Manual FortiClient para Windows (Atualizado em 21/03/2017)

Versões homologadas do Windows

A solução FortiClient é homologada para as seguintes versões de Windows:

 Windows XP (32 e 64Bits); ................ necessário Service Pack 3 + KB968730
 Windows 7 (32 e 64Bits); .................. necessário Service Pack 1 + KB3033929
 Windows 8 (32 e 64Bits);
 Windows 8.1 (32 e 64Bits);
 Windows 10 (32 e 64Bits).

Verificar a versão do Windows

Pressionar as teclas Windows + Pause

Como verificar se as atualizações da Microsoft (KBxxxx) já foram instaladas no computador?

No Windows XP: digitar no prompt de comando do MS-DOS: wmic qfe | find "968730" + Enter
No Windows 7: digitar no prompt de comando do MS-DOS: wmic qfe | find "3033929" + Enter

Importante:
Se o comando não obtiver resposta, indica que o computador não possui a atualização, e será
necessário instalá-la, antes de prosseguir com a instalação do FortiClient.

Downloads das atualizações Microsoft: KB968730 (Windows XP) e KB3033929 (Windows 7)

ftp://ftp.procergs.com.br/pub/procergs/vpn/_Tratamento%20de%20erros/

Download do FortiClient
Acessar o link: ftp://ftp.procergs.com.br/pub/procergs/vpn/

Importante:
Cuidado para efetuar o download da versão FortiClient compatível com a sua versão de Windows
(32 ou 64 bits), conforme orientação acima.
 Instalar o FortiClient
1) Localizar o “arquivo instalador” do FortiClient que foi efetuado o download
2) Clicar no arquivo com o “botão direito do mouse” e selecionar “Executar como administrador”

3) Marcar a caixa “Sim, eu li e aceito o Contrato de Licença”

4) Clicar no botão “Avançar”

Dica!
Em caso de erro nesta etapa em computadores com
Windows 7 ou Windows XP, devemos:
1) cancelar a instalação do FortiClient;
2) Baixar e instalar a atualização Microsoft (KBxxxx);
3) Reiniciar o computador;
4) Instalar FortiClient novamente.

5) Clicar no botão “Somente VPN”

6) Clicar no botão “Avançar”

7) Clicar no botão “Instalar”

Dica!
Em caso de erro nesta etapa em computadores com
Windows 7 ou Windows XP, devemos:
1) cancelar a instalação do FortiClient;
2) Baixar e instalar a atualização Microsoft (KBxxxx);
3) Reiniciar o computador;
4) Instalar FortiClient novamente.

8) Clicar no botão “Concluir”

Configurar o FortiClient

1) Clicar no atalho do FortiClient com o “botão direito do mouse” sobre e selecionar “Executar como
administrador”

2) Clicar em “Configurar a VPN”

3) Clicar em “VPN IPsec”

4) No campo Nome da Conexão digitar: Túnel PROCERGS
5) No campo Gateway Remoto digitar: vpn.procergs.com.br
6) No campo Método de Autenticação selecionar: Pre-shared key
7) Digitar (com letras minúsculas) o nome do seu “grupo de acesso” (informado no e-mail enviado pela PROCERGS)
8) Clicar em “Configurações avançadas”

Importante:
Sempre utilizar letras minúsculas.
9) Clicar em “Fase 1”
10) Digitar (com letras minúsculas) o nome do seu “grupo de acesso” (informado no e-mail enviado pela PROCERGS)
11) Clicar em “Aplicar”
12) Clicar em “Fechar”

Importante:
Sempre utilizar letras minúsculas.

Conectar o FortiClient

1) Digitar (com letras minúsculas) o nome de usuário: ti00???? (informado no e-mail enviado pela PROCERGS)
2) Digitar a senha (informado no e-mail enviado pela PROCERGS)
3) Clicar em “Conectar”

Importante:
Sempre utilizar letras minúsculas.
 Como Desinstalar o FortiClient?
1) Acessar:
No Windows XP ............................... Caminho: Painel de Controle\Adicionar ou remover programas
No Windows 7, 8, 8.1 e 10 ................ Caminho: Painel de Controle\Programas e Recursos
2) Clicar com o botão direito do mouse em FortiClient e selecionar “Desinstalar”

Importante: Reiniciar o Windows, se for solicitado.

3) Excluir as pasta: Fortinet

No Windows 32 bits ............................ C:\Program Files
No Windows 64 bits ............................ C:\Program Files (x86)
4) Clicar com o botão direito do mouse na pasta Fortinet e selecionar “Excluir”

Central de Atendimento PROCERGS - 0800 648 4848 ou (51) 3210-3990