Questionário dirigido aos Gestores da “Viva Táxi”

Caro Gestor da Viva Táxi,

O presente questionário constitui um dos passos para o estudo que se pretende realizar no âmbito do
trabalho do fim do curso de Licenciatura em Gestão de Comércio com Habilitação em Marketing da
Universidade Pedagógica de Maputo. Com fins exclusivamente académicos, tem como objectivo de
Analisar o papel do marketing de relacionamento no fortalecimento de novas marcas de serviços da empresa
“Viva Táxi” na Cidade de Maputo (2019-2021)

.
Este questionário é de natureza confidencial e o seu anonimato será respeitado. Cada alternativa
deve ser marcada com um X ou Preenchida de acordo com a sua opção de resposta.

1Faixa Etária
Instruções da pergunta: Selecione uma resposta

15-25 26-32 33-45 45 ou mais

2Local de Residência
Instruções da pergunta: Selecione uma resposta

Cidade de Maputo Província de Maputo

Outra, especifique por favor

3A quanto tempo trabalho nesta empresa

Instruções da pergunta: Selecione uma ou mais respostas

1-5 6-11 12 ou mais

anos anos

4Quais são os motivos que levaram a constituição da empresa em Moçambique?

5Qual, na sua perceção, foi o maior problema que pode ter servido de oportunidade de negócio
por forma a introduzir este serviço no mercado moçambicano?

6. A empresa usou algumas estratégias/ ferramentas de marketing para

introduzir os seus produtos e serviços? Se sim, menciona, por favor.

Instruções da pergunta: Selecione uma resposta

Sim Não
Outra, especifique, por favor

7. As estratégias/ferramentas adoptadas contribuíram no posicionamento

da empresa num mercado cada vez mais competitivo?
Sim Não

7.1. Qual, na sua percepção, foi a inovação que a empresa trouxe no mercado com
vista a alcançar um rápido posicionamento?
Instruções da pergunta: Selecione uma resposta

7.1.1. A inovação trazida aliada ao marketing tem contribuído na lucratividade da

empresa?
8. Na sua opinião, quais é o papel do marketing para o posicionamento de novas marcas de serviços?