TERMOS E CONDIÇÕES

BÔNUS CELULAR
 CONDIÇÕES GERAIS – BENEFÍCIO “BÔNUS CELULAR” – JULHO
2021

Sumário

1. REGRAS GERAIS DE USO DO BENEFÍCIO ....................................................................................... 2

2. RESUMO DO BENEFÍCIO .............................................................................................................. 2
3. CARACTERÍSTICAS DO BENEFÍCIO ................................................................................................ 3
4. SERVIÇOS – DETALHAMENTO ...................................................................................................... 5
5. ABRANGÊNCIA ........................................................................................................................... 5
6. FORMA DE ACIONAR O BENEFÍCIO .............................................................................................. 5
7. FORMA DE CONFIRMAR A ENTREGA DO BÔNUS CELULAR ........................................................... 5
8 REGULAMENTO E REGRAS POR OPERADORA .............................................................................. 7
9 PRAZO DE UTILIZAÇÃO DO BENEFÍCIO ....................................................................................... 12
11. DÚVIDAS GERAIS SOBRE O BENEFÍCIO ...................................................................................... 13
12 EXCLUSÕES .............................................................................................................................. 13
13. DISPOSIÇÕES GERAIS ................................................................................................................ 13

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2021
O presente TDU - Termos e Condições de Uso, contém informações detalhadas sobre o Benefício
denominado “Bônus Celular”, ora intitulado como Benefício, que estará disponível para o
Usuário a partir de 31/05/2021, substituindo qualquer outro TDU que eventualmente trate
sobre o mesmo benefício.

DEFINIÇÕES

• Usuário: refere-se ao portador de um Cartão Elo Elegível;

• Benefício: neste documento, refere-se ao benefício “Bônus Celular”;

• Cartão Elo Elegível: refere-se ao cartão com a marca ELO. O Usuário deverá consultar o emissor
do seu cartão para verificar se o presente Benefício se aplica ao seu cartão Elo (elegibilidade);

• Elo Flex: refere-se a plataforma de benefícios flexíveis da Elo Serviços que pode ser acessada
pelo Usuário no https://www.elo.com.br/elo-flex/;

• Site: refere-se ao endereço eletrônico www.elo.com.br, por meio do qual o Usuário pode se
cadastrar, solicitar e ativar seu Benefício;

• TDU: refere-se a este Termos e Condições de Uso;

• Canal de Atendimento: refere-se ao canal de comunicação da Elo Serviços por meio do e-mail:
faleconosco@elo.com.br;

• Bônus Celular: refere-se ao serviço de créditos em bônus para celular, disponível em

https://www.elo.com.br/elo-flex/;

• Período de Vigência: 12 (doze) meses a contar da contratação do Benefício no Elo Flex

(acionamento do benefício), pelo Usuário.

1. REGRAS GERAIS DE USO DO BENEFÍCIO

1.1 Este TDU regula o acesso e uso do Benefício “Bônus Celular” pelo Usuário do Cartão Elo
Elegível, conforme descrito nos itens 2; 3 e 4 abaixo.

2. RESUMO DO BENEFÍCIO

2.1 O Benefício é disponibilizado conforme período de uso e limite de utilizações abaixo

descritas:

2.2 O Usuário poderá solicitar a ativação do Benefício, por até 3 (três) vezes durante o Período
de Vigência, que será disponibilizado conforme as seguintes descrições:

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2021
Benefício Limite de Utilização

Elo Mais Bônus Celular de R$20,00 As limitações e especificações de uso

(vinte reais). pra o crédito recebido pelo benefício
do Bônus Celular variam de acordo
com a operadora e plano do celular
informado.

Elo Grafite Bônus Celular de R$30,00 As limitações e especificações de uso

(trinta reais). pra o crédito recebido pelo benefício
do Bônus Celular variam de acordo
com a operadora e plano do celular
informado

a) As condições de uso do bônus variam de acordo com a operadora e plano de celular

do Usuário (vide tabelas 1 e 2, do item 3);
b) Caso o número do celular seja inelegível ao Benefício, de acordo com os critérios
estabelecidos pela operadora, o Usuário poderá informar outro número de celular
para o recebimento do crédito;
c) O Usuário é exclusivamente responsável pela digitação do número de telefone
celular exato para receber o crédito, acompanhado de seus códigos regionais (DDD)
específicos para identificação e operadora.

Importante: O Bônus não é uma recarga! O Bônus celular é um pacote de minutos de voz ou dados
que varia de acordo com a operadora (vide tabelas 1 e 2, do item 3).

3. CARACTERÍSTICAS DO BENEFÍCIO

3.1 O Benefício “Bônus Celular” é um pacote de minutos de voz ou dados concedido pelas
operadoras Claro, Oi, TIM e Vivo, com abrangência nacional.

3.2 O Bônus Celular está disponível para os usuários das operadoras Claro, Oi, TIM e Vivo de
qualquer DDD, desde que o número seja de pessoa física e não esteja bloqueado ou desativado.

3.3 O Bônus Celular não está disponível para números pós pago das operadoras TIM e Oi, TIM
Controle Express, Vivo Easy, Claro Flex, Claro ntx, números corporativos e chip de dados.

As condições de uso do crédito variam de acordo com a operadora e planode celular do Usuário,
conforme tabelas 1 e 2 abaixo:

a) Tabela 1 – Condições de uso por operadora e plano para o Bônus Celular de

R$20,00 (vinte reais):

PLANO VOZ DADOS SMS OBSERVAÇÕES

-Custo médio de R$ 1,70 por minuto
-MB Não pode ser comprado com o bônus
Pré Pago /
11 Minutos 1GB N/A -Dados são concedidos junto com voz (modelo
Controle híbrido)
-Ligações apenas Claro para Claro

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2021 -Bônus concedido em minutos (R$1 em bônus=1
CLARO minuto)
- MB não pode ser comprado com o bônus
Pós pago 20 Minutos 1GB N/A -Dados são concedidos junto com voz (modelo
híbrido)
- Ligações apenas Claro para Claro
Custo médio de R$ 1,70 por minuto
-MB Não pode ser comprado com o bônus
-Dados são concedidos junto com voz (modelo
Pré Pago/
OI 11 Minutos 1GB 100 SMS híbrido)
Controle -SMS são concedidos junto com voz (modelo híbrido)
-Ligações apenas Oi para Oi
-100 SMS para qualquer pacote Bônus +
10 chamadas -R$ 2,00 por chamada ilimitada para TIM;
10 diárias de -É possível comprar uma diária de 100 MB a cada R$
Controle ilimitadas de TIM 10 SMS 2,00 em bônus
100 MB
TIM para TIM -Chamada ilimitada apenas TIM para TIM
Pré Pago/ Ligação local TIM SMS local TIM
1GB Validade do bônus: até 10 dias
Tim Beta para TIM ilimitada para TIM ilimitado
-Custo médio de R$2,49 por minuto;
Pré Pago / 13 diárias de -R$1,49 por 100 MB
8 minutos 200 -R$1,00 por cada diária de 10 SMS
Controle* 100 MB
-Ligação apenas Vivo para Vivo
VIVO -Bônus concedido em minutos (R$1 em bônus=1
minuto)
Pós pago 20 minutos N/A N/A -Não é permitido compra de pacote de internet com
o bônus
- Não é permitido compra de SMS com o bônus
* O Plano Vivo Easy não é elegível ao uso do benefício

b) Tabela 2 – Condições de uso por operadora e plano para o Bônus Celular de R$30,00
(trinta reais):

PLANO VOZ DADOS SMS OBSERVAÇÕES

-Custo médio de R$ 1,70 por minuto
-MB Não pode ser comprado com o bônus
Pré Pago /
17 Minutos 1,5GB N/A -Dados são concedidos junto com voz (modelo
Controle híbrido)
-Ligações apenas Claro para Claro
CLARO -Bônus concedido em minutos (R$1 em bônus=1
minuto)
-MB não pode ser comprado com o bônus
Pós pago 30 Minutos 1,5GB N/A -Dados são concedidos junto com voz (modelo
híbrido)
-Ligações apenas Claro para Claro
Custo médio de R$ 1,70 por minuto
-MB Não pode ser comprado com o bônus
-Dados são concedidos junto com voz (modelo
Pré Pago/
OI 17 Minutos 1,5GB 100 SMS híbrido)
Controle -SMS são concedidos junto com voz (modelo híbrido)
-Ligações apenas Oi para Oi
-100 SMS para qualquer pacote Bônus +
15 chamadas -R$ 2,00 por chamada ilimitada para TIM;
15 diárias de -É possível comprar uma diária de 100 MB a cada R$
Controle ilimitadas de TIM 15 SMS
100 MB 2,00 em bônus
TIM para TIM -Chamada ilimitada apenas TIM para TIM
Pré Pago/ Ligação local TIM SMS local TIM
1,5 GB Validade do bônus: até 10 dias
Tim Beta para TIM ilimitada para TIM ilimitado
-Custo médio de R$2,49 por minuto;
Pré Pago / 20 diárias de -R$1,49 por 100 MB
12 minutos 300
Controle* 100 MB -R$1,00 por cada diária de 10 SMS
-Ligação apenas Vivo para Vivo
VIVO -Bônus concedido em minutos (R$1 em bônus=1
minuto)
Pós pago 30 minutos N/A N/A -Não é permitido compra de pacote de internet com
o bônus
- Não é permitido compra de SMS com o bônus
* O Plano Vivo Easy não é elegível ao uso do benefício

3.4 DISPONIBILIDADE DO BENEFÍCIO

3.2.1 A concessão do Benefício, estará sujeito a disponibilidade e regularidade do dispositivo do

Usuário, bem como da linha e da operadora, sem impedimento para receber o bônus com o
crédito.
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3.2.2 Os planos2021
que não estão nas tabelas 1 e 2 do item 3, assim como planos inadimplentes,
não são elegíveis ao recebimento do saldo mencionado.

3.2.3 Caso o número de celular cadastrado pelo Usuário for inelegível ao Benefício, de acordo
com os critérios estabelecidos pela operadora, o Usuário poderá informar outro número de
celular para o recebimento do saldo, garantindo, assim, a melhor experiência e praticidade.

3.2.3 O Benefício somente será fornecido através de Bônus Celular.

4. SERVIÇOS – DETALHAMENTO

4.1 O Usuário do cartão Elo elegível terá acesso ao Benefício considerando os limites de bônus
estabelecidos para a variante do cartão elegível, conforme quadro do item 2.2 e planos que estão
nas tabelas 1 e 2, do item 3. O Usuário poderá realizar até 3 (três) acionamentos no Período de
Vigência.

ATENÇÃO: O Usuário deverá se atentar as condições de uso do bônus celular, que variam de
acordo com sua operadora e plano (vide tabelas 1 e 2 do item 3).

5. ABRANGÊNCIA

5.1 A abrangência do “Bônus Celular” está atrelada a cobertura disponibilizada pela operadora
indicada pelo Usuário.

6. FORMA DE ACIONAR O BENEFÍCIO

6.1 Para acionar o Benefício, o Usuário deverá:

1. acessar a sua área de cadastro no site da Elo (www.elo.com.br);

2. acessar a área ‘Meus Cartões’;
3. na página de benefícios, selecionar o Benefício “Bônus Celular”;
4. realizar a ativação do Benefício. Informar o número de celular no qual deseja receber o
Bônus Celular;
5. Aguardar validação do número do celular indicado e o recebimento do SMS e/ou e-mail
confirmando a concessão do Bônus Celular no celular informado;
6. O saldo de Bônus Celular é realizado automaticamente no número de celular indicado
pelo Usuário.

Importante: O Bônus não é uma recarga! O Bônus celular é um pacote de minutos de voz ou
dados que varia de acordo com a operadora (vide tabelas 1 e 2, do item 3). Se você não
recebeu o SMS, não se preocupe, existem outras maneiras de confirmar a entrega do seu
bônus (detalhados no item 7).

7. FORMA DE CONFIRMAR A ENTREGA DO BÔNUS CELULAR

Para conferir a entrega do Benefício, o Usuário deverá seguir as orientações por operadora:

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7.1 Operadora2021
Claro:

Acesse o app Minha Claro ou disque *1052# e busque por Bônus Patrocinado.

Caso não consiga confirmar dessa forma, você pode seguir as orientações abaixo:

1. Acesse o site Minha Claro: https://minhaclaro.claro.com.br/ e faça o login;

2. Dentro da opção “Saldo Total” clique em “Ver meu consumo”;
3. Escolha o período desejado, selecione a opção “Todos os eventos” e clique em “Pesquisar”;
4. Na data da entrega, o bônus válido para ligações aparece como Bônus Patrocinado Voz. Já o
pacote de internet aparece como Bônus Patrocinado de Dados.

7.2 Operadora Oi:

Acesse o app Minha Oi ou disque *805.

Caso não consiga confirmar dessa forma, você pode seguir as orientações abaixo:

1. Acesse o site Minha Oi: https://www.oi.com.br/minha-oi/ faça o login;

2. Dentro da opção “Meus Produtos” clique em “Móvel Pré”;
3. Dentro da opção “Pro seu Celular” clique em “Histórico de recarga”;
4. Escolha o período desejado e selecione a opção “Transações em Dinheiro”.
5. Na data da entrega, o bônus entregue aparece como Recarga Bonificada - R1 e R3 com o valor
R$0,00.
6. Para visualizar os benefícios de Voz, SMS e Internet que foram entregues junto ao bônus, selecione
a opção “Histórico de Benefícios”.

7.3 Operadora TIM:

Acesse o app Meu TIM ou acesse http://meuplano.tim.com.br/ e busque por Bônus Mais.

Caso não consiga confirmar dessa forma, você pode seguir as orientações abaixo:

1. Acesse o site Meu TIM: https://meutim.tim.com.br/ e faça o login;

2. Selecione a opção “Extrato”;
3. Selecione o modo de exibição “Entrada”.
4. Selecione o período desejado, clique em “Exibir serviços não tarifados” e selecione “Aplicar
Filtros”;
5. Em seguida, o pacote do Bônus Mais é apresentado de acordo com a data e hora da entrega do
saldo.

7.4 Operadora Vivo:

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Acesse o app Meu2021
Vivo e busque por Bônus Gold. Se preferir, basta discar *8000 no celular.

Caso não consiga confirmar dessa forma, você pode seguir as orientações abaixo:

1. Acesse o site www.vivo.com.br pelo computador e faça o login.

2. Selecione a opção "Saldos e Recargas" > "Meu Saldo"
3. Clique em: Ver extrato
4. Clique em: Exportar por mês
5. Selecione o mês desejado e clique em "Consultar"
6. O bônus terá a descrição: Bônus Gold.

8 REGULAMENTO E REGRAS POR OPERADORA

8.1 Operadora Claro

Bônus Celular (Bonus+) é um crédito de telefonia concedido pela operadora Claro para falar e navegar na
internet, conforme segue:

● Ligação local Claro para Claro móvel e fixo: o minuto será tarifado de acordo com o plano ativo
(pré-pago, controle ou pós-pago), contratado junto à operadora.
● De acordo com o valor em reais (R$) do bônus recebido, confira a quantidade de megabyte que
será disponibilizado para utilizar por 30 dias:

R$20,00 - 1GB de internet

R$30,00 - 1,5GB de internet

Na operadora Claro o bônus celular é chamado de Bônus Patrocinado.

Caso o cliente queira consultar o bônus celular/bônus patrocinado recebido ou utilizado, basta ligar para
*1052# ou acessar o Minha Claro.

Importante:
Para os clientes de plano (família) com internet compartilhada, o pacote de internet estará disponível apenas
para a linha titular.
Quando houver contratação de pacote (30 dias), o pacote de internet do bônus terá prioridade, exceto
quando existir outro bônus com menor tempo de validade.
O bônus não é acumulativo com outras promoções da Claro.
Não é válido para planos de números fixos, planos de dados, planos corporativos, plano Claro nxt e plano
Claro Flex.
O limite de concessão de bônus por mês, por número de celular é de R$240, ainda que o participante tenha
aderido a mais de uma campanha no período, independente da marca patrocinadora.
O limite de concessão de bônus para utilização em internet é de até 4 pacotes, por mês para planos pré-
pagos e 1 pacote para planos controle e pós-pago.

Confira abaixo as regras de utilização:

Planos PRÉ-PAGO E CONTROLE

● Válido para chamadas locais para Claro Móvel e Claro fixo de mesmo DDD;

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● Caso o participante
2021 tenha pacote de voz, com validade menor do que 30 dias, o pacote tem
prioridade de uso;
● Prazo de utilização são de 30 dias após a concessão do crédito;
● O bônus será consumido antes do saldo principal, para celulares pré-pago;
● O bônus entrará como um valor extra, e será utilizado somente caso o participante ultrapasse o
limite da sua franquia, para celulares controle;
● Quando houver contratação de internet diaria, primeiro será consumido o pacote de internet do
bônus e depois a internet diária;
● O pré-pago deverá ter saldo de recarga ativo dentro da validade, para usar o bônus, seja em valor
de recarga disponível acima de R$0,01 ou com valor de recarga disponível em pacote acima de
R$0,01.
● O cliente que não conseguir ativar o bônus decorrente de alguma restrição do seu plano na
Operadora, receberá uma comunicação com o link de acesso ao cupom permitindo o direito de ativar
o bônus em outro número de celular válido e elegível, de acordo com as regras de negócios da
OPERADORA.

Assim que o bônus celular/bônus patrocinado é disponibilizado, é enviado um SMS (mensagem) avisando a
entrega do bônus para utilizar com ligações e outro avisando para utilizar o pacote de internet, conforme
segue:

ELO: Chegou seu Bonus+ Claro: R$ XX p/ ligacoes locais Claro fixo e movel. Val. 30 dias. Seu pacote internet
sera liberado amanhã. Saldo? *1052#.

ELO: Seu pacote internet Bonus+ Claro de XX MB chegou! Conexão turbinada para navegar muito mais! Val.
por 30 dias. Saldo? *1052#.

Planos PÓS-PAGO:

● Válido para chamadas locais para Claro Móvel e Claro fixo de mesmo DDD;
● O valor em reais (R$) para ligações é convertido em minutos, exemplo: R$10,00 = 10 Minutos.
● O consumo do bônus celular começará após a utilização total da franquia mensal contratada, isso
ocorre, a partir do 5º dia útil do mês subsequente e sua duração vale até o último dia do mês.
● O cliente que não conseguir ativar o bônus decorrente de alguma restrição do seu plano na
Operadora, receberá uma comunicação com o link de acesso ao cupom permitindo o direito de ativar
o bônus em outro número de celular válido e elegível, de acordo com as regras de negócios da
OPERADORA.

Assim que o bônus celular/bônus patrocinado é disponibilizado, é enviado um SMS (mensagem) avisando o
agendamento para o próximo mês, depois, quando concedido, o de entrega do bônus para utilizar com
ligações e outro avisando para utilizar o pacote de internet, conforme segue:

ELO: Recebemos o pedido do seu Bonus+ Claro de XX min + pacote internet. Continue atento as suas
mensagens, no proximo mes ele sera liberado.

ELO: Chegou seu Bonus+ Claro! XX min p/ ligacoes locais p/ Claro fixo e movel. Val. ate o fim do mes. O pacote
internet chega em breve. Saldo? *1052#.

(ELO: Conexão turbinada! Seu pacote internet Bônus+ Claro de XX MB chegou! Val. por 30 dias. Saldo?
*1052#.

8.2 Operadora Oi

Bônus Celular (Bonus+) é um crédito de telefonia concedido pela operadora Oi para falar, enviar SMS e
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navegar na internet,
2021conforme segue:

● Ligação local Oi para Oi móvel e fixo: o minuto será tarifado de acordo com o plano ativo (pré-
pago e controle), contratado junto à operadora.
● 100 SMS enviados por 30 dias para os planos ativos (pré-pago e controle);
● De acordo com o valor em reais (R$) do bônus recebido, confira a quantidade de megabyte que
será disponibilizado para utilizar por 30 dias:

R$20,00 - 1GB de internet

R$30,00 - 1,5GB de internet

Na operadora Oi o bônus celular é chamado de Recarga Bonificada - R1 e R3.

Caso o cliente pré-pago e controle queira consultar o bônus celular recebido ou utilizado, basta ligar para
*805 ou acessar o Minha Oi.

Importante:

O bônus não é acumulativo com outras promoções da Oi, não é válido para planos de números fixos, planos
de dados, planos corporativos, plano pós-pago, Chip da antiga operadora Brasil Telecom e Participantes da
promoção Pula Pula.

Confira abaixo as regras de utilização:

Planos PRÉ-PAGO E CONTROLE

● Válido para ligações locais para Oi Móvel e Oi fixo de mesmo DDD;

● Caso o participante tenha pacote de voz ou SMS, com validade menor do que 30 dias, o pacote tem
prioridade de uso;
● Prazo de utilização são de 30 dias após a concessão do crédito;
● O bônus será consumido antes do saldo principal, para celulares pré-pago;
● O bônus entrará como um valor extra, e será utilizado somente caso o participante ultrapasse o
limite da sua franquia, para celulares controle;
● Quando houver contratação de internet diaria, primeiro será consumido o pacote de internet do
bônus e depois a internet diária;
● O pré-pago deverá ter saldo de recarga ativo dentro da validade para usar o bônus, seja em valor de
recarga disponível acima de R$0,01 ou com valor de recarga disponível em pacote acima de R$0,01.
● O cliente que não conseguir ativar o bônus decorrente de alguma restrição do seu plano na
Operadora, receberá uma comunicação com o link de acesso ao cupom permitindo o direito de ativar
o bônus em outro número de celular válido e elegível, de acordo com as regras de negócios da
OPERADORA.

Assim que o bônus celular é disponibilizado, é enviado um SMS (mensagem) avisando a entrega do bônus
para utilizar, conforme segue:

ELO: Chegou seu Bonus+ Oi: R$XX p/ ligacoes locais Oi Fixo e movel e 100 SMS + XXXmb p/ vc se conectar
muito mais! Val. 30 dias. Saldo? *805

8.3 Operadora TIM

Bônus Celular (Bonus+) é um crédito de telefonia concedido pela operadora TIM para falar, enviar SMS e
navegar na internet, conforme segue:

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Planos PRÉ-PAGO:
2021

● De acordo com o valor em reais (R$) do bônus recebido, confira os benefícios que serão
disponibilizados para sua utilização:

R$20,00 - SMS e Ligações TIM ilimitadas + 1GB de internet;

R$30,00 - SMS e Ligações TIM ilimitadas + 1,5GB de internet.

Planos CONTROLE

● De acordo com o valor em reais (R$) do bônus recebido, confira os benefícios que serão
disponibilizados, para cada utilização são consumidos R$2,00, da seguinte forma:

VOZ: Ligação local TIM para TIM: R$2,00 para cada ligação realizada;
SMS: R$ 2,00 por cada SMS enviado sendo válido apenas para SMS local;
DADOS: R$2,00 pela diária de 100 MB

Importante:

Na operadora TIM o bônus celular, para os planos pré-pago, é chamado de Bônus Mais. Para os planos
controle é Bônus Bancário.

Caso o cliente queira consultar o bônus recebido ou utilizado, basta ele acessar o Meu TIM.

O bônus não é acumulativo com outras promoções da TIM, não é válido para planos de números fixos, planos
de dados, planos corporativos, plano pós-pago e Controle Express.

O cliente Pós-pago e Controle Express que for contemplado, receberá uma comunicação com o link de acesso
ao cupom permitindo o direito de ativar o Bônus Mais em outro número de celular válido e elegível, sendo
Pré-pago ou Plano Controle, de acordo com as regras de negócios da OPERADORA.

Confira abaixo as regras de utilização:

Planos PRÉ-PAGO

● Válido para internet, ligações locais para números TIM fixos e móveis, envio de SMS local de TIM
para TIM;
● O cliente com plano/oferta ativa assim que receber o bônus, o mesmo já começará a ser utilizado
antes de qualquer outro bônus ou benefícios da sua oferta;
● O prazo de utilização é de 1 até 10 dias após a concessão do crédito;
● O bônus terá prioridade de uso diante de outras ofertas/bônus que o cliente tenha recebido;
● Caso o usuário não utilize o volume total de MB concedidos, dentro da validade estipulada, o bônus
restante deste pacote será expirado.
● Não há limite ou restrição de concessão de mais de 1 pacote com a mesma quantidade de MB,
durante 30 dias;
● O cliente que não conseguir ativar o bônus decorrente de alguma restrição do seu plano na
Operadora, receberá uma comunicação com o link de acesso ao cupom permitindo o direito de ativar
o Bônus Mais em outro número de celular válido e elegível, de acordo com as regras de negócios da
OPERADORA.

Planos CONTROLE

● Válido para internet, ligações locais para números TIM fixos e móveis, envio de SMS local de TIM
para TIM;
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● Para o plano
2021Controle, o bônus entrará como valor extra e será utilizado apenas se o participante
ultrapassar o limite da sua franquia, sendo consumido antes do saldo de recarga;
● Caso o participante tenha pacote de voz, dados ou SMS com validade menor do que 30 dias, o pacote
tem prioridade de uso
● Prazo de utilização são de 30 dias após a concessão do crédito;
● O cliente que não conseguir ativar o bônus decorrente de alguma restrição do seu plano na
Operadora, receberá uma comunicação com o link de acesso ao cupom permitindo o direito de ativar
o bônus em outro número de celular válido e elegível, de acordo com as regras de negócios da
OPERADORA.

Assim que o bônus celular é disponibilizado, é enviado um SMS (mensagem) avisando a entrega do bônus
para utilizar, conforme segue:

ELO: Voce ganhou RS XX em bonus para Internet, ligacoes TIM e SMS. Aproveite nas redes sociais. Saldo?
Acesse o MEU TIM.

8.4 Operadora Vivo

Bônus Celular é um crédito de telefonia concedido pela operadora Vivo para falar, enviar SMS e navegar na
internet e acesso à Caixa Postal e Vivo Avisa, conforme segue:

● Ligação local Vivo para Vivo móvel: o minuto será tarifado de acordo com o plano ativo (pré-pago,
controle ou pós-pago), contratado junto à operadora.
● Diária de 150 MB: a diária de internet é tarifada de acordo com o valor do plano ativo (pré-pago e
controle), contratado junto à operadora.
● Envio de SMS: o envio de SMS é tarifado de acordo com o valor do plano ativo (pré-pago e
controle), contratado junto à operadora.
● Acesso à Caixa Postal e Vivo Avisa: o serviço é tarifado de acordo com o valor do plano ativo (pré-
pago e controle), contratado junto à operadora.

Na operadora Vivo o bônus celular é chamado de Bônus Gold.

Caso o cliente pré-pago ou controle queira consultar o bônus celular recebido ou utilizado, basta ligar para
*8000. Para o plano pós-pago ligar para *8012.

Importante:
O bônus não é acumulativo com outras promoções da Vivo. Não é válido para planos de números fixos,
planos de dados, planos corporativos e plano Vivo Easy.

Confira abaixo as regras de utilização:

Planos PRÉ-PAGO E CONTROLE

● Bônus válido para uso em chamadas locais de Vivo Móvel para Vivo Móvel, SMS de Vivo para Vivo,
SMS Vivo para Outras Operadoras móveis, acesso ao WAP, Internet, envio de MMS, acesso à Caixa
Postal e Vivo Avisa.
● Para contagem da utilização da bonificação serão considerados os mesmos valores vigentes para o
Plano de Serviço contratado pelo Cliente junto à Vivo.
● O pré-pago deverá ter saldo de recarga ativo dentro da validade para usar o bônus, seja em valor de
recarga disponível acima de R$0,01 ou com valor de recarga disponível em pacote acima de R$0,01.
● O bônus será consumido antes do saldo principal (recarga), para celulares pré-pago;
● O bônus será consumido após a franquia para planos Controle;
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● O bônus 2021
concedido não poderá ser utilizado para adesão a promoções da Vivo e/ou aquisição de
produtos/serviços de terceiros, bem como para transferência de créditos de recarga entre clientes
Vivo.
● O bônus é válido por 30 (trinta) dias, a partir da data de concessão, não sendo prorrogado em
nenhuma hipótese. Créditos eventualmente não utilizados em um mês serão automaticamente
cancelados e não poderão ser utilizados nos meses subsequentes.
● O cliente que não conseguir ativar o bônus decorrente de alguma restrição do seu plano na
Operadora, receberá uma comunicação com o link de acesso ao cupom permitindo o direito de ativar
o bônus em outro número de celular válido e elegível, de acordo com as regras de negócios da
OPERADORA.

Assim que o bônus celular é disponibilizado, é enviado um SMS (mensagem) avisando a entrega do bônus
para utilizar, conforme segue:

ELO: Vc ganhou R$XX,00 em bonus celular. Validos por 30 dias em ligacoes locais p/ Vivo movel, SMS e
Internet. Saldo*8000

Planos PÓS-PAGO

● Bônus válido para uso para uso em chamadas locais de Vivo para Vivo e para fixo.
● O valor em reais (R$) para ligações é convertido em minutos, exemplo: R$10,00 = 10 Minutos.
● O bônus será consumido após a franquia mensal contratada;
● O bônus é válido por 30 (trinta) dias, a partir da data de concessão, não sendo prorrogado em
nenhuma hipótese. Créditos eventualmente não utilizados em um mês serão automaticamente
cancelados e não poderão ser utilizados nos meses subsequentes.
● O bônus concedido não poderá ser utilizado para adesão a promoções da Vivo e/ou aquisição de
produtos/serviços de terceiros, bem como para transferência de créditos de recarga entre clientes
Vivo.
● O cliente que não conseguir ativar o bônus decorrente de alguma restrição do seu plano na
Operadora, receberá uma comunicação com o link de acesso ao cupom permitindo o direito de ativar
o bônus em outro número de celular válido e elegível, de acordo com as regras de negócios da
OPERADORA.

Assim que o bônus celular é disponibilizado, é enviado um SMS (mensagem) avisando a entrega do bônus
para utilizar, conforme segue:

ELO: Vc ganhou XX minutos em bonus celular. Validos por 30 dias em ligacoes locais para Vivo movel e fixo.
Saldo *8012.

9 PRAZO DE UTILIZAÇÃO DO BENEFÍCIO

9.1 O Benefício é constituído por até 3 (três) vouchers do Bônus Celular durante o Período de Vigência.
Cada Bônus Celular terá como validade o término do valor disponibilizado. Não existe limitação de
tempo para ativar o Bônus Celular, o Usuário pode resgatar os 3 (três) Bônus Celular simultaneamente.

10 PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

10.1 A Elo Serviços coletará somente os dados necessários à execução do Benefício, referido

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 CONDIÇÕES GERAIS – BENEFÍCIO “BÔNUS CELULAR” – JULHO
neste TDU, além 2021 de envidar esforços para implementar todas as medidas técnicas e
organizacionais apropriadas para assegurar um nível adequado de segurança da informação, de
tratamento e de armazenamento, nos termos da legislação brasileira. Os dados poderão ser
utilizados para: (i) promover, melhorar e/ou desenvolver seus produtos e serviços; realizar
auditorias; analisar dados e pesquisas para aprimoramento de produtos e serviços; gerar
análises estatísticas e relatórios; (ii) aprimorar a segurança e oferta de seus produtos e serviços;
regular sinistros e documentos, bem como identificar e coibir fraudes e poderão ser transferidos
para: a) Autoridades governamentais; b) Parceiros de negócio, tais como prestadores de serviços
e outros intermediários e agentes; e c) outros parceiros comerciais, unicamente para a
finalidade de execução do serviço solicitado.
10.2 Os dados serão armazenados durante o período necessário para a execução do serviço
solicitado, para cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias e, nos termos do Aviso de
Privacidade e Proteção de Dados Pessoais Elo disponível em https://www.elo.com.br/. Em
cumprimento à regulamentação aplicável, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais,
a Elo Serviços respeita e garante ao Usuário, a possibilidade de apresentação de solicitações
baseadas nos seguintes direitos: (i) a confirmação da existência de tratamento; (ii) o acesso aos
dados; (iii) a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) a anonimização,
bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
(v) a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição
expressa pelo Usuário; (vi) a eliminação dos dados tratados com consentimento do Usuário; (vii)
a obtenção de dados pessoais sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a Elo
compartilhou seus dados; (viii) a informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu
consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa; (ix)
a revogação do consentimento. Parte destes direitos poderá ser exercida diretamente pelo
Usuário, a partir da gestão de informações sobre sua conta, enquanto outros dependerão do
envio de solicitação para posterior avaliação e adoção de demais providências pela Elo Serviços.
Caso não deseje mais receber informativos publicitários da Elo, a qualquer momento o Usuário
pode solicitar a suspensão através da área logada no site da Elo Serviços, na opção Meus Dados.
Ficou com dúvidas? Em nosso site, na seção Central de Ajuda (https://www.elo.com.br/faq),
esclarecemos as perguntas mais frequentes referente aos dados pessoais ou, acesse o Aviso de
Privacidade e Proteção de Dados Pessoais Elo disponíveis em https://www.elo.com.br/.

11. DÚVIDAS GERAIS SOBRE O BENEFÍCIO

11.1 Em caso de problemas para ativar e/ou utilizar o benefício, envie um e-mail para o canal de
atendimento Elo: faleconosco@elo.com.br, detalhando os problemas, dados pessoais do cartão
Elo Elegível: Nome completo, CPF, e-mail, celular e os 6 primeiros dígitos do cartão cadastrado
e se possível com os prints dos erros, para que possamos ajudá-lo.

12 EXCLUSÕES

12.1 Custos extras não serão cobertos.

13. DISPOSIÇÕES GERAIS

13.1 A Elo Serviços não é provedora do Benefício, este serviço é oferecido através da
intermediação da Minutrade Marketing Ltda., CNPJ/MF n.º 09.008.151/0001-60, ao

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 CONDIÇÕES GERAIS – BENEFÍCIO “BÔNUS CELULAR” – JULHO
Usuário do
2021
Cartão Elo Elegível.
13.2 A Elo Serviços não se responsabiliza pela entrega, qualidade e/ou pela
disponibilidade do benefício e/ou o seu uso.
13.3 A Elo não se responsabiliza por perda da ativação de créditos em razão da digitação
de número de telefone celular equivocado, incompleto ou insuficiente para a ocorrência
da efetiva recarga de créditos por parte da operadora.

13.4 A confirmação de crédito no número de telefone celular indicado é

responsabilidade do Usuário.

13.5 A Elo se isenta da responsabilidade de eventual atraso do crédito no número de

telefonecelular indicado por inconsistência no sistema da intermediadora.

13.6 O serviço decorrente do Bônus Celular é oferecido pelas operadoras de telefonia

móvel, sob sua exclusiva responsabilidade, e está sujeito a oscilações, bloqueios e/ou
restrições.

13.7 A Elo não se responsabiliza pelos serviços oferecidos pelas operadoras de telefonia
móvel e/ou qualquer outro serviço que possa estar relacionado à tecnologia das
informações e/ou por quaisquer danos ou prejuízos decorrentes de problemas com os
referidos serviços, como o nãoenvio ou recebimento das mensagens por falha de entrega
das operadoras de telefonia móvel, inclusive com relação a vícios ou defeitos, problemas,
bem como quanto à forma de utilização do “Bônus Celular”.

13.8 A Elo se reserva ao direito de a seu exclusivo critério e sem aviso prévio, modificar
este TDU, incluindo novas condições e/ou restrições, o que será comunicado ao Usuário por
meio de seus meios de contato cadastrados. A continuidade do acesso e/ou uso do
Benefício pelo Usuário implicará em automática aceitação de eventuais atualizações
destes;

13.9 As informações acima pontuadas têm caráter informativo sobre o “Bônus Celular”,
maiores informações acerca do produto, configurações técnicas, extensões, limitações,
exclusões ou outras disposições sobre o uso regular do “Bônus Celular” deverão ser
consultadas diretamente nos termos e condições no site (https://www.elo.com.br/elo-
flex/);

13.10 O Usuário se compromete a utilizar o Benefício de boa-fé e em conformidade com

todos os preceitos legais, regulamentares e contratuais porventura aplicáveis, bem como
com a ordem pública, a moral e os bons costumes e as normas de conduta geralmente
aceitas. Qualquer violação a este item poderá sujeitar o Usuário à exclusão da lista de
Usuários do Benefício, sem prejuízo de outras sanções administrativas, civis e/ou penais
eventualmente aplicáveis.

13.11 O Benefício se aplica somente ao Cartão Elo Elegível, devendo o Usuário consultar
seu emissor para verificar se o Benefício está disponível para o seu Cartão Elo;

13.12 O Usuário perderá o direito de utilização do Benefício em caso de fraude

comprovada, ou tentativa de fraudar este TDU ou qualquer procedimento contido na
utilização do benefício, e suas regras por qualquer meio, podendo, ainda, responder nas
esferas cível e criminal pelos danos ocasionados.

13.13 Este documento é um resumo das condições envolvendo o Benefício apontado e,

caso o emissor use-o como material para divulgação ou distribuição aos portadores de
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cartão, ele
2021
o fará por sua conta e risco.

13.14 É da exclusiva responsabilidade do emissor garantir que o seu programa de cartão

e benefícios ofertados para cada modalidade de cartão e outras divulgações, estejam em
total conformidade com todas as leis, regulamentos e outros requisitos legais aplicáveis.

13.15 O Usuário deverá ler atentamente este TDU e não poderá escusar-se dele alegando
ignorância sobre ao seu teor, inclusive quanto às eventuais modificações.

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