Nº 5872

ORDEM DE SERVIÇO

Alpha Tecnologia
CPF/CNPJ: 13.568.939/0001-07
R. São Pedro, 20, Jardim Mavisou
Lavrinhas, SP CEP 12760-000
(12) 98164-1366

CLIENTE: Mamma's Gourmet Cruzeiro (Troyle da Costa Restaurante LTDA)

CPF/CNPJ: 47.198.760/0001-19
TELEFONE: (12) 99189-1616

OBS.: Serviço em caráter de urgência solicitado por Bruno (Sócio proprietário)

DESCRIÇÃO DO SERVIÇO/DEFEITO RELATADO:

Foi relatado através de mensagem via Whatsapp que a Internet não funciona, desta maneira impossibilitando
que o sistema de recebimento e registro de pedidos ficasse on-line e operacional. Foi informado também que havia
sido feito contato com o suporte da operadora de telefonia/ internet para averiguar se o sinal estaria chegando ou
não no modem e a resposta da operadora foi positiva, a internet estava on-line.
O Diagnóstico no local: Em conversa com os colaboradores fui informado que após limpeza no local onde ficam os
equipamentos de telefonia, Switch e cabeamento; O sistema caiu, “saiu do ar”.
Foi informado que alguns procedimentos de desligamento, desconexão e re-conexão de cabos haviam sido feitos, sob
a orientação do serviço de help-desk da operadora de internet. A ligação dos cabos foi feita de maneira equivocada
impossibilitando o funcionamento da rede interna, foi constatado que a rede interna não funcionava devido a mau
contato nos patch-cords.

SERVIÇO EXECUTADO:
Leitura do layout da estrutura interna. Avaliação. (Como estava)
Montagem do layout da forma correta (Desligamento e re-ligamento da rede).
Crimpagem de Patch-cords.
Configuração da rede interna em cada máquina.
Configuração das impressoras térmicas na rede.

Início do atendimento: 17:30

Atendimento finalizado: 19:00

Cruzeiro, 01 de Dezembro de 2022 - 17:10

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Responsável/Cliente Responsável Técnico