudo e classificação com distribuição etária, sexo, tamanho

da família, etc.

Psicossocial Estudo e classificação dos clientes de acordo com a classe

social.

Comportamental Estudo e classificação dos clientes de acordo com tendências

e hábitos.
 Diagnóstico Organizacional
No Diagnóstico Organizacional, os Administradores olham para dentro da
organização e procuram definir seus Pontos Fortes e Fracos. Levantamento de
dados:
Diagnóstico Organizacional Observação: é através da
Análise Interna
Análise de Desempenho
Análise de Desempenho Análise de Pontos Fortes e
que se determina os Pontos
Fracos Fortes e Fracos.

Participação dos clientes no Vulnerabilidade identificadas na

faturamento; Análise do Desempenho;

Participação dos produtos e Sensibilidade e experiência dos

serviços no faturamento; executivos;

Vantagens competitivas; Consultas aos clientes;

Participação no mercado. Benchmarking.

Seleção de Estratégias
Algumas questões são úteis para os Administradores ao tomar decisões
sobre as estratégias:

•Quem são ou devem ser nossos concorrentes?

•Quais são as perspectivas do ramo de negócio que escolhemos?

•Quais são as nossas vantagens competitivas?

•Quais são as vantagens dos nossos concorrentes?

•Quais os recursos que tornam viável a nossa missão?

Seleção de Estratégias
Algumas questões são úteis para os Administradores ao tomar decisões
sobre as estratégias:

•Temos competência singular?

•Devemos desenvolver nossos próprios recursos, ou procurá-los no

ambiente externo?

•Qual a hora certa para agir?

•Devemos tentar controlar o ambiente, ou ser flexível e adaptar-nos?

•Há nichos que outras organizações não exploram?

 Vantagens Competitivas
São fatores que contribuem para que uma empresa seja preferida
em vez do seu concorrente. Principais vantagens competitivas são:
Vantagens Competitivas Exemplo
Preço baixo Carros populares, camelôs.
Preço alto Primeira classe nos aviões
Disponibilidade de produto Nestlé
Controle de mercado Petrobrás
Liderança na inovação Microsoft, Banco 24 horas.
Qualidade de produto e serviço Rede Globo, Mercedes Benz.
Disponibilidade de Assist. Téc. Volkswagen, Fiat.
Aceitação pelo consumidor Coca-cola; Heineken.
 Balanced Scorecard
Os sistemas tradicionais de avaliação e controle dos resultados financeiros
têm a tendência de enfatizar o resultado financeiro final como tudo para
uma organização.

O que conta é a última linha que mostra se o resultado é positivo ou

negativo.

No entanto, há casos de organizações que demonstram um resultado

financeiro positivo num período e negativo no outro.

Os desafios do Século XXI criaram a necessidade de sistemas de controle que

pudessem dar uma visão de conjunto das diferentes dimensões do
desempenho.
 Balanced Scorecard
Uma das ferramentas que procura fornecer a visão de conjunto de fatores
críticos de sucesso de uma organização chama-se Balanced Scorecard (técnica
que focaliza quatro perspectivas importantes para desempenho de uma
organização). São:

1.Perspectiva do cliente (Como o cliente nos enxerga?)

2.Perspectiva interna (Em que processos precisamos ser eficientes?)

3.Perspectiva da inovação e Aprendizagem Organizacional (Como podemos

continuar a melhorar e a criar valor agregado?).

4.Perspectiva financeira (Como atendemos aos interesses dos acionistas?).

 Por que Planejar?
1. Mas afinal de contas, por que devemos planejar?

2. Com tantas mudanças no mundo, por que se preocupar com isso?

3. Não seria uma perda de tempo?

Ao contrário do que se pensa, é nos momentos de grandes mudanças que o

planejamento se torna ainda mais relevante.

Tais mudanças não se circunscrevem ao universo empresarial.

 Planejamento Estratégico
Globalização
Tecnologia
Serviços

Informação

ORGANIZAÇÃO Ênfase
no
Conhecimento cliente

Competitividade
Qualidade
Produtividade
 Planejamento Estratégico
É um modelo de decisão, unificado e integrador, que determina e revela o
propósito organizacional em termos de Valores, Missão, Objetivos,
Estratégias, com foco em Priorizar a Alocação de Recursos.

Ou seja, procura responder à seguinte pergunta...

QUAL O MELHOR CAMINHO?????

 Planejamento Estratégico
Benefícios:
1. Melhora a Comunicação;
2. Aumenta a Capacidade Gerencial para Tomar Decisões;
3. Proporciona uma Visão de Conjunto;
4. Direção Única para Todos;
5. Melhora o Relacionamento da Organização com seu Ambiente Interno e
Externo.
Planejamento Estratégico(alguns elementos)
Duas importantes considerações
normalmente usadas pela administração, Produtos ou
Serviços
referem-se à MISSÃO E AOS OBJETIVOS
organizacionais.
Imagem pública Mercado

Missão organizacional é uma proposta da

razão pela qual a organização existe. Em
geral, apresenta informações como os
tipos de produto ou serviço que a Autoconceito Tecnologia
empresa oferece, quem são seus clientes
e que valores importantes possui.

Filosofia da
Objetivos
Quais informações aparecem na empresa
declaração da missão?
Planejamento Estratégico(alguns elementos)
Exemplo de Missão:

Atuar de forma segura e rentável, com

responsabilidade social e ambiental, nas
atividades da indústria de óleo, gás e energia,
nos mercados nacional e internacional,
fornecendo produtos e serviços adequados às
necessidades dos seus clientes e contribuindo
para o desenvolvimento do Brasil e dos países
onde atua.
Planejamento Estratégico(alguns elementos)
Por que a missão organizacional é importante?

• Ajuda a concentrar esforços em uma direção comum;

• Ajuda a assegurar que a organização não persiga propósitos

conflitantes;

• Serve de base para a alocação de recursos organizacionais;

• Estabelece áreas amplas de responsabilidades por tarefa na

organização;

• Atua como base para o desenvolvimento de objetivos

organizacionais.
Planejamento Estratégico(alguns elementos)
OBJETIVOS

Um objetivo organizacional é uma meta para a qual a organização

direciona seus esforços. Na realidade, não existe um acordo geral
acerca de qual termo exatamente deva ser usado para se referir a
metas organizacionais.

A importância de estabelecer objetivos apropriados não pode ser

menosprezada. Os objetivos fornecem o fundamento para o
planejamento, a organização, a motivação e o controle.

Sem objetivos e sem uma comunicação efetiva, a organização pode

tomar qualquer direção.
Planejamento Estratégico(alguns elementos)
Tipos de objetivos organizacionais - as organizações têm dois tipos de objetivos: os de curto
prazo (metas que se tenta alcançar no período de um a dois anos) e os de longo prazo (metas
que se tenta alcançar no período compreendido entre três a cinco anos).

ÁREAS-CHAVE DOS OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS:

❑ Posicionamento no mercado;
❑ Inovação;
❑ Produtividade;
❑ Níveis de recurso;
❑ Lucratividade;
❑ Desempenho e desenvolvimento do administrador;
❑ Desempenho e atitude do funcionário;
❑ Responsabilidade Social.
Planejamento Estratégico(alguns elementos)
Características dos Objetivos Eficazes

Específicos. Objetivos específicos indicam exatamente o que deve ser realizado, por quem
e dentro de que intervalo de tempo. Ser específico elimina a confusão acerca dos objetivos
e garante que todos os membros da organização saibam e entendam o que se espera deles.

Exigentes de esforços. Os objetivos devem ser difíceis o suficiente para que os funcionários
tenham de se esforçar para alcançá-los. Por outro lado, não devem ser demasiadamente
difíceis para que os funcionários não fiquem frustrados e parem de tentar.

Atingíveis. Todos os membros da organização devem considerar os objetivos or-

ganizacionais atingíveis. Funcionários que acreditam que os objetivos não podem ser
atingidos os ignoram completamente como indicadores da forma como devem aplicar seu
tempo e seus esforços.
Planejamento Estratégico(alguns elementos)
Características dos Objetivos Eficazes

Flexíveis. Os objetivos devem ser estabelecidos sabendo-se que podem ser modificados.
Eles são normalmente alterados nas organizações à medida que os ambientes
organizacionais mudam.

Mensuráveis. Um objetivo mensurável, algumas vezes chamado de objetivo operacional, é

declarado de tal forma que uma tentativa de alcançá-lo pode ser comparada com o próprio
objetivo para determinar se ele realmente foi atingido.

Consistentes a longo e a curto prazos. Os administradores devem estabelecer objetivos

organizacionais que suportem diversos cronogramas em suas etapas até serem atingidos e
que apoiem uns aos outros.
Planejamento Estratégico(alguns elementos)
Critérios de Estabelecimento dos Objetivos

Qualitativo: demonstrando a qualidade que se deseja.

Exemplo: MELHORAR A IMAGEM DA EMPRESA PERANTE A COMUNIDADE.

Logístico: considera o critério logístico entre a interação da empresa com os fatores

ambientais.
Exemplo: ADQUIRIR O CONTROLE ACIONÁRIO DA PRINCIPAL CONCORRENTE.

Determinístico: o objetivo é identificado numa situação precisa.

Exemplo: AUMENTAR AS VENDAS EM 5% ATÉ O FINAL DO ANO.
Planejamento Estratégico(alguns elementos)
VISÃO - representa um estado
futuro desejável da organização.
Exemplo:

Duplicar o valor da companhia

ampliando a liderança de cada um
dos mercados.
Planejamento Estratégico(alguns elementos)
Exemplo de Visão de uma empresa do ramo de transportes urbanos
Onde estamos em 2015:
Somos atualmente a 3ª maior frota de
ônibus da cidade
Dominamos 26% do mercado
municipal
A satisfação dos passageiros atinge
33% dos clientes
Conduzimos 55.000 clientes a cada
dia
Nossa quilometragem mensal atual é
de 180.000 km
Nossos ônibus têm 10 anos de vida
média
Onde queremos chegar em 2022:
Queremos ser a 1ª maior frota de ônibus
da cidade
Queremos chegar a 45% do mercado
A satisfação dos passageiros deverá atingir
90% dos clientes
 Queremos chegar a 100.000 clientes
 Nossa quilometragem mensal deverá
atingir 280.000 km
Queremos ônibus com média de 2 anos
Planejamento Estratégico(alguns elementos)
Valores - representam as convicções dominantes, as crenças básicas, aquilo em que a
maioria das pessoas da organização acredita.

Exemplos: liberdade, paz, justiça, respeito, cooperação, responsabilidade e o amor.

(valores universais)

Boticário
• Crescimento pessoal e profissional
• Relações entre a empresa e empregados
• Participação e trabalho em equipe
• Reconhecimento para os que contribuem com os resultados
• Qualidade
• Compromisso com o meio ambiente
Impactos do Planejamento Estratégico nas organizações
Pesquisas realizadas sobre motivos de fracasso de empreendimentos no
Brasil detectaram como principais problemas:

1. Desconhecimento do mercado;
2. Desconhecimento do produto e/ou serviço;
3. Falta de qualidade;
4. Localização imprópria;
5. Problemas na relação com os fornecedores;
6. Tecnologias de produção obsoletas;
7. Imobilização excessiva do capital;
8. Política equivocada de crédito;
9. Falta de controles de custos e de gestão financeira;
10.Falta de um sistema de planejamento e informações gerenciais.
 Vídeo YouTube
O Que É PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (Como Desenvolver Um Do Jeito Certo?)

https://youtu.be/9gUAfXd2Scg?t=35
Questionamentos?