A TUTORIA EM CAPACITAO: UM RELATO DE EXPERINCIA GUARDIANSHIP IN TRAINING: A REPORT OF EXPERIENCE

HALLWASS, Lia Cristiane Lima Mestranda em Educao Universidade Federal de Pelotas/RS Rua Alberto Rosa, 144 Centro Pelotas/RS (53) 3284-5536 liahallwass@gmail.com; DA ROSA JR., Paulo Moacir Galeo Licenciado em Matemtica Universidade Federal de Pelotas/RS Rua Lobo da Costa, 447 Centro Pelotas/RS (53) 3227-3677 paulomoacir.junior@gmail.com; CORREA, Adriane Rodrigues Especialista em Educao a Distncia Universidade de Braslia/DF Rua Alberto Rosa, 144 Centro Pelotas/RS (53) 3221-0965 drica.correa@yahoo.com.br.
Resumo: Com a popularizao da educao a distncia (EaD), de suas inovadoras metodologias, conceitos de tecnologia, interao e flexibilidade, cada vez mais equipes mutidisciplinares so necessrias. Entretanto, cada tipo de equipe dependentemente de sua atuao, necessita de certas habilidades e treinamento. Dessa forma, este estudo tem como objetivo explicitar como feito o treinamento dos profissionais que atuam como tutores em EaD. Nesse trabalho, foi analisado um curso de capacitao para tutores em um curso de licenciatura, onde foi possvel perceber a didtica do curso e como os novos tutores reagem s novas realidades que iro enfrentar no contexto da modalidade distncia, muitos chegam sem nenhum conhecimento prvio sobre as relaes e comunicaes que sero efetivadas e nem to pouco sobre as tecnologias disponveis para o exerccio de sua funo. Palavras-chave: Educao a Distncia; Tutoria; Curso de capacitao. Abstract: With the popularization of the distance education (EaD), of their innovators methodologies, technology concepts, interaction and flexibility, more and more teams varied are necessary. However, each team type plays a different part in the context of the modality and all need certain abilities and training. In that way, this study seeks to show as it is made the professionals' training that they act as tutors in EaD. In that work, a training course for tutors was analyzed in a degree course, where it was possible to notice the didacticism of the course and as the new tutors resist the realities that will face in the context of the modality at the distance, many arrive without any previous knowledge about the relationships and communications that will be executed and nor about the available technologies for the exercise of their function. Key-words: Distance Education; Guardianship; Training course.

1. INTRODUO Muitos setores principalmente os da economia sempre foram sensveis s mudanas do panorama mundial; a educao igualmente afetada, somente mais tardiamente considerou a inevitabilidade de revisar seus conceitos e adaptar suas metodologias s necessidades dos indivduos atravs da incluso de tecnologias e recursos miditicos. Atualmente, a EaD constitui um do qual no se pode retroceder. Mas Hallwass (2007) afirma que o conceito mais saliente de EaD no gira em torno da insero de tecnologias, mas sim caracterizado pelo redimensionamento proporcionado atravs da preferncia pelo compartilhamento do conhecimento ao invs da simples troca de informao. Como se pode perceber no so exatamente as tecnologias fsicas implantadas que fazem a diferena no processo de ensino-aprendizagem pela EaD, at por que a informao, a organizao e grupos multidisciplinares fazem parte da paisagem da modalidade; a diferena est mais relacionada com o como essas tecnologias iro contribuir para as relaes que se criam durante o curso e como essas iro constituiro as bases da rede de apoio a aprendizagem.

Ao comentar sobre as relaes e bases de apoio a aprendizagem se percebe explicitamente a existncia de indivduos atuando junto s tecnologias, dessa forma, passando por um introdutrio sobre a modalidade, encaminha-se o assunto para o foco do relato a atuao da tutoria em EaD, equipe indispensvel por estabelecer o contato mais direto e imediato com os aprendentes, primando pela intercomunicao dos elementos, que tanto pode aproximar quanto afastar durante sua mediao no curso. Tanto sua imprescindibilidade que Holmberg (1996) utilizou a expresso linha de frente para defini-la devido posio e atendimento feito pelo tutor, considerados valiosos para o suporte da aprendizagem e desenvolvimento de habilidades cognitivas atravs da interao proporcionada.

2. FUNDAMENTAO TERICA 2.1. Um preldio sobre a Educao a Distncia (EaD) Historicamente, sempre existiram laos estreitos entre os objetivos da sociedade e a educao, mesmo assim, em seus primrdios e durante muito tempo as Instituies de Ensino Superior (IES) se dedicavam a repassar teorias e diplomar classes influentes e elitistas; contudo, as mudanas do panorama mundial e as demandas da sociedade moderna pressionaram a educao que embora tardiamente foi forada a rever suas metodologias e adequar-se s necessidades da mesma. TOFFLER (1984), em meados dos anos 60, comenta suas previses referentes s demandas e reivindicaes que surgiriam em funo das transformaes eminentes. Muitas modalidades foram criadas e testadas precoces, sem xito ou sem constituir contribuio efetiva. Entretanto, quando da popularizao da informtica, internet e mdias digitais, foram inevitveis os investimentos e ofertas de EaD, sugerindo uma maneira de envolver indivduos interessados e que de outra forma no seriam atingidos pela metodologia do ensino tradicional.
Educao a distncia uma forma de ensino que possibilita auto-aprendizagem com a mediao de recursos didticos, [...] com flexibilidade de requisitos para admisso, horrios e durao, sem prejuzo dos objetivos e das diretrizes curriculares fixadas nacionalmente. (BRASIL, 1998)

Prometendo democratizar o ensino atravs da disseminao do conhecimento e incluso de novos perfis de discentes, possibilitando atender a demanda da sociedade e atingir os objetivos da IES como organizao social, pedaggica e administrativa que o , a EaD passou a sucessivamente se atualizar paralelamente s tecnologias de informao e comunicao (TIC`s) at o momento no qual as absorveu. Para Rosenberg (2002), a modalidade se promoveu graas globalizao, necessidade de aprendizagem contnua e disseminao das tecnologias, alm de fatores como o alto custo da educao convencional, das limitaes geogrficas e temporal.

A primeira instncia, o projeto parece obsoletar a didtica tradicional de ensino, abolindo a idia da IES como detentora do saber e do professor como seu representante universal. Conceio (1998) afirma que essa modalidade surge para colaborar com os objetivos da educao, transformando os mtodos e a prpria organizao, facilitado pelas TIC`s e valorizado pela diversificao do sistema. A EaD prega sobre construo do conhecimento a partir da interao e da discusso, mudando do estilo diretivo/linear para o interativo/construtivo (MORAN, 2004), exaltando trs personagens principais, a comunicao, o professor e o aluno. E embora todo processo educacional esteja ligado a alguma tecnologia, especialmente nessa modalidade, impossvel dissoci-la as TIC`s, pois todas suas vantagens se do atravs da tecnologia e se efetivam atravs do seu uso. Contudo, mesmo avanada tecnologicamente e especialmente pela sua metodologia e flexibilidade a EaD ainda um conceito em formao e relativamente novo para os indivduos, seu xito depende da harmonia do conjunto, toda a metodologia e tecnologia trabalha em prol da flexibilidade e interao. Bem como a eficcia do ensino-aprendizagem s se concretiza atravs do estudo autnomo e flexvel, a comunicao deve ser cclica, dinmica e multidirecional, em um territrio virtual no qual todos interagem mutuamente a favor da construo do conhecimento. fundamental salientar que essa comunicao entre os pares pode ser sncrona ou assncrona; entretanto, enquanto a primeira viabiliza o estabelecimento de contato pessoal, a mais fundamental a ltima, pois tanto os AVAs conduzem a programao do curso quanto as discusses so mediadas atravs dos fruns. Todas essas possibilidades de interatividade permitem modalidade se considerar um ambiente livre para aprendizagem, troca de idias e aquisio de conhecimento. Segundo Maia (2000), o virtual em condies desafiadoras um estmulo interao, colaborao e aprendizagem. Mais especificamente neste trabalho analisa-se a atuao dos tutores e sua preparao, pois grande parte da interao almejada (ou deveria ser) estimulada por esses profissionais e as condies desafiadoras so tambm parte de suas atribuies, bem como a responsabilidade de atender e animar o aprendente em relao aos temas propostos. Neste estudo foi considerado o curso de capacitao de tutores de um curso de licenciatura a distncia. Como ser visto a seguir, a preparao desses tutores pode ou no contribuir para sua atuao no decorrer do curso, fato que pode refletir no desempenho geral da equipe.

2.2. A tutoria no contexto da EaD Neste trabalho, a ateno direcionada atuao da tutoria em EaD, dessa forma, v-se a necessidade de definir claramente o conceito e a funo de tutor, j que se nota questionamentos acerca de tais exerccios de tutoria (exercida junto a alunos) e monitoria (auxlio ao corpo docente). Para Belloni (1999), o tutor deve orientar o aluno em seus estudos e na disciplina, ou seja, fornecer apoio didtico, solucionar dvidas e deve identificar caractersticas individuais para que esse processo seja facilitado; precisa estimular e motivar o aluno atravs de sua mediao, contribuindo para seu desenvolvimento e auto-aprendizagem, alm de participar da avaliao junto com o grupo docente (NEDER, 2000). Enquanto que segundo Frana (2000), o monitor no est envolvido com questes de contedo e no influencia no processo de avaliao da aprendizagem, portanto atua apenas como facilitador da socializao e interao dos alunos com o Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA). Quanto atuao do tutor, pode-se dizer que ele age em quaisquer das instncias de interao possveis dentro da modalidade de EaD, sendo elas: A interao aluno-aluno, na qual o tutor prima tanto pela orientao individualizada quanto pela socializao entre os aprendentes, o que faz com que esses se unam em prol da construo do conhecimento coletivo feito atravs da dialogicidade e da discusso mediada pelas TICs; a interao aluno-professor, onde o tutor age na resoluo de problemas lanados pelo professor responsvel pela disciplina, sanando dvidas e orientando o acadmico para realizao das tarefas propostas; a interao aluno-contedo, na qual o tutor se torna responsvel pelas explicaes pertinentes e sugere fontes de pesquisas alternativas e na web. Sendo assim, a tutoria um dos pilares do EaD, pois atua diretamente junto ao discente, a ligao desse com a realidade da modalidade, com os demais sujeitos e pode influenciar diretamente no seu processo de aprendizagem. Por esse motivo, a preparao desse profissional para assuno de suas responsabilidades se faz to relevante.

2.3. A tutoria em formao Para Nvoa (1995), qualquer melhoria ou inovao na rea de educao exige respectivas melhoria e inovao na formao de formadores. A tutoria em suma compreende trs responsabilidades bsicas, a saber, guiar, orientar e apoiar a aprendizagem do acadmico (VARGAS, 2006). Entretanto, essas responsabilidades, alm de exigirem um treinamento adequado, exigem certos tipos de habilidades do profissional, essas poderiam ser entendidas como pr-requisitos para uma atuao eficaz e eficiente. 4

Para assuno dessas responsabilidades, os formadores precisam desenvolver competncias em quatro grandes reas (BLANDIN, 1990), a citar: 1- cultura tcnica, a qual se refere ao domnio mnimo das TICs; 2- comunicao, devido importncia do relacionamento inter e intrapessoal; 3trabalho com mtodos, referindo-se a sistematizao e formalizao de procedimentos que visem qualidade e produtividade; e 4- capitalizao, que se constitui no aproveitamento de experincias e adaptao s necessidades do grupo. No diferentemente do ensino presencial, na EaD, os formadores precisam se ambientar aos novos procedimentos internos da modalidade, adequando-se ao seu contexto prprio, especialmente em trs dimenses que, segundo Belloni (1999) seriam a pedaggica, a tecnolgica e a didtica. No seria necessrio explicitar como seriam feitas as adequaes aos campos da didtica e da tecnologia, pois a todo o momento se idealizam novos conceitos de como atuar em EaD e que mdias devem ser utilizadas, mas somente quando a educao efetiva que se tem subsdios para delimitar que tipo de abordagem de aprendizagem mais indicada e avaliar a exeqibilidade do projeto, devido a muitos fatores, entre eles, a diversidade cultural, o estilo individual de aprendizagem dos educandos e as prprias questes geogrficas. Mais especificamente quanto questo pedaggica, Freire (1970) comenta que a educao dialgica, portanto deve contemplar a comunicao como uma forma de seduzir pedagogicamente o educando, o tutor para tanto deve buscar sua autenticidade pedaggica e investir na criatividade e em novas formas de se relacionar e incentivar o desenvolvimento cognitivo.

3. RESULTADOS ENCONTRADOS 3.1. A realidade da formao de tutores no curso: um relato de experincia Devido aos objetivos do estudo foi necessrio realizar um relato de experincia, onde as observaes e ponderaes foram elaboradas concomitantemente realizao do curso de capacitao. Na capacitao acompanhada, participavam um nmero aproximado de 30 (trinta) novos tutores, alm dos coordenadores de plos. Inicialmente seria relevante explicitar algumas informaes sobre o curso, sendo assim, o curso ora estudado do tipo semipresencial, com aprovao lograda na Chamada Publica do MEC/SEED em 2004. Possui atualmente uma equipe multidisciplinar composta por cerca de 40 (quarenta) profissionais que atendem concomitantemente a trs projetos distintos, alcanando um nmero de aproximadamente 1000 (um mil) acadmicos. O curso est ativo desde o incio do ano de 2006, conta com a colaborao de instituies parceiras na elaborao de material didtico e no estabelecimento de seus plos, que atualmente giram em torno de 20 (vinte).

Dentre as equipes existentes dado ordem semipresencial do curso, algumas atuam presencialmente, como as equipes de apoio da sede (multimdia, suporte tcnico, design, etc.) e os tutores presenciais, entretanto, as equipes que atuam mais efetivamente junto aos alunos so as virtuais, sendo elas a equipe docente, compreendendo os professores-pesquisadores, professores responsveis pelas disciplinas e inclusive a de tutores. Para Hallwass (2007), o nico elemento que justifica a existncia de qualquer pessoa, tarefa, atividade, processo, funo ou rea dentro de uma instituio a contribuio para os resultados finais ou pela criao de valor dentro dessa. Todo investimento em pessoas, quando bem feito, constitui retorno garantido. Isto depende de como a rea de recursos humanos exercida dentro da organizao e na EaD as relaes no devem ser tratadas diferentemente. Portanto, faz-se necessrio o investimento nas equipes de EaD, especialmente na de tutores. No curso analisado, esse investimento representado pela Capacitao para Formadores de EaD, curso de formao ministrado pela equipe gestora da sede aos tutores com carga horria de mais ou menos 120 (cento e vinte) horas, sendo distribudas metade em encontro presencial e metade a distncia. A parte presencial, na qual os tutores so todos reunidos, esses novos tutores tm a oportunidade de conhecer as equipes, as instalaes fsicas do curso e todo o aparato tecnolgico a sua disposio. Esse um momento de interao entre os sujeitos, realizado atravs de palestras, apresentao das disciplinas e questionamentos, alm de ser o momento no qual os gestores mostram as especificidades do curso. Em verdade, grande parte dessas atividades realizada pelos administradores do AVA no caso, o Moodle uma vez que essa interface que acompanhar tutores e discentes no decorrer de toda a graduao. Ainda presencialmente so apresentados os recursos do Moodle e so feitas simulaes de situaes provveis ao longo do curso. As etapas da capacitao solicitam a realizao de tarefas nas quais as ferramentas vo sendo gradativamente utilizadas. A parte complementar, realizada a distncia, tambm fundamental, pois a oportunidade do tutor se perceber j na modalidade distncia. Nessa fase, o tutor ir concluir as tarefas pendentes da primeira fase e ir experimentar de fato a utilizao das ferramentas que foram apresentadas inicialmente. J familiarizado com as ferramentas, o tutor encorajado a discutir a educao a distncia de modo que o mesmo perceba o seu papel dentro do curso do qual ele agora faz parte. A capacitao ainda tem como funo atentar os novos tutores para a no subutilizao das TICs, esclarecendo possveis dvidas sobre os procedimentos e responsabilidades da tutoria, pois o ensino dito tradicional ainda o favorito de muitos acadmicos e esse tipo de ensino no tem propsito dentro da EaD, j que tanto a modalidade quanto o tutor tem por funo estimular o

discente a agir autonomamente atravs de uma aprendizagem colaborativa e cooperativa, que instigue a pesquisa alternativa e o melhor uso da flexibilidade que a modalidade oferece. O conhecimento desde AVAs locados dentro de um software navegador at as ferramentas de busca na internet, ferramentas de comunicao, editores de texto, planilhas eletrnicas entre tantos outros um processo demorado para alguns e distante para muitos. O objetivo da capacitao no somente referente informtica, toda a equipe de tutores deve compreender antecipadamente o seu papel no processo de aprendizagem dos alunos, evitando que sua prpria funo seja subestimada, pois podem acabar atuando como instrutores de informtica ou como meras pontes entre os professores; uma das situaes que se tenta evitar, por exemplo, daqueles que agem como professores presenciais.

4. CONCLUSO Observando o cotidiano do curso possvel perceber problemas de diversas ordens, inclusive alguns que interferem diretamente no exerccio da tutoria e sendo essa um dos pilares da EaD, esse problema influi conseqentemente na formao qualificada dos alunos. importante que essa capacitao tenha atividades presenciais, uma vez que difcil orientar a distncia um grande nmero de tutores sobre como ele ir utilizar a ferramenta de comunicao, por exemplo. Salvo raras excees, todos os tutores vinculados ao curso so formados na modalidade presencial e sem nenhuma vivncia na EaD. Sabemos que tanto o ensino fundamental quanto o mdio possuem deficincias que nem mesmo a universidade capaz de sanar ao longo dos cursos e no raro encontrar profissionais com deficincias quanto cultura tcnica e pedaggica atuando na modalidade. Na modalidade distncia, uma diversidade de habilidades so exigidas e, assim, ao avaliar o trabalho de um profissional da educao no basta apenas analisar a sua capacidade tcnica, tambm imprescindvel analisar a questo pelo mbito pedaggico. Inclusive devido s peculiaridades de EaD, at certas deficincias no notadas em outras atuaes, nesse contexto se acentuam, por exemplo, problemas de comunicao e relacionamento interpessoal que tanto traro prejuzos para a atuao do tutor quanto podem resultar em empecilhos na aprendizagem do discente, resultando inclusive em uma iminente evaso do curso. E alm das deficincias notadas, faz-se referncia igualmente inexistncia de informaes prticas sobre a atuao, pois h diversas teorias fundamentadas e diversas metodologias possveis de trabalho pelas quais a maioria dos profissionais da educao se norteia. Contudo, muitas possibilidades so desperdiadas e muitas tecnologias e recursos so subutilizados quando to somente a teoria rege as relaes, pois o tipo de mtodo tradicional de ensino-aprendizagem no

parece ter relao com uma modalidade de ensino que possui a tecnologia intrnseca em sua essncia. Mesmo parecendo contraditrio, existem tutores que trazem consigo uma postura centralizadora (como se unicamente ele detivesse o conhecimento) ou que incentivam uma relao/comunicao unidirecional, essa conduta faz com que apenas a EaD retransmita o ensino presencial mediante tecnologias avanadas ou parea to simplesmente um revestimento moderno a um ensino antiquado (BELLONI, 1999). Atualmente profissionais da educao que trabalham dessa forma ou mantm essa postura esto defasados mesmo no contexto do ensino presencial e naturalmente no esto aptos a atuar no EAD. Entretanto, mesmo sem o devido preparo para a modalidade distncia, com o fato de a EAD estar se tornando uma tendncia natural, o percurso mais correto para um profissional ingressante seria buscar aprimoramento para o exerccio de sua profisso e, em realidade, apenas uma pequena parcela busca tal aperfeioamento, da qual pode muitas vezes interferir na sua atuao. Contudo, buscar formao continuada na rea de EAD algo to novo quanto prpria modalidade, pois essa cresce to rapidamente que o exerccio da profisso ocorre mesmo antes de se pensar em atualizao aos novos padres de ensino exigidos, ou seja, professores presenciais acabam se tornando tutores distncia ou, no caso especfico, tutores presenciais vinculados a um curso a distncia sem perceber a diferena entre um e outro. O fato da assuno da tutoria ser mais considerada uma tendncia ou uma conseqncia do que uma iniciativa precedida de busca por informaes e preparao faz com que haja muitas dvidas em questes mais profundas do que a prpria atuao, no raramente os tutores apresentam dificuldades em suas reas de conhecimento originrias; e dentre todos os problemas vistos durante a capacitao, os mais salientes parecem dizer respeito a deficincias do ensino presencial influenciando diretamente no bom funcionamento da EaD. Mesmo que a capacitao no vise substituir a formao pedaggica, o que se prope fornecer subsdios em relao s tecnologias e metodologias, pois prestar tutoria a distncia uma tarefa que exige um domnio mnimo dos procedimentos, para isso, preciso dominar algumas ferramentas digitais as quais nem todos dominam na verdade, a minoria alm de exigir uma dedicao por parte do tutor para que esse consiga atuar da forma planejada e perceba o reflexo disso na sua atuao, j que a prpria sala de aula se torna virtual nessa modalidade. Em suma, todas as atividades propostas almejam dar sentido a atuao do tutor. na capacitao que esse profissional ir conhecer as ferramentas a sua disposio, o funcionamento do curso e entender que a EaD no o mesmo que educao presencial ministrado de longe. A educao a distncia bem mais que isso.

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