O que Cultura Organizacional

A cultura organizacional ou cultura corporativa o conjunto de hbitos e crenas estabelecidos atravs de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todos os membros da organizao. Ela refere-se ao sistema de significados compartilhados por todos os membros e que distingue uma organizao das demais. Constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que existe em uma organizao. A essncia da cultura de uma empresa expressa pela maneira como ela faz seus negcios, a maneira como ela trata seus clientes e funcionrios, o grau de autonomia ou liberdade que existe em suas unidades ou escritrios e o grau de lealdade expresso por seus funcionrios com relao empresa. A cultura organizacional representa as percepes dos dirigentes e funcionrios da organizao e reflete a mentalidade que predomina na organizao. Por esta razo, ela condiciona a administrao das pessoas. Em outras palavras, a cultura organizacional representa as normas informais e no escritas que orientam o comportamento dos membros de uma organizao no dia-a-dia e que direcionam suas aes para o alcance dos objetivos organizacionais. No fundo, a cultura que define a misso e provoca o nascimento e o estabelecimento dos objetivos da organizao. A cultura precisa ser alinhada juntamente com outros aspectos das decises e aes da organizao como planejamento, organizao, direo e controle para que se possa melhor conhecer a organizao.

Conceito de Cultura Organizacional Segundo a definio de L. Smircich em Concepts of Culture and Organisational Analysis a Cultura Organizacional representa o sistema de comportamentos, normas e valores sociais (padres de referncia que influenciam a forma como as pessoas agem e avaliam os acontecimento) aceites e partilhados por todos os membros da organizao e que de certa forma a tornam nica. , portanto, um conjunto de caractersticas nicas que permite distinguir a organizao de todas as outras. Corresponde ao que representa a personalidade no indivduo e transmite a forma como os membros da organizao se comportam de acordo com o sistema de valores vigente. A importncia da Cultura Organizacional deve-se ao factor de constituir uma forte determinante da motivao na organizao, facto que se deve s funes que desempenha, nomeadamente: - Dar um sentimento de identidade, de unidade e de participao colectiva aos membros da organizao; - Incentivar o empenhamento das pessoas; - Guiar e modelar o comportamento das pessoas.

Stephen Robbins, em Organizational Behavior, destaca dez caractersticas que agregadas captam a essncia da cultura organizacional: - Identificao: at que ponto cada colaborador se identifica mais com a organizao do que com a sua prpria profisso; - nfase no Grupo: traduz em que medida o trabalho na organizao est organizado na base de equipas ou na base individual; - Focus nas Pessoas: at que ponto as decises de gesto tm em considerao o impacto nos membros da organizao; - Integrao Departamental: em que medida os diferentes departamentos ou divises actuam de forma coordenada e inter-dependente; - Controlo: de que forma as regras, os regulamentos e a superviso directa so usados para controlar o comportamento individual; - Tolerncia ao Risco: at que ponto os membros da organizao so encorajados a ser agressivos, inovadores e a enfrentar o risco; - Critrios de Recompensa: de que forma so atribudas as recompensas e quais os factores que as determinam; - Tolerncia de Conflitos: em que medida os membros da organizao so encorajados a encarar os conflitos com esprito de abertura; - Orientao para os resultados: at que ponto a gesto est mais orientada para os resultados do que para os meios; - Sistema Aberto ou Fechado: em que medida a organizao est atenta sua envolvente externa e actua em resposta s suas alteraes.