PERCURSO GENÉRICO PARA ATUALIZAÇÃO DA

CARTOGRAFIA & SOFTWARE DO VEÍCULO COM NAC

A atualização do seu ecrã tátil realiza-se com a ajuda de uma aplicação gratuita “CITROËN UPDATE”. Esta
aplicação prepara a pen USB que deve utilizar no seu veículo para instalar esta atualização.

/!\ É necessário ter permissões de administrador no computador.

LINK PARA DOWNLOAD:

> Versão Windows (PC) : https://citroen-

update.cppv2.awsmpsa.com/Citroen_Update_Setup_0.1.24.exe

> Version OSx (Apple) : https://citroen-update.cppv2.awsmpsa.com/Citroen_Update.dmg

Após a realização do download, surge um ícone de instalação no ambiente de trabalho do seu computador.

Tenha consigo uma pen USB (vazia) com uma capacidade mínima de 32 Gb.

Execute o software ”CITROËN UPDATE” e siga as instruções que surgem no ecrã.

Se efetuou previamente o download da aplicação para o seu computador, basta abri-lo e iniciar o procedimento
de atualização.

Caso ainda não tenha realizado o download da aplicação ”BRAND Update”, siga as etapas 1 a 4, caso
contrário, prossiga diretamente para a etapa 5.

1) PREPARAÇÃO DA PEN USB:

Tenha consigo uma pen USB (vazia) e com uma capacidade mínima de 32 Gb.

Caso se trate de um pen USB com tecnologia 3.0, irá permitir ganhar alguns minutos aquando da
transferência de ficheiros do computador para a pen, assim como na instalação junto do veículo.

A pen USB deve estar vazia e formatada em formato FAT32. Caso não tenha a certeza, aqui tem o
procedimento para formatar a sua pen USB no formato FAT32 :

/!\ Ao formatar a pen, irá apagar os dados existentes na mesma. Analise a necessidade de guardar esses
dados em outro suporte/dispositivo caso pretenda os pretenda conservar.
Para os utilizadores de Microsoft Windows:

Pen com tamanho inferior a 64 Gb Pen com tamanho superior ou igual a 64 Gb

- Inserir a pen USB no seu computador. - Inserir a pen USB no seu computador.
- Iniciar o Explorador de Ficheiros (pressionado - Utilize o programa:
simultaneamente as teclas ”Windows” e http://www.ridgecrop.demon.co.uk/guiformat.exe
”E”).
- Como os botões do rato, um clique direito
no respetivo disco amovível e em seguida um
clique esquerdo em “Formatar”.
- Escolha o “Sistema de Ficheiros” = FAT32
(selecionado por defeito).
- Faça um clique esquerdo em “Iniciar”.

Para utilizadores de computador Mac (Apple):

- Insira a pen USB no seu computador.

- Execute a aplicação ”Utilitário de disco” que se encontra na pasta “Utilitários” da sua pasta “Aplicações”.
- Selecione a sua pen USB em ”Externo".
- Escolha o formato ”MS-DOS (FAT)” e o esquema “Registo de arranque principal MBR".
- Com o rato, faça um clique esquerdo em “Apagar”

Nota : Os ficheiros “sistema” gerados na pen pela Apple aquando ligar ao seu Mac podem perturbar a posterior
instalação junto do veículo. Para os apagar, recomendamos que instale o utilitário “CleanMyDrive”, disponível
de forma gratuita na App Store (https://apps.apple.com/pt/app/cleanmydrive-2/id523620159?mt=12)

2) DOWNLOAD DOS FICHEIROS DE ATUALIZAÇÃO:

Para efetuar a atualização da cartografia do seu sistema, deve fazer o download de um ficheiro:

- A atualização da cartografia, que se encontra comprimida em formato .tar:

EX :

Nota: O tempo de download deste ficheiro no seu computador pode demorar dezenas de minutos até
algumas horas, consoante as características da sua ligação de internet (equipamento, velocidade).

Após realizar o download dos ficheiros para o seu computador, deve extrair do ficheiro .tar os ficheiros a copiar
para a sua pen USB.
3) DESCOMPACTAR O FICHEIRO QUE FEZ DOWNLOAD:

Aqui tem o procedimento para extrair os ficheiros que necessita e que se encontram dentro do ficheiro .tar que
descarregou (fez download) para o seu computador:

Para os utilizadores de Microsoft Windows:

Utilizar a ferramenta de extração 7-Zip (para a instalar n seu computador: http://www.7-

zip.org/download.html )
- Faça um clique com o botão direito do rato sobre o ficheiro, selecione “7-Zip” e em seguida “Extrair
aqui”, de forma a gravar os ficheiros extraídos no seu computador.

Para os utilizadores de Mac (Apple):

- Utilizar a aplicação “The Unarchiver”, disponível de forma gratuita na App Store

(https://apps.apple.com/pt/app/the-unarchiver/id425424353?mt=12)

Esta operação vai criar no seu computador uma pasta “SWL” que contem os ficheiros de atualização, assim como
um ficheiro “UpdateInfo.xml”, o qual não vai precisar mais tarde.

4) COPIE OS FICHEIROS PARA A PEN USB:

Deve agora, copiar os ficheiros extraídos para a sua pen USB:

- Copie a pasta “SWL” que acabou de extrair, para a pen USB.

A partir deste momento, está pronto para efetuar a atualização da cartografia junto do seu veículo.

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5) ATUALIZAÇÃO JUNTO DO VEÍCULO COM A AJUDA DA PEN USB:

A atualização da sua cartografia dura várias dezenas de minutos.

Regras a respeitar para efetuar a atualização em boas condições:

  Para um veículo térmico (gasolina/diesel) ou Plugin Hybride (PHEV):

- É imperativo manter o motor em funcionamento durante a atualização.

- É recomendado que não circule com o veículo durante todo o processo de atualização. Estacione o
veículo ao ar livre e não num espaço fechado (como por exemplo: garagem)
- No entanto, é possível circular durante a atualização

 Para um veículo elétrico:

- É imprescindível colocar o veículo na posição ‘Ready’ (luz indicadora ‘Ready’ no painel de
instrumentos), até terminar a atualização deve permanecer no lugar do condutor com as portas
fechadas e o cinto de segurança colocado.

- É possível circular durante a atualização

- Não é possível efetuar o carregamento da bateria durante a atualização.

- / !\ Durante a atualização, a função GPS do sistema será indisponível.

- / !\ Não retire do veículo a pen USB, antes do fim do processo de atualização.
/ !\ Não desligue o veículo antes do fim do processo de atualização.

Conselhos:

- Antes de iniciar o processo de atualização, regule a climatização como desejar, ela estará funcional,
mas, não permitirá qualquer regulação durante a operação (apenas a função desembaciamento se
mantem acessível através dos botões na consola).
- Aconselhamos, também, que não ative a função de bancos aquecidos.
- As ajudas ao estacionamento também se encontram indisponíveis, esteja atento durante as manobras.

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PROCESSO DE INSTALAÇÃO

- Inserir a pen USB na tomada do veículo.

Siga as instruções das páginas seguintes que irão surgir no ecrã tátil.

Caso o seu veículo seja elegível:

- exclusivamente para uma atualização do Ecrã tátil, prossiga para a etapa 5.1

- exclusivamente para uma atualização de Cartografia, prossiga para a página 5.2

 - para a atualização do Ecrã tátil e também da Cartografia, prossiga para a etapa 5.1. A
atualização irá começar pelo Ecrã tátil e em seguida será encaminhado para a atualização
da Cartografia.

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5.1 Atualização do Ecrã tátil

A mensagem inicial indicará “Nenhum conteúdo multimédia na pen USB”. Ignorar esta mensagem e não retirar
a pen USB – esta mensagem desaparece após 10 segundos e será substituída pela etapa 1 (em baixo). Siga as
instruções que surgem em baixo, no ecrã tátil.

O número apresentado varia de acordo com a versão de software

3
Algumas dezenas de minutos depois da etapa 3, o ecrã tátil vai permanecer preto por momentos, antes de
passar à etapa 4.

A atualização está concluída.

 Caso o seu veículo seja elegível exclusivamente para a atualização do Ecrã tátil, retire a pen USB e o
sistema vai reiniciar.

Nota: Se, no entanto, deixou a pen USB inserida neste momento, pode removê-la sem ter em conta
as eventuais mensagens que propõem uma nova atualização.

 Caso o seu veículo tenha uma atualização de Cartografia, o processo vai iniciar-se automaticamente. Se
este processo não se iniciar automaticamente ao fim de alguns instantes, retire a sua pen USB e insira
novamente no veículo.
Mensagem de erro aquando da atualização do ecrã tátil:

Caso a atualização não tenha sido realizada corretamente, é apresentada a mensagem ”FIRMWARE UPDATE
FALHOU DEVIDO A FICHEIRO CORROMPIDO”.

Desligar a pen USB.

O NAC reinicia com a mensagem ”SOFTWARE LOADING ON DEMAND”.

Voltar a ligar a pen USB, se a atualização não se realizar, recomendamos que efetue o procedimento completo
com uma nova pen USB.

2
Caso seja apresentada a mensagem ”Versão incompatível com o hardware”, os ficheiros na pen ou a formatação
da mesma estão incorretos. Recomendamos que recomece todo o procedimento novamente com uma nova pen
USB.

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5.2 Atualização da cartografia

Clique em “Instalar”.

3
4

Dependendo da configuração técnica do seu veículo, este pode ou não, propor que selecione exclusivamente os
países que necessita para a sua utilização. Isto permite reduzir a duração da atualização.

Procedimento em caso de mensagem de erro

De acordo com a configuração técnica do veículo, durante a atualização pode ocorrer uma paragem e aparecer
uma mensagem de erro “Erro de atualização”, um ecrã preto é projetado ao invés da visualização do Mapa de
navegação. Caso esta situação ocorra, deve remover a pen USB e voltar a liga-la.

Reiniciará a instalação e o problema deverá ser ultrapassado.

6. Neste momento, pode retirar a pen USB.

Nota: Se, no entanto, deixou a pen USB inserida neste momento, pode removê-la sem ter em conta as
eventuais mensagens que propõem uma nova atualização.