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EDUCAÇÃO
ESCOLA MÓBILE São Paulo, Brasil
Ensino Médio Completo Jan 2016 – Dez 2018
• Graduado entre o Top 10 do ano
UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS – UNICAMP São Paulo, Brasil
Bacharelado em engenharia de produção Mar 2019 – Atualmente
• Cursando o 7º Semestre
EXPERIÊNCIA
ZURICH SANTANDER SEGUROS E PREVIDÊNCIA São Paulo, Brasil
Empresa de Seguros Ago 2021 – Atualmente
Estágio na área de atendimento ao cliente
• Responsável pela análise dos KPI’s apresentados pelos Callcenters e de seus operadores, sob nossa tutela.
• Frente no projeto de redução do TMO apresentado pelos operadores de nossos Callcenters.
• Colaborei no processo de reestruturação do processo de admissão e treinamento dos operadores dos Callcenters.
• Voluntariado no Grupo Protegendo Vidas onde auxiliava na produção de mascaras para hospitais carentes durante a
pandemia.