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Poder emocional dos nmeros

Poder emocional dos nmeros

Nmeros so racionais. Palavras e gestos, emocionais. Foi assim que aprendemos. assim que muitos de ns nos relacionamos com estes universos. Lembra-se do primeiro dez ou do primeiro zero que voc tirou na escola? Certamente eles vieram acompanhados de uma emoo. A atitude adotada depois deles ajudou a compor a sua histria. Frente ao dez, voc pode ter se superado ou se acomodado. Frente ao zero, pode ter se derrotado ou procurado entender onde foi o erro, para tambm super-lo. Independente da histria, os nmeros estavam l, fortalecendo crenas e modelos mentais de garra, arrojo, empreendedorismo e viso criativa na sua vida. Quando colocamos nmeros nas nossas vidas, passamos a ter no apenas emoes e desejos, mas objetivos. Metas quantificveis so grandes motivadores para a descoberta e o exerccio das nossas habilidades interpessoais, seja no relacionamento com nossa equipe, seja no dia-a-dia com nossos clientes. Na nossa mente, o poder de um nmero incomodando muito forte. Equipes inteligentes de vendas que o digam. Sua mobilizao comea no sincronismo de conhecimentos, habilidades e atitudes na busca de um nmero real e alcanvel: a meta. Quando atingida ou superada, ela deve retornar na forma de reconhecimento e de recompensa. o que mantm o moral da tropa sempre elevado, na busca de quadros desejveis. Isso requer deciso, esforo e apoio da direo da empresa, criando ambientes fsicos e emocionais favorveis para suas equipes. Afinal, quem so os colaboradores seno os seus primeiros clientes? Numa viso simplista (acredite: ela ainda opera em muitas mentes por a), o cliente visto apenas como aquele que compra. Tal raciocnio resume a venda apenas como o fechamento do pedido. Num mundo de relaes cada vez mais complexas, o espao entre os dois lados do balco repleto de variveis que podem, e devem, formar na vida do cliente, uma experincia de marca positiva. Essa experincia constri-se etapa a etapa: ela surge na definio de uma comunicao eficiente, passa pela afinao da poltica de atendimento, revela-se pela percepo do encantamento, ganha fora pelo relacionamento e consolida-se na fidelizao do cliente. Em cada uma dessas etapas da experincia de marca, definir metas fundamental para tangibilizar os resultados, conjugando o poder emocional que os nmeros carregam em si. E lembrar que, em tempos de alta competitividade, fidelizar significa encantar um dia aps o outro, sempre. Estabelea metas reais e alcanveis Proponho um desafio a voc: procure no calendrio a expresso um dia. V de janeiro a dezembro, analisando cada informao que aparece. Escolha um ms aleatoriamente. O ms do seu aniversrio, por exemplo. Tente achar um dia e enlouquea. Agora, inverta a expresso: ao invs de um dia procure o dia um. Ou dia dois, dia dez ou quinze. Como um dia subjetivo demais e no existe em calendrio algum, tudo que se decide resolver nele, provavelmente nunca ser resolvido. Um dia no cria lastro e, por isso, o compromisso e a atitude no se instalam. Um dia um dia. uma data que voc no encontra entre as outras 365 do ano. Quando delegamos as nossas chances para o acaso ou para um tempo indefinido, ns mais afastamos que atramos possibilidades. Como Alice, nos dispersamos no Pas das Maravilhas, nos deparando a todo instante com encruzilhadas confusas e o seguinte questionamento: - Aonde voc pretende chegar? Se a resposta for no sei, a replica da vida ser instantnea: - Ento qualquer caminho serve para voc. Quando estamos dentro do elevador sem a certeza de que estamos no edifcio certo, qualquer andar em que saltarmos serve. No faz a menor diferena. Essa uma metfora simples, que ajuda na percepo do poder dos nmeros em tornar a conquista mais tangvel. Esse casusmo da vida comprova que apenas desejar no basta. preciso transformar desejo em ao, em construo e caminhada contnua, visualizando criativamente os nmeros de cada nova etapa. Definir qual o edifcio que precisamos entrar e, gradativamente, explorar seus andares. Estabelecer metas reais e alcanveis torna nossas conquistas mais sustentveis. Eleve a temperatura dos seus sonhos Querer e fazer so as foras criativas que usamos quando decidimos, ns mesmos, conduzir nossas vidas. preciso querer, fazer e, principalmente, acreditar no que se faz. A crena na realizao deve ganhar status de febre, aquecendo no ao corpo, mas a mente, ao corao e ao esprito. possvel dizer se algum tem ou no febre de uma forma subjetiva: est quente ou est frio. Mas a temperatura real s pode ser medida em nmeros. So eles que nos ajudam a decidir o melhor a fazer. Essa febre do bem pode ser chamada de foco. E ela se traduz em algumas temperaturas distintas: 1. A temperatura dos seus objetivos e metas - Voc no conseguir mudar tudo que precisa de uma s vez. Quando falamos do tempo para a ao que temos nossa frente, os dois meses seguintes, por exemplo, os objetivos j se configuram em metas: eles tm prazo definido. H um nmero envolvido que pede a
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definio de um ou dois objetivos desafiadores, atingveis e mensurveis. Perder peso? Quantos quilos em quantos meses? Comprar um bem novo? Quanto economizar? Qual despesa cortar, j que um aumento pode no estar cogitado no momento e faz parte de decises que no so apenas suas? 2. A temperatura do seu plano de ao - O seu plano nasce da sua meta. Ele est relacionado s atividades estratgicas que voc precisa empreender e aos comportamentos que precisa mudar para tornar sua meta mais tangvel. Seus conhecimentos, habilidades e atitudes se encaixam aqui. 3. A temperatura do controle - Divida sua meta em metas menores, para que os resultados apaream gradativamente. Feito isso, acompanhe o progresso de suas aes. Ainda no exemplo do peso, emagrecer 6 quilos nos prximos seis meses pode ser mais fcil de controlar se a meta menor de perder 1 quilo a cada ms for perseguida com disciplina. 4. A temperatura da sua fidelidade ao plano - Projetos definidos informalmente tm poucas chances de sucesso. Projetos rabiscados em guardanapos de bar, se no forem guardados com carinho, esfarelam-se dentro da lava-roupas e caem rpido em disperso. Auto-complacncia e permisses so o primeiro passo para a auto-sabotagem. Voc conhece o Ah mas s um cigarrinho do ex-fumante? Pois . A lio nmero 1? Disciplina. A lio 2? Ser fiel lio 1, sempre. T, mas e da? E da, que se voc no decidir a temperatura dos seus sonhos, algum decidir por voc. Eles podero ficar congelados, morrendo aos poucos por hipotermia. Ou ento mornos, embrulhando seu estmago por toda a vida. Adotar nmeros em nossas vidas e perceber o potencial de motivao que eles carregam so atitudes que nos ajudam a definir e perseguir melhor os nossos sonhos. Eduardo Zugaib - Profissional de comunicao, escritor, professor universitrio em Criatividade e Marketing Pessoal e palestrante motivacional e comportamental. Scio da Z/Training Desenvolvimento Pessoal falecom@eduardozugaib.com.br HSM Online 05/07/2010

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Comentrios
por: Tina Andrade (no verificado) seg, 07/05/2010 - 15:32

Seu nome: csl.brasilia@bb... Comentrio: *

Quero parabenizar o portal pela incluso do Zugaib. Alm de um repertrio excelente, ele tem um jeito muito leve e dinmico de expor suas ideias (e que ideias!) - o que muito me apraz. Fica o endosso de uma colega que vem apoiando as iniciativas deste portal. Um grande e caloroso abrao equipe de conteudistas.Tina AndradeRedatora-chefe da Revista Ser MaisA sua revista de inteligncia e sucesso.www.twitter.com/revistasermais

Verificao: *
Digite os caracteres contidos na imagem. por: Paulo Dias (no verificado) qua, 07/07/2010 - 13:53

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Tina (abaixo), penso que voc quis fazer a propaganda do seu negcio e do que voc escreve. Se isso, se aqui um site para publicidade, ento vamos l: leiam The Del Gatrto Times

www.thedelgattotimes.blogspot.com

por: Gonalves Pereira (no verificado) qua, 07/07/2010 - 14:19

Li com ateno e o meu sonho ser funcionrio pblico para no fazer nada e depois me aposentar. Vou me esforar para colocar este plano em prtica, para depois, como disse, ficar folgado fazendo nada o dia inteiro como funcionrio publico. Alis, nada nao: tomando cafezinho e batendo papo com os colegas de trabalho. Obrgado pelas dicas.

por: Jos Ubiratan (no verificado) qui, 07/08/2010 - 19:37

Parabns, o mecanicismo do mundo moderno ou seja capitalista nos leva a praticar as mesmas coisas sem um questionamento, logo entender quem queremos ser na vida o ponto inicial. ZUGAIB APRESENTA NO SEU TEXTO PONTOS IMPORTANTES PARA ACORDARMOS E ATINGIRMOS NOSSOS SONHOS. 5 ESTRELAS!

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