MAPA - CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO - 51/2023 

INSTRUÇÕES DE ENTREGA

- Este é um trabalho INDIVIDUAL.

- As respostas devem ser entregues utilizando o Modelo de Resposta (template) disponibilizado em

"Material da Disciplina".

- O trabalho pode ter quantas páginas você precisar para respondê-lo, desde que siga a sua estrutura.

- Após inteiramente respondido, o trabalho deve ser enviado para correção pelo seu Studeo em formato de

arquivo doc/docx ou PDF.

Problemas frequentes a evitar

- Coloque um nome simples no seu arquivo para não haver confusão no momento do envio.

- Caso você utilize OPEN OFFICE ou MAC, transforme o arquivo em PDF para evitar incompatibilidade.

- Verfique se você está enviando o arquivo correto.

Sobre plágio e outras regras

- Trabalhos copiados de outros alunos ou da internet serão zerados.

A empresa MLC Toys é especializada em brinquedos. Seu produto mais popular são os blocos de montar, que
permitem que as crianças utilizem a criatividade para se divertir, algo que sempre teve muita aceitação por
parte dos pais. Entretanto, nas últimas semanas, a MLC tem recebido reclamações relacionadas à quantidade
de blocos que vêm em seus pacotes — aparentemente, alguns clientes têm adquirido pacotes que vêm com
menos peças do que o dito na embalagem.
As peças são feitas de plástico, de forma que a matéria-prima para a produção do plástico é adquirida de
vários fornecedores. O plástico é derretido, as peças são moldadas e lançadas em uma esteira, a qual segue
até uma espécie de "funil". Esse equipamento está regulado para jogar uma determinada quantidade de
peças dentro de cada embalagem que passa logo abaixo da sua saída, sendo que ele consegue quantificar o
número de peças com base no peso interno.

A empresa trabalha com três pacotes de blocos: o de tamanho pequeno (P), que deve conter 60 blocos; o de
tamanho médio (M), com 100 blocos; e o de tamanho grande (G), com 140 blocos. Há ajustes e calibrações
realizadas manualmente para cada turno.

A fábrica trabalha em três turnos, sendo cada turno responsável pela embalagem de um tamanho de pacote.
Ainda, sabe-se que existem 12 máquinas para embalar os produtos, sendo que todas as máquinas são
usadas em todos os turnos, devendo ser reguladas com base na quantidade de peças que serão despejadas
durante cada turno.

Você recebeu a tarefa de analisar o processo e verificar se realmente havia algum problema no processo de
embalagem das peças. Para tanto, foram retiradas sete embalagens de cada uma das máquinas e em cada
um dos turnos e foram contabilizadas as peças de cada uma delas. Os resultados de cada observação podem
ser vistos nas Tabelas 1, 2 e 3.

Considerando os dados expostos, responda os itens a seguir. Utilize o livro da disciplina como base para os
dados necessários.

a) Analise as Tabelas 1, 2 e 3 e monte os gráficos de controle para variáveis mais adequados para as linhas P,
M e G. Apresente os cálculos utilizados para montagem e os gráficos prontos.

b) Com base nos gráficos encontrados, indique qual ou quais linhas de produção apresentam problemas.
Caso haja mais de uma linha com problemas, aponte, também, qual delas deve ter seu conserto priorizado,
justificando sua resposta.

c) Considere que um lote do produto seja composto por 1000 unidades. Em um cenário em que é utilizado um
plano de amostragem único, com nível geral de inspeção II, em condição normal e com NQA 1,5, indique,
conforme a NBR 5426, qual é o tamanho da amostra que deve ser coletada e até quantas falhas podem
ocorrer dentro dela para que o lote possa ser aceito.

d) Desenvolva um Diagrama de Ishikawa que indique possíveis causas para o problema. Lembre-se de que
falhas humanas ou falhas nos maquinários podem ser consideradas. Preencha uma falha diferente para 4 Ms
diferentes — você tem liberdade para escolher quais serão os 4 Ms abordados.