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Business Communications Manager i2004 Internet Telephone Manual do usurio

Guia de introduo
O Business Communications Manager i2004 Internet Telephone oferece recursos de voz e dados para o seu desktop.

Introduo
Esse manual contm informaes sobre: teclas e luzes do telefone; visor do telefone; configurao do telefone; como fazer e atender chamadas; como utilizar as teclas de navegao; como programar teclas de memria; como acertar a hora no visor do telefone.

A Figura 1 mostra o i2004 Internet Telephone.


Figura 1 i2004 Internet Telephone

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Descrio das teclas e luzes do i2004


A Figura 2 mostra as teclas e luzes do i2004 Internet Telephone.
Figura 2 Teclas do i2004 Internet Telephone

M A B L L

K J C F D E N

Q G H

I O

R P

A Tabela 1 mostra uma descrio das luzes e das teclas.


Tabela 1 Teclas e descries do i2004 Internet Telephone

Tecla Espera Coloca uma chamada ativa em espera. Tecla At logo Encerra uma chamada ativa. Tecla Viva-voz com LED Ativa o modo Viva-voz.

B C

Barra de controle de volume Ajusta o volume do fone, do Viva-voz, dos fones de ouvido e do toque. Tecla Mudo com LED Liga e desliga o microfone durante uma chamada. Tecla do fone de ouvido com LED Ativa o modo de fone de ouvido. Tecla Caixa de correio (tecla de memria programvel #08) Abre sua caixa de correio CallPilot. Para obter mais informaes sobre as opes de caixa de correio, consulte o Guia de referncia rpida do CallPilot.

E F G

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Tecla Deixar mensagem (tecla de memria programvel #09) Permite enviar mensagens de voz. Para obter mais informaes sobre a troca de mensagens de voz, consulte o Guia de referncia rpida do CallPilot. Teclas de cluster de navegao Permite exibir itens armazenados no Registro de chamadas. Para obter mais informaes sobre a funo de Registro de chamadas, consulte "Teclas de navegao" na pgina 12.

Funo

Tecla Funo Inicia ou encerra uma funo.

K L

Teclas de exibio Mostra as opes da funo. Teclas de linha e de memria Para obter mais informaes sobre as teclas de linha e de memria, consulte "Programao das teclas de memria" na pgina 13. Luz do telefone Pisca quando o aparelho recebe uma chamada. Acende quando Mensagem p/ voc aparece no visor. Tecla de memria programvel #07 (Padro: em branco)

Tecla Servios padro (tecla de memria programvel #10) Acesso padro ao menu de rolagem do visor de funes, incluindo a funo de transferncia direta. Tecla de memria programvel #11 (Padro: em branco) Tecla de memria programvel #12 (Padro: em branco)

Q R

As teclas a seguir esto reservadas para desenvolvimento futuro e, portanto, ainda no esto implementadas.

Tecla de expanso de PC

Visor do telefone i2004


Existem trs reas no visor do telefone i2004: rea do nome da tecla rea de informaes rea de opes de funes

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A Figura 3 exibe um exemplo do visor e descreve cada rea.


Figura 3 rea do visor
DesvioCham Confernc Num redisc ND: 340 Nortel Networks Abril 25 10:51 am Cham geral Intercom Intercom

rea do nome da tecla

rea de informaes

rea de opes de funes


Funo

rea do nome da tecla


A rea do nome da tecla mostra o nome e o status das seis teclas de memria programveis. Para obter mais informaes sobre essas teclas, consulte "Programao das teclas de memria" na pgina 13. Nota: As teclas N, G, H, O e Q do teclado tambm podem ser programadas como teclas de memria.

rea de informaes
A rea de informaes exibe: o nmero do ramal do telefone (ND: 340); uma linha para informaes gerais (Nortel Networks); data e hora (quando o telefone no est em uso) e altera-se para exibir funes e informaes da chamada quando o telefone est em uso.

rea de opes de funes


Quando uma funo est ativa ou durante uma chamada ativa, a linha de comando do visor exibe a ao que voc deve tomar para continuar. Por exemplo: Senha. Isso significa que voc deve inserir a senha da sua caixa de correio. A rea de opes de funes exibe o nome da tecla FUNO e das trs teclas do visor. Esses nomes de teclas aparecem em letras maisculas diretamente acima da tecla Funo e das teclas do visor e direita do nome FUNO no visor. Esses nomes de teclas variam dependendo da funo em uso.

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Sobre as teclas programveis


O administrador do sistema atribui as seis teclas programveis como teclas de linha, de intercom ou de memria. O nome de cada tecla aparece no visor prximo tecla. Para obter mais informaes, consulte o administrador do sistema.

Configurao do telefone
Esta seo descreve as funes do visor do i2004 Internet Telephone: cntraste do visor; opo de idioma; tipo de toque. Nota: Para obter mais informaes sobre as funes disponveis no telefone e como utiliz-las, consulte o Guia de funes do telefone Business Communications Manager.

Nvel de contraste do visor


Ajuste o contraste do visor do telefone. 1 2 3 Pressione Funo *7. Pressione ABAIXO e ACIMA para exibir os nveis. Pressione OK para selecionar um nvel.

Opo de idioma
Selecione o idioma principal do visor do telefone. 1 1 1 1 Pressione Funo *501. Selecione o idioma alternativo para o visor do telefone. Pressione Funo *502. Selecione o idioma alternativo 2 para o visor do telefone. Pressione Funo *503. Selecione o idioma alternativo 3 para o visor do telefone. Pressione Funo *504. Selecione o idioma alternativo 4 para o visor do telefone.

Tipo de toque
Selecione um tipo de toque diferente para o telefone. 1 2 3 Pressione Funo *6. Pressione 1, 2, 3, 4 ou PRX para ouvir os diferentes tipos de toques. Pressione OK para armazenar o tipo de toque.

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Funes e teclas
Esta seo descreve algumas das teclas e funes de chamada do i2004 Internet Telephone: funes bsicas de chamada; teclas de navegao; teclas de memria. Nota: Para obter mais informaes sobre as funes disponveis no telefone e como utiliz-las, consulte o Guia de funes do telefone Business Communications Manager.

Funes bsicas de chamada


Voc pode fazer chamadas externas e internas utilizando os seguintes recursos: fazer uma chamada; atender uma chamada; colocar uma chamada em espera; viva-voz; fone de ouvido; mudo; acerto da hora.

Como fazer uma chamada


Existem vrias maneiras de fazer uma chamada, dependendo da programao do telefone e do tipo de chamada.

Chamadas externas utilizando teclas de linha


1 2 3 Levante o fone. Pressione uma tecla de linha. Disque o nmero do telefone externo.

Chamadas externas utilizando teclas de intercom


1 2 3 Levante o fone. Pressione uma tecla de intercom e insira um cdigo de acesso ao pool de linhas. Ao ouvir o tom de discagem externa, disque o nmero do telefone externo.

Nota: Entre em contato com o administrador do sistema para obter uma lista dos cdigos do pool de linhas. Voc no ouvir o tom de discagem quando inserir um cdigo de acesso ao pool de linhas em linhas PRI.

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Funes e teclas

Chamadas internas utilizando teclas de intercom


1 2 3 Levante o fone. Pressione uma tecla de intercom. Disque o nmero do ramal.

Nota: Entre em contato com o administrador do sistema para obter uma lista com os nmeros dos ramais.

Como atender chamadas


Quando o telefone tocar e a luz piscar ou quando um indicador de tecla de linha ou de intercom piscar: Levante o fone. OU Pressione a tecla de linha ou de intercom cujo indicador o fone.

est piscando antes de levantar

Espera
As chamadas so colocadas em espera automaticamente quando voc muda de uma linha para outra. Durante uma chamada, pressione . O indicador da linha em espera pisca. Para recuperar uma chamada em espera, pressione a tecla de linha cujo indicador est piscando.

Viva-voz
O administrador do sistema precisa programar a funo Viva-voz em seu telefone. Pressione para fazer ou atender uma chamada. Para mudar para Viva-voz quando estiver em uma chamada utilizando o fone, pressione e coloque o fone no gancho. Levante o fone se desejar utiliz-lo novamente. Para mudar para Viva-voz quando estiver em uma chamada com o fone de ouvido, pressione . Pressione para retornar para o fone de ouvido.

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Fone de ouvido
Para usar essa funo, voc precisa ter um fone de ouvido instalado no telefone. Pressione para ativar o modo do fone de ouvido. Quando a luz estiver acesa, pressione uma tecla de linha ou de intercom para fazer uma chamada. Para mudar para o fone de ouvido quando estiver em uma chamada utilizando o fone, pressione e coloque o fone no gancho. Levante o fone se desejar utiliz-lo novamente. Para mudar para o fone de ouvido quando estiver em uma chamada de Viva-voz, para retornar para Viva-voz. pressione . Pressione

Mudo
Durante uma chamada, pressione para desligar o microfone. A luz da tecla acende quando o microfone est desligado. Pressione novamente para ligar o microfone. Utilize em chamadas com o fone, com Viva-voz ou com o fone de ouvido.

Acerto da hora
Quando o i2004 Internet Telephone est localizado em um fuso horrio diferente do seu sistema, o visor exibe a hora do sistema, e no a hora local. A funo de acerto de hora permite ajustar a hora que aparece no visor. Antes de comear, calcule a diferena de tempo, em horas, entre o horrio do servidor e o horrio local. Para alterar a hora que aparece no visor do telefone para o horrio local: 1 2 3 4 Pressione Funo *510. Pressione ALTER. Pressione * para alternar entre adicionar ou subtrair horas. Utilizando o teclado, insira o nmero de horas entre o horrio local e o horrio do sistema. Nota: Pressione # para inserir acrscimos de meia hora. 5 Pressione OK. Nota: Pode levar at um minuto para a alterao aparecer no visor.

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Teclas de navegao
Utilize as teclas de navegao para rolar ou fazer alteraes no Registro de chamadas. 1 Pressione Funo 812.

Registro de chamadas
Os visores do Registro de chamadas utilizam os seguintes caracteres especiais:
1 /

(sublinhado) identifica um novo item; identifica chamadas atendidas; identifica chamadas de longa distncia; identifica que a informao foi abreviada.

Para visualizar o Registro de chamadas: 1 Pressione Pressione Pressione Pressione Pressione para visualizar os itens antigos. para visualizar os itens novos. para voltar ao ltimo item visualizado. e e para mover entre os itens. para visualizar mais informaes sobre um item.

2 3

Para apagar uma entrada no Registro de chamadas: 1 Pressione ao visualizar o item.

Para retornar uma chamada a partir do Registro de chamadas: 1 2 3 4 Visualize o nmero desejado no telefone. Edite o nmero, se necessrio. Voc pode adicionar nmeros para acesso de discagem a longa distncia ou pool de linhas ou remover nmeros utilizando e . Pressione uma tecla de linha. Levante o fone.

Teclas de memria
Este captulo contm informaes sobre as teclas de memria do i2004 Internet Telephone e como utiliz-las. Essas so as teclas no atribudas como teclas de linha ou de intercom. As teclas de memria armazenam nmeros internos, externos ou funes para possibilitar discagem por um toque ou ativao de funes. Consulte "Descrio das teclas e luzes do i2004" na pgina 4.

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Programao das teclas de memria


possvel programar uma tecla de memria utilizando um novo nmero ou funo.

Discagem automtica externa


1 2 3 4 Pressione Funo *1. Pressione uma tecla de memria. Disque o nmero externo. Pressione OK para armazenar o nmero.

Discagem automtica interna


1 2 3 4 Pressione Funo *2. Pressione uma tecla de memria. Disque o nmero do ramal. Pressione OK para armazenar o nmero.

Funes
1 2 3 4 Pressione Funo *3. Pressione uma tecla de memria. Pressione Funo e insira o cdigo da funo. Pressione OK para armazenar o cdigo da funo.

Como apagar teclas de memria


1 2 3 Pressione Funo *1. Pressione uma tecla de memria. Pressione OK para apagar a tecla.

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