Guia Rápido UMG 100

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Última atualização em: 2018-05-04 19:14:11

Introdução
Este documento tem por objetivo descrever a instalação, modo de utilização, configuração e monitoração básica do UMG
100.

Para informações avançadas e detalhadas, consulte o manual da linha UMG disponível na área de suporte técnico em
nosso site.

Apresentação
O User Media Gateway 100 (UMG 100) é um gateway de pequeno porte da linha UMG que comporta 1 E1 e até 30 canais
VoIP. O gateway pode ser conectado à Rede Pública de Telefonia (STFC), enlaces VoIP, soft-switches, PABX e faz o
controle e roteamento das chamadas recebidas de uma rede e as encaminha para outra de acordo as regras
programadas através do Portal WEB.

Imagem do modelo UMG 100

Mais informações podem ser encontradas no nosso site www.khomp.com, na área de documentação, localizada em
Suporte Técnico → KWiki lá encontra-se o manual do produto e outras informações importantes. Além disso, você pode
entrar em contato com a nossa equipe através do e-mail suporte@khomp.com ou pelo telefone +55 (48) 3722-2930.

Arquitetura
O UMG 100 é um sistema compacto integrado composto pelas seguintes partes:

Uma placa CPU, responsável pelo roteamento das chamadas, acesso ao portal de configuração e monitoração, e
por todos os recursos de alto nível do equipamento;
Um módulo de telefonia, responsável pelo acesso à interface E1, e pela execução das tarefas críticas de tempo real.
O UMG 100 possui um link E1 nas opções BNC ou RJ45.
Porta de rede 10/100/1000 Mbps, externa e responsável pela integração do sistema e por todo gerenciamento do
tráfego IP, incluindo o VoIP.

NOTA: Apenas o cabo para a conexão da rede de computadores é enviado junto com o
equipamento.

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Características
Portal WEB para monitoramento, configuração, diagnóstico e administração
1 E1 com 30 canais VoIP (BNC coaxial ou RJ45)
Suporte às sinalizações R2, ISDN e SIP
Codecs: G.711 (A-law e µ-law) e G.729A
Roteamento de chamadas por prefixo
CDR personalizável
Geração de Logs para diagnóstico
Cancelamento de eco
Suporte ao protocolo SNMP
Suporte a FAX no modo pass-through e T.38
Failover de rota
Suporte a VLAN
Download de CDR por FTP

Funcionamento dos LEDs

LEDs Frontais

Parte frontal do UMG 100

LED On Off Piscando

1 Sistema está inicializando Dispositivo está desconectado Em operação
2 Módulo de telefonia está carregando Dispositivo está desconectado Em operação
3 Falha grave no sistema Funcionamento normal -

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Instalação e Inicialização do UMG
Para instalação do UMG, efetue os procedimentos descritos a seguir.

1. O gabinete do UMG 100 foi projetado para ser instalado em superfícies ou ainda ser fixado na parede. Para mais
informações sobre a fixação do UMG em paredes, veja a seção Fixando o UMG em Paredes.
2. Conecte o cabo de rede que irá ligar o UMG ao seu PABX ou com sua operadora VoIP. Certifique-se que os cabos
utilizados estão em bom estado físico para garantir uma boa qualidade no áudio das chamadas. Adiante segue mais
detalhes sobre a conexão RJ45;
3. Para uso do UMG com operadora de telefonia, conecte o cabo BNC coaxial ou RJ45 no UMG e no modem da sua
operadora. Para cabo BNC coaxial, observe as configurações da malha de aterramento descritas na seção
Conexão BNC Coaxial a seguir neste guia;
4. Ligue o UMG conectando-o à tomada usando o cabo de energia que acompanha o produto. O equipamento leva
cerca de 1 minuto para inicializar e ficar acessível.

ATENÇÃO: A tomada em que o dispositivo será ligado deve ser obrigatoriamente

aterrada, conforme Norma ABNT NBR 5410, visando a segurança dos usuários contra
choques elétricos.

Fixando o UMG em Paredes

O gabinete do UMG 100 foi projetado para que possa ser fixado na parede ou simplesmente ser utilizado em repouso em
uma superfície. Para auxiliar na fixação, o UMG vem com furações em seu chassi. Orientações para a fixação do produto
são vistas a seguir.

Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4

1. Escolha um local para fixação do equipamento e uma posição ideal (horizontal ou vertical) deixando uma distância
mínima de 30cm nas laterais de acesso e ventilação;

2. Marque na parede dois pontos com 8,4cm de distância entre um e outro. Em seguida, perfure e encaixe a bucha e o
parafuso, deixando 0,5cm da cabeça do parafuso para fora da parede.

NOTA: O parafuso e a bucha para fixação não acompanham o equipamento. Como

sugestão, pode-se usar bucha 6 e parafuso de mesmo tamanho e de cabeça chata.

3. Encaixe os dois centros do rebaixo do equipamento nos respectivos parafusos de acordo com a posição escolhida para
o equipamento.

4. Deslize o equipamento para baixo até chegar o fim do curso do parafuso.

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Conexão BNC Coaxial
Ao lado dos conectores BNC, encontram-se as chaves de configuração da malha de aterramento dos cabos do Link E1,
que permitem selecionar uma de duas opções de aterramento. Para a esquerda, símbolo indicado como uma seta
apontando para baixo, o respectivo cabo será aterrado. A chave da esquerda aterra o RX do link E1. A chave da direita
aterra o TX do link E1.

ATENÇÃO: É indispensável a conexão do fio terra ao UMG antes da conexão dos

demais cabos. Este procedimento protegerá os usuários e o produto de picos de energia,
raios e choques elétricos. Portanto deve ser conectado para fins de segurança.

Conexão com Modem E1

O modem é um elemento passivo que repassa o sinal da operadora para o UMG. Deve ter seu conector RX ligado ao
conector RX do UMG, assim como o conector TX.

ATENÇÃO: Em alguns modelos de modems das operadoras, a conexão deve ser

invertida: O TX do UMG deve se conectar ao RX do modem e vice-versa. Verifique a
especificação do seu modem para mais informações.

Conexão com Elemento Ativo

Quando o UMG é conectado a um elemento ativo, como um PABX, a conexão se inverte: o TX do UMG deve se conectar
ao RX do elemento e o RX ao TX.

Conexão RJ45
A conexão Ethernet segue o padrão Ethernet 10/100 (10BASE-T/100BASE-TX) com AutoMDI/MDI-X, sendo que a
configuração de cores do cabo Cat5 ou superior, segue o padrão TIA/EIA-568 B mostrado na tabela a seguir:

Pino Pino
Cor Cor
RJ45 RJ45
1 Branco/Laranja 5 Branco/Azul
2 Laranja 6 Verde
3 Branco/Verde 7 Branco/Marrom
4 Azul 8 Marrom

ATENÇÃO: O UMG não possui firewall. Caso seja usado para conexão com operadora
VoIP, é necessário que seja instalado um firewall e configurado em modo bridge, para
que seja possível proteger o UMG de ataques externos. Após a instalação do Firewall,
configure no UMG um ou mais IP's válidos para o acesso nas portas 80 (HTTP), 21
(FTP), 161 (SNMP), 5060 (SIP), 10000 à 12000 (RTP) e 14110 (logs remotos).

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Modo de Utilização
O UMG dispensa aplicações ou recursos externos para seus serviços executarem. Toda inteligência de comutação,
roteamento e administração ficam embarcados em um mesmo hardware.

E1 - SIP
Os cenários onde acontecem a troca de E1 ↔ SIP podem ser descritos das seguintes maneiras:

E1 SIP
Operadora ↔ UMG ↔ Softswitch
PABX ↔ UMG ↔ Operadora VoIP

Modos de Acesso
Rede
Configuração padrão da rede do sistema. Pode ser modificado através do Portal WEB (Administração → Rede).

Endereço IP (dados): 10.10.10.100

Endereço IP (áudio): 10.10.10.101
Máscara de Rede: 255.0.0.0

Portal WEB
Afim de facilitar a configuração do produto foi desenvolvido o Portal WEB que reuniu todas as configurações e recursos
divididos em 4 grandes categorias: Configuração, Monitoração, Diagnóstico e Administração. O acesso pode ser
realizado em qualquer computador através do seu navegador de preferência. O equipamento sai de fábrica configurado
com o endereço e dados de acesso vistos a seguir:

http://10.10.10.100
Usuário: admin
Senha: khomp

Ao entrar no sistema é mostrado ao usuário a página de Monitoração informando o Estado do Link.

ATENÇÃO: É recomendável alterar a senha de acesso como medida de segurança.

Alterar Senha de Acesso

1. Acesse o menu Administração → Manutenção;

2. Na opção Trocar Senha, clique em Alterar;
3. Digite a senha antiga e informe a nova senha;
4. Clique no botão Salvar.

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Alterar Configurações de Rede

1. Acesse o menu Administração → Rede;

2. Altere os campos Endereço IP e Máscara de Subrede para os valores desejados;
3. Clique no botão Salvar.

FTP
O dispositivo pode ser acessado via FTP pelo endereço IP configurado:

Registros CDR
Todos os arquivos de registro CDR ficarão disponíveis para download no diretório cdr do FTP. Estes arquivos
podem ser removidos manualmente.
Arquivos de logs
Todos os arquivos de logs ficarão disponíveis (somente leitura) para download no diretório log do FTP.
Os arquivos de logs são gerenciados pelo dispositivo (os arquivos mais velhos são removidos
automaticamente para economizar espaço).

NOTA: O FTP no UMG 100 está limitado para que não haja conexões simultâneas. Ou
seja, apenas 1 usuário (1 endereço IP) pode acessar o UMG por vez, com o limite de 1
conexão por acesso.

Configuração
No menu superior do Portal WEB, ao acessar o link Configuração, as opções de configuração de telefonia do sistema
serão apresentadas. A configuração inclui as seções Roteamento, Link E1, Contas VoIP, CDR e Reconfigurar.

NOTA: Toda configuração, após alterada e salva, deve ser aplicada clicando no botão
Aplicar na barra de menu da página de configuração. A ação do botão Aplicar irá
apenas recarregar as configurações salvas no gateway não afetando ligações em
andamento.

Configuração Inicial e Reconfigurar

Ao acessar a página de configurações pela primeira vez no dispositivo, o usuário será redirecionado para uma tela de
configuração inicial do sistema. Esta tela será responsável por gerar a configuração básica para o funcionamento do
gateway.

O usuário deverá escolher a operadora (E1 ou VoIP), a sinalização do link E1 (ISDN ou R2) e o domínio da conta VoIP. A
porta SIP é, por padrão, 5060 e pode ser alterada posteriormente na configuração detalhada da tela Contas VoIP.

O registro da conta VoIP é opcional:

Registro: quando ativo, permite a definição de informações de registro, bem como cadastro de um proxy SIP.
Usuário: nome ou número do usuário registrado.
Usuário de Autorização: usuário de autenticação para registro.
Senha: senha para o usuário de autorização.
Expiração: tempo de expiração/renovação do registro (segundos).
Proxy: endereço de rede para o proxy SIP.
Porta do Proxy: porta de rede utilizada para comunicação com o proxy.

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Após salvar a configuração inicial e aplicar as alterações, o gateway criará uma conta VoIP e duas rotas ("E1 → VoIP" e
"VoIP → E1") de acordo com a operadora e a sinalização selecionada.

NOTA: O usuário pode gerar uma nova configuração inicial pela seção Reconfigurar.

NOTA: Reconfigurar o gateway excluirá toda configuração atual de roteamento e contas

VoIP.

A seguir, é verificada a tabela com as configurações geradas de acordo com as opções de operadora e sinalização
selecionadas:

Operadora Sinalização Clock Subtipo do ISDN Dígitos de Entrada

E1 ISDN Receber EndPoint 4
VoIP ISDN Gerar Network 20
E1 R2 Receber 4
VoIP R2 Gerar 20

Conta VoIP
Para cadastrar contas VoIP ou editar uma conta existente, acesse o menu Configuração → VoIP.

Para que o registro ou a edição de uma conta VoIP entrem em vigor, é necessário clicar no botão Editar representado por
um "lápis".

Neste menu é possível alterar as configurações da conta VoIP criada na configuração inicial, mencionado na seção
anterior.

ATENÇÃO: Para que o cadastro ou a edição de uma conta VoIP entre em vigor, é
necessário clicar no botão Aplicar.

Configuração do Link E1
Para alterar as configurações do link E1, acesse o menu Configuração → Link E1.

Neste local é possível alterar o nome do link, a sinalização usada assim como configurações avançadas para um ajuste
mais detalhado do Link E1.

Para informações avançadas e detalhadas, consulte o manual da linha UMG.

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Roteamento
A rota define o fluxo das chamadas, sendo possível especificar o destino da ligação de acordo com os filtros aplicados.
Isso possibilita a otimização do encaminhamento da chamada assim como economia nas tarifações com telefonia. A
criação da rota consiste basicamente na seleção de uma origem e um destino. É possível cadastrar até 50 rotas no UMG.
Para adicionar rotas no seu UMG, proceda com os passos vistos a seguir.

1. Acesse o menu Configuração → Roteamento. Clique no botão Adicionar Rota;

2. Será exibido o formulário no modo básico para cadastro de rota. Selecione a Origem e o Destino, de acordo com o
fluxo da chamada;
3. Selecione a prioridade que está rota terá sobre outras rotas semelhantes. O "0" (zero) indica prioridade máxima,
enquanto 99 indica prioridade mínima. Caso seja identificado mais de uma rota com mesma prioridade e com
mesmo filtro, será usada a que foi criada primeiro.
4. Há duas maneiras de criar filtros. O formulário no modo básico utiliza filtro por prefixo. O modo avançado utiliza
expressões regulares. Adiante há mais detalhes sobre cada opção. A utilização de filtros não é obrigatória;
5. Após realizar as configurações da rota, clique no botão Adicionar. Por fim, clique no botão Aplicar para que esta
nova rota entre em vigor.

NOTA: A criação de uma nota rota não derruba as chamadas em andamento. Novas
ligações irão utilizar a rota criada, conforme filtros e prioridade aplicada.

ATENÇÃO: No momento, o UMG 100 não permite roteamento SIP-SIP.

Filtro por Prefixo - Modo Básico

Este modo permite filtrar os números de acordo com o prefixo definido. Veja a seguir as funções de cada campo deste
modo.

Número do Destino

Filtro do Número do Destino: filtra a ligação de acordo com o prefixo do número de destino. Se o prefixo corresponde ao
conteúdo do campo, a rota é selecionada. O campo permite o uso de dígitos numéricos e do caractere especial "x".

Exemplo: o filtro "0xx48" permite números como "02114837222900" ou "0144837222900".

NOTA: Se este campo estiver vazio, a rota é selecionada sem realizar a filtragem.

Alterar Número: altera o número do destino antes da discagem ser realizada. Se a rota não possui filtro, o número do
destino será substituído pelo conteúdo deste campo. Se a rota possuir filtro, o prefixo do número de destino filtrado será
substituído pelo conteúdo deste campo.

Exemplo: se o filtro é "0xx48" e o número do destino é "0214837222900", o número a ser discado será
"0144837222900".

NOTA: Se este campo estiver vazio, o número de destino não será alterado.

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Número da Origem

Utilizar Prefixo da Central Telefônica:

Desabilitado: o valor do campo Alterar Número será utilizado como número da origem.
Habilitado: o valor do campo Prefixo será inserido como prefixo no número da origem.

NOTA: Se o valor do campo Alterar Número ou Prefixo é vazio, o campo Utilizar

Prefixo da Central Telefônica é ignorado.

Expressão Regular - Modo Avançado

A utilização de expressão regular permite uma maior customização da rota. As expressões regulares seguem o padrão
POSIX extendido. Sua definição oficial está disponível no capítulo 9, sessão 4 da especificação POSIX. Para maiores
informações, utilize a referência completa, (em inglês).

Filtro do Número: filtra o número do destino para a seleção da rota. Se este campo estiver vazio, a rota é selecionada
sem a filtragem.

Exemplos:

^0[0-9][0-9]48[0-9]*$ pode filtrar números como 0214837222900.

^00[0-9][0-9]55[0-9]*$ pode filtrar números como 0023554837222900.

Alterar Número: altera o número do destino antes da discagem. Grupos são substiuídos por $1, $2, $3 e assim por
diante. Se este campo estiver vazio, o número do destino não é alterado.

Exemplos:

/(.*)/00123$1/ insere 00123 no início do número de destino.

/(..)48(.{8})/02148$2/ insere a operadora 21 quando o DDD é 48.

Atualização/Modo de Recuperação
Nesse tópico é informado os procedimentos de "Atualização" e o "Modo de Recuperação" e qual o momento certo de
utilizar cada um deles.

ATENÇÃO: Antes de iniciar o procedimento de atualização ou recuperação, é

recomendado realizar o backup dos arquivos de configuração: acesse Administração →
Manutenção e clique no botão Baixar.

ATENÇÃO: O procedimento de atualização ou recuperação do dispositivo não deve ser

interrompido.

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Atualização
Acessar o Portal WEB pelo IP configurado no dispositivo.

Faça o upload do pacote de atualização do UMG ( package-umg-X.X.X.bin ).

Após a atualização, o dispositivo será reiniciado e o portal será redirecionado para a tela de diagnóstico. Na tela de
diagnóstico, verifique se a cópia dos arquivos foi iniciada. Em caso de erro após a cópia dos arquivos, prossiga com a
recuperação do sistema (ver seção "Modo de Recuperação").

Modo de Recuperação
Caso o equipamento ficar inacessível ou ocorrer erros durante a "Atualização" do sistema é recomendado utilizar o
"Modo de Recuperação" para restaurar todo o sistema.

O procedimento de recuperação pode ser iniciado pelo Portal WEB (se o dispositivo estiver acessível) ou através do
acesso direto no dispositivo (utilizando o botão RESET).

ATENÇÃO: Durante a recuperação do sistema, o dispositivo não utilizará nenhuma

configuração de gateway de rede. Para acessá-lo é necessário estar na mesma sub-
rede.

Procedimentos

Portal WEB

Acessar o Portal WEB pelo IP configurado no dispositivo. Para entrar em modo de recuperação, acesse o menu
Administração → Manutenção, clique no botão Atualizar e na tela de atualização clique no botão Recuperar.

O sistema será reiniciado em modo de recuperação com o IP atual.

ATENÇÃO: Neste modo de acesso, a atualização de firmware manterá os atuais

arquivos de configuração do sistema.

O usuário poderá recuperar o sistema via upload do firmware ( firmware-umg-X.X.X.bin ). É possível restaurar apenas as
configurações de fábrica pelo botão Reset device to factory state.

Ao final do procedimento quando os led's "Status do sistema" e "Status das interfaces" estiverem piscando, acesse o
Portal WEB pelo endereço: http://<IP_Configurado>/monitoring/.

Botão RESET

Desligue o equipamento e em seguida ligue-o mantendo pressionado o botão RESET por cerca de 5 segundos (utilize
algum objeto fino, como um clipe para pressionar o botão). Pelo botão físico, a tela de recuperação poderá ser acessada
apenas pelo IP padrão do dispositivo: 10.10.10.100 e máscara de rede 255.0.0.0.

ATENÇÃO: Neste modo de acesso, a atualização de firmware restaura todo o sistema

com o novo firmware, juntamente com a restauração das configurações de fábrica. Todas
as configurações atuais do sistema serão perdidas.

O usuário poderá recuperar o sistema via upload do firmware ( firmware-umg-X.X.X.bin ). É possível restaurar apenas as
configurações de fábrica pelo botão Reset device to factory state.

Ao final do procedimento quando os leds "Status do sistema" e "Status das interfaces" estiverem piscando, acesse o
Portal WEB pelo endereço: http://10.10.10.100/monitoring/

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Resolução de Problemas
Os links estão configurados porém o E1 não alinha

Verifique a qualidade dos cabos através de testadores.

Verifique se estão conectados o TX/RX conforme acima, no manual.

E link está alinhado porém os canais ISDN estão down

Verificar Network e User side de cada um dos nós.

Estou sem acesso ao equipamento pois a interface rede não responde

Verificar cabo de rede.

Verificar se há conflito de IPs na rede.

O áudio das chamadas está mudo

Verifique se o TX/RX de um E1 não está conectado no TX/RX de outro E1.

Verifique se o UMG está configurado com os mesmos Codecs do SIP Server.
Verifique se as portas RTPs são as mesmas do SIP Server.

As chamadas não estão sendo roteadas

Verificar necessidade de utilizar o IP do pacote como endereço para resposta.

Verificar a necessidade de utilizar o user-part da URI como número de B.
Verificar se o UMG e o SIP Server estão utilizando a mesma porta para sinalização SIP.
Verificar inconsistências nas alterações dos números de origem e destino nas rotas.

Ocorreu um erro durante o processo de atualização do firmware, o que eu faço?

Caso ocorrer algum erro durante o processo de atualização do firmware, desligue o equipamento e religue-o após 5
segundos. Fazendo esse procedimento o UMG 100 irá iniciar normalmente.

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