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com/doc/35166231/Trabalho-MBA-em-Gestao-FGV REFERENCI BIBLIO

Aspectos críticos e caminhos para lidar, de maneira mais efetiva, com as distâncias e as diferenças
existentes entre as organizações
Dentro da diversidade de oportunidades para se destacar no mundo corporativo, a união de diferentes
organizações com objetivos em comum, viabilizam parcerias onde a atuação de equipes das diferentes
empresas é fator determinante para a gestão dos projetos.
A principal preocupação neste caso é a diferença cultural de cada instituição, que determina um
conjunto informal de regras, procedimentos, interligações e formas de atuação características de cada
empresa.
Assim cabe ao trabalho de gerenciamento do escopo do projeto compreender não só as necessidades
inerentes ao projeto, mas também da cultura organizacional e os elementos que a influenciam. Desta
maneira haverá a redução das distâncias e diferenças geográficas por meio da criação de uma
subcultura referente ao projeto em andamento consolidando a equipe e a comunicação entre seus
membros. Para reforçar a análise sobre a gestão de projetos executadas entre diferentes organizações,
vale ressaltar os cuidados com algumas áreas de conhecimento descritas pelo PMBOK 2004.
No caso da Gestão da Integração, de Escopo e de Riscos, a exploração minuciosa de todos os pontos
cobertos pelo projeto deve ser ainda mais detalhada, pois as empresas podem ter alguns pontos de
discordância que se não forem bem explícitos no início do projeto, podem causar enormes transtornos
em sua execução. Por outro lado, a diversidade de ideias, conhecimentos e capacidade que extrapolam
as fronteiras empresariais, permitem enriquecer o conteúdo e os caminhos escolhidos para o projeto.
Já em relação a Gestão de Tempo, de Custos, de Recursos Humanos e de Aquisições, é possível para os
lideres do projeto identificar quais as melhores estruturas que possibilitem ganhos na execução de
projetos. Por exemplo, uma empresa pode ter umaexpertise onde sempre consegue contratos mais
vantajosos e isso pode ser explorado de forma positiva para o projeto em questãoAos aspectos da
Gestão da Qualidade, a formação de uma equipe multiempresarial pode garantir uma “vigilância mais
correta”, pois uma empresa sempre terá olhos mais atentos as ações executadas por outra, e vice-versa.
Para a Gestão de Comunicação, faz-se necessário um cuidado excessivo na ampla distribuição,
monitoramento e gestão das ações de comunicação do projeto, para garantir transparência e fluidez a
durante toda a execução do projeto. Por muitas vezes, as culturas são bem diferentes e exigem cuidados
na forma de comunicação em cada grupo, para evitar melindres e desentendimentos necessários.
Como exemplo de um projeto recente que presenciei, posso descrever o lançamento da nova
adquirente (concorrente da Cielo e da RedeCard) no mercado brasileiro, onde o Banco Santander se
uniu a GETNET com o intuito de entrar no mercado de processamento de cartões de crédito e seu
relacionamento com lojistas. Equipes formadas por profissionais das diferentes organizações se
estruturou para implementar este projeto que tem objetivos de extrapolar as fronteiras nacionais.

Aspectos críticos e caminhos para lidar, de maneira mais efetiva, com as distâncias e as diferenças
existentes entre as regiões
Diferenças relacionadas as leis e normas a que a organização está sujeita; a diferença em custos, metas,
recursos e capacidade de cada organização, presentes em cada região poderiam impor grande barreira
para a consecução de projetos de âmbito internacional. Mesmo assim, conforme aponta Porter (2004)
“...os fatores estruturais e as forças de mercado que operam em indústrias globais são os mesmos que
em indústrias mais internas”.
Cabe ao gerenciamento do escopo do projeto utilizar das ferramentas de estratégia de forma a unificar
as metas, equalizar capacidade e custos, adequando o escopo às normas e leis vigentes.
Para reforçar a análise sobre a gestão de projetos executadas entre diferentes regiões, seguem alguns
comentários com base nas áreas de conhecimento descritas pelo PMBOK 2004.
Assim como no caso de diferentes organizações, a Gestão da Integração, de Escopo e de Riscos deve se
preocupar com o detalhamento do planejamento do projeto e necessitam considerar as diferentes
particularidades de cada região envolvida no projeto para garantir o sucesso da jornada. As diferentes
regiões também podem contribuir no enriquecimento das ideias, conhecimentos e técnicas que podem
ser aplicadas em qualquer fase do ciclo de vida do projeto.
Com relação às Gestões de Tempo, de Comunicação e de Qualidade, vale ressaltar a importância no
cuidado com essas três áreas de conhecimento, uma vez que, devido à distância os gestores do projeto
devem prever isso todo o detalhamento de cronograma, formas de comunicação e controle de
qualidade no escopo e no planejamento de seu trabalho, considerando a dificuldade em relação a um
projeto que ocorre dentro de uma única empresa e/ou região.
Nas áreas de Gestão de Custos, de Recursos Humanos e de Aquisições, os líderes do projeto devem
estar atentos as oportunidades que surgem quando um projeto envolve mais de uma região. Deve ser
feito um estudo aprofundado sobre custos de materiais, mão de obra e serviços em cada região
envolvida no projeto, de forma a garantir a melhor relação custo x benefício para o orçamento
planejado. O cuidado com a qualidade deve ser redobrado quando os insumos forem contratados à
distância dos líderes do projeto.

Aspectos críticos e caminhos para lidar, de maneira mais efetiva, com as distâncias e as diferenças
existentes entre as culturas mundiais
Quando um projeto envolve equipes de países/culturas distintas, o envolvimento dos gestores de
projeto passa a ganhar contornos mais abrangentes e os cuidados no planejamento devem ser
redobrados para considerar todos os aspectos distintos entre as culturas para garantir o sucesso do
projeto. Se a dificuldade com a linguagem, a forma de comunicação e a visão do mercado já sofrem
impactos em atividades rotineiras, no planejamento e execução de um projeto, onde algo novo será
criado, esta barreira fica ainda maior.
É fator crítico para o sucesso do gerenciamento do escopo do projeto que as diferenças culturais
presentes entre os membros da equipe e das organizações que compõe o projeto sejam respeitadas,
propiciando diminuição ou ausência de falhas na comunicação.
Para reforçar a análise sobre a gestão de projetos executadas entre diferentes culturas mundiais, abaixo
apresento uma breve análise dos impactos dessa distinção em relação às áreas de conhecimento
descritas pelo PMBOK 2004.
A principal área de conhecimento afetada em um projeto com diferentes culturas é a Gestão de
Comunicação, pois é necessário decidir um idioma único ou arcar com custos de tradução urgentes para
garantir que todos os envolvidos se comuniquem sem ruídos. Além disso, em culturas diferentes, o jeito
de se comunicar também é diferente, e os líderes do projeto devem saber a melhor maneira de
comunicação para cada público, a fim de garantir a motivação adequada e evitar ruídos desnecessários
na execução do projeto.
Nas áreas de Gestão de Integração e do Escopo, faz-se necessária a utilização do maior número possível
de profissionais envolvidos no projeto para garantir que a distância e distinção cultural possam ser
sobrepostas com uma diversidade de ideias e conhecimentos que alinhem todas as expectativas e
mantenha o grupo direcionado a um objetivo comum.
A Gestão do Tempo e de Custos passa a ganhar uma atenção maior devido a necessidade de
envolvimento de equipes localizadas distantes e que, na medida do possível, devem ser mantidas em
contato freqüente para evitar atrasos e custos desnecessários. Desta forma, os gestores do projeto
podem utilizar das diferentes ferramentas disponibilizadas pela internet para aproximar virtualmente as
distâncias físicas. Esta é uma maneira eficaz também no sentido de custos referentes a deslocamentos,
ligações internacionais e custo evitado dos profissionais que não “perdem” tempo na viagem.
Com relação às Gestões de Recursos Humanos e Aquisições, os projetos devem considerar as diferentes
aspirações pessoais para garantir insumos motivacionais adequados a cada cultura, assim como analisar
adequadamente as melhores relações custo x qualidade de aquisições de materiais-primas, insumos e
serviços de cada cultura para garantir que a execução do projeto reflita o planejado.
A Gestão da Qualidade, como nos casos de diferentes organizações eregiões, exigem dos profissionais
um cuidado exemplar para controle da qualidade de cada etapa do projeto, afim de atingir a satisfação
do cliente ou a evolução de um processo ou serviço.
Nas questões que envolvem a Gestão de Riscos, é importante citar a necessidade de um amplo
conhecimento sobre leis, procedimentos, mercados, concorrência e cultura de cada local envolvido para
conseguir, na medida do possível, prever com certa antecedência qualquer eventualidade que possa
afetar o projeto em relação ao custo, prazo ou escopo. Assim, a preocupação de listar todos os riscos
previstos no início do projeto é tão importante quanto manter a equipe toda atenta a qualquer novo
indicador ou suspeita durante qualquer fase do projeto.

CONCLUSÃO
Qualquer projeto de sucesso exige um perfeito gerenciamento de seu escopo, considerando todos os
processos e pessoas necessárias para garantir a aderência e alinhamento total em relação ao planejado.
Quando um projeto tem suas fronteiras alargadas para além de uma organização, região e cultura
mundial, é necessário que a gestão de projetos mapeie, defina, execute e monitore toda a diversidade
de ideias, conceitos, aprendizados, riscos e oportunidades que projetos desta dimensão exigem.
O trabalho certamente é maior, mas existem ganhos de aprendizado e oportunidades de melhorias em
cada área de conhecimento de forma que os projetos podem apresentar resultados altamente
satisfatórios, e por isso, podem ser considerados totalmente viáveis e benéficos para o mundo
corporativo atual, pois existe troca de conhecimento e aproximação de realidades distantes que
permitem a evolução da sociedade como um todo.

Referências bibliográficas
Apostilas:
- Gestão de Projetos.MBA Executivo em Gestão. FGV Online
Sites:
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ABRANTES, António Alexandre da Costa. A internacionalização numa economia
mundializada. Lisboa: IPV, [200-]. Disponível em:
http://www.ipv.pt/millenium/15_arq2.htm, acessado em 11 de julho de 2010.
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MAXIMIANO, Antônio César Amaru et al. Projeto de internacionalização de
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HTTP://www.praxian.com.br, acessado em 11 de julho de 2010.

LIVROS:
ALVARENGA, João Vicente. Elaboração de Projetos. Belo Horizonte: UNA, 2008.
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CORREA JR., Carlos Alberto. MOTA, Edmarson Bacelar. Gestão de Projetos. [Rio
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MAXIMINIANO, Antônio César Amaru. Administração de Projetos:
transformando idéias em resultados. São Paulo: Atlas, 2002.
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MENEZES, Luís César de Moura. Gestão de Projetos. 2. ed. São Paulo: Atlas,
2002.
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PORTER, Michael E. Estratégia Competitiva – Técnicas para análise de
indústrias e concorrência. Elsevier: Rio de Janeiro, 2004. 409p.