OS SEGREDOS DA

GESTÃO DE RH:
DESCUBRA O QUE NINGUÉM TE CONTOU
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SUMÁRIO
APRENDIZAGEM E DESENVOLVIMENTO.............................................2

REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS...........................................................3

O PAPEL DA LIDERANÇA NA GESTÃO.................................................4

ENGAJAMENTO DO FUNCIONÁRIO...................................................6

RECRUTAMENTO E INTEGRAÇÃO......................................................8

EFICIÊNCIA ATRAVÉS DOS DADOS....................................................9

O QUE TORNA UM PROCESSO DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

BEM-SUCEDIDO?..............................................................................11

CONSIDERAÇÕES FINAIS.................................................................13

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A importância da gestão de pessoas aumentou significativamente

nos últimos 20 anos. Suas funções se tornaram mais multifacetadas do
que seus princípios básicos de processamento da folha de pagamento,
realização de entrevistas e avaliações de desempenho, observação de
transformações internas, entre outros fatores.

No local de trabalho de hoje, é crucial que o trabalho realizado

pela equipe de RH esteja integrado ao negócio e contribua ativamente
para ajudá-lo a atingir seus objetivos estratégicos, seja implementando
políticas individuais ou fazendo mudanças em toda a linha, como o
desenvolvimento de uma cultura de trabalho mais benéfica.

Dessa forma, a gestão de recursos humanos deixou de ser uma

função orientada para os processos e passou a ser uma função de grande
importância estratégica com foco nos colaboradores.

A mudança para o trabalho remoto colocou os recursos humanos

na linha de frente e no centro. Como você tira o máximo proveito das
equipes durante esse período de mudança? O RH tem um papel central
a desempenhar para garantir que o engajamento dos funcionários
permaneça forte.

Neste e-book, trouxemos

os principais segredos para
otimizar a gestão de RH.
Boa leitura!

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APRENDIZAGEM E
DESENVOLVIMENTO

Colocamos isso em primeiro lugar, pois a sua importância não deve

ser subestimada. A Gestão de Recursos Humanos moderna trata de como
você pode agregar valor a uma empresa por meio de seu pessoal.
Agregar valor significa ajudar os funcionários a aprender e progredir. Crie
um plano de aprendizagem e desenvolvimento que se alinhe aos objetivos
mais amplos da empresa. Em que áreas sua empresa busca crescer? Como
seu pessoal pode aumentar suas habilidades para cumprir metas futuras?
Reservar um tempo para discutir planos de desenvolvimento pessoal
com os funcionários individualmente é um ótimo ponto de partida. As
metas SMART podem ajudar os funcionários a definir metas pessoais
mensuráveis e acionáveis.
No local de trabalho virtual, cursos online, webinars e podcasts
fornecem oportunidades disponíveis gratuitamente para desenvolver
consciência comercial e habilidades essenciais.

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REMUNERAÇÃO E
BENEFÍCIOS
É uma iniciativa acertada dos gestores de RH criar uma estratégia de
remuneração e benefícios voltada aos colaboradores. Um bom programa
de benefícios pode ajudar a garantir excelentes novas contratações e
diminuir a rotatividade de funcionários. Os benefícios também são uma
forma de reconhecimento do funcionário e uma maneira de aumentar o
seu engajamento.

Devemos destacar ainda que oferecer benefícios aos colaboradores

é mais barato para a empresa, já que não há incidência de encargos sobre
eles. Ou seja, uma boa relação entre remuneração e benefícios atrai
talentos e evita que a organização se comprometa com muitos gastos.

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Precisamos falar ainda sobre os benefícios flexíveis, um fator que

faz toda a diferença e precisa ser considerado pelas empresas que
realmente se importam com seus funcionários. O fato dos trabalhadores
terem necessidades específicas e diversas exige uma flexibilidade no
pagamento dos benefícios. Isso quer dizer que dificilmente um mesmo
tipo de benefício será apropriado para a quantidade de 1.000 funcionários
de uma empresa, por exemplo.

O benefício flexível é um tipo de programa alinhado com o RH 5.0,

onde o foco é o colaborador e todas as iniciativas das organizações que,
além de considerarem os resultados da empresa, pensam na satisfação
do colaborador.

O PAPEL DA
LIDERANÇA NA
GESTÃO

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O RH tem um papel central a desempenhar nas relações positivas

com os colaboradores da empresa, aconselhando e apoiando os gerentes
nesse sentido. Destaca-se aqui a necessidade de comunicação regular
entre gestores e funcionários, principalmente na época atual, em meio a
pandemia do coronavírus.

À medida em que passamos para o trabalho remoto, avaliar a

experiência dos funcionários se torna mais difícil, já que os gerentes
vêem apenas a ponta do iceberg. O RH pode ajudar a facilitar pesquisas
regulares de satisfação, diversidade, inclusão e bem-estar, que podem
medir o engajamento e o humor dos colaboradores.

Por exemplo, suponha que os funcionários estão enfrentando

dificuldades no equilíbrio entre vida pessoal e profissional: como isso
pode ter um impacto negativo nas relações dos funcionários? Certifique-
se de que os gerentes tenham os recursos que precisam para fazer
registros com a equipe e incentive-os a agendar encontros individuais
regulares.

É importante ainda alinhar as estratégias do RH 5.0

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ENGAJAMENTO DO
FUNCIONÁRIO
O engajamento dos funcionários é o nível de comprometimento que
eles possuem com a empresa para a qual trabalham. Paixão, entusiasmo
e iniciativa são alguns dos elementos envolvidos no engajamento.

Nos últimos anos, as equipes de RH têm percebido os efeitos

transformadores do engajamento dos funcionários. Um estudo da Gallup
revelou que empresas com colaboradores altamente engajados tiveram
59% menos rotatividade de funcionários e 41% menos absenteísmo. Os
lucros nesses casos foram até 21% maiores.

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Claramente, o “poder mágico” do engajamento não deve ser

subestimado. Os recursos humanos podem criar uma estratégia
direcionada para impulsioná-lo. Por exemplo, programas de aprendizagem
e desenvolvimento são conhecidos por melhorar o engajamento, criando
uma mentalidade de crescimento entre os funcionários. Além disso, as
empresas nas quais os gerentes fornecem feedback diariamente têm 3
vezes mais engajamento do que as que não o fazem.

Considere também o papel do bem-estar. Criar programas de

exercícios ou oferecer recursos para a promoção da saúde mental
também pode melhorar o engajamento. Olhar para o funcionário como
uma pessoa inteira - embora pareça óbvio - pode ajudar: quais são os seus
gostos, o que os motiva? Para saber isso, é necessária uma comunicação
aberta e levantamento de fatos, por meio de pesquisas e grupos com
foco nos funcionários.

Quando o assunto é engajamento, não podemos deixar de citar

ainda as estratégias de bonificações que, apesar de parecerem algo
simples e geralmente custarem pouco para a empresa, funcionam como
um grande incentivo para os colaboradores.

Dentro das opções de bonificação podemos considerar sorteios de

produtos ou serviços, descontos em empresas parceiras, premiações de
aniversário, Dia dos Pais, Dia das Mães, Dia das Crianças, etc. Todas essas
opções têm um custo simbólico para a empresa e podem representar
um alto impacto no aspecto do engajamento. Por essa razão, devem ser
sempre consideradas.

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RECRUTAMENTO
E INTEGRAÇÃO

Sua estratégia de recrutamento deve refletir os valores da sua

organização e quais competências e habilidades você busca.

Também pode ser função do RH chegar a uma decisão salarial, então

certifique-se de definir os números de maneira justa, fundamentado e
baseado em evidências. Além disso, tenha convicção de que quaisquer
decisões estejam de acordo com os interesses das partes relevantes, em
alinhamento com a legislação trabalhista.

A integração também é fundamental. Certifique-se de que os

gerentes tenham os recursos que precisam para treinar a equipe e
conscientizar os novos contratados sobre quaisquer oportunidades de
aprendizagem e desenvolvimento. A maioria dos novos contratados acha
que “socializar” é a chave para uma experiência de integração positiva.

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De modo geral, construímos confiança por meio do contato visual

e da linguagem corporal, por isso a integração pode realmente contar
como um benefício para o funcionário - se for bem realizada.

Outro fator importante - e que contribui tanto para a retenção

quanto para a atração de talentos - é oferecer benefícios que sejam
relevantes para os profissionais. Aqui também entra a necessidade da
oferta de benefícios flexíveis.

Quando um profissional percebe que a empresa se preocupa com

seu bem-estar, possibilita benefícios que contribuam com mais qualidade
de vida e não se conforma em apenas garantir o salário no final do mês,
seu interesse em fazer parte dela e contribuir com o seu bom trabalho se
torna muito maior.

EFICIÊNCIA ATRAVÉS
DOS DADOS

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O trabalho de um gestor de RH precisa ser baseado em dados e

muita análise. Não é possível dentro dessa área ter bons resultados
considerando apenas hipóteses e suposições. Estamos falando de um
trabalho todo voltado ao gerenciamento da relação entre a organização e
seus colaboradores, ou seja, uma das bases da existência de uma empresa
e desse modo, não existe muito espaço para erros na busca por acertos.

Todas as ações feitas através dos trabalhos do RH precisam ser guiadas

por estudos comportamentais, análises de desempenhos anteriores,
tendências, ganhos, perdas, mercado, entre outros fatores que ajudam a
definir padrões capazes de auxiliar na tomada de decisão, adoção de novas
medidas, desenvolvimento de plano de ação, treinamentos e muito mais.

Dentro desse cenário, a adoção das estratégias do RH 5.0 torna todos

os processos de análises de dados muito mais fáceis e eficientes, pois
utilizam o uso de novas tecnologias e inteligência de dados, permitindo a
automação dos processos.
Tudo isso significa que
é perfeitamente possível
trabalhar com os dados
extraindo informações muito
importantes para a gestão do
RH, mas fazendo isso de uma
forma prática sem que seja
necessário perder tempo,
recurso e dinheiro.

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O QUE TORNA UM
PROCESSO DE GESTÃO
DE RECURSOS HUMANOS
BEM-SUCEDIDO?
Existe uma infinidade de tipos de estratégias de RH, no entanto,
todas elas partem da mesma base: criar um ambiente de trabalho que
seja sinônimo de funcionários produtivos, engajados e leais.

Cada organização é diferente e requer sua própria estratégia. A

chave para uma estratégia de RH bem-sucedida é identificar o que unifica
e motiva os funcionários e como você desenvolve um plano estratégico
em torno desse entendimento.

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Realize pesquisas regulares, coletando dados sobre seus funcionários

e o que os motiva/engaja. Depois de identificar o sentimento de seus
funcionários, você deve olhar para as ferramentas disponíveis na criação
de um plano estratégico, como:

• Salários competitivos;

• Pacote de benefícios exclusivos;

• Programa de benefícios flexíveis;

• Oportunidades de promoção;

• Treinamento e desenvolvimento contínuo da equipe;

• Comunicações transparentes e regulares;

• Foco no bem-estar do funcionário;

• Investimento em responsabilidade social corporativa;

• Autonomia do empregado;

• Políticas de portas abertas;

• Liberdade para ser criativo;

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• Melhores práticas de contratação;

• Suporte de trabalho remoto, abordagem flexível/orientada para resultados.

Os funcionários agora estão olhando além dos salários oferecidos e

querem saber o que a gestão de RH de uma empresa pode oferecer a eles.
O recrutamento é uma grande oportunidade para consolidar a cultura da
sua empresa. O que a sua organização valoriza e o que você espera que
a próxima geração da sua empresa alcance? Pense nisso como um guia
para sua estratégia ser um sucesso!

CONSIDERAÇÕES
FINAIS

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A gestão de Recursos Humanos já percorreu um longo caminho

desde seu início. Atualmente, é a voz da força de trabalho e um aspecto
vital de qualquer organização. Na era do RH 5.0, os colaboradores são
considerados como essenciais e uma das frentes mais importantes de
uma empresa.

Dentro desse aspecto, o engajamento dos trabalhadores é um

elemento considerado primordial, para o qual os profissionais de
Recursos Humanos tem se dedicado. Por meio dele é possível contar
com colaboradores mais motivados, produtivos, felizes e saudáveis. A
boa notícia é que ações pequenas e baratas, porém eficientes, já são
suficientes para alcançar esse tipo de resultado.

Por fim, podemos dizer que a gestão de recursos humanos é uma

indústria em evolução - e será fascinante observar as tendências e
práticas nos próximos anos.

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