Manual Do KMG GSM 160

Manual do KMG GSM 160
Khomp - Todos os direitos reservados
Última atualização em: 2015-06-22 19:06:28

Índice
1 Introdução
1.1 Como ler esse manual
1.2 O que é
2 Características
2.1 Arquitetura
2.2 Recursos
3 Instalação
3.1 Conexões
3.1.1 Ethernet
3.1.2 Combinador GSM
3.1.3 Cartões SIM
3.2 Modo de utilização
3.2.1 GSM - SIP
3.2.2 GSM - GSM
4 Configuração
4.1 Sistema
4.1.1 Rede
4.1.2 VoIP
4.1.3 CDR
4.1.4 Data e Hora
4.1.5 Firewall
4.2 Funcionamento
4.3 NAP
4.3.1 SIP
4.3.2 GSM
4.3.2.1 Cartões SIM
4.3.2.2 Controle de consumo
4.4 Cartões SIM
4.5 Roteamento de chamadas
4.5.1 Exemplos de expressões regulares
4.5.2 Exemplo de uma rota configurada
4.5.3 Fallback e Retry
4.6 Roteamento SMS
4.6.1 Teste de Envio de SMS
4.7 Portabilidade
4.8 KMG Analytics
4.8.1 Classificador de chamadas Analytics
4.8.1.1 Notificações
4.8.1.2 Execução de audio
4.8.1.3 Comportamento de desligamento
4.9 Auditoria
4.10 SNMP
5 Monitoração
5.1 Monitoração de NAP
5.2 Monitoração de Cartões SIM
5.3 Dispositivos
5.3.1 ID
5.3.2 Serial
5.3.3 Modelo
5.3.4 Estado
5.3.5 Canais
5.4 Monitoração de Canais
5.4.1 Canal
5.4.2 Sinalizações
5.4.3 Estado
5.4.4 Detalhes
5.4.5 Número Discado
5.4.6 Duração
Khomp Ind. e Com. Ltda. 1996-2015 :: Rua Joe Collaco, 253 :: Florianopolis/SC :: Brasil :: +55 48 3722-2900
5.4.7 Tempo médio
5.4.8 Estatísticas
5.5 Monitoração de Canais GSM
5.5.1 SIM Card
5.5.2 Operadora
5.5.3 Sinal
6 Diagnóstico
6.1 Entendendo as mensagens
6.2 Alterando níveis de log e modo diagnóstico
6.3 Logs disponíveis
6.4 Acesso FTP
7 Operação
7.1 Funcionamento dos LEDs
7.1.1 LEDs posteriores (Ethernet)
8 Dados técnicos
8.1 Geral
9 Resolução de problemas
Introdução
Como ler esse manual
O documento está organizado com uma breve introdução à linha de produtos KMG, bem como a apresentação das
características físicas, os procedimentos para instalação e configuração do equipamento KMG GSM 160.
Foto do modelo KMG GSM 160
O que é
O KMG é uma linha de Media Gateways da Khomp, que leva todas as funcionalidades já consagradas nas placas de
telefonia produzidas pela empresa para o mundo das interconexões de redes.
O KMG é um equipamento standalone, ou seja, funciona sem a necessidade de um computador para controle de dados e
configuração, pois todo o processamento é feito em um único dispositivo. O gateway pode ser conectado à rede celular
GSM, enlaces VoIP, soft-Switch, PABX e faz o controle e roteamento das chamadas recebidas de uma rede e as
encaminha para outra de acordo com as regras programadas através da interface web.
Características
Arquitetura
O KMG é um sistema integrado composto pelas seguintes partes:
Uma CPU, responsável pelo roteamento das chamadas, acesso ao portal de configuração e monitoração, e por
todos os recursos de alto nível do equipamento;
Um módulo de telefonia, responsável pelo acesso às interfaces GSM, e pela execução das tarefas críticas de tempo
real. O KMG pode ser equipado com até 16 canais GSM, os quais possuem conectividade para dois cartões SIM,
um ativo e outro em espera;
Uma porta Gigabit, responsável pela integração do sistema e o gerenciamento do tráfego IP, incluindo o VoIP;
Recursos
16 Interfaces GSM;
2 cartões SIM por canal, um ativo e outro stand by;
Permite diferentes operadoras no mesmo módulo;
Interface GSM Quad Band: 850/900/1800/1900 MHz;
Classificação de chamadas nos canais GSM;
Suporte à consulta de portabilidade numérica;
Fidelização de rota;
DSPs para processamento de áudio;
Cancelamento de eco em hardware dedicado;
Suporta de forma opcional a tecnologia 3G Six Band: 800/850/900/1700/1900/2100.
KMG GSM 160
Instalação
Os gabinetes do KMG foram projetados para ocupar 1U em rack de 19 polegadas. Cada KMG vem com um par de abas
laterais para fixação no rack.
Parafusar as abas em ambos os lados no equipamento e

realize a instalação normalmente no rack.
Dimensões 437,8 (largura) x 380 (comprimento) x 44,7 mm (altura)
NOTA: Alimentação do produto: 100 a 240 VAC, potência máxima 150 watts.
Conexões
3 interfaces de rede gigabit (100/1000 Mbps)
2 Portas USB (1 frontal e 1 traseira)
De 1 até 16 conectores SMA para as antenas GSM;
Ethernet
A conexão Ethernet segue o padrão Ethernet 10/100/1000 (10BASE-T/100BASE-TX/1000BASE-TX), sendo que a

configuração de cores do cabo segue o padrão TIA/EIA-568 B, mostrado na tabela abaixo:
Pino RJ45 Cor
1 Branco/Laranja
2 Laranja
3 Branco/Verde
4 Azul
5 Branco/Azul
6 Verde
7 Branco/Marrom
8 Marrom
Combinador GSM
O KMG GSM 160 pode ser equipado com um combinador interno de antenas, o Kombiner (item opcional), que concentra
os sinais de vários canais em uma única antena externa. Esta antena pode ser instalada na área externa das edificações
possibilitando otimizar o ganho em dB no sinal GSM.
Cartões SIM
Para inserir os cartões SIM, deve-se remover a tampa frontal, pelos parafusos.
O cartão SIM deve ser inserido com os contatos dourados voltados para direita e a logomarca da operadora voltada para
a esquerda, conforme a figura abaixo.
O equipamento suporta a troca dos cartões SIM durante operação (hotplug), porém a interface pode demorar alguns
minutos para realizar novo registro na rede. Os cartões SIM não são fornecidos com o equipamento, estes devem ser
obtidos de uma operadora da preferência do cliente que utilize uma das bandas de frequências regulamentadas no país.
Para começar a operar, os canais GSM devem ter pelo menos um cartão SIM inserido.
Modo de utilização
O KMG dispensa aplicações ou recursos externos para seus serviços executarem. Toda inteligência de comutação,
roteamento e administração ficam embarcados em um mesmo hardware.
Abaixo estão demonstrados todos cenários suportados assim como qualquer associação entre os mesmos
simultaneamente.
GSM - SIP
Os cenários onde acontecem a troca de GSM ↔ SIP podem ser descritos das seguintes maneiras:
GSM SIP
Operadora ↔ KMG ↔ Softswitch
Operadora ↔ KMG ↔ Operadora VoIP
GSM - GSM
Os cenários onde acontecem a troca de GSM ↔ GSM podem ser descritos das seguintes maneiras:
GSM GSM
Operadora 1 ↔ KMG ↔ Operadora 2
Configuração
Afim de facilitar a configuração do produto foi desenvolvido o KWebPortal que reuniu todas as configurações e recursos
divididos em 4 grandes categorias: Configuração, Monitoração, Diagnóstico e Administração. O acesso pode ser
realizado em qualquer computador através do seu navegador de preferência. O equipamento sai de fábrica configurado
com o endereço e dados de acesso abaixo:
http://10.10.10.10
Usuário: admin
Senha: khomp
Ao entrar no sistema é mostrado ao usuário a página de Monitoração informando as Condições das NAPs.
NOTA: O KWebPortal conta com a ajuda em quase todas as opções referenciada com o
simbolo "?" facilitando ainda mais a configuração do produto.
Sistema
Rede
Em Sistema → Rede encontram-se as configurações de conectividade do equipamento.
Interface
As configurações de rede da interface ethernet do KMG estão disponíveis em Sistema → Rede. É possível a utilização de
endereço estático ou dinâmico, utilizando um servidor DHCP externo.
DNS
Pode-se configurar o domínio de busca e os endereços dos servidores DNS primário, secundário e terciário, que serão
utilizados na ordem de preferência fornecida para a resolução de nomes na rede.
VoIP
Em Sistema → VoIP encontram-se as configurações específicas do SIP.
Maior e menor porta RTP
Configura o intervalo entre as portas RTP que devem ser utilizados pelas ligações SIP.
Porta SIP
Porta utilizada em todos os entroncamentos SIP configurados no KMG.
Substituição automática de caracteres especiais
Alguns caracteres possuem significado especial nos números de A e B (como '#', por exemplo). E necessitam ser
codificados como entidades especiais. Porém alguns equipamentos não aceitam esta codificação. Na maioria dos casos
a configuração padrão é a mais indicada.
Ignorar o campo "Contact" do cabeçalho
Em algumas configurações as informações desejadas de origem da ligação não estão no campo "Contact" do SIP, mas
sim no campo "To". Marcando esta configuração, os dados de origem da chamada serão lidos do campo "To" ao invés do
campo "Contact"
CDR
O KMG tem a capacidade de gerar CDR (Call Detail Recording) para registro das ligações. Suas configurações são feitas
em Sistema → CDR.
Período de rotação dos logs
Selecione o período de tempo que cada arquivo de registro deve ser gerado, escolha a opção que melhor atender ao
fluxo de ligações ao qual o equipamento será submetido:
por minuto: será gerado um arquivo a cada minuto

por hora: será gerado um arquivo a cada hora
por dia: será gerado um arquivo por dia
Formatação
Configura o formato que serão gravados os detalhes de cada ligação. Pode-se inserir qualquer texto desejado, todos os
campos especiais (${nome_do_campo}) serão substituídos pelos dados da ligação que será registrada. Os campos
disponíveis estão listados à direita da caixa de texto e podem ser adicionados arrastando-os para a caixa de texto. Entre
cada campo, é de bom costume utilizar um operador para separação dos campos, tal operadores como virgula (','), ponto
e vírgula (';'), o que for de melhor visualização.
Note que os campos de data e hora possuem várias opções de formatação.Há alguns exemplos disponíveis na ajuda da
interface.
Data e Hora
Em Sistema → Data e Hora estão disponíveis as configurações de data e hora do equipamento.
Pode-se configurar os valores manualmente ajustando os campos: Data, Hora e Fuso horário.
Também pode-se configurar um servidor NTP/SNTP para que os valores de data e hora do sistema sejam atualizados
automaticamente de acordo com a opção configurada. A configuração do servidor NTP é feita preenchendo o campo
Servidores. É possível acrescentar mais servidores clicando no link Adicionar servidor.
NOTA: Algumas versões de navegadores apresentam inconsistências ao atualizar,

manualmente, a data e hora do sistema.
Firewall
Sistema → Firewall
Veja abaixo a configuração padrão do firewall:
Liberado: UDP nas protocolos SIP, RTP e SNMP;

Liberado: TCP nos protocolos FTP[1], HTTP e SSH[1];
Liberado: ICMP, apenas para responder echo;
[1] SSH e FTP tem proteção ativa contra brute force - Ambos aceitam no máximo 3 tentativas de conexão em 120
segundos, outras tentativas são bloqueadas. A contagem de tempo é reiniciada a cada tentativa. A configuração de
endereços liberados e bloqueados tem precedência sobre as configurações padrões do equipamento, sendo a ordem de
avaliação das regras a seguinte:
Aceitar se houver uma conexão estabelecida;

Endereços liberados;
Endereços bloqueados;
Regras padrões;
ATENÇÃO: Recomenda-se liberar apenas os IP's que de fato irão acessar o KMG. Para isso
lembre-se de marcar a opção: "Bloquear todos os endereços que não se encontram na lista de
endereços liberados".
Funcionamento
O KMG GSM 160 é um media gateway projetado para prover a integração entre as redes GSM e VoIP proporcionando o
gerenciamento de rotas, com fallback, transbordo automático e também um poderoso recurso de classificação de
chamadas que inclui a análise de sinalização e de áudio.
Portanto veremos abaixo o fluxo de um roteamento básico utilizando a rede GSM:
Insira o cartão SIM → Crie a NAP → Associe Cartões SIM a NAP → Configure a Rota
Para que possamos entender o fluxo acima primeiramente precisamos entender o que é NAP, Rotas, seu funcionamento
e como que essas opções se relacionam.
NAP
Configuração → Roteamento → NAPs
Network Access Points, representando um ponto de entrada e/ou saída de ligações. Um NAP pode ser um ou mais
canais GSM, um host/usuário SIP, ou um SIP Trunk, definindo assim grupos de canais que poderão ser utilizados por
uma ou mais Rotas como origem (ligações entrantes) ou destino (ligações saintes). No KMG GSM 160 pode ser
configurado dois tipos de NAP: GSM e SIP, cada uma com a sua configuração em particular.
SIP
Este recurso está disponível em todos os equipamentos da linha KMG.
NAPs SIP são os pontos de entrada/saída para ligações VoIP.
Domínio Endereço IP do host.

Porta do Domínio Porta de escuta do domínio, de onde virão os pacotes e para onde devem ser enviados.
Utilizar origem pelo Em ligações entrantes, utiliza o endereço do pacote IP como "Domínio" para validação, ao
endereço do pacote IP invés de utilizar o valor contido no campo "From".
Utilizar número chamado Em ligações entrantes, utiliza o número chamado enviado no header "RequestURI" ao
na URI invés de utilizar o valor do campo "To".
Marque esta caixa caso o domínio requisite registro e autenticação para enviar/receber
Registro
chamadas.
Usuário Nome do usuário registrado do domínio
Usuário de autorização Nome de usuário que deve ser utilizado para autenticação
Senha Senha para autenticação com o domínio
Proxy Endereço do SIP Proxy (PBX/Softswitch)
Porta do Proxy Porta do entroncamento com o SIP Proxy
Intervalo de tempo em segundos requisitado para a expiração do registro SIP. (Tempo
Expiração
padrão 9600 seg.)
GSM
Este recurso está disponível apenas nos equipamentos com suporte GSM.
NAPs GSM realizam a interligação com a rede GSM.
Cartões SIM
Nesta seção serão mostrados todos os cartões SIM detectados pelo sistema no momento. Deve-se selecionar os cartões
SIM que irão fazer parte desta NAP. Caso os cartões SIM ainda não tenham sido adicionados ao sistema, pode-se digitar
manualmente o código ICCID do cartão SIM (números que ficam na face sem os contatos), usando o botão Adicionar
manualmente.
Nesta mesma seção, o campo Minutos de uso para trocar cartão SIM possui uma caixa de seleção, permitindo ativar
ou desativar o recurso e quando ativado, habilita um campo de texto que deve ser preenchido com a quantidade de
minutos (em ligação) para efetuar a troca do cartão SIM em um mesmo modem.
Controle de consumo
NAPs GSM podem utilizar o controle de consumo. Será controlado o consumo dos cartões SIM individualmente.
Campo Descrição
Minutos
mensais Quantidade de minutos que cada cartão SIM poderá utilizar por mês
SMSs mensais Quantidade de SMSs que poderão ser enviados utilizando este cartão SIM por mês
Minutos Indica que os minutos mensais são compartilhados por todos os cartões SIM deste NAP, ao invés de
compartilhados serem controlados individualmente por cartão.
Dia para
Deve-se selecionar o dia do mês em que as cotas mensais de minutos e SMSs serão restaurados para
restaurar
cotas mensais as quantidades definidas.
Define quais intervalos de registro de consumo será usado. Pode-se escolher entre:
30/6
60/6
Intervalo para
registro de 60/60
consumo
Os valores são expressos em segundos, o primeiro valor é debitado da cota do cartão imediatamente
após o atendimento, e após este intervalo, o segundo valor será debitado recorrentemente da cota do
cartão, respeitando o intervalo.
Cartões SIM
Configuração → Roteamento → Cartões SIM
Nessa seção é possível alterar as associações dos Cartões SIM às NAPs. Todos os cartões SIM registrados e detectados
são exibidos em uma tabela, na qual pode-se altera a qual NAP pertencem, e também é possível associar um número de
telefone a estes cartões.
Quando um cartão SIM possui um número de telefone associado, este número pode ser utilizado como número de B no
roteamento, possibilitando diferenciar os cartões SIM durante a seleção de rotas.
Roteamento de chamadas
Configuração → Roteamento → Rotas
As rotas são associações entre NAPs de origem e destino. Ao criar uma rota o usuário precisa selecionar o NAP de
origem que é o ponto de entrada das ligações no Gateway e o NAP de destino que são as ligações saintes. Os
origem que é o ponto de entrada das ligações no Gateway e o NAP de destino que são as ligações saintes. Os
roteamentos podem ser baseados no número de origem, número de destino e resultado da consulta por portabilidade,
pode-se também restringir as rotas por horários, configurar rotas alternativas que serão utilizadas como fallback e retry,
entre outros recursos.
Quando há uma chamada entrante, todas as rotas que possuam como NAP de Origem, o NAP no qual a chamada foi
recebida, serão avaliadas na ordem de prioridade definida na configuração. A primeira rota que satisfazer a todos os
filtros será utilizada para alocar a chamada saínte, utilizando o NAP de Destino configurado. O progresso da chamada
saínte é monitorado e poderá resultar no comportamento de retry, caso ela desconecte prematuramente (antes do
atendimento) ou ocorra o timeout para completamento, e a causa de desconexão esteja mapeada, no perfil da chamada
entrante, como retry. Caso ocorra um retry, serão retomadas as avaliações das rotas a partir da próxima prioridade
estabelecida para as rotas válidas do NAP de Origem.
NOTA: Recarregar a configuração do gateway invalidará a funcionalidade de retry para todas

as chamadas em curso.
Campo Descrição
Nome Nome para identificação da rota;
A prioridade com qual esta rota será avaliada. Rotas com prioridade menor serão avaliadas
Prioridade antes de rotas com prioridade maior. Não há ordem definida para rotas com a mesma
prioridade;
NAP Origem Selecione o NAP de entrada da chamada;
Número de B
Número de destino da ligação. Os dados da ligação devem corresponder ao deste campo para
que esta regra seja aplicada. Aceita expressão regulares (POSIX.1-2001);
Número de origem da ligação. Os dados da ligação devem corresponder ao deste campo para
Número de A
que esta regra seja aplicada. Aceita expressão regulares (POSIX.1-2001);
Verificar
Portabilidade Campo indicando a utilização da rota para verificação de portabilidade;
Provedores de serviço Quando ativado a opção Verificar Portabilidade, seleciona os provedores de serviço que
válidos são válidos para essa rota;
Alterar número para
É utilizado para formatar o número a ser consultado de acordo com o formato esperado pelo
consulta de
portabilidade fornecedor do serviço de consulta. Aceita expressão regulares (POSIX.1-2001);
Selecione o NAP para onde deve ser encaminhada a ligação caso todas as regras sejam
NAP Destino
satisfeitas;
Modifica o número de B (destino) na ligação sainte, utilizando expressões regulares (POSIX.1-
Alterar número de B
2001);
Alterar número de A
Modifica o número de A (origem) na ligação sainte, utilizando expressões regulares (POSIX.1-
2001);
Seleciona o Perfil a ser utilizado pelo destino. Os perfis podem ser configurados na opção
Perfil para o Destino
Perfis do menu;
Selecione a restrição pré-definida em Restrição de tempo. Esta regra somente será aplicada
Restrição de Tempo
nas datas e horários especificados na restrição;
Perfil de CODECs da Define quais codecs serão suportados por esta rota. Somente válido quando o NAP Destino
rota for um NAP do tipo SIP;
As expressões regulares seguem o padrão POSIX extendido. Sua definição oficial está disponível no capítulo 9, sessão
4 da especificação POSIX. Para maiores informações, utilize a referência completa, (em inglês).
Exemplos de expressões regulares
^[0-9]{10}$ ? Filtro, aceita exatamente 10 dígitos quaisquer.

^10385555[0-9]{8}$ ? Filtro, aceita o prefixo 10385555 + 8 dígitos quaisquer
/(.{10})/021$1/ ? Substituição, encaminha 021 + 10 primeiros dígitos
/^10385555([0-9]{8})$/$1/ ? Substituição, encaminha apenas os últimos 8 dígitos (remove o prefixo)
Exemplo de uma rota configurada
NOME: NUMERO_LOCAL
PRIORIDADE: 1
NAP ORIGEM: DISCADOR_SIP
NÚMERO DE B: ^48[0-9]{8}$ ? Aceita apenas números con prefixo 48 + 8 dígitos
NÚMERO DE A: ? Em Branco (não faz distinção pelo número de A)
NAP DESTINO: OPERADORA_01
ALTERAR NUMERO DE B: /^48([0-9]{8})$/$1/ ? Remove o prefixo e dica apenas os últimos 8 dígitos
ALTERAR NUMERO DE A: ? Em Branco (não altera o número de A)
Fallback e Retry
Quando a rota definida para o encaminhamento da chamada define como NAP de Destino um NAP que não esteja
disponível (falha física ou lógica), a rota será ignorada e será utilizada a próxima rota válida. Este comportamento é o
comportamento padrão.
Se, após o encaminhamento da chamada, houver falha na ligação (rede congestionada, por exemplo), a ligação poderá
ser encaminhada utilizando a próxima rota válida, desde que, no perfil da ligação de origem, a causa da falha esteja
marcada para Retry.
Como rota válida, considera-se as rotas cujos filtros aceitem a ligação de origem. Caso não haja uma nova rota válida, a
ligação será rejeitada.
Roteamento SMS
Configuração → Roteamento → SMS
As rotas SMS são as associações entre o KMG e um NAP GSM como destino, que será utilizado para alocar o canal GSM
para o envio. Também é possível definir filtros para sua utilização, como número de destino e consulta a portabilidade.
Para cada envio de SMS, as rotas serão avaliadas na ordem de prioridade definida na configuração. A primeira rota que
satisfazer a todos os filtros será utilizada.
NOTA: Os canais GSM podem enviar SMS simultâneo com chamadas, logo, os envios de
mensagens são independentes dos controles de chamadas.
Valores
Campo Descrição
Nome Nome da rota SMS. O nome de ser único entre todas as rotas;
A prioridade com qual esta rota será avaliada. Rotas com prioridade menor serão avaliadas
Prioridade antes de rotas com prioridade maior. Não há ordem definida para rotas com a mesma
prioridade;
Número Destino Filtro por expressão regular POSIX.1-2001 para o número de destino do SMS;
Verificar
Portabilidade Caso habilitado, indicará a utilização da verificação de portabilidade para esta rota;
Provedores de serviço Quando ativado a opção Verificar Portabilidade, seleciona os provedores de serviço que
válidos são válidos para essa rota;
Alterar número para
Número a ser utilizado para a verificação de portabilidade. Aceita expressão regulares
consulta de
portabilidade (POSIX.1-2001);
O NAP que deve ser utilizado para a alocação do canal de saínte SMS, apenas NAPs GSM
NAP Destino
são apresentadas;
Teste de Envio de SMS
Através do KMG é possível efetuar testes de envio de SMS para garantir que o roteamento SMS configurado está
funcionando adequadamente. Para isto deve-se utilizar o formulário de envio informando os campos obrigatórios "Número
de Destino" e "Texto da mensagem". É possível ainda solicitar a confirmação de envio.
Ao realizar o envio, os valores do código sms_reference gerado, o ICCID do Sim Card que foi utilizado para enviar o SMS,
a rota utilizada e a operadora resultante da consulta a portabilidade, caso alguma das rotas avaliadas utilizem consulta a
portabilidade, são apresentados. A confirmação de sucesso do envio (pela operadora) e do recebimento, caso seja
solicitado, somente pode serão efetuadas através dos Logs ou do sistema de notificação.
Portabilidade
Configuração → Telefonia → Portabilidade
A consulta à portabilidade é utilizada pelo roteamento como filtro de seleção de rota, pois, quando ativada em uma rota,
permitirá seu uso somente quando a operadora resultante da consulta estiver incluída na lista configurada na rota,
ajudando, assim, na seleção da rota de menor custo.
Ao ativar essa opção no sistema, serão requisitados os dados do "Webservice" da prestadora de serviço de consulta à
portabilidade, após salvo as configurações, a opção "Verificar portabilidade" ficará disponível na configuração de rotas
(Configuração → Roteamento → Rotas), e ao selecioná-la, mais duas opções serão disponibilizadas: "Provedores de
serviço válidos", "Alterar número para consulta de portabilidade".
Com a consulta à portabilidade ativada, durante o roteamento, a primeira rota que necessita da verificação fará a consulta
para identificar a qual operadora o número de destino pertence, e o resultado será armazenado para esta chamada,
sendo assim, há, no máximo, uma consulta por chamada. Caso a operadora do número destino esteja listada no campo
"Provedores de serviço válidos", esta rota será utilizada, caso contrário, o roteamento irá testar as próximas rotas.
No campo "Provedores de serviço válidos" deve-se selecionar quais operadoras são válidas para esta rota.
O campo "Alterar número para consulta de portabilidade" é utilizado para formatar o número a ser consultado de
acordo com o formato esperado pelo fornecedor do serviço de consulta. Por exemplo, caso o número discado seja
0994899998888 e o fornecedor espere o formato DDD + número, será necessário utilizar uma expressão regular de
substituição como esta: /^0..([0-9]+)$/$1/, desta forma os 3 primeiros dígitos serão removidos e a consulta será feita
utilizando 4899998888.
KMG Analytics
Classificador de chamadas Analytics
Localização: Roteamento → Perfis → Geral (no perfil em modo de edição: adicionar e/ou associar)
Localização: Roteamento → Perfis → Analytics (adicionar ou alterar)
O gateway define ações a serem tomadas no canal de origem, de acordo com o resultado da análise no canal de
destino. Onze condições diferentes são detectadas pelo classificador Analytics, sendo estas:
Timeout: Tempo máximo de espera da classificação depois do atendimento;

Caixa postal: Detecção de caixa postal, depende dos padrões cadastrados;
Sinalização de interceptação: O padrão de sinalização indica que a ligação foi interceptada pela operadora e que o
atendimento não é humano;
Mensagem de operadora: A operadora está enviando uma mensagem antes de existir a conexão da ligação, esta
mensagem normalmente é sobre condições do número de destino (fora de área, desligado). Eventualmente uma
caixa posta de celular pode ser identificada como mensagem de operadora também;
Mensagem de encaminhamento: Também detectada por padrões. Um exemplo clássico é o anúncio da Nextel:
"Aguarde sua chamada será encaminhada";
Mensagem desconhecida: É reportado no momento do atendimento, quando houve voz antes dele, mas nenhum
padrão foi reconhecido;
Tom de portabilidade: Beep informando que o número destino é da mesma operadora do número de origem;
Tom de chamando: Utilizado para diferenciar o ringback tone (em geral músicas escolhidas pelos usuários), dos
anúncios desconhecidos;
Atendimento por uma pessoa (resposta curta): Atendimento humano normal, por exemplo: "Alo";
Atendimento por uma pessoa (resposta longa): Atendimento humano comercial, por exemplo: "Secretaria de
estudos ambientais e sociais, Filomena, bom dia";
Fax: Atendimento por equipamento de fax;
Silêncio: Silêncio após o atendimento. Sua detecção depende da configuração de tempo de silêncio
(SilenceTimeout);
As condições podem conter padrões de reconhecimento. Por exemplo, a condição Fax pode conter padrões de acordo
com tom identificado (1100Hz, 1800Hz e 2100Hz).
Cada condição é associada a uma das cinco ações possíveis a serem tomadas pelo gateway. Os padrões também
podem ser associados a uma destas ações:
Atender: O gateway enviará conexão para a origem e realizará a comutação do audio (caso ainda não esteja
comutado);
Desligar: O gateway enviará um desligamento para a origem, informando o código configurado pelo Comportamento
de Desligamento associado;
Tocar audio e desligar: O gateway irá tocar o audio selecionado no canal de destino e, quando o audio acabar ou a
ponta de destino desligar, enviará um desligamento para a origem, da mesma foram como a ação Desligar;
Notificar: Se a origem é um canal VoIP, o gateway irá enviar um SIP INFO com as informações obtidas da
classificação.
Ignorar: O gateway irá ignorar a classificação.
ATENÇÃO: Após executar a ação Atender, Desligar ou Tocar audio e desligar, a classificação
no gateway para a chamada atual será desligada.
ATENÇÃO: As ações configuradas no padrão tem prioridade sobre a ação da condição. Caso
o padrão não está configurado, a ação da condição será realizada.
Notificações
Se a origem é um canal VoIP, todas as ações (exceto Ignorar) notificam a origem da chamada através de extensions
headers.
Exemplo:
X-Khomp-Analytics-CC: Fax
X-Khomp-Analytics-CC-Pattern: Fax 1100Hz
Na ação Atender, o extension header será enviado ao aceitar a chamada. Nas ações Desligar ou Tocar audio e desligar,
será enviado ao cancelar ou desconectar a chamada. Na ação Notificar, um SIP INFO será enviado com a informação.
Execução de audio
Os arquivos de audio devem ser enviados para o gateway utilizando um software ftp, onde o login de acesso é o mesmo
do Web Portal, gravando tais arquivos no diretório audio. Subdiretórios não serão lidos pelo Web Portal, assim, todos os
arquivos devem estar disponíveis no mesmo diretório.
Ao selecionar a ação Tocar audio e desligar, será apresentado um campo de seleção para os arquivos de audio
disponíveis, apresentando as inforamções que foram reconhecidas de formato do audio. Arquivos de audio que o formato
não for reconhecido serão considerados como formato RAW (A-LAW, 8 bits, 8 KHz).
O gateway suporta os seguintes formatos de audio:
PCM, 8 bits, 8000 Hz;

A-LAW, 8 bits, 8000 Hz (RAW);
U-LAW, 8 bits, 8000 Hz;
GSM, VBR, 8000 Hz;
Comportamento de desligamento
Localização: Roteamento → Perfis → Desligamentos
Os comportamentos de desligamento definem qual código de desligamento deve ser enviado para o canal de origem,
quando o classificador de chamadas resultar em uma condição associada a ação Deligar.
Nome: Nome único do comportamento de desligamento;
Código SIP: Código que deve ser utilizado para desligamento em sinalização SIP (deve ser sempre entre 300 e
699, inclusivo);
Código ISDN: Código que deve ser utilizado para desligamento em sinalização ISDN (deve ser válido para o
padrão ITUT Q.850);
Auditoria
Roteamento → Auditoria
A auditoria do roteamento refere-se a gravação do áudio no período de classificação das chamadas, ou seja, o período
entre o início da chamada e o resultado da classificação. Quando ocorre o resultado da classificação, o áudio é
armazenado em uma pasta acessível pelo FTP com o nome do resultado da classificação, assim, este áudio pode ser
utilizado para verificar se a classificação está correta.
NOTA: Apenas o canal alocado na NAP de destino é gravada, pois este é o canal que estará
sendo avaliado pelo classificador.
Para ativar a auditoria é necessário acessar a configuração no portal web e configurar os campos apresentados.
Duração: Configura por quanto tempo, em minutos, que a auditoria deve gravar as chamadas.
Gravar a chamada inteira: Ao selecionar essa opção a gravação será realizada ate o desligamento da chamada,
caso contrário, será gravado até o fim da classificação.
Rotas a serem auditadas: Configura quais rotas devem ser auditadas. É obrigatório habilitar no mínimo uma.
A ativação da auditoria se dá no momento em que as opções de auditoria são gravadas e será apresentado na tela de
auditoria a hora de início e fim. A qualquer momento a auditoria pode ser finalizada, utilizando a mesma tela de
configuração.
NOTA: O horário de finalização da auditoria é o horário máximo em que chamadas podem

começar a ser gravadas, assim, quando este horário for alcançado não ocorrerá o inicio de
novas gravações e gravações em andamento continuarão até a conclusão do classificador,
podendo ser armazenadas no FTP após o horário de término da auditoria.
Para acessar os áudio da auditoria, é necessário acessar o KMG pelo seu serviço de FTP, com mesmo usuário e senha
válidos para acesso WEB, na pasta audio/audit. Dentro desta pasta há outras pastas, representando os possíveis
resultados da classificação e condições de erro, conforme:
Voice Mail: Detecção de caixa postal, depende dos padrões cadastrados.

Interception Announcement: Reportado quando a sinalização de atendimento é detectada num curto período de
tempo.
Interception Signaling: Mensagem de interceptação, detectada por padrões. "Por exemplo: este número mudou".
Forward Announcement: Mensagem de encaminhamento, também detectada por padrões. Um exemplo clássico é o
anúncio da Nextel: "Aguarde sua chamada será encaminhada".
Unknown Announcement: Anúncio desconhecido. É reportado no momento do atendimento, quando houve voz
antes dele, mas nenhum padrão foi reconhecido.
Portability Identification: Beep informando que o número destino é da mesma operadora do número de origem.
Ringback Signal: tom de chamando, utilizado para diferenciar o ringback tone (em geral músicas escolhidas pelos
usuários), dos anúncios desconhecidos.
Short Human Answer: Atendimento humano normal, por exemplo: ?Alo?.
Long Human Answer: Atendimento humano comercial, por exemplo: ?Secretaria de estudos ambientais e sociais,
Filomena, bom dia?.
Fax: Atendimento por equipamento de fax
No Speech: Silêncio após o atendimento. Sua detecção depende da configuração de tempo de silêncio
(SilenceTimeout).
Incomplete: Audios incompletos. Esta é uma condição de erro genérica, utilizada para armazenar o audio quando
uma chamada foi finalizada, porém, ainda não houve uma conclusão do classificador;
.incoming: Pasta temporária. Jamais adicione, remova ou modifique arquivos dentro dela. Alguns clientes de FTP
podem não apresentar esta pasta;
ATENÇÃO:
Jamais adicione, remova ou modifique as pastas de auditoria.
Arquivos de auditoria nunca são removidos pelo KMG.
Remover os arquivos antigos é responsabilidade do administrador do sistema.
Manter arquivos antigos ocupando espaço da unidade de armazenamento pode resultar em
comportamentos indesejados do gateway.
SNMP
O KMG possui um agente SNMP nativo, oferecendo consultas sobre o status do sistema, incluindo, serviços, dispositivos,
sinalizações, etc. Além do envio de alguns comandos. Mais informações podem ser obtidas no Manual do KQueryServer.
Monitoração
A interface de Monitoração possui um menu horizontal com botões de acesso às seções de monitoração conforme
seguem.
Monitoração de NAP
Monitoração → NAP
Esta seção são apresentadas as informações de monitoração de NAP. As colunas oferecem as seguintes informações:
Campo Descrição Valores
NAP Informa o nome da NAP -
Apresenta o tipo da NAP, podendo esta
Tipo ser SIP, Trunk ou GSM. Dependendo -
do modelo de KMG.
Informa o estado da NAP para sua Ativo.

Estado Inativo.
utilização.
Livre: O canal está livre para fazer ou receber chamadas.

Informa o estado dos canais Falha: O Canal está em falha, impedido de receber ou fazer
Canais chamadas.
associados a NAP.
Ocupado: O canal está em uma chamada entrante ou sainte.
SIP: São apresentadas informações de registro da conta SIP

caso existir.
Apresenta detalhes sobre a NAP. Para Trunk: Nenhuma informação é apresentada
Detalhes cada tipo de NAP informações distintas GSM: Apresentadas informações e permite edição do controle
podem ser apresentadas. de consumo mensais de minutos e SMS, caso a NAP possua
esta configuração habilitada na forma compartilhada.
Monitoração de Cartões SIM

Monitoração → Cartões SIM
Esta seção apresenta as informações de estado dos Cartões SIM configurados no sistema. Além disto é possível alterar o
controle de minutos e SMS dos cartões que possuem esta configuração habilitada. As colunas oferecem as seguintes
informações:
Campo Descrição Valores
Apresenta as informações de ICCID do cartão SIM, além
Cartão SIM das informações de IMSI e operadora caso o mesmo esteja -
registrado
NAP Informa a NAP em que o Cartão SIM está associado -
Ativo: Cartão SIM disponível para
utilização
Estado Informa o estado do Cartão SIM para utilização. Inativo: Indisponível por falta de registro,
configuração, controle de consumo ou
outros fatores.
Livre: Cartão disponível para receber ou

enviar SMS.
Enviando SMS: Cartão SIM enviando
SMS.
Recebendo SMS: Cartão SIM
Estado SMS Informa o estado dos canais para SMS. recebendo SMS
Limite Atingido: Limite de consumo de
SMS foi atingido, neste estado o Cartão
fica indisponível para enviar SMS,
permitindo somente o recebimento de
SMS.
Apresenta os Minutos restantes para geração de chamada

Minutos caso o controle de consumo esteja habilitado. É possível a
-
restantes edição deste valor caso o controle de consumo
compartilhado não esteja habilitado.
Minutos Informa os Minutos mensais configurados para este cartão
-
configurados SIM.
Apresenta a quantidade de SMSs restantes para o envio
SMSs de SMS caso o controle de consumo esteja habilitado. É
-
restantes possível a edição deste valor caso o controle de consumo
compartilhado não esteja habilitado.
SMSs Informa a quantidade de SMSs mensais configurados para
-
configurados este cartão SIM.
Apresenta detalhes sobre o cartão SIM, informando o
Detalhes Dispositivo e o índice em que cartão SIM se encontra e a -
ultima atualização de status.
Dispositivos
Esta seção reúne as informações de monitoração dos dispositivos físicos (placas e módulos EBS) e lógicos (VoIP). Para
cada dispositivo são exibidos:
ID
É a identificação do dispositivo dentro do sistema, sendo um número de 0 a (N) onde N é a quantidade de dispositivos
configurados no sistema.
Serial
Esta é outra forma de identificar um dispositivo, através do número de série o qual é atribuído a um único dispositivo. A
Khomp não distribui dois dispositivos com o mesmo número de série.
Modelo
É o nome do produto.
Estado
Indica se um dispositivo está ativo ou não de acordo com os seguintes valores:
Up ? Dispositivo conectado, configurado e funcional.

Down ? O dispositivo está configurado, porém não está conectado e portanto não está funcional.
N/A ? Informação não disponível. Esta situação ocorre quando não foi possível recuperar a informação,
provavelmente por que um ou mais Serviços essenciais ao funcionamento do sistema não estão ativos.
Em uma situação de funcionamento normal, todos os dispositivos devem estar no estado "Up", assim como todos os links
E1 dos mesmos.
Algumas possíveis causas para um dispositivo aparecer como "Down" ou "N/A" são:
não estar conectado a rede;

não estar alimentado corretamente;
estar com algum defeito;
não estar configurado corretamente;
estar configurado em outro servidor.
Canais
É um panorama da atividade dos canais do dispositivo em um determinado momento. Inclui a quantidade de canais livre,
em falha, ou em ligação no momento em que a página foi atualizada.
Monitoração de Canais
Monitoração → Canais
Esta seção reúne as informações de monitoração dos canais dos dispositivos. Para visualizar a lista de canais, selecione
o dispositivo, e então a faixa de canais. Em dispositivos com links digitais, os canais estão agrupados em links.
A lista de canais oferece as seguintes informações:
Canal
Indice do canal dentro do dispositivo, um número de 0 a N-1 sendo N a quantidade de canais disponíveis no dispositivo.
Sinalizações
Protocolo de sinalizações telefônica associadas aos canais.
Estado
Informa o estado de um determinado canal. Caso o canal esteja com algum problema, as causas são descritas na coluna
"Detalhes". Os valores possíveis são:
Valor Significado
Idle O canal está livre para fazer ou receber chamadas.
Fail O canal está em falha, impedido de receber ou fazer chamadas.
On Call O canal está em uma chamada entrante ou sainte
Detalhes
Informa o estado do canal de forma mais detalhada para cada tipo de interface. Comforme a tabela abaixo:
Interface AddInfo Interface AddInfo Interface AddInfo
Free Idle
Incomming Call in Progress
Outgoing SMS in Progress Free
Fail Modem Error Outgoing Lock
E1 GSM VoIP
Locked for Outgoing SIM Card Error Incomming Lock
Locked for Incomming Network Error
Remote Lock Not Ready
Número Discado
Nesse campo, é informado o número de destino da chamada corrente.
Duração
Duração da chamada corrente.
Tempo médio
Neste campo é informado o tempo médio das chamadas realizadas.
Estatísticas
Informa as estatísticas de chamadas computadas pela API K3L.
Entrantes: Total de chamadas recebidas.

Saintes
Quantidade: Total de chamadas de saída.
Falhas: Chamadas de saída sem sucesso.
Completadas: Chamadas de saída com sucesso.
Monitoração de Canais GSM

SIM Card
Neste campo é possível selecionar o índice do canal a ser utilizado pelo modem GSM, podendo alternar entre os dois
slots existentes 0 e 1.
ATENÇÃO: A solicitação de alteração do SIM Card tem precedência sobre a rotação

automática por cosumo pode ser configurada no NAP.
Caso haja uma ligação em andamento utilizando o SIM Card, esta será finalizada.
Operadora
Informa o nome da operadora, cadastrado na célula ERB, em que o modem está registrado no momento.
Sinal
Nível do sinal RX, em porcentagem, recebido na antena GSM. A potência do sinal pode variar de -113dbm (1%) até -
51dbm (100%)
Diagnóstico
A área de diagnóstico permite a leitura e download de logs e alteração dos níveis de log do sistema. Na tela inicial são
A área de diagnóstico permite a leitura e download de logs e alteração dos níveis de log do sistema. Na tela inicial são
apresentadas as mensagens mais importantes ou urgentes do sistema. O conteúdo apresentado é o mesmo do arquivo
de log messages.log.
Entendendo as mensagens
Todas as mensagens contém alguns elementos padrões, para facilitar sua identificação e origem. Entre estes elementos
se destacam:
O primeiro caractere indica o nível de prioridade da mensagem, os quais são (por ordem do mais prioritário para o
menos prioritário):
E - Mensagens de erro, geralmente indicam a incapacidade de um dos serviços de operar adequadamente;
W - Mensagens de aviso de problema grave, geralmente indicam algum comportamento que não incapacita a
operação do serviço, porém, pode prejudicar o resultado esperado;
I - Mensagens informativas, geralmente indicam início e fim de execução de serviços, bem como início e fim de
operação de dispositivos;
N - Mensagens de notificação, são informações relevantes, porém, normalmente, não são prejudiciais a
operação do sistema;
T - Mensagens de depuração, que devem sempre estar desativadas durante operação normal, informam
dados de depuração dos serviços, normalmente úteis quando está se diagnosticando algum problema de
operação;
Entre a primeira e a segunda barra "|" sempre estarão a data e hora em que a mensagem ocorreu;
Da segunda barra "|" até os parênteses no final da linha, a formatação varia de acordo com o serviço;
No final da linha, entre parênteses, estará o nome do serviço que emitiu a mensagem;
Mensagens em prioridade de erro, aviso e informativa são gravadas no log do serviço e no log messages.log.
Algumas convensões comuns utilizadas pelos serviços:
Informar o dispositivo utilizando a letra D seguida do número de série do dispositivo;

Informar o canal utilizando a letra C seguida do número do canal;
Informar o link utilizando a letra L seguida do número do link;
Alterando níveis de log e modo diagnóstico

Diagnóstico → Logs
Nesta área é possível fazer o download dos últimos logs, ativar o modo diagnóstico e alterar os níveis de log.
O download dos últimos logs serve como facilitador para fornecer um pacote com todos os logs do sistema para a equipe
técnica ou diagnóstico utilizando ferramentas da estação de trabalho sendo utilizada para acessar o Web Portal.
O Modo de diagnóstico irá ativar diversos logs de depuração, porém, não ativará todos, afinal, existem logs que quando
ativados podem impactar a performance do equipamento.
Os logs que podem impactar em problemas de desempenho estão disponíveis para serem ativados em Opções
Avançadas e devem ser ativados com acompanhamento da equipe técnica.
ATENÇÃO: Não é recomendado que o Modo de diagnóstico fique ativo durante operação
normal do equipamento. Sempre que não se fizerem necessárias as mensagens de depuração,
este modo deve ser desativado.
Logs disponíveis
Diagnóstico → Diretórios
Os diretórios fornecem acesso aos arquivos de log dos serviços, onde destacam-se os seguintes logs.
messages.log - Todos os logs de maior importância ou urgência são gravados neste arquivo também;
k3lServer.log - Log do serviço da API;
k3l_intf.log - Log de depuração dos comandos recebidos e eventos enviados da/pela API para os outros serviços;
kgateway.log - Log do serviço de roteamento;
kmp.log - Log do serviço VoIP;
isdn.log - Log de depuração do ISDN;
r2.log - Log de depuração do R2;
voip_msgs.log - Log de depuração do SIP;
gsm.log - Logs de depuração do GSM;
Logs antigos são automaticamente movidos para o sub-diretório old, onde são datados com a data e hora em que foram
movidos, posteriormente comprimidos e eventualmente removidos, dependendo da utilização do disco. O sistema é
configurado para reter até 5 Gb (1 Gb no modelo KMG 200) de logs, somando todos os logs ativos, antigos e antigos
comprimidos. Quando este valor é atingido os logs são removidos automaticamente, do mais antigo para o mais recente.
Acesso FTP
Também é possível acessar o KMG via o servidor FTP. Utilizando os mesmos usuários e senhas utilizados para acesso
do KWebPortal.
Estão disponíveis via FTP:
Registros CDR
Todos os arquivos de registro CDR ficarão disponíveis para download na pasta CDR do FTP. Estes arquivos devem
ser removidos manualmente.
Arquivos de atualização de Firmware

Na pasta firmware ficam os arquivos de atualização de firmware do KMG. O upload e a gerencia destes arquivos
pode ser feita tanto via FTP quanto via interface web.
Arquivos de log
Os arquivos de log são gerenciados pelo KMG, não necessitando que sejam removidos (os arquivos mais velhos
são removidos automaticamente para economizar espaço). O download pode ser feito via FTP ou via interface web.
Gravações de auditoria da classificação

No diretório audio/audit estarão disponíveis as gravações oriundas da auditoria da classificação. Os arquivos desta
pasta não são removidos automaticamente e sua manutenção é de responsabilidade do usuário.
Arquivos para reprodução na classificação

No diretório audio devem ser colocados os arquivos que se deseja reproduzir com o recurso de Tocar audio e
desligar do classificador de chamadas.
Operação
Funcionamento dos LEDs
O LED frontal indica o estado do produto com relação à alimentação da seguinte maneira:
LED Aceso Apagado Piscando

Power Sistema não está pronto para o uso Módulo desligado Em operação
HD Sistema está pronto para o uso Módulo desligado Em operação
LEDs posteriores (Ethernet)
As portas Ethernet da CPU de controle possuem LEDs indicativos com o seguinte funcionamento:
LED Aceso Apagado Piscando

ETH1-Verde Porta operando em 1000 Mbps Sem conexão Conexão válida com transmissão/recepção de dados
ETH1-Laranja Porta operando em 100 Mbps Sem conexão Conexão válida com transmissão/recepção de dados
Dados técnicos
Geral
Parâmetro Especificação
Alimentação do produto 100 a 240 VAC
Potência máxima 150 Watts
Ethernet Gigabit 100/1000
Resolução de problemas
Estou sem acesso ao equipamento pois a interface de rede não responde
Verificar os cabos de rede e se há conflito de IP's na rede.
As chamadas estão sem áudio
Verifique se o KMG está configurado com os mesmos Codecs do SIP Server trunk.
Verifique se as portas RTPs são as mesmas do SIP Server trunk.
As chamadas não estão sendo roteadas
Verificar necessidade de utilizar o IP do pacote como endereço para resposta.

Verificar a necessidade de utilizar o user-part da URI como número de B.
Verificar se o KMG e o SIP Server estão utilizando a mesma porta para sinalização SIP.
Verificar inconsistências nas regex de número de A e número de B.

Manual Do KMG GSM 160

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Khomp - Todos os direitos reservados

Última atualização em: 2015-06-22 19:06:28

Foto do modelo KMG GSM 160

KMG GSM 160

Parafusar as abas em ambos os lados no equipamento e

Dimensões 437,8 (largura) x 380 (comprimento) x 44,7 mm (altura)

A conexão Ethernet segue o padrão Ethernet 10/100/1000 (10BASE-T/100BASE-TX/1000BASE-TX), sendo que a

Em Sistema → Rede encontram-se as configurações de conectividade do equipamento.

Em Sistema → VoIP encontram-se as configurações específicas do SIP.

Maior e menor porta RTP

Porta utilizada em todos os entroncamentos SIP configurados no KMG.

Substituição automática de caracteres especiais

Ignorar o campo "Contact" do cabeçalho

Período de rotação dos logs

por minuto: será gerado um arquivo a cada minuto

Em Sistema → Data e Hora estão disponíveis as configurações de data e hora do equipamento.

NOTA: Algumas versões de navegadores apresentam inconsistências ao atualizar,

Veja abaixo a configuração padrão do firewall:

Liberado: UDP nas protocolos SIP, RTP e SNMP;

Aceitar se houver uma conexão estabelecida;

Portanto veremos abaixo o fluxo de um roteamento básico utilizando a rede GSM:

Este recurso está disponível em todos os equipamentos da linha KMG.

NAPs SIP são os pontos de entrada/saída para ligações VoIP.

Domínio Endereço IP do host.

NAPs GSM realizam a interligação com a rede GSM.

Configuração → Roteamento → Cartões SIM

NOTA: Recarregar a configuração do gateway invalidará a funcionalidade de retry para todas

Exemplos de expressões regulares

^[0-9]{10}$ ? Filtro, aceita exatamente 10 dígitos quaisquer.

Configuração → Roteamento → SMS

Localização: Roteamento → Perfis → Analytics (adicionar ou alterar)

Timeout: Tempo máximo de espera da classificação depois do atendimento;

O gateway suporta os seguintes formatos de audio:

PCM, 8 bits, 8000 Hz;

Localização: Roteamento → Perfis → Desligamentos

Nome: Nome único do comportamento de desligamento;

NOTA: O horário de finalização da auditoria é o horário máximo em que chamadas podem

Voice Mail: Detecção de caixa postal, depende dos padrões cadastrados.

Informa o estado da NAP para sua Ativo.

Livre: O canal está livre para fazer ou receber chamadas.

SIP: São apresentadas informações de registro da conta SIP

Monitoração de Cartões SIM

Monitoração → Cartões SIM

Livre: Cartão disponível para receber ou

Apresenta os Minutos restantes para geração de chamada

Indica se um dispositivo está ativo ou não de acordo com os seguintes valores:

Up ? Dispositivo conectado, configurado e funcional.

não estar conectado a rede;

A lista de canais oferece as seguintes informações:

Protocolo de sinalizações telefônica associadas aos canais.

Nesse campo, é informado o número de destino da chamada corrente.

Duração da chamada corrente.

Neste campo é informado o tempo médio das chamadas realizadas.

Informa as estatísticas de chamadas computadas pela API K3L.

Entrantes: Total de chamadas recebidas.

Monitoração de Canais GSM

ATENÇÃO: A solicitação de alteração do SIM Card tem precedência sobre a rotação

Algumas convensões comuns utilizadas pelos serviços:

Informar o dispositivo utilizando a letra D seguida do número de série do dispositivo;

Alterando níveis de log e modo diagnóstico

Estão disponíveis via FTP: