Endormarketing

O Que ?

Endomarketing uma das mais novas reas da administrao e busca adaptar estratgias e elementos do marketing tradicional, o normalmente utilizado pelas empresas para abordagens ao mercado, para uso no ambiente interno das corporaes. Quem nunca ouviu falar que antes de vender um produto para seus clientes, as empresas precisam convencer seus funcionrios a compr-lo? O Endomarketing surge como elemento de ligao entre o cliente, o produto e o empregado.

E "vender" um produto, uma idia, um posicionamento de marketing para o funcionrio passa a ser to importante quanto para o cliente. Significa tornlo aliado no negcio, responsvel pelo sucesso da corporao e igualmente preocupado com o seu desempenho.

Empresas de todo o mundo tm tratado o tema com maior cuidado, especialmente a partir do advento da Globalizao, que acelerou os processos de troca e a interconexo dos mercados, incluindo gradualmente o Endomarketing na pauta de discusses estratgicas que, direta ou indiretamente envolvem os recursos humanos.

Por que importante? O ritmo das mudanas na economia mundial foi sensivelmente alterado em funo das novas tecnologias em transportes e comunicaes. Esse fenmeno, que no novo, foi chamado de Globalizao.

A internacionalizao dos negcios terminou por induzir a transformao dos mercados, que agora se voltam para o setor de servios com maior interesse e disposio de investimentos.

E quando falamos em servios, fundamentalmente tratamos da interferncia

direta do ser humano na idealizao, preparao e execuo de atividades que terminam por formatar o produto que entregue ao cliente.

H mais de 50 anos o Marketing foi descoberto e tornou-se a principal alavanca de crescimento dos negcios em larga escala. Os reflexos sobre a produo industrial foram diretos e imediatos. O setor cresceu. O mesmo movimento parece acontecer em relao ao Endomarketing e o setor de servios.

Pode-se imaginar o quanto o Endomarketing ser importante para o crescimento dos negcios nesse cenrio. E o quanto representar para as empresas que souberem como estruturar seus planos de abordagem aos empregados, visando a mxima qualidade do produto ou servio que oferecem aos seus clientes.

Conexes com RH e MKT O Marketing a raiz do Endomarketing. Dele extrai seus fundamentos, mas desenvolve seus prprios conceitos a partir da peculiaridade do pblico a que se destina.

Isso mesmo. O fato de se destinar unicamente ao pblico interno das organizaes termina por diferenciar substancialmente o Endomarketing do Marketing. As pessoas nas organizaes possuem necessidades muito especficas e so atingidas pela comunicao de maneira direcionada, mais explcita do que normalmente acontece com o consumidor comum.

As reas de Recursos Humanos das empresas fornecem elementos para a composio de polticas e planos de Endomarketing, a partir da anlise detalhada da formao, comportamento e nvel de comprometimento das pessoas que compem seus pblicos internos.

Pode parecer que por se tratar de um pblico menor e fechado a atuao do Endomarketing menos complexa, portanto mais suscetvel ao sucesso do que o marketing, que mais aberto e de diagnstico mais amplo. Isso um erro.

Considerando que as organizaes so aglomeraes humanas, com interesses comuns e tambm divergentes, eis a complexidade que reveste a gesto de pessoas e o conseqente direcionamento do Endomarketing para a obteno dos resultados esperados. (fonte: http://www.endomarketing.com/ )