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ESCOM-ITE-2ºSEMESTRE_2022

Started on Monday, 17 October 2022, 1:17 PM

State Finished
Completed on Monday, 17 October 2022, 2:30 PM
Time taken 1 hour 13 mins
Marks 20.00/28.00
Grade 71.43 out of 100.00

Question 1

Correct

Mark 2.00 out of 2.00

Um usuário abriu um ticket que diz que o relógio do computador continua perdendo a hora correta. Qual é a causa mais provável do problema?

Select one:
É necessário realizar o overclock na CPU.

A bateria da CMOS está solta ou está falhando.

O cristal de clock da placa-mãe está danificado.

O sistema operacional precisa ser corrigido.

Question 2

Incorrect

Mark 0.00 out of 2.00

Question 3

Correct

Mark 2.00 out of 2.00

Um funcionário menciona que a abertura de um grande arquivo está levando mais tempo do que o habitual. O técnico de suporte de desktop suspeita que
pode haver uma falha no disco rígido. O que o técnico deve fazer a seguir?

Select one:
Execute o procedimento de limpeza de disco.

Substitua o disco rígido por um novo para identificar o problema exato.

Faça backup dos dados do usuário que estão armazenados na estação de trabalho.

Contate uma empresa de recuperação de dados para o serviço.

Question 4

Correct

Mark 2.00 out of 2.00

Question 5

Incorrect

Mark 0.00 out of 2.00

Question 6

Correct

Mark 2.00 out of 2.00

Depois que um problema é identificado, qual é o próximo passo referente a sua solução?

Select one:
Documentar as descobertas.

Implementar a solução.

Verificar a solução.

Determinar a causa exata.

Estabelecer a teoria da provável causa

Question 7

Correct

Mark 2.00 out of 2.00

Question 8

Incorrect

Mark 0.00 out of 2.00

Quais são os dois efeitos de não ter um plano de manutenção preventiva para usuários e empresas? (Escolha duas.)

Select one or more:

aumento do período de inatividade

aumento das necessidades de documentação

aumento das tarefas de gerenciamento

número maior de atualizações regulares

aumento das despesas de reparo

Question 9

Correct

Mark 2.00 out of 2.00

Question 10

Incorrect

Mark 0.00 out of 2.00

 Question 11

Correct

Mark 2.00 out of 2.00

Qual ferramenta de limpeza deve ser usada para remover a poeira dos componentes dentro de um gabinete de computador?

Select one:
cotonetes de algodão

espanador

ar comprimido

pano úmido

Question 12

Correct

Mark 2.00 out of 2.00

Question 13

Correct

Mark 2.00 out of 2.00

NetAcad, a Cisco Corporate Social Responsibility program, is an IT skills and career building program available to learning institutions and individuals worldwide.

termosecondições

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Question 14

Correct

Mark 2.00 out of 2.00

Um cliente relata que, recentemente, vários arquivos não podem ser acessados. O técnico decide verificar o status de disco rígido e estrutura do sistema de
arquivos. O técnico pergunta para o cliente se um backup foi realizado no disco e o cliente responde que o backup foi feito há uma semana atrás, em uma
partição lógica diferente do disco. O que o técnico deve fazer antes de realizar procedimentos de diagnóstico no disco?

Select one:
Executar o utilitário CHKDSK.

Fazer backup dos dados do usuário para uma unidade removível.

Instalar um novo disco rígido como o disco principal e, em seguida, tonar o disco atual slave.

Realizar uma restauração de arquivos a partir da cópia de backup existente na partição lógica.