UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO

ESCOLA DE COMUNICAÇÕES E ARTES

DEPARTAMENTO DE RELAÇÕES PÚBLICAS, PUBLICIDADE E PROPAGANDA
E TURISMO

Pedro Gabriel Costa Santos - Nº 12682011

FICHAMENTO — CAPÍTULO 10: A Cultura Organizacional

SÃO PAULO - SP
2022
Cultura Organizacional
● A organização tem uma cultura (Edgar Schein)
○ Variável que muda com o tempo
○ Percebida por meio de artefatos, linguagem, mitos, valores,
arquitetura, ritos, etc.
○ Resultado da luta por adaptação ao ambiente e integração interna do
grupo organizacional
○ Conjunto de premissas básicas institucionalizadas na organização
● A organização é uma cultura

Subsistemas Organizacionais
● Divisões dentro da própria organização;
● Exemplos de subsistemas organizacionais:
○ Humano;
○ Cultural;
○ Gerencial;
○ Estrutural;
○ Estratégico;
○ Técnico.
■ "o subsistema humano e cultural é composto pela cultura oficial
da organização e pela cultura dos subgrupos organizacionais”
p.305
● Elementos
○ Informal
■ Subculturas e visões de mundo dos membros da organização.
○ Formal
■ Como a organização se declara.

Cultura de uma organização é percebida por meio da — Schein

● Linguagem
○ Símbolos
○ Imagens
○ Histórias
○ Mitos
 ○ Rituais
○ Cerimônias
○ Hábitos
○ Valores
● Objetos visíveis e físicos
○ Arquitetura
○ Móveis
○ Espaço físico
○ Decoração
○ Etc.

Desafios para organização

● Adaptar-se ao meio ambiente
● Manter a sua coerência interna

Elementos da cultura de uma organização

● Prática de ritos coletivos
● Perpetuação de mitos ou de histórias na organização
● Existência de tabus ou assuntos proibidos
● Normas de comportamento
● Valores emergentes do grupo organizacional
● A linguagem
● Atos simbólicos e formas de expressão em geral

Características da Cultura Organizacional encontrada na Pesquisa — G. Hofstede

● Distância do poder (power distance)
● Grau de planejamento e formalização (incertainty avoidance)
● Grau de individualismo ou solidariedade (individualism X collectivism)
● Características culturais femininas ou masculinas (Masculinity X Feminility
dimensions)

7S - Variáveis a serem integradas pelas organizações — Thomas Peters Robert

Waterman
● Estrutura (Structure)
 ● Estratégia (strategy)
● Sistemas (systems)
● Habilidades (skills)
● Mão-de-obra (staff)
● Estilo (style)
● Valores compartilhados (shared values)

Características de uma empresa "excelente"

● uma cultura voltada para a satisfação do consumidor;
● uma cultura voltada para a excelência e para a qualidade;
● uma liderança voltada para a difusão de valores representativos da estratégia
e dos ideais da organização
● uma estratégia de concentração nos mercados em que a empresa tenha
competências específicas
● procedimentos simples e claros
● Uma cultura forte baseada na difusão intensiva dos valores organizacionais,
conservando-se, porém, o empreendedorismo e a autonomia de decisão dos
indivíduos.

Função Ideológica da Cultura

● Função de Justificar as relações de poder no âmbito organizacional
● Preservação da ordem social vigente

Socialização dos indivíduos

● Elementos da Socialização
○ Internalização
○ Externalização
● Divisão
○ Primária
■ Círculo mais próximo
■ Família
■ Amigos próximos
○ Secundária
■ Outros indivíduos
 ■ Escola
■ Vizinhos
■ Colegas
● Identidade Social
○ Mudanças de elementos culturais adquiridos durante a socialização
secundária
○ Elementos culturais e identitários comuns a indivíduos que exercem a
mesma profissão

Grupo Referência - Herbert Hyman (1940)

● Um grupo de referência é o conjunto de pessoas cujas opiniões crenças são
importantes para a formação de nossas próprias opiniões e valores. p.321