1 - Q93523 ( Prova: CESPE - 2010 - ANEEL - Analista Administrativo - Área 1 / Administração Geral /

Análise SWOT;  )

Considerando a metodologia conhecida como avaliação SWOT (strength: forças;

weaknesses: fraquezas; opportunities: oportunidades e threatens: ameaças), que pode
servir de base aos processos de planejamento estratégico, julgue o item abaixo.

A identificação das fraquezas refere-se ao ambiente externo das empresas e das

organizações.

 ( ) Certo      ( ) Errado

A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise de ambiente, sendo
usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa.
Nesse contexto, considere:

I. As forças são competências essenciais da empresa, que estão sobre sua influência, e
que podem ser encontradas nas respostas a questionamentos do tipo “o que a empresa
possui de melhor que seus concorrentes?”, “o que faz os clientes voltarem à empresa?”,
dentre outras.

II. As fraquezas são as competências que estão sob influência da empresa, mas que, de
alguma forma, atrapalham e/ou não geram vantagem competitiva, podendo ser
encontradas nas respostas a questionamentos do tipo “por que os clientes não voltam
depois de uma compra?”, “os funcionários são capacitados para suas funções?”, dentre
outras.

III. As oportunidades e ameaças são fatores externos de criação ou destruição de valor,

que não estão sob influência da empresa, mas que emergem ou da dinâmica competitiva
do mercado, ou de fatores demográficos, econômicos, políticos, tecnológicos, sociais ou
legais.

Está correto o que consta em

 a) I, apenas.

 b) II, apenas.

 c) III, apenas.

 d) I e II, apenas.

 e) I, II e III.

As ações compreendidas no planejamento tático de uma organização incluem a elaboração do

plano de recursos humanos.

( ) Certo ( ) Errado
Considera-se um exemplo de estratégia a busca por estabilidade — também denominada
estratégia de pausa —, adequada às organizações que desejem manter suas
características ou crescer de forma paulatina e controlada.

 ( ) Certo      ( ) Errado

As estratégias funcionais estão relacionadas à questão “como nós competimos?” e

referem-se a cada tipo de produto de uma organização.

( ) Certo ( ) Errado

Com relação ao planejamento organizacional, julgue os seguintes

itens.

Apesar de a administração por objetivos ser um método de definição de metas muito

utilizado em processos de planejamento nas organizações, ele dificulta a realização da
estratégia da organização, por sofrer grande influência das mudanças ambientais, que
podem tornar as metas obsoletas.

 ( ) Certo      ( ) Errado

Com relação ao planejamento organizacional, julgue os seguintes

itens.

Há relação de encadeamento entre o planejamento estratégico, o tático e o operacional:

o planejamento operacional especifica as etapas de ações para se alcançarem as metas
operacionais, as quais sustentam as atividades do planejamento estratégico.

 ( ) Certo      ( ) Errado

Em uma organização, o departamento de serviços gerais geralmente executa muitas

tarefas de curto prazo em nível operacional. Para que estas atividades sejam executadas
pelos colaboradores com eficiência e eficácia, exigem-se do gerente da área de serviços
gerais

 a) análise de pareto e predição.

 b) diagrama de afinidade e método do caminho crítico.

 c) diagrama das relações e predição.

 d) método do caminho crítico e análise de pareto.

 e) controle e planejamento.

Na análise SWOT são atributos da organização

  a) as ameaças e os pontos fracos, porém os pontos fortes e as ameaças são
considerados condições externas.

 b) as metas e os obstáculos, porém os fatores críticos de sucesso e os pontos

fortes são considerados condições externas.

 c) as oportunidades e os pontos fracos, porém os pontos fortes e as ameaças são

considerados condições externas.

 d) os pontos fortes e fracos, porém as ameaças e as oportunidades são

consideradas condições externas.

 e) as metas e os fatores críticos de sucesso, porém as ameaças e os pontos fortes

são considerados condições externas.

Sobre o tema 'planejamento estratégico', é correto afirmar:

 a) a análise das ameaças e oportunidades do ambiente externo da organização é

mais importante que a análise dos pontos fracos e fortes de seu ambiente interno.

 b) é um processo que abrange a organização de forma sistêmica, compreendendo

todas as suas potencialidades e capacidades.

 c) os conceitos de missão e visão se equivalem, podendo um substituir o outro.

 d) conta, atualmente, com uma metodologia padronizada para aplicação nas

diversas organizações, sejam elas públicas ou privadas.

 e) uma vez iniciado, pode ser revisto apenas de ano em ano, desde que tais
revisões tenham sido previstas em sua formatação original.

Um planejamento é estratégico quando se dá ênfase ao aspecto:

 a) de longo prazo dos objetivos e à análise global do cenário.

 b) de prazo emergencial dos objetivos e à análise global do cenário.

 c) de longo prazo dos objetivos e à análise da situação passada.

 d) de médio prazo dos objetivos e à análise da situação atual.

 e) de urgência dos objetivos e à análise da situação futura.

Na gestão de empresas, ter a maior produtividade entre todos os seus concorrentes é ser

 a) globalizado.

 b) competitivo.
  c) organizado.

 d) ético.

 e) controlado.

O Planejamento Estratégico

I. enfatiza metas precisas que podem ser alcançadas em curto prazo, tendo em vista
reduzir a incerteza que predomina em ambientes competitivos.
II. tem como foco central a relação entre a análise ambiental externa e a análise
organizacional interna, tendo em vista a formulação de objetivos de longo prazo.
III. visa obter um efeito de sinergia entre as capacidades e as potencialidades da
organização, envolvendo-a como um todo.
IV. pressupõe a separação entre fatores ambientais externos e internos, enfatizando os
comportamentos estratégicos reativos das pessoas dentro da organização.
V. deve envolver de forma exclusiva a alta gerência da organização, por enfatizar a
relação entre conhecimento técnico e capacidade de previsão.

Está correto o que se afirma APENAS em

 a) I, II e IV.

 b) I e III.

 c) II e III.

 d) III, IV e V.

 e) IV e V.

Com relação a Missão de uma organização é INCORRETO afirmar que:

 a) É um objetivo amplo da organização.

 b) É baseado em premissas do planejamento estratégico.

 c) Justifica a existência da organização.

 d) Expressa os valores da organização.

 e) Não pode ser alterada. É definitiva.

Com referência ao nível funcional, o planejamento estratégico tem como objetivo

 a) determinar a missão da empresa, em termos de segmento de mercado.

 b) definir as unidades de negócios geridas como centros de lucro.

 c) alocar os recursos segundo a lucratividade das unidades de negócio.

  d) alinhar as ações setoriais com as estratégias de negócios e a missão da
organização.

 e) influir na tomada de decisões de longo prazo que a empresa deva tomar.

A elaboração dos protocolos de atendimento ao público desenvolvidos nos postos de

saúde é exemplo de planejamento estratégico.

( ) Certo ( ) Errado