Como foi visto na lio anterior, as interfaces de gerenciamento e controle da Soluo PABX, compostas pelos mdulos PABX Operao

e PABX Configurao, so alguns dos principais componentes da Soluo PABX da Dgitro. O PABX Operao corresponde interface utilizada para as operaes da telefonista e amplamente abordada no curso Soluo PABX: Operaes da Telefonista. O PABX Configurao o componente utilizado pelo administrador do sistema, que quem administra a operao da mquina propriamente dita garantindo sua estabilidade, gerenciando a configurao de ramais, as configuraes relacionadas s facilidades, entre outros. Nas prximas lies veremos mais alguns detalhes sobre cada um destes mdulos, bem como s as formas de u acesso.

A tecnologia Dgitro permite, por meio de mdulos de servios, integrar em uma nica plataforma, vrias aplicaes para a uma empresa. Sua arquitetura compacta e modular proporciona maior vida til ao equipamento e gera rpido retorno do investimento. O sistema apresenta as seguintes caractersiticas: .:. Comutao Digital; .:. Telefonia Computadorizada; .:. Sistema Operacional Linux; .:. Conexo LAN, via placa de rede; e .:. Telemanuteno, que compreende o acesso remoto via Interne e modem pelo SAC, t Servio de Assistncia ao Cliente Dgitro. Podemos dizer que a soluo PABX composta pelos seguintes componentes: .:. Plataforma Dgitro, que o conjunto que compreende hardware e firmware sobre os quais operam os demais itens; .:. Ramais digitais e analgicos, que so os terminais utilizados pelo usurio final da Soluo PABX; .:. Links de acesso, que compreendem o acesso rede pblica que podem ser atravs dos protocolos R2D, ISDN/PRI ou troncos analgicos; .:. Servios, tanto bsicos quanto avanados, que so as aplicaes que compem a soluo PABX e agilizam as comunicaes empresariais; .:. o PABX Configurao , que consiste na interface de gerenciamento e controle dos sistema; e tambm, .:. o PABX Operao, que consiste na interface de operao da telefonista.

.:. Grupo de Ramais, que permite configurar o tratamento das chamadas entrantes, com toque simultneo, prioritrio para um ramal, rotativo ou distribudo por tempo livre. Tambm possibilita mensagem personalizada e formao de fila configurvel. Outra facilidade do grupo de ramais a temporizao do toque nos ramais, ou seja, uma chamada entrante no atendida pode ser transferida para outro ramal do grupo at ser atendida; .:. Servio Noturno, que transfere a chamada, de forma manual ou automtica, do ramal da telefonista para outro ramal, grupo de ramais ou para uma mensagem de atendimento. Conforme foi visto no curso Operaes da Telefonista; .:. Fila de atendimento para Ramal, que possibilita que todas as chamadas entrantes para um ramal ocupado possam ser colocadas em fila com msica de espera, e atendidas, de acordo com a ordem de formao da fila, quando o usurio finalizar a chamada em andamento; .:. Classes de Ramais, que possibilita programar as permisses/ou bloqueios que os ramais possuem para efetuar determinados tipos de ligaes: locais, DDD, DDI ou nmeros especficos; .:. Agendas do Sistema, que permite gerar chamadas externas, de forma simplificada, a partir de agendas do sistema PABX. Como vimos no curso Soluo PABX: Operaes da Telefonista, os tipos de agenda so: .:.Individual, programada no prprio ramal do usurio; .:. Restrita, programada pela telefonista, mas permisso de acesso restrito para determinados ramais; .:. Geral, programada pela telefonista e com acesso irrestrito a todos os usurios da Soluo PABX. .:. Bloqueio de Chamadas, que possibilita bloquear as ligaes entrantes/saintes, locais, DDD, DDI e DDC para todo o sistema, por faixa de ramais, ramais especficos, telefonista, servio noturno e em troncos executivos; .:. Identificao de Chamada na Fila de Telefonista, que possibilita a priorizao do atendimento atravs da identificao do nmero chamador e o nome caso esteja cadastrado no sistema; .:. Plano de Numerao Flexvel, que permite que os ramais possuam numerao varivel de 1 at 4 dgitos. Na prxima lio estaremos abordaremos alguns dos principais conceitos relacionados s interfaces de gerenciamento e controle, da Soluo PABX.

A Soluo PABX possibilita que os mdulos Operao e Configurao possam ser acessados de quatro maneiras distintas. Essas formas de acesso so configuradas em fbrica e variam conforme o perfil do cliente. Para acessar os aplicativos utilizando qualquer um desses tipos de acesso, basta dar um duplo clic no cone que deve estar localizado na rea de trabalho do computador em que voc os operar. Para habilitar um determinado tipo de acesso, deve-se configur-lo no arquivo de inicializao do programa de gerenciamento e controle geral do sistema, GCS, atravs da definio dos campos BXSSoConfig e BXSSoOperador conforme o seguinte: .:. BXSSoConfig = 1 e BXSSoOperador = 1, permitar o acesso a uma tela de selees, onde o usurio poder escolher qual destes dois mdulos ir operar.

BXSSoConfig = 0 e BXSSoOperador = 1, PABX Operao BXSSoConfig = 1 e BXSSoOperador = 0, PABX Configurao .:. BXSSoConfig = 0 e BXSSoOperador = 0, d acesso ao GCS e utilizado apenas pelo representante tcnico.

Para acessar o PABX Configurao, deve-se fornecer os seguintes dados na tela de login: .:. Identificao, que consiste numa representao numrica que identificar o acesso do administrador dos sistema e que deve ter um valor compreendido entre 10 e 26; .:. Senha, que consiste num cdigo de acesso alfanumrico e que s se faz necessrio, quando o administrador desejar alterar qualquer configurao do sistema.

Ao acessar o sistema, observe que a janela principal fornece acesso facilitado s principais ferramentas do aplicativo, que so as seguintes: .:. .:. .:. .:. .:. .:. .:. .:. .:. Configurao de ramal Configuraes gerais Associao Lgico / Fsico Padres de prefixos bloqueados Senha para alterar configuraes Gravar configuraes... Permisses de monitoramento Calendrio Operao do Pabx

.:. Estado de Ramais .:. Sada

Alm do mais, o Pabx Configurao possui os menus Arquivo, Janelas, Ferramentas e Ajuda que contm estas e outras opes de configurao e gerenciamento. Todas estas ferramentas co nsistem no objetivo de estudo dos seguintes tpicos deste curso.

O dilogo Configurao de Ramal agrupa configuraes associadas s caractersticas de um determinado ramal ou faixa de ramais e tambm, permisses para utilizao de facilidades da soluo PABX. Para acessar o dilogo Configurao de Ramal basta utilizar uma das seguintes formas: .:. acessar a opo correspondente, localizada no dilogo principal do PABX Configurao; .:. no Menu Arquivo, selecionar o item Configuraes e, em seguida, a opo Configurao de Ramal. ou

Observe que todas as configuraes presentes nesse dilogo podem ser f itas para um ramal especfico ou para uma e faixa de ramais: .:. para verificar e/ou efetuar configuraes associadas a um ramal especfico, basta preencher o primeiro espao do campo Ramal com o nmero do ramal desejado, clicar sobre o boto Verificar e em seguida, prosseguir com os procedimentos de configurao.

.:. para uma faixa de ramais, basta preencher o primeiro espao do campo Ramal com o nmero do ramal correspondente ao incio da faixa, e o segundo espao, com o nmero correspondente ao final da faixa de ramais desejada. Veja abaixo um exemplo hipottico de utilizao do dilogo Configurao de Ramal para um nico ramal 7000 bem como para uma faixa de ramais que vai de 7000 a 7005. As opes de configurao podem possuir 3 estados diferentes, que so os seguintes: .:. Ativo, que habilita uma opo; .:. Inativo, que desabilita uma opo; .:. Tri-state, que um estado que tem uma funo de proteger o sistema, e deve ser utilizado sempre quando no processo de configurao, no se deseja sobrescrever ou sobrepor uma configurao efetuada anteriormente. Sua utilidade principal para o caso das configuraes feitas para faixa de ramais, e no tem portanto, aplicao para configurao de um nico ramal.