27/11/2018 Recuperação do Sistema para Processadores Versão 2 - tm137954 :: Service ADVISOR™

tm137954 - Manual Técnico do Monitor CommandCenter™ Geração 4 -

Recuperação do Sistema para Processadores Versão 2

Esta seção descreve as etapas quando um monitor com um Processador Versão 2 (Seção
Iden ficação do Servidor Seção 212 Grupo 45) entra na recuperação do sistema.

NOTA:
Antes de iniciar o processo de Recuperação do Sistema, é importante
verificar o po de processador que você está recuperando. Se o
processador for um Processador Versão 1, execute Recuperação do
Sistema para Processadores Versão 1 (Seção 212 Grupo 45).

PC23434-UN: Mensagem Instalação do SR 1.1

LEGENDA:

A - INSTALAÇÃO DO SR 1.1
B - Mensagem em inglês
C - Mensagem em espanhol
D - Mensagem em francês
E - Mensagem em alemão
F - Mensagem em português
G - Mensagem em italiano

Situação:
O CommandCenter™ Geração 4 exibe mensagem de Instalação do SR 1.1.
A mensagem indica que o sistema entrou em Recuperação de Sistema.
Informações Relacionadas:
Unidade USB (Seção 245, Grupo 05)
Remova e Subs tua o Processador após Recomendação do DTAC (Seção 212, Grupo 45)
U litário Gerenciador de So ware (Seção 245, Grupo 10C)
DAs de Veículo com Terminal Virtual (Seção 245, Grupo VTV)

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Requisitos do sistema:
Google Chrome
Service ADVISOR™ 5.0 ou mais recente

NOTA:
As conexões locais com um EDL exigem uma versão off-line do Service
ADVISOR™ para Recuperação do Sistema.

NOTA:
Antes de iniciar o processo de recuperação do sistema, apresente um Caso
DTAC Bem Preparado para informações sobre encomenda de peças da
JDPoint.

PC21435-UN: Reinicialização em Rolagem

Há duas maneiras de o CommandCenter™ entrar em recuperação de sistema:

1. Se o sistema contar dez reinicializações con nuas de rolagem (A), o objeto inicializará
para Recuperação do Sistema.

NOTA:
Pode ocorrer desligamento inadequado se o operador desconectar
a alimentação da bateria da máquina antes que o
CommandCenter™ tenha desligado completamente.

2. Alterar o VTV DA 199 para um valor 7 coloca manualmente o processador em

Recuperação de Sistema. No próximo ciclo de desligar e ligar a chave, o
CommandCenter™ é forçado para a Recuperação de Sistema. A operação normal para
o DA 199 é um valor 0.

NOTA:
Para alterar o Endereço de Diagnós co 199 para um valor de 7, o
CommandCenter™ deve estar em Procedimento de Modo de Técnico
(Seção 210, Grupo 05C). Se o VTV DA 199 for manualmente colocado em
7, a transação deve ser terminada. Não há maneira manual de sair da
Recuperação do Sistema. Se a chave for desligada e ligada, o

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CommandCenter™ retornará con nuamente para a Recuperação de

Sistema até que todas as etapas estejam concluídas.
Acesse manualmente o DA 199 para forçar a Recuperação do Sistema.
Ligue a máquina e puxe para fora o fusível F9 (Tratores 7R, 8R e 9R) ou o
fusível F02/15 (Tratores 6R) na seguinte sequência:
1. 10,0 segundos desligado (Fusível re rado)
2. 21,0 segundos ligado (Fusível instalado)
Execute esta sequência 10 ou mais vezes para forçar o SR1.1 no
processador a executar a Recuperação de Sistema.

IMPORTANTE:
Após a Recuperação do Sistema ser concluída com sucesso, você deverá
instalar o so ware do display. Seguindo esse processo, os Aplica vos da
Máquina são instalados. Estabeleça conexão com o Service ADVISOR™ e
insira a USB.
Lembre-se de trazer o EDL com você para a máquina.

IMPORTANTE:
Antes de dirigir-se à máquina, cer fique-se de ter uma unidade USB
vazia para fazer uma cópia de segurança dos dados do cliente.
Capacidade média necessária > 4 GB, capacidade máxima possível = 32
GB. Consulte Formatação de uma Unidade USB (Seção 245, Grupo 10C).

Solução:
A recuperação do sistema dá a oportunidade de tentar recuperar os dados do cliente e
reinstalar o so ware. Este processo é similar a uma Reprogramação de Campo em um
display GreenStar™ 3 2630.

NOTA:
O U litário Gerenciador de So ware deve ser instalado no seu
computador antes de prosseguir. O U litário Gerenciador de So ware
John Deere pode ser baixado de myjohndeere.com.

No computador:
1. Insira uma unidade USB em um computador.
2. Execute Iniciar um Novo Trabalho no Service ADVISOR™ (Seção 245, Grupo 10A)
3. Selecione reprogramar.
4. Role para baixo e selecione display.

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5. Selecione a opção de download para fazer download dos arquivos do

CommandCenter™ Geração 4 (Cargas úteis de VTV).

NOTA:
O Gerenciador do So ware John Deere é aberto.

6. O download no Gerenciador de So ware John Deere é iniciado no computador.

NOTA:
O tempo de download depende da conexão de internet e do
número de arquivos a serem baixados. Pode variar de 30 minutos a
várias horas.

7. Quando o download es ver concluído, selecione a unidade USB no Gerenciador de

So ware John Deere e selecione sincronizar.
8.

PC23569-UN: Arquivo dealerAuth.txt

LEGENDA:

A - Menu Arquivo no Bloco de Notas

B - Opção Salvar Como no Menu Arquivo no Bloco de Notas
C - Janela Salvar Como
D - Área de Trabalho
E - Computador
F - Nome do arquivo:
G - Salvar como po:
H - Salvar

Crie o arquivo de texto dealerAuth.txt na raiz do USB.

1. Abra o Bloco de Notas.
2. Selecione um Arquivo (A).
3. Selecione Salvar Como (B).
4. Abre-se uma nova Janela Salvar Como (C).
5. Clique com o botão esquerdo em Área de Trabalho (D).
6. Clique duas vezes em Computador (E).
7. Clique duas vezes na letra da unidade USB em Disposi vos com
Armazenamento Removível.

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NOTA:
A letra da unidade para o USB varia dependendo do
computador e do sistema que estão sendo usados.

8. Digite dealerAuth no nome do Arquivo (F).

9. Para Salvar como po (G), cer fique-se de que seja selecionado Documento de
Texto (*.txt).

NOTA:
O documento do Bloco de Notas não tem texto. É um
documento em branco. Este documento é necessário na
unidade USB salva como dealerAuth.txt .

10. Selecione Salvar (H).

PC21425-UN: Localização da Porta USB

LEGENDA:

A - Localização da Porta USB

Na Máquina:
1. Desligue a máquina.
2. Insira a unidade USB para o CommandCenter™ na porta USB superior na máquina (A).
3. Ligue a máquina.
4. O sistema prossegue da etapa 1.1 até a etapa 1.9 de Instalação do RS.

NOTA:
Mantenha a energia elétrica. Se a Recuperação do Sistema levar à
Etapa de Instalação 1.9, você deve remover a USB para permi r
que Recuperação do Sistema conclua suas etapas. Se você não vir
a Etapa 1.9, deixe o USB no lugar. A Recuperação do Sistema
con nua para reiniciar o display por conta própria.

5. O CommandCenter™ é reinicializado após a Recuperação do Sistema estar concluída.

6. Conecte o EDL do Service ADVISOR™.

NOTA:

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Assegure-se de que a Unidade USB esteja conectada ao display (A).

A primeira carga ú l programada, VTV ou +VTV, necessita uma
USB. Todas as payloads subsequentes podem ser efetuadas sem
uma USB. A USB pode ficar conectada à máquina sem problema
enquanto outras unidades de controle estão programando.

7. Selecione Iniciar Reprogramação no Service ADVISOR™ e selecione carga ú l do

DISPLAY.

NOTA:
Falha ao instalar a carga ú l do Display por meio do Service
ADVISOR™ resulta na não instalação dos Aplica vos do Trator. A
guia Configurações da máquina não aparecerá no Menu. Se o erro
103749.2 (USB não contém o so ware necessário) for exibido,
encomende R556809 da JDPoint. Cer fique-se no computador que
a carga ú l VTV do Display seja baixada na unidade USB.

8. Selecione Iniciar Reprogramação do menu Ação no ServiceADVISOR™ para iniciar a

programação do Display.

NOTA:
Se outros controladores exigirem novas cargas úteis, comece a
programar todos os outros controladores através do
ServiceADVISOR™.

9. O CommandCenter™ reinicializa quando a programação é concluída.

10. O Service ADVISOR™ inicia a programação de todas as outras unidades de controle do
trator.

NOTA:
Envie um Caso DTAC - Somente Relatório ISG se um display entrar
em Recuperação do Sistema. O DTAC pode coletar o arquivo de
Depuração que tem como nome o número de série do processador.
Se dados forem perdidos durante a Recuperação do Sistema, o
DTAC precisa dos dados de depuração criados na USB para a
recuperação.
Quando o Service Advisor se conectar à internet, os arquivos de
retorno desta sessão serão carregados automa camente no John
Deere Custom Performance™.

NOTA:

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Durante a Recuperação do Sistema, cer fique-se de que a Alimentação

Elétrica seja man da e que a unidade USB não seja removida antes da
Etapa 1.9 ou de uma mensagem de falha. As tabelas a seguir descrevem
as Etapas da Recuperação de Sistema:

-: Recuperação do Sistema

Recuperação do Sistema

Recuperação Títulos do Monitor

do Sistema

1.1
NOTA:
1.1 — aparece em vários idiomas.

1.2 Preparando para ler o disco.

1.3 Detectando versões de so ware instaladas.

1.4 Verificando espaço disponível na unidade USB.

1.5 Fazendo cópia de segurança de dados na unidade USB.

NOTA:
O tempo para fazer a cópia de segurança dos dados
varia.
A cópia de segurança de quan dades grandes de
dados do cliente no CommandCenter™ leva um
tempo maior para fazer.
USBs com velocidades de gravação lentas levarão
mais tempo para fazer a cópia de segurança.

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Recuperação do Sistema

1.6 Formatando par ções.

Formatação da par ção de dados do programa (acontece todas as

vezes)
+ formatação da par ção de dados do usuário (só acontece se for
retornar para versão anterior)
+ restauração dos dados do usuário (só acontece ao u lizar
so ware de transição)

NOTA:
A barra de progresso baseia-se no tamanho total de
todos os arquivos sendo transferidos.

1.7 Preparando para instalar o So ware.

Existem quatro sub-etapas para este procedimento antes de a barra de

progresso a ngir 100%.

1. 1.7.1 - Preparando para instalar o so ware.

2. 1.7.2 - Fazendo download do so ware.
3. 1.7.3 - Verificando o so ware.
4. 1.7.4 - Instalando o so ware.

NOTA:
A barra de progresso baseia-se no tamanho total de
todos os arquivos sendo transferidos.

1.8 Preparando o sistema para a reinicialização.

1.9 Instalação concluída.

Mensagens de Falha:
-: Armazenamento USB

Unidade de Armazenamento USB

Recuperação Título do Monitor Ação Necessária

do Sistema

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Unidade de Armazenamento USB

2.1 A unidade USB não tem espaço suficiente Insira unidade USB com
disponível. espaço de
armazenamento
suficiente.

2.2 Falha ao fazer cópia de segurança dos Subs tua o Processador

dados.

2.3 Não foi possível formatar as par ções. Subs tua o Processador

2.4 Não foi possível restaurar os dados. Apresente um Caso DTAC

Bem Preparado .

2.5 Unidade USB removida prematuramente Insira unidade USB para

durante a recuperação de dados. con nuar a Recuperação
do Sistema.

2.6 Não foi possível copiar os arquivos para a Insira unidade USB que
unidade USB porque a unidade USB é não tenha permissões
apenas para leitura. restritas.

Problemas de So ware:
-: Armazenamento USB

Unidade de Armazenamento USB

Recuperação Título do Monitor Ação Necessária

do Sistema

3.1 SO Geração 4 e Aplica vos AMS Cer fique-se de que as etapas

não encontrados na unidade corretas foram executadas na etapa
USB. 1.

Insira uma unidade USB

contendo o SO Geração 4 e
Aplica vos AMS.

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Unidade de Armazenamento USB

3.2 O SO Geração 4 não pôde ser Apresente um Caso DTAC Bem

reinstalado. Preparado .

NOTA:
Ao reinserir a
unidade USB,
você será
redirecionado
de volta à
Recuperação do
Sistema 1.4.

3.3 Unidade USB removida Insira a unidade USB para con nuar
prematuramente durante a a recuperação do sistema.
reinstalação.

NOTA:
Ao reinserir a
unidade USB,
você será
redirecionado
de volta à
Recuperação do
Sistema 1.4.

3.4 So ware na unidade USB está Se não for possível instalar o

desatualizado. so ware correto, apresente um
Caso DTAC Bem Preparado .
VERSÕES DE SOFTWARE
INSTALADAS NO MONITOR:

VERSÕES DE SOFTWARE
ATUALMENTE NA UNIDADE USB:

PRÓXIMA ETAPA
RECOMENDADA - ATUALIZAR
SOFTWARE

Atualize o so ware na unidade

USB usando o U litário

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Unidade de Armazenamento USB

Gerenciador de So ware da John
Deere.

PRÓXIMA ETAPA ALTERNATIVA -

VOLTAR PARA VERSÃO
ANTERIOR

Todos os dados serão

apagados do display.
Uma cópia dos dados
permanece na unidade USB.

NOTA:
Para
retornar
o
so ware
para
versão
anterior,
remova
e
reinsira
a
unidade
USB.

NOTA:
Ao reinserir a
unidade USB,
você será
redirecionado
de volta à
Recuperação do
Sistema 1.4.

3.5 O sistema não consegue detectar

IMPORTANTE:
quais versões de so ware foram
previamente instaladas. Leia com cuidado
a nota se a Opção

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1 foi selecionada.
Unidade de Armazenamento USB

Todos os dados serão

apagados do display.
NOTA:
Uma cópia dos dados
Os dados do
permanece na unidade USB.
cliente não serão
reimportados
NOTA: para o
Existem duas CommandCenter™
opções para a após esta
Recuperação do instalação de
Sistema - 3.5. A so ware. Insira
Opção 2 é o um Caso DTAC
método Bem Preparado
preferido. para tentar
recuperar os
Opção 1 Se não for possível dados do cliente.
fazer download do so ware
mais recente através do
computador, o técnico pode
escolher instalar a versão
atual que está na unidade
USB. Para instalar o so ware
atual, remova e reinsira a
unidade USB na porta USB
do CommandCenter™.
Opção 2 Retornar ao
computador com conexão
de Internet.
Insira a unidade USB
no computador.
Abra o Gerenciador
de So ware John
Deere.
Selecione Download
para verificar se há
novo so ware.
Selecione Sincronizar
para transferir os
arquivos para a
unidade USB.

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Unidade de Armazenamento USB

Retorne à máquina e
reinsira a unidade
USB no
CommandCenter™.
A Recuperação do
Sistema é retomada.

NOTA:
Ao reinserir a
unidade USB,
você será
redirecionado
de volta à
Recuperação do
Sistema 1.4.

CommandCenter é uma marca comercial da Deere & Company CT47125,0000144-54-20180731

Service ADVISOR é uma marca registrada da Deere & Company
GreenStar é uma marca registrada da Deere & Company

Copyright © Deere & Company, all rights reserved.

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