01/11/2022 12:05 E-mail de Digitro Tecnologia SA - Re: Fwd: Oscilação nas chamadas telefônicas - Net Telecom/Prefeitura de Vinhedo

Lilian Ramos Machado <lilian.machado@digitro.com>

Re: Fwd: Oscilação nas chamadas telefônicas - Net Telecom/Prefeitura de

Vinhedo

suporte.cliente@digitro.com <suporte.cliente@digitro.com> 1 de novembro de 2022 12:07

Para: claudia.silva@digitro.com
Cc: daniel.momm@digitro.com, erinaldo.bobato@digitro.com

Bom dia  Claudia.

Recebemos as informações e adicionamos ao atendimento.

Atenciosamente,

SSC - Serviço de Suporte ao Cliente

DÍGITRO TECNOLOGIA
DTE - SSC - Serviço de Suporte ao Cliente

Fone: 0300 789 8111 / +55 48 3281 7070

O tratamento desta mensagem será realizado das 08h às 17h30 em dias úteis (horário de Brasília).

Para solicitações emergenciais recomendamos contato com nossa equipe via telefone.
"Antes de imprimir, pense na sua responsabilidade e no seu compromisso com o meio ambiente"

Esta mensagem, incluindo seus anexos, é reservada somente à Dígitro e ao destinatário da mensagem.

claudia.silva@digitro.com escreveu:

Prezados, bom dia 

Recebi esse email do cliente Net Telecom/Prefeitura de Vinhedo e de acordo com o mesmo o incidente está relacionado ao
RAC 38861/2022.

Atenciosamente

Claudia Silva
Analista de Projetos de Implantação
GPS - GPI - Gestão de Projetos de Implantação
Fone: +55 48 3281-7282 / +55 48 3281-7000

     

"Antes de imprimir, pense na sua responsabilidade e no seu compromisso com o meio ambiente"

Esta mensagem, incluindo seus anexos, é reservada somente à Dígitro e ao destinatário da mensagem.

https://mail.google.com/mail/u/0/?ik=ce63d7039a&view=pt&search=all&permmsgid=msg-f%3A1748306741869060571&simpl=msg-f%3A174830… 1/3
01/11/2022 12:05 E-mail de Digitro Tecnologia SA - Re: Fwd: Oscilação nas chamadas telefônicas - Net Telecom/Prefeitura de Vinhedo

---------- Forwarded message ---------

De: José Carlos Seno <seno.jose@vinhedo.sp.gov.br>

Date: ter., 1 de nov. de 2022 às 09:37

Subject: ENC: Oscilação nas chamadas telefônicas

To: rogerio.clemente@nettelecom.com.br <rogerio.clemente@nettelecom.com.br>, Claudia Silva <claudia.silva@digitro.com>, Daniel

Henrique de Carvalho <carvalho.daniel@vinhedo.sp.gov.br>, Ricardo <ricardo.oliveira@nettelecom.com.br>

Pessoal, bom dia.

Ainda com problemas. Segue o apontamento da telefonista da PMV no e-mail abaixo.

Atenciosamente,

José Carlos Seno

Prefeitura Municipal de Vinhedo  

Secretaria de Administração | Diretoria de TI

Rua Humberto Pescarini, n° 301  - Centro | CEP 13280-
085 
(19) 3826-7800 | Ramal 9110
  seno.jose@vinhedo.sp.gov.br | www.vinhedo.sp.gov.br

De: José Carlos Seno <seno.jose@vinhedo.sp.gov.br>

Enviado: terça-feira, 1 de novembro de 2022 09:36

Para: Telefonia <telefonia@vinhedo.sp.gov.br>; Daniel Henrique de Carvalho <carvalho.daniel@vinhedo.sp.

gov.br>

Assunto: RE: Oscilação nas chamadas telefônicas

 
Oi Lucila, bom dia. Tudo bom?

Sim, estamos cientes dos problemas e buscando uma solução efetiva em contato com todos os usuários
que estão com dificuldades.

Qualquer novidade, pode me pontuar.

Atenciosamente,

José Carlos Seno

Prefeitura Municipal de Vinhedo  

Secretaria de Administração | Diretoria de TI

Rua Humberto Pescarini, n° 301  - Centro | CEP 13280-
085 
(19) 3826-7800 | Ramal 9110
  seno.jose@vinhedo.sp.gov.br | www.vinhedo.sp.gov.br

De: Telefonia <telefonia@vinhedo.sp.gov.br>

Enviado: terça-feira, 1 de novembro de 2022 09:33

Para: Daniel Henrique de Carvalho <carvalho.daniel@vinhedo.sp.gov.br>; José Carlos Seno

<seno.jose@vinhedo.sp.gov.br>

Assunto: Oscilação nas chamadas telefônicas

 
Bom dia,
Para constar: Alguns funcionários aqui do Paço Municipal tem me ligado desde ontem a tarde dizendo
que as ligações estão ruins, cortando ou caindo durante o atendimento. A secretária Ana Páffaro diz que
quando faz ligação, ela escuta a pessoa, mas a pessoa não a escuta.
Quanto ao meu sistema, estou percebendo que quando vou transferir ALGUMAS ligações, aparece
escrito "operação recusada", e aí a ligação cai.
https://mail.google.com/mail/u/0/?ik=ce63d7039a&view=pt&search=all&permmsgid=msg-f%3A1748306741869060571&simpl=msg-f%3A174830… 2/3
01/11/2022 12:05 E-mail de Digitro Tecnologia SA - Re: Fwd: Oscilação nas chamadas telefônicas - Net Telecom/Prefeitura de Vinhedo

Att,
Lucila Viel

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