Termos e condições do Programa de Pontos e Cashback Itaú

Válido a partir de 16/01/2023.

1.Disposições gerais
• 1.1 O Programa de Pontos e Cashback Itaú (“Programa") é um programa de fidelidade que visa
conceder benefícios que reconheçam o valor de seus clientes. O programa permite que o
Cliente acumule Pontos Itaú (“Pontos”), troque por recompensas e tenha acesso a benefícios
e descontos. Os seus pontos iupp já acumulados serão automaticamente transformados em
Pontos Itaú na mesma proporção.
• 1.2. Este Termo tem por finalidade estabelecer as regras e as condições as quais se sujeitam
os clientes que utilizam o Programa de Pontos e Cashback Itaú, admin istrada pelo IUPP S.A.,
inscrito no CNPJ/MF sob o nº 42.786.803/0001-63.
• 1.3. Ao prosseguir, navegar e/ou utilizar o Programa o Cliente dá ciência e concorda com o
inteiro teor deste Termo e com a Política de Privacidade do Programa, estando sujeito à todas
as regras aqui previstas.

2. O Programa
• 2.1. O Programa está disponível para toda pessoa física portadora de CPF, capaz, que possua
relacionamento com o Itaú Unibanco S.A. e/ou demais empresas do Conglomerado Ita ú
(“Itaú”), por meio da contratação de Produtos que concedam acesso aos canais estipulados na
disposição 2.2., inicialmente, mas não se limitando a conta corrente e cartões de crédito
participantes do Programa (“Produtos”).
• 2.2. Os Clientes poderão acessar o Programa através dos aplicativos Itaú, Itaú Cartões, Itaú
Personnalité ou por quaisquer outros canais disponibilizados pelo Itaú (“Aplicativos”).
Portanto, para consulta de saldo de Pontos, navegação e utilização, o Cliente deverá ter
acesso e estar cadastrado nos Aplicativos, bem como instalar o iToken em seus aparelhos
móveis para realizar eventuais transações.
• 2.3. As informações de acesso são de uso pessoal, intransferível e de responsabilidade do
próprio cliente, não devendo ele compartilhá-las ou divulgá-las por qualquer meio.

3.Acúmulo de Pontos Itaú

• 3.1. Os clientes poderão acumular Pontos pelos seguintes meios, quando aplicável:
(i) Adesão, contratação, compra ou uso de determinados produtos ou serviços seja no
Programa, seja na Plataforma de Marketplace do Itaú, o Itaú Shop – conforme termos e
condições específicos descritos em documento apartado, e disponíveis nos canais de acesso
do Itaú – tais como: utilização dos cartões de crédito vinculados ao Programa, compras de
produtos no Itaú Shop, entre outros;
(ii) Participação em atividades ou campanhas de incentivo, promoções do Programa e/ou de
seus parceiros, conforme termos e condições descritos em regulamentos específicos,
disponíveis nos Aplicativos do Itaú;
• 3.2. O Programa de Pontos e Cashback reserva-se o direito de disponibilizar outras formas de
acúmulo que não as mencionadas neste documento, as quais terão suas regras próprias, que
serão disponibilizadas aos Clientes por quaisquer canais de comunicação do Programa.

4. Resgate de Pontos Itaú

• 4.1. Os Clientes poderão usar seus Pontos para adquirir benefícios e recompensas que
estiverem disponíveis no Programa por meio dos Aplicativos :

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 a) A disponibilidade, o valor, as formas de entrega, as formas de pagamento e as demais
características das recompensas poderão ser consultadas nos canais do Programa.
b) O prazo para a entrega do produto/serviço resgatado pode variar de acordo com o
fornecedor e a natureza da recompensa, e o Cliente deve sempre consultar o prazo de entrega
no momento do resgate.
c) O Cliente poderá realizar o produto/resgate dos serviços na Plataforma utilizando seus
pontos, podendo também complementar o pagamento utilizando os meios de pagamento
disponíveis.
d) Para utilizar seus Pontos, o Cliente deve acessar os Aplicativos escolher a recompensa
desejada, informar/ validar os dados solicitados/exibidos e confirmar o resgate.
• 4.2 O status de cada pedido poderá ser acompanhado nos Aplicativos.
• 4.3. Ao realizar um resgate, o Cliente autoriza que suas informações cadastrais (como CPF,
nome, e-mail, telefone e endereço completos) sejam divulgadas ao Parceiro do resgate, para
que este providencie a reserva, o cadastramento e/ou a entrega da recompensa.
• 4.4. O Cliente autoriza que eventual Parceiro re sponsável pela entrega da recompensa
resgatada no Programa entre em contato por meio dos seus dados fornecidos, a fim de
confirmar detalhes da entrega dos produtos, se necessário.
• 4.5. O Cliente é o responsável por: (i) garantir a veracidade de todas as in formações
fornecidas; e (ii) definir o beneficiário do resgate caso a natureza da recompensa permita que
o beneficiário seja alguém que não o próprio Cliente.
• 4.6. No caso de resgate de Pontos para doações, o Programa não confere nenhuma garantia
de que este poderá ser utilizado para abatimento de Imposto de Renda nem de quaisquer
outros tributos devidos pelo Cliente.
• 4.7. O Programa não se responsabiliza por transa ções não finalizadas em razão de falhas de
comunicação de dados ou quaisquer outros problemas relacionados a provedores e servidores
de internet.
• 4.8. Os Pontos utilizados no momento do resgate serão sempre aqueles mais próximos da data
de expiração.
• 4.9. O resgate dos pontos no Programa é um direito pessoal e intransferível do Cliente, que
não deverá ceder ou transferir seus pontos a terceiros

5. Cancelamento de resgate com Pontos Itaú

• 5.1. Ao solicitar resgates dos Pontos para milhas ou programas parceiros, ou por recompensas
entregues de forma digital/por e-mail, o Cliente poderá requisitar, por motivo de desistência, erro
ou divergência, o cancelamento ou troca em até 7 (sete) dias corridos após a data de solicitação do
resgate, nos Aplicativos desde que não tenha utilizado a recompensa. Ao transferir seus Pontos
para programas parceiros, o Cliente estará sujeito às regras do programa de destino.
• 5.2. As regras descritas neste item não se aplicam ao resgate de passagens aéreas, hotéis e pacotes
de viagens, cujas regras de alteração e cancelamento estão sujeitas às normas das próprias
empresas parceiras e devem ser verificadas no momento do resgate ou nos canais das companhias.
• 5.3. Toda solicitação de cancelamento de resgate passa por uma análise a fim de que seja
verificado se o cancelamento solicitado se encontra dentro das regras descritas nos Termos e
Condições do Programa e previstas no Código de Defesa do Consumidor.

6. Validade dos Pontos Itaú

• 6.1. A validade dos Pontos Itaú se dará conforme termos e condições descritos em
regulamento específico de cada forma de acúmulo, disponível nos Aplicativos.
• 6.2. Caso o Cliente solicite o encerramento dos Produtos contratados no Itaú que dão acesso
ao Programa, os Pontos acumulados, disponíveis ou não, serão imediatamente cancelados.

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 • 6.3. O Programa poderá realizar campanhas promocionais de concessão de Pontos cuja
validade será determinada pela regra própria da referida campanha e disponibilizada ao
Cliente em regulamento próprio.

7. Tratamento de Dados Pessoais

• 7.1. O IUPP S.A. e demais empresas do Conglomerado Itaú Unibanco tratam dados pessoais de
pessoas físicas (como clientes, representantes e sócios/acionistas/empregados de clientes
pessoa jurídica) para diversas finalidades relacionadas ao desempenho de nossas atividades,
como, por exemplo, (i) oferta, divulgação, prestação de serviços e fornecimento de produtos;
(ii) avaliação dos produtos e serviços mais adequados ao perfil; (iii) atividades financeiras, de
crédito, de investimento, securitárias, previdenciári as e de cobrança; (iv) cumprimento de
obrigações legais, regulatórias e requisições de autoridades administrativas e judiciais; (v)
para exercício regular de direitos e fins de processos administrativos e judiciais; (vi) análise,
gerenciamento e tratamento de potenciais riscos, incluindo os de crédito, fraude e segurança;
(vii) verificação de identidade e dados pessoais, inclusive dados biométricos, para fins de
autenticação, segurança e/ou prevenção à fraude em sistemas eletrônicos próprios ou de
terceiros; (viii) avaliação, manutenção e aprimoramento dos nossos serviços; (xi) hipóteses de
legítimo interesse, como desenvolvimento e ofertas de produtos e serviços.
• 7.2. Os dados pessoais poderão ser compartilhados para as finalidades previstas neste
documento e na nossa Política de Privacidade, como, por exemplo, entre as empresas do
Conglomerado Itaú, com prestadores de serviços e fornecedores localizados no Brasil ou no
exterior, órgãos reguladores e entidades públicas, inclusive administrativas e judiciais e,
ainda, com parceiros estratégicos para possibilitar a oferta de produtos e serviços. Apenas
compartilharemos dados na medida necessária, com segurança e de acordo com a legislação
aplicável.
• 7.3. Para maiores informações sobre os dados pessoais coletado s, as finalidades de
tratamento, compartilhamento de dados pessoais e sobre os direitos dos titulares em relação
aos seus dados pessoais (como de correção, acesso aos dados e informações sobre o
tratamento, eliminação, bloqueio, exclusão, oposição e portab ilidade de dados pessoais),
acesse a nossa Política de Privacidade em nossos sites e Aplicativos.

8. Disposições finais
• 8.1. O Programa reserva-se o direito de, a seu critério e a qualquer tempo, (i) alterar os
parceiros de resgate participantes do Programa, as próprias recompensas e a pontuação
necessária para cada resgate, cabendo ao Cliente consultar as recompensas e condições
vigentes no momento do resgate; (ii) modificar as regras do Programa mediante o envio de
comunicação com 15 dias de antecedência aos Clientes; (iii) encerrar ou cancelar o Programa,
mediante comunicação com 30 dias de antecedência aos Clientes; (iv) encerrar o
relacionamento com um Cliente, de forma unilateral, com comunicação prévia de 15 dias, para
que o Cliente utilize seus pontos, com exceção das situações descritas no item 10.3 abaixo.
• 8.2. Caso o Programa seja encerrado, o Cliente será comunicado com 30 dias de antecedência
sobre o fim do acúmulo dos pontos. A partir da data da comunicação, o Cliente ter á 60 dias
para realizar resgates dos pontos acumulados no Programa. Após este prazo, todos os pontos
serão cancelados juntamente com o Programa.
• 8.3. Os Pontos serão automaticamente cancelados na ocorrência das seguintes hipóteses: (i)
falecimento do Cliente; (ii) identificação de fraude e (iii) caso o Programa constate não ser
verdadeira qualquer informação que o Cliente tenha fornecido.
• 8.4. O Cliente é o responsável por respeitar todas as disposições deste Termo e dos
documentos a ele aplicáveis, tais como os Termos e Condições do Itaú Shop e a Política de

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 Privacidade, sob pena de perder o direito à recompensa ou aos Pontos, ou ser excluído do
Programa.
• 8.5. As seguintes situações não afetarão as condições previstas neste Termo, tampouco o
direito do Programa de exigi-las, a qualquer tempo: (i) a omissão do Programa em requerer
execução de qualquer obrigação do Regulamento; (ii) a tolerância para o descumprimento de
qualquer obrigação do Termo.
• 8.6. Na hipótese de qualquer disposição ou termo deste Termo ser considerado inexequível,
inválido ou ilegal, em juízo ou por árbitro competente, os demais termos e condições
permanecem exequíveis e válidos.

REGULAMENTO DE ACÚMULO DE PONTOS ITAÚ PELA

UTILIZAÇÃO DE CARTÕES DE CRÉDITO

1.Disposições gerais

• a) Este Regulamento rege as condições específicas de acúmulo de Pontos Itaú (“Pontos”) pela
utilização dos cartões de crédito emitidos pelo Banco Itaucard S.A. (Emissor) aplicáveis à
Plataforma, também administrada pelo próprio Emissor.
• b) Para que as compras realizadas com o cartão de crédito acumulem Pontos, é necessário
garantir que o cartão seja apto a pontuar no Programa de Pontos e Cahback (“Programa”) e
que o cartão esteja desbloqueado para uso.
• d) As regras do Programa estão especificadas em Termo e Condições próprias, disponível nos
aplicativos Itaú, Itau Personallité e Itaú Cartões ou por quaisquer outros canais
disponibilizados pelo Itaú (“Aplicativos”).

2.Adesão

• a) Clientes portadores de cartões de crédito Itaucard das variantes Internacional, Gold,

Platinum, Signature, Black e Infinite, exceto os cartões de parcerias, que possuem programas
próprios, são elegíveis a pontuar na Programa.
• b) O Titular deverá verificar se o cartão já está automaticamente apto a pontuar mediante o
desbloqueio do cartão, ou se deverá optar pelo acúmulo no Programa. Esta opção pode ser
feita no site: www.itau.com.br ou com o seu Gerente de Relacionamento .
• c) A adesão do cartão Titular implica na adesão automática de todos os cartões adicionais a
ele vinculados.
• d) No caso da contratação de mais de um cartão, o Titular deverá verificar se todos os cartões
estão aptos a pontuar no Programa, para garantir o acúmulo de Pontos.

3.Acúmulo e validade dos Pontos Itaú

• a) O acúmulo de Pontos será concentrado em uma única conta Itaú vinculada ao CPF do Titular.
Caso o Titular possua mais de um cartão de crédito em situação regular de utilização e
pagamento, que também acumule Pontos no Programa, o acúmulo de Pontos será
concentrado nesta conta única (respeitando as r egras de acúmulo de cada cartão – conforme
informações disponibilizadas na tabela abaixo).
• b) Caso o Titular possua cartões adicionais, o acúmulo de Pontos dos cartões adicionais será
concentrado exclusivamente na conta Itaú vinculada ao CPF do Titular.

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 • c) Para calcular a quantidade de Pontos acumulados no Programa, que serão atribuídos aos
titulares de acordo com as transações comprovadamente pagas de compras nacionais ou
internacionais realizadas com os Cartões, bem como Pague Contas automático, o Emissor
observará os seguintes critérios de conversão e validade dos Pontos:

Segmento Cartão Regra de Acúmulo por transação Validade dos pontos

Click + Pontos (com conversão simples) R$ 5 = 1 ponto 24 meses

Click + Pontos (com conversão turbinada) R$ 3 = 1 ponto 36 meses
Internacional USD 1 = 1 ponto 24 meses
Gold USD 1 = 1 ponto 24 meses
Itaú
Platinum (com conversão simples) USD 1 = 1 ponto 36 meses
Platinum (com conversão turbinada) USD 1 = 1,5 ponto 36 meses
Infinite R$ 2 = 1 ponto 36 meses
Black R$ 2 = 1 ponto 36 meses

Gold USD 1 = 1 ponto 24 meses

Internacional USD 1 = 1 ponto 36 meses
Platinum USD 1 = 1,5 ponto 36 meses
Uniclass
Signature* USD 1 = 1,5 ponto 36 meses
Black USD 1 = 1,8 ponto 36 meses
Infinite USD 1 = 1,8 ponto 36 meses

Platinum USD 1 = 1,5 ponto 36 meses

Signature USD 1 = 1,5 ponto 36 meses
Black Pontos USD 1 = 2 pontos – Transação Nacional Não expiram
Black Pontos USD 1 = 3 pontos – Transação Internacional Não expiram
Personnalité Infinite USD 1 = 2 pontos – Transação Nacional Não expiram
Infinite USD 1 = 3 pontos – Transação Internacional Não expiram
The one USD 1 = 3 pontos – Transação Nacional Não expiram
USD 1 = 3,5 pontos – Transação
The one Não expiram
Internacional

Black USD 1 = 2 pontos – Transação Nacional Não expiram

Black USD 1 = 3 pontos – Transação Internacional Não expiram
Infinite USD 1 = 2,5 pontos – Transação Nacional Não expiram
Private Infinite USD 1 = 3 pontos – Transação Internacional Não expiram
The One USD 1 = 3 pontos – Transação Nacional Não expiram
USD 1 = 3,5 pontos – Transação
The One Não expiram
Internacional

Todos Samsung Itaucard Plus R$ 4 = 1 ponto 36 meses

• * O Signature plano grátis não é elegível à pontuação.

• d) Para a conversão do valor das transações para dólares norte -americanos, será adotada a
cotação da taxa de câmbio vigente na data de fechamento da fatura anterior à data da
transação.

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 • e) Acumulam Pontos, de acordo com a tabela acima, as transações de compras nacionais e
internacionais, Pague Contas Automático e operações de carga de moeda estrangeira no
cartão de crédito.
• f) Não acumulam Pontos:
• os valores pagos a maior, valores lançados na fatura a título de encargos, tarifas,
ressarcimento de despesas, prêmios de seguros, títulos de capitalização, serviços
vinculados ao cartão (ex. retirada de recursos, pagamento de contas simples).
• Transações para carga de moeda estrangeira em cartões específicos (câmbio).
• Transferências de valores e pagamentos realizados com o seu cartão de
crédito seja através de carteiras digitais mantenedoras de contas de pagamento
ou não, para:
(i) pagamento de boletos (ex. contas de luz, gás e consumo).
(ii) transações de recarga de valores (ex. carregamento de conta de pagamento usando a
função crédito do cartão).
(iii) outros tipos de transações que não sejam para pagamentos de bens e serviços (ex.
transferências à vista ou parceladas usando a função crédito do cartão).
• g) Os Pontos serão creditados no saldo do Programa em até 5 (cinco) dias corridos após o
fechamento e a constatação do pagamento da fatura.
• h) Após o prazo de validade dos Pontos indicado na tabela acima, os Pontos expirarão e serão
excluídos do saldo total da conta do Programa.
• i) Cartões do Programa Universitário acumulam 1 Ponto a cada USD 1,00 gasto em
estabelecimentos comerciais comuns, e 2 Pontos a cada USD 1,00 gasto em estabelecimentos
parceiros da área de educação. A relação de estabelecimentos parceiros pode ser verificada
na Central de Atendimento do cartão.
• j) O acúmulo de Pontos estará suspenso caso: (i) o titular não efetue ao menos o Pagamento
Mínimo da fatura, até que haja a regularização do pagamento; (ii) o cartão esteja em fase de
acordo ou renegociação.
• k) Caso o Titular cancele todos os seus cartões de crédito, os Pontos referentes aos cartões
cancelados serão automaticamente cancelados. Ressalvada a hipótese de manutenção pelo
Cliente de sua conta corrente e/ou outro Produto que conceda acesso aos Aplicativos.

4. CONSULTA E RESGATE DE PONTOS ITAÚ

• a) Os Clientes poderão acessar o Programa através dos Aplicativos. Portanto, para consulta
de saldo de Pontos, navegação e utilização, o Cliente deverá ter acesso e estar cadastrado nos
Aplicativos, bem como instalar o iToken em seus aparelhos móveis para re alizar eventuais
transações.
• b) Os Clientes poderão usar seus Pontos para adquirir benefícios e recompensas que estiverem
disponíveis no Programa por meio dos Aplicativos.
• c) Mais informações sobre o Programa podem ser consultadas em Termos e Condições
próprios, disponíveis nos Aplicativos.

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