| ‘compentncia 1 COMPAS ! 1 Trabalhe durante pelo menos um ano c« uma organizagao beneficente. The whole idea ofcompasion is based ona keen awareness ofthe thes living beings, which ar al prt of one another Sugestdes de leitura Baker, W. F., & O'Malley, M, (2008). Leading with kindness s. New York: AMACOM. (2002). Healing Zen: Awakening to while coring for yourself and others. New Yor Boyatzis, R. E., & McKee, A, (2005). Resonant leadership: Renewing yourself and ough mindfulness, hope, and compassion. Boston: sss School Press. ‘The Dalai Lama. (2002). An open heart: Pra ‘New York: Back Bay Books. Goleman, D., & Boyatzis, R. (2008). Social ow good people life of wholeness and compassion compassion in everyday ology of leadership. Haward Review, 86 Hagen, S., & Carouba, M. (2002). Women of courage and compassion. New York: Aipha Books. Hopkins, J., & The Dalai Lama. (2002). Cul ns A Buddhist perspective. New York: Broadway Books. Lewin, R., & Regine, B. (2001). 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Auckland, NZ: STOR Vi: HAGILIDADES PESSOAIS EINTERPESSOAIS IMUPO'S: Sew ABEATO E RECEPRIVO. _ 11:Compostura ‘That isthe happiest conversation where there isno competition, ‘but a calm, quiet interchange of sentiments. ingles do século 18 Inabil 1 Fica agitado e perde a calma sob press3o ou em situagées de estresse 1 Pode explodire dizer coisas que nao devia 1 Deinxa-se abater com faclidade e tomna-se emotivo, defensivo ou retraido #@ abalar por situagdes inesperadas e fica facilmente irritado 1 Pode levar os outros a perderem a compostura ou sentirem-se inseguros 1 Pode deixar transparecer raiva,frustragao e ansiedade lecione de urna a srs das competéncias litadas abaixo para sul ‘competéncia se voc decidir que nao vai trabathardiretamente com el SUBSTITUTOS: 2,3,8,12,26,33,37,41.43,44.48,57 Habil © Mantém a calma sob pressio sta 0 Nao age de fora defensiva nem se ivita em situagoes difceis 1 E visto como uma pessoa madura 1D Ealguém com quem se pode contar para resolver problemas 1D Deixa-se abalar muito pouco por situagoes inesperadas 1 Nao demonstra frustragao quando se vé diante de oposiggo ou cbsticulos 1D Tem uma influéncia benéfica em situagoes de crise Habilidade excessivamente utilizada 1 Pode nao saber demonstrar as emogBes adequadas 1 Pode ser considerado fro e indiferente 1 Pode parecer insensivel em situagées em que os outrosAn? 1D Pode nao se relacionar bem com pessoas que atuam ov tomam decisdes mais com base nos sentimentos do que na raziio Selecione de uma excessivo dessa habi ‘COMPENSADOR Algumas causas CINa defensiva 1. Normalmente nio consegue dar conta; muito s 0 Falta de 0 Perfeccionista 0 Sensivel coisa ao mesmo tempo orientado para 0 controle 1 Fraco controle dos impulsos 3,10,14,26,27,31,44,60,66 jocontianga Fatores e grupos do Leadership Architect” Esta competéncia esté no fator Habilidades pessoais e interpessonis (Vl). Esta competéncia estd no grupo Ser aberto e receptivo (S) com: 26, 33, 41, 44 Talvez seja bor consultar outras competéncias no obter dicas relacionadas. po pata O mapa Primeiro as emogoes. AS emogdes so feitas de el ‘As emogées foram criadas para ajudar vocé a lidar © ameagas. As emogdes causam mudangas bate mais rapido e com mais pressao. O 5 liberada na circulagao sanguinea para ‘As pupilas se dilatam para receber mais luz. A res mais oxigénio, Por que isso acontece? i 2 reagao emocional mago (& por isso que ficamos com dor de barniga ‘quando estamos estressados) €0 raciocinio (€ porisso que aries coos coisas estipidas sob estresse). Apesar de podermos levantar um objeto pesado que esteja em cima de uma pessoa, nao conseguimos pensar na a dizer em uma reunido tensa. Quando a reagao emocion: © prego? A fim de ri diminui os recursos do es comegar, geralmente leva 45 a 60 segundos para a pessoa volta a0 isso que a sua avé sempre dizia para voc® contar até 10. 0 px Bow em Beralmente, os tigres de dentes de sabre so “psicologicos". Nos tempos moderns, os pensamentos também podem causar uma reacio emocional Eventos que certamente no sio uma ameaca fisica, como ser criticado, Poder causar urna rea¢ao. Pior ainda, hoje em dia as pessoas incluem outta ‘componente ao “lutar ou correr” ~ paralisar edeixilo sem corra (encerrar calmamente a interagdo e partir). Vocé precisaré combater estas reagdes para aprender a ficar calmo sob pressao, Algumas remediagies 1. Vocé sabe o que lhe faz explodir? Identifique seus “pontos de stivacio”, Faca uma lista das ultimas 25 vezes que voce perdeu a compostura ‘Amaioria das pessoas que possuem problemas de compostura possui de trés a cinco "pontos de ativasao” repetitivos. Cr inimigo. Surpresas, COnjuge. Criancas. Dinhei idade. Vocé tem raiva de si mesmo porque nao sabe dizer nio? Tente 90% dos eventos em ts a cinco categorias, Depois de agrupé-los, pergunte a si mesmo porque cada um deles é um problema. f 0 ego? Humilhagao? Ser pego de calgas curtas? Os outros vo descobr € quantidade de trabalho? Em cada grupo, qual seria a reacio mais maura; Teeine @ melhor reagao mental fisicamente.Tente diminuir em 10% por més 0 numero de vezes em que voce perde a compostura 0 2 Auséncia de filtro? Aumente 0 controle dos impulsos. As pessoas dizem e fazem coisas inconvenientes quando perdem a compostura O problema é que as pessoas dizem ou fazem a primeira coisa que hes ver a cabega. As pesquisas mostram que, geralmente, a segunda ou ten coisa em que vac® pensa é a melhor alternativa, Pratique evita ap feagdo durante o tempo necessério para pensar ern urna segunda alernativa Quando conseguir fazer isso, espere 0 tempo necessério pare pensar em uma terceira opgao antes de fazer sua escolha. Durante esse intervalo, 50% dos seus problemas de compostura terio desaparecido, 0 3, Precisa se recompor? Conte até 10, Seu raciocinio e julgamento no esto na melhor forma durante uma reagao emocional, Crie e aratique a5 taticas de adiamento, Pegue um ldpis na sua maleta, Pegue um café Faca uma pergunta e ouga aresposta. Vé até o quadro e escreva alguma coisa, Faca anotagoes, Imagine-se em uma situacao tranquila, Va até 0 banheiro, Voce precisa de um minuto para se recompor depois que a reacao emocional comesar. Nao faga ou fale nada até este minuto passat. 0 4. Impaciente? Atrase a recompensa. Voce é impaciente? Voce © avido esta atrasado? Se a comida estd atrasada? Se o ca nao esti Pronto? Se seu marido ou sua esposa esta atrasado/a? Para a maioria de viAW nds, a vida é um grande atraso, Parece que sempre estamos esperando que alguém faca alguma coisa para que nds possamos fazer a nossa parte ‘As pessoas com problemas de compostura geralmente nao toleram demoras quando querem alguma coisa e acham que merecem que esta or vir. Quando o que eles querem acaba de ficam agressivos e exigentes, Escreva as fizeram explodic. Agrupe-as em tres a c reagBes madaras. Relaxe, Recompense a ‘Adote uma perdas de compostura comecam com urna Existem varias pessoas perfeitas no mundo que nao suportam ou informagao negativa sobre si mesmas ou O resto de nds possui falhas das quais a ciente e sobre as de vez em q Sabemos tarrbém que, as vezes, contra nés, Lidar de maneira c problemas esto cheias de oj Precisa de mais ajuda? ~ Co da de compostura é quando xdo. Afrouxe um pouco os seus Espeie o inesperado. Aum do tempo. Lever em ago as demoras, Faca uma lista das piores hipéteses. Na maioria voce vai ter uma Surpresa boa e, nas outras, vocé nao vai fcar tao chateado. 0 7. Estd com vontade de revidar? Nao leve para o lado pessoal, Precisa Punir as pessoas ou grupos que tiraram vocé do sério? Voce fica hi com raiva, cheio de sarcasmo ou com sede de vinganga? Apesar de ti isto trazer urra satisfacao tempor perderd a cabega com 0 passar do reformule a fase como um ataque 20 pr de volta ~ pergunte o que eles fa ue ~ quais sao qual é a teoria @ posigdo deles fosse aceita Bes, mas nao reaja jetivo. Quando vocé rebater um ataque, concentre-se nos fatos € no impacto que eles tém sobre vocé. ‘Nao ha problema algum se vocé tirar conclusdes 2 respeito do impacto sobre si mesmo (“Fui pego de surpresa”). O problema é quando voce aponta 0 motivo dos outros ("Vocé me pegou de surpresa” mostra que alguém teve a intengio e que vocé sabe 0 que esté por detrés do comportamento da outra pessoa). Entdo, afirme o significado para voce ‘mesmo; pergunte aos outros quais eram as intengdes deles, 09, Estd ansioso 05 principios por detras da oferta, como saber 0 que & ju do caso. Pense no que acontec Deixe 0 ou = z i z 3 i z g para esclarecer as coisas? A solugao € a compreensio vem depois? Nao se apresse para definir 0 pro terminarem de falar. Tente romper. Nao compl a frase dos outros. Faca perguntas para mento. Repita lea com as suas proprias palavras para satisfazer todos os jos. Pergunte o que eles acham, Apresente e discuta as tentativas lugao. Entéo decida © 10. Investiu demais no trabalho? Faca uma atividade fisica para liberar oestresse, Encontre uma valvula de escape. Arrume um passatempo que envolva a atividade fisica. Comece a se exercitar Cora, Caminhe. Corte lenha. As vezes, pessoas temperamentais so como uma panela de pressdo e acabam explodindo. O corpo guarda reservas de energia E € preciso ter uma valvula de escape. Tente liberar as frustragdes fora do trabalho, 0.11, Esté acumulando a pressio? Monitore o seu indicador interno de pressio. Talvez 0 seu pavio seja longo demais. Voce espera demais, 4 pressdo vai crescendo, nao desabafa e acaba explodindo. Tome nota sobre 0 que vocé esté preocupado, entéo converse com confidentes olegas de trabalho sobre esses problemas antes de explodir Se a pressao atrapalhar 0 seu raciocinio no trabalho (vocé deveria estar prestando atengao, mas em vez disso esté chateado), escolha outra hora para se preocupar, Diga para si mesmo: “Vou anotar e pensar nisso quando estiver indo para casa". Tente concentrar-se no presente.IN Algumas tarefas de desenvolvimento local 1D Faca as pazes com o inimigo, alguém que vocé decepcionou com um produto ou servo, alguém com quem voce teve problemas ou com ‘quem nao se di muito bem. 1B Adminis urn grupo durante uma crise empresaral de grandes proporgoes. 1D Lide com uma negociagao dificil com um cli 1 Administre a designagao organizagao dos escrite situagdo contestada 1B Administre um cliente interno ou extemo que est’ insatisfeito; resolva tum problema de desempenho ou qualidade em retagao a um produto ou servigo. lerno ou externa. sem uma Every great plyer has learned the to Cs How to concentrate and how to maintain composure. Byron Nelson ~ Lenda do golfe norte-americano 5 comperéncia 1: comPostuna Sugestées de leitura Bradberry, T., & Greaves, |. (2005). The emotional intelligence quick book: Everything you need to know So put your EQ to work. New York: Fireside. Carter, L. (2003). 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