O que voc precisa saber para iniciar bem Abrir e gerir uma empresa exige um conjunto de habilidades e conhecimentos.

preciso entender o mercado, o pblico que se deseja atingir e planejar bem o negcio. Uma boa gesto considera estratgias de marketing, um fluxo de caixa controlado e passa tambm por muita criatividade e inovao. Vai abrir um negcio? Para tornar um negcio realidade, preciso perfil empreendedor, conhecer a realidade do mercado e organizar um plano de negcios. Desperte

O primeiro passo para alcanar o sucesso descobrir se voc j tem as caractersticas do empreendedor. No menu Desperte o interesse, voc encontra contedo que lhe ajudar a desenvolver as habilidades necessrias para gerir uma empresa.

Rena

A seguir, voc precisa coletar informaes para dar subsdio consistente criao daempresa. Acesse a pgina Rena informaes e saiba quais dados pesquisar e comofazer o levantamento.

Conhea

A terceira iniciativa organizar as informaes coletadas. O menu Conhea o mercado lhe ajudar a construir o plano de negcios e a definir estratgias para posicionar corretamente a empreitada no mercado.

Consulte

Na pgina Consulte a viabilidade voc encontra dicas de gesto financeira e descobre como identificar se o projeto trar retorno financeiro.

Registre

A ltima etapa registrar o negcio. Visite o menu Registre a empresa e saiba o que necessrio para formalizar o empreendimento. Desenvolva habilidades empreendedoras Empretec

Quer ter o perfil empreendedor e, com isso, ser um empresrio de sucesso? Ento, faa o Empretec, seminrio que desenvolve caractersticas empreendedoras nos participantes. O programa amplia as habilidades de criao e administrao do seu negcio. indicado para empresrios e empreendedores que planejam iniciar um negcio ou modificar sua forma de agir. Cursos ajudam o empresrio a ser bem sucedido O Sebrae possui cursos online e presenciais que ajudam o empreendedor a comear com o p direito e melhorar a gesto do seu negcio.

Conhea alguns deles: Aprender a empreender; Iniciando um pequeno e grande negcio; e Anlise e planejamento financeiro. Conhea o mercado e planeje suas aes

Como elaborar um plano de negcio O plano de negcio o melhor instrumento para traar um retrato fiel do mercado, do produto e das atitudes do empreendedor. Desenvolver o seu um sinal de maturidade e planejamento atravs de seu plano de negcio quem quer iniciar uma empresa tem mais segurana para alcanar o xito e tambm ampliar ou promover inovaes. Elabore um plano de marketing para sua empresa

O Click Marketing uma ferramenta online gratuita para construo e acompanhamento de plano de marketing. Voc acessa o seu plano, a qualquer momento, de onde estiver, via internet. Possui dicas e exemplos dos quais os empresrios podero se basear para o preenchimento do plano voltado para o seu negcio. totalmente gratuito e ter como suporte um tutor, que responder as dvidas por e-mail, mediante solicitao. Experimente.

Rena informaes para comear bem

Antes de dar entrada na papelada para abrir o negcio, o empreendedor precisa saber se seu negcio vivel. Para isso, deve coletar informaes, que daro subsdio elaborao do plano de negcios, documento que ajuda a tornar a empresa realidade. O futuro empresrio deve realizar uma pesquisa de mercado, identificando o melhor local para abrir o empreendimento e quem so seus concorrentes, fornecedores e consumidores e quais suas necessidades. O levantamento desses dados um passo importante, que ajuda a solidificar o projeto. Esta etapa ajuda ao empreendedor a conhecer o mercado, planejar bem a empresa, enxergar as oportunidades de negcio, saber quanto dever dispor para iniciar o projeto e compreender como a economia poder afetar a iniciativa. Abaixo, voc confere dicas de como realizar a coleta de informaes: Pesquisa de mercado: o que e para que serve Conhea a definio e aplicao da pesquisa de mercado a fim de melhorar as vendas Todas as decises relacionadas a novos empreendimentos contm certo grau de incerteza, tanto no que diz respeito informao na qual as decises esto baseadas como no que diz respeito s suas consequncias. Assim, o sucesso de uma pesquisa mercadolgica uma ferramenta de orientao para as decises. Isso significa que a pesquisa deve ser aplicada somente quando os seus resultados

contriburem para diminuir a incerteza ou influenciar decises. A informao, por si s, no leva deciso nem ao sucesso: preciso escolher um curso de ao que ajude a identificar problemas e oportunidades e que indique caminhos que reduzam as incertezas. No h qualquer razo para se fazer uma pesquisa mercadolgica se o tomador de deciso (o empreendedor) no pretende alterar sua posio inicial, no acredita ou no compreende os seus verdadeiros resultados. Diversos dados externos necessrios s empresas so secundrios, ou seja, so regularmente obtidos e organizados por entidades pblicas ou privadas, como prefeituras municipais, secretarias de estado, rgos do Governo Federal, entidades de classe, universidades, entre outras fontes, como: - IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica); - Sebrae (Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas); - Associaes comerciais, industriais e sindicatos; - Centros de pesquisa, cooperativas e agncias de desenvolvimento; - Centros tecnolgicos; - Jornais, revistas e publicaes especializadas. Somente nas circunstncias e hipteses de esgotamento das fontes secundrias e se as necessidades de informao persistirem devese pensar na consulta direta s fontes originais, ou seja, na obteno de dados primrios. Para que serve a pesquisa mercadolgica Para a abertura ou expanso de um novo negcio, a primeira providncia que um empreendedor deve tomar desenvolver uma anlise mercadolgica. A pesquisa um recurso vital que serve para:

- Conhecer o perfil do cliente, ela fornece a caracterizao dos clientes nos aspectos quantitativos (potencial do mercado, participao da empresa no mercado, etc.) e qualitativos (estilo de vida, caractersticas comportamentais, hbitos de consumo, escolaridade, renda, etc.). - Perceber a estratgia dos concorrentes e observar seus pontos fortes e fracos. - Analisar os fornecedores e as empresas que fornecem produtos e servios: sistema de vendas e distribuio, polticas de preos e cobrana; qualidade dos produtos e servios. O objetivo possibilitar ao empreendedor a avaliao comparativa de seus potenciais fornecedores e, a partir de certos critrios, definir a classificao deles para orientar o processo de compras, ou, se for ocaso, de terceirizao das atividades. Serve tambm, para dimensionar o mercado, identificar o segmento de mercado mais lucrativo, detectar novas tendncias, avaliar a performance de seus produtos e servios, identificar a quantidade ou volume que o mercado capaz de absorver e a que preos esses produtos podero ser vendidos. Composio do mercado e definio do pblico-alvo Para desempenhar satisfatoriamente seu papel no mercado, o empreendedor deve mapear o consumidor, o concorrente e o fornecedor O conceito de mercado a relao entre a oferta pessoas ou empresas que desejam vender bens e servios e a procura pessoas ou empresas que querem comprar bens ou servios. Quando algum abre uma empresa, passa a desempenhar um novo papel no mercado, atuando do lado da oferta. Para desempenhar com sucesso seu novo papel, o empreendedor precisar de informaes que o ajudem a mapear com clareza possvel trs vertentes do mercado: 1. O mercado consumidor, do qual fazem parte os clientes que compraro suas mercadorias ou utilizaro os servios prestados por sua empresa. Para obter dados sobre o mercado consumidor

necessrio fazer pesquisas. 2. O mercado concorrente, que produz e vende mercadorias ou presta servios idnticos ou similares aos que o empreendedor pretende oferecer. Preste ateno em caractersticas como qualidade, preo, acabamento, durabilidade, funcionalidade, embalagem, porte, qualidade no atendimento, facilidade de acesso, forma de apresentao da mercadoria. O empresrio pode, inclusive, experimentar as mercadorias ou servios que concorrem com o seu e identificar aspectos que podem ser melhorados. 3. O mercado fornecedor, que oferece equipamentos, matriaprima, embalagens e outros itens que o empresrio necessita. Informaes sobre fornecedores podem ser encontradas em listas telefnicas, anurios setoriais e revistas especializadas e, ainda, na Internet. Segmentao de mercado e identificao do pblico alvo Segmentar o mercado significa dividi-lo em grupos de compradores potenciais que tm necessidades, desejos, percepes de valor ou comportamentos de compra semelhantes. A segmentao pode ser feita de duas formas:

De acordo com caractersticas dos consumidores: demogrfica (sexo, idade, raa ou etnia, condio socioeconmica, nvel de instruo e tipos de famlias), geogrfica (bairro, cidade, regio) e psicogrfica (atividade, interesse e opinio). Pela relao dos consumidores com o produto: por benefcios e pela lealdade de marca (de acordo com a constncia com que o consumidor compra a mesma marca de determinado produto).

Pesquisas ajudam a definir o pblico-alvo Ao lanar um produto no mercado, a empresa deve saber com clareza quem ser o consumidor final Ao lanar um produto no mercado, a empresa deve saber quem

ser o consumidor ou pblico-alvo. Isso essencial porque os produtos existem, em primeiro lugar, para satisfazer a uma necessidade dos clientes. Realizar uma pesquisa do pblico-alvo uma etapa que no deve ser esquecida, pois poder fazer a diferena entre o sucesso e o fracasso de um novo produto ou at da empresa como um todo. Recomendaes Uma boa pesquisa junto aos consumidores j existentes ou futuros indicar como um produto ser recebido, quem se interessar por ele e, at, que preo o consumidor estar disposto a pagar. Informar, ainda, quais as vantagens que os produtos concorrentes oferecem e seus pontos fracos. Poder, inclusive, mostrar como o pblico reagir ao nome do produto, sua embalagem, design, sabor, etc. A recomendao fazer uso do cadastro de clientes para entendlos melhor. Esse cadastro deve conter nome, endereo, sexo, profisso, faixa etria e, principalmente, o que compram, por que compram e com qual frequncia. Para que a pesquisa seja eficaz, deve passar pelos seguintes passos: 1 passo - Estabelecer claramente qual o produto que se pretende lanar, definindo as caractersticas bsicas, como tamanho, qualidade, forma, etc. 2 passo - Buscar desenvolver um prottipo do produto, utilizando profissionais de design de embalagens. 3 passo Classificar os possveis futuros consumidores e suas possveis caractersticas, tais como idade, sexo e poder aquisitivo, entre outras. 4 passo - Desenvolver um roteiro bsico de perguntas a serem levantadas junto aos entrevistados. Essas perguntas devem seguir algumas regras: - Ser simples, diretas e imparciais;

- Testar as perguntas internamente antes de serem aplicadas junto aos consumidores; - No devem criar dificuldades de entendimento junto aos entrevistados; - Devem conter todos os aspectos que se deseja detectar (como aceitao do produto, se a necessidade do consumidor ser atendida, o quanto imaginam que vo consumir e opinies gerais sobre o produto). 5 passo - Aps a aplicao do questionrio a um nmero representativo de clientes, devero ser feitas as tabulaes. Por meio delas, se estabelecer a tendncia de aceitao do novo produto. Anlise do lanamento Alguns cuidados devem ser tomados na anlise do lanamento de novos produtos: - No buscar a opinio de pessoas envolvidas, tanto profissionalmente como familiares, pois eles no possuem o distanciamento necessrio para uma anlise imparcial; - Evitar analisar com parcialidade os dados levantados na pesquisa. Lembre-se: existem profissionais especializados em pesquisa de lanamento de produtos no mercado, bem como empresas de design de novos produtos. Utilize-os, pois eles podem auxiliar no sucesso dos produtos. Como escolher produtos que satisfaam o cliente essencial saber o que o cliente quer. Assim, ser possvel oferecer um produto que o satisfaa e motive a retornar empresa. Os produtos comercializados por uma empresa devem ser definidos pelos clientes, e no pelo gosto do proprietrio ou gerente. Assim, o recomendvel que as empresas adotem a poltica do produto. Ela consiste em comercializar o produto da melhor maneira

possvel, a fim de alcanar um nvel compatvel entre o grau de satisfao e a necessidade do cliente-alvo. Em outras palavras, essencial saber o que realmente o cliente quer. Dessa forma, ser possvel oferecer um produto que o satisfaa e o motive a retornar empresa. Algumas recomendaes para alcanar esses objetivos: 1) Conhea realmente quem so os clientes e quais necessidades eles buscam satisfazer quando vo empresa para comprar. 2) Avalie se os produtos comercializados pela empresa satisfazem s necessidades dos clientes. Tenha como prtica algumas aes, como: - Conversar sistematicamente com os clientes; - Fazer pesquisas constantes junto aos concorrentes, buscando verificar os produtos que eles esto comercializando e a que preo; - Realizar reunies sistemticas com a equipe de vendas, questionando sobre o que ouvido como crticas e tambm elogios por parte dos clientes. fundamental levar a srio as respostas obtidas, e no tente justificar as questes levantadas; - Avaliar o giro dos produtos e buscar saber o motivo que determinado produto no vende no mesmo nvel que os demais. 3) Analise o investimento em estoques e decida quanto os produtos de solicitao direta ou indireta dos clientes representariam no total. Havendo condies financeiras, no se intimide em atender da melhor forma as necessidades dos clientes. Anlise da concorrncia Como identificar a concorrncia e manter os negcios saudveis apesar dela Com as mudanas que ocorrem ocasionalmente no mercado, como o aumento do desemprego, as privatizaes e a entrada de novos empreendedores, a concorrncia entre as empresas atuantes no mercado est cada vez maior e mais agressiva. preciso identificar

quem realmente so os concorrentes - nem todas as empresas atuantes em nosso segmento de mercado podem ser consideradas concorrentes - e agir a partir dessa anlise. Dicas para identificar quem realmente concorrente necessrio conhecer, primeiramente, as prprias caractersticas: aquelas referentes aos produtos que comercializa, seu porte, os locais e a capacidade de atendimento. Depois que se compara com outras empresas que possuem caractersticas idnticas ou semelhantes. Com a identificao dos concorrentes diretos de sua empresa, busque informaes adicionais por meio de pesquisa de mercado ou pura observao que o proprietrio e seus colaboradores podem realizar. As principais questes que devem ser pesquisadas continuamente so: - Identificao dos pontos principais para se diferenciar da concorrncia e se tornar mais competitivo - localizao, preo, comunicao, especializao, produtos ou servios com qualidade superior, atendimento personalizado. - Avaliao se com uma estrutura mais enxuta possvel ser mais eficaz que os concorrentes. - Identificao das necessidades dos clientes que no vm sendo atendidas pelos concorrentes. Pesquisa e escolha de fornecedores Empreendedor deve criar cadastro com mais de um fornecedor por produto, para evitar a dependncia de uma nica empresa e o risco de desabastecimento A escolha dos fornecedores de matria-prima ou de produtos tem grande importncia no planejamento da empresa. preciso descobrir quem so, onde se localizam, e quais so os mais adequados para o negcio que est sendo planejado. recomendvel a criao de um cadastro com mais de um fornecedor por produto, para que no haja a dependncia de uma

nica empresa e o risco de desabastecimento. importante lembrar que os fornecedores devem suprir as necessidades inerentes ao negcio, minimizando os estoques e atendendo suas solicitaes nos prazos estabelecidos. Como o desempenho do fornecedor interfere diretamente na atividade da empresa, o ideal que seja encarado como um "scio" e, dessa forma, o relacionamento deve ser do tipo ganha-ganha. "Espremer" o fornecedor no uma boa estratgia de longo prazo, pois pode comprometer o relacionamento e a viabilidade de fornecimento. A parceria deve pressupor um alinhamento de objetivos e confiana e ser baseada em princpios de qualidade, excelncia e responsabilidade, que devem ser negociados no estabelecimento da parceria. Fatores que devem ser analisados para a escolha de um fornecedor: Distncia fsica; Referncias; Custo do frete; Qualidade; Capacidade de fornecimento; Preo; Prazo; Forma de pagamento e de entrega. Projeo de vendas Como dimensionar corretamente a quantidade de produtos ou servios que devem ser oferecidos pela empresa Uma das primeiras preocupaes de uma empresa que inicia suas

atividades o dimensionamento da quantidade de produtos, servios ou vendas, em termos unitrios ou em valor monetrio, que dever movimentar. Para projetar o volume de produo, vendas ou servios, preciso considerar alguns fatores, que variam de acordo com a natureza do negcio, tais como: - A necessidade e a procura do mercado consumidor; - Os tipos de mercadorias ou servios a serem colocados no mercado; - A disponibilidade de pessoal; - A capacidade dos recursos materiais, como mquinas e instalaes; - A disponibilidade de recursos financeiros; - A disponibilidade de matria-prima, mercadorias, embalagens e outros materiais necessrios. importante considerar tambm se os produtos ou servios esto sujeitos a oscilaes do tipo sazonal.Ou seja, se h quedas ou aumentos da demanda devido mudana nas estaes do ano (sorvetes vendem mais no vero) ou s limitaes dos fornecedores (perodos de safra dos produtos agrcolas). No incio das operaes, sempre aconselhvel que a expectativa de vendas seja moderada, pois a empresa necessita de tempo para adquirir experincia e tornar seus produtos ou servios conhecidos no mercado.